企業(yè)總務(wù)科工作總結(jié)暨2019年工作計(jì)劃

企業(yè)總務(wù)科工作總結(jié)暨2019年工作計(jì)劃在2018年緊張的工作時(shí)間里，總務(wù)科緊緊圍繞在黨委、廠(chǎng)部周?chē)?，團(tuán)結(jié)部門(mén)員工，按照年初工廠(chǎng)工作任務(wù)安排，明確工作方向、細(xì)化工作任務(wù)、突出工作重點(diǎn)，以“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”工作方針為指導(dǎo)，嚴(yán)格管理嚴(yán)格考核，精打細(xì)算細(xì)致服務(wù)，結(jié)合實(shí)際務(wù)求實(shí)效。精細(xì)管理、精益求精、突出服務(wù)，有力的提升了部門(mén)的基礎(chǔ)管理水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，增強(qiáng)了部門(mén)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，較為圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)具體目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：一、主要指標(biāo)完成情況年度工作報(bào)告、工作要點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)完成率100%；部門(mén)工作計(jì)劃完成率100%；安全隱患整改率100%，安全事故為零；職工餐廳、浴池、洗衣房服務(wù)滿(mǎn)意率82%；職工食堂食物中毒事故0起；不符合糾正和預(yù)防措施整改完成率100。精益活動(dòng)參與率100。二、年度工作要點(diǎn)完成情況（一）按進(jìn)度推進(jìn)年度采購(gòu)計(jì)劃目錄內(nèi)采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)施截止10月底，除廢舊物資回收項(xiàng)目（預(yù)計(jì)12月10開(kāi)標(biāo)）外，其余采購(gòu)目錄內(nèi)項(xiàng)目已經(jīng)按照計(jì)劃完成采購(gòu)及實(shí)施。；（二）加強(qiáng)職工餐廳管理，每季度開(kāi)展一次服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，確保職工滿(mǎn)意率在80%以上；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展服務(wù)理念。餐廳管理做到以人為本，給職工提供舒適的就餐環(huán)境，提供安全、放心、滿(mǎn)意的班中餐，灌輸實(shí)施低鹽、低脂、低糖、低油的健康飲食理念并不斷拓展延伸服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持腐蝕食品不驗(yàn)收，不使用，不加工原則，實(shí)行勤采購(gòu)，少儲(chǔ)存，當(dāng)日購(gòu)進(jìn)肉類(lèi)和青菜當(dāng)日消耗掉，保證職工每餐都能吃上新鮮副食。堅(jiān)持每天對(duì)餐廳的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行消毒清掃，對(duì)碗筷等餐具嚴(yán)格實(shí)行“一洗，二涮，三沖，四消毒”的管理辦法，專(zhuān)人檢查驗(yàn)收。嚴(yán)格執(zhí)行餐廳從業(yè)人員持證（健康證、培訓(xùn)證）上崗。上班穿工作服，佩戴工作帽，講究衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，禁止吸煙，不能隨地吐痰，頭發(fā)不外露，不亂丟廢棄物，規(guī)范使用勞動(dòng)保護(hù)用品。嚴(yán)把餐廳原輔材料出入庫(kù)關(guān)，入庫(kù)堅(jiān)持“三方驗(yàn)收”和索證制度，確保材料新鮮合格，出庫(kù)認(rèn)真檢查保質(zhì)期限，避免不合格原輔材料進(jìn)入加工環(huán)節(jié)。食品加工過(guò)程中確保先洗后切、生熟食分開(kāi)，及時(shí)消毒，每班加工結(jié)束后徹底清潔廚房衛(wèi)生；新進(jìn)水果在水洗后用淡鹽水泡半個(gè)小時(shí)，有效降低農(nóng)藥殘留；每餐前做好食品留樣工作。提升基礎(chǔ)管理，貫徹“厲行節(jié)約反對(duì)食品浪費(fèi)”精神，開(kāi)展食品浪費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查24次，引領(lǐng)職工文明用餐，養(yǎng)成節(jié)約糧食的好習(xí)慣。在全廠(chǎng)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了4次職工餐廳、浴池、洗衣房服務(wù)意見(jiàn)征詢(xún)表的調(diào)查，職工滿(mǎn)意率為82%，針對(duì)飯菜質(zhì)量、浴池及洗衣房管理服務(wù)廣泛征詢(xún)職工意見(jiàn)、建議，結(jié)合職工的合理化建議不斷提高改進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量。（三）按照要求做好職工醫(yī)保及住房公積金繳納及辦理工作；精心組織、及時(shí)完成職工健康體檢工作.全年足額繳納公積金1700萬(wàn)元，每月按時(shí)匯總、上報(bào)職工住房公積金各類(lèi)數(shù)據(jù)，對(duì)變動(dòng)情況認(rèn)真審核，各類(lèi)表冊(cè)規(guī)范填寫(xiě)，對(duì)公積金管理中心的政策要求及時(shí)傳達(dá)，發(fā)揮好企業(yè)與中心之間的橋梁紐帶作用。在公積金支取工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，讓每位符合條件的職工都能順利取走公積金，對(duì)不符合支取條件的職工作出耐心明確的解釋。審核辦理職工住房公積金支取210人次，其中協(xié)助新退休職工辦理支取32人。個(gè)人資料變更18人次，今年我廠(chǎng)再次被推薦為“渭南市住房公積金管理先進(jìn)單位”。全年繳納職工醫(yī)療保險(xiǎn)金705萬(wàn)元，每月按時(shí)匯總、上報(bào)職工醫(yī)療保險(xiǎn)金各類(lèi)數(shù)據(jù)，對(duì)變動(dòng)情況認(rèn)真審核，范填寫(xiě)，認(rèn)真執(zhí)行職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策、制度以及管理辦法，上傳下達(dá)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的相關(guān)精神，幫助職工快速辦理醫(yī)療保險(xiǎn)事宜。當(dāng)年內(nèi)退轉(zhuǎn)退休人員大病互助及醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)費(fèi)83.2萬(wàn)元，使新轉(zhuǎn)退休職工能正常享受醫(yī)療保險(xiǎn)。職工就醫(yī)轉(zhuǎn)院、住院35人次，協(xié)助報(bào)銷(xiāo)住院費(fèi)用26人次。職工健康檢查，通過(guò)到相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)擬定了實(shí)施方案，經(jīng)過(guò)和體檢承接單位溝通協(xié)調(diào)，職工健康檢查從9月26日開(kāi)始，由機(jī)關(guān)、制絲車(chē)間、動(dòng)力車(chē)間、卷包車(chē)間、退休、內(nèi)退、分批次進(jìn)行，持續(xù)65天，要求每天有導(dǎo)醫(yī)帶領(lǐng)男25人女15人分批次進(jìn)行。崗位人員堅(jiān)持每天早上8:00前準(zhǔn)時(shí)到醫(yī)院，組織協(xié)調(diào)職工順利進(jìn)行體檢，保證每位職工體檢順利完成。（四）加強(qiáng)廠(chǎng)區(qū)衛(wèi)生及綠化管理，美化生產(chǎn)工作環(huán)境；1、廠(chǎng)區(qū)衛(wèi)生保潔定時(shí)、定人、定片包干負(fù)責(zé)，加大考核力度，安排專(zhuān)人檢查，確保為職工營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適、整潔的工作生活環(huán)境。2、配合技改辦進(jìn)行對(duì)全廠(chǎng)綠化進(jìn)行整體設(shè)計(jì)規(guī)劃，確保為工廠(chǎng)樹(shù)立了一個(gè)綠意盎然、賞心悅目、環(huán)境怡人的外部形象。（五）完善相關(guān)制度，加強(qiáng)低值易耗品的管理。1、全年飲用水采購(gòu)2次，共采購(gòu)4400桶，完成采購(gòu)金額41000元。2、低值易耗品共集中采購(gòu)1次、零星采購(gòu)5次，完成采購(gòu)金額26萬(wàn)元，預(yù)計(jì)12月采購(gòu)金額2萬(wàn)元。（六）、職工團(tuán)購(gòu)住宅樓項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督按照澄城卷煙廠(chǎng)職工住宅項(xiàng)目民主管理委員會(huì)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的團(tuán)購(gòu)協(xié)議，科室不定期派人深入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查范圍包括主要材料品牌、施工工序工藝、隱蔽工程抽查、冬季施工措施等方面，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)要求開(kāi)發(fā)單位進(jìn)行整改，有效的保證了項(xiàng)目施工質(zhì)量，維護(hù)了廣大職工利益。（七）房屋零星維修工作牢固樹(shù)立“節(jié)約就是競(jìng)爭(zhēng)力”的理念，科學(xué)編制房屋零星維修實(shí)施方案，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)維修預(yù)算進(jìn)行科學(xué)把控，節(jié)約維修費(fèi)用。截止10月底，實(shí)行維修項(xiàng)目24項(xiàng)，執(zhí)行維修資金25.39萬(wàn)余元，較好的保證了工廠(chǎng)生產(chǎn)，辦公秩序。2、對(duì)需求部門(mén)提出的維修需求進(jìn)行迅速響應(yīng)，提高工作效率，保障工廠(chǎng)辦公及生產(chǎn)的正常進(jìn)行，消除房屋道路等安全隱患。（八）回收廢棄物工作1、截止10月底可回收廢棄物：廢舊塑料3895公斤，廢黃板紙201107公斤。創(chuàng)收80136元。2、不可回收廢棄物（廠(chǎng)區(qū)垃圾)三千余方，每天及時(shí)送至澄城縣垃圾填埋場(chǎng)處理、3、專(zhuān)賣(mài)下腳料回收、處置情況： 截止10月底共收集：煙塵 88260公斤。煙沫、煙梗45552.5公斤。 廢盤(pán)紙1830公斤。廢嘴棒頭 8253公斤。截止10月底共處置：煙塵 47887.4公斤。 煙沫、煙梗 36984.6 公斤。4、報(bào)廢煙草專(zhuān)賣(mài)品處置過(guò)程按照程序進(jìn)行審批，按規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀，不存在未在當(dāng)?shù)貎?nèi)管部門(mén)監(jiān)管下自行銷(xiāo)毀情況，不存在廢棄品流失情況。銷(xiāo)毀資料有據(jù)可查；銷(xiāo)毀過(guò)程有影像記錄、出入庫(kù)臺(tái)賬等資料齊全。（九）、按照工廠(chǎng)全員營(yíng)銷(xiāo)辦公室工作安排，積極參與工廠(chǎng)全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)微信、朋友圈、親戚朋友紅白過(guò)事等各種渠道宣傳陜中煙品牌；全年科室人人能夠積極參與，共購(gòu)煙 263條，利用業(yè)余時(shí)間走訪(fǎng)市場(chǎng)8批次。部門(mén)員工購(gòu)煙參與率100，部門(mén)人均購(gòu)煙數(shù)量穩(wěn)居廠(chǎng)內(nèi)部門(mén)前列。(本條紅色字體部分為2017年資料及數(shù)據(jù)，截止目前沒(méi)有收到崗位人員工作總結(jié))（十）內(nèi)部管理方面1、部門(mén)綜合管理體系運(yùn)行方面依據(jù)工廠(chǎng)綜合管理體系工作總的要求，秉承持續(xù)改進(jìn)的原則，保證體系在部門(mén)有效運(yùn)行。首先對(duì)部門(mén)文件執(zhí)行情況加強(qiáng)監(jiān)督檢查，即根據(jù)各崗位文件執(zhí)行率自查情況重點(diǎn)抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；其次根據(jù)文件執(zhí)行率自查情況和體系運(yùn)行過(guò)程中反饋信息，制訂、修訂新的管理標(biāo)準(zhǔn)，以符合工廠(chǎng)發(fā)展，增強(qiáng)各崗位的可操作性，從而進(jìn)一步夯實(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)的適宜性。2、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面加強(qiáng)管理標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作，針對(duì)工廠(chǎng)修訂、制訂標(biāo)準(zhǔn)制訂切實(shí)可行的宣貫方案，通過(guò)部門(mén)會(huì)議、辦公平臺(tái)、發(fā)放資料等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，保證綜合管理體系工作的正常開(kāi)展；完成了各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。四、作風(fēng)建設(shè)及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作1、及時(shí)傳遞學(xué)習(xí)了上級(jí)公司和工廠(chǎng)關(guān)于落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任相關(guān)文件，從講政治的的高度提升部門(mén)的政治信念，一切工作與廠(chǎng)部、黨委保持一致。2、組織多場(chǎng)黨小組專(zhuān)題廉政教育專(zhuān)題活動(dòng)，提升黨小組工作能力，突出黨小組戰(zhàn)斗堡壘作用。3、認(rèn)真組織完成了部門(mén)“五講五不講”大討論活動(dòng)，認(rèn)真面對(duì)存在問(wèn)題，及時(shí)制定整改措施，有效提升作風(fēng)建設(shè)。全面落實(shí)從嚴(yán)治黨主體責(zé)任要求，建設(shè)團(tuán)結(jié)有力的后勤保障隊(duì)伍。4、落實(shí)多次公司規(guī)范檢查、公司負(fù)責(zé)人任期審計(jì)、工廠(chǎng)負(fù)責(zé)人任期審計(jì)工作，全面梳理自查，切實(shí)提升科室工作管理水平。4、積極組織開(kāi)展“雙品牌雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略宣貫服務(wù)，首先認(rèn)真理解活動(dòng)開(kāi)展的指導(dǎo)思想和精神內(nèi)涵，對(duì)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容進(jìn)行詳細(xì)學(xué)習(xí)，立足崗位本職，著眼陜西中煙二次創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。5、組織部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大內(nèi)容，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)十九大精神內(nèi)涵，堅(jiān)守工作崗位，立足黨員本職，為了黨的事業(yè)努力工作。五、2019年工作計(jì)劃(一)指導(dǎo)思想高舉十九大精神紅色旗幟，認(rèn)真執(zhí)行工廠(chǎng)年度工作計(jì)劃安排，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勇于拼搏的工作精神，傳承熱情服務(wù)的工作宗旨，以“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”、“四精準(zhǔn)”工作方針為指導(dǎo)，全面學(xué)習(xí)宣貫“雙品牌雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，立足崗位本職，突出服務(wù)本色，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。（二）目標(biāo)指標(biāo)1、基礎(chǔ)管理指標(biāo)達(dá)到工廠(chǎng)下發(fā)目標(biāo)值。2、重點(diǎn)業(yè)績(jī)指標(biāo)在工廠(chǎng)目標(biāo)值基礎(chǔ)上力求突破提高。3、否決項(xiàng)指標(biāo)不發(fā)生。（三）工作計(jì)劃措施1、繼續(xù)全面落實(shí)從嚴(yán)治黨主體責(zé)任落實(shí)工作，嚴(yán)格按照“三個(gè)保障機(jī)制”文件落實(shí)于項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程，繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，政治上講求新高度，思想上站上新臺(tái)階。2、以“雙品牌雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略宣貫活動(dòng)為起點(diǎn)，思想意識(shí)形態(tài)以“雙品牌”作為綱領(lǐng)，作為企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的命脈，宣傳“雙品牌”，推薦“雙品牌”，維護(hù)“雙品牌”；挖潛降耗，勤儉節(jié)約，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2、加強(qiáng)餐廳管理，嚴(yán)把餐廳原輔料出入庫(kù)管理，嚴(yán)格操作規(guī)范，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保全年無(wú)一例食品安全事故和設(shè)備安全事故發(fā)生。完善餐廳服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度，分別對(duì)餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個(gè)人衛(wèi)生、原材料驗(yàn)收保管加工、餐具的消毒等提出明確要求，建立職責(zé)明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范的科學(xué)規(guī)范化管理模式。根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度及作息時(shí)間安排，做好浴室、洗衣房日常服務(wù)工作。3、提高廠(chǎng)區(qū)維修項(xiàng)目的工作效率，保障工廠(chǎng)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，及時(shí)消除安全隱患。4、幫助職工辦理好公積金的支取和貸款工作，確保職工如期購(gòu)房。及時(shí)學(xué)習(xí)醫(yī)療保險(xiǎn)的新政策、新程序，為職工提供方便，維護(hù)職工權(quán)益。每月按時(shí)匯總、上報(bào)職工醫(yī)療保險(xiǎn)金各類(lèi)數(shù)據(jù)，對(duì)變動(dòng)情況認(rèn)真審核，各類(lèi)表冊(cè)規(guī)范填寫(xiě)，認(rèn)真執(zhí)行職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策、制度以及管理辦法，上傳下達(dá)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的相關(guān)精神，幫助職工快速辦理醫(yī)療保險(xiǎn)。分批次組織在崗職工急救知識(shí)培訓(xùn)，為內(nèi)退、退休職工提供2次關(guān)于家庭養(yǎng)生及心腦血管常