AC營銷管家產(chǎn)品介紹.ppt

AC營銷管家 云計(jì)算電話外呼營銷平臺 上海躍鴻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 2011年9月,目 錄,上海躍鴻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡介 AC營銷管家應(yīng)用模式,成功案例,上海躍鴻招商語音,愛博健身俱樂部,德爾地板,廣告公司宣傳畫冊,青州天匯機(jī)械,短信內(nèi)容：愛博健身卡，現(xiàn)打折活動，只需要5折就可以了，只有一個(gè)月的時(shí)間，希望您不要錯(cuò)過機(jī)會哦。地點(diǎn)：鄭州市花園路*電話：0371-*677,攜程、百度、火速等知名客戶洽談中。,AC營銷管家定位描述,數(shù)據(jù)庫營銷一站式管家服務(wù)。 電話銷售流程化、結(jié)構(gòu)化。 服務(wù)于有電話銷售需求的全國廣大中小企業(yè)。 全自動語音外呼，真人錄音?；哟┎?。 云計(jì)算呼叫中心平臺先進(jìn)技術(shù)。 從事托管式呼叫中心的國內(nèi)僅有幾家競爭對手僅實(shí)現(xiàn)兩端呼出，但在流程化上和AC營銷管家差距巨大。,中小企業(yè)為數(shù)眾多，營銷推廣一般包括： 百度（谷歌）推廣：優(yōu)點(diǎn)：客戶質(zhì)量高，針對性強(qiáng)。缺點(diǎn)：費(fèi)用高，客戶范圍窄（僅限于網(wǎng)絡(luò)客戶），按點(diǎn)擊率收費(fèi)。 電話營銷：優(yōu)點(diǎn)：門檻低，客戶反饋信息及時(shí)，缺點(diǎn)：推廣范圍狹窄，招聘培訓(xùn)員工成本高，整體素質(zhì)不齊。 短信群發(fā)：優(yōu)點(diǎn)：成本低，推廣范圍寬。缺點(diǎn)：扣量明顯，垃圾短信多。 報(bào)紙電視廣告：優(yōu)點(diǎn)：客戶信任度高 缺點(diǎn)：費(fèi)用昂貴。,中小企業(yè)營銷困境,成本低。全自動電話銷售外呼，每個(gè)電話外呼僅僅相當(dāng)于市話0.2元/分鐘。 針對性強(qiáng)。大容量數(shù)據(jù)庫篩選目標(biāo)客戶群。 范圍廣。單一企業(yè)每天外呼數(shù)量可達(dá)每天幾千個(gè)。 接收率高。 推廣進(jìn)度明確。,AC營銷管家助力中小企業(yè)走出困境,中小企業(yè)營銷困境,大多數(shù)中小企業(yè)無法獲得一手較好目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)；單獨(dú)購買客戶數(shù)據(jù)費(fèi)用較高； 小企業(yè)沒有能力購買客戶管理系統(tǒng)，管理模式欠缺，往往員工離職就會帶走一大批的客戶。 客戶管理在銷售員手里，銷售資源不能與他人共享，所以員工一旦離職，就會造成客戶資源的流逝，之前的老客戶說不定也會被帶到新的老板那里。,AC營銷管家商業(yè)模式詳解,AC營銷管家是一款集客戶數(shù)據(jù)采集、客戶管理、電話外呼系統(tǒng)三合一的營銷平臺， 能夠代替和幫助中小型企業(yè)省時(shí)省力的開發(fā)客戶并管理客戶的工作。令企業(yè)在有限的人力財(cái)力的基礎(chǔ)上，做到利益最大化。,首先AC營銷管家本身具有企業(yè)數(shù)據(jù)庫，他包含了300多個(gè)行業(yè)的1000萬的企業(yè)數(shù)據(jù)。 客戶可以根據(jù)自己的目標(biāo)客戶的需求選?。ü久Q，號碼歸屬地，聯(lián)系人，主營業(yè)務(wù)，地址，所屬行業(yè)，關(guān)鍵字等）通過精準(zhǔn)篩選出所需要的號碼導(dǎo)入客戶管理系統(tǒng)中。 然后根據(jù)自己的行業(yè)特征和公司狀況設(shè)計(jì)出一款適合自己的語音臺詞，提交到AC營銷管家中，我們會安排專業(yè)的錄音人員對客戶的語音臺詞進(jìn)行錄制。 把根據(jù)關(guān)鍵字刪選出來的數(shù)據(jù)和語音進(jìn)行綁定，系統(tǒng)會默認(rèn)幫客戶分配每日的呼叫量，以顯示客戶公司固定電話的形式，自動幫助客戶設(shè)計(jì)為每日呼叫600個(gè)，并保證接通率為50%，每日就會出現(xiàn)300接通的數(shù)據(jù)和300未接通的數(shù)據(jù)。,AC營銷管家商業(yè)模式詳解,在系統(tǒng)呼叫過程中，會有通過電話和QQ主動聯(lián)系公司的客戶，屬于高意向客戶，應(yīng)及時(shí)分配給銷售人員跟進(jìn)。 對待呼通但是沒有主動回訪的客戶，系統(tǒng)導(dǎo)出300個(gè)接通的實(shí)時(shí)監(jiān)控的電話錄音，分配給錄音分析小組進(jìn)行錄音篩選，錄音分析小組先把錄音按照秒數(shù)長短進(jìn)行刪選，大概會有200個(gè)有效數(shù)據(jù)。 錄音分析員再通過聽錄音的形式，對系統(tǒng)與客戶對話內(nèi)容進(jìn)行分析，篩選出對產(chǎn)品可能感興趣的客戶交給初級接線員跟進(jìn)。 初級接線員利用雙方互通呼叫系統(tǒng)和電話語音播放器跟客戶進(jìn)行溝通，探求客戶的意向度，對有意向想進(jìn)一步了解的客戶交由銷售人員跟進(jìn)成交。,AC營銷管家商業(yè)模式詳解,精細(xì)化客戶篩選漏斗原理,通過大量對目標(biāo)客戶的外呼和錄音分析，篩選出意向客戶； 對意向客戶進(jìn)行快速的回訪和信息確認(rèn)，有效鎖定高意向客戶，并促使成交； 想增加客戶數(shù)量必先增加意向客戶數(shù)量，想增加意向客戶數(shù)量必先增加對目標(biāo)客戶的信息傳達(dá)。,其次對于系統(tǒng)呼出的50%未接通的客戶也不可放棄，因?yàn)樗麄儾⒉皇遣恍枰挠脩?，只是?dāng)時(shí)因?yàn)槟承┰蛭唇拥诫娫挼目蛻?，比如占線、拒接、關(guān)機(jī)或者沒聽到的客戶占有50%，當(dāng)然也包括一些空號錯(cuò)號停機(jī)的。 通過系統(tǒng)再對未接到電話的人進(jìn)行二次呼叫，會再產(chǎn)生回訪的客戶，在通過電話語音應(yīng)答語音導(dǎo)航，繼續(xù)選擇進(jìn)線的就是有意向的客戶，銷售人員直接跟進(jìn)。,精細(xì)化客戶篩選漏斗原理,AC營銷管家收費(fèi)模式,AC營銷管家屬于月租型呼叫中心電話營銷管理系統(tǒng)，客戶只需首次付費(fèi)3600元/年，客戶可以免費(fèi)使用AC營銷管家中的1000萬企業(yè)名錄庫、和客戶管理系統(tǒng)和系統(tǒng)呼叫功能。 AC營銷管家會智能分配一個(gè)月的每日呼叫量，讓客戶每天都有客戶回訪，并能運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。當(dāng)首月使用