決策及計劃復(fù)習(xí)要點.doc

第二篇 決策與計劃第五章 決策與決策方法第一節(jié) 決策與決策理論 一.p98 決策的定義：決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。西蒙認為，決策是管理的中心，決策貫穿管理的全過程。任何作業(yè)開始之前都要先做決策，制定計劃就是決策，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制也都離不開決策。 二.決策遵循的是滿意原則，而不是最有原則 三.決策理論P99 （一）古典決策理論（認為決策者是完全理性的，可以做出實現(xiàn)組織目標(biāo)的最佳決策，忽視了非經(jīng)濟因素在決策中的作用） P100 (二) 行為決策理論（影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如：態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機）第二節(jié) 決策的過程 p101 1. 診斷問題（識別機會）2. 明確目標(biāo)3. 擬定方案4. 篩選方案5. 執(zhí)行方案6. 評估效果決策的類型：長期決策和短期決策 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策 集體決策與個人決策 程序化決策與非程序化決策 確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險型決策 第三節(jié) 決策的影響因素 p104一 環(huán)境因素二 組織自身的因素三 決策問題的性質(zhì)四 決策主體的因素第四節(jié) 決策的方法 p108 一、定性決策方法(一）集體決策方法 1、頭腦風(fēng)暴法 2、名義小組法 3、德爾菲技術(shù)二、定量決策方法 p111p121確定型決策:在比較和選擇活動方案時，如果未來情況只有一種并為管理者所知，則須采取確定型決策方法。不確定型決策:知道各個方案可能面臨的自然狀態(tài)，但每種狀態(tài)的概率未知，甚至有多少自然狀態(tài)都未知的決策問題。1. 小中取大法2. 大中取大法3. 最小最大后悔值法風(fēng)險型決策:知道各個方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)的概率的決策問題。1. 最大期望收益準(zhǔn)則2. 最大期望效用準(zhǔn)則3. 多階段決策問題與決策樹第六章 計劃與計劃工作第一節(jié)一 計劃的定義：名詞意義上用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來一定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件 動詞意義上為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進行的行動安排第二節(jié) 計劃的類型 p128 表6-1一 長期計劃與短期計劃二業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃三戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃四具體性計劃與指導(dǎo)性計劃五程序性計劃與非程序性計劃 計劃的層次體系從上到下，從抽象到具體p132 圖6-1重點區(qū)分：政策：是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書程序：是制定處理未來活動的一種必需方法的計劃規(guī)則：詳細闡明了必需行動或非必需的行動方案（或規(guī)劃）：一個綜合性計劃，包括目標(biāo)、政策、 程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取步驟等預(yù)算：是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，通常是為規(guī) 劃服務(wù)的 第七章 戰(zhàn)略性計劃與計劃實施p141 圖7-1 驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量（波特提出）1.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭2.新進入者的威脅3.替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅4.供方的討價還價能力5.買方的討價還價能力p144 表7-1 企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型 一 波特提出的基本呢戰(zhàn)略：1.成本領(lǐng)先 2.特色優(yōu)勢 3.目標(biāo)集聚二P145 多元化戰(zhàn)略 三P145 加強型戰(zhàn)略P147 第三節(jié) 計劃的組織實施一 目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想： 1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。 2）目標(biāo)管理是一種程序，使得一個組織中的上下各級管理人員共同制定共同的目標(biāo)、成果責(zé)任、衡量各自的貢獻。 3）每個企業(yè)管理人員或成員的分目標(biāo)是企業(yè)總目標(biāo)對其的要求，也是其對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻。 4）組織成員是通過目標(biāo)進行管理的，以目標(biāo)為控制依據(jù)進行自我管理、自我控制。 5）考核和獎懲的依據(jù)是分目標(biāo)。二滾動計劃法：是一種將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結(jié)合起來，根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況，定期修訂未來計劃并逐期向前推移的計劃制定方法。 具體做法是：在制定計劃時，同時制定未來若干期的計劃，計劃內(nèi)容近細遠粗；在計