福建省牙楊公路工程項目經(jīng)理勝任力的研究

題 目： 福建省牙楊公路工程項目經(jīng)理勝任力的研究 學 院： 商學院 專 業(yè)： 項目管理 姓 名： 鄭培加 指導教師： 樊玉臣 副教授 完成日期： 2014年4月13日 畢業(yè)論文任務(wù)書畢業(yè)論文題目：福建省牙楊公路工程項目經(jīng)理勝任力研究選題意義、創(chuàng)新性、科學性和可行性論證：“福建省牙楊公路工程項目經(jīng)理勝任力研究”論文選題通過福建省牙楊公路工程項目現(xiàn)狀的調(diào)查,來闡述工程項目項目經(jīng)理勝任力研究的必要性以及發(fā)展中存在的問題,對福建省牙楊公路工程項目進行案例分析,結(jié)合相關(guān)理論知識，最終給出具體的項目經(jīng)理勝任力的評價并在最后給出相關(guān)結(jié)論。主要內(nèi)容： 本文結(jié)構(gòu)較為簡潔，在第一部分主要介紹一些理論背景，主要介紹了項目經(jīng)理的職責、項目經(jīng)理勝任力的研究狀況以及模糊綜合評價的方法程序介紹。在接下來的第二部分，將介紹福建省牙楊公路工程項目經(jīng)理勝任力的評價解析。在這個部分將系統(tǒng)的分析模糊評價方法在福建牙楊公路工程項目經(jīng)理的勝任力評價的詳細情況。最后將進行項目經(jīng)理勝任力評價的一些結(jié)論。目的要求： 通過論文的寫作，主要目的是將項目經(jīng)理勝任力的理論知識以及一些相關(guān)分析方法，靈活運用到實際問題的分析過程中，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際,并能夠在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力；本文以福建省牙楊公路工程項目為例，進行分析研究，通過模糊綜合評價法給出對于項目經(jīng)理勝任力的評價。論文寫作要求理論聯(lián)系實際，有針對性的提出解決問題的建議。計 劃 進 度 ：完成畢業(yè)論文，具體時間如下：1.2011.12.31-2012.1.16 收集資料，確定論文選題，完成論文任務(wù)書；2. 2012.1.17-2012.3.1 修改論文提綱；3. 2012.3.2-2012.3.31 修改論文初稿；4. 2012.4.1-2012.4.20 進一步修改論文修改稿； 5. 2012.4.20-2012.4.22 論文定稿。 指 導 教 師 簽 字： 主管院長（系主任）簽字： 年 月 日遼 寧 大 學本科畢業(yè)論文（設(shè)計）指導記錄表論文題目福建省牙楊公路工程項目經(jīng)理勝任力研究學生姓名鄭培加學 號100610126年級、專業(yè)2010級項目管理指導教師姓名樊玉臣指導教師職稱副教授所在院系商學院第一次指導（對確定題目、畢業(yè)論文（設(shè)計）任務(wù)書的指導意見）：對論文寫作進行講解：1、如何進行論文選題首先搜集資料，然后進行論選題，確定論文題目；2、如何擬定大綱大綱主要包括三方面：提出問題、分析問題、解決問題；3、如何填寫論文任務(wù)書選題確定下來后，完成大綱，明確寫作目的及內(nèi)容后再完成任務(wù)書填寫。指導方式：（請選擇） 面談 電話 電子郵件 指導教師簽字： 2013年 12 月 20 日第二次指導（對論文提綱的指導意見）：1、強調(diào)論文提綱的三步結(jié)構(gòu)：提出問題、分析問題、解決問題 。2、案例分析要有明確的步驟，要系統(tǒng)化。3、論文標題添加確切企業(yè)名稱。指導方式：（請選擇） 面談 電話 電子郵件 指導教師簽字： 2014年 2 月 13 日第三次指導（對初稿的指導意見）：1、 論文邏輯上要有一定的套路。2、 內(nèi)容應(yīng)用必要的理論與方法進行問題的確定與其原因分析，然后找出對策。3、 同時格式上要符合學校的要求。4、 層次過于復雜化。指導方式：（請選擇） 面談 電話 電子郵件 指導教師簽字： 2014年 3 月 31 日第四次指導（對修改稿的指導意見）：1、修改論文第二章節(jié)部分內(nèi)容。2、修改參考文獻的格式。3、按遼寧大學論文格式進行排版。指導方式：（請選擇） 面談 電話 電子郵件 指導教師簽字： 2014年4月25日第五次指導（對是否定稿、進入答辯及其它指導意見）：內(nèi)容基本符合要求，需對論文格式進行最后修改，確保符合學校統(tǒng)一要求，修改后可定稿、打印。指導方式：（請選擇） 面談 電話 電子郵件 指導教師簽字： 2013年 4 月 30 日主管院長（主任）簽名 院系蓋章 年 月 日注：指導意見如不夠填寫可加附頁指導教師評語學 生：鄭培加 專 業(yè)：項目管理 論文題目：福建省牙楊公路工程項目經(jīng)理勝任力研究 論文共 17 頁，設(shè)計圖紙 0 張。 指導教師評語：本文以“福建省牙楊公路工程項目經(jīng)理勝任力研究”為題，選題符合項目管理專業(yè)培養(yǎng)目標與專業(yè)特色，選題具有較強的針對性和現(xiàn)實意義。文章通過福建省牙楊公路工程項目現(xiàn)狀的調(diào)查,闡述了工程項目項目經(jīng)理勝任力研究的必要性以及發(fā)展中存在的問題，結(jié)合相關(guān)理論知識對福建省牙楊公路工程項目進行了較為深入細致的分析，最終給出具體的項目經(jīng)理勝任力的評價并在最后給出相關(guān)結(jié)論。文章觀點表達準確、結(jié)構(gòu)安排合理，層次清晰，寫作時參考的相關(guān)文獻資料與主題聯(lián)系較緊密，語言較流暢，文章整體性較強。整體上符合項目管理專業(yè)培養(yǎng)目標要求。 指導教師評分： 指導教師簽字： 年 月 日遼寧大學畢業(yè)論文（設(shè)計）成績評定單評閱人評語：評閱人評分：評閱人簽字： 年 月 日答辯委員會評語：院（系）畢業(yè)論文答辯委員會（小組）于 年 月 日審查了 屆 專業(yè)學生 的畢業(yè)論文。答辯委員會評語：答辯成績：答辯委員會成員：答辯委員會（小組）組長簽字： 年 月 日 畢業(yè)論文（設(shè)計）成績：評閱人評分：指導教師評分 ：答辯成績：總成績：院長（系主任）簽字： 年 月 日注：評閱人評分滿分為100分，指導教師評分滿分為100分，答辯成績滿分為100分；總成績?yōu)槿叩乃阈g(shù)平均值（四舍五入）。摘 要目前，我國的工程建設(shè)項目逐步呈現(xiàn)出了項目管理方式多樣化及工程自身的巨型化等新特點。在我國經(jīng)濟發(fā)展迅猛的今天，工程建設(shè)項目也不可避免的與國際接軌，我國開始將工程建設(shè)推向市場，在這股大浪潮之中，項目經(jīng)理作為項目建設(shè)的靈魂和核心人物，他們的才能與其綜合的素質(zhì)將在很大程度上決定一個工程項目的成敗，也體現(xiàn)出一個工程建設(shè)企業(yè)的核心競爭力水平。因此，要怎么樣培養(yǎng)與挖掘能夠適應(yīng)工程項目管理的項目經(jīng)理對于工程建設(shè)企業(yè)和整個工程建設(shè)行業(yè)來說都具有至關(guān)重要的作用。勝任力是用來表現(xiàn)那些個體所擁有的導致某個體在他的崗位或職位上取得優(yōu)秀業(yè)績的前兆特征術(shù)語，它是能夠?qū)⒛骋豁椆ぷ髦凶坑谐尚д吆捅憩F(xiàn)平庸者區(qū)分開來的個體的深層次的特征。因此，對于某項工程項目的項目經(jīng)理勝任力的研究對于企業(yè)獲得優(yōu)秀項目經(jīng)理、對于工程建設(shè)的保質(zhì)保量的進行都具有重大的意義。本文從福建省牙楊公路工程入手，從理論聯(lián)系實際的論證角度，探討了目前工程項目的項目經(jīng)理的勝任力分析角度，也剖析了一個具有勝任力的項目經(jīng)理應(yīng)該具備的要素。文章首先從國內(nèi)外大環(huán)境下的勝任力的理論研究入手，分析了勝任力與項目經(jīng)理等基本理念的含義與發(fā)展。接著，以福建省牙楊公路的現(xiàn)實背景分析該工程項目經(jīng)理的勝任力。本文希望通過對福建省牙楊公路項目的研究來說明勝任力在工程項目經(jīng)理的評價中的作用。關(guān)鍵詞：福建牙楊公路；項目經(jīng)理；勝任力AbstractAt present, our countrys engineering construction projects gradually revealed a diversity of new characteristics such as project management and the project is giant. In todays rapid economic development in our country, construction projects are inevitable in line with international standards, will start construction to the market in our country, in the big waves, the project manager as the soul and core of the construction of the project, their talent and their comprehensive quality will be largely determine success or failure of a project which also reflects a construction enterprise core competitiveness level. Therefore, how to cultivate and mining can adapt to engineering project management of the project manager for engineering construction enterprises and the whole construction industry has a crucial role.Competency is used to represent the individual have led to an individual in his post or position of excellent performance term precursory characteristics, it is the ability to work will be one of the effective and performance from a mediocre one distinguish individual characteristic of the deep. Therefore, for a project manager competency of the project research for enterprise to obtain outstanding project manager, for ensure the quality of engineering construction is of great significance.This article obtains from the Yayang road engineering in Fujian province, from the view of the argument of theory with practice, this paper discusses the current project manager competency analysis Angle of the project, also analyzed the one who has a project manager should have the elements of competency. This paper from the domestic and foreign environment of the theoretical research of competence, analyzes the competence and the meaning of the basic concept such as the project manager and development. Then, tooth Yang highway in fujian province reality background analysis of the engineering project manager competency. This paper hope through the study of tooth Yang highway project in fujian province to illustrate the evaluation of competency in the engineering project managers role.Key words:Fujian Yayang Load; project manager; competencyII目 錄摘 要IAbstractII第一章 緒論11.1選題背景11.2選題研究的目的及意義21.3本文研究的主要內(nèi)容2第二章 理論依據(jù)42.1項目經(jīng)理的職責42.2項目經(jīng)理勝任力42.3項目經(jīng)理勝任力模糊評價法8第三章 福建牙楊公路工程項目經(jīng)理勝任力解析93.1 項目背景介紹93.2 項目介紹93.3項目團隊分解103.4福建省牙楊公路工程項目經(jīng)理的勝任力11第四章 結(jié)論14參考文獻15致 謝17福建省牙楊公路工程項目經(jīng)理勝任力研究第一章 緒論1.1選題背景在今后的企業(yè)發(fā)展過程中，戰(zhàn)略管理、營銷管理、項目管理會成為三個支柱體系。戰(zhàn)略管理面向的是未來的，營銷管理面向的是成果的，而項目管理所面對的則是過程。我們應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)，項目管理是戰(zhàn)略管理和營銷管理的載體和過渡，它代表的是一種工作方法、更是一種思維方式和先進的文化理念。項目管理在企業(yè)的發(fā)展過程中起到的是主體的作用。項目管理已經(jīng)為企業(yè)的發(fā)展提供了一種新的擴展形式，21世紀企業(yè)的運作將會更多的采用項目為主要形式的發(fā)展模式。與此同時，項目經(jīng)理這個角色也已經(jīng)滲透到日常管理和運營中，在當今的各行各業(yè)可以說是無處不在：項目經(jīng)理管理下的零售業(yè)的項目團隊化操作、項目經(jīng)理直接負責的軟件項目開發(fā)運行、項目經(jīng)理帶領(lǐng)下的建筑類施工作業(yè)。項目管理被用來處理技能復雜的工作來激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)新，通過對項目經(jīng)理的最大限度的授權(quán)能夠取得很多積極的結(jié)果。因此，項目經(jīng)理已經(jīng)成為當今企業(yè)中一個重要的角色。可以說，項目經(jīng)理在如今已非常流行。一個好的項目經(jīng)理不僅需要有良好的學識和技能，對于管理學的知識也需要熟練掌握，當然對于道德的要求更是必不可少。隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展,國家在基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入逐步增加，城市建設(shè)和改造以及基礎(chǔ)設(shè)施的投資比重，占整個國民經(jīng)濟的比重也越來越大，全國各地在建工程項目的數(shù)量都逐步呈上升趨勢。公共工程項目質(zhì)量管理與控制建筑工程質(zhì)量與安全是建筑業(yè)永恒的主題,是百年大計的事情,直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全。公共工程一般都具有投入大、質(zhì)量要求高、周期長等特點,并且在施工過程中,存在許多影響因素,項目經(jīng)理這一個角色在工程項目質(zhì)量上的作用是巨大的。但是,由于各種原因，工程項目的質(zhì)量問題總是層出不窮，因工程質(zhì)量問題而引發(fā)的各種糾紛和投訴案件也是有增無減。近幾年公共工程項目發(fā)生了許多意想不到的悲劇。哈爾濱陽明灘塌橋事件、遼寧沈四高速公路事件等都引發(fā)了社會各界的極大關(guān)注，對社會造成了較為嚴重的負面影響。盡管我國目前已經(jīng)頒布了建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例、建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范、施工管理規(guī)范、招標投標法等相關(guān)法律規(guī)范,也采取了一定程度上的工程監(jiān)督工作，可是，工程的質(zhì)量問題仍需要更多的關(guān)注、更多的時間才能徹底改善。作為工程項目的總控制者，項目經(jīng)理不僅是執(zhí)行者還是領(lǐng)導者。項目經(jīng)理也應(yīng)該理解和執(zhí)行過程中帶領(lǐng)團隊完成預期的目標。而項目經(jīng)理的這個執(zhí)行力包括了計劃、執(zhí)行、控制等。項目經(jīng)理的勝任力便是這個執(zhí)行過程的領(lǐng)導能力以及基本素養(yǎng)。1.2選題研究的目的及意義項目經(jīng)理在施工企業(yè)中是一個非常關(guān)鍵的管理崗位，是施工方在工程上的授權(quán)代理人和主要的負責者。項目經(jīng)理作為工程項目在實施階段的最高管理人員，負責的是工程項目管理的各個方面，掌握整個工程項目的實施進展。因此，對于項目經(jīng)理的要求也就相對來說會比較高，他必須擁有良好的職業(yè)信用和全方面的綜合素質(zhì)。根據(jù)工程項目質(zhì)量是國家有關(guān)法律，法規(guī)，技術(shù)標準，設(shè)計文件及工程合同中對工程安全，使用，經(jīng)濟，美觀等綜合性要求，工程項目一般都按照合同條件承包建設(shè)的。因此，工程項目質(zhì)量在合同環(huán)境下形成的。合同條件中對工程項目的功能，使用價值及設(shè)計，施工質(zhì)量的明確規(guī)定，都是質(zhì)量的內(nèi)容。但是，我們在生活中看見的工程項目質(zhì)量控制應(yīng)該涉及的又超越了合同，工程項目質(zhì)量控制的意義遠非一紙合同所能規(guī)范的。工程項目質(zhì)量控制的目的是為了使用者，而這個使用者卻涵蓋了所有與工程項目有關(guān)的微觀和宏觀。進入21世紀，隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)、新工藝、新材料的廣泛應(yīng)用，工程日趨于復雜，工程實施過程中所出現(xiàn)的難度也就越來越大，我們很難再只憑著設(shè)備，技術(shù)規(guī)范和檢查來保證質(zhì)量。而且，在人們對質(zhì)量要求越來越高的今天，質(zhì)量與人們的生活息息相關(guān)，只要我們重視它，按質(zhì)量要求嚴格控制它，就能建造出高質(zhì)量的工程，從而造福于人類。尤其是公共工程項目質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響國家經(jīng)濟建設(shè)的速度，關(guān)系到工程的適用性和人民生命財產(chǎn)的。本文的研究主要是建立在一個較為完整的工程項目案例，希望通過對福建省霞浦牙楊公路工程項目經(jīng)理勝任力的精析，能在一定程度上指出目前工程項目項目經(jīng)理勝任力評價的相關(guān)研究和建議，并真誠地盼望著筆者的建議能夠給工程項目項目經(jīng)理勝任力的研究提供一些幫助。1.3本文研究的主要內(nèi)容 一般而言，項目都具有獨特性和唯一性，因此每一個項目都是有獨特的目標。如果就建設(shè)工程而言，目標是有以費用、工期和質(zhì)量為主要維度的。所以，工程項目團隊的基本目標就是按照合同規(guī)定的工期和費用完成符合質(zhì)量要求的工程成果。而項目經(jīng)理作為項目的領(lǐng)導者，不僅僅考慮的是團隊的目標，因為每一個項目都會牽涉到很多人的利益，例如業(yè)主、承包商和政府，他們對于工程都會有各自的目標期望。項目經(jīng)理應(yīng)該結(jié)合各個利益和工程實際，因此對于項目經(jīng)理勝任力的研究也就變得急迫。本文主要研究了位于福建省寧德市霞浦縣的一個即將接近項目尾聲的公路工程項目福建省牙楊公路工程項目。該項目是筆者家鄉(xiāng)建設(shè)過程中一個較為具有意義的一項工程項目，通過資料查閱、實地走訪的過程中對項目的整個情況有了一定的認識和感悟?，F(xiàn)將這些發(fā)現(xiàn)感悟結(jié)合所學進行整理，形成本文。本文結(jié)構(gòu)較為簡潔，在第一部分主要介紹一些理論背景，主要介紹了項目經(jīng)理的職責、項目經(jīng)理勝任力的研究狀況以及模糊綜合評價的方法程序介紹。在接下來的第二部分，將介紹福建省牙楊公路工程項目經(jīng)理勝任力的評價解析。在這個部分將系統(tǒng)的分析模糊評價方法在福建牙楊公路工程項目經(jīng)理的勝任力評價的詳細情況。最后將進行項目經(jīng)理勝任力評價的一些結(jié)論。第二章 理論依據(jù)2.1項目經(jīng)理的職責（1）認真貫徹執(zhí)行中華人民共和國建筑法、中華人民共和國安全生產(chǎn)法及國家、行業(yè)的規(guī)范、規(guī)程、標準和公司質(zhì)量、環(huán)境保護、職業(yè)安全健康全兼容管理手冊、程序文件和作業(yè)指導書及企業(yè)指定的各項規(guī)章制度，切實履行與建設(shè)單位和公司簽訂的各項合同，確保完成公司下達的各項經(jīng)濟技術(shù)指標。（2）負責組建精干、高效的項目管理班子，并確定項目經(jīng)理部各類管理人員的職責權(quán)限和組織制定各項規(guī)章制度。（3）負責項目部范圍內(nèi)施工項目的內(nèi)、外發(fā)包，并對發(fā)包工程的工期、進度、質(zhì)量、安全、環(huán)境、成本和文明施工進行管理、考核驗收。（4）負責協(xié)調(diào)分包單位之間的關(guān)系，與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計單位經(jīng)常聯(lián)系，及時解決施工中出現(xiàn)的問題。（5）負責組織實施質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計，包括施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃和施工方案。根據(jù)公司各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的要求按時上報有關(guān)報表、資料、嚴格管理，精心施工，確保工程進度計劃的實現(xiàn)。（6）科學管理項目部的人、財、物等資源，并組織好三者的調(diào)配與供應(yīng)，負責與有關(guān)部門簽訂供需及租憑合同，并嚴格執(zhí)行。（7）嚴格遵守財經(jīng)制度，加強經(jīng)濟核算，降低工程成本，認真組織好簽證與統(tǒng)計報表工作，及時回收工程款，并確保足額上繳公司各項費用。經(jīng)常進行經(jīng)濟活動分析，正確處理國家、企業(yè)、集體、個人之間的利益關(guān)系，積極配合上級部門的檢查和考核，定期向上級領(lǐng)導匯報工作。(8)貫徹公司的管理方針，組織制定本項目部的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全控制方案和措施并確保創(chuàng)建文明工地、安全生產(chǎn)等目標的實現(xiàn)。(9)負責項目部所承建項目的竣工驗收、質(zhì)量評定、交工、工程決算和財務(wù)結(jié)算，做好各項資料和工程技術(shù)檔案的歸檔工作，接受公司或其它部門的審計。(10）負責工程完工后的一切善后處理及工程回訪和質(zhì)量保修工作。2.2項目經(jīng)理勝任力1973年，來自美國哈佛大學的心理學教授麥克利蘭在美國心理學雜志上發(fā)表了測量的是勝任力而非智力提出了勝任力理論，從那以后，學界對勝任力的研究開始逐漸重視，到目前為止，勝任力的研究已是層出不窮，而且，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，勝任力理論的發(fā)展開始往縱深方向發(fā)展。隨著項目管理帶來的一系列理論創(chuàng)新，勝任力的研究對項目管理的貢獻也越來越顯著。國外對于勝任力的研究開始的比較早，到現(xiàn)在已經(jīng)取得了豐碩的研究成果，也在理論創(chuàng)新的過程中積累大量的實證經(jīng)驗。其中，比較具有代表性的學者主要有麥克利蘭和斯邦塞等，美國的McBer公司、美國管理協(xié)會以及英國的MCI等研究機構(gòu)都為勝任力的研究做出過杰出的貢獻。這些專家學者與機構(gòu)的研究成果被大量應(yīng)用在企業(yè)、政府部門、教育事業(yè)單位等領(lǐng)域，而且都取得了很好的效果。上世紀九十年代，管理學界發(fā)起的“勝任力運動”把對于個人的評價從基于個人特征推向了基于組織績效。單純地對人的知識和技能進行評價已經(jīng)失去了意義，而勝任力則有效地將個人知識和技能與組織的績效和成功進行了連接。依據(jù)美國項目管理學會（PMI）的項目經(jīng)理勝任力發(fā)展框架（PMCDF），項目經(jīng)理的勝任力力包括以下三個獨立的維度：（1）項目管理知識方面的勝任力：項目經(jīng)理必須對PMBOK中的九大知識領(lǐng)域有足夠的了解和認識，并能深刻理解以五個項目過程組和四個項目生命周期為框架的項目管理流程，懂得各種項目管理工具的使用。（2）項目管理績效（執(zhí)行力）方面的勝任力：在掌握項目管理知識的基礎(chǔ)上，項目經(jīng)理必須能將知識轉(zhuǎn)化為實踐，通過系統(tǒng)地運用項目管理的理念和方法，全面改善項目績效。（3）項目管理人格（軟技能）方面的勝任力：為了成功地進行項目管理，項目經(jīng)理還必須具備一定的人格特質(zhì)，這將對其在管理過程中的表現(xiàn)和態(tài)度產(chǎn)生重要的影響。麥克利蘭曾經(jīng)指出：“勝任力是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種特征的集合，它反應(yīng)的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的員工的知識、技能、個性與驅(qū)動力等?！表椖拷?jīng)理勝任力是指通過一系列標準測試測量出的項目管理人員的項目管理能力水平，是指從事項目管理工作卓越成效者與表現(xiàn)平平者明顯區(qū)分開來的外部表現(xiàn)與深層次特征。具體來說，就是指項目從業(yè)人員的項目管理知識，項目管理績效（硬技能），軟技能，意識和素質(zhì)四個方面的能力水平。硬技能知識，軟技能意識，素質(zhì)是否具備相應(yīng)的知識技能做得怎么樣是否適合圖1 項目經(jīng)理的勝任力維度 根據(jù)圖1的項目經(jīng)理勝任力維度圖示，項目經(jīng)理的勝任力維度大致分為四個：（1）項目管理知識：項目經(jīng)理必須對PMBOK中的九大知識領(lǐng)域有足夠的了解和認識，并能深刻理解以五個項目過程組和四個項目生命周期為框架的項目管理流程，懂得各種項目管理工具的使用。（2）項目管理績效（硬技能）：在掌握項目管理知識的基礎(chǔ)上，項目經(jīng)理必須能將知識轉(zhuǎn)化為實踐，通過系統(tǒng)地運用項目管理的理念和方法，全面改善項目績效。（3）軟技能：所謂“軟技能”，是相對“硬技能”而言的。我們把項目經(jīng)理所需要的技能分為兩類，方法、手段比較明確、可變因素少、工作結(jié)果比較可控的一類我們稱為“硬技能”，而在方法手段方面無公式可遵循、可變因素多、作用對象大多為人的另一類稱為“軟技能”。項目經(jīng)理常用的軟技能主要包括：人際溝通技能、團隊管理能力、問題解決技能、會議技能、談判技能。軟技能的技巧、策略及涉及的基本素質(zhì)非常多，這也軟技能不易掌握的原因之一，常用的主要包括：拉近距離、同理心、雙贏策略、熱情、感染力、幽默、提出挑戰(zhàn)、折衷、求同存異、靈活、變通、利益交換。（4）意識與素質(zhì)：為了成功地進行項目管理，項目經(jīng)理還必須具備一定的人格特質(zhì)，這將對其在管理過程中的表現(xiàn)和態(tài)度產(chǎn)生重要的影響。區(qū)別于普通的知識和技能，項目經(jīng)理勝任力強調(diào)的是個人所具有的與組織目標和需求相匹配，并能導致高績效的知識、技術(shù)、能力和其他特征。因此，項目管理勝任力更具有針對性，并且對組織的績效具有更強的影響力和預測力。項目經(jīng)理勝任力的應(yīng)用較為廣泛，大致的應(yīng)用范圍如下：（1）有志于向項目管理方向發(fā)展的普通雇員可以通過項目經(jīng)理勝任力來尋找自身能力與項目經(jīng)理勝任力間的差距，進而制定學習和培訓規(guī)劃；（2）項目經(jīng)理或項目工作者可以利用項目經(jīng)理勝任力測評來識別自身已經(jīng)具備和尚待改善的能力，從而有的放矢地發(fā)展自身的勝任力；（3）組織的顧問可以以項目經(jīng)理勝任力為考核標準，對組織中項目經(jīng)理的勝任力進行全面細致的評估，并為各人設(shè)計具有針對性的勝任力發(fā)展路徑。但是，我們不能把項目經(jīng)理勝任力籠統(tǒng)的認為是項目經(jīng)理的績效。他們之間有一定的聯(lián)系，但同時，他們之間也有區(qū)別。如圖2產(chǎn)出投入項目成功形成績效企業(yè)文化、項目制度項目經(jīng)理勝任力：知識、素質(zhì)、技能、意識項目經(jīng)理 圖2 項目經(jīng)理勝任力與績效的區(qū)別與聯(lián)系2.3項目經(jīng)理勝任力模糊評價法 模糊綜合評價法是一種基于模糊數(shù)學的綜合評標方法。該綜合評價法根據(jù)模糊數(shù)學的隸屬度理論把定性評價轉(zhuǎn)化為定量評價，即用模糊數(shù)學對受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€總體的評價。它具有結(jié)果清晰,系統(tǒng)性強的特點,能較好地解決模糊的、難以量化的問題,適合各種非確定性問題的解決。 模糊集合理論的概念于1965 年由美國自動控制專家查德（LA Zadeh）教授提出，用以表達事物的不確定性。 模糊綜合評價法的應(yīng)用程序:設(shè)被評判的項目經(jīng)理為P: 其因素集 ,評判等級集 。對U中每一因素根據(jù)評判集中的等級指標進行模糊評判，得到評判矩陣：(1)其中，rij表示ui關(guān)于vj的隸屬程度。(U,V,R) 則構(gòu)成了一個模糊綜合評判模型。確定各因素重要性指標（也稱權(quán)數(shù)）后，記為,滿足 合成得 (2) 經(jīng)歸一化后，得 ，再將所得與評價值相乘即可得到最后的評價數(shù)值，于是可確定對象P的評判等級。 第3章 福建牙楊公路工程項目經(jīng)理勝任力解析3.1 項目背景介紹霞浦縣，福建省寧德市轄縣，位居臺灣海峽西北岸，是閩東最古老的縣份，地處福建省東北部，陸地面積1489.6平方公里，海域面積29592.6平方公里。是中國東南沿海海峽西岸經(jīng)濟區(qū)東北翼港口城市。霞浦旅游資源得天獨厚，近年來，霞浦縣加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范和治理旅游市場，對各種違規(guī)經(jīng)營、宰客等現(xiàn)象進行堅決打擊，確保游客的合法權(quán)益。同時，該縣還加大旅游宣傳力度，通過舉辦“海峽攝影節(jié)”等各種大型活動，打品牌、樹形象，吸引更多的投資商和游客前來投資、旅游觀光?！伴}東小武夷”之譽的楊家溪風景區(qū)，便位于霞浦縣境內(nèi)牙城鎮(zhèn)西北部。可是一直以來，交通問題一直制約著楊家溪的旅游品牌的做大做強。在牙楊公路開通前。到當?shù)芈糜我话愕穆糜尉€路是福州汽車北站有到霞浦縣的車，票價為63元，車型為豪華大巴，發(fā)車時間每日早班8：00，最后一班晚21：00，每隔1小時發(fā)一班。2010年已開通福州至霞浦縣動車，票價約45元，45分鐘即可到霞浦。霞浦縣城距楊家溪景區(qū)37公里，可到霞浦汽車站乘牙城專線客車到洪山橋景區(qū)標志處下車，轉(zhuǎn)車往景區(qū)，票約8元。也可在霞浦縣城乘坐出租小車直達景區(qū)，包車約40元。3.2 項目介紹項目名稱：牙城鎮(zhèn)（縱一線）至楊家溪（九鯉溪）公路二期建設(shè)地點：霞浦縣牙城鎮(zhèn)、福鼎市磻溪鎮(zhèn)赤溪村建設(shè)單位：霞浦縣暢達交通建設(shè)有限責任公司項目規(guī)模：牙城鎮(zhèn)（縱一線）至楊家溪（九鯉溪）公路二期工程從渡頭村起（起點樁號K7+596.227），經(jīng)下坪洋至楊家溪山莊，設(shè)青龍中橋(70 m)、穿虎豹峰，建虎豹峰1號隧道(793 m)、虎豹峰2號隧道(215 m)、虎豹峰3號隧道(69 m)、虎豹峰大橋(204 m)，至南兜村，建南兜中橋(34 m)，進入福鼎市磻溪鎮(zhèn)，經(jīng)湖里，建湖里大橋(166 m)、赤溪大橋（146m)跨赤溪支流，至路段終點福鼎市磻溪鎮(zhèn)赤溪村(終點樁號K18+050)，與福鼎市規(guī)劃的九鯉溪旅游公路對接，全長10.40km。其中斷鏈：K7+600.000=K7+596.227，路線長3.77m，斷鏈：K13+947.254=K14+000，路線短52.75m）。其中霞浦縣境內(nèi)路線長7.75km，設(shè)大橋1座（204m），中橋2座（104m），涵洞25道，長隧道1座（1152m），短隧道2座（284m）。福鼎市境內(nèi)路線長2.65km，設(shè)大橋2座（312m），涵洞7道，無隧道。項目采用三級路標準新建，設(shè)計速度按照30km/h，路基按照7.5m標準建設(shè)。采用水泥路面60.573千m2，瀝青砼路面55218m2，排水工程6079.7千m2，防護工程86329.6千m2，土石方266623千m2。項目共征地19.09hm2，拆遷建筑物5320 m2，工程永久占地25.905hm2。建設(shè)性質(zhì)：新建項目投資：22187.2454萬元建設(shè)工期：擬定為2013年3月2015年3月，共24個月。3.3項目團隊分解在福建省牙楊公路工程項目中，由承包方指定一個項目經(jīng)理，項目經(jīng)理需要向相關(guān)項目負責人及時報告相關(guān)進展。并由項目經(jīng)理組建項目團隊，項目團隊結(jié)構(gòu)為項目經(jīng)理、項目總工、質(zhì)檢負責人、輔助負責人、技術(shù)人員、現(xiàn)場負責人以及施工人員組成，具體的組織結(jié)構(gòu)圖示如下： 項目經(jīng)理 項目總工 輔助負責 質(zhì)檢負責 現(xiàn)場負責 技術(shù)員圖3 項目結(jié)構(gòu)圖示在項目團隊中，項目經(jīng)理直接負責整個項目，項目總工負責項目施工并對項目經(jīng)理報告，項目總工的工作由質(zhì)檢負責人、輔助負責人協(xié)助完成，項目總工直接管理質(zhì)檢負責人和輔助負責人。現(xiàn)場負責人員和技術(shù)員在一線進行項目現(xiàn)場施工管理。在牙楊公路工程項目實施團隊中，分工明晰，項目經(jīng)理的工作也會進行實時跟蹤評價，該項目的團隊組建較為完整，組織架構(gòu)詳實，這也為項目經(jīng)理的工作開展打下了良好的基礎(chǔ)，這也算該工程項目項目經(jīng)理勝任力的一個表現(xiàn)。3.4福建省牙楊公路工程項目經(jīng)理的勝任力表1 項目經(jīng)理勝任力表A計劃控制能力（0.2）A1目標設(shè)定能力（0.4）A2執(zhí)行項目過程中的控制能力（0.1）A3項目控制過程中的應(yīng)變能力（0.3）A4對多種可行方案的決策能力（0.2）B技術(shù)能力（0.15）B1從事項目管理工作經(jīng)驗（0.8）B2管理、工程等項目管理領(lǐng)域所需的專業(yè)知識（0.2）C領(lǐng)導激勵能力（0.27）C1全局眼光、目標明確（0.5）C2能調(diào)動下次部門和人員積極性的激勵能力（0.3）C3勇于創(chuàng)新、信任他人、善于授權(quán)、發(fā)揮表率作用的能力（0.2）D職業(yè)道德（0.2）D1遵紀守法（0.3）D2良好的社會公德、堅持正確的經(jīng)營方針（0.4）D3良好的工作態(tài)度、誠實、坦率、勤奮（0.3）E溝通協(xié)調(diào)能力（0.18）E1說服別人、推銷自己觀點的能力（0.2）E2傾聽別人、接受信息的能力（0.3）E3對大規(guī)模項目內(nèi)外部門組織協(xié)調(diào)能力（0.5）該工程項目經(jīng)理的勝任力主要由5個維度去解析，包括了溝通協(xié)調(diào)能力、計劃控制能力、領(lǐng)導激勵能力、職業(yè)道德、技術(shù)能力。這五個維度又有著不同的權(quán)重，具體權(quán)重如表1。（1）主觀評價主要從溝通協(xié)調(diào)能力、計劃控制能力、領(lǐng)導激勵能力、職業(yè)道德、技術(shù)能力、這五個指標入手進行主觀評控，每一個指標又會詳細的分為更為精細的能力要求，并且根據(jù)相關(guān)的權(quán)威人士給出意見設(shè)置權(quán)重，本次對于該工程的項目經(jīng)理的權(quán)重來自于該承包公司的應(yīng)聘數(shù)據(jù)（具體權(quán)重見表1）。這個數(shù)據(jù)的來源主要是該公司之前在綜合考慮項目經(jīng)理人選時的面試情況。（2）客觀評價為了考核項目經(jīng)理的知識水平，對項目經(jīng)理進行專業(yè)以及各種相關(guān)知識的測試，尤其強調(diào)對于項目經(jīng)理的工程技術(shù)知識、項目管理、先進設(shè)備及使用的檢驗。（3）綜合評價通過前兩個步驟的實施已經(jīng)對于該項目經(jīng)理的相關(guān)能力有了一個具體化的定量認識。形成項目經(jīng)理勝任力評價數(shù)據(jù)，具體的評測結(jié)果如表三（其中評定值為專家占比）。表2 項目經(jīng)理勝任力數(shù)據(jù)表（為表1續(xù)表）一級指標權(quán)重二級指標權(quán)重評定值優(yōu)良中差A0.2A0.20.3A0.20.1A0.30.3A0.40.2B0.15B0.30.2B0.50.1C0.27C0.20.2C50.350.25C0.30.1D0.2D50.20.2D0.40.15D0.20.2E0.18E0.250.15E50.250.4E50.250.25項目經(jīng)理計劃控制能力指標為A1=（0.4，0.1,0.3,0.2）對其進行歸一化可以得到：B1=（0.273,0.181,0.273,0.273）同理可得B2=（0.182,0.364,0.273,0.182）B3=（0.208,0.334,0.250,0.208）B4=（0.250,0.250,0.333,0.167）B5=（0.182,0.381,0.227,0.273）對于項目經(jīng)理勝任力而言，A=（0.2,0.15,0.27,0.2,0.18）綜合評價矩陣E為E=A*B=(0.222，0.289，0.267，0.222)表3 評級分數(shù)表評價等級優(yōu)良中差分數(shù)10.750.50為了能夠直接進行評判解讀，考慮采取將評判等級分數(shù)化（如表3），通過綜合評價矩陣計算出綜合評判值P。P=(1,0.75,0.5,0.25)ET=0.585表4 勝任力評級表勝任力評級低勝任力中等勝任力高勝任力P值P0,.30.3P0.7對照勝任力評級表（表4），可以看出0.3P0.7,所以該項目經(jīng)理的勝任力為良好。 第四章 結(jié)論組織可以利用項目經(jīng)理勝任力對項目經(jīng)理進行評價，了解項目經(jīng)理的不足，通過設(shè)計有針對性的課程、培訓或職業(yè)生涯發(fā)展計劃，提高項目經(jīng)理的勝任力，并進而提高組織的項目管理績效。在此過程中，組織可能需要聘請專業(yè)的外部咨詢機構(gòu)，采用可信度和有效度較高的評測工具測評項目經(jīng)理的勝任力，并指導評價工作和后續(xù)發(fā)展工作的進行。在實際的操作中，項目經(jīng)理的選拔與配置應(yīng)該要注意：根據(jù)不同的項目選擇不同類型的項目經(jīng)理。團隊項目的差異會導致項目團隊對于項目經(jīng)理勝任力的要求會有所不同。因此，在項目經(jīng)理勝任力的研究中應(yīng)該劃分好項目的差異。言而統(tǒng)之，雖然項目經(jīng)理的勝任力是一個動態(tài)的概念，可能對于不同項目，項目經(jīng)理勝任力會隨著不同的要求和不同的文化以及不同的時間都有著不同的內(nèi)涵。項目經(jīng)理應(yīng)該樹立終身學習的理念，在實踐與理論的交替中不斷地提高自己的能力，改善自己的行為，使自己能夠成長為一個合格的項目經(jīng)理。參考文獻1 張水波, 康飛. 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