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2018年煙草辦公室工作總結(jié)山東京魯煙葉復(fù)烤有限公司 辦公室 20xx年工作總結(jié)和 20xx年工作打算 20xx年， 辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下和各兄弟單位 的大力支持下，認(rèn)真貫徹二屆二次董事會(huì)議精神和公司工作 會(huì)議精神，始終堅(jiān)持務(wù)實(shí)、高效、勤奮、廉潔的工作作 風(fēng)，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一重點(diǎn)工作，切實(shí)履行辦公室的職 能，在為領(lǐng)導(dǎo)、為職工群眾服務(wù)上做了大量有成效的工作， 全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，較好地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、20xx年辦公室工作情況(一)增強(qiáng)履行職能意識(shí)，切實(shí)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。我們堅(jiān)持從服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作、服務(wù)發(fā)展大局出發(fā)，履 行好辦公室職能，發(fā)揮作用，積極做好服務(wù)工作。1. 做好貫標(biāo)及各類資質(zhì)的申報(bào)、換證、年檢等工作。2.做好客戶接待工作。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，客戶 接待工作成為重中之重，辦公室作為職能部門，20xx年共接 待了上煙(集團(tuán))公司、山東中煙公司、河北中煙公司，包 括有限公司儲(chǔ)運(yùn)站在內(nèi)等 16 家煙廠客戶，工作量非常大， 尤其在生產(chǎn)旺季，平均每天要接待 40 多人次。在人手少、 接待任務(wù)重的情況下，辦公室精心組織、綜合協(xié)調(diào)、周密安 排，本著節(jié)約和體現(xiàn)地方特色的原則，提高接待工作水平和 服務(wù)質(zhì)量，確保滿足客戶的合理性需求，配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成 了煙廠客戶、上級(jí)視察、來(lái)訪等各類接待任務(wù)，贏得了客戶、 領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)，并為保持企業(yè)良好形象做出了貢獻(xiàn)。3.做好后勤保障工作。一是積極抓好一、二食堂的管理 工作，確保為廣大職工提供良好的伙食條件，尤其旺季生產(chǎn) 以來(lái)，一食堂加班加點(diǎn)，全力配合，保證飯菜供應(yīng)及時(shí)、品 種多、價(jià)格實(shí)惠。二是今年對(duì)職工宿舍管理進(jìn)行了改革，對(duì) 外承包給保潔公司進(jìn)行專門管理，每年可為企業(yè)節(jié)約管理費(fèi) 用 3 萬(wàn)元，并且職工宿舍環(huán)境、衛(wèi)生得到大大改善，管理水 平有了很大提高，進(jìn)一步為職工提供了良好的生活環(huán)境，滿 足了廣大職工群眾的基本生活要求，有力的支持了公司的生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。4. 做好檔案管理工作。今年，為搞好檔案管理工作，公 2 司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把檔案工作列入了議事日程，辦公室主要 做了以下工作：一是進(jìn)一步建立健全了檔案工作管理制度， 調(diào)整充實(shí)了檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各科室兼職檔案員，完善了 基礎(chǔ)設(shè)施，確保了檔案安全。二是抓了檔案的開(kāi)發(fā)利用，編 印了全宗指南組織機(jī)構(gòu)沿革大事記基礎(chǔ)數(shù)字 、 、 、 匯編等資料，為利用者和公司各項(xiàng)工作服務(wù)，檔案管理水 平有了進(jìn)一步提高，在今年省檔案局委托市檔案局組織的大 檢查中受到好評(píng)。5.做好企業(yè)宣傳工作。去年濰坊煙草網(wǎng)站投入運(yùn)營(yíng)以 來(lái)，辦公室設(shè)立信息員，積極組織公司各個(gè)崗位上的宣傳員 撰寫企業(yè)報(bào)道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)宣傳企業(yè)取得的新成績(jī)及工作 動(dòng)態(tài)，20xx年共向?yàn)H坊煙草網(wǎng)站投稿 33 篇，為樹(shù)立企業(yè)形 象發(fā)揮了積極的作用，進(jìn)一步擴(kuò)大了影響，提高了企業(yè)知名 度。(二)樹(shù)立正確工作意識(shí)，做好辦文、辦會(huì)、辦事工作。辦公室日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作效率的高低關(guān)系到企業(yè)的形象。因 此我們從全局著眼，樹(shù)立正確的工作意識(shí)，認(rèn)真做好辦文、 辦會(huì)、辦事等日常服務(wù)工作，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，把工 作盡量想在前面、做在前面，講求效率，不斷提高服務(wù)工作 質(zhì)量。1.認(rèn)真做好辦文工作。20xx年共起草及校核各種文件材 料 100 余份。公文處理突出規(guī)范性，按公文管理規(guī)定，充分 3 利用煙草協(xié)同辦公系統(tǒng)、公司電腦局域網(wǎng)，處理好各種來(lái)文 和發(fā)文，做好收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)、印 發(fā)等各個(gè)程序，做到及時(shí)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了工作效率，節(jié)約 了辦公耗材。辦文過(guò)程中，嚴(yán)格按照要求，精心做好所有文 稿的審核校對(duì)把關(guān)，嚴(yán)把文字、政策關(guān)，確保文件不出問(wèn)題 和差錯(cuò)，保證公文的質(zhì)量。并且注意做好保密工作。2.認(rèn)真辦好會(huì)議?；I備組織了公司董事會(huì)議、年度旺季 工作會(huì)議、民主生活會(huì)、辦公會(huì)、中層會(huì)等大小會(huì)議共 70 余次，從會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)務(wù)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都 精心做好服務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保了各類會(huì)議的 順利召開(kāi)。3.認(rèn)真辦好各種事務(wù)。積極做好印章管理、打字復(fù)印、 公司文件及領(lǐng)導(dǎo)決策的上傳下達(dá)、辦公用品配備、車輛調(diào)度 使用、醫(yī)療衛(wèi)生等工作，以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作 質(zhì)量和效率上下功夫，確保日常工作正常有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，為圓 滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。(三)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好三服務(wù)工作。我們始終以職工群眾滿意、部門和基層滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意 為工作目標(biāo)，堅(jiān)持做好為基層和群眾服務(wù)、為各兄弟單位服 務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的三服務(wù)工作，堅(jiān)持從大事著眼，從小 事做起，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一是圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，當(dāng)好參謀助手。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)和貫徹領(lǐng) 4 導(dǎo)意圖，起草好重要文件，如工作報(bào)告、年度工作計(jì)劃等， 提出具體建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工 作認(rèn)真落實(shí)，把握全局性，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，做好督辦工 作，有效落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。二是發(fā)揮橋梁樞紐作用，做好上傳下達(dá)和協(xié)調(diào)工作。加 強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)同各部門、各單位互通情況，努力做 到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，共同圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作搞好服務(wù)， 當(dāng)好參謀。充分發(fā)揮辦公室聯(lián)系上下的樞紐作用，確保協(xié)調(diào) 到位、落實(shí)有力，共同做好工作，保證公司各項(xiàng)工作的順利 開(kāi)展。三是熱情為基層和職工群眾服務(wù)。對(duì)來(lái)訪和辦事的職工 群眾熱情接待，幫助解決一些困難，妥善處理好來(lái)信來(lái)訪工 作，有關(guān)問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)審閱。(四)強(qiáng)化內(nèi)部學(xué)習(xí)和管理，不斷提高運(yùn)作效率。一是搞好學(xué)習(xí)。針對(duì)辦公室人員較少，工作任務(wù)重，身 兼數(shù)職的特點(diǎn)，我們著重加強(qiáng)思想政治和文秘、工作業(yè)務(wù)、 計(jì)算機(jī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)， 從而進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、 服務(wù)意識(shí)、 創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高工作能力。二是加強(qiáng)管理。今年，辦公室進(jìn)一步完善了內(nèi)部管理制 度，包括文件管理制度、印章管理制度、辦公用品管理制度、 文印管理制度等，從而使辦公室各項(xiàng)服務(wù)工作的開(kāi)展能夠規(guī) 范有序，提高運(yùn)作效率。 5 二、存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié) 一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差 距。一方面，個(gè)體的能力素質(zhì)不夠高，材料質(zhì)量上不去;另 一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。二 是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感， 有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。三是自身學(xué)習(xí) 抓得不緊。尤其是在自學(xué)方面，自我加壓精神不強(qiáng)，與工作 的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有較大的差距。四是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用 發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提 前的謀思路、想辦法。三、辦公室 20xx年工作打算以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)價(jià)值觀 為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大會(huì)議精神，緊緊圍繞公司的中 心工作，充分發(fā)揮參謀助手、信息反饋、督促檢查、協(xié)調(diào) 綜合職能作用，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和改革創(chuàng)新意識(shí)， 加快制度化、規(guī)范化、程序化和科學(xué)化建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作 業(yè)績(jī)，使辦公室真正成為企業(yè)的窗口、代表企業(yè)的形象。(一)要以服務(wù)公司中心工作為主題開(kāi)展辦公室工作。一是強(qiáng)化對(duì)上服務(wù)意識(shí)，圍繞公司中心工作提高服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力尋找辦公室工作與公司中心工作和業(yè)務(wù) 科室(車間)工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，以服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子決策 的實(shí)際效果作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，有效保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利 6 運(yùn)轉(zhuǎn)。二是強(qiáng)化橫向服務(wù)意識(shí)，圍繞公司工作重點(diǎn)提高協(xié)作 水平。做好橋梁紐帶，使辦公室的工作有效地拓展到生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)一線之中，保證公司領(lǐng)導(dǎo)班子決策真正落實(shí)。三是強(qiáng)化對(duì) 下服務(wù)意識(shí)，圍繞職工群眾的需求提高解決實(shí)際問(wèn)題的能 力。幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題，為他們辦實(shí)事、辦好事。(二)要把改革創(chuàng)新貫穿辦公室工作的始終。我們要適 應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)辦公室工作提出的新要求，面對(duì)新形勢(shì)、 新任務(wù)下辦公室工作，如果仍囿于傳統(tǒng)的思維方式和工作方 式，不思改革，不求創(chuàng)新，各項(xiàng)工作只能在低水平上徘徊。因此，辦公室在做好接待、后勤服務(wù)、辦文、辦會(huì)、辦事的 各個(gè)工作環(huán)節(jié)，要在借鑒和繼承過(guò)去一切行之有效的辦法和 措施的同時(shí)，面對(duì)新形勢(shì)，研究新問(wèn)題，探索新思路，總結(jié) 新經(jīng)驗(yàn)，大膽改革，銳意創(chuàng)新，不斷取得新的突破。?(三)要把制度化、規(guī)范化、程序化和科學(xué)化建設(shè)作為 辦公室各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)。制度化、規(guī)范化、程序化和科學(xué) 化建設(shè)是保證辦公室日常工作快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵和前提。制度化是基礎(chǔ)，沒(méi)有制度化就談不上規(guī)范化、程序化和科學(xué) 化。20xx年要把制度建設(shè)放在辦公室各項(xiàng)工作的首位，進(jìn)一 步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使辦公室的每一項(xiàng)工作、每一個(gè) 環(huán)節(jié)都要做到有章可循，有規(guī)可依，實(shí)現(xiàn)由靠人管人管事向 靠制度管人管事轉(zhuǎn)變，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進(jìn)，確 保辦公室的各項(xiàng)工作快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)。? 7(四)要把爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)、樹(shù)企業(yè)形象作為辦公室 工作的根本目標(biāo)。較好地發(fā)揮職能作用， 必