組織建設(shè)與團(tuán)隊管理技能.ppt

2019/6/26,1,如何建立高績效組織,2019/6/26,2,內(nèi)容概述,組織的基本概念 如何進(jìn)行組織設(shè)計 組織設(shè)計的原則與表現(xiàn)特征 高績效組織的特征 如何實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 組織變革的阻力因素分析,2019/6/26,3,組織的概念,組織的概念 把人、財、物和信息在一定時間、空間內(nèi)進(jìn)行合理有效整合的過程； 為實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)，由許多功能相關(guān)的群體所組成的一個有機(jī)體；,2019/6/26,4,什么是組織,經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家巴那爾德曾經(jīng)說過，一個人不是組織，必須有兩個以上的人，有共同的意愿，為了一個共同的目標(biāo)走到一起來，因此這兩個人彼此分工，并且協(xié)作，所以它是人與事的分工協(xié)作體。 兩個人都想搬石頭，站在東頭和西頭一起喊號子“一二三”，這兩個人既不是八旬老人，也不是八歲的孩子，是能勝任搬石頭的人，他們被恰到好處地放到這個工作崗位上，最后“一二三”，搬了起來。這叫組織。,2019/6/26,5,組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的關(guān)系,組織目標(biāo)需要通過相關(guān)成員間能力的整合后，并形成相應(yīng)的結(jié)構(gòu)形式來實(shí)現(xiàn)。組織目標(biāo)需包涵著成員的個人目標(biāo)，是成員能力整合的前提。組織成員的個人目標(biāo)同組織目標(biāo)的一致性，是確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。,2019/6/26,6,組織目標(biāo)差異產(chǎn)生機(jī)能運(yùn)作模式差異,以產(chǎn)品為中心作為組織目標(biāo),產(chǎn)品,市場部,銷售部,財務(wù)部,生產(chǎn)部,顧客,顧客,2019/6/26,7,以顧客為中心作為組織目標(biāo),顧客,前臺部門,后臺部門,2019/6/26,8,什么情況組織會出現(xiàn)問題,以搬石頭為例 兩個人說有分工，但不協(xié)作，誰都不干，不叫組織； 兩個人都跑到一頭了，有些事沒人干，也都不干，這不叫組織； 分工一個人干，另外一個人不賣力氣，這也不叫組織； 兩個人都跑到一頭了，那頭沒人干，兩人很賣力氣，這個石頭照樣抬不起來。,2019/6/26,9,組織上經(jīng)常出現(xiàn)的大的障礙是什么,沒有合作的意愿； 組織沒有目標(biāo)； 分工不清楚； 協(xié)作不力。 這些都往往是組織里的一個大短板，解決了這個問題，組織就往前走一步。,2019/6/26,10,績效的基本概念,什么叫績效? 績效的英文是PERFORMANCE，是指經(jīng)過考評的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。,2019/6/26,11,什么是組織績效,為通過合理有效的整合而確立的信息溝通、權(quán)力和責(zé)任管理者設(shè)計出的的正式系統(tǒng)而形成的組織構(gòu)架,從而有效地實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的組織行為和結(jié)果。,2019/6/26,12,什么是組織結(jié)構(gòu)？,為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)通過合理有效的整合而確立的信息溝通、權(quán)力和責(zé)任管理者設(shè)計出的的正式系統(tǒng)。,2019/6/26,13,組織結(jié)構(gòu)的形式,簡單型 職能型 事業(yè)部制 項目制,2019/6/26,14,組織結(jié)構(gòu)的決定因素,1、經(jīng)營目標(biāo) 2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 3、資本結(jié)構(gòu) 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，是由企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和資本股本結(jié)構(gòu)決定的。單純模仿別人優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)，肯定是行不通的。,2019/6/26,15,如何形成合理的組織結(jié)構(gòu),2019/6/26,16,舉個例子,組織模型-奔馳汽車,2019/6/26,17,組織設(shè)計概念,組織設(shè)計的概念 簡言之，是對組織活動和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計過程，組織設(shè)計的結(jié)果是形成組織結(jié)構(gòu)（structure） 是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而用來連結(jié)組織中的技術(shù)、任務(wù)、人員的分工和協(xié)作手段。 是通過把任務(wù)、權(quán)力和工作流（ workflow） 組合成結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)努力的過程。,2019/6/26,18,高績效組織的組織設(shè)計的特性,COPE(競爭)特征 連續(xù)性（continuity）有助于保持持續(xù)的組織活動 秩序性（order）提供明確指令，有助于內(nèi)部人員的合作 自我完善性（perfection ）及時總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)并形成合理的組織結(jié)構(gòu) 高效性（efficiency）有助于正確確定組織活動的范圍及勞動合理分工與合作,2019/6/26,19,互動活動,團(tuán)結(jié)、溝通、協(xié)作,2019/6/26,20,互動活動,觀察、思考、判斷,2019/6/26,21,組織設(shè)計的原則,組織設(shè)計的4C原則與表現(xiàn)特征 組織設(shè)計的5A原則與表現(xiàn)特征 個人對組織變革的CHLWDS阻力因素,2019/6/26,22,4C原則及表現(xiàn)特征,4c原則（群體關(guān)系） 1. 明確等級(classify) 2. 統(tǒng)一指揮(command) 3. 協(xié)同配合(coordinate) 4. 直線制與參謀制相結(jié)合(combine),2019/6/26,23,組織設(shè)計的5A原則與表現(xiàn)特征,5A原則（成員關(guān)系） 1、控制適當(dāng)幅度 (appropriate) 2、明確授權(quán)(authorize) 3、職權(quán)和責(zé)任統(tǒng)一(accord) 4、轉(zhuǎn)授權(quán)后要負(fù)全責(zé)(all) 5、專業(yè)分工(assign)（任務(wù)型、職能型、過程型、產(chǎn)品型、顧客型）,2019/6/26,24,我們的任務(wù)完成了嗎？,組織設(shè)計使組織表現(xiàn)出的組織結(jié)果具備可高績效特征，那是不是高績效組織就是建立完成了哪？ 組織設(shè)計是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，但目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要具有高績效特征的組織作為平臺。并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程 這個過程我們就稱為目標(biāo)管理,2019/6/26,25,誰來制定組織目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 工人、技工,2019/6/26,26,在組織中區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理,成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是強(qiáng)烈的自戀狂（narcissists），領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)樽詰伲嘈抛约旱脑妇袄硐?，同時也希望他人能夠追隨他的理想。 成功的管理者則多屬于強(qiáng)烈的執(zhí)著狂（obsessives），他們講求秩序，追求穩(wěn)健。 在對風(fēng)險的態(tài)度上，領(lǐng)導(dǎo)者是有夢最美，用向前看的態(tài)度追逐風(fēng)險；管理者是著眼在已發(fā)生的事實(shí)，用往回看的態(tài)度規(guī)避風(fēng)險。,2019/6/26,27,在組織中區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理,領(lǐng)導(dǎo)者做對的事情，而管理者把事情做對。 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是在變動中找出方向，而管理者的責(zé)任則是用最經(jīng)濟(jì)效率的方法，穩(wěn)健地執(zhí)行既定政策。 沒有好的管理，領(lǐng)導(dǎo)不會成功；沒有好的領(lǐng)導(dǎo)，管理失去目標(biāo)。,2019/6/26,28,討論：到底誰來制定目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)與管理固然可以在理論的討論中予以區(qū)分，但在現(xiàn)實(shí)的世界中，這兩者的內(nèi)涵與工作常常是交錯互動的。管理者若不參與公司愿景策略的擬定，又如何有效地執(zhí)行策略呢？領(lǐng)導(dǎo)者若不知道公司執(zhí)行上的局限，所擬定的愿景真能落實(shí)嗎？,2019/6/26,29,組織目標(biāo)的制定,領(lǐng)導(dǎo)者和管理者共同制定,2019/6/26,30,如何制定目標(biāo)啊！,2019/6/26,31,形成組織目標(biāo)的原則,期望原則：了解各級人員的績效期望 參與原則：共同參與制訂 SMART原則 Specific 特定性、具體性 Measurable 可衡量性 Attainable 可實(shí)現(xiàn)性 Realistic 現(xiàn)實(shí)性 Time-bound 時限性,2019/6/26,32,目標(biāo)設(shè)立的步驟,制訂整體目標(biāo)并形成文本,檢驗(yàn)是否符合SMART原則,目標(biāo)分解及檢驗(yàn)各級一致性,可能的問題及障礙,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需素質(zhì)、技能、授權(quán),確定合作對象和 內(nèi)外資源,確定完成日期,確定評估標(biāo)準(zhǔn),2019/6/26,33,如何保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？,通過實(shí)現(xiàn)目標(biāo)表現(xiàn)組織績效 通過實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提升組織規(guī)模,2019/6/26,34,組織目標(biāo)管理,目標(biāo)管理又叫成果管理，目的在于結(jié)合員工個人目標(biāo)和公司目標(biāo)來改進(jìn)績效，形成有效的激勵。,2019/6/26,35,目標(biāo)管理的步驟,目標(biāo)確定,制訂計劃,計劃實(shí)施,業(yè)績跟蹤,檢查,評估,存在問題,2019/6/26,36,組織目標(biāo)管理的模型,A模型-促進(jìn)型目標(biāo)管理 B模型-競爭型目標(biāo)管理,2019/6/26,37,A模型管理過程,合作性目標(biāo),工作相互促進(jìn),整合組織資源,目標(biāo)再造,建設(shè)性爭論,2019/6/26,38,B模型管理過程,競爭性目標(biāo),管理沖突,整合組織資源,目標(biāo)再造,管理秩序破壞,2019/6/26,39,目標(biāo)管理的結(jié)果表現(xiàn),工作效率 工作效果,2019/6/26,40,組織中效果與效率的區(qū)別,效果（effectiveness）是做對的事（Do right things），效率（efficiency）是把事情做對（Do things right）,2019/6/26,41,互動活動,表達(dá)、理解、講清、聽懂,2019/6/26,42,如何評價組織績效的效果,組織績效評估 平衡計分卡（BSC） 成員績效評估 績效跟蹤 績效考評,2019/6/26,43,績效跟蹤,確保組織高績效 及時合理調(diào)整組織目標(biāo) 調(diào)整計劃,2019/6/26,44,績效考評,是企業(yè)根據(jù)員工的職務(wù)說明，對員工的工作業(yè)績，包括工作行為和工作效果，所進(jìn)行的考察與評估。,2019/6/26,45,績效考評的目的,對組織內(nèi)部成員進(jìn)行行政管理，如定制調(diào)遷、升降、委任、獎懲等人事政策；依據(jù)考評結(jié)果對被考評者進(jìn)行反饋，并制定和實(shí)施培訓(xùn)計劃。,2019/6/26,46,考評的常用方法,2019/6/26,47,成員對組織變革的CHLWDS阻力因素,組織目標(biāo)的調(diào)整必然伴隨著結(jié)構(gòu)的變化，組織成員對組織的變革將會產(chǎn)生很強(qiáng)的阻力，其因素有： 1、成員受自身的能力特點(diǎn)約束形成了有選擇的注意力和保持力（choose） 2、成員對工作環(huán)境和工作流程的習(xí)慣性，個人獲得滿足的源泉（habit） 3、成員對經(jīng)濟(jì)上可能變化的憂慮（loss） 4、擔(dān)心對新的變革后環(huán)境、資源及政策不了解情況產(chǎn)生的恐懼（worry） 5、對原有環(huán)境和資源的依賴性（dependent） 6、長時間形成的守舊思想和安全感（safe）,2019/6/26,48,突破習(xí)慣,拍手 抱胸,2019/6/26,49,應(yīng)對與調(diào)整,順利地實(shí)施組織變革，要針對以上因數(shù)進(jìn)行分析，以階段調(diào)整組織目標(biāo)為前提，讓變革產(chǎn)生了利益映射到每一位成員身上，消除所有阻力因素，而且還將最大程度地整合