學(xué)科教育論文-新形勢(shì)下我國(guó)零售業(yè)的策略分析.doc

學(xué)科教育論文-新形勢(shì)下我國(guó)零售業(yè)的策略分析摘要本文對(duì)企業(yè)外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)與威脅和企業(yè)內(nèi)部能力的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行綜合分析，中國(guó)零售業(yè)要擺脫大量外資擁入所面臨的困境探索生存和策略實(shí)施。關(guān)鍵詞中國(guó)零售業(yè)策略零售業(yè)是指以向最終消費(fèi)者（包括個(gè)人和社會(huì)集團(tuán)）提供所需商品及其相關(guān)服務(wù)為主的行業(yè)。零售業(yè)分為三類(lèi)：第一類(lèi)按目標(biāo)市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)策略不同劃分，百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專(zhuān)賣(mài)店等；第二類(lèi)按是否設(shè)立門(mén)店來(lái)劃分，分有店鋪零售和無(wú)店鋪零售；第三類(lèi)按所有權(quán)性質(zhì)來(lái)劃分，獨(dú)立商店、直營(yíng)連鎖店、特許經(jīng)營(yíng)、租賃商品部等。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)零售業(yè)在規(guī)模、市場(chǎng)集中度和現(xiàn)代化水平等方面也有很大提高，并吸引了大量的外資零售企業(yè)。但是，與國(guó)際零售業(yè)相比，我國(guó)零售業(yè)仍然存在諸多問(wèn)題，重新分析我國(guó)零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略已勢(shì)在必行。一、我國(guó)零售業(yè)的SWOT分析1.優(yōu)勢(shì)分析(1)門(mén)店地理位置優(yōu)勢(shì)。零售企業(yè)，門(mén)店地理位置是形成零售企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要因素，門(mén)店地理位置的優(yōu)劣決定客流量的高低、商品銷(xiāo)售額的多少。我國(guó)大中小城市，以及繁華商業(yè)區(qū)、居民小區(qū)、旅游景區(qū)等較好的“商圈”內(nèi)，絕大部分被我國(guó)零售企業(yè)占有，外商零售企業(yè)進(jìn)入“商圈”的空間十分小。而城市新形成的“商圈”開(kāi)設(shè)門(mén)店，我國(guó)零售企業(yè)雖與外資零售企業(yè)處于同等競(jìng)爭(zhēng)的條件，但政策和社會(huì)環(huán)境支持方面要好于外資零售企業(yè)，外資零售企業(yè)在門(mén)店地理位置上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不大。(2)內(nèi)資連鎖企業(yè)在數(shù)量上和市場(chǎng)份額上仍占主導(dǎo)地位。雖然一些外國(guó)零售商銷(xiāo)售總規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我國(guó)零售企業(yè)，但國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)數(shù)量和消費(fèi)品市場(chǎng)而言，外商零售企業(yè)的商品銷(xiāo)售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于像國(guó)美、百聯(lián)集團(tuán)、蘇寧、華潤(rùn)萬(wàn)家等國(guó)內(nèi)規(guī)模大的零售企業(yè)。具統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2007年中外連鎖企業(yè)前30位的外資連鎖企業(yè)只占4家，我國(guó)最大的十個(gè)城市商品零售額占據(jù)全國(guó)零售總額的20，前24位城市的商品零售額占全國(guó)零售總額的34。占主導(dǎo)銷(xiāo)售是國(guó)內(nèi)百貨店、超市連鎖企業(yè)。(3)良好的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。良好的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是零售企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素，具有排它性和有限性的特點(diǎn)。盡管外資零售企業(yè)在我國(guó)一些大中城市已占據(jù)了一些重要網(wǎng)點(diǎn)，但其門(mén)店總數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于內(nèi)地連鎖企業(yè)門(mén)店總數(shù)，絕大多數(shù)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仍然在內(nèi)資零售企業(yè)中。(4)占據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。目前，我國(guó)已經(jīng)把連鎖門(mén)店開(kāi)到了縣城，以及經(jīng)濟(jì)富裕的村、鎮(zhèn)，不僅在門(mén)店繼續(xù)下伸方面具有硬件便利條件，而且在服務(wù)、企業(yè)形象宣傳、文化色彩等軟件方面先入為主。對(duì)居民生活消費(fèi)習(xí)慣、民俗文化的了解溝通，與當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)建立良好合作關(guān)系，我國(guó)零售企業(yè)相對(duì)于外資零售企業(yè)具有明顯的便利條件。(5)企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)。零售企業(yè)的文化內(nèi)涵是構(gòu)成零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，是企業(yè)管理諸要素的化合劑，它直接影響到企業(yè)市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)。外資零售企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)上發(fā)展，必須將企業(yè)文化融入中國(guó)的本土文化、民族文化，才能為中國(guó)消費(fèi)者所接受，但不是短期內(nèi)所能做到的。而我國(guó)零售企業(yè)生于民族文化、長(zhǎng)于民族文化，在企業(yè)文化發(fā)展上具有較好的優(yōu)勢(shì)條件。2.劣勢(shì)分析(1)經(jīng)營(yíng)理念的劣勢(shì)。外資零售業(yè)為顧客提供的那種熱情、周到和恰到好處的服務(wù)，確實(shí)令我國(guó)零售業(yè)相形見(jiàn)拙。盡管在不同的企業(yè)里，其服務(wù)顧客的內(nèi)容各有特色，但體現(xiàn)了他們一貫堅(jiān)持的核心經(jīng)營(yíng)理念，即“以人為本”。我國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)文化中雖重視“以人為本”，但我國(guó)商業(yè)文化無(wú)處不體現(xiàn)著“以人為中心”的思想，導(dǎo)致我國(guó)零售業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念方面雖然己發(fā)生了很大變革，可傳統(tǒng)的商業(yè)文化和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印仍無(wú)處不在。(2)價(jià)格劣勢(shì)。進(jìn)入我國(guó)的外資零售業(yè)規(guī)模龐大，進(jìn)貨批量大，本著低價(jià)采購(gòu)，低價(jià)銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)原則。一般采用買(mǎi)斷方式進(jìn)貨，降低了供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商愿意以更低的價(jià)格轉(zhuǎn)讓自己的產(chǎn)品，從而使外資零售業(yè)的成本更低。其次，外資零售業(yè)所采購(gòu)的商品絕大部分是東道主國(guó)家質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，使其價(jià)格優(yōu)勢(shì)更為明顯，企業(yè)給商品定價(jià)時(shí)更為靈活。我國(guó)在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，零售企業(yè)作為買(mǎi)方處于市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，供貨商不得不以多種優(yōu)惠讓利的方式來(lái)維持和鞏固與零售企業(yè)的供銷(xiāo)關(guān)系，導(dǎo)致我國(guó)零售業(yè)的商品售價(jià)居高不下。(3)資金匱乏導(dǎo)致規(guī)模劣勢(shì)。國(guó)外的銷(xiāo)售商的的現(xiàn)金流是全世界流動(dòng)的，經(jīng)過(guò)銀行的結(jié)算中心，采購(gòu)流通的現(xiàn)金好，資金的調(diào)撥運(yùn)轉(zhuǎn)清楚，資金的使用效率也很高。大的經(jīng)銷(xiāo)商都有自己的銀行聯(lián)盟，資金結(jié)算在自己的銀行，資金流非常節(jié)約。資零售跨國(guó)集團(tuán)有大型的財(cái)團(tuán)支持，企業(yè)取得貸款較容易，融資方式多樣化，有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力做后盾。而我國(guó)企業(yè)在借貸資金方面比較困難程序也比較繁鎖，因此在發(fā)展過(guò)程中要受到資金的限制。(4)技術(shù)水平的劣勢(shì)。外國(guó)零售跨國(guó)集團(tuán)不僅可以在本國(guó)市場(chǎng)搶占先機(jī)，而且在全球范圍內(nèi)建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，并能對(duì)它的每一種商品的銷(xiāo)售情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，篩選出暢銷(xiāo)品和滯銷(xiāo)品，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和促銷(xiāo)方案，如商品信息，人員布局進(jìn)行調(diào)控，都益于先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和技術(shù)手段，沃爾瑪積極利用EDI與供應(yīng)商建立全自動(dòng)的定貨系統(tǒng)，與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，相比之下，我國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立還不完善，運(yùn)用范圍還有限。(5)人力資源劣勢(shì)。一流的人才造就一流企業(yè)的決定因素，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。外資零售業(yè)對(duì)不同的員工實(shí)施不同的培訓(xùn)辦法。對(duì)高級(jí)管理人員不惜重金進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)，對(duì)職工主要培養(yǎng)其忠誠(chéng)感，再加以利益驅(qū)動(dòng)。我國(guó)零售業(yè)，由于制度上的缺陷導(dǎo)致政企不分，干部選拔上存在問(wèn)題任人惟親現(xiàn)象，缺乏對(duì)個(gè)人能力的客觀評(píng)價(jià)。3.機(jī)會(huì)分析(1)從長(zhǎng)期發(fā)展看，由于我國(guó)人口眾多、地域廣闊、文化多元、消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，外資零售企業(yè)要主導(dǎo)我國(guó)商品零售市場(chǎng)，絕不是建立幾十個(gè)、幾百個(gè)連鎖門(mén)店就能解決問(wèn)題的。(2)目前，占我國(guó)人口70的農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，其商品零售額還不到全國(guó)社會(huì)商品零售總額的40。商品零售服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量相對(duì)城市大大落后，為商品零售企業(yè)開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模提供了廣闊的發(fā)展空間。(3)憲法的修改將鼓勵(lì)更多民營(yíng)資本進(jìn)入零售業(yè)。第四次憲法修改，明確提出保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)，這為我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展掃清了法律障礙和體制障礙，勢(shì)必鼓勵(lì)更多的民營(yíng)資本進(jìn)入零售業(yè)。4.威脅分析(1)外資零售業(yè)不再受股權(quán)、數(shù)量、地域限制。2004年12月11日起，外資零售業(yè)不再受股權(quán)、數(shù)量、地域限制，投資比例可以進(jìn)一步擴(kuò)大，可以進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)。(2)外資可能大規(guī)模兼并、收購(gòu)內(nèi)資零售企業(yè)。外資零售企業(yè)最有效的擴(kuò)張辦法將是大規(guī)模兼并、收購(gòu)內(nèi)資零售企業(yè)，可以幫助他們獲得商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、節(jié)省了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣和進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間、節(jié)約資金、利用當(dāng)?shù)卣Y源等。二、我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展策略實(shí)施1.改變觀念，樹(shù)立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念一個(gè)企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須揚(yáng)長(zhǎng)避短。根據(jù)SWOT分析我國(guó)零售業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理理念上還普遍存在觀念陳舊的問(wèn)題，雖然大多數(shù)企業(yè)也強(qiáng)調(diào)顧客至上，但在實(shí)踐中總是有意無(wú)意的與之相悖。企業(yè)的發(fā)展缺乏戰(zhàn)略眼光，沒(méi)有明確的定位和個(gè)性等。因此，我國(guó)的零售業(yè)要想取得進(jìn)一步的發(fā)展，觀念的轉(zhuǎn)變已是當(dāng)務(wù)之急。打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，真正樹(shù)立起全新的經(jīng)營(yíng)理念包括市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、信息意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程要始終貫徹著“以人為本”的理念，顧客至上的服務(wù)思想。管理上要以物為中心的管理向以人為中心的管理轉(zhuǎn)變，由單一營(yíng)銷(xiāo)型向資本運(yùn)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。2.實(shí)行規(guī)模經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)定位意識(shí)全球零售企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)由傳統(tǒng)的單店經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向連鎖經(jīng)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)方式也轉(zhuǎn)向集團(tuán)化,從而以規(guī)?；?、連鎖經(jīng)營(yíng)方式、實(shí)施低價(jià)策略占領(lǐng)我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，形成絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)。雖然我國(guó)零售業(yè)在數(shù)量和市場(chǎng)份額上占主導(dǎo)地位并具有良好的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，但是我國(guó)零售企業(yè)普