第2課浙江大學遠程教育護理管理學必做作業(yè)答案知識.doc

1.目標管理有一定局限性，除下列哪項以外？( )C 限制員工的工作積極性 2.目標管理理論的理論基礎是( )。C 科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一 3.組織的含義，除下列哪項以外？( )D 組織必須有報酬的分配 4.按照巴納德的觀點，正式組織的三要素不包括( )A 獲得必要的個人努力 5.一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權或分權程度的是( )。B 決策權？ 6.下列哪項不是護理人力資源管理目標？( )B 改革人力資源管理模式，提高領導水平 7.組織設計的原則中管理的層次,一般從最高領導層到基層是( )。D 24層 8.目前有些人認為單位的競爭就是人才的競爭，所以有的單位在想方設法挖掘人才，而員工“跳槽”的現(xiàn)象也很普遍。下面哪個觀點是正確的？( )C 人才也是一種資源，也可以在市場上流動 9.對于計劃形式的描述，下列哪項是錯誤的？( )B 任務是社會賦予的方針政策 10.組織的基本要素,除哪項以外？( )C 物質(zhì)與技術 11.下列哪項不是人本原理的觀點？( ) B 人是“經(jīng)濟人” 12.所描述的是哪個管理職能的內(nèi)容？( )A 計劃 13.護理人員結(jié)構合理配置原則，除下列哪項以外？( )。D 情商結(jié)構 14.決策是計劃工作的( )。C 核心D目標 15.下列哪項是非正式組織的特點？( )D 具有一定行為規(guī)范控制成員的活動 16.將被評價人員在工作中好的、差的、錯誤的表現(xiàn)進行記錄，作為評價的依據(jù)。評價者應綜合這些記錄和其他資料對護士業(yè)績進行全面評價。此評價法是( )。C 關鍵事件法 17.一個組織的競爭力主要取決于( )。C 人 18.組織文化的核心是( )。B 組織的價值觀 19.評估資源是確定有利于計劃實施的前提條件，下列哪項不是前提條件？( )D 組織內(nèi)部可能的威脅 20.組織文化的作用，除下列哪項以外？( )D 規(guī)范作用 21.直線職能制組織形式的特點是( )。B 指揮統(tǒng)一、職責分明 22.19世紀末20世紀初管理學形成的標志是哪一位學說？( )B 泰羅的科學管理理論 23.下面哪一理論可以最恰當?shù)亟忉尅叭艘匀悍?，物以類聚”? )A XY理論 24.下列關于組織層次與管理幅度關系論述中正確的是( )。C 扁平式組織結(jié)構的管理幅度寬，組織層次少？ 25.根據(jù)麥格雷戈的理論，哪一理論認為人的本性是壞的，一般都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性，因此必須進行強制、監(jiān)督、懲罰等才能使他們努力完成工作？( )A X理論？ 26.人性管理理論是哪位理論家提出的( )。A 道格拉斯.麥格雷爾 27.組織文化的涵義，除下列哪項以外？( )D 環(huán)境文化 28.與人本原理相對應的管理原則是( )。B 能級原則 29.具有“壓制個人目標，使組織目標凌駕于個人目標之上”特征的是( )。A 傳統(tǒng)管理 30.非正式組織的特點,除下列哪項以外？( )D 組織的領袖有較高的地位和權力 31.麥格雷戈提出的理論是( )。C X理論與Y理論 32.護理人員配置原則,除下列哪項以外？( )B 成本核算 33.護理人力資源管理職能，除下列哪項以外？( )D 護理專業(yè)開發(fā) 34.護理人員排班原則，除下列哪項以外？( )B 滿足護士需求 35.護理人事管理決策者對護士的晉升、降職、調(diào)職和離職是以哪個為依據(jù)？( )C 績效評價的結(jié)果 36.下列哪項不是績效評估的目的？( )。D 決定員工的薪酬決策？ 37.體現(xiàn)不斷提高護理人力資源價值的過程的特點，除下列哪項以外？( )B 組合性 38.Y理論為指導思想的管理工作要點，除下列哪項以外？( )C 處罰和控制是保證組織目標實現(xiàn)有力保證 39.管理中關注人的本性問題，提出人是社會人的管理觀點是( )。C 喬治.梅奧的霍桑試驗 40.目標決定各種管理活動，除下列哪項以外？( )D 報酬的分配 41.與動態(tài)原理相對應的管理原則是( )。C 彈性原則 42.在管理過程中引導組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關系，有效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預期目標的活動是( )。A 協(xié)調(diào) 43.目標管理的特點,除哪項以外？( ) A 高層管理預定目標 44.關于非正式組織的論述，下列說法中正確的是？( )A 管理者可以利用非正式組織促進組織目標的實現(xiàn) 45.除下列哪項以外，護理管理堅持系統(tǒng)原理要做到？( )D 各系統(tǒng)是獨立體，相互有一定的聯(lián)系 46.護理人員績效評價的基本原則，除下列哪項以外？( )B 評價結(jié)果背靠背原則 47.矩陣式組織結(jié)構違背了原則中的以下哪一個原則？( )B 統(tǒng)一指揮 48.不利于分權的因素主要有( )。 D 維護政策和命令統(tǒng)一性的要求 49.決定各種管理活動的內(nèi)容、管理方法的選擇、管理的結(jié)構是( )。D 目標 50.一個單位的組織中上級主管的管理幅度是指( )。A 直接管理的下屬的數(shù)量 51.實施臨床路徑的主要目的，除下列哪項以外？( )D 發(fā)揮專業(yè)特長 52.與長期的戰(zhàn)略性計劃有關的是哪一層人員？( )A 高層管理 53.目標管理的過程經(jīng)過哪三個階段？( )A 制定目標體系、組織實施、檢查評價 54.被稱為“科學管理之父”的是( )。 A 泰勒 55.組織設計的原則中管理的幅度一般是( )。C 高層48人,低層815人 56.下列哪項不是決策過程中需要遵循的原則？( )D 有限理性原則？ 57.計劃工作的方案從幾方面進行比較，除下列哪項以外？( )B 程序性 58.人性管理理論所提出的假設，下列哪項不屬于Y理論的假設？( )C 以利潤為出發(fā)點來考慮對人、財、物等生產(chǎn)要素的運用 59.招聘考核面試主要了解應聘人員三方面信息，除下列哪項以外？( )B 社會文化 60.對于組織的看法，你認為哪種正確？( )B 正式組織中也存在非正式組織 61.喬治.梅奧等人的實驗所得出的結(jié)論，除下列哪項以外？( )B 管理人員的技巧和能力 62.克來頓.奧爾德弗提出關于需要和激勵的理論，指出人的三種基本需要，除下列哪項以外？( )A 自我創(chuàng)造的需要 63.人員內(nèi)部提升的優(yōu)點,不包括( )。 C 可給組織帶來新的思路和方法 64.變革的阻力來源,除下列哪項以外？( )D 工作環(huán)境 65.“跳一跳，摘桃子”，說明目標必須具有( )。B 挑戰(zhàn)性 66.管理原則中的動力原則的三種類型，除下列哪項以外？( )C 核心動力 67.現(xiàn)代醫(yī)院意識到人力資源的重要性，但是頭疼的問題之一是如何留住人才。如下的方法，你認為最有效的是( )。D 培養(yǎng)其對醫(yī)院的認同和歸屬感 68.法約爾被譽為哪一理論之父 ？( )B 經(jīng)營管理理論 69.管理作為一種社會活動，一個組織的競爭力主要取決于( )。B 人 70.內(nèi)部提升和外部招聘都是非常重要的選拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪種情況更適合采取內(nèi)部提升的方式？( )A 組織發(fā)展有一個持續(xù)、長期的目標 71.護理人員科學配置原則方法,除下列哪一項以外？( )B 醫(yī)護配置法 72.組織設計的原則中哪一項對于實現(xiàn)組織目標起關鍵作用？( )D 統(tǒng)一指揮的原則 73.績效評價系統(tǒng)一般由三部分組成，除下列哪項以外？( )C 應用績效標準 74.臨床路徑的要素和特征，除下列哪項以外？( )C 專業(yè)性 75.科學管理學派奠基人是( )。D 泰勒 76.首先提出目標管理的是( )。B 德魯克 77.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是費用較低,還有哪一優(yōu)點？( )B 手續(xù)簡便 78.護理人力資源管理的概念除吸引、開發(fā)、保持高素質(zhì)隊伍內(nèi)容以外,還有哪一內(nèi)容？( )。B 實現(xiàn)組織目標 79.管理過程中的首要職能是( )。C 計劃 80.目標管理的宗旨在于( )。A 用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理” 1.服務的質(zhì)量是屬于哪一類質(zhì)量？( )B 感知到的質(zhì)量 2.依情境理論，下列應采取參與型的領導風格的是( )。 C 下屬有能力但是不愿意干領導分配的工作 3.布萊克和莫頓認為，領導者應客觀地分析單位內(nèi)外條件，有意識地采取措施，把自己的領導方式改造成為( )。C 戰(zhàn)斗協(xié)作型管理方式 4.領導者所采取的領導風格應當視其下屬的“成熟”程度而定.當某一下屬不愿也不能負擔工作責任,學識和經(jīng)驗較少時,領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？( )A 命令型 5.按糾正措施的環(huán)節(jié)劃分的三種類型，其中作為控制工作的基礎的是( )。D 現(xiàn)場控制 6.授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定，授權的原則是( )。C 因事設人，視能授權 7.危急值報告的影響因素與下列哪項無關？( )C 檢驗報告不及時 8.雙因素理論中的雙因素指的是( )。C 保健因素與激勵因素 9.領導者的三個屬性，除哪項以外？( )B 領導者是某一個個體 10.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，下列哪種控制方式最重要？( )D 預告控制 11.將領導特征分為個性特征、能力特征和激勵特征是由誰提出的( )。A 吉塞利 12.激勵的基本模式是( )。 A 需要-動機-行為-目標-需要被滿足 13.管理控制過程中最主要的控制是( )。B 人員的行為控制 14.要先避免多頭領導和多頭指揮，就必須做好下列哪項工作？( )B 組織 15.護理服務提供的根本目標，除下列哪項以外？( )D 全面 16.為了消除腐敗，廉潔清正，某部門除了大力提倡工作人員要嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認為是一種( )。B 前饋控制 17.為了使顧客完全滿意，下列哪項要點有誤？( )B 不滿意的顧客是要解決的麻煩 18.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，哪一領導方式對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的獻身精神，屬于真正的“集體的主管者”？( ) D 9.9型 19.什么是顧客完全滿意？( )B 滿足顧客令人激動的滿意的要求 20.控制的基本過程不包括( ) 。A 制定計劃 21.領導的非權力影響力的因素，除下列哪項因素以外？( )C 情義 22.內(nèi)容型激勵理論主要包括需要層次理論還有哪一理論？( )B 雙因素理論 23.激勵-保健理論將以下內(nèi)容看作保健因素,除哪項以外？( )A 晉升 24.麥克萊蘭提出了三種需要理論，即人們在工作中主要有三種基本的動機或需要，不包括( )。B 保健需要 25.布萊和莫頓認為哪一管理方格理論是最理想有效，但較難做到？( )D 協(xié)作式？ 26.下列哪項不是護理質(zhì)量分類之一？( )C 持續(xù)改進質(zhì)量 27.赫爾賽與布蘭查德的情境理論認為，領導者,應當視其下屬的成熟程度而定.當某一下屬愿意負擔工作責任,工作經(jīng)驗較少時,領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？( )C 說服型 28.下列哪一項不屬于遵守的質(zhì)量？( )A 服務的質(zhì)量 29.屬于內(nèi)容型激勵理論，除下列哪項以外？( )C 強化理論 30.科學家進行環(huán)境因素對領導有效性影響的研究，形成了哪一種領導理論？( )C 權變領導理論 31.控制的主要功能除了限制偏差的累積外，還有( )。C 組織適應環(huán)境變化 32.老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構。盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來單位還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風最接近于( )。C 9.1型 33.下列哪項不屬于護理質(zhì)量管理基本原則？( ) B 穩(wěn)步前進原則 34.下列哪項是過程型激勵理論？( )C 期望理論 35.完整的6西格瑪改進項目的 DMAIC 5個階段是( )。A 定義、測量、分析、改進、控制 36.某單位多年來任務完成都比較好，職工經(jīng)濟收入也很好，但領導和職工的關系卻很差。該領導很可能是管理方格中所說的？( )C 任務式領導 37.應用歸因理論時護理管理者應引導護士注意，除下列哪項以外？( )D 用外部的可控因素彌補內(nèi)在的因素 38.激勵需求理論的創(chuàng)始人麥克萊蘭的研究表明,除哪項以外？( )A 生理與安全需要比較強烈 39.某領導被批評“管理得太多，而領導得太少”該領導在工作中的主要問題是( )。D 很可能同時存在A與C兩方面的問題 40.下列哪項不屬于不良事件通報？( )D 護理糾紛通報 41.提高服務價值的途徑，下列哪項是錯誤的？( )B 功能略有提高，費用降低 42.“亡羊補牢”屬于( )。C 反饋控制 43.斯金鈉的強化理論的激勵過程就是修正行為的學習過程，除哪項以外？( )C 控制 44.下列哪項不是領導者在領導過程中表現(xiàn)出來的極端行為領導類型？( )A 方格式領導 45.下列哪項不屬于菲德勒的權變模型確定的三項情境變量？( )B 工作成熟度 46.費德勒在領導方式測評的基礎上，將領導工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為以下情境因素,除哪項以外？( )D 下屬素質(zhì)？ 47.6Sigma的管理質(zhì)量的衡量依據(jù)，除下列哪項以外？( )D 組織的業(yè)績提升 48.下列哪項不符合制定護理質(zhì)量標準化原則？( )B 嚴肅性和絕對穩(wěn)定性 49.激勵的合理性原則包括一是激勵要適度，二是( )。A 激勵要公平 50.6Sigma管理的靈魂是以什么為關注焦點的管理理念( )。A 顧客為中心 51.管理方格理論中，領導者既不關心人，也不關心生產(chǎn)，對組織放任自流，無所作為的領導方式是( )。B 1.1型方式 52.決定單位命運的無數(shù)次形成瞬間感受的關鍵時刻，是哪一服務者的行動？( )A 一線員工 53.在赫茨伯格的領導理論中，下列哪一個因素與工作環(huán)境和條件有關？( )B 保健因素 54.管理者做到“雪中送炭”是符合哪一激勵原則？( )B 時效性 55.下列哪項不是護理質(zhì)量評價結(jié)果的定性分析法？( )C 散點圖的相關分析法 56.在現(xiàn)代管理學中，管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行測定，并促使組織目標實現(xiàn)的過程，被稱為( )。D 控制 57.6Sigma西格瑪管理的特點，除下列哪項以外？( )C 有邊界合作 58.以下各項表述正確的是( )。C 保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關 59.提出“雙因素理論”的是( )。D 赫茨伯格 60.下列哪項不屬于全面質(zhì)量管理