2016年醫(yī)院工作總結(jié)_1

1 / 12 2016 年醫(yī)院工作總結(jié) 2016 年度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下 ,民醫(yī)院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大各中全會精神，以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開展醫(yī)院管理年、 “ 三優(yōu)一滿意 ” 、 “ 便民服務(wù)四十條 ” 等活動，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。 一、總體收入增加，業(yè)務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn) 全年業(yè)務(wù)收入 3800 萬元，再創(chuàng)歷史新高，較 2016年增長 %。完成門急診診療人數(shù) 144664 人次，其中急診人數(shù)8550 人次，入院人數(shù) 11242 人次，較 2016 年度分別增長 %、 %、 %；患者治愈率 %，好轉(zhuǎn)率 %，出院者平均住院日天，出入院診斷符合率 %，病床使用率 %。 二、加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè) 加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，狠抓班子建設(shè) ,促進(jìn)醫(yī)院班子及全體黨員干部職工思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變。 1、狠抓醫(yī)院班子思想和作風(fēng)建設(shè)。強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)班子成員的大 局意識、宗旨意識、自律意識；認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)集體議事和民主集中制原則，嚴(yán)格程序，按章辦事，自覺置身于群眾的監(jiān)督之下，使班子集體2 / 12 成為政治堅定、廉潔務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)核心。 2、開展不同形式的學(xué)習(xí)教育活動。按照省、市、縣各級黨委安排部署，開展解放思想大討論活動， “ 思想大解放、經(jīng)濟(jì)大開放、全民大創(chuàng)業(yè) ” 實(shí)踐活動， “ 新解放、新崛起、新跨越 ” 大討論活動，全年系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中央各屆黨代會、人大會精神，黨中央四代領(lǐng)導(dǎo)人理論論著，以及省、市、縣各級主要領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神；逐一討論查擺、廣泛征求了當(dāng)前醫(yī)院存在的問題 ，制訂了詳細(xì)可行的整改措施。通過全年持續(xù)開展的思想教育活動，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育，在觀念上發(fā)生了巨大的變化，對解放思想有了新的認(rèn)識和理解，對醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路，拿出并落實(shí)了解決問題的新的對策和措施，有力的推動了醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺階。 三、開展行風(fēng)評議，糾正行業(yè)不正之風(fēng) 2016 年 3 月 ,醫(yī)院召開工作暨紀(jì)律作風(fēng)整頓動員大會，宣讀了醫(yī)療作風(fēng)勞動紀(jì)律整頓實(shí)施方案，拉開了行風(fēng)評議的序幕。在全年行風(fēng)評議活動中，醫(yī)院黨委堅持糾建并舉，重在預(yù)防，著重做了四個方 面的工作。 1、推行院務(wù)公開，實(shí)行陽光操作。認(rèn)真落實(shí)職工代表大會制度，制定和完善院務(wù)公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價格、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用、大額設(shè)3 / 12 備和藥品采購、崗位設(shè)置、績效工資分配、年度財務(wù)預(yù)決算等情況向院內(nèi)職工公開。 2、加強(qiáng)監(jiān)督，暢通政風(fēng)行風(fēng)工作信息渠道。在全院門診、住院部設(shè)置了舉報箱、舉報電話、院領(lǐng)導(dǎo)值班席，制定和完善 “ 職工群眾投訴制度 ” 、 “ 社會評議政風(fēng)行風(fēng)制度 ” 、 “ 首問首辦責(zé)任制度 ” 、公布醫(yī)院行風(fēng)、糾紛等投 訴查處的方式及查處時限，自覺接受社會監(jiān)督，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。 3、規(guī)范招標(biāo)采購和收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)招標(biāo)采購法規(guī)，我院藥品、設(shè)備、耗材全部按照上級制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行招標(biāo)采購。認(rèn)真落實(shí)了醫(yī)療服務(wù)價格管理法規(guī)，執(zhí)行上級制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；開展醫(yī)療服務(wù)價格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費(fèi)用每日清單制，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)；實(shí)行單病種限價制度，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有效遏制 “ 開單提成 ” 和“ 大處方 ” 現(xiàn)象的發(fā)生。 4、完善工作機(jī)制。建立綜合 目標(biāo)考核機(jī)制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學(xué)習(xí)、批評處罰、年度考核七個方面全面考核，對出現(xiàn)行風(fēng)問題的科室或個人進(jìn)行一票否決。完善修訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書、社會服務(wù)承諾書，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負(fù)責(zé)，從制度上4 / 12 規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，使醫(yī)院風(fēng)清氣正。 四、加強(qiáng)文明建設(shè)，樹立良好形象 以創(chuàng)建文明單位為載體，黨委領(lǐng)導(dǎo)，工青婦齊抓共管，職工積極參與，開展各類文體和教育宣傳活動，推進(jìn)醫(yī)院文明建設(shè)。 1、培養(yǎng)醫(yī)院 精神，創(chuàng)造良好院風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院始終把 “ 醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正 ”作為院訓(xùn)，把 “ 嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn) ” 八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并潛移默化于領(lǐng)導(dǎo)和職工的言行中，貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。 2、醫(yī)療服務(wù)做到 “ 三個規(guī)范 ” 。一是語言規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員與患者交談時必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員上崗時精神飽滿，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。 3、做好宣傳，營造氛圍。在 醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，院宣教科圍繞醫(yī)院服務(wù)、學(xué)科建設(shè)，模范人物、先進(jìn)事跡、行風(fēng)等多項(xiàng)工作進(jìn)行了宣傳，全年上報信息 42 期，在省、市級報刊發(fā)稿 30 多篇，及時宣傳報道了醫(yī)院工作動態(tài)和先進(jìn)事跡，樹立了良好的醫(yī)院形象。 五、深入開展醫(yī)院管理年活動，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)5 / 12 量 認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部 2016 年 “ 以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題 ” 的醫(yī)院管理年活動方案精神，結(jié)合省廳開展的 “ 三優(yōu)一滿意 ” 和 “ 便民四十條 ” 活動，堅持以人為本，推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，解決群眾反映突出的問題。 1、落實(shí)便民服務(wù) ，暢通服務(wù)流程。堅持以人為本，對患者實(shí)行心理和生理雙重治療，緩解患者心理壓力；調(diào)整科室布局，增加門診數(shù)量，診室做到無圍觀人群、整潔；完善 120“ 綠色通道 ” ，提高了工作效率，為廣大患者提供便捷、溫馨、私密性良好的診療場所；增加掛號、收費(fèi)、藥房等窗口的設(shè)備及人員，完善了導(dǎo)醫(yī)臺，增加導(dǎo)醫(yī)人員、咨詢?nèi)藛T、分診人員，為病人免費(fèi)提供飲水、推車、輪椅等；進(jìn)一步規(guī)范了科室標(biāo)識，使科室標(biāo)識統(tǒng)一、清楚、醒目；醫(yī)技科室縮短出報告時限，節(jié)省患者時間。 2、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，促進(jìn)醫(yī)患和諧。文明行醫(yī)，實(shí)行首問、首診、首接負(fù)責(zé) 制；發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義，尊重、關(guān)心、體貼患者；實(shí)行病人選醫(yī)護(hù)制度，在各醫(yī)療科室成立了若干醫(yī)療專業(yè)組，通過 “ 病人選醫(yī)欄 ” 進(jìn)行公開介紹，由患者自主選擇醫(yī)生、護(hù)士，讓患者滿意；堅持每月開展患者滿意度調(diào)查，從醫(yī)務(wù)人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面進(jìn)行道德評價，將醫(yī)務(wù)人員置于患者監(jiān)督之下；公示各類項(xiàng)目及藥品價格，在住院部設(shè)立患6 / 12 者微機(jī)查詢系統(tǒng)，方便患者了解自己的花費(fèi)情況；認(rèn)真落實(shí)病人知情同意制度，實(shí)行 “ 病人授權(quán)委托書 ” ，由受委托的病人家屬和醫(yī)生進(jìn)行病情溝通。實(shí)行病情提前告知，讓病人及家屬知曉病情 、發(fā)展及預(yù)后，早作思想準(zhǔn)備，此舉增強(qiáng)了醫(yī)患之間的信任和理解。 3、推進(jìn)素質(zhì)教育，提高人員素質(zhì)。一是院委會修改了繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理辦法，對各類人員的醫(yī)學(xué)教育做了詳細(xì)規(guī)定。對外出進(jìn)修、參加學(xué)歷教育的醫(yī)務(wù)人員在工資待遇、學(xué)習(xí)費(fèi)用、工作安排等方面給予了有力支持和照顧。二是開展護(hù)理知識及操作技能比賽，以慶祝國際護(hù)士節(jié)為載體，全體護(hù)士共 165 名進(jìn)行了護(hù)理理論知識考試與技能操作比賽，通過科內(nèi)選拔、院內(nèi)決賽，開展學(xué)、趕、比、幫、超，達(dá)到了全員練兵的目的，提高了技術(shù)能力。三是繼續(xù)開展電大醫(yī)學(xué)教學(xué)，醫(yī)務(wù)科每周六 、周日舉行河南科技大學(xué)、南陽理工學(xué)院，河南中醫(yī)學(xué)院電大授課。四是邀請南丁格爾獎獲得者鐘華蓀教授來院講座，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和責(zé)任意識。 2016 年度，素質(zhì)教育成果豐碩，有 3 人考取碩士研究生， 7 名醫(yī)務(wù)人員晉升為副主任醫(yī)師和副主任護(hù)師，高級專業(yè)技術(shù)人員增至 34 人，中級專業(yè)技術(shù)人員 136人。 4、強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行，全7 / 12 年落實(shí)了質(zhì)量安全問責(zé)制、科主任負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，以及重大醫(yī)療事故責(zé)任追究制和醫(yī)療安全一票否決制；增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，嚴(yán)格了醫(yī)療程序，在全院定期開展法律法規(guī)知識培訓(xùn)和考核，合格率達(dá) 100%，在全院做到了無違規(guī)執(zhí)業(yè)、無科室租賃、承包。醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步建立健全了醫(yī)師外出會診制度，不定期走訪有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，未發(fā)現(xiàn)私自外出會診人員；建立了院科二級質(zhì)量管理組織，每月進(jìn)行一次質(zhì)量管理工作檢查、考核、評價，對醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范 、醫(yī)療核心制度的落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控管理，提高了醫(yī)療安全，降低了醫(yī)療糾紛發(fā)生率。 5、改進(jìn)醫(yī)院感染管理工作。醫(yī)院感染管理工作牽涉科室較多，投資大，直接效益小，是醫(yī)院管理存在問題較多的地方。我院嚴(yán)格按照醫(yī)院感染管理規(guī)范的要求，健全了醫(yī)院感染管理制度，消毒隔離工作制度；規(guī)范了消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，重點(diǎn)加強(qiáng)對手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)病房、血液透析室、感染科、新生兒室、產(chǎn)科、口腔科、內(nèi)鏡室、供應(yīng)室等重點(diǎn)科室的實(shí)時監(jiān)測工作；依據(jù)醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的分類、運(yùn) 送、暫存處理工作，在省、市組織的各項(xiàng)考核中均達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 五、實(shí)行機(jī)制改革，合理配置資源 認(rèn)真學(xué)習(xí)外地管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)院管理工作再上8 / 12 新臺階。一是年初派出兩個考察小組，赴山東、江蘇七家同級醫(yī)院考察學(xué)習(xí)，改進(jìn)了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)分配核算辦法。拉開臨床一線人員，專業(yè)技術(shù)骨干人員與普通人員的經(jīng)濟(jì)收入差距，激發(fā)了優(yōu)秀專業(yè)人才的工作積極性。二是根據(jù)國家人事制度改革精神，壓縮行政后勤人員，鼓勵行財后人員參加醫(yī)學(xué)學(xué)歷教育，擴(kuò)大業(yè)務(wù)人員比例；同時逐步實(shí)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)干部年輕化、知識化，免去行財后系統(tǒng) 50 歲以上 中層領(lǐng)導(dǎo) 13 名。三是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，實(shí)行崗前培訓(xùn)及考核，保證新工作人員的整體質(zhì)量。四是不斷改善職工福利待遇。在業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長的形勢下，在 2016 年 11 月份增發(fā)工資的基礎(chǔ)上，增發(fā)工資 3%，即臨床科室在 67%工資的基數(shù)上浮動到 70%工資，行財后浮動到 63%工資。 六、加大基礎(chǔ)性投入，營造溫馨住院環(huán)境 轉(zhuǎn)變觀念，大膽創(chuàng)新，加大醫(yī)院技術(shù)設(shè)備和基建項(xiàng)目投入，改善醫(yī)療環(huán)境。 1、引進(jìn)設(shè)備，提高診斷水平。 2016 年度，在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)十分困難的情況下，通過自籌資金、申請項(xiàng)目，引進(jìn)了一批先進(jìn) 的醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院投資 200 余萬元購買了 字胃腸機(jī)、 息動態(tài)心電分析系統(tǒng)；縣財政出資，新增添了一臺彩色 b 超儀。新設(shè)備的投入使用，使醫(yī)院診療能力和診斷水平得到極大提升，緩解了因患者增多導(dǎo)致設(shè)備9 / 12 不足的壓力，解決了醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的 “ 瓶頸 ” ，滿足了群眾需求。 2、營造溫馨舒適的醫(yī)療環(huán)境。增加業(yè)務(wù)用房面積，投資萬元建設(shè)輸液大廳，解決長期以來門診病人注射治療不便問題；改善環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)了對保潔員的教育，增加了保潔員人數(shù)，并對衛(wèi)生間的清掃工作做出了明確要求，保證衛(wèi)生工作無死角；購買安裝了健身 器材 9 套，為病人提供了康復(fù)訓(xùn)練的場所；擴(kuò)大了綠化面積， 3 月份在門診大院、病區(qū)新栽植雪松樹 10 棵，女貞子觀賞樹 30 棵。種植草坪 800平方米；硬化了門診大院，石板鋪地 1800 平方米。經(jīng)過美化院落，全院環(huán)境暢潔綠美。 七、扶貧救困，彰顯社會責(zé)任 2016 年，醫(yī)院承擔(dān)了大量繁重的政治性工作，在每一項(xiàng)大的任務(wù)面前，醫(yī)務(wù)人員不講條件，忠實(shí)履行人民健康衛(wèi)士的職責(zé)，無私奉獻(xiàn)，回報社會。 1、做好 “ 新農(nóng)合 ” ，服務(wù)三農(nóng)工作。認(rèn)真貫徹縣衛(wèi)生局關(guān)于違反新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的處罰規(guī)定，全 體醫(yī)生人人簽訂了新農(nóng)合目標(biāo)責(zé)任書，致力做好新農(nóng)合工作，做到服務(wù)周到熱情，程序?qū)徍藝?yán)格，資金發(fā)放及時。2016 年度 1份，入住縣醫(yī)院新農(nóng)合病人 5116 人次，發(fā)放補(bǔ)償金 6667621 元，相比 2016 全年度增長 %，進(jìn)一步減輕了農(nóng)村患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，充分顯示了新農(nóng)合優(yōu)越性。 10 / 12 2、開展送溫暖和幫扶活動。全院職工捐款 2000余元，慰問，貧困黨員、群眾 20 人次；全年度，醫(yī)院多次組織開展大型義診活動，并邀請上海遠(yuǎn)大胸科醫(yī)院專家來院義診，共免費(fèi)接診群眾 2000 余人次。 3、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù) 。本年度，我院承擔(dān)了全縣城鎮(zhèn)醫(yī)療參保職工健康體檢及縣征兵體檢工作。在體檢工作中，我院積極準(zhǔn)備，抽調(diào)了大批優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員。在整個體檢過程中，廣大醫(yī)務(wù)人員對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不分節(jié)假日，堅持早上班、晚下班，注重維護(hù)醫(yī)院形象，做到廉潔自律、不拿不要，每天接診 200 余人次，共診療近 8000 人次，優(yōu)質(zhì)高效的完成了體檢工作。 4、團(tuán)結(jié)一致、眾志成城，抗震救災(zāi)。汶川大地震發(fā)生后，全院廣大干部職工立即響應(yīng)黨中央、國務(wù)院號召，以實(shí)際行動支援地震災(zāi)區(qū)。 5 月 20 日，干部職工共捐款 35700元； 5 月 30 日，再次捐款 12128 元，全體共產(chǎn)黨員交納特殊黨費(fèi) 13700 元； 6 月 13 日，全體工會會員捐款 6020 元； 10月 31 日，院全體干部職工又再次捐款 18200 元。四次累計捐款 85748 元，為災(zāi)區(qū)重建貢獻(xiàn)了一份力量。 5、沉著應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 5 月上旬， 院迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了門急診傳染預(yù)檢分診點(diǎn)，指定專治病區(qū)，對來院患者認(rèn)真登記，對發(fā)現(xiàn)的疑似病人和病人及時隔離或收治；同時堅持專人負(fù)11 / 12 責(zé)，疫情每天上報，做到藥品、物品、人力、財力四到位。成功的做好 足口病疫情治療工作，住院患 兒全部病愈出院。 9 月中旬，又發(fā)生了三聚氰胺污染奶粉事件，醫(yī)院再次迅速展開診療工作。成立救治領(lǐng)導(dǎo)組和救治技術(shù)專家組，制訂應(yīng)急處置預(yù)案，增設(shè)兒科專病門診、建立 b 超專病診查區(qū)，預(yù)留住院患兒專用床位，對來診患兒全部實(shí)行免費(fèi)治療。已累計篩查患兒近一萬五千人次，收治住院患兒 26人，全部病愈出院。在救治過程中，廣大醫(yī)務(wù)人員不怕勞累，加班加點(diǎn)