人力資源管理論文-一種新的激勵形式.doc

人力資源管理論文-一種新的激勵形式摘要本文從人脈的概念和分類入手，提出了一種新的激勵方式人脈激勵，給出了人脈激勵的概念，分析了人脈激勵的作用機(jī)理，構(gòu)建了人脈激勵物理模型，并對人脈激勵的實施提出了建議。關(guān)鍵詞人脈人脈激勵激勵模型倫敦商學(xué)院(LBS)教授勞勒(ELawler)在關(guān)系年代價值的新創(chuàng)造者論文中指出，21世紀(jì)不是資訊時代，而是關(guān)系時代(relationshipage)，對企業(yè)和個人價值最高的資產(chǎn)是“隱形資產(chǎn)”(hiddenassets)人脈組合。可見，企業(yè)如何抓住契機(jī)、對企業(yè)員工特別是經(jīng)營管理者有效實施人脈激勵，從而增強(qiáng)企業(yè)隱性資本競爭力，豐富現(xiàn)代企業(yè)激勵管理的戰(zhàn)略體系，成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展不可或缺的一步。一、人脈1.人脈的定義。人脈的定義主要有兩種：安東尼普曼認(rèn)為“建立人脈是為了要互通”；費(fèi)思和維拉認(rèn)為“人脈是一種互相提拔，讓彼此形成合則兩利的共榮圈，簡言之，人脈就是施與受的過程，也就是必須展示自己的實力，讓自己有能力布施來幫助他人，未來才有機(jī)會接受回報”。第一種觀點強(qiáng)調(diào)了人與人之間的相互溝通，但沒有說明人們怎樣互通、互通的目的；第二種觀點強(qiáng)調(diào)了人脈是一種互動的過程，建立人脈的前提是個人有能力、先幫助別人，但并不是所有的人脈都要通過自己先幫助別人建立。本文認(rèn)為，人脈即人際關(guān)系的脈絡(luò)，與人際關(guān)系相比，人脈使得原本獨(dú)立、零散的人際關(guān)系相互聯(lián)系、交織成巨大的關(guān)系網(wǎng)，為企業(yè)和個人提供更多、更快的資訊和隱性價值，特別是在中國特殊的歷史文化環(huán)境下，這種隱性價值為企業(yè)和個人創(chuàng)造的優(yōu)勢有時往往超過知識、科技和物質(zhì)財富創(chuàng)造的價值。2.人脈的分類。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，將人脈劃分為七類，主要包括血緣人脈、學(xué)緣人脈、兵緣人脈、地緣人脈、事緣人脈、客緣人脈、隨緣人脈七類。(1)血緣人脈:由家族、宗族、種族形成的血緣人脈關(guān)系。(2)學(xué)緣人脈:因共同學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的人脈關(guān)系。學(xué)緣人脈不僅局限于時間較長的小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的同學(xué)關(guān)系，隨著人們現(xiàn)代交際意識的提高，各種各樣的短期培訓(xùn)班甚至?xí)h中，蘊(yùn)涵著十分豐富的人脈關(guān)系資源。(3)兵緣人脈:因在一個軍營當(dāng)兵，摸爬滾打出的人脈關(guān)系，特別是經(jīng)歷過生死戰(zhàn)役的戰(zhàn)友。(4)地緣人脈:因居住地域形成的人脈關(guān)系，最典型的就是“兩眼淚汪汪”的老鄉(xiāng)關(guān)系。老鄉(xiāng)關(guān)系因所處地域的大小而不同，出了鄉(xiāng)同鄉(xiāng)的是老鄉(xiāng)，出了縣同縣的是老鄉(xiāng)，出了省同省的是老鄉(xiāng)，出了國全中國的人都是老鄉(xiāng)。(5)事緣人脈:因共同工作或處理事務(wù)而產(chǎn)生的人脈關(guān)系。事緣人脈不僅僅局限于工作中的同事、上司、下屬，一段短暫的共事經(jīng)歷也能形成良好的人脈關(guān)系。比如一個單位或多家單位為完成一項任務(wù)或項目，而臨時抽調(diào)人員組成團(tuán)隊，任務(wù)完成后各自歸隊，但共同工作與生活的友誼則會留在每一個人的心中。(6)客緣人脈:因工作中與各類客戶打交道而形成的人脈關(guān)系。比如廠家、供應(yīng)商、零售商、加盟商、合作商、消費(fèi)者等，在進(jìn)行商務(wù)交易和往來的過程中，其實是互為顧客關(guān)系。俗話說“不打不成交”，這種真金白銀的商業(yè)活動在考驗著每一個人的能力和品行。職業(yè)經(jīng)理人在為顧客做好服務(wù)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時，切莫忘了投入自己的誠信和情感，積累自己的人脈資源。(7)隨緣人脈:“有緣千里來相會”，人是有緣分的。一次短暫的聚會，一次偶然的邂逅，這都是上天給我們安排的隨緣機(jī)會，只要我們搶抓機(jī)遇，善于表現(xiàn)自己，而又理解他人，一見鐘情的緣分就會降臨，你的人生或事業(yè)也可能從此就會與眾不同。二、人脈激勵1.人脈激勵概念的提出。本文認(rèn)為，人脈激勵，是指強(qiáng)化人的人際交往的意識和能力，引導(dǎo)人們建立、拓展和優(yōu)化自身人脈網(wǎng)絡(luò)。它不僅有利于人們結(jié)識更多、更有用的人際關(guān)系，為個人生活、工作和職業(yè)生涯發(fā)展提供幫助，更有利于人們積極主動地開展工作實現(xiàn)組織目標(biāo)。2.人脈激勵的作用。本文主要從管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對人脈激勵的作用進(jìn)行分析。建立和拓展人脈，是人的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實現(xiàn)的需要。如果承認(rèn)馬斯洛的自我實現(xiàn)的需要是人類最高層次的需要，那么人脈將是一種終極的激勵手段?，F(xiàn)代企業(yè)人員努力工作，不僅僅是為了獲得更多的剩余，還期望有所作為和成就，期望得到別人的尊重，期望通過企業(yè)的發(fā)展證明自己的經(jīng)營才能和價值，達(dá)到自我實現(xiàn)，這一切都離不開與人交往、人際關(guān)系價值的發(fā)揮。與管理學(xué)把人脈作為滿足自我實現(xiàn)的一種終極手段不同，經(jīng)濟(jì)學(xué)仍從追求利益最大化的理論假設(shè)出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)員工追求良好人脈是為了獲得長期利益，是長期動態(tài)重復(fù)博弈的結(jié)果。對于現(xiàn)代企業(yè)員工而言，人脈的作用機(jī)理在于優(yōu)化的人脈，使人們可以獲得更多、更快的資訊（如競爭對手的動態(tài)、潛在客戶資訊、跳槽機(jī)會等等），從而節(jié)約時間、提高工作效率，從而降低機(jī)會成本。總之，沒有優(yōu)化的人脈會導(dǎo)致其職業(yè)生涯發(fā)展緩慢、受挫、甚至結(jié)束，而優(yōu)化的人脈則增加了其在人力資本市場上的人脈競爭力，前者起到對員工機(jī)會主義行為的約束作用，后者則具有激勵作用。3.人脈激勵模型的構(gòu)建。企業(yè)應(yīng)該采用戰(zhàn)略分析工具剖析企業(yè)所處的宏微觀環(huán)境，企業(yè)所有者、經(jīng)營者和全體員工都應(yīng)參與這一活動，并利用圖1給出的人脈激勵模型針對各自掌握的人脈資源進(jìn)行整理優(yōu)化，形成企業(yè)共享的人脈網(wǎng)絡(luò)。首先，圖1中所謂的“人脈刺激”是企業(yè)所有者對經(jīng)營者、經(jīng)營者對員工要有意思地灌輸人脈資源的重要作用，鼓勵、幫助積極建立和拓展六種人際關(guān)系并不斷優(yōu)化，使之轉(zhuǎn)化為自身的人脈競爭力，從而提高工作效率、降低工作成本、增加組織績效。其次，圖2是基于激勵作用原理建立的人脈激勵基本模型，它表示所有者和經(jīng)營者要從員工的成就發(fā)展或者尊重、自我實現(xiàn)的高層次需要出發(fā)，通過適當(dāng)?shù)拇碳?，使之產(chǎn)生相應(yīng)動機(jī)，從而轉(zhuǎn)化為目標(biāo)導(dǎo)向行為，最終通過目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生滿足感；不能滿足的要幫助其調(diào)整導(dǎo)向行為最終得到滿足，這個過程循環(huán)往復(fù)，不間斷。三、實施人脈激勵的幾點建議任何激勵機(jī)制的有效實施都離不開積極的引導(dǎo)、員工的積極參與和政策的貫徹實施及反饋。1.企業(yè)所有者在戰(zhàn)略上要充分重視，策略上要配合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，更要“身先士卒”，對自身的人脈資源（處于不斷更新中）進(jìn)行整理和分類，定期檢視人脈組合并有意識地拓展不同行業(yè)、不同地域的人脈資源。擁有無限發(fā)達(dá)的信息，就擁有無限發(fā)展的可能性。信息來自你的情報站即人脈網(wǎng)，人脈有多廣，情報就有多廣，這是你事業(yè)無限發(fā)展的平臺。2.企業(yè)經(jīng)營者要堅定不移地將人脈激勵進(jìn)行到底。根據(jù)崗位和員工特點制定具體可行的人脈激勵策略，做到因地因時因人激勵；加強(qiáng)“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，將人脈激勵作為一種獨(dú)特的企業(yè)文化傳遞給公司的每位員工，塑造一種開放的、積極的、友好的企業(yè)形象；培養(yǎng)員工自信、溝通能力和適時贊美他人的能力，鼓勵員工抓住一切機(jī)會去培育人脈資源；堅持將個體人脈資源整理、優(yōu)化為公司的人脈網(wǎng)絡(luò)，為公司信息的搜集（包括顧客需求、供應(yīng)商需求、政府政策、競爭者動向等）、決策的實施、戰(zhàn)略的制定甚至企業(yè)未來的發(fā)展提供不可量化的巨大價值。3.公司員工要積極配合。針對自己崗位所接觸的人際關(guān)系分類整理人脈資源，如銷售人員重點針對經(jīng)銷商、顧客、競爭者、潛在競爭者、媒介等資料進(jìn)行整理，并有意識地去拓展相對較弱的部分；經(jīng)理重點針對公司的大客戶、商界名流、政府官員、媒介等進(jìn)行整理等；要建立自信和溝通能力，提高人脈競爭力，使自己值得別人與你交往；要謹(jǐn)守誠信，不虛偽，不矯情、不傲慢，因“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之”。總之，人脈資源的積累要從長遠(yuǎn)考慮，千萬不要有人脈“近視癥”。關(guān)注成長性和延伸空間，并努力和同行以外的人交朋友，打破人類“物以類聚”習(xí)性，有意識地跨領(lǐng)域、且有能力的人交往，能使職業(yè)發(fā)展前景更廣。此外，拓展人脈資源的過程中，要注意人脈的深度（人脈關(guān)系縱向延伸的情況，達(dá)到了什么級別）、廣度（即人脈關(guān)系橫向延伸的情況，區(qū)域與行業(yè)有多廣）和關(guān)聯(lián)度（指人脈關(guān)系與個人所從事行業(yè)的相關(guān)性和人脈資源直接的相關(guān)性），并定期檢視調(diào)整，讓自己的關(guān)系資產(chǎn)隨時保持正確的組合。四、結(jié)束語經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競爭的日益激烈以及中國特殊的歷史文化背景使得不論是企業(yè)還是個體都在努力通過人脈關(guān)系的有效建立和拓展來實現(xiàn)企業(yè)和個人最優(yōu)化成長和發(fā)展。