組織行為學(xué)張德主編.ppt

第一章 導(dǎo)論,第一節(jié) 組織與組織行為,第二節(jié) 組織行為學(xué)的發(fā)展階段,第三節(jié) 組織行為學(xué)的研究方法,組織存在必須具備的三個(gè)條件： 組織是人組成的集合 組織是適應(yīng)目標(biāo)的需要 組織是通過(guò)專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),第一節(jié) 組織與組織行為 一、組織是具有特定目標(biāo)、資源與結(jié)構(gòu)，時(shí)刻與環(huán)境相互作用的開(kāi) 放系統(tǒng)。,第一章 導(dǎo)論,組織的類型,第一章 導(dǎo)論,二、組織行為是指各類組織的每位成員在工作過(guò)程表現(xiàn)出來(lái)的所有行為。,組織行為的種類： 微觀組織行為 宏觀組織行為 正向組織行為 反向組織行為,宏 觀 組 織 行 為,微 觀 組 織 行 為,組織結(jié)構(gòu) 組織文化 組織變革 組織發(fā)展 組織學(xué)習(xí),個(gè)體行為,人際與群體行為,態(tài)度 人格 能力 動(dòng)機(jī) 壓力,群體動(dòng)力 人際溝通 領(lǐng)導(dǎo)行為 權(quán)力 政治行為 沖突 談判,第一章 導(dǎo)論,組 織 行 為,第一章 導(dǎo)論,第二節(jié) 組織行為學(xué)的發(fā)展階段 組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管 理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科 學(xué)。 組織行為學(xué)定義的三層含義： 組織行為學(xué)的 研究對(duì)象是 人的心理和行為的規(guī)律。 組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為的規(guī)律 組織行為學(xué)的研究目的是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性 的基礎(chǔ)上，提高、預(yù)測(cè)、引導(dǎo)控制人的行為的能力。以達(dá)到組織既定 的目標(biāo)。 一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生 組織行為學(xué)的的思想可以追溯到古代，但組織行為學(xué)的獨(dú)立卻是在20 世紀(jì)二三十年代，其標(biāo)志是霍桑研究。,第一章 導(dǎo)論,二、組織行為學(xué)的發(fā)展 人力資源學(xué)派的出現(xiàn) 權(quán)變觀點(diǎn)進(jìn)入管理領(lǐng)域組織行為學(xué)的形成 組織文化研究的興起組織行為學(xué)的深入 第三節(jié) 組織行為學(xué)的研究方法 一、組織行為學(xué)研究的分類 以應(yīng)用廣度為原則的分類（其中包括理論性研究、應(yīng)用性研究、 服務(wù)性研究、行動(dòng)性研究） 以研究目標(biāo)為原則的分類（其中包括描述性研究、預(yù)測(cè)性研究、 因果性研究） 以可控性分類的研究（其中包括案例分析、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、實(shí)驗(yàn)室 實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)）,第一章 導(dǎo)論,二、組織行為學(xué)研究中常用的技術(shù)方法 調(diào)查研究方法 實(shí)驗(yàn)方法 數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法 三、組織行為學(xué)研究的道德問(wèn)題,四種可控性研究,案例分析,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn),現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn),第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,第一節(jié) 人的理論 第二節(jié) 需要?jiǎng)訖C(jī)與行為 第三節(jié) 價(jià)值觀與行為 第四節(jié) 知覺(jué)與行動(dòng) 第五節(jié) 態(tài)度與行為 第六節(jié) 個(gè)性與行為 第七節(jié) 意志與行為 第八節(jié) 情感與行為,第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,第一節(jié) 關(guān)于人的理論 一、人性假設(shè)理論 （一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè) “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)起源于享樂(lè)主義，美國(guó)工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈稱該假設(shè) 為X理論，泰勒制是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的典型代表。 （二）社會(huì)人假設(shè) “社會(huì)人”假設(shè)是梅奧等人依據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果提出來(lái)的。這一假設(shè)認(rèn) 為，人們最重視的是工作中與周圍的人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次 要的因素。 （三）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是行為科學(xué)和人力資源學(xué)派的一些代表人物提出來(lái) 的。這一假設(shè)認(rèn)為，人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只 要人得潛能充分發(fā)揮出來(lái)，就會(huì)產(chǎn)生最大的滿足感。,第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,（四）復(fù)雜人假設(shè) “復(fù)雜人”假設(shè)是60年代末、70年代初提出來(lái)的。認(rèn)為人是復(fù)雜的、 多變的，不能用以往的人性假設(shè)，如經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人等將所有的人歸 為一類。復(fù)雜人的假設(shè)和“超Y理論”共同構(gòu)成權(quán)變學(xué)派的理論基礎(chǔ)。 二、需要層次理論（影響最大的是馬斯洛的“需求層次理論”） （一）需要層次 馬斯洛認(rèn)為人的需要分為七個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要 尊重需要、求知需要、求美需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。,馬斯洛的需要層次圖,第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,（二）主要論點(diǎn) 馬斯洛認(rèn)為，對(duì)于一般人而言，這些需要由低到高排成一個(gè)階梯， 在低層次需要得到相對(duì)滿足之后，就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要，只有未 滿足的需要才能影響行為。 馬斯洛還認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家的人民對(duì)各個(gè)需要層次的分布和經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)發(fā)展水平直接相關(guān)。不發(fā)達(dá)國(guó)家，生理、安全需要占主導(dǎo)人數(shù)的 比重大，高層次需要的比重?。话l(fā)達(dá)國(guó)家情況相反。同一國(guó)家的不同 地區(qū)、不同時(shí)期人的需要層次結(jié)構(gòu)，也因生產(chǎn)力水平變化而異。 （三）馬斯洛需要理論的兩重性 1、馬斯洛需要層次理論有其科學(xué)性的一面，在一定程度上反映了人 類行為和心理活動(dòng)的共同規(guī)律。 2、馬斯洛的需要層次理論有其局限性。如過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人需要、自然 需要等等。,第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,三、中國(guó)關(guān)于人的需要層次理論 （一）中國(guó)古代的人性、人的需要的理論 （二）馬克思主義人的需要層次的理論在中國(guó)的發(fā)展 第三節(jié) 需要、動(dòng)機(jī)與行為 一、需要與行為 需要是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的 狀態(tài)。 行為是人類有意識(shí)的活動(dòng)，既是人的有機(jī)體對(duì)外界刺激做出的反映， 又是人通過(guò)一連串動(dòng)作實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。 德國(guó)心理學(xué)家盧因1951年提出著名的人類行為公式： B=f(PE) 其中，B行為，P個(gè)人，E環(huán)境，f函數(shù)關(guān)系,第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,動(dòng)機(jī)原意是引起動(dòng)作。心理學(xué)上把引起個(gè)人行為、維持該行為并將此 行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫動(dòng)機(jī)。,動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)與強(qiáng)度示意圖,動(dòng)機(jī)類別,強(qiáng)度,A,B,D,C,E,優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī),第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,可達(dá)到目標(biāo)（方向）,需要與動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)化關(guān)系示意圖,動(dòng)機(jī),刺激,愿望（驅(qū)動(dòng)力）,需要,意向,二、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系 1、同一動(dòng)機(jī)可以引起多種行為。 2、同一行為可出自不同動(dòng)機(jī)。 3、一種行為可能同時(shí)為多種動(dòng)機(jī)所推動(dòng)。 4、合理的動(dòng)機(jī)可能引起不合理的甚至錯(cuò)誤的行為。 5、錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)外表被積極的行為所掩蓋。,第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,三、激勵(lì)機(jī)制 （一）激勵(lì)的概念 激勵(lì)就是利用某種有效手段或方法調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程。 （二）激勵(lì)的三種模式 1、模式一 2、模式二,第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,3、模式三,未滿足 的需要,心理緊張 （愿望、驅(qū)動(dòng)力）,動(dòng)機(jī),目標(biāo) 導(dǎo)向,目標(biāo) 行為,需要滿足 緊張消除,產(chǎn)生新 的需要,反饋,（三）激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制是激勵(lì)賴以運(yùn)轉(zhuǎn)的一切辦法、手段、環(huán)節(jié)等制度安排的總稱 第三節(jié) 價(jià)值觀與行為 一、價(jià)值觀的內(nèi)涵 價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。 二、斯普朗格爾的價(jià)值觀分類法 1、理性價(jià)值觀 2、唯美的價(jià)值觀 3、政治的價(jià)值觀 4、社會(huì)的價(jià)值觀 5、經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀 6、宗教性價(jià)值觀,第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,三、價(jià)值觀對(duì)人的行為的影響 第四節(jié) 知覺(jué)與行為 一、感覺(jué)與知覺(jué) 感覺(jué)是直接作用于人們感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性或個(gè)別部分在 人腦中的反映。 知覺(jué)是直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性或各個(gè)部分在人腦 中的反映。 二、社會(huì)知覺(jué)的概念 （一）社會(huì)知覺(jué)的概念 社會(huì)知覺(jué)就是對(duì)人的知覺(jué)，就是對(duì)人和社會(huì)群體的知覺(jué)，就是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)。 （二）社會(huì)知覺(jué)的分類 1、對(duì)人的知覺(jué),第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,2、人際知覺(jué) 3、自我知覺(jué) 4、角色知覺(jué) 三、影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素 （一）知覺(jué)者的主觀因素 （二）知覺(jué)對(duì)象的特征 （三）知覺(jué)情景因素 （四）社會(huì)知覺(jué)中的若干效應(yīng) 四、歸因理論 歸因理論是說(shuō)明和分析人們行為活動(dòng)因果關(guān)系的理論。也稱“認(rèn)知理論”。 第五節(jié) 態(tài)度與行為 一、態(tài)度的內(nèi)涵,第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)外界事物的一種較為持久而又一致的內(nèi)在心理和行為 傾向。態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成：認(rèn)知、情感和意向。 二、態(tài)度的測(cè)量 主要有三種方法：調(diào)查、專業(yè)測(cè)量和整理資料，采取相應(yīng)的管理措 施。 三、態(tài)度對(duì)行為的影響 1、態(tài)度影響認(rèn)知與判斷。 2、態(tài)度影響行為結(jié)果。 3、態(tài)度影響忍耐力。 4、態(tài)度影響相容性。 5、態(tài)度和工作效率之間的關(guān)系比較復(fù)雜。 第六節(jié) 個(gè)性與行為 一、個(gè)性的內(nèi)涵,第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,個(gè)性是由需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、興趣、理想、信念、世界觀等組成的個(gè)性傾向和由能力、氣質(zhì)、性格組成的個(gè)性心理特征有機(jī)結(jié)合而成的。 個(gè)性傾向是指人對(duì)社會(huì)環(huán)境的態(tài)度、行為的積極性特征。 個(gè)性心理特征是指是在人的個(gè)性差異中比較穩(wěn)定的、經(jīng)常的、具有決定意義的部分，它表明一個(gè)人的典型心理活動(dòng)和行為。 二、氣質(zhì)與行為 （一）什么是氣質(zhì) 氣質(zhì)是典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。是天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面的個(gè)性心理特征。具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性、但也有可塑性。 （二）氣質(zhì)的類型與特征 氣質(zhì)可分為：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型。 （三）氣質(zhì)在組織管理活動(dòng)中的作用 三、性格與行為 （一）什么是性格,第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的較為穩(wěn)定的心理特征。 （二）性格的類型 1、機(jī)能類型說(shuō) 2、向性說(shuō) 3、獨(dú)立順從說(shuō) （三）性格的形成和發(fā)展 （四）性格對(duì)組織管理的作用 四、興趣與行為 （一）興趣及其意義 興趣是人積極認(rèn)識(shí)客觀事物的心理傾向。 （二）興趣的種類 （三）興趣在人的學(xué)習(xí)、工作和活動(dòng)中有重要的意義。 五、能力與行為,第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,（一）能力及其類型 能力是直接影響活動(dòng)效率，是活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。 1、一般能力 2、特殊能力 （二）影響能力發(fā)展的因素 （三）能力差異 1、能力發(fā)展水平的差異 智力商數(shù)=心理年齡/生理年齡100 即 IQ=（MA/CA） 100 2、能力類型的差異 3、能力發(fā)展早晚差異 （四）能力與組織管理 第七節(jié) 意志與行為,第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,一、意志的內(nèi)涵 意志就是自覺(jué)地確定目的，并支配調(diào)節(jié)自己的行為，以克服各種困難，實(shí)現(xiàn)目的的心理過(guò)程。 二、意志對(duì)行為的影響 意志品質(zhì)可歸納為自覺(jué)性、果斷性、堅(jiān)持性和自控性。 第八節(jié) 情感與行為 一、情感的內(nèi)涵 情感 人類社會(huì)中產(chǎn)生的人對(duì)一定事物的態(tài)度體驗(yàn)，人們通過(guò)知覺(jué)、思維等反映客觀事物，這是心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程，伴隨著認(rèn)識(shí)過(guò)程，人們還會(huì)產(chǎn)生喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡等心理體驗(yàn)，這種體驗(yàn)就是情感。 二、情感的形態(tài),第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為,根據(jù)情感的發(fā)生速度、強(qiáng)度、持續(xù)性、和對(duì)人的影響程度，可分為四種基本形態(tài)：心境、熱情、激情和應(yīng)激。 三、情感對(duì)組織行為的影響,第三章 群體心理與群體行為,第一節(jié) 群體的概念 第二節(jié) 群體的特征 第三節(jié) 群體內(nèi)行為 第四節(jié) 群體間行為 第五節(jié) 委員會(huì)與群體間行為的協(xié)調(diào),第三章 群體心理與群體行為,第一節(jié) 群體的概念 一、群體的定義 群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。 二、群體的類型 （一）大型群體與小型群體 （二）正式群體和非正式群體 （三）開(kāi)放群體和封閉群體 第二節(jié) 群體的特征 一、角色 （一）群體角色的種類,第三章 群體心理與群體行為,自我中心角色 阻礙者 尋求認(rèn)可者 支配者 逃避者,任務(wù)角色 建議者 信息加工者 總結(jié)者 評(píng)價(jià)者,任務(wù)角色 建議者 信息加工者 總結(jié)者 評(píng)價(jià)者,群體績(jī)效,消極作用,積極作用,積極作用,群體角色種類,第三章 群體心理與群體行為,（二）群體角色構(gòu)成的群體類型模型,多,多,少,維護(hù)角色,任務(wù)角色,二、規(guī)范 （一）規(guī)范的一般特征 （二）群體規(guī)范的影響因素 （三）群體規(guī)范的功能,以任務(wù)和維護(hù)角色為維度的群體類型,（四）規(guī)范的誘導(dǎo)與控制 （五）群體規(guī)范分析法 三、地位 地位是指?jìng)€(gè)人在群體中所占有的社會(huì)位置。 四、凝聚力 凝聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。 （一）影響群體的凝聚力的因素,第三章 群體心理與群體行為,群體目標(biāo),群體規(guī)范,群體凝聚力,群體環(huán)境,群體領(lǐng)導(dǎo),群體規(guī)模,信息溝通,群體地位,群體成員,第三章 群體心理與群體行為,（二）凝聚力的作用,積極 消極,誘導(dǎo),高 低,凝聚力與誘導(dǎo)關(guān)系圖解,組,組,組,組,生產(chǎn)力,時(shí)間,沙赫特實(shí)驗(yàn)?zāi)哿εc生產(chǎn)率的關(guān)系,第三章 群體心理與群體行為,五、規(guī)模 （一）群體規(guī)模的上限和下限 （二）群體組成人員的奇數(shù)和偶數(shù)問(wèn)題 （三）群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系,人均效率,人數(shù),群體規(guī)模與人均效率的關(guān)系,n,第三章 群體心理與群體行為,第三節(jié) 群體內(nèi)行為 一、群體壓力與社會(huì)從眾行為 （一）群體壓力下從眾行為的一般性研究,從眾的影響因素,第三章 群體心理與群體行為,（二）反駁性研究結(jié)論 （三）企業(yè)管理中對(duì)群體壓力的運(yùn)用 二、群體決策的概念與決策群體的組成 三、群體決策與風(fēng)險(xiǎn)心理 四、群體決策與創(chuàng)造心理 （一）群體決策中創(chuàng)造性激發(fā)的兩重性 （二）激發(fā)群體創(chuàng)新的辦法 五、群體決策與群體思維,第三章 群體心理與群體行為,凝聚力高 隔離外界 缺乏評(píng)價(jià)程序 直接領(lǐng)導(dǎo) 贊成掌權(quán)者的壓力大 環(huán)境復(fù)雜多變,從 眾 傾 向,無(wú)懈可擊錯(cuò)覺(jué) 集體合理化 毋庸質(zhì)疑信息 刻板觀點(diǎn) 直接壓力 自我審查 全體一致錯(cuò)覺(jué) 自我任命心理,呈現(xiàn)條件,群體思維過(guò)程,主要特征,第三章 群體心理與群體行為,第四節(jié) 群體間的行為 一、沖突的性質(zhì) （一）沖突和競(jìng)爭(zhēng) （二）沖突觀念的演變,高,高,低,績(jī) 效,沖突水平,最佳沖突水平,由停滯導(dǎo)致低績(jī)效,由混亂導(dǎo)致低績(jī)效,第三章 群體心理與群體行為,二、沖突的來(lái)源 （一）溝通因素 （二）結(jié)構(gòu)因素 （三）個(gè)人行為因素 （四）消極性群體沖突的常見(jiàn)后果 三、減少?zèng)_突的策略 （一）設(shè)置超級(jí)目標(biāo) （二）采取行政手段 （三）沖突的二維模式 四、引起沖突的策略 第五節(jié) 委員會(huì)與群體間行為的協(xié)調(diào) 一、委員會(huì)組織的特色 二、委員會(huì)的優(yōu)點(diǎn) 三、委員會(huì)的缺點(diǎn),第四章 群體動(dòng)力與激勵(lì)理論,第一節(jié) 盧因的群體動(dòng)力論 第二節(jié) 赫茲泊的雙因理論 第三節(jié) 奧爾德弗的“ERG”的理論 第四節(jié) 麥克利蘭的激勵(lì)需要理論 第五節(jié) 佛隆的期望理論 第六節(jié) 亞當(dāng)斯的公平理論 第七節(jié) 斯金納的強(qiáng)化理論 第八節(jié) 波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論,第四章 群體動(dòng)力與激勵(lì)理論,第一節(jié) 盧因的群體動(dòng)力論 一、群體動(dòng)力論 美國(guó)心理學(xué)家和行為學(xué)家?guī)鞝柼乇R因在1938年提出，可把人的行為看成是其自身的特點(diǎn)及其所處的環(huán)境的函數(shù)，即： 行為=f（個(gè)性環(huán)境） 其中f函數(shù)關(guān)系 （一）群體的三要素 （二）群體的立場(chǎng)觀點(diǎn) （三）群體的目標(biāo) （四）群體的結(jié)構(gòu) （五）群體的領(lǐng)導(dǎo)方式 （六）群體的參與者 （七）群體的規(guī)模 （八）群體的規(guī)模和壓力 （九）關(guān)于群體的凝聚力和士氣,第四章 群體動(dòng)力與激勵(lì)理論,單位,工作,正式組織,活動(dòng),相互影響,情緒,職責(zé),能力,非正式組織,初級(jí)團(tuán)體,角色,活動(dòng),相互影響,情緒,力,權(quán),責(zé),任,位,地,政,策,盧 因 的 群 體 動(dòng) 力 論,第四章 群體動(dòng)力與激勵(lì)理論,第二節(jié) 赫茲泊的雙因理論 一、四種狀態(tài)和兩種因素 二、雙因素理論對(duì)我們的啟發(fā) （一）雙因素理論的局限 （二）雙因素理論的貢獻(xiàn) （三）雙因素理論的借鑒,滿意,沒(méi)有不滿意,沒(méi)有滿意,不滿意,激勵(lì)因素,保健因素,第四章 群體動(dòng)力與激勵(lì)理論,第三節(jié) 奧爾德弗的“ERG”的理論 一、 “ERG”理論的框架 二、 “ERG”理論對(duì)我們的啟發(fā) 第四節(jié) 麥克利蘭的激勵(lì)需要理論 一、三種基本的激勵(lì)需要 （一）對(duì)權(quán)力的需要 （二）對(duì)歸屬的需要 （三）對(duì)成就的需要 二、激勵(lì)需要理論對(duì)我們的啟發(fā) 第五節(jié) 佛隆的期望理論 一、期望理論公式 公式可表示為： M=VE M激發(fā)力量，V目標(biāo)效價(jià)，E期望值,第四章 群體動(dòng)力與激勵(lì)理論,期望理論三方面的關(guān)系如圖 二、期望理論對(duì)我們的啟發(fā) 第六節(jié) 亞當(dāng)斯的公平理論 一、被激勵(lì)者的公平心理公式 二、公平理論對(duì)我們的啟發(fā),個(gè)人 努力,取得 績(jī)效,組織 獎(jiǎng)勵(lì),個(gè)人需要 滿足程度,第四章 群體動(dòng)力與激勵(lì)理論,第七節(jié) 斯金納的強(qiáng)化理論 一、強(qiáng)化理論的內(nèi)容 二、強(qiáng)化對(duì)我們的啟發(fā) 第八節(jié) 波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論 一、波特和勞勒的激勵(lì)模式,獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值,覺(jué)察的努力 和獲得獎(jiǎng)勵(lì) 的概率,努力,完成特定 任務(wù)能力,對(duì)所需完成 任務(wù)的了解 程度,達(dá)成績(jī)效,滿意,覺(jué)察的 公平獎(jiǎng)勵(lì),第五章 領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者行為理論基礎(chǔ) 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威觀與人員能動(dòng)性 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的人才觀與隊(duì)伍素質(zhì) 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)班子的心里結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)集體的優(yōu)化 第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者與組織文化建設(shè),第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 一、領(lǐng)導(dǎo)方格理論,第五章 領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為,二、三種極端領(lǐng)導(dǎo)方式（權(quán)威式、民主式、放任式）,1.9,1.1,9.9,9.1,5.5,高,低,低,高,對(duì)生產(chǎn)的 關(guān)心 程度,對(duì)認(rèn)的關(guān)心程度,領(lǐng)導(dǎo)方格圖,第五章 領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為,三、領(lǐng)導(dǎo)生命周期,（參與）,（授權(quán)）,（說(shuō)服）,（命令）,低關(guān)系 高工作,高關(guān)系 高工作,高關(guān)系 低工作,低關(guān)系 低工作,高 關(guān)系行為（雙向溝通） 低,工作行為（單向溝通） 高,成熟度,R4,R3,R2,R1,領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論曲線圖,第五章 領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為,四、領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià) 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威觀與人員能動(dòng)性 一、兩種權(quán)威 （一）領(lǐng)導(dǎo)影響力的主要來(lái)源 （二）兩種權(quán)威觀 1、正式權(quán)限論 2、權(quán)威接受論 二、不同權(quán)威觀導(dǎo)致不同的領(lǐng)導(dǎo)行為,放任 （權(quán)力定位于員工個(gè)人）,民主 （權(quán)力定位于群體）,專制 （權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者）,下級(jí)自覺(jué)作風(fēng),家長(zhǎng)作風(fēng),實(shí)現(xiàn)多數(shù)裁定原則,盧 因 領(lǐng) 導(dǎo) 作 風(fēng) 理 論 剖 視 圖,第五章 領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為,三、不同的領(lǐng)導(dǎo)行為導(dǎo)致不同的下級(jí)行為,領(lǐng)導(dǎo)者特征： 人格特征 需要?jiǎng)訖C(jī) 過(guò)去經(jīng)驗(yàn)及其累計(jì),群體因素： 群體結(jié)構(gòu) 群體發(fā)展 群體任務(wù),部下特征： 人格特征 需要及動(dòng)機(jī) 過(guò)去經(jīng)驗(yàn)及其積累,部下特征： 人格特征 需要及動(dòng)機(jī) 過(guò)去經(jīng)驗(yàn)及其積累,部下行為： 激勵(lì) 生產(chǎn)率 滿足率 流動(dòng)率 缺勤率,領(lǐng)導(dǎo)者行為,影響,第五章 領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為,四、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹(shù)立正確的權(quán)威觀 （一）領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立權(quán)威的誤區(qū) （二）樹(shù)立正確的權(quán)威觀 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者人才觀與隊(duì)伍素質(zhì) 一、領(lǐng)導(dǎo)者的人才觀 （一）人才是最寶貴的財(cái)富 （二）人才是事業(yè)成敗的關(guān)鍵 （三）德才兼?zhèn)涫侨瞬诺幕緲?biāo)準(zhǔn) （四）識(shí)才、育才、用才是領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé) 二、領(lǐng)導(dǎo)者人才觀對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)的影響 （一）唯臺(tái)階論與領(lǐng)導(dǎo)干部的逐級(jí)老化 （二）輕商論與流通領(lǐng)域人才的匱乏 （三）求全論與過(guò)失性人才的浪費(fèi) （四）單位所有制論與人才流動(dòng)的艱難,第五章 領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為,（五）能人決定論與腐敗之風(fēng)的盛行 （六）人情論與裙帶關(guān)系的羈絆 三、領(lǐng)導(dǎo)者人才觀面臨時(shí)代的挑戰(zhàn) （一）理論觀念的變革 （二）思維方式的變革 （三）工作方式的變革 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)班子的心理結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)集體的優(yōu)化 一、領(lǐng)導(dǎo)班子心理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵 二、領(lǐng)導(dǎo)班子心理結(jié)構(gòu)的改善與領(lǐng)導(dǎo)集體的優(yōu)化 （一）在認(rèn)識(shí)系統(tǒng)上互補(bǔ) （二）在動(dòng)力系統(tǒng)上共振 （三）在調(diào)節(jié)系統(tǒng)上同步,第五章 領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為,第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者與組織文化建設(shè) 一、領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的締造者 （一）組織領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的塑造者 （二）組織領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的管理者 （三）組織領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的倡導(dǎo)者 （四）組織領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的變革者 二、領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀決定了組織文化的基調(diào) （一）事業(yè)至上 （二）國(guó)家至上 （三）信譽(yù)至上 （四）奉獻(xiàn)為榮 （五）群體為高 （六）以人為本 （七）追求卓越 （八）承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),第五章 領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為,三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極推進(jìn)組織文化的建設(shè)和更新 領(lǐng)導(dǎo)者培育優(yōu)良組織文化的有效途徑： （一）借助規(guī)章制度反復(fù)強(qiáng)化 （二）借助于良好風(fēng)氣實(shí)現(xiàn)定勢(shì)化 （三）借助于英雄人物實(shí)現(xiàn)人格化 （四）借助于群體活動(dòng)實(shí)現(xiàn)共識(shí)化 （五）借助儀式、器物實(shí)現(xiàn)情境化,第一節(jié) 組織文化的內(nèi)涵 第二節(jié) 組織文化對(duì)組織行為的影響 第三節(jié) 組織文化的建設(shè),第六章 組織文化與組織行為,第六章 組織文化與組織行為,第一節(jié) 組織文化的內(nèi)涵 一、組織文化的定義 組織文化就是組織在長(zhǎng)期生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的且為組織多數(shù)成員共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。 二、組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu) （一）組織文化的內(nèi)容 1、組織的最高目標(biāo)和宗旨 2、共同的價(jià)值觀 3、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣 4、行為規(guī)范和規(guī)章制度 5、組織價(jià)值關(guān)的物質(zhì)載體 （二）組織文化的結(jié)構(gòu) 1、物質(zhì)層,第六章 組織文化與組織行為,2、制度層 3、精神層 三、組織文化的特性 （一）無(wú)形性 （二）軟約束性 （三）相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性 （四）個(gè)性 第二節(jié) 組織文化對(duì)組織的影響 一、組織文化的導(dǎo)向作用 二、組織文化的規(guī)范作用 三、組織文化的凝聚作用 四、組織文化的激勵(lì)作用 五、組織文化的創(chuàng)新作用 六、組織文化的輻射作用,第六章 組織文化與組織行為,第三節(jié) 組織文化的建設(shè) 一、組織文化建設(shè)內(nèi)涵 二、組織文化的策劃 三、組織文化的更新 （一）更新的時(shí)機(jī) （二）觀念的更新 （三）文化更新的步驟 四、組織形象的塑造 五、組織文化建設(shè)的心理機(jī)制 塑造組織文化應(yīng)注意的六種心理機(jī)制： （一）運(yùn)用心理定式 （二）重視心理強(qiáng)化 （三）利用從眾心理 （四）培養(yǎng)認(rèn)同心理,第六章 組織文化與組織行為,（五）激發(fā)模仿心理 （六）化解挫折心理 六、組織文化建設(shè)的方法論 （一）多與少 （二）黨與政 （三）立體與平面 （四）個(gè)性與共性 （五）上墻與入心,第七章 行為的有效性,第一節(jié) 有效的信息溝通 第二節(jié) 對(duì)組織變革的有效管理 第三節(jié) 組織的發(fā)展,第七章 行為的有效性,第一節(jié) 有效的信息溝通 溝通指人、群體、組織之間傳達(dá)思想、交換情報(bào)、交流信息的過(guò)程，其中人際溝通是最基本的。溝通包含3個(gè)要素：信息源、信息和接受者。 一、溝通的過(guò)程,信息源,編碼,通道,解碼,接受者,反饋,噪聲,噪聲,噪聲,噪聲,第七章 行為的有效性,一、信息流動(dòng)的方式 （一）知識(shí)溝通及其網(wǎng)絡(luò),A,L,B,C,D,E,F,G,M,N,O,P,Q,命令,報(bào)告,命令,報(bào)告,法約爾的“跳板原則”,A總經(jīng)理 B、L部門經(jīng)理 C、M主任 D、N廠長(zhǎng) E、O監(jiān)工 F、P工頭 G、Q工人,第七章 行為的有效性,（一）正式溝通網(wǎng)絡(luò),鏈?zhǔn)?輪式,圓式,星式,Y鏈?zhǔn)?五種溝通網(wǎng)絡(luò),第七章 行為的有效性,（二）正式溝通網(wǎng)絡(luò),不同溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)行為的影響,第七章 行為的有效性,