銀行電子商業(yè)匯票_系統(tǒng)項目實施服務(wù)合同

第1頁共26頁電子商業(yè)匯票系統(tǒng)項目實施服務(wù)合同編號合同雙方甲方住所地法定代表人/負責(zé)人職務(wù)電話傳真郵編乙方住所地法定代表人/負責(zé)人職務(wù)電話傳真郵編合同簽訂地廣州市_甲方采用邀請招標(biāo)的方式，擬聘請專業(yè)機構(gòu)提供銀行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)開發(fā)及實施服務(wù)；乙方作為中標(biāo)人，愿意提供本合同所載的服務(wù)并具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力。甲、乙雙方現(xiàn)依據(jù)中華人民共和國合同法及相關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、互利、誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)過雙方協(xié)商，乙方向甲方提供軟件開發(fā)服務(wù)。為明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，特此訂立本合同，以資共同遵守。第一條項目名稱及服務(wù)內(nèi)容一、項目名稱乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方實施“電子商業(yè)匯票系統(tǒng)項目”（以下簡稱“本項目”）的開發(fā)工作。二、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1、服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方提出的銀行電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)工作說明書（詳見附件_1_）的需求標(biāo)準(zhǔn)，為甲方實施電子商業(yè)匯票系統(tǒng)（“本系統(tǒng)”）的開發(fā)工作并測試穩(wěn)定后，將開發(fā)成果移交給甲方驗收。甲方確認驗收通過后，乙方按照甲方要求，為甲方提供本系統(tǒng)的安裝調(diào)試、升級、投產(chǎn)支持和免費維護服務(wù)，免費維護期自成功投產(chǎn)上線并本系統(tǒng)連續(xù)正常運行30日之日起一年。2、技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容應(yīng)達到的標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的技術(shù)方案和應(yīng)用系統(tǒng)必須保證能夠在甲方的系統(tǒng)環(huán)境中正常實施和運行。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見電子商業(yè)匯票系統(tǒng)開發(fā)工作說明書。三、項目開發(fā)周期乙方嚴(yán)格按照甲方要求的開發(fā)進度完成工作，提交本項目階段成果，開發(fā)周期及計劃詳見附件_4_電子商業(yè)匯票系統(tǒng)項目開發(fā)計劃。如需調(diào)整本項目開發(fā)計劃，應(yīng)經(jīng)雙方書面確認。四、開發(fā)成果的提交及項目驗收1、驗收參考資料本系統(tǒng)驗收前，乙方須向甲方提供本系統(tǒng)的所有模塊的源程序、可執(zhí)行程序和相關(guān)技術(shù)文檔（包括系統(tǒng)設(shè)計方案書、操作手冊等）。如包含第三方軟件產(chǎn)品，還需提交第三方軟件產(chǎn)品的使用許可合法證明。2、驗收標(biāo)準(zhǔn)甲方在審核上述提交件完整、正確、符合甲方相關(guān)管理辦法和要求后的_20_個工作日內(nèi)，以電子商業(yè)匯票系統(tǒng)開發(fā)工作說明書為驗收標(biāo)準(zhǔn)，安排本項目驗收工作。開發(fā)階段如需調(diào)整電子商業(yè)匯票系統(tǒng)開發(fā)工作說明書，經(jīng)雙方書面確認后，以雙方書面確認的電子商業(yè)匯票系統(tǒng)開發(fā)工作說明書為驗收標(biāo)準(zhǔn)。3、驗收及修改驗收通過后的_10_個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)簽署驗收報告。驗收未通過的，乙方必須按照甲方的時間要求完成相應(yīng)的修改、測試及文檔更新，重新提交甲方驗收。4、開發(fā)成果及提交要求乙方向甲方以光盤形式提交本系統(tǒng)的全部源代碼和相關(guān)技術(shù)文檔（包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計文檔、二次開發(fā)及使用手冊，統(tǒng)稱“開發(fā)成果”），乙方應(yīng)確保提交的源代碼和相關(guān)技術(shù)資料與其提交的電子商業(yè)匯票系統(tǒng)的可執(zhí)行程序一致。第3頁共26頁5、免費維護在本合同有效期內(nèi)甲方有權(quán)要求乙方免費升級本系統(tǒng)，乙方須在本系統(tǒng)軟件升級版本發(fā)布后一個月內(nèi)向甲方免費提供最新的可執(zhí)行程序及一致的程序源代碼、相關(guān)技術(shù)資料，并根據(jù)甲方的要求支持甲方實施相關(guān)的升級工作。乙方每次提交的源代碼（“提交件”）必須可以正常編譯和運行且與當(dāng)次提交的可執(zhí)行程序一致，相關(guān)技術(shù)文檔須按照甲方相關(guān)管理辦法和要求提交。提交件以光盤介質(zhì)的形式提供，程序源代碼、可執(zhí)行程序、相關(guān)文檔各一套。免費維護期滿后，甲方對乙方提交件及維護服務(wù)進行驗收，確認達到本合同各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后向乙方出具維護服務(wù)驗收報告（見附件7）。第二條合同價款及支付結(jié)算一、合同價款本合同總價款為（大寫）人民幣柒拾玖萬元整_，（小寫）_790000_。具體包括_。二、支付結(jié)算1、支付方式本合同簽訂后，甲方支付本合同總價款的30（237000）到本條第4項所列的乙方指定賬戶。本系統(tǒng)在甲方成功投產(chǎn)上線并連續(xù)正常運行_30_天后，甲方支付本合同總價款的50（395000）到乙方指定賬戶。免費維護期滿，甲方簽署維護服務(wù)驗收報告后；甲方支付本合同總價款的20（158000）到乙方指定賬戶。2、在本項目實施期間，如因甲方原因停止本項目的開發(fā)或投產(chǎn)上線，甲方須向乙方發(fā)出項目終止通知書（詳見附件_5_）。甲方只支付本合同中已達到付款條件的款項到乙方指定賬戶。3、每次付款條件成立后，乙方須向甲方提供付款通知及有效發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后_30_個工作日內(nèi)將款項支付到乙方指定賬戶。4、甲方應(yīng)將本合同價款支付至乙方指定的以下賬戶開戶銀行_開戶名_賬號_5、因本合同所產(chǎn)生的所有稅費由乙方承擔(dān)，甲方除本合同所規(guī)定的款項外不再支付任何其他費用。6、因乙方原因而導(dǎo)致付款延遲，甲方對此及由此引起的其它損害不承擔(dān)任何責(zé)任。第三條雙方權(quán)利義務(wù)一、甲方權(quán)利義務(wù)1、甲方負責(zé)向乙方提出本項目的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)需求。2、甲方應(yīng)配合乙方技術(shù)人員開展全部技術(shù)服務(wù)的實施工作。3、甲方應(yīng)按本合同約定的付款時間及付款方式付款。4、甲方發(fā)現(xiàn)本系統(tǒng)上的任何錯誤、功能異常、故障或不一致性時，可通過電話、傳真、電郵等方式通知乙方，并要求乙方及時為其提供技術(shù)服務(wù)。5、如乙方技術(shù)人員不能符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方在指定時間內(nèi)更換人員。6、如甲方使用者及操作員未能根據(jù)本系統(tǒng)的操作手冊正確操作，包括未能正確執(zhí)行和進行適當(dāng)?shù)膫浞葙Y料存檔等，導(dǎo)致本系統(tǒng)功能異常的，造成的經(jīng)濟損失由甲方自行承擔(dān)。但乙方應(yīng)盡可能向甲方提供技術(shù)上的支持協(xié)助，以使甲方的損失減少到最低程度。7、本合同約定或法律規(guī)定的甲方的其他權(quán)利。二、乙方權(quán)利義務(wù)1、乙方須按雙方制定的計劃，按期完成開發(fā)工作，交付開發(fā)成果。2、乙方確保開發(fā)的系統(tǒng)滿足甲方提出的電子商業(yè)匯票系統(tǒng)開發(fā)工作說明書（附件1_）的要求，且乙方保證其程序質(zhì)量穩(wěn)定可靠。3、乙方提交的程序或系統(tǒng)解決方案必須符合甲方為確保工作環(huán)境安全穩(wěn)定而提出的有關(guān)規(guī)定和要求（包括但不限于性能、維護、監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)及安全性等方面）。4、乙方應(yīng)配備經(jīng)甲方認可的、具備本項目實施及維護服務(wù)技能和資質(zhì)的技術(shù)人員負責(zé)本項目的實施及維護，乙方人員的資質(zhì)要求及人員清單見附件_2_。乙方應(yīng)保證人員的穩(wěn)定性。在本合同執(zhí)行期間，如乙方人員、熱線電話、指定聯(lián)系人發(fā)生變化，乙方應(yīng)提前_30_個工作日向甲方提交項目組人員調(diào)整說明，經(jīng)甲方確認后方可進行人員調(diào)整。乙方人員調(diào)出前須補充同等資歷的人員，并經(jīng)甲方審核及書面同意。5、乙方負責(zé)向甲方相關(guān)人員免費提供30人日的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括本系統(tǒng)的安裝、操作、故障排查以及應(yīng)急處理等，培訓(xùn)時間及地點由甲方指定。乙方負責(zé)提供教師和培訓(xùn)資料，甲方負責(zé)甲方受訓(xùn)人員的指定、資料印刷、甲方人員的交通和食宿等費用。乙方對甲方受訓(xùn)人員進行培訓(xùn)后，乙方協(xié)助甲方對受訓(xùn)人員進行考核，考核完畢后_個工作日內(nèi)，經(jīng)甲方確認培訓(xùn)效果達到預(yù)期目標(biāo)，甲方向乙方出具培訓(xùn)完成證明。培訓(xùn)效果達不到預(yù)期目標(biāo)的，乙方須按照甲方要求重新培訓(xùn)。乙方確保在本合同執(zhí)行期間，通過培訓(xùn)方式，將本合同工作內(nèi)容所涉及的技術(shù)知識無條件轉(zhuǎn)移給甲方，詳見附件_3_知識轉(zhuǎn)移安排。6、乙方須提供本系統(tǒng)免費維護期內(nèi)的現(xiàn)場專人技術(shù)服務(wù)，隨時解決運行中出現(xiàn)的問題。7、在本系統(tǒng)投產(chǎn)上線后至免費維護期內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供本系統(tǒng)的維護服務(wù)，包括安裝服務(wù)、升級服務(wù)、應(yīng)用變更、錯誤修正、咨詢服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、巡檢服務(wù)、重要日期現(xiàn)場支持服務(wù)，保證本系統(tǒng)的正常運行。具體要求見附件_6_維護服務(wù)工作說明書。維護范圍包括乙方為甲方實施的本系統(tǒng)及在實施過程中銷售或贈送給甲方的軟件產(chǎn)品。第5頁共26頁8、乙方應(yīng)協(xié)助甲方對本系統(tǒng)運行所涉及的第三方軟硬件進行系統(tǒng)運行的調(diào)試、故障排查和性能調(diào)優(yōu)，甲方認為必要時，乙方應(yīng)按甲方要求提供現(xiàn)場支持服務(wù)。9、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將其在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第四條知識產(chǎn)權(quán)一、本項目實施中所產(chǎn)生的所有工作成果（包括但不限于發(fā)明、發(fā)現(xiàn)、相關(guān)技術(shù)資料、文檔、程序源代碼、可執(zhí)行程序等）的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方及第三方的既有知識產(chǎn)權(quán)仍歸原權(quán)利人所有。二、甲方和甲方授權(quán)的第三方在遵守本合同規(guī)定的保密條款的基礎(chǔ)上擁有本系統(tǒng)在甲方使用范圍內(nèi)的永久使用權(quán)、修改權(quán)和復(fù)制權(quán)。三、乙方所提供的軟件中的第三方軟件包括/。乙方保證所提供的軟件沒有侵害任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，且所提供的第三方軟件已包括了對甲方開發(fā)、測試驗收、使用的合法許可。如有第三方指控乙方提供給甲方的軟件侵犯了該方的知識產(chǎn)權(quán)或其他權(quán)利，乙方應(yīng)自費就上述指控為甲方辯護或進行妥善處理，并承擔(dān)給甲方及第三方造成的一切損失（包括但不限于賠償金、律師費等）。如乙方不為甲方辯護或不進行妥善處理，甲方可自行處理，甲方與第三方達成的和解協(xié)議或生效判決或裁定由甲方承擔(dān)的責(zé)任，及甲方自行處理所支出的費用（包括但不限于律師費、案件受理費、執(zhí)行費、差旅費等）由乙方承擔(dān)。第五條反貪污賄賂條款一、本合同各方都清楚并愿意一致嚴(yán)格遵守中華人民共和國反貪污賄賂的法律法規(guī)的規(guī)定。二、如乙方或乙方經(jīng)辦人給予或承諾給予甲方主要負責(zé)人、經(jīng)辦人或其他相關(guān)人員協(xié)議約定外的包括但不限于回扣、好處費、現(xiàn)金、有價證券、購物卡、禮品、旅游等形式的不正當(dāng)利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)解除協(xié)議且不承擔(dān)任何責(zé)任；同時，乙方須向甲方支付本合同總價款_的違約金；三、本第五條所稱“其他相關(guān)人員”是指甲方主要負責(zé)人、本項目經(jīng)辦人以外的與本項目有直接或間接利益關(guān)系的人員，包括但不僅限于甲方主要負責(zé)人、本項目經(jīng)辦人的親友。第六條保密條款一、本合同雙方在訂立及履行本合同過程中知悉的與本項目有關(guān)的對方全部信息和資料（“秘密資料”），無論本合同是否成立，不得泄露或不正當(dāng)使用。泄露或不正當(dāng)使用對方秘密資料給對方造成損失的，泄密方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。二、本合同雙方的保密責(zé)任不因本合同的解除或終止而解除。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得以任何形式公開本合同及附件內(nèi)容。三、本合同所涉及的相關(guān)秘密資料包括但不限于以下由甲方向乙方通過口頭、書面、電子或其他方式提供的關(guān)于技術(shù)和系統(tǒng)安全及其他方面的一切數(shù)據(jù)、報告、信息、翻譯資料、預(yù)測和記錄等內(nèi)容1、甲方的機構(gòu)設(shè)置和運行機制。2、甲方的電子設(shè)備及其它輔助產(chǎn)品、安全產(chǎn)品的型號、數(shù)量、配置、運行狀態(tài)、交易日志等資料。3、甲方的應(yīng)用系統(tǒng)名稱、功能、業(yè)務(wù)類型、交易量、交易特征、交易方式、交易數(shù)據(jù)、系統(tǒng)測試及試運行期間的客戶資料等信息。4、甲方的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)及其相關(guān)資料，包括網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，如IP地址，命名規(guī)則等。5、甲方的業(yè)務(wù)流程、邏輯流程、規(guī)章制度等資料。6、甲方現(xiàn)有安全機制及規(guī)劃目標(biāo)、所有系統(tǒng)的應(yīng)急方案。7、甲方的項目文檔、工程文檔。8、甲方的應(yīng)用系統(tǒng)接口程序與文檔。9、甲方與其它公司的合作信息、合同。10、本合同所未能涵蓋的甲方其他商業(yè)秘密。四、甲方的秘密資料及在本合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的成果，乙方只可為履行本合同的目的而在本合同所約定的活動中使用，未經(jīng)甲方書面授權(quán)不得用于其它活動。乙方同意不向任何第三方披露秘密資料，除非由于本項目的需要，在必要的程度上向其法律顧問、會計師或參與本項目的必要雇員透露。乙方同意在披露有關(guān)信息前，正式知會該法律顧問、會計師或參與本項目的必要雇員有關(guān)秘密資料的機密性以及此本合同的要求。五、乙方應(yīng)對可能接觸到甲方秘密資料的乙方員工的行為負全部責(zé)任。乙方員工有意或無意泄露甲方秘密，無論乙方是否有過錯，乙方應(yīng)首先承擔(dān)全部賠償責(zé)任并負責(zé)消除泄密造成的不良影響。若該等員工離開乙方，乙方應(yīng)要求其繼續(xù)履行保密義務(wù)，并就相關(guān)情況及時書面通知甲方。無論該等員工泄露甲方秘密時是否系乙方在職的員工，其泄密行為均視為乙方的泄密行為，乙方同意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、乙方同意賠償因違反保密責(zé)任給甲方造成的實際經(jīng)濟損失，及甲方因調(diào)查處理侵害行為所支出的合理費用。七、甲方向乙方支付的合同價款已包括了乙方履行保密義務(wù)的對價。第七條違約責(zé)任雙方均應(yīng)遵守本合同下各項條款的約定，如有違反，須承擔(dān)下列違約責(zé)任1、如因乙方原因?qū)е挛茨馨从媱潓⒈鞠到y(tǒng)提交甲方驗收，每延遲一天，乙方承擔(dān)本合同總價款_1_的違約金。因乙方原因未能在本合同約定的時間要求內(nèi)完成故障的解決、問題的處理或服務(wù)的提供，每延遲一天，乙方須承擔(dān)本合同總價款_1_的違約金。乙方逾期超過30日的情況下，甲方有權(quán)在書面通知乙方后單方面解除本合同，乙方應(yīng)退回甲方已支付的全部款項并按本合同總價款的_3_向甲方支付違約金。2、如因乙方原因造成本系統(tǒng)投產(chǎn)上線不成功或在維護期內(nèi)出現(xiàn)重大故障，乙方應(yīng)每次向甲方支付本合同總價款_2_的違約金。（注重大故障為造成本系統(tǒng)功能不正?；虿荒軐ν馓峁┓?wù)。）乙方提交的測試方案必須通過甲方的審核，如乙方提交的開發(fā)成果經(jīng)甲方第一次驗收測試案例通過率小于85，乙方須向甲方支付本合同總價款1的違約金；兩次驗收測試案例通過率均小于85，乙方每次須向甲方支付本合同總價款2的違約金。第7頁共26頁3、如本系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤，經(jīng)雙方確認是乙方程序漏洞所致，乙方應(yīng)免費提供程序和相關(guān)文檔進行更新和修正，并提供測試通過后的程序源代碼、可執(zhí)行程序和升級說明文檔，乙方還應(yīng)賠償甲方受到的損失。4、乙方開發(fā)的系統(tǒng)及提交的文檔必須滿足甲方的相關(guān)規(guī)范及規(guī)章制度的要求。如乙方不能按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，乙方每次應(yīng)承擔(dān)本合同總價款_1_的違約金。5、乙方擅自變更人員或不按甲方要求更換人員的，乙方須承擔(dān)每人每次按本合同總價款_1_計付的違約金。乙方必須保障隨時根據(jù)甲方的要求調(diào)配資源到位，在甲方書面通知后一周內(nèi)人員不能到位的，乙方將每次承擔(dān)本合同總價款_1_的違約金。乙方在服務(wù)期內(nèi)應(yīng)保證服務(wù)團隊的穩(wěn)定性，人員變更比例大于20的，甲方可要求乙方按照本合同總價款1支付違約金。如累計出現(xiàn)三次不能按照甲方要求調(diào)配人力資源的，甲方可終止本合同并要求乙方按照本合同總價款2支付違約金，且甲方不再支付乙方剩余部分的合同款項，乙方應(yīng)退回甲方已預(yù)付但乙方尚未提供服務(wù)部分的合同款項。6、在本合同有效期內(nèi)對于甲方提交給乙方的在應(yīng)用變更總量范圍內(nèi)的需求，乙方不能以任何理由推諉，否則乙方每次須承擔(dān)相當(dāng)于本合同總價款2的違約金。7、如果乙方不履行或者不按時履行本合同規(guī)定的義務(wù)，或者乙方提供的服務(wù)不能達到甲方的要求，經(jīng)甲方書面提示后仍不能達到甲方要求，甲方有權(quán)對乙方處以每次或每日按本合同總價款_1_的違約金，并有權(quán)單方面解除本合同并選擇第三方提供服務(wù)，甲方不再支付乙方剩余部分的合同款項，乙方應(yīng)退回甲方已預(yù)付但乙方尚未提供服務(wù)部分的合同款項，且乙方必須無條件向甲方或甲方指定的第三方提供本項目涉及的所有技術(shù)資料和培訓(xùn)。8、在本合同履行過程中，如果乙方出現(xiàn)可能致使服務(wù)停滯、延誤或失敗的情形時，應(yīng)提前一個月書面通知甲方。乙方可能因公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或解體等原因無法為甲方提供系統(tǒng)開發(fā)或后續(xù)技術(shù)支持服務(wù)時，乙方必須提前兩個月書面通知甲方，并無條件向甲方或甲方指定的第三方公司提供本系統(tǒng)的所有技術(shù)資料和培訓(xùn)。如因乙方自身原因不能為甲方提供本合同約定的服務(wù)的，甲方不再支付剩余部分的服務(wù)費，且乙方應(yīng)退回甲方已預(yù)付但乙方尚未提供服務(wù)部分的合同款項，乙方需向甲方支付相當(dāng)于本合同總價款_10_的違約金。如因乙方原因造成本合同解除，乙方應(yīng)退回甲方已預(yù)付但乙方尚未提供服務(wù)部分的合同款項，甲方不再支付乙方剩余部分的合同款項，并且有權(quán)選擇第三方為甲方提供服務(wù)。甲方選擇第三方提供服務(wù)時，乙方應(yīng)對給甲方造成的額外費用及其他損失承擔(dān)賠償責(zé)任。9、乙方到甲方進行現(xiàn)場支持服務(wù)，應(yīng)遵守甲方規(guī)章制度，服從甲方管理和調(diào)度。由于乙方人員的過錯造成甲方經(jīng)濟損失或人員傷害，乙方負責(zé)賠償全部損失。10、上述各款中約定的違約金不足以彌補守約方損失的，違約方應(yīng)予補足。11、乙方承擔(dān)的違約金額累計不超過合同總金額的100。按本合同規(guī)定應(yīng)由乙方償付的違約金、賠償金和各種經(jīng)濟損失，甲方可在本合同款項中扣除。若本合同款項不足以彌補上述各種經(jīng)濟損失，乙方須在甲方向其發(fā)出書面通知之日起_10_個工作日內(nèi)向甲方支付差額部分。第八條不可抗力一、本合同的一方因受戰(zhàn)爭、火災(zāi)、洪水、地震及其它不可抗力等事件，不能履行本合同，受影響一方可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)立即采取有效手段防止上述不可抗力事件的后果，減輕可能給對方造成的損失。二、不可抗力事件受影響一方應(yīng)當(dāng)在不可抗力因素發(fā)生后盡可能短的時間內(nèi)以書面形式通知對方，并應(yīng)在此后的30天內(nèi)以書面形式向?qū)Ψ教峁┯行Ш戏ǖ淖C明。第九條合同的變更、解除、生效與終止一、在本合同履行過程中，雙方經(jīng)協(xié)商一致達成書面協(xié)議后可以變更或解除本合同。本合同的解除不影響各方根據(jù)本合同已獲得的權(quán)利。二、本合同自各方簽字蓋章之日起生效，至本合同約定的免費維護期滿終止，本合同第六條約定的保密責(zé)任的期限除外。第十條法律適用及爭議解決一、本合同適用中華人民共和國法律。二、甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，首先應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任一方可向甲方所在地法院提起訴訟。三、各方確認甲方有權(quán)直接或授權(quán)任何機構(gòu)取代甲方處理因執(zhí)行本合同所產(chǎn)生的糾紛。第十一條附則一、除經(jīng)雙方另行商定外，本合同所有文件、規(guī)格說明書、手冊、書信、電傳、通知及雙方其他書面文件信函，均應(yīng)以中文為準(zhǔn)。二、本項目甲方經(jīng)辦人為_馬兆虎_，聯(lián)系電話_02028307502_乙方經(jīng)辦人為_趙小軍_，聯(lián)系電話三、本合同一式_柒_份，甲方執(zhí)_肆_份，乙方執(zhí)_叁_份，具有同等法律效力。四、本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件清單如下附件1電子商業(yè)匯票系統(tǒng)開發(fā)工作說明書附件2乙方項目人員清單附件3知識轉(zhuǎn)移安排附件4電子商業(yè)匯票系統(tǒng)項目開發(fā)計劃附件5項目終止通知書附件6維護服務(wù)工作說明書附件7維護服務(wù)驗收報告附件8電子商業(yè)匯票技術(shù)開發(fā)合同（注此合同為從合同、供乙方免稅用）五、本合同由如文件組成。當(dāng)出現(xiàn)相互矛盾或不一致時，對本合同應(yīng)按如下的效力優(yōu)先順序進行第9頁共26頁解釋本合同正文；本合同附件；招標(biāo)文件；投標(biāo)人承諾書；投標(biāo)文件。第十二條其他約定乙方同意并確認，本合同項下甲的權(quán)利義務(wù)，在汕頭市商業(yè)銀行復(fù)業(yè)后且乙方收到甲方的書面確認后，由重組復(fù)業(yè)后的銀行承繼，乙方依照本合同應(yīng)對甲方履行的義務(wù)和承擔(dān)的責(zé)任屆時無條件向重組復(fù)業(yè)后的銀行履行。第十三條承繼本合同對雙方的承繼人具有約束力，該等承繼人同時享有被承繼人在本合同項下的相關(guān)權(quán)利、權(quán)益。合同各方簽字蓋章甲方（蓋章）乙方（蓋章）法定代表人（負責(zé)人）法定代表人（負責(zé)人）或委托代理人或委托代理人_年_月_日_2010_年_1_月_13_日附件1電子商業(yè)匯票系統(tǒng)開發(fā)工作說明書1業(yè)務(wù)需求系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)實物商業(yè)匯票業(yè)務(wù)處理、電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)處理、紙質(zhì)商業(yè)匯票登記查詢、票據(jù)池業(yè)務(wù)處理、與人民銀行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)接口、商業(yè)匯票報價、基礎(chǔ)管理、工作流管理、日終（月、季、年）處理、臺帳查詢、統(tǒng)計報表、與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)、CIF系統(tǒng)、柜面終端系統(tǒng)、信貸管理等系統(tǒng)的接口功能。11實現(xiàn)功能111客戶管理1111客戶信息管理能夠?qū)崿F(xiàn)對對公客戶、同業(yè)客戶、聯(lián)行信息、行別以及企業(yè)客戶屬性的維護管理。1112客戶簽約管理實現(xiàn)與客戶的簽約管理，包括簽約信息的經(jīng)辦和復(fù)核以及簽約規(guī)則的設(shè)置。112實物票據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需滿足但不限于以下功能1）承兌出票業(yè)務(wù)2）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)3）轉(zhuǎn)貼現(xiàn)買入業(yè)務(wù)4）轉(zhuǎn)貼現(xiàn)賣出業(yè)務(wù)5）再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)6）買入返售到期業(yè)務(wù)7）賣出回購到期業(yè)務(wù)第11頁共26頁8）到期托收業(yè)務(wù)9）持有票托收10）客戶委托11）到期解付業(yè)務(wù)12）質(zhì)押/解除質(zhì)押業(yè)務(wù)13）止付/解支付業(yè)務(wù)14）紙質(zhì)票據(jù)報送113電子票據(jù)業(yè)務(wù)1131紙票登記查詢完成與人民銀行電子匯票系統(tǒng)的紙質(zhì)商業(yè)匯票登記查詢子系統(tǒng)業(yè)務(wù)對接，實現(xiàn)本行紙質(zhì)票據(jù)自動向人行匯票系統(tǒng)登記，可實時查詢他行登記匯票信息，為我行在紙質(zhì)商業(yè)匯票承兌、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)等環(huán)節(jié)提供登記、查詢票據(jù)流通信息的平臺。1132商業(yè)匯票公開報價完成與人行電子匯票系統(tǒng)的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)公開報價子系統(tǒng)業(yè)務(wù)對接，支持電子商業(yè)匯票和紙質(zhì)商業(yè)匯票在票據(jù)公開市場進行轉(zhuǎn)貼現(xiàn)報價和信息查詢，為詢價交易提供信息服務(wù)。1133電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)處理完成與人民銀行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理模塊的對接，建立電子商業(yè)票據(jù)業(yè)務(wù)處理流程,實現(xiàn)票據(jù)的承兌、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、托收、銀票擔(dān)保授信、到期扣款、到期付款、理財業(yè)務(wù)以及背書、保證、掛失止付、追索等票據(jù)行為的全程電子化處理功能。主要包括但不限于以下功能1）出票業(yè)務(wù)處理包括出票信息登記、出票人提示保證、出票人提示承兌、承兌人提示保證（承兌人為被保證人）、出票人提示收票、撤票等功能。2）背書轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)處理主要包括背書轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)處理、背書轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)撤回等3）貼現(xiàn)業(yè)務(wù)處理包括貼現(xiàn)業(yè)務(wù)處理、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)撤回等功能。4）回購式貼現(xiàn)贖回業(yè)務(wù)處理包括回購式貼現(xiàn)贖回業(yè)務(wù)處理、回購式貼現(xiàn)贖回業(yè)務(wù)撤回等功能。5）轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)處理包括轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)處理、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)撤回等功能6）回購式轉(zhuǎn)貼現(xiàn)贖回的業(yè)務(wù)處理包括回購式轉(zhuǎn)貼現(xiàn)贖回業(yè)務(wù)處理、回購式轉(zhuǎn)貼現(xiàn)贖回業(yè)務(wù)撤回7）再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)處理包括再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)處理、再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)撤回8）回購式再貼現(xiàn)贖回業(yè)務(wù)處理包括發(fā)起和撤回處理9）質(zhì)押業(yè)務(wù)處理包括發(fā)起質(zhì)押和撤回處理10）質(zhì)押解除的業(yè)務(wù)處理11）背書保證的業(yè)務(wù)處理12）提示付款的業(yè)務(wù)處理13）逾期提示付款業(yè)務(wù)處理14）追索追索通知業(yè)務(wù)處理、追索通知業(yè)務(wù)撤回、同意清償業(yè)務(wù)處理、同意清償業(yè)務(wù)撤回1134支付信用查詢能夠通過ECDS查詢電子票據(jù)業(yè)務(wù)參與者的支付信用情況，支付信用查詢?yōu)槠睋?jù)業(yè)務(wù)審批提供信用評估依據(jù)。1135自由格式報文系統(tǒng)能夠提供自由報文的收發(fā)以及查詢收發(fā)報文明細的功能。第13頁共26頁2136對賬功能能夠按人行要求進行日核對和月核對。日核對的差錯部份，系統(tǒng)提供差錯處理功能，差錯處理可以手工發(fā)起，也可以日終自動進行。1137電子票據(jù)業(yè)務(wù)承接提供電子票據(jù)業(yè)務(wù)承接功能。1138差錯處理系統(tǒng)提供差錯處理功能114票據(jù)池業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供票據(jù)池服務(wù)，其中包括客戶實物票據(jù)代保管、實物票據(jù)代保管贖回、代保管票據(jù)到期委托收款、代保管理票據(jù)轉(zhuǎn)為貼現(xiàn)、代保管票據(jù)質(zhì)押/解除質(zhì)押等功能。115風(fēng)險控制管理有相應(yīng)的風(fēng)險管理與控制功能，可對公示催告等風(fēng)險票據(jù)、貿(mào)易背景檢查、交易對手黑名單等風(fēng)險信息進行收集、審查和控制。系統(tǒng)支持票據(jù)系統(tǒng)錄入的各類黑名單信息，公示催告信息，禁止貼現(xiàn)信息，貼現(xiàn)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)指導(dǎo)定價信息進行信息發(fā)布。操作人員登錄系統(tǒng)后，點擊相關(guān)公告菜單，查看相關(guān)公告信息。116查詢功能提供業(yè)務(wù)明細查詢、客戶額度查詢、余額查詢、票據(jù)狀態(tài)查詢、票據(jù)信息查詢、臺賬查詢、賬務(wù)流水查詢、操作流水查詢、他人支付信用查詢（電子票據(jù)專用）等分類查詢。并且查詢結(jié)果可以導(dǎo)出為EXCEL文件，便于操作人員進行二次加工。117統(tǒng)計分析功能完成與人民銀行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)統(tǒng)計信息模塊對接，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計功能，能形成我行和監(jiān)管部門要求的相關(guān)報表，并具備一定的統(tǒng)計分析功能。1）可按不同業(yè)務(wù)類別統(tǒng)計規(guī)?？砂礃I(yè)務(wù)種類進行分別統(tǒng)計（如承兌、買入（貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)，銀承、商承、系統(tǒng)內(nèi)、系統(tǒng)外、是否雙向買斷等等）、賣出、托收、收回）的本日發(fā)生筆數(shù)和金額、本月發(fā)生筆數(shù)和金額、本季發(fā)生筆數(shù)和金額、本年發(fā)生筆數(shù)和金額、查詢點余額，并在匯總信息中統(tǒng)計出日均余額信息。2）按不同業(yè)務(wù)類別統(tǒng)計成本、收益票據(jù)系統(tǒng)應(yīng)能夠支持成本利率和營業(yè)稅率的分段錄入，并在統(tǒng)計分析中提供利差和凈利潤統(tǒng)計表，可以按票計算資金成本、利息收入、利息支出、營業(yè)稅等信息，并最終計算出凈利潤。3）票據(jù)業(yè)務(wù)報表可以根據(jù)預(yù)設(shè)的固定格式，自動按日、月、季、年出具統(tǒng)計和管理報表可以按總行、分行、支行的層次出具統(tǒng)計和管理報表可以按商業(yè)承兌匯票、銀行承兌匯票出具統(tǒng)計和管理報表可以按不同的交易渠道出具統(tǒng)計和管理報表。支持報表的多種文件格式，如EXCEL、PDF支持自定義的查詢統(tǒng)計，并能輸出為多種文件格式。包括但不限于以下內(nèi)容A、業(yè)務(wù)清單類買入業(yè)務(wù)發(fā)生日清單轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)到期日清單轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)賣出清單票據(jù)存量清單B、運營監(jiān)控類票據(jù)業(yè)務(wù)綜合統(tǒng)計表按承兌行分類統(tǒng)計表按轉(zhuǎn)貼現(xiàn)行分類統(tǒng)計表利息收入統(tǒng)計表第15頁共26頁利息支出統(tǒng)計表118公共部分有相應(yīng)的系統(tǒng)管理、差異化利率管理、權(quán)限管理功能，能對系統(tǒng)參數(shù)、柜員等信息進行管理和維護，能夠支持我行多維度利率管理需求，能夠按照我行業(yè)務(wù)流程設(shè)置相應(yīng)崗位并賦予相應(yīng)權(quán)限，設(shè)定審批路徑，滿足我行流程化管理需要。1181機構(gòu)管理機構(gòu)的增加、刪除、查詢等功能。1182柜員管理可以增加、修改或刪除柜員；系統(tǒng)支持統(tǒng)一認證機制，可以由統(tǒng)一認證系統(tǒng)對登錄柜員的身份進行認證和口令管理。1183權(quán)限管理靈活的權(quán)限設(shè)置管理，可根據(jù)不同角色、不同崗位設(shè)置不同的操作權(quán)限1184流程管理為了適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)審批流程，系統(tǒng)需提供一種可靈活定制的工作流平臺。以便實現(xiàn)對承兌業(yè)務(wù)、買入業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賣等業(yè)務(wù)進行電子化的業(yè)務(wù)審批流程，每種業(yè)務(wù)的審核審批又與業(yè)務(wù)品種、票據(jù)種類有關(guān)。所以每個機構(gòu)、每個業(yè)務(wù)品種、每個票據(jù)種類都可定制不同的業(yè)務(wù)審批流程。1185額度管理同業(yè)額度的維護客戶額度維護額度預(yù)扣額度預(yù)扣取消額度預(yù)扣完成額度扣減額度恢復(fù)超額度處理1186利率管理1187計息管理1188收費管理1189系統(tǒng)日志能夠?qū)ο到y(tǒng)重要事件進行記錄，便于日常管理、故障處理和事后稽查。1）系統(tǒng)對各用戶操作必須自動記錄用戶日志，并可提供查閱功能，用戶日志應(yīng)統(tǒng)一納入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息管理。2）系統(tǒng)對于報文收發(fā)、系統(tǒng)運行過程及異常情況，自動記錄報文日志和系統(tǒng)日志，日志的格式應(yīng)清晰明了、便于查閱，對于異常情況應(yīng)具備提醒功能。3）能夠?qū)ο到y(tǒng)日終任務(wù)進行詳盡的日志記錄和備份。11810參數(shù)管理1）節(jié)假日管理系統(tǒng)提供節(jié)假日管理功能，可以對每一天進行是否為節(jié)假日的設(shè)定，系統(tǒng)自動根據(jù)票據(jù)到期日跟節(jié)假日之間的關(guān)系決定如何順延。2）順延方式管理提供順延方式配置功能，設(shè)定系統(tǒng)貼現(xiàn)或轉(zhuǎn)貼現(xiàn)的順延天數(shù)計算規(guī)則。119接口功能提供并滿足與我行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)、CIF系統(tǒng)、柜面終端等其他系統(tǒng)的接口。第17頁共26頁12需求變更在實施過程中，將可依據(jù)實際的業(yè)務(wù)需要經(jīng)過協(xié)商后進行需求內(nèi)容的變更，項目交付內(nèi)容以雙方協(xié)商確認后的需求內(nèi)容為準(zhǔn)。附件_2_乙方項目人員清單一、項目人員資質(zhì)要求1、乙方參與本項目工作的人員不少于20人。2、乙方參與本項目工作的人員素質(zhì)要求乙方參與本項目的項目經(jīng)理應(yīng)具備以下資格（1）負責(zé)成功實施乙方公司的電子商業(yè)匯票系統(tǒng)項目一個以上，2009年至今成功實施一個以上案例。（2）從事銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件開發(fā)實施工作8年以上，具備開發(fā)和系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)驗。乙方參與本項目的項目成員應(yīng)具備以下資格（1）項目團隊的技術(shù)人員90以上具備電子商業(yè)匯票系統(tǒng)軟件開發(fā)工作經(jīng)驗，主要技術(shù)人員（即項目團隊80以上的技術(shù)人員）具備電子商業(yè)匯票系統(tǒng)或者銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)兩年以上項目開發(fā)經(jīng)驗。（2）所有開發(fā)人員具備兩年以上開發(fā)經(jīng)驗。（3）上線后到免費維護期結(jié)束在甲方現(xiàn)場保持3人或以上的能滿足招標(biāo)人系統(tǒng)運行的技術(shù)支持和維護人員，且必須是參與本項目建設(shè)并經(jīng)招標(biāo)人指定的人員。二、項目人員清單（乙方填寫）姓名職位經(jīng)歷及資歷余飛法工程總監(jiān)2008年至今，工程管理，負責(zé)海爾財務(wù)商業(yè)匯票系統(tǒng)、興業(yè)銀行商業(yè)匯票系統(tǒng)、福建海峽銀行商業(yè)匯票系統(tǒng)的實施管理廣發(fā)電子票據(jù)系統(tǒng)項目的監(jiān)管2007年2008年，項目經(jīng)理，負責(zé)廣發(fā)個貸項目的設(shè)計與開發(fā)及投產(chǎn)2007年，項目經(jīng)理，負責(zé)興業(yè)銀行公司按揭系統(tǒng)的開發(fā)與實施2005年2006年，技術(shù)經(jīng)理，參與交行個貸項目的建設(shè)與實施鄭斌項目主管2010年08月至今，工程主管，負責(zé)北方市場（吉林銀行票據(jù)系統(tǒng)、一汽財務(wù)電票系統(tǒng)、中石化電子票據(jù)系統(tǒng)、兵器裝備財務(wù)電子票據(jù)系統(tǒng)、山東農(nóng)信票據(jù)系統(tǒng)、山東城聯(lián)盟票據(jù)系統(tǒng)等項目）的維護或二期開發(fā)項目主管2010年3月至2010年7月，主管負責(zé)吉林銀行票據(jù)系統(tǒng)實施、投產(chǎn)及一汽財務(wù)票據(jù)系統(tǒng)的實施監(jiān)管2009年至2010年2月，業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計，公司票據(jù)產(chǎn)品研發(fā)2007年至2009年，參與公司流程板塊多個業(yè)務(wù)方面項目的實施2007年之前，曾多年IT行業(yè)項目實施經(jīng)驗張力初項目經(jīng)理2009年，項目經(jīng)理，負責(zé)浦發(fā)銀行商業(yè)匯票系統(tǒng)的建設(shè)2008年，項目經(jīng)理，負責(zé)交通銀行小企業(yè)信貸管理系統(tǒng)的建設(shè)2003年2007年，參與多個商行的信貸系統(tǒng)的建設(shè)張鋒業(yè)務(wù)專家8年從事票據(jù)軟件開發(fā)經(jīng)驗參與中信銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行、南京銀行、興業(yè)銀行等多家銀行的票據(jù)業(yè)務(wù)需求整理毛澄宇業(yè)務(wù)顧問2008年至今，負責(zé)商業(yè)匯票業(yè)務(wù)規(guī)劃和研發(fā)，并且指導(dǎo)電票系統(tǒng)人行接口驗收與系統(tǒng)投產(chǎn)2006年2007年，項目主管，負責(zé)交行個貸項目管控曹中欣技術(shù)顧問2008年至今，負責(zé)華騰公司流程管理系統(tǒng)技術(shù)框架的研發(fā)設(shè)計，以及商業(yè)匯票系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計與開發(fā)，并且對實施團隊進行技術(shù)指導(dǎo)2005年2007年，技術(shù)經(jīng)理，參與多個J2EE項目的建設(shè)與實施鄧卿產(chǎn)品組長2010年8月至今,公司票據(jù)研發(fā)組長2010年3月至2010年7月,項目經(jīng)理,負責(zé)吉林銀行商業(yè)匯票系統(tǒng)實施建設(shè)2009年至2010年2第19頁共26頁月份,參與中信銀行商業(yè)匯票系統(tǒng)建設(shè)范榮工程師2009年至2010年,公司票據(jù)產(chǎn)品研發(fā)、嘉興商行、上汽財務(wù)票據(jù)系統(tǒng)建設(shè)實施鄧海霞工程師20101至今，晉商銀行商業(yè)匯票系統(tǒng)項目經(jīng)理（10年6月28日投產(chǎn)）20082009，商業(yè)匯票系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)張明工程師2009至今，興業(yè)銀行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)，負責(zé)客戶化研發(fā)20082009,商業(yè)匯票系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)周子卿工程師2009至今，深能源財務(wù)公司電子票據(jù)系統(tǒng)韓子揚工程師2009至今，匯豐銀行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)楊超超工程師2009至今，嘉興銀行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)張美蓉工程師2010年,公司票據(jù)系統(tǒng)功能提升研發(fā)楊崢工程師2009年至2010年,公司票據(jù)產(chǎn)品研發(fā)、浦發(fā)銀行票據(jù)系統(tǒng)、福建海峽銀行商業(yè)匯票處理系統(tǒng)、興業(yè)銀行商業(yè)匯票綜合處理系統(tǒng)建設(shè)王未坤工程師2009年至2010年,公司票據(jù)產(chǎn)品研發(fā)、福建海峽銀行商業(yè)匯票處理系統(tǒng)、興業(yè)銀行商業(yè)匯票綜合處理系統(tǒng)建設(shè)黃艷工程師2009年至2010年,公司票據(jù)產(chǎn)品研發(fā)、浦發(fā)銀行票據(jù)系統(tǒng)、及廣發(fā)銀行電票系統(tǒng)建設(shè)萬坤工程師2009年至2010年,中石化電票系統(tǒng)實施及投產(chǎn)、東營商行商票系統(tǒng)建設(shè)王志遠工程師2009年至2010年,中石化電票系統(tǒng)實施及投產(chǎn)、東營商行商票系統(tǒng)建設(shè)霍薈旭質(zhì)量工程師2010至今，上海農(nóng)商銀行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)測試20092010，上海銀行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)、上汽財務(wù)電子商業(yè)匯票系統(tǒng)測試附件_3_知識轉(zhuǎn)移安排轉(zhuǎn)移內(nèi)容轉(zhuǎn)移方式轉(zhuǎn)移時間要求達到的目標(biāo)備注業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)（業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險管理、實物與電子票據(jù)業(yè)務(wù)、統(tǒng)計分析及報表）授課練習(xí)2011年45月熟練查閱業(yè)務(wù)文檔與操作手冊、熟悉軟件操作、掌握使用應(yīng)用軟件處理業(yè)務(wù)的方法系統(tǒng)運維培訓(xùn)（系統(tǒng)運行維護管理、安裝及電子票據(jù)系統(tǒng)日常運維）授課操作2011年56月天使相關(guān)人員熟悉系統(tǒng)的配置、安裝、使用、日常維護、常見問題查詢定位等技能，以方便后續(xù)的維護工作技術(shù)知識轉(zhuǎn)移培訓(xùn)（JAVA基礎(chǔ)知識、系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)計、應(yīng)用開發(fā)）授課實踐2011年67月天甲方技術(shù)人員能夠掌握系統(tǒng)的架構(gòu)、詳細設(shè)計，熟悉各個功能模塊以及各模塊之間的關(guān)系，熟悉業(yè)務(wù)處理細節(jié)，能夠進行初步開發(fā)應(yīng)用和深入系統(tǒng)維護的能力數(shù)據(jù)庫及中間件培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)2011年45月甲方技術(shù)人員能夠掌握熟悉ORACLE數(shù)據(jù)、WEBLOGIC,能獨立進行程序開發(fā)第21頁共26頁附件_4_電子商業(yè)匯票系統(tǒng)項目開發(fā)計劃序號階段工作內(nèi)容開始時間結(jié)束時間提交件及階段完成標(biāo)志1合同簽署T合同正式簽署2需求分析項目需求分析T1T15提交需求分析書，業(yè)務(wù)部門確認需求3系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)和單元測試根據(jù)需求進行設(shè)計和編碼，并完成單元測試T16T45源代碼、可執(zhí)行文件、安裝手冊、部署文檔、設(shè)計文檔5系統(tǒng)集成測試完成電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品的集成測試T46T80系統(tǒng)集成測試報告，業(yè)務(wù)驗收測試報告等文檔6業(yè)務(wù)測試及培訓(xùn)完成業(yè)務(wù)測試和驗收、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和技術(shù)運維培訓(xùn)T81T100業(yè)務(wù)測試報告、操作手冊、技術(shù)手冊7投產(chǎn)投產(chǎn)上線2011年6月8免費維護期上線后正常運行三十日上線正常運行三十日后的一年簽署維護服務(wù)驗收報告附件_5_項目終止通知書公司我方委托貴公司開發(fā)的項目因故需終止，項目終止的相關(guān)事宜根據(jù)合同（合同編號）的規(guī)定執(zhí)行。日期第23頁共26頁附件_6_維護服務(wù)工作說明書自本系統(tǒng)投產(chǎn)上線后開始進入免費維護期，免費維護期至本系統(tǒng)連續(xù)正常運行30天之日起一年為止。乙方提供的系統(tǒng)維護服務(wù)主要內(nèi)容包括系統(tǒng)的安裝服務(wù)、升級服務(wù)、應(yīng)用變更、錯誤修正、咨詢服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、巡檢服務(wù)、重要日期現(xiàn)場支持服務(wù)，具體要求如下一、安裝服務(wù)甲方需重新安裝軟件時，乙方應(yīng)在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場提供安裝支持服務(wù)。乙方須協(xié)助甲方做好軟件安裝方案，按照甲方的時間要求提交軟件安裝文檔。二、升級服務(wù)在軟件升級或補丁程序發(fā)布后5個工作日內(nèi)，乙方以軟件升級與補丁通知書面通知甲方，并在10個工作日內(nèi)免費提供光盤存放的升級程序或補丁程序及說明文本給甲方。乙方負責(zé)協(xié)助甲方測試軟件升級或補丁程序，并在測試完成后個工作日內(nèi)向甲方提交軟件升級與補丁測試報告。乙方負責(zé)協(xié)助甲方實施軟件升級或補丁安裝，并在升級完成后個工作日內(nèi)向甲方提交軟件升級與補丁備忘文檔。三、應(yīng)用變更（1）在免費維護期內(nèi)，因監(jiān)管部門政策變動或甲方需求變更或系統(tǒng)改造等原因，造成本系統(tǒng)增加或修改功能時，乙方無條件提供程序修改等技術(shù)支持服務(wù)。（2）每次變更或修改完成后，乙方于程序驗收合格并上線成功后的3個工作日內(nèi)向甲方提交維護服務(wù)報告（軟件服務(wù)），該報告須包括維護工作名稱、工作內(nèi)容、實施周期、工作量、實施方案、完成情況等內(nèi)容。（3）工作流程A、甲方提出應(yīng)用變更需求。B、乙方根據(jù)需求內(nèi)容在3個工作日內(nèi)提出解決方案，明確實施計劃及所需工作量。C、雙方對解決方案、實施計劃及工作量進行確認。D、乙方須按照雙方確認的實施計劃和方案完成修改后，向甲方提交全部程序源代碼（包括但不限于應(yīng)用產(chǎn)品、平臺、客戶化的源代碼）、可執(zhí)行程序、配置說明，以及程序修改說明、程序投產(chǎn)上線說明、測試報告并更新所有相關(guān)文檔。E、甲方審核上述資料完整正確后的3個工作日內(nèi)安排驗收工作。F、甲方于收到維護服務(wù)報告（軟件服務(wù)）后的5個工作日內(nèi)，甲方對實施結(jié)果予以確認。四、錯誤修正在甲方對本系統(tǒng)的推廣和使用過程中，如果出現(xiàn)程序錯誤，乙方必須在24小時內(nèi)提供故障分析和處理方案，提供程序修改、測試驗收及程序投產(chǎn)現(xiàn)場支持等服務(wù)。甲方對修改后的程序完成測試后1個工作日內(nèi)，乙方向甲方提交所有修改后的程序源代碼、可執(zhí)行程序、程序配置說明以及程序修改說明、程序上線步驟、測試報告并更新所有相關(guān)文檔。五、咨詢服務(wù)本合同執(zhí)行期間，乙方提供724小時不間斷專人技術(shù)咨詢服務(wù)，提供業(yè)務(wù)技術(shù)支持。乙方技術(shù)咨詢服務(wù)熱線電系人鄭斌六、應(yīng)急服務(wù)根