績效考核_部門確認(rèn)績效考核指標(biāo)6

第第十十章章 餅餅粕粕銷銷售售部部 目 錄 二、部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)3 三、崗位績效考核指標(biāo)4 3.01 部門經(jīng)理 4 3.02 銷售綜合指標(biāo) 4 3.03 銷售主管 5 3.04 銷售業(yè)務(wù)員 5 3.05 信息分析員 6 3.06 銷售管理主管 6 3.07 銷售管理員-行政內(nèi)勤 .7 3.08 銷售管理員-制單員 .7 3.09 銷售管理員統(tǒng)計員 8 一、部門績效考核指標(biāo) 序號序號考核指標(biāo)考核指標(biāo) 權(quán)重權(quán)重 （% %） 數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明指標(biāo)說明 1 1 銷量完成率 3535 生產(chǎn)部，財務(wù)管 理部 （實際銷量計劃銷量）X 100% 2 2 銷售利潤完成率 3030 財務(wù)管理部 （實際銷售利潤計劃銷售利潤）X 100% 3 3 生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確率 2020 生產(chǎn)部，財務(wù)管 理部 （品種、數(shù)量和交貨期與銷售計劃 相符的實際出庫總量銷售下達(dá)的生 產(chǎn)計劃總量）X100% 4 4 部門費用控制率 1515 財務(wù)管理部（實際發(fā)生費用計劃費用）X 100% 合計合計 100100 二、部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)二、部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn) 三、崗位績效考核指標(biāo)三、崗位績效考核指標(biāo) 3.013.01 部門經(jīng)理部門經(jīng)理 序號序號考核指標(biāo)考核指標(biāo) 權(quán)重權(quán)重 （% %） 數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明指標(biāo)說明 1 1 部門綜合指標(biāo) 4040 部門文員部門考核得分 X40% 2 2 業(yè)務(wù)行情判斷準(zhǔn)確率 2525 總經(jīng)理 根據(jù)每月業(yè)務(wù)行情會由總經(jīng) 理考核評分 3 3 資金與貨物風(fēng)險管理 2020 財務(wù)管理部 根據(jù)應(yīng)收賬款報表考核： 回款完成率實際回款總額/應(yīng) 收帳款總額（15 分）回收貨款 的及時性延期時間和資金的時 間價值（5 分） 4 4 下屬員工管理成效 1515 本人/員工/ 人力資源部 與公共事務(wù)部 對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、 以及與下屬員工的交流、溝通等 狀況進(jìn)行測評（取三方測評結(jié)果 平均值） 合計合計 100100 3.023.02 銷售綜合指標(biāo)銷售綜合指標(biāo) 序號序號考核指標(biāo)考核指標(biāo) 權(quán)重權(quán)重 （% %） 數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明指標(biāo)說明 1 1 銷量完成率 4040 財務(wù)管理部 （實際銷量計劃銷量）X100% 因原料短缺或設(shè)備檢修等原因造成 停機，及時做出說明 2 2 合同履約率15財務(wù)管理部 （實際履約合同數(shù)量/簽訂合同數(shù) 量）X100% 3 3 市場維護和開發(fā)情況30 部門經(jīng)理/銷 售主管/銷售 員 客戶的維護及管理，通過客戶滿 意度調(diào)查；市場占有率；新市 場的銷量變化進(jìn)行考核。 4 4 貨款回收率15財務(wù)管理部 （實際回款額/應(yīng)收款回款額） X100%-10 分;回款的及時性評 分-10 分（延期天數(shù)，資金的時間 價值） 。 合計合計 100100 3.033.03 銷售主管銷售主管 序號序號考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重（權(quán)重（% %）數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明指標(biāo)說明 1 1 銷售綜合指標(biāo) 6060 部門文員銷售綜合指標(biāo)得分 X70% 2 2 工作滿意度 4040 部門經(jīng)理/相 關(guān)部門及客 戶 月工作總結(jié)與計劃在每月初 3 日 前提交，逾期扣 5 分，不合格扣 5 分出差報告在出差歸來后一周內(nèi) 提交，逾期扣 5 分，不合格扣 5 分 行情判斷率，判斷全部正確得 10 分，正確率 80%以上得 8 分，60- 70%得 6 分，50%以下 0 分內(nèi)外溝 通及協(xié)調(diào)不當(dāng)造成的合理正當(dāng)?shù)耐?訴次數(shù)，超過 5 次扣 10 分，3 次-5 次扣 6 分，1-2 次扣 3 分 合計合計 100100 3.043.04 銷售業(yè)務(wù)員銷售業(yè)務(wù)員 序號序號考核指標(biāo)考核指標(biāo) 權(quán)重權(quán)重 （% %） 數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明指標(biāo)說明 1 1 銷售綜合指標(biāo) 6060 部門內(nèi)勤銷售綜合指標(biāo)得分 X60% 2 2 工作滿意度 4040 上級主管 /相關(guān)部 門及客戶 /部門內(nèi) 勤 月工作總結(jié)與計劃在每月初 3 日 前提交，逾期扣 5 分，不合格扣 5 分出差報告在出差歸來后一周內(nèi) 提交，逾期扣 5 分，不合格扣 5 分 【以經(jīng)理和主管評定為準(zhǔn)】行情 判斷率，判斷全部正確得 10 分，正 確率 80%以上得 8 分，60-70%得 6 分，50%以下 0 分內(nèi)外溝通及協(xié)調(diào) 不當(dāng)造成的合理正當(dāng)?shù)耐对V次數(shù)， 客戶滿意度 90 以上10 分，80- 908 分，60-706 分，60以下 0 分。特殊情況除外，業(yè)務(wù)員審辯權(quán)。 合計合計 100100 3.053.05 信息分析員信息分析員 序號序號考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重權(quán)重 （% %） 數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明指標(biāo)說明 1 1 行情研習(xí) 4545 經(jīng)理行情例會統(tǒng)計/ 部門經(jīng)理/部門內(nèi)勤 行情判斷準(zhǔn)確率-15 分 數(shù)據(jù)統(tǒng)計的及時性、準(zhǔn) 確性及完整性-10 分?jǐn)?shù) 據(jù)信息的保密性-10 分 數(shù)據(jù)、資料管理及保存- 10 分 2 2 花生粕銷售計劃完成率 3030 部門經(jīng)理，財務(wù)部， 物流部，部門內(nèi)勤 銷量完成率（實際銷 量計劃銷量）X 100% 銷售利潤完成率市場的 合理占有率【注：生產(chǎn)計 劃符合率和庫存情況作為 參考，權(quán)重可占整個指標(biāo) 權(quán)重的 10】 3 3 工作滿意度 1515 部門內(nèi)、外部及客 戶 合理投訴次數(shù)工作配 合滿意度 4 4 合同履約率 1010 財務(wù)部、部門內(nèi)勤合同履約率合同實際 履行數(shù)量/合同簽訂量 合計合計 100100 3.063.06 銷售管理主管銷售管理主管 序號序號考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重 （%） 數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明指標(biāo)說明 1 1 銷售管理效率和效果 4040 人力資源部 下屬員工績效考核總合/ 下屬員工人數(shù) 2 2 生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確率 2525 生產(chǎn)部、物流部、品 管部 根據(jù)銷售計劃制定的生 產(chǎn)計劃表由于業(yè)務(wù)原因 導(dǎo)致的變更次數(shù)。 3 3 工作滿意度 2020 部門經(jīng)理、相關(guān)部門 及外部客戶 內(nèi)、外部的協(xié)調(diào)、溝 通的效果工作任務(wù)完 成數(shù)量率與效果外部 投訴次數(shù) 4 4 下屬員工管理成效 1515 本人/員工/部門經(jīng)理 對下屬員工的指導(dǎo)、教 育、考核、投訴以及溝 通等狀況測評（取三方 測評結(jié)果平均值） 100100 3.073.07 銷售管理員銷售管理員- -行政內(nèi)勤行政內(nèi)勤 序號序號考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重權(quán)重 （% %） 數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明指標(biāo)說明 1 1 客戶投訴管理時效性 2525 部門內(nèi)部、品管部客戶投訴處置記錄傳 遞的及時性，貽誤處理 的次數(shù)。信息記錄、 整理的及時性、全面性 2 2 量化考核管理 2020 部門經(jīng)理、財務(wù)部費用報銷的及時性 費用報銷的準(zhǔn)確性【主 要財務(wù)審核人員和營業(yè) 廳出納的評價為參考】 量化費用進(jìn)度及時提 醒經(jīng)理部門費用帳目 記錄、統(tǒng)計的滿意度 3 3 合同管理時效性 20 部門內(nèi)部合同傳遞的延誤次數(shù) 合同制作的出錯次數(shù) 合同文擋管理的滿意 度 4 4 內(nèi)審文檔管理 2020 部門內(nèi)部、9000 辦質(zhì)量記錄檢查和內(nèi)審 合格率文檔管理的滿 意度 5 5 工作滿意度 1515 外部及部門內(nèi)部、相 關(guān)部門 內(nèi)部溝通、外部投訴次 數(shù) 合計合計 100100 3.083.08 銷售管理員銷售管理員- -制單員制單員 序號序號考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重（權(quán)重（% %）數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明指標(biāo)說明 1 1 制單準(zhǔn)確性 3535 部門內(nèi)部、物流部、 財務(wù)部 根據(jù)業(yè)務(wù)員及外部門在單 據(jù)流轉(zhuǎn)過程中被發(fā)現(xiàn)的出 錯次數(shù)算。 2 2 數(shù)據(jù)信息與設(shè)備、單 據(jù)的管理 3535 上級主管、物流部、 財務(wù)部 財務(wù)、物流等對 K3 上 帳目問題出錯次數(shù)統(tǒng)計。 單據(jù)的留存及歸檔、數(shù) 據(jù)的保密性管理異常問 題的提示各項用具的維 護各項辦公用具包括打 印紙的量化使用 3 3 工作滿意度 3030 上級主管、客戶及 公司相關(guān)部門 工作態(tài)度、禮儀日計 劃執(zhí)行情況表在合理要求 下的及時準(zhǔn)確性與完整性 內(nèi)外溝通及協(xié)調(diào)不當(dāng)造 成的合理正當(dāng)?shù)耐对V次數(shù) 日常交辦事務(wù)辦理的時 效性 合計 100100 3.093.09 銷售管理員銷售管理員統(tǒng)計員統(tǒng)計員 序號序號考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重（權(quán)重（% %）數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明指標(biāo)說明 1 1 統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 3030 上級主管、部門內(nèi) 部 根據(jù)發(fā)現(xiàn)的出錯次數(shù) 算。重大失誤的提 示 2 2 統(tǒng)計數(shù)據(jù)時效性 2525 上級主管、部門內(nèi) 部 根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計完成的及時 性日報表在每日 10：00 以前完成月銷售數(shù)據(jù)圖 表在每月初 3 日內(nèi)完成 經(jīng)銷商月銷售數(shù)據(jù)透析表 在每月初 7 日日內(nèi)傳交業(yè)務(wù) 內(nèi)勤其他情況：根