前廳接待工作過程.doc

1工作代碼工作過程一工作過程二工作過程三預定單號確認由預定單確認預定單號輸入?yún)?shù)：預定單號輸出參數(shù)：預定單內(nèi)容預定成員檔案人工確認分配房號（非管制房）1。預定、非預定散客2。預定、非預定團隊成員查詢可住人客房情況使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：房態(tài)為可住人輸出參數(shù)：房號分配客房輸入?yún)?shù)：房類樓層號輸出參數(shù)：房號修改房態(tài)輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：修改房態(tài)改房態(tài)為住人分配房號（管制房）1。預定、無預定散客2。預定、無預定團隊成員修改房態(tài)表輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：改房態(tài)為住人改管制房態(tài)為非管制房生成外管處數(shù)據(jù)1。預定、非預定散客2。預定、非預定團隊成員確認證件種類是否為身份證輸入?yún)?shù)：證件種類輸出參數(shù)：證件種類=身份證為真若為假，生成外管處數(shù)據(jù)輸入?yún)?shù)：住客登記檔案輸出參數(shù)：外管處數(shù)據(jù)預定散客登記（由預定檔案登記）增加住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號預定成員檔案輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)預定散客登記（由登記卡登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)預定散客登記（快速登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號姓名輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁散客常來客確認1。預定2。無預定確認常來客人使用數(shù)據(jù)庫：常來客檔案輸入?yún)?shù)：客人姓名輸出參數(shù)：常來客人登記檔案人工確認預定散客登記（由常來客檔案登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號常來客檔案輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)修改客房利用情況統(tǒng)計表（預定）1。散客2。團隊輸入?yún)?shù)：房類房間數(shù)輸出參數(shù)：減預定房類數(shù)加住人房類數(shù)預定檔案歸檔1。散客2。團隊輸入?yún)?shù)：預定檔案內(nèi)容輸出參數(shù)：備份預定檔案無預定散客入住登記確認由客房利用情況統(tǒng)計表剩余數(shù)確認輸入?yún)?shù)：種房類數(shù)入住日期離店日期輸出參數(shù)：剩余數(shù)輸入數(shù)為真無預定散客登記（由登記卡登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)無預定散客登記（快速登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號姓名輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁2無預定散客登記（由常來客檔案登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號常來客檔案輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)修改客房利用情況統(tǒng)計表（無預定）1。散客2。團隊輸入?yún)?shù)：房類房間數(shù)輸出參數(shù)：減剩余房類數(shù)加住人房類數(shù)預定團隊預定確認由團隊預定單庫確認輸入?yún)?shù)：團隊預定單號輸出參數(shù)：團隊預定檔案團隊成員檔案人工確認預定團隊登記由預定單建立團隊檔案使用數(shù)據(jù)庫：團隊檔案庫輸入?yún)?shù)：團隊預定檔案內(nèi)容輸出參數(shù)：增加一條記錄建立團隊帳頁輸入?yún)?shù)：團隊號輸出參數(shù)：建立團隊帳頁預定團隊成員登記增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號團隊成員預訂檔案輸出參數(shù)：增加多條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立團隊成員帳頁生成外管處數(shù)據(jù)無預定團隊入住確認由客房利用情況統(tǒng)計表剩余數(shù)確認使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計表輸入?yún)?shù)：種房類數(shù)入住日期離店日期輸出參數(shù)：剩余數(shù)輸入數(shù)為真無預定團隊登記建立團隊登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：團隊檔案庫輸入?yún)?shù)：團隊號團隊宿食計劃表輸出參數(shù)：增加一條記錄建立團隊帳頁輸入?yún)?shù)：團隊號輸出參數(shù)：建立團隊帳頁無預定團隊成員登記增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：增加多條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立團隊成員帳頁生成外管處數(shù)據(jù)修改外管處數(shù)據(jù)1。預定、無預定散客2。預定、無預定團隊成員確認證件種類是否為身份證輸入?yún)?shù)：證件種類輸出參數(shù)：證件種類=身份證為真若為假，修改外管處數(shù)據(jù)輸入?yún)?shù)：住客登記卡修改內(nèi)容輸出參數(shù)：修改若干條外管處數(shù)據(jù)確認住客登記檔案查詢散客檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：住客登記檔案內(nèi)容修改住客登記檔案(非離店日期)1。預定、無預定散客2。預定、無預定團隊成員修改住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡修改內(nèi)容輸出參數(shù)：修改若干條記錄修改外管處數(shù)據(jù)住客修改離店日期確認1。預定、無預定散客2。預定、無預定團隊成員查詢散客檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：原離店日期由客房利用情況統(tǒng)計表的剩余數(shù)確認輸入?yún)?shù)：4種房類數(shù)原離店日期新離店日期輸出參數(shù)：剩余數(shù)-輸入數(shù)0為真修改住客登記檔案(離店日期)1。預定、無預定散客2。預定、無預定團隊成員修改住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新離店日期輸出參數(shù)：修改一條記錄修改客房利用情況統(tǒng)計表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計表輸入?yún)?shù)：新離店日期房類數(shù)輸出參數(shù)：加住人房類數(shù)減剩余房類數(shù)修改外管處數(shù)據(jù)確認團隊登記檔案1。預定2。無預定由團隊號查詢團隊檔案使用數(shù)據(jù)庫：團隊登記檔案輸入?yún)?shù)：團隊號輸出參數(shù)：團對登記檔案內(nèi)容3修改團隊檔案內(nèi)容（非離店日期）修改團隊檔案內(nèi)容使用數(shù)據(jù)庫：團隊登記檔案輸入?yún)?shù)：團隊食宿計劃表修改的內(nèi)容輸出參數(shù)：修改一條記錄確認團隊成員查詢團隊成員房號使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：團隊號輸出參數(shù)：客人房號確認團隊成員檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：團隊成員登記檔案修改團隊成員的登記檔案（非離店日期）修改成員登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡修改內(nèi)容輸出參數(shù)：修改多條記錄修改外管處數(shù)據(jù)團隊修改離店日期確認確認修改團隊使用數(shù)據(jù)庫：團隊檔案庫輸入?yún)?shù)：團隊號輸出參數(shù)：團隊登記檔案確認為真輸出參數(shù)：原離店日期由客房利用情況統(tǒng)計表的剩余數(shù)確認輸入?yún)?shù)：4種房類數(shù)原離店日期新離店日期輸出參數(shù)：剩余數(shù)-輸入數(shù)0為真修改團隊登記檔案(離店日期)修改團隊登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：團隊登記檔案輸入?yún)?shù)：新離店日期輸出參數(shù)：修改一條記錄修改客房利用情況統(tǒng)計表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計表輸入?yún)?shù)：原離店日期新離店日期房類數(shù)輸出參數(shù)：加住人房類數(shù)減剩余房類數(shù)修改團隊成員的登記檔案（離店日期）修改成員登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新離店日期輸出參數(shù)：修改多條記錄修改外管處數(shù)據(jù)保險箱使用檔案建立增加保險箱使用檔案輸入?yún)?shù)：保險箱號保險箱使用登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：增加一條記錄確認保險箱檔案1。修改2。刪除由保險箱檔案內(nèi)容確認使用數(shù)據(jù)庫：保險箱使用檔案輸入?yún)?shù)：保險箱號輸出參數(shù)：保險箱使用檔案內(nèi)容修改保險箱檔案修改保險箱登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：保險箱使用登記卡輸入?yún)?shù)：保險箱使用登記卡的修改內(nèi)容輸出參數(shù)：修改一條記錄刪除險箱號刪除保險箱使用記錄使用數(shù)據(jù)庫：保險箱使用登記卡輸入?yún)?shù)：保險箱使用登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：刪除一條記錄保險箱使用登記卡歸檔輸入?yún)?shù)：保險箱使用登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：備份一條記錄查詢可換入的新房房號（適用于各種環(huán)房）由房態(tài)表確認可換入的房號使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：房類房數(shù)輸出參數(shù)：房號確認單人房新房房號由住客登記檔案內(nèi)容確認房號是否輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：不存在該房號為真若為假（存在該房號）輸出參數(shù)：住客登記檔案確認換房客人房號由住客登記檔案確認換房客人輸入?yún)?shù)：原房號輸出參數(shù)：住客登記檔案單換單修改換入新房的住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號新房號輸出參數(shù)：改原房房態(tài)為臟房改新房房態(tài)為住人修改帳號輸入?yún)?shù)：原房號新房號輸出參數(shù)：改原帳號為新帳號4原帳頁歸檔輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：備份原帳頁確認雙人房是否住人（居住人數(shù)付帳人）查詢房間住客情況使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：不存在該房號為真若為假（即存在該房號）輸出參數(shù)：住客登記卡內(nèi)容付帳人否單換雙（新房原房客為非付帳人）修改換入新房客人的住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號非付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房修改客房利用情況統(tǒng)計表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人單人間間數(shù)加剩余房類數(shù)作業(yè)務流水輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：房號、定金、總消費額、余額、備注（換房）、付款方式原帳頁歸檔輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：備份原帳頁單換雙（新房原房客為付帳人）修改換入新房客人的住客登記表使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房修改客房利用情況統(tǒng)計表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人單人間間數(shù)加剩余房類數(shù)單換雙（雙人房未住人）修改換入新房客人住客登記表使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號新房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房新房房態(tài)改為住人修改客房利用情況統(tǒng)計表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人單人間間數(shù)加住人雙人間間數(shù)作業(yè)務流水輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：房號、定金、總消費額、余額、備注（換房）、付款方式原帳頁歸檔輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：備份原帳頁雙換單（雙人間單人?。┬薷膿Q入新房客人住客登記表使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號新房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房新房房態(tài)改為住人修改客房利用情況統(tǒng)計表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人雙人間間數(shù)加住人單人間間數(shù)雙人間確定換出客人顯示客人登記檔案輸入?yún)?shù)：原房房號輸出參數(shù)：住客登記檔案確認換房客人輸入?yún)?shù)：住客登記檔案輸出參數(shù)：換出客人登記檔案付帳人否若換出客人為付帳人輸出參數(shù)：修改不換出客人為付帳人雙換單（原客房住2人，換出客人在原房為付帳人）修改住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：新房房態(tài)改為住人修改客房利用情況統(tǒng)計表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：加住人單人間間數(shù)減剩余房類數(shù)雙換單（原房住2人，換出客人在原房為非付帳人）修改住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：新房房態(tài)改為住人修改客房利用情況統(tǒng)計表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：加住人單人間間數(shù)減剩余房類數(shù)確認是否換入同住顯示由住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：住客登記檔案若為假