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公共關系學課程習題集西南科技大學成人、網(wǎng)絡教育學院 版權所有習題【說明】：本課程公共關系學（編號為02007）共有單選題,多項選擇題,名詞解釋題,論述題,簡答題等多種試題類型，其中，本習題集中有論述題等試題類型未進入。一、單選題1. 現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生于19世紀末20世紀初的（ ）。A、英國B、美國C、日本D、俄羅斯2. 1923年，（ ）的著作公共輿論之凝結出版，此為公關理論的奠基之作。A、愛德華.伯內斯B、艾維.李C、多爾曼.伊頓D、巴納姆3. 公共關系這一概念的流傳和普及歸功于（ ）。A、愛德華.伯內斯B、艾維.李C、多爾曼.伊頓D、巴納姆4. 在公共關系的發(fā)展階段中，“公眾受愚弄”時期的代表人物是（ ）。A、愛德華.伯內斯B、艾維.李C、斯科特.卡特李普D、巴納姆5. 在公共關系的發(fā)展階段中，“說真話”時期的代表人物是（ ）。A、愛德華.伯內斯B、艾維.李C、斯科特.卡特李普D、巴納姆6. “投公眾所好時期”的代表人物是（ ）。A、愛德華.伯內斯B、艾維.李C、斯科特.卡特李普D、巴納姆7. “雙向對稱時期” 的代表人物是（ ）。A、愛德華.伯內斯B、艾維.李C、斯科特.卡特李普D、巴納姆8. 1987年5月，中國公共關系協(xié)會在（ ）成立。A、北京B、上海C、西安D、重慶9. 我國大學中，第一個開辦公共關系學本科專業(yè)的是（ ）。A、北京大學B、復旦大學C、中山大學D、深圳大學10. （ ）年，中國國際公共關系協(xié)會成立。A、1992B、1993C、1994D、199511. （ ）年，公共關系職業(yè)載入我國“國家職業(yè)分類大典”。A、1997B、1998C、1999D、200012. 公共關系的主體是（ ）。A、社會組織B、公眾C、信息傳播D、社會群體13. 公共關系的客體是（ ）。A、社會組織B、公眾C、信息傳播D、社會群體14. 公共關系的內容是（ ）。A、社會組織B、公眾C、信息傳播D、社會群體15. 認知度的廣度可以分為5個級別，其中最寬的是（ ）。A、國際B、全國C、大區(qū)D、省區(qū)16. 認知度的廣度可以分為5個級別，其中最窄的是（ ）。A、全國B、大區(qū)C、省區(qū)D、當?shù)?7. 認知度的深度由淺入深分為10個要素，其中最淺（或最表面）的要素是（ ）。A、組織名稱B、地理位置C、行業(yè)歸屬D、發(fā)展歷史18. 認知度的深度由淺入深分為10個要素，其中最深（或最核心）的要素是（ ）。A、組織業(yè)績B、組織領導C、個性概念D、深層文化19. （ ）是指在組織形象受到損害時，如何采取各種有效措施，做好善后或修正工作以挽回聲譽重建形象的專門活動。A、日常事務型公共關系B、宣傳型公共關系C、征詢型公共關系D、矯正型公共關系20. 知曉層次傳播的目的是（ ）。A、讓公眾了解社會組織B、促使公眾態(tài)度的形成及轉變C、引起公眾的消費行為D、為公眾提供信息21. 態(tài)度層次傳播的目的是（ ）。A、讓公眾了解社會組織B、促使公眾態(tài)度的形成及轉變C、引起公眾的消費行為D、為公眾提供信息22. 行為層次傳播的目的是（ ）。A、讓公眾了解社會組織B、促使公眾態(tài)度的形成及轉變C、引起公眾的消費行為D、為公眾提供信息23. （ ）年，美國公共關系效果測量聯(lián)合會在馬里蘭大學成立。A、1995B、1996C、1997D、199824. 在公共關系評估的評估人中，（ ）是從自我角度來評估的。A、公關活動的主辦者B、公關活動中的公眾C、公關專家D、新聞媒體25. 在公共關系評估的評估人中，（ ）是從參與者角度來評估的。A、公關活動的主辦者B、公關活動中的公眾C、公關專家D、新聞媒體26. 在公共關系評估的評估人中，（ ）是從專業(yè)角度來評估的。A、公關活動的主辦者B、公關活動中的公眾C、公關專家D、新聞媒體27. 溝通性會議是屬于（ ）在公共關系中的運用。A、言語傳播B、文字傳播C、實像傳播D、整合傳播28. 內部報刊編輯是屬于（ ）在公共關系中的運用。A、言語傳播B、文字傳播C、實像傳播D、整合傳播29. 作業(yè)場所布置是屬于（ ）在公共關系中的運用。A、言語傳播B、文字傳播C、實像傳播D、整合傳播30. 社會公益事業(yè)贊助是屬于（ ）在公共關系中的運用。A、言語傳播B、文字傳播C、實像傳播D、整合傳播31. 電子郵件是屬于（ ）在公共關系中的運用。A、網(wǎng)絡傳播B、文字傳播C、實像傳播D、整合傳播二、多項選擇題32. 公共關系的研究內容包括（ ）。A、公共關系基本理論B、公共關系業(yè)務（實務）C、公共關系歷史D、公共關系案例研究E、公共關系禮儀33. 目前關于公共關系學的學科歸屬還有不同觀點，認為它是（ ）的一部分。A、管理學B、社會學或組織行為學C、傳播學D、經(jīng)濟學E、政治學34. 目前國內公共關系學界的主要流派有（ ）。A、傳播學派B、管理學派C、形象學派D、協(xié)調學派E、社會學學派35. 社會組織的基本特征有（ ）。A、目的性B、整體性C、變動性D、層次性E、政治性36. 社會組織的內部環(huán)境包括（ ）。A、內部人際關系環(huán)境（最重要）B、生產(chǎn)環(huán)境C、組織內部管理環(huán)境D、氣候環(huán)境E、組織外觀環(huán)境37. 社會組織的外部環(huán)境包括（ ）。A、政治環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、自然環(huán)境D、社會文化環(huán)境E、社區(qū)環(huán)境38. 社會組織的分類包括（ ）。A、政府組織B、企業(yè)組織C、商業(yè)服務業(yè)組織D、事業(yè)單位E、社會團體組織39. 公眾的特征有（ ）。A、同質性B、相關性C、層次性D、多變性E、異質性40. 根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾分為（ ）。A、順意公眾B、首要公眾C、逆意公眾D、邊緣公眾E、次要公眾41. 根據(jù)組織對公眾的態(tài)度，可將公眾分為（ ）。A、內部公眾B、受歡迎的公眾C、不受歡迎的公眾D、外部公眾E、被追求的公眾42. 據(jù)公眾的發(fā)展階段，可將公眾分為（ ）。A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行動公眾E、內部公眾43. 社會知覺中的效應包括（ ）。A、近因效應B、第一印象效應C、暈輪效應D、人際關系效應E、社會刻板印象44. 現(xiàn)代公共關系經(jīng)歷的發(fā)展階段有（ ）。A、“公眾受愚弄”時期B、“說真話”時期C、“投公眾所好”時期D、“雙向對稱”時期E、“大眾利益”時期45. 氣質的類型包括（ ）。A、膽汁質B、多血質C、粘液質D、意志型E、抑郁質46. 社會知覺的內容包括（ ）。A、對人的知覺B、人際關系知覺C、自我知覺D、人際錯覺E、角色知覺47. 影響性格的社會環(huán)境因素有（ ）。A、家庭B、性別C、學校教育D、職業(yè)E、社會文化48. 根據(jù)現(xiàn)代傳播觀念和傳播學的研究，一般說來，公共關系的傳播可分為（ ）三個方面。A、知曉層次B、態(tài)度層次C、行為層次D、觀念層次E、人際層次49. 傳播學關于“人的態(tài)度轉變”的研究成果有（ ）。A、槍彈論B、兩面宣傳說C、兩級傳播說D、功能說E、傳播技巧論50. 現(xiàn)代傳播的功能有（ ）。A、監(jiān)測功能B、管理功能C、指導教育功能D、娛樂功能E、評價功能51. 組織形象的構成包括（ ）。A、實力形象B、文化形象C、人才形象D、產(chǎn)品形象E、品牌形象52. 組織形象定位的三要素是（ ）。A、主體個性B、組織理念C、傳達方式D、組織行為規(guī)范E、公眾認知53. 公眾協(xié)調的形態(tài)主要有（ ）三種。A、服從B、調整C、妥協(xié)D、合作E、溝通54. 公眾協(xié)調的內容包括（ ）。A、利益協(xié)調B、目標協(xié)調C、態(tài)度協(xié)調D、行為協(xié)調E、形象協(xié)調55. 公共關系調查的指導原則包括（ ）。A、全面性原則B、代表性原則C、客觀性原則D、定量化原則E、公正性原則56. 文字傳播的運用包括（ ）。A、新聞稿撰寫B(tài)、廣告文詞設計C、宣傳資料制作D、內部報刊編輯E、公關常用文書57. 實像傳播的運用（ ）。A、推銷活動B、樣品展覽和示范表演C、櫥窗陳列D、作業(yè)場所布置E、實用飾品設計58. 贊助活動的類型（ ）。A、商業(yè)活動贊助B、體育事業(yè)贊助C、教育事業(yè)贊助D、文化事業(yè)贊助E、福利和慈善事業(yè)贊助59. 危機的特點包括（ ）。A、突發(fā)性B、層次性C、普遍性D、多變性E、嚴重性60. 危機的類型包括（ ）。A、經(jīng)營危機B、管理危C、法律危機D、素質危機E、關系危機61. 公關部的宏觀設置模式有（ ）。A、直線職能式B、總經(jīng)理直接負責制C、各部門平行關系制D、職能部門下屬制E、直線參謀式62. 一般公關工作人員的工作包括（ ）。A、寫作B、聯(lián)絡C、制作D、情報收集E、組織活動、接待來訪、出訪等63. 危機處理的原則有（ ）。A、效益原則B、三“T”原則C、公眾至上原則D、維護聲譽原則E、創(chuàng)新原則三、名詞解釋題64. 公共關系65. 公眾66. 潛在公眾67. 知覺68. 態(tài)度69. 氣質70. 價值觀71. 輿論72. 認知度73. 美譽度74. 和諧度75. 組織形象定位76. 公關策劃77. 公關實施78. 公關評估79. 人際傳播80. 組織傳播81. 整合傳播82. 媒介事件四、簡答題83. 如何有效地進行信息傳播？84. 現(xiàn)代公共關系的特征。85. 社組織公共關系的工作目標是怎樣的？86. 對公眾進行心理分析時注意哪些問題？87. 認知度中的廣度，由哪些因素決定？88. 社會組織應如何處理好競爭對手公共關系？89. 社會組織應如何處理好員工公共關系？90. 社會組織應如何處理好國際公共關系？91. 社會組織應如何處理好社區(qū)關系？92. 矯正型公共關系的處理程序是怎樣的？93. 傳播規(guī)律是怎樣的？94. 文字傳播的特點。95. 公共關系調查的內容包括哪些？96. 公關部開展業(yè)務的優(yōu)點有哪些？97. 公關公司開展業(yè)務的優(yōu)點有哪些？98. 公共關系公司的服務方式有哪些？99. 公關公司開展業(yè)務的缺點有哪些？五、論述題（略）答案一、單選題1. B2. A3. A4. D5. B6. A7. C8. A9. C10. C11. B12. A13. B14. C15. A16. D17. A18. D19. D20. A21. B22. C23. C24. A25. B26. C27. A28. B29. C30. D31. A二、多項選擇題32. ABCDE33. ABC34. ACD35. ABC36. ACE37. ABCD38. ABCDE39. ABCD40. ACD41. BCE42. ABCD43. ABCE44. ABCD45. ABCE46. ABCE47. ACDE48. ABC49. ABCE50. ABCD51. ABCE52. ACE53. ABD54. ABCD55. ABCD56. ABCDE57. ABCDE58. ABCDE59. ACE60. ABCDE61. BCD62. ABCDE63. BCD三、名詞解釋題64. 是一個社會組織在運行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。65. 公眾指與特定的社會組織發(fā)生聯(lián)系，并對其生存發(fā)展具有影響的個人、群體或組織的總稱。66. 指事實上已與社會組織發(fā)生聯(lián)系但尚未意識到的公眾。67. 是直接作用于人們感覺器官的整體事物或各個部分要人腦中的反映。68. 指一個人對某一客觀現(xiàn)象的認識、評價及其傾向性。69. 是一個人典型的、穩(wěn)定的心理特點。表現(xiàn)為個人心理活動的動力特征。70. 價值觀指人對周圍事物的是非、善惡、重要性的判斷。71. 社會上相當數(shù)量的公眾所持有的共同意見、態(tài)度。72. 指一個社會組織被公眾所認識、知曉的程度，包含被認識的廣度和深度兩方面內容。73. 一個社會組織獲得公眾贊美、稱譽的程度。74. 社會組織獲得目標公眾態(tài)度認可、情感親和、言語宣傳、行為合作的程度。75. 指組織根據(jù)環(huán)境的要求、本組織的實力等，選擇自己的經(jīng)營目標、經(jīng)營理念，為自己設計一個獨具個性的形象位置。76. 公關人員在調查的基礎上，具體制定公關活動方案的過程。77. 指社會組織為了實現(xiàn)既定公關目標，對公關策劃進行具體、詳細操作與管理的過程。78. 指有關專家或機構依據(jù)某種科學的標準和方法，對公關的策劃、實施過程及實施效果進行評估和判斷的活動。79. 人際傳播：又稱人際溝通，它是個人與個人之間的信息溝通。80. 通過組織所控制的媒介與公眾進行的信息傳播活動。81. 社會組織利用大眾傳播媒介來進行的傳播活動。82. 指社會組織為吸引新聞媒介報道并擴散自身所希望傳播開去的信息而專門策劃的活動。四、簡答題83. （1）注意信息來源的權威性；（2）掌握編碼要領；（3）選擇信息通道；（4）了解受訊者特點；（5）注意選擇溝通環(huán)境和時機。84. （1）公共關系學科規(guī)范化。（2）公共關系教育專門化。（3）公共關系工作職業(yè)化。（4）公共關系行業(yè)國際化。85. （1）組織形象惡化時，阻止惡化，促使它朝好的方向轉化；（2）組織形象良好時，保持發(fā)展趨勢，并引向深入；（3）組織形象模糊時，盡可能使組織形象清晰。86. （1）整體性 越是具有整體性的事物，越能引起公眾的聯(lián)想和思維。（2）聯(lián)系性 把公關與特定的社環(huán)境聯(lián)系起來。（3）發(fā)展性 要能滿足公眾變化了的心理。（4）新穎性 力求用新穎的公關活動來影響公眾。87. 主要由以下三個因素來衡量：（1）該組織的規(guī)模、檔級。企業(yè)主要看規(guī)模，政府機關、事業(yè)單位主要看檔級。（2）與組織發(fā)生關系的公眾分布。如消費者的分布范圍；服務對象的分布范圍等。（3）媒介傳播所及的范圍與頻率。88. （1）把握正確的競爭目的。（2）競爭手段應光明正大。（3）競爭不忘協(xié)作交流。89. （1）了解員工，承認和尊重員工的個人價值。（2）在組織領導與基層群眾之間建立正規(guī)聯(lián)系渠道。（3）對員工進行多種培訓，開發(fā)員工潛力。（4）組織各種聯(lián)誼、福利活動。90. （1）建立國際交往的牢固信用。（2）充分考慮國外公眾的各種背景因素。（3）使自身行為既符合國際規(guī)范，又保持自己的個性。（4）投入更多經(jīng)費。91. （1）盡可能避免或減少自身活動對社區(qū)其他公眾正?；顒拥挠绊憽＃?）組織的一切經(jīng)濟、文化、科研等活動應先立足本社區(qū)，再擴及外地。（3）盡可能將組織內部的文化、福利設施向社區(qū)公眾開放。（4）積極承擔社區(qū)內的公共事務或公益活動。92.