《TWI之管理學(xué)基礎(chǔ)》PPT課件.ppt

缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 1 管理學(xué)基礎(chǔ) 創(chuàng)新管理的基本概念 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 2 課 程 大 綱 1.認(rèn)識(shí)管理 2.何謂管理 3.管理的層面 4.管理的范圍 5.管理的功能 6.管理循環(huán) 7.管理的有效方式 8.管理者角色的認(rèn)識(shí) 9.創(chuàng)新思維 10.管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 3 一、你會(huì)管理嗎？ 企 思維轉(zhuǎn)變 習(xí)慣改變 行爲(wèi)改變 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 4 優(yōu)秀的技術(shù)人員 優(yōu)秀的管理者干部 火線提干 30% Why 完成個(gè)人的事 完成單位Team的事 DOP-D-C-A 思維模式的改變 透過(guò)眾人把事情做好 一、你會(huì)管理嗎？ 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 5 二、管理的範(fàn)疇 人、事、時(shí)、地、物 討論 5W中最難管理的是什么為什么 討論如何向上司報(bào)告/如何給下屬下指令會(huì) 比較清楚且完整？ 案例練習(xí)什么人於什么時(shí)候在什么地方拿 什么東西做了什么事 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 6 三、管理的范圍:人.事.時(shí).地.物(5w) 一人的管理 1.人的本性:性善? 性惡? 權(quán)責(zé)相符企業(yè)賦予干部的 權(quán)力 討論企業(yè)付于的獎(jiǎng)懲權(quán)力干部該如何用 揚(yáng)善于_ 歸過(guò)於_ 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 7 2.行為圖解:刺激需求行為結(jié)果(滿足) 3.管理的需求:馬斯洛需求理論 三、管理的范圍:人.事.時(shí).地.物(5w) 一人的管理 自我實(shí)現(xiàn)需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 8 二事的管理：都包括 目標(biāo)管理（完成生産計(jì)劃/完成品質(zhì)目標(biāo)等） 日常工作管理（生産排配/機(jī)器保養(yǎng)/5S等） 專案管理（突發(fā)性的事件） 1.科學(xué)管理思維: 主題確認(rèn)觀察入微收集數(shù)據(jù)分類比較找出因果關(guān) 系假設(shè)條件創(chuàng)立模式(數(shù)學(xué)公式) 實(shí)驗(yàn)收集數(shù)據(jù) 重複 三、管理的范圍:人.事.時(shí).地.物(5w) 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 9 動(dòng)物園養(yǎng)了只袋鼠，一天管理人員發(fā)現(xiàn)袋鼠跑出了圍欄 管理人員想：可能圍欄太低了吧，所以將圍欄加高到5米。 可第二天，發(fā)現(xiàn)袋鼠又跑出了圍欄，管理人員很著急 趕快將圍欄加高到10米。 但第三天，發(fā)現(xiàn)袋鼠又跑了出來(lái)，管理人員徹底害怕了 索性將圍欄加高到20米。 晚上，猴子問(wèn)袋鼠：你看人類會(huì)不會(huì)繼續(xù)將你的圍欄加高呢？ 袋鼠沉思了一下說(shuō)：說(shuō)不定，如果他們繼續(xù)忘記關(guān)門的話。 討論：在這個(gè)故事中，人類犯了什麼錯(cuò)誤？ 讀故事，看道理 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 10 二.事的管理 問(wèn)題：為何上班經(jīng)常遲到 Why：找衣服、爬不起來(lái)、鬧鐘不準(zhǔn)、塞車 、. 2Why 3Why 對(duì)策 電池沒(méi)電忘了設(shè)定 忘了換不耐用 每月?lián)Q一次(1日)使用N牌新電池 1.科學(xué)管理：遇事多問(wèn)Why 三、管理的范圍:人.事.時(shí).地.物(5w) 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 11 2.事情發(fā)生問(wèn)題的原因 不會(huì)-教育訓(xùn)練 不做-獎(jiǎng):激勵(lì)方法肯定部屬為主獎(jiǎng)金為輔 罰:處罰的目的,防止再發(fā). 做對(duì)的事情才有效果 用對(duì)的方法才有效率 做對(duì)的事情把事情做對(duì) 三、管理的范圍:人.事.時(shí).地.物(5w) 二.事的管理 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 12 三時(shí)間管理: 21世紀(jì)企業(yè)的致勝關(guān)鍵 變的思維應(yīng)變的動(dòng)作:快準(zhǔn)狠 時(shí)間管理之清單記錄法 三、管理的范圍:人.事.時(shí).地.物(5w) 四地物的管理： IE改善+5S管理 為減少浪費(fèi)，降低成本的唯一法則 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 13 四、管理的功能 管理的 功能 用人 組織 控制 考核 計(jì)劃 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 14 目的 背景 可利用資源 限制條件 步驟及合理化 表格作成 案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？ 工作計(jì)劃作成之步驟： 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 15 案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？ 工作計(jì)劃作成之步驟說(shuō)明： 1.先要明確目前_，為_，要達(dá)到_ 2.接著先弄清楚做這件事，手上有什么_可利用， 同時(shí)也會(huì)受到_制約 3.開始進(jìn)行頭腦風(fēng)暴想想做這件事情，共需要進(jìn)行哪些 _ 4.對(duì)做這件事情進(jìn)行統(tǒng)籌是否可以并行，還是必須有先 后順序時(shí)間排配上要有_向思維 5.最后形成工作計(jì)劃表，表中最基本的要求有_ 五要素 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 16 目的 交待清楚做這件事的目的是什么 值得注意的是 我們經(jīng)常做事只是想到了手段 而忽視最最終目的最后就進(jìn)了死胡同 出不來(lái)了。 案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？ 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 17 1.我是某課某組組長(zhǎng) 2.由于，現(xiàn)在的狀況是需要所以我們決定 例如：某年某月某日客戶要來(lái)公司稽核* ，為此上級(jí)要求我們*，而我負(fù)責(zé)的某某 組/綫要 或如：車間地板長(zhǎng)期的磨損地板發(fā)黃 擦花很嚴(yán)重嚴(yán)重影響了車間的形象。經(jīng) 主管核準(zhǔn)本周周 六對(duì)生產(chǎn)車間地板進(jìn)行噴 漆工作。 2）.背景：（用條文式把此工作計(jì)劃產(chǎn)生的背景 交待清楚） 黨然，請(qǐng)依據(jù) 實(shí)際情況，合 理完整的交待 背景 案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？ 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 18 3）：達(dá)成任務(wù)的可利用資源與限制條件 A.可利用資源： 1.人哪些人可以利用來(lái)幫你完成這項(xiàng)任務(wù)，例如，共有 人力幾人，部署甲擅長(zhǎng)技能A，可以用他來(lái)干細(xì)項(xiàng)A，上 級(jí)乙很支持這件事，可以邀請(qǐng)他來(lái)幫忙事務(wù)B 2.事是否先前有什麼事件，利於你實(shí)施計(jì)劃完成任務(wù)，如： 主管很重視此事，使你完成此任務(wù)時(shí)，其他人配合度很 好. 或如：其他部門剛剛完成過(guò)同類工作，有經(jīng)驗(yàn)可循等 3.時(shí)此工作可以何時(shí)進(jìn)行。如： 4.地工作地點(diǎn)都有哪裏 5.物有何工具，設(shè)備 案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？ 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 19 B.限制條件： 1如：某某時(shí)間點(diǎn)之前要完成 2如：某某任務(wù)只能由某某人做 3 可以從人，事，時(shí)，地，物五方面 整理，避免遺漏，在後續(xù)作計(jì)劃時(shí)要 時(shí)時(shí)考慮到可利用資源和限制條件 3）：達(dá)成任務(wù)的可利用資源與限制條件 案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？ 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 20 4)步驟 A.列出完成這項(xiàng)工作都需要哪些細(xì)項(xiàng)工作， 預(yù)估並註明每 個(gè)細(xì)項(xiàng)工作需要多少時(shí)間 a.做* （30分） b.做*（60分） c.做* （60分） d e 作爲(wèi)主管如何才能做好計(jì)劃，可以依靠團(tuán)隊(duì)的力量！把下屬召 集起來(lái)，腦力激蕩，所有人都參與想出完成這項(xiàng)工作需要哪些 細(xì)項(xiàng)工作。想出一條記一條，想完全后大家再一起討論想出的 這些是否真的與達(dá)成任務(wù)有關(guān)聯(lián)，確認(rèn)是否需要進(jìn)一步細(xì)化， 然後列出經(jīng)過(guò)確認(rèn)的每個(gè)細(xì)項(xiàng)需要多長(zhǎng)時(shí)間 時(shí)間單位依實(shí)際 考量 工作細(xì)項(xiàng)最好是 動(dòng)詞+名詞 案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？ 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 21 d ,c , e , a, b 上一步已經(jīng)將所有的細(xì)項(xiàng)都列出來(lái)，但人的思維不可能一步 到位，需要把剛才你們所想到的細(xì)項(xiàng)排序，排排哪項(xiàng)要最先 做，然後做哪項(xiàng)，哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的 要告訴大家爲(wèi) 何要如此排序 ，某項(xiàng)優(yōu)先的 原因等 4)步驟 B.優(yōu)先順序（合理化 案例案例小學(xué)時(shí)的語(yǔ)文課文里學(xué)的小學(xué)時(shí)的語(yǔ)文課文里學(xué)的如何泡茶如何泡茶 案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？ 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 22 4）製作表格 1.時(shí)間為主軸，管制時(shí)間為某個(gè)時(shí)間 單位（如小時(shí)或天等），制定表格 2.確定D 時(shí)（即截止時(shí)間），用逆向 思維將工作細(xì)項(xiàng)排入 3.人，地，物填入計(jì)劃表內(nèi) 案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？ 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 23 表格要涵蓋所有內(nèi)容，不要遺漏。好的表格所 有人一看就可以知道什麼時(shí)間點(diǎn)誰(shuí)要在哪里用 什麼東西做什麼事情，而且不會(huì)有矛盾 請(qǐng)參考格式，可依 據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)變 動(dòng)，如用箭頭做時(shí) 間標(biāo)誌等 參考表格 案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？ 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 24 約人看電影 目的 背景 可利用資源 限制條件 步驟及合理化 表格作成 案例應(yīng)用 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 25 1.計(jì)劃作為 2.制作表格 一管理干部應(yīng)有的基本技能 二管理干部如何執(zhí)行,如何反饋與修正 1.帶動(dòng)力 2.集思廣益腦力激蕩 五、管理循環(huán)：P.D.C.A 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 26 完成任務(wù),推展工作的有效途徑(方法) 一 二 三 善用組織 知人善用 自己做示范 六、管理的有效方式 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 27 一管理者基本條件 1. 2. 3. 二管理者所負(fù)的基本任務(wù) 1. :過(guò)去 2. :現(xiàn)在 3. :未來(lái) 知識(shí) 技能 態(tài)度 解決問(wèn)題 合理化 應(yīng)變 七、管理者角色的認(rèn)知 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 28 一革命革新(心)創(chuàng)新(21世紀(jì)) 二斗爭(zhēng)合諧(大陸情勢(shì)) 三計(jì)劃經(jīng)濟(jì)規(guī)劃經(jīng)濟(jì) 四世界最大製造中心:是喜?是憂?是悲? 五效率的新定義: 效率=數(shù)量/時(shí)間 (18世紀(jì)工業(yè)革命) 效果=數(shù)量+品質(zhì)/時(shí)數(shù) (20世紀(jì)日本的掘起) 效益=數(shù)量+品質(zhì)+貢獻(xiàn)/時(shí)數(shù)(21世紀(jì)的效率真義 ) 八、創(chuàng)新管理 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 29 六價(jià)格的新觀念 1.成本=料+工+攤 2.價(jià)格=產(chǎn)品 (農(nóng)業(yè)時(shí)代) =產(chǎn)品+服務(wù) (工業(yè)時(shí)代末期) =產(chǎn)品+服務(wù)+驚喜 (21世紀(jì)觀念) 八、創(chuàng)新管理 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 30 管理領(lǐng)導(dǎo) 九、管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 31 不同角度認(rèn)識(shí)自我: 1-1.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō): 是基層的管理員; 是直接管理作業(yè)人員; 是P(效率).Q(品質(zhì)).C(成本).D(交期)指 標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者. 分享：認(rèn)知我們的角色 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 32 1-2.對(duì)上級(jí)主管來(lái)說(shuō): 是主管人員命令.決定的貫徹者和執(zhí)行者,同時(shí)對(duì)自 己的某方面工作起著輔助和補(bǔ)充作用; 在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中,是管理精神傳播的窗口,又是 主管與作業(yè)人員溝通的橋梁. 分享：認(rèn)知我們的角色 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 33 1-3.對(duì)所屬作業(yè)員工來(lái)說(shuō): 是直接的領(lǐng)導(dǎo),並對(duì)其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo), 評(píng)價(jià)其作業(yè)能力及作業(yè)成果; 1-4.對(duì)線.組長(zhǎng)來(lái)說(shuō): 是朝夕相處的同事; 是工作上協(xié)作的配合者; 是晉升時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手. 分享：認(rèn)知我們的角色 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 34 1-5.對(duì)產(chǎn)生的價(jià)值來(lái)說(shuō): 我是企業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)的創(chuàng)造者; 愿意為企業(yè)付出的人 即使在這個(gè)企業(yè)失去工作 也會(huì)有別的企業(yè)爭(zhēng)著要 這個(gè)現(xiàn)實(shí)相信沒(méi)有人會(huì)不知道. 分享：認(rèn)知我們的角色 缐組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練系列課程之一管理學(xué)基礎(chǔ) 35 我是所屬作業(yè)人員的幫助者和支持者; 如果作業(yè)人員以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)解決他 們工作上的困難相信很快會(huì)獲得員工的擁戴,以權(quán)相 壓只會(huì)適得其反. 我是中層管理人員的左右手; 是“左右手”而非是“左右腦”,表示工作的重點(diǎn)是 具體實(shí)施,即以最好的方法貫徹上司的指示和命令. 分享