前廳接待工作過程.doc

1工作代碼工作過程一工作過程二工作過程三預(yù)定單號確認(rèn)由預(yù)定單確認(rèn)預(yù)定單號輸入?yún)?shù)：預(yù)定單號輸出參數(shù)：預(yù)定單內(nèi)容預(yù)定成員檔案人工確認(rèn)分配房號（非管制房）1。預(yù)定、非預(yù)定散客2。預(yù)定、非預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員查詢可住人客房情況使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：房態(tài)為可住人輸出參數(shù)：房號分配客房輸入?yún)?shù)：房類樓層號輸出參數(shù)：房號修改房態(tài)輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：修改房態(tài)改房態(tài)為住人分配房號（管制房）1。預(yù)定、無預(yù)定散客2。預(yù)定、無預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員修改房態(tài)表輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：改房態(tài)為住人改管制房態(tài)為非管制房生成外管處數(shù)據(jù)1。預(yù)定、非預(yù)定散客2。預(yù)定、非預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)證件種類是否為身份證輸入?yún)?shù)：證件種類輸出參數(shù)：證件種類=身份證為真若為假，生成外管處數(shù)據(jù)輸入?yún)?shù)：住客登記檔案輸出參數(shù)：外管處數(shù)據(jù)預(yù)定散客登記（由預(yù)定檔案登記）增加住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號預(yù)定成員檔案輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)預(yù)定散客登記（由登記卡登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)預(yù)定散客登記（快速登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號姓名輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁散客常來客確認(rèn)1。預(yù)定2。無預(yù)定確認(rèn)常來客人使用數(shù)據(jù)庫：常來客檔案輸入?yún)?shù)：客人姓名輸出參數(shù)：常來客人登記檔案人工確認(rèn)預(yù)定散客登記（由常來客檔案登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號常來客檔案輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表（預(yù)定）1。散客2。團(tuán)隊(duì)輸入?yún)?shù)：房類房間數(shù)輸出參數(shù)：減預(yù)定房類數(shù)加住人房類數(shù)預(yù)定檔案歸檔1。散客2。團(tuán)隊(duì)輸入?yún)?shù)：預(yù)定檔案內(nèi)容輸出參數(shù)：備份預(yù)定檔案無預(yù)定散客入住登記確認(rèn)由客房利用情況統(tǒng)計(jì)表剩余數(shù)確認(rèn)輸入?yún)?shù)：種房類數(shù)入住日期離店日期輸出參數(shù)：剩余數(shù)輸入數(shù)為真無預(yù)定散客登記（由登記卡登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)無預(yù)定散客登記（快速登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號姓名輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁2無預(yù)定散客登記（由常來客檔案登記）增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號常來客檔案輸出參數(shù)：增加一條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立帳頁生成外管處數(shù)據(jù)修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表（無預(yù)定）1。散客2。團(tuán)隊(duì)輸入?yún)?shù)：房類房間數(shù)輸出參數(shù)：減剩余房類數(shù)加住人房類數(shù)預(yù)定團(tuán)隊(duì)預(yù)定確認(rèn)由團(tuán)隊(duì)預(yù)定單庫確認(rèn)輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)預(yù)定單號輸出參數(shù)：團(tuán)隊(duì)預(yù)定檔案團(tuán)隊(duì)成員檔案人工確認(rèn)預(yù)定團(tuán)隊(duì)登記由預(yù)定單建立團(tuán)隊(duì)檔案使用數(shù)據(jù)庫：團(tuán)隊(duì)檔案庫輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)預(yù)定檔案內(nèi)容輸出參數(shù)：增加一條記錄建立團(tuán)隊(duì)帳頁輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)號輸出參數(shù)：建立團(tuán)隊(duì)帳頁預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員登記增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號團(tuán)隊(duì)成員預(yù)訂檔案輸出參數(shù)：增加多條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立團(tuán)隊(duì)成員帳頁生成外管處數(shù)據(jù)無預(yù)定團(tuán)隊(duì)入住確認(rèn)由客房利用情況統(tǒng)計(jì)表剩余數(shù)確認(rèn)使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：種房類數(shù)入住日期離店日期輸出參數(shù)：剩余數(shù)輸入數(shù)為真無預(yù)定團(tuán)隊(duì)登記建立團(tuán)隊(duì)登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：團(tuán)隊(duì)檔案庫輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)號團(tuán)隊(duì)宿食計(jì)劃表輸出參數(shù)：增加一條記錄建立團(tuán)隊(duì)帳頁輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)號輸出參數(shù)：建立團(tuán)隊(duì)帳頁無預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員登記增加住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：增加多條記錄建立帳頁輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：建立團(tuán)隊(duì)成員帳頁生成外管處數(shù)據(jù)修改外管處數(shù)據(jù)1。預(yù)定、無預(yù)定散客2。預(yù)定、無預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)證件種類是否為身份證輸入?yún)?shù)：證件種類輸出參數(shù)：證件種類=身份證為真若為假，修改外管處數(shù)據(jù)輸入?yún)?shù)：住客登記卡修改內(nèi)容輸出參數(shù)：修改若干條外管處數(shù)據(jù)確認(rèn)住客登記檔案查詢散客檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：住客登記檔案內(nèi)容修改住客登記檔案(非離店日期)1。預(yù)定、無預(yù)定散客2。預(yù)定、無預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員修改住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡修改內(nèi)容輸出參數(shù)：修改若干條記錄修改外管處數(shù)據(jù)住客修改離店日期確認(rèn)1。預(yù)定、無預(yù)定散客2。預(yù)定、無預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員查詢散客檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：原離店日期由客房利用情況統(tǒng)計(jì)表的剩余數(shù)確認(rèn)輸入?yún)?shù)：4種房類數(shù)原離店日期新離店日期輸出參數(shù)：剩余數(shù)-輸入數(shù)0為真修改住客登記檔案(離店日期)1。預(yù)定、無預(yù)定散客2。預(yù)定、無預(yù)定團(tuán)隊(duì)成員修改住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新離店日期輸出參數(shù)：修改一條記錄修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：新離店日期房類數(shù)輸出參數(shù)：加住人房類數(shù)減剩余房類數(shù)修改外管處數(shù)據(jù)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)登記檔案1。預(yù)定2。無預(yù)定由團(tuán)隊(duì)號查詢團(tuán)隊(duì)檔案使用數(shù)據(jù)庫：團(tuán)隊(duì)登記檔案輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)號輸出參數(shù)：團(tuán)對登記檔案內(nèi)容3修改團(tuán)隊(duì)檔案內(nèi)容（非離店日期）修改團(tuán)隊(duì)檔案內(nèi)容使用數(shù)據(jù)庫：團(tuán)隊(duì)登記檔案輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)食宿計(jì)劃表修改的內(nèi)容輸出參數(shù)：修改一條記錄確認(rèn)團(tuán)隊(duì)成員查詢團(tuán)隊(duì)成員房號使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)號輸出參數(shù)：客人房號確認(rèn)團(tuán)隊(duì)成員檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：團(tuán)隊(duì)成員登記檔案修改團(tuán)隊(duì)成員的登記檔案（非離店日期）修改成員登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：住客登記卡修改內(nèi)容輸出參數(shù)：修改多條記錄修改外管處數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)修改離店日期確認(rèn)確認(rèn)修改團(tuán)隊(duì)使用數(shù)據(jù)庫：團(tuán)隊(duì)檔案庫輸入?yún)?shù)：團(tuán)隊(duì)號輸出參數(shù)：團(tuán)隊(duì)登記檔案確認(rèn)為真輸出參數(shù)：原離店日期由客房利用情況統(tǒng)計(jì)表的剩余數(shù)確認(rèn)輸入?yún)?shù)：4種房類數(shù)原離店日期新離店日期輸出參數(shù)：剩余數(shù)-輸入數(shù)0為真修改團(tuán)隊(duì)登記檔案(離店日期)修改團(tuán)隊(duì)登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：團(tuán)隊(duì)登記檔案輸入?yún)?shù)：新離店日期輸出參數(shù)：修改一條記錄修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：原離店日期新離店日期房類數(shù)輸出參數(shù)：加住人房類數(shù)減剩余房類數(shù)修改團(tuán)隊(duì)成員的登記檔案（離店日期）修改成員登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新離店日期輸出參數(shù)：修改多條記錄修改外管處數(shù)據(jù)保險箱使用檔案建立增加保險箱使用檔案輸入?yún)?shù)：保險箱號保險箱使用登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：增加一條記錄確認(rèn)保險箱檔案1。修改2。刪除由保險箱檔案內(nèi)容確認(rèn)使用數(shù)據(jù)庫：保險箱使用檔案輸入?yún)?shù)：保險箱號輸出參數(shù)：保險箱使用檔案內(nèi)容修改保險箱檔案修改保險箱登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：保險箱使用登記卡輸入?yún)?shù)：保險箱使用登記卡的修改內(nèi)容輸出參數(shù)：修改一條記錄刪除險箱號刪除保險箱使用記錄使用數(shù)據(jù)庫：保險箱使用登記卡輸入?yún)?shù)：保險箱使用登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：刪除一條記錄保險箱使用登記卡歸檔輸入?yún)?shù)：保險箱使用登記卡內(nèi)容輸出參數(shù)：備份一條記錄查詢可換入的新房房號（適用于各種環(huán)房）由房態(tài)表確認(rèn)可換入的房號使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：房類房數(shù)輸出參數(shù)：房號確認(rèn)單人房新房房號由住客登記檔案內(nèi)容確認(rèn)房號是否輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：不存在該房號為真若為假（存在該房號）輸出參數(shù)：住客登記檔案確認(rèn)換房客人房號由住客登記檔案確認(rèn)換房客人輸入?yún)?shù)：原房號輸出參數(shù)：住客登記檔案單換單修改換入新房的住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號新房號輸出參數(shù)：改原房房態(tài)為臟房改新房房態(tài)為住人修改帳號輸入?yún)?shù)：原房號新房號輸出參數(shù)：改原帳號為新帳號4原帳頁歸檔輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：備份原帳頁確認(rèn)雙人房是否住人（居住人數(shù)付帳人）查詢房間住客情況使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：房號輸出參數(shù)：不存在該房號為真若為假（即存在該房號）輸出參數(shù)：住客登記卡內(nèi)容付帳人否單換雙（新房原房客為非付帳人）修改換入新房客人的住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號非付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人單人間間數(shù)加剩余房類數(shù)作業(yè)務(wù)流水輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：房號、定金、總消費(fèi)額、余額、備注（換房）、付款方式原帳頁歸檔輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：備份原帳頁單換雙（新房原房客為付帳人）修改換入新房客人的住客登記表使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人單人間間數(shù)加剩余房類數(shù)單換雙（雙人房未住人）修改換入新房客人住客登記表使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號付帳人輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號新房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房新房房態(tài)改為住人修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人單人間間數(shù)加住人雙人間間數(shù)作業(yè)務(wù)流水輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：房號、定金、總消費(fèi)額、余額、備注（換房）、付款方式原帳頁歸檔輸入?yún)?shù)：原帳頁內(nèi)容輸出參數(shù)：備份原帳頁雙換單（雙人間單人?。┬薷膿Q入新房客人住客登記表使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：原房號新房號輸出參數(shù)：原房房態(tài)改為臟房新房房態(tài)改為住人修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：減住人雙人間間數(shù)加住人單人間間數(shù)雙人間確定換出客人顯示客人登記檔案輸入?yún)?shù)：原房房號輸出參數(shù)：住客登記檔案確認(rèn)換房客人輸入?yún)?shù)：住客登記檔案輸出參數(shù)：換出客人登記檔案付帳人否若換出客人為付帳人輸出參數(shù)：修改不換出客人為付帳人雙換單（原客房住2人，換出客人在原房為付帳人）修改住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：新房房態(tài)改為住人修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：加住人單人間間數(shù)減剩余房類數(shù)雙換單（原房住2人，換出客人在原房為非付帳人）修改住客登記檔案使用數(shù)據(jù)庫：住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：修改一條記錄修改房態(tài)表使用數(shù)據(jù)庫：房態(tài)表輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：新房房態(tài)改為住人修改客房利用情況統(tǒng)計(jì)表使用數(shù)據(jù)庫：客房利用情況統(tǒng)計(jì)表輸入?yún)?shù)：房類數(shù)輸出參數(shù)：加住人單人間間數(shù)減剩余房類數(shù)確認(rèn)是否換入同住顯示由住客登記檔案輸入?yún)?shù)：新房號輸出參數(shù)：住客登記檔案若為假