企業(yè)研究論文-中小企業(yè)的特許經(jīng)營對策芻議.doc

企業(yè)研究論文-中小企業(yè)的特許經(jīng)營對策芻議摘要：特許經(jīng)營，是新經(jīng)濟時代最受歡迎的一種經(jīng)營方式，是中小企業(yè)和民營個體經(jīng)濟的有效形式，能極大促進第三產業(yè)發(fā)展，為國民經(jīng)濟和人民就業(yè)提供支撐。文章從現(xiàn)狀分析入手研究中小企業(yè)特許經(jīng)營的對策，為完善特許經(jīng)營、發(fā)展中小企業(yè)提供決策支持。關鍵詞：中小企業(yè)；特許經(jīng)營；商業(yè)流通；對策作為21世紀主導商業(yè)模式之一的特許經(jīng)營，繼百貨商店、超市之后，掀起第三次流通革命；它是企業(yè)擴張產品和服務銷售的重要途徑和一國國內貿易的重要業(yè)態(tài)。國外特許經(jīng)營發(fā)展較早，也較成熟；而我國導入時間較晚，特許經(jīng)營存在許多發(fā)展中的問題。因此，強化特許經(jīng)營對策研究，促進中小企業(yè)快速發(fā)展，搞活商業(yè)流通，促進經(jīng)濟繁榮，意義重大。一、特許經(jīng)營的發(fā)展認識（一）特許經(jīng)營的歷史自從1859年世界首家現(xiàn)代連鎖店大西洋和太平洋茶葉公司在美國誕生以來，特許經(jīng)營促進西方各國國內外貿易的發(fā)展，各國先后成立了特許經(jīng)營協(xié)會并研究制訂相應規(guī)范和法律，經(jīng)常召開世界特許經(jīng)營討論會，共同探討特許經(jīng)營的發(fā)展和作用。我國現(xiàn)代特許經(jīng)營起源于20世紀80年代中期一些老字號商業(yè)企業(yè)運用品牌優(yōu)勢發(fā)展聯(lián)營分店，但隨著國際特許經(jīng)營模式的引入、WTO的加入和傳統(tǒng)商業(yè)服務業(yè)的轉型和調整，特許經(jīng)營方式日趨標準化、規(guī)范化和規(guī)模化，出現(xiàn)內外資共同發(fā)展的局面。截至2006年，我國特許經(jīng)營企業(yè)已有2800家，涉及業(yè)態(tài)40多個，銷售增長86%。（二）特許經(jīng)營的定義商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法中規(guī)定：特許經(jīng)營指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付特許經(jīng)營費。據(jù)此，特許經(jīng)營是特許人通過合同轉讓使用自己的商標、商號、經(jīng)營模式等在內的特許經(jīng)營權，取得特許經(jīng)營權的被特許人按照合同在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付特許經(jīng)營費。雙方的合作基礎是特許人的知識產權和經(jīng)營模式，以及被特許人的投入資本。特許人一般通過合同掌握特許加盟店的最終管理權，而被特許人對自己的投資擁有所有權，雙方通過合作各自取得收益。（三）特許經(jīng)營的特點1、特許經(jīng)營體系應能提供具有競爭優(yōu)勢的產品和服務。具有競爭優(yōu)勢的產品和服務是一個特許經(jīng)營體系能否發(fā)展或甚至生存的基本保障。而且，特許人的產品或服務應該在受許人的加盟期限和經(jīng)營區(qū)域內有市場和競爭力。2、經(jīng)過時間考驗的標準特許經(jīng)營體系。受許人必須冷靜地觀察特許人經(jīng)營體系的真相。其中，借助時間來判斷是好辦法，因為一個特許經(jīng)營體系能否給受許人帶來利益必須經(jīng)過實踐的驗證。3、特許人的有力支持。受許人不但要在合同上獲得特許人的支持承諾，還必須通過諸如拜訪特許人已有受許人之類的方式，考察在實際運營中特許人是否切實遵守承諾。4、足夠的資金和管理經(jīng)驗。在高速發(fā)展的特許經(jīng)營業(yè)，特別是有雄心勃勃的擴張計劃中，特許人的資金和管理經(jīng)驗十分重要。5、特許人與受許人堅強的、良好的互利關系。這種長期良好的合作伙伴關系有利于發(fā)揮特許經(jīng)營體系潛力和增強受許人信心。6、特許人為受許人提供的是符合市場要求的暢銷產品。特許經(jīng)營的主要屬性是投資于經(jīng)驗證或符合市場需求的暢銷產品。每個潛在受許人加盟特許人的目的是應該盡量代理最好的產品和最有效的服務，使自己能從特許人經(jīng)過市場驗證的商品和服務中獲得利益。7、特許人擁有良好的聲譽。潛在受許人可從來自顧客、已有受許人、政府管理部門、合作伙伴、社區(qū)群眾、供應商、媒體甚至競爭者等的信息中辨別出特許人的有用信息。8、特許人擁有已精心策劃好的營銷和商業(yè)計劃，并向潛在受許人提供整套培訓。特許人的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術規(guī)劃能力以及特許人對于受許人的培訓對受許人很重要，這都體現(xiàn)在特許人的運營手冊中，而該手冊也是特許人對于受許人培訓的教材核心與精華。9、特許經(jīng)營單店的良好投資收益報表。良好的特許經(jīng)營應該能保證受許人在加盟期限內完全回收投資并有一定贏利。因此，潛在受許人應要求特許人提供相關財務數(shù)據(jù)、營運預算和收益。（四）特許經(jīng)營的意義特許經(jīng)營對特許者來說是一本萬利的事，對于被特許者而言是萬利一本的事，兩者互利共贏。在一個國家經(jīng)濟增長趨緩的情況下，可用特許經(jīng)營激活小企業(yè)和第三產業(yè)的發(fā)展，進而推動經(jīng)濟快速發(fā)展。通過特許經(jīng)營是新品牌擴張的最佳渠道，特許經(jīng)營將成為個人創(chuàng)業(yè)的最佳途徑，有利于中小零售商業(yè)的保護與發(fā)展，形成合理的商業(yè)結構。有利于中小零售商業(yè)的規(guī)范管理，提高經(jīng)營水平和經(jīng)營質量。有利于增強商業(yè)企業(yè)的總體抗衡能力。二、特許經(jīng)營的現(xiàn)狀分析（一）特許經(jīng)營的優(yōu)點1、從特許形式和行業(yè)領域看，特許經(jīng)營在商品流通和社會服務領域發(fā)展空間巨大。具體來說，當城鎮(zhèn)居民年人均收入3000美元以上和農村居民年人均收入1000美元以上，家居和個人消費就出現(xiàn)對專業(yè)化、社會化服務的強烈個性化需求，發(fā)展特許經(jīng)營可成為滿足這種個性化服務的有利形式。同時，從國內市場看，特許經(jīng)營發(fā)展的重點將遠遠突破餐飲、快速消費品零售行業(yè)而進入新興的行業(yè)和領域。2、從競爭的內容、手段和管理形式看，品牌競爭和服務質量競爭最重要，而這取決于企業(yè)對自有知識產權和基礎管理模式建設的全面投入。圍繞管理制度、管理技術、服務手段和人力資源的系統(tǒng)化標準化建設是特許企業(yè)的內部工作重心，服務質量成為企業(yè)品牌的唯一評判要素，名牌特許企業(yè)依靠加強管理技術的標準化和規(guī)范化、服務質量的國際化和職業(yè)化、信息管理技術的應用和管理信息系統(tǒng)的建設在市場競爭中占據(jù)有利地位。3、從經(jīng)濟形式看，特許經(jīng)營主體是中小企業(yè)和民營個體經(jīng)濟，特許經(jīng)營成為我國混合經(jīng)濟形式的主要經(jīng)營手段。但這些廣大傳統(tǒng)中小型企業(yè)和民間投資者缺乏管理知識和投資途徑，特許經(jīng)營將引導他們進行業(yè)態(tài)、管理和技術創(chuàng)新，對發(fā)展地方經(jīng)濟、促進社會進步、擴大社會就業(yè)都大有好處。（二）特許經(jīng)營的不足1、管理系統(tǒng)的支持不足。我國企業(yè)深受如“肥水不流外人田”、“非我族類、其心必異”等傳統(tǒng)思想的影響，家族控制所有權和經(jīng)營權，易造成管理混亂。特許經(jīng)營業(yè)一般都為中小型企業(yè)，難招到擁有豐富經(jīng)營管理經(jīng)驗的人員，而現(xiàn)有人員文化素質低、知識結構老化，管理素質很難提高。2、產業(yè)鏈的扭曲嚴重。特許經(jīng)營企業(yè)跨度大，關聯(lián)許多產業(yè)，如加工、機械、印刷、廣告等。只有產業(yè)鏈完整才能滿足特許經(jīng)營企業(yè)的需求。例如，麥當勞還沒進入中國市場的1983年，就在中國建立自己的產業(yè)鏈，其包含52家工廠、農場、養(yǎng)殖場。然而，國內特許企業(yè)在產業(yè)鏈建設方面非常滯后，注重短期利益，缺乏長遠考慮。3、金融資本的介入困難。融資困難是廣大從事特許經(jīng)營的中小企業(yè)的瓶頸。地方銀行等金融機構對不同所有制的企業(yè)融資給予差別待遇，非國家、非集體的企業(yè)的貨款條件要比公有制大型企業(yè)嚴格，以致從事特許