電子商務(wù)論文1.doc

目錄論電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響與對(duì)策前言隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)越來(lái)越引起了企業(yè)的重視。電子商務(wù)(eBusiness)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。摘要關(guān)鍵字第一章電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響電子商務(wù)是一場(chǎng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易方式的革命。這場(chǎng)革命的重要內(nèi)容之一是企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)方式、生產(chǎn)方式、競(jìng)爭(zhēng)方式、競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)等方面將發(fā)生嶄新的變化。對(duì)這種變化的內(nèi)在要求，電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)行需要遵循新的原則、程序并服從于電子商務(wù)自身的規(guī)律。1、電子商務(wù)將改變企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的方式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。新技術(shù)、新產(chǎn)品日新月異，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短全球客戶和企業(yè)都在同一網(wǎng)絡(luò)之中。2、電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。由于電子商務(wù)一種快捷、方便的購(gòu)物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊化需要可以完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù)，3、電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命。電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程中，通過(guò)人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進(jìn)入小批量、多品種的時(shí)代，“零庫(kù)存”成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開創(chuàng)了“無(wú)店鋪”“網(wǎng)上營(yíng)銷”的新模式；各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。4、電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)與管理相結(jié)合發(fā)展的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)高效率、自動(dòng)化的流程管理，以信息流動(dòng)代替物質(zhì)和能量的流動(dòng)。也就是透過(guò)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，幫助人們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)營(yíng)效率。總體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）電子商務(wù)改變了企業(yè)之間的合同形式，準(zhǔn)確及時(shí)的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加，堅(jiān)強(qiáng)了企業(yè)之間的合同管理。（2）電子商務(wù)給消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)選擇和給了企業(yè)更多的開拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而且，也提供了更加密切的信息交流場(chǎng)所，從而給企業(yè)提供了把握市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的能力。（3）電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)決策者能及時(shí)的了解消費(fèi)者的愛好、需求和購(gòu)物習(xí)慣，從而促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，加快了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期。（4）電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，使競(jìng)爭(zhēng)從常規(guī)的廣告、促銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等擴(kuò)大到無(wú)形的虛擬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。（5）電子商務(wù)消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形壁壘。主要表現(xiàn)在降低了中小型企業(yè)和新型企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的初始成本。5、電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)電子商務(wù)作為信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)模塊，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)也發(fā)生了改變。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義和作用1、有利于企業(yè)降低成本，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)可以利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷，消除一些流通中間環(huán)節(jié)，降低交易成本；企業(yè)還可以利用電子商務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行原材料采購(gòu)、人才招聘、技術(shù)引進(jìn)、招商引資等，這些都能夠幫助企業(yè)降低成本，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、幫助企業(yè)拓展銷售渠道，完善營(yíng)銷體系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的一項(xiàng)重要功能，它具有廣域性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、低成本性等優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，簡(jiǎn)化銷售環(huán)節(jié)，節(jié)省交易時(shí)間，提高交易活動(dòng)的效率，它能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不足，拓展市場(chǎng)機(jī)會(huì)和銷售渠道，完善傳統(tǒng)營(yíng)銷體系。3、有利于優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)信息的使用效率在電子商務(wù)中，信息的交流與傳播減少了很多中間環(huán)節(jié)，加快了信息傳遞的速度，它突破了地域、時(shí)間的局限，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的信息共享，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的無(wú)障礙交流，使生產(chǎn)者、政府部門、消費(fèi)者獲取信息的成本都大為降低，并且提高了信息的使用效率。促進(jìn)我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策1、各級(jí)政府部門要準(zhǔn)確定位，不斷完善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和軟環(huán)境。各級(jí)政府部門應(yīng)該準(zhǔn)確定位，明確在發(fā)展電子商務(wù)中應(yīng)該擔(dān)負(fù)的職責(zé)，要有所為有所不為，加快制定電子商務(wù)相關(guān)政策、法律法規(guī)，創(chuàng)建適合電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的軟環(huán)境。要增加資金投入，加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步完善我國(guó)通信和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，提高自主開發(fā)能力，掌握核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提高上網(wǎng)速度，降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)，普及和推廣網(wǎng)絡(luò)的使用范圍。2、大力提高企業(yè)信息化程度，搞好計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加速普及電子商務(wù)知識(shí)。政府部門要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的宣傳和普及工作，組織好企業(yè)開展信息化工作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、加速全國(guó)金融機(jī)構(gòu)貨幣電子化建設(shè)進(jìn)程，完善電子貨幣的交換結(jié)算方式。在電子商務(wù)中，資金流如何解決，貨款如何結(jié)算是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，我國(guó)必須加快信用卡的普及，全國(guó)建立起統(tǒng)一的良好的銀行清算系統(tǒng)，各金融系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。4、加快制定我國(guó)電子商務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高網(wǎng)上交易的安全性。我國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、法律、銀行等相關(guān)部門及相關(guān)企業(yè)要聯(lián)合起來(lái)加快制定電子商務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，集中解決電子支付、安全保密、法律認(rèn)證、網(wǎng)上交易等問(wèn)題，逐步建立起適合我國(guó)電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。5、大力發(fā)展我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)，完善物流配送體系。物流是電子商務(wù)的必不可少的重要組成部分，物流也是電子商務(wù)最終得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和保證，必須大力發(fā)展我國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)，把電子商務(wù)與物流有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷完善物流配送體系。電子商務(wù)的范圍極其廣闊，涉及到LAN、Intranet和Internet等多個(gè)領(lǐng)域。它利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和公司雇員緊密地聯(lián)系在一起。簡(jiǎn)言之，電子商務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)⒂袃r(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人們，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成相關(guān)的業(yè)務(wù)和交易。電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分為三類：第一類是國(guó)際性的電子商貿(mào)。也就是應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易。第二類是企業(yè)與企業(yè)之間交易，如通過(guò)網(wǎng)上簽訂單。第三類是消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易，如網(wǎng)上購(gòu)物等。就其發(fā)展過(guò)程來(lái)看，它又必然經(jīng)歷一個(gè)從簡(jiǎn)單的商情查詢到網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)現(xiàn)交易的階段。2.1對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將改變企業(yè)和部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。Internet通過(guò)降低通信成本來(lái)影響企業(yè)的縱向組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)為了提高效率，必須適應(yīng)這種變化而采取新的組織結(jié)構(gòu)重組，對(duì)組織管理將重新設(shè)計(jì)。在以往組織結(jié)構(gòu)中，中層管理者起著上情下達(dá)、下情上呈的重要作用，而今網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)了這一角色。2.2對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的影響電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠商與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離，同時(shí)改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，降低了銷售和市場(chǎng)成本。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段中的銷售渠道的促銷渠道將發(fā)生變革，以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，交易會(huì)直接從網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。相應(yīng)傳統(tǒng)的人員推銷也失去了市場(chǎng)，廣告的宣傳也要適應(yīng)新的傳播媒體的需要，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位，會(huì)依賴于入網(wǎng)者的信息，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分地利用，創(chuàng)造了新的銷售機(jī)會(huì)。企業(yè)上網(wǎng)后，通過(guò)Web站點(diǎn)就可以自然而然地向世界介紹自己的企業(yè)，而更好的是，你可以掌握有誰(shuí)在聽取企業(yè)的Web站點(diǎn)。你不但可以用Web站點(diǎn)記錄有多少人進(jìn)入了站點(diǎn)，而且還可以掌握他們來(lái)自何方，至少可以看出他們?yōu)槟募夜竟ぷ骰蛩麄冊(cè)谀膫€(gè)國(guó)家生活(因?yàn)榇蠖鄶?shù)Internet服務(wù)提供商都會(huì)為企業(yè)帳戶提供登錄數(shù)據(jù))。而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，要掌握上述數(shù)據(jù)是不可能的。2.3對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的影響(1)改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式。電子商務(wù)改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷合同的機(jī)會(huì)成本提高，從而進(jìn)一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。不僅給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓銷售市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而且也提供了更加密切的信息交流場(chǎng)所，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力。能使企業(yè)可以迅速了解到消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買習(xí)慣，同時(shí)可以將消費(fèi)者的需求及時(shí)反映到?jīng)Q策層，從而促進(jìn)了企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求而進(jìn)行的研究與開發(fā)活動(dòng)。擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。(2)改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。電子商務(wù)改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的最顯著作用在于交易成本。電子商務(wù)具有一次性投入高，變動(dòng)成本低的特征，使那些交易量特別大、批發(fā)數(shù)量大或用戶多的企業(yè)更易于獲得收益。同時(shí)也使企業(yè)規(guī)模影響競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)發(fā)生改變。(3)改變企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)模式。電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種可以全面展開其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間，能夠提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽(yù)。根據(jù)在線購(gòu)物表明，網(wǎng)上公司可以為顧客提供品種齊全的商品、折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面，在線購(gòu)物者在購(gòu)物上不一定非購(gòu)名牌不可。因此，沒(méi)有名牌的企業(yè)可以與名牌企業(yè)達(dá)到一種新的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)電子商務(wù)企業(yè)的形象可以重新建立。2.4降低企業(yè)進(jìn)貨成本企業(yè)要降低進(jìn)貨成本就得發(fā)展與主要廠商的關(guān)系，才能獲得折扣，并更加緊密地融入加工過(guò)程。在應(yīng)用電子商務(wù)后，企業(yè)在進(jìn)貨的過(guò)程中，已經(jīng)開始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)降低勞動(dòng)力及其他成本。自動(dòng)化的進(jìn)貨程序可使負(fù)責(zé)進(jìn)貨的職員有更多的時(shí)間去為更劃算的價(jià)格進(jìn)行談判。2.5減少庫(kù)存產(chǎn)品企業(yè)的庫(kù)存量越大，經(jīng)營(yíng)成本就越高，利潤(rùn)就會(huì)減少。存貨太多并不能保證更好的銷售服務(wù)。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務(wù)并為企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，加快庫(kù)存核查頻率會(huì)減少存貨相關(guān)的利息支出和存儲(chǔ)成本。減少庫(kù)存量意味著現(xiàn)有的生產(chǎn)加工能力可更有效地得到發(fā)揮。更有效的生產(chǎn)可以減少或消除企業(yè)和設(shè)備的額外投資。電子商務(wù)被運(yùn)用于加工廠、市場(chǎng)營(yíng)銷部門和采購(gòu)部門之間，使公司能對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)，可以減少產(chǎn)品的庫(kù)存量，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，也能作出相應(yīng)的調(diào)整。如果需求突然增加，或是一個(gè)加工企業(yè)不能按期完成任務(wù)，通過(guò)電子商務(wù)就能及時(shí)了解情況，去另一個(gè)企業(yè)增加產(chǎn)量。2.6縮短生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期是指做一件產(chǎn)品所花的時(shí)間。在生產(chǎn)任何產(chǎn)品時(shí)都會(huì)有固定的成本，它包括設(shè)備折舊費(fèi)用、建筑物的使用費(fèi)用、管理費(fèi)用和監(jiān)督時(shí)間。如果一件產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間由30天減少到20天，那么每件產(chǎn)品的成本也隨之減少。使用電子商務(wù)能使生產(chǎn)時(shí)間縮短，花同樣的成本能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。而技術(shù)部門能通過(guò)增值網(wǎng)共享產(chǎn)品規(guī)格和圖紙，以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的速度。其途徑是通過(guò)擴(kuò)大企業(yè)電子聯(lián)系的范圍，或者是通過(guò)與不同研究小組和企業(yè)進(jìn)行的項(xiàng)目合作來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題及其對(duì)策在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)構(gòu)筑電子商務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合是時(shí)代發(fā)展的必然，企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上將依賴于互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與其電子商務(wù)的發(fā)展水平密切相關(guān)，本文將剖析我國(guó)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題及遇到的主要困難，并就如何促進(jìn)我國(guó)企業(yè)加快發(fā)展電子