xx年推進機關(guān)服務(wù)年活動匯報_1

XXXX 年推進機關(guān)服務(wù)年活動匯報年推進機關(guān)服務(wù)年活動匯報 今年，區(qū)開展了以“服務(wù)中心促發(fā)展、服務(wù)項目促開 發(fā)、服務(wù)企業(yè)促調(diào)整、服務(wù)招商促投入、服務(wù)管理促提升、 服務(wù)群眾惠民生、服務(wù)基層保穩(wěn)定”為主題的“機關(guān)干部 服務(wù)年”活動，以活動為抓手，推進經(jīng)濟社會科學(xué)跨越發(fā) 展。 一、立足全區(qū)實際，搭建機關(guān)干部服務(wù)年活動載體 近幾年，區(qū)高度重視干部作風(fēng)建設(shè)，堅持每年開展一 項干部作風(fēng)建設(shè)的主題活動，連續(xù)開展了“干部作風(fēng)整頓 年” 、 “干部作風(fēng)建設(shè)年” 、 “干部作風(fēng)建設(shè)鞏固年”等活動， 干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，但少數(shù)干部也還存在責(zé)任心不強、 標(biāo)準(zhǔn)不高、執(zhí)行力不強、協(xié)作不力、創(chuàng)新不夠等問題，需 要進一步改進。同時，今年是濰城區(qū)由轉(zhuǎn)型蓄勢、科學(xué)發(fā) 展全面轉(zhuǎn)為爭創(chuàng)一流、趕超跨越的關(guān)鍵一年。區(qū)委確立了 “一三四一”的思路舉措，明確了全區(qū)的大政方針。把這 些思路目標(biāo)落到實處，干部作風(fēng)是保障。為此，區(qū)委把今 年作為機關(guān)干部服務(wù)年，來服務(wù)和推進全區(qū)各項工作科學(xué) 跨越發(fā)展。區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合印發(fā)了關(guān)于在全區(qū)開展 “機關(guān)干部服務(wù)年”的實施意見 ，明確了機關(guān)服務(wù)年的目 標(biāo)要求和主要內(nèi)容。目標(biāo)要求就是達到“五個進一步” ，即 服務(wù)意識進一步提升、工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變、干部執(zhí)行力 進一步增強、工作效能進一步提高、發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。 主要內(nèi)容就是通過提升服務(wù)理念、量化服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服 務(wù)手段，創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)，打造服務(wù)型干部，切實提高廣 大干部的責(zé)任意識、進取意識、效率意識、自律意識和創(chuàng) 新意識，使干部作風(fēng)得到明顯改進、服務(wù)質(zhì)量得到明顯提 高、紀(jì)律觀念得到明顯加強、發(fā)展環(huán)境得到明顯優(yōu)化，確 保全年任務(wù)目標(biāo)順利實現(xiàn)。2 月 22 日，區(qū)委召開機關(guān)干部 服務(wù)年動員大會，區(qū)委書記還作了動員講話，機關(guān)服務(wù)年 活動全面啟動。 二、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保機關(guān)干部服務(wù)年活動實效 活動中，重點把握五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精心組織實施，確 保實效。 一是突出服務(wù)重點。突出了七個服務(wù)重點，即服務(wù)中 心促發(fā)展、服務(wù)項目促開發(fā)、服務(wù)企業(yè)促調(diào)整、服務(wù)管理 促提升、服務(wù)招商促投入、服務(wù)群眾惠民生、服務(wù)基層保 穩(wěn)定。服務(wù)中心，主要是圍繞區(qū)委、區(qū)政府“一三四一” 的思路舉措，制定工作舉措、工作計劃和任務(wù)目標(biāo)，量化 分解工作任務(wù)，落實責(zé)任，確保全年任務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)。服務(wù) 項目，主要是突出抓好片區(qū)開發(fā)與舊村改造項目建設(shè)，進 一步完善項目現(xiàn)場推進等機制，提供全方位服務(wù)和保障。 服務(wù)企業(yè)，主要指抓好融資擔(dān)保、信息傳導(dǎo)、自主創(chuàng)新、 品牌打造、市場開拓等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入推進企業(yè)服務(wù)體系 建設(shè)，對骨干企業(yè)、成長型企業(yè)和困難企業(yè)進行點對點服 務(wù)。服務(wù)招商，主要是進一步加大科學(xué)投入、完善招商平 臺、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。服務(wù)管理，主要是圍繞建設(shè)“五宜” 城市，加大老城區(qū)重點區(qū)域、重要路段、城市社區(qū)、近郊 村綜合整治力度，加強市民文明行為養(yǎng)成，構(gòu)筑城市管理 網(wǎng)格化長效機制，全面提升城市形象。服務(wù)群眾，主要是 立足解決“三最”問題，進一步擴大就業(yè)，完善社會保障 體系，加快社會事業(yè)發(fā)展，大力保障和改善民生，切實讓 群眾享受到改革發(fā)展成果。服務(wù)基層，主要是圍繞平安濰 城建設(shè)，加強各類矛盾糾紛排查調(diào)處，暢通群眾利益訴求 渠道，深入開展嚴打整治斗爭，加強基層公共安全防范體 系建設(shè)，努力營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。 二是量化服務(wù)內(nèi)容。各部門立足各自職能，將幫辦引 進項目、幫助立項審批、協(xié)調(diào)資金貸款、爭取土地指標(biāo)、 解決企業(yè)困難、維護安全穩(wěn)定、為民辦理實事等服務(wù)事項 細化量化具體化，形成詳細的服務(wù)指標(biāo)體系，讓無形的服 務(wù)有形化。同時，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立副科級以上干部 服務(wù)記實檔案，各單位建立一般人員服務(wù)記實檔案，詳細 記錄每個干部服務(wù)情況，定期展示，年終考核。 三是完善服務(wù)措施。圍繞審批服務(wù)零距離、服務(wù)質(zhì)量 零差錯、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)對象零投訴、跟蹤服務(wù)零 時限，不斷創(chuàng)新完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。以“窗口 式”服務(wù)為載體的部門單位，落實服務(wù)承諾制、一次性告 知制、限時辦結(jié)制等制度，提高服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化、精 細化水平。其他部門單位落實首問負責(zé)、掛牌上崗等制度， 推進信息公開，積極開設(shè)“綠色通道”和“直通車” ，搞好 “一條龍”服務(wù)。推行包靠幫扶、現(xiàn)場辦公、上門服務(wù)等 個性化服務(wù)。通過各種形式對服務(wù)對象進行回訪，核實事 項辦理情況，聽取意見建議，對不滿意的事項及時予以整 改，提高群眾滿意度。 四是提高服務(wù)能力。加強干部業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，積極開 展崗位練兵實踐活動，提升崗位服務(wù)水平。加強干部職業(yè) 道德建設(shè)，教育引導(dǎo)廣大干部進一步改進工作作風(fēng)，端正 服務(wù)態(tài)度，扎實服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā) 展。對不合適崗位的人員及時予以調(diào)整，對發(fā)生嚴重違紀(jì) 違法問題的嚴格依法追究相關(guān)責(zé)任。加強對外地先進服務(wù) 經(jīng)驗、身邊服務(wù)典型的學(xué)習(xí)，積極開展比學(xué)趕超活動。開 展服務(wù)創(chuàng)新活動，以新思維、新舉措拓展服務(wù)路徑，全面 提升服務(wù)能力和水平。 五是確保服務(wù)效果。加強基層組織建設(shè)，強化基層組 織服務(wù)功能，組織引導(dǎo)黨員干部搞好服務(wù)、埋頭實干。建 立職責(zé)清晰、管理規(guī)范、實際管用、獎罰分明的機關(guān)管理 制度，以完善的管理體系形成服務(wù)的長效機制。對各項服 務(wù)措施進行跟蹤落實，加強檢查監(jiān)督，建立效能評估評價 機制，確保服務(wù)成效。 三、嚴格方法步驟，推進機關(guān)干部服務(wù)年活動穩(wěn)步開 展 機關(guān)干部服務(wù)年分“宣傳發(fā)動、摸底調(diào)研、深入實施、 總結(jié)表彰”四個階段進行。 （一）宣傳發(fā)動階段 召開全區(qū)機關(guān)干部服務(wù)年動員大會，在有關(guān)媒體開辟 專欄，進行廣泛宣傳動員。目前，全區(qū)所有單位已全部召 開動員大會，區(qū)電視臺、廣播電臺、黨建網(wǎng)站和區(qū)政府網(wǎng) 站分別開設(shè)了“機關(guān)干部服務(wù)年”專欄，營造了活動的良 好輿論氛圍。 （二）摸底調(diào)研階段 通過深入企業(yè)、群眾、基層調(diào)研走訪，廣泛征求意見 建議，掌握企業(yè)、群眾、基層面臨的困難，查擺在服務(wù)企 業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層方面存在的問題，制定實施方案、 形成服務(wù)工作一覽表，做到任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)、人員、職責(zé)、進 度五明確。 （三）深入實施階段 主要開展六項工作：一是公開服務(wù)承諾。各街道、部 門主要負責(zé)人通過電視向社會公開服務(wù)承諾，并公布監(jiān)督 電話，接受社會監(jiān)督評判，確保落實到位。目前，已有 20 個部門主要負責(zé)人通過電視向社會做出了公開服務(wù)承諾。 二是規(guī)范窗口建設(shè)。制定服務(wù)制度，統(tǒng)一服務(wù)流程，規(guī)范 服務(wù)行為。加強隊伍建設(shè)，把優(yōu)秀的干部配備到窗口工作， 創(chuàng)造“便利、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。三是以項目形式落實 服務(wù)內(nèi)容。借鑒開展項目化管理年經(jīng)驗做法，將各項服務(wù) 項目化，以項目形式確保各項服務(wù)承諾落到實處。四是爭 創(chuàng)服務(wù)品牌。各級各部門選擇重點服務(wù)內(nèi)容、重要服務(wù)工 作，推進服務(wù)創(chuàng)新，開展?fàn)巹?chuàng)服務(wù)品牌活動，帶動服務(wù)全 面上檔升級。五是實行月度通報。將各級各部門開展機關(guān) 干部服務(wù)年進展情況按月進行匯總并予以通報。六是開展 社會評議。采取平時抽查與集中測評相結(jié)合的方式，對各 部門服務(wù)工作和作風(fēng)與效能情況進行社會評議，在一定范 圍內(nèi)通報評議結(jié)果。 （四）總結(jié)表彰階段 通過開展部門自查、綜合考核和總結(jié)表彰，評選“十 佳服務(wù)部門” 、 “十佳服務(wù)干部” 。召開全區(qū)機關(guān)干部服務(wù)年 總結(jié)表彰大會，總結(jié)經(jīng)驗，表彰先進，構(gòu)建長效服務(wù)機制。 四、強化工作措施，保障機關(guān)干部服務(wù)年活動順利進 行 主要從強化領(lǐng)導(dǎo)、包靠幫扶、嚴格督查入手，強化措 施，加大力度，推動活動健康發(fā)展。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。 區(qū)里成立以區(qū)委副書記為組長、常委組織部長為常務(wù)副組 長，紀(jì)委、宣傳、黨工委主要負責(zé)人為成員的機關(guān)干部服 務(wù)年領(lǐng)導(dǎo)小組，定期聽取活動情況匯報，分析存在問題， 制定具體措施，加強檢查考核。二是實行包靠幫扶。區(qū)級 領(lǐng)導(dǎo)干部實行聯(lián)系企業(yè)、包靠街道、村居制度，各街道 （開發(fā)區(qū)、管理區(qū)）和區(qū)直各部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員幫扶重點 企業(yè)、村居、重點戶，一般干部與貧困戶結(jié)對子，增強服 務(wù)的針對性。三是嚴格督查考核。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦