宜廣2011年度管理評審會議資.ppt

2011年度管理評審會議資料,Prepare By: Nancy Approval By: Cooper Date: 2011/3/15,管理評審會議議程,上次管理審查追蹤驗証事項 ISO內(nèi)外審情況報告 顧客滿意度調(diào)查及相關(guān)方溝通報告 品質(zhì)、環(huán)境政策適用性檢討 過程績效及目標、指標達成狀況 環(huán)境績效管理及目標、指標達成狀況 糾正、預(yù)防措施及持續(xù)改進措施狀況 各部門資源配置需求及改善建議提出 最高管理者進行會議總結(jié),1、上次管理審查追蹤驗証事項,2、ISO內(nèi)外部審核結(jié)果,2.1 2010年度ISO品質(zhì)、環(huán)境、HSF內(nèi)審計劃,2、ISO內(nèi)外部審核結(jié)果,2.2 2010年度2st-ISO品質(zhì)、環(huán)境、HSF內(nèi)審實施計劃,2、ISO內(nèi)外部審核結(jié)果,2.3 10年2nd 品質(zhì)、環(huán)境、HSF體系內(nèi)審缺失項各部門分布情況,2、ISO內(nèi)外部審核結(jié)果,2.4 上半年客戶(第二方)審核結(jié)果,組裝廠,2、ISO內(nèi)外部審核結(jié)果,2.4 上半年客戶(第二方)審核結(jié)果,沖壓廠,2、ISO內(nèi)外部審核結(jié)果,2.4 上半年客戶(第二方)審核結(jié)果,注塑廠,3、顧客滿意度調(diào)查及相關(guān)方溝通,3.1 顧客滿意度調(diào)查報告與分析,組裝廠,3、顧客滿意度調(diào)查及相關(guān)方溝通,3.1 顧客滿意度調(diào)查報告與分析,注塑廠,說明：1、FCI產(chǎn)品外觀較差，得分83.6，需要求廠內(nèi)開會檢討，并提出改善方案； 2、樣品提供得分80.7，後續(xù)需注意廠內(nèi)樣品交期，品質(zhì)的追蹤。,3、顧客滿意度調(diào)查及相關(guān)方溝通,3.1 顧客滿意度調(diào)查報告與分析,沖壓廠,說明：1、客戶產(chǎn)品外觀及性能使用評分較低，需和生產(chǎn)及品保單位開會討論改善事宜； 2、樣品提供得分79，後續(xù)需注意廠內(nèi)樣品交期，品質(zhì)的追蹤。,3、顧客滿意度調(diào)查及相關(guān)方溝通,3.2客戶抱怨匯總(每月客訴分布狀況),3、顧客滿意度調(diào)查及相關(guān)方溝通,公司上半年沒有發(fā)生過環(huán)境投訴事件 公司的危險廢棄物、生活垃圾都是給有資質(zhì)的廠商處理。,3.5環(huán)境管理相關(guān)溝通與分析,3、顧客滿意度調(diào)查及相關(guān)方溝通,2010年下半年與多家客戶簽訂了品質(zhì)、環(huán)保協(xié)議，以保證本司交付的貨物能滿足客戶的品質(zhì)環(huán)保要求； 2010.8.30歐盟委員會公布了REACH第四批SVHC高前注物質(zhì)候選清單，有要求供方對于第四批SVHC清單進行調(diào)查； 後來有客戶還陸續(xù)要求本司調(diào)查“產(chǎn)品金屬來源調(diào)查問卷”。,3.6客戶要求及與供方的溝通,4、品質(zhì)/環(huán)境/HSF政策適用性檢討,ISO9001、ISO14001及QC080000一體化系統(tǒng)-管 理 方 針 追求與突破;實現(xiàn)承諾 遵守環(huán)保法規(guī)、節(jié)能降耗減廢、堅持持續(xù)改善 預(yù)防污染發(fā)生、推崇清潔生產(chǎn)、創(chuàng)造綠色產(chǎn)品 管理方針內(nèi)涵： 全體員工孜孜不斷的追求,持續(xù)地改善,突破生產(chǎn)服務(wù)瓶頸,提升產(chǎn)品及服務(wù)的品質(zhì)； 實現(xiàn)品質(zhì)承諾，并定位為親近顧客型企業(yè)，確保滿足并爭取超越顧客需求和期望； 公司要遵守與環(huán)境保護和對產(chǎn)品中有害物質(zhì)含量要求的相關(guān)法律法規(guī)和其他要求； 在各項事業(yè)活動中節(jié)約資源、能源減少廢棄物工作，努力維持環(huán)境的健全與改善； 制定并致力于實現(xiàn)品質(zhì)環(huán)境環(huán)保的年度及中長期計劃，推進管理體系的持續(xù)改善； 致力于減少和預(yù)防公司對環(huán)境的污染，減少或消除產(chǎn)品中有害物質(zhì)對環(huán)境的污染； 通過設(shè)計、采購及生產(chǎn)過程的不斷完善，并致力于源頭控制，實行綠色環(huán)保產(chǎn)品。,組裝廠,現(xiàn)場討論其適用性,4、品質(zhì)/環(huán)境/HSF政策適用性檢討,品質(zhì)政策： 顧客滿意、追求卓越、和諧誠信、持續(xù)改進 環(huán)境政策： 遵紀守法、污染預(yù)防、節(jié)能降耗、持續(xù)改進 公司品質(zhì)、環(huán)境政策宣導：管理部以小卡片形式發(fā)放給每個員工並要求附於識別証後。,沖壓廠,現(xiàn)場討論其適用性,4、品質(zhì)/環(huán)境/HSF政策適用性檢討,品質(zhì)政策： 以顧客為導向； 滿足客戶要求 公司通過培訓、會議、文件及告示宣傳等方式來確保品質(zhì)方針在組織內(nèi)得到理解與溝通。,注塑廠,現(xiàn)場討論其適用性,5、過程績效及目標、指標達成狀況,組裝廠各部門目標一覽表(一),組 裝 廠,5、過程績效及目標、指標達成狀況,組裝廠各部門目標一覽表(二),組 裝 廠,5、過程績效及目標、指標達成狀況,沖壓廠各部門目標一覽表,沖 壓 廠,5、過程績效及目標、指標達成狀況,注塑廠各部門目標一覽表,注 塑 廠,各部門匯報績效達成狀況,研發(fā)部管審報告 沖壓廠管審報告 組裝廠管審報告 注塑廠管審報告 業(yè)務(wù)部管審報告 管理部管審報告 品保部管審報告 資材部管審報告,2010年度沖壓廠管審報告,沖壓廠：朱國權(quán) 2011/3/15,2010年度7-12月目標達成狀況1,2010年度7-12目標達成狀況,未達成項目分析改善報告,沖壓課,未達目標項描述： 8月生產(chǎn)稼動率沒有達到目標75% 原因分析： 1. 由於7月分定單較少，有人員離職沒有即使補充，致使8月定單上升時，人員無法滿足生產(chǎn)需求； 2. 新近人員操作不熟練，達不到標準產(chǎn)能部分老模具SPM達不到BOM標準。 改善措施： 1.同業(yè)務(wù)/生管協(xié)調(diào)了解未來一月定單趨勢，及時調(diào)整人力儲備以及教育訓練 ；（擔當：沖壓/生管） 2.對達不到BOM SPM的模具成立改善小組，力爭把模具調(diào)整到標準SPM狀態(tài)。（擔當：模具）,提升目標績效的專案狀況,1.提升產(chǎn)品良率/效率-,2011年的期待,沖壓部門期待在3廠管理上的同意帶來的契機，同心協(xié)力達成公司的各項管理指標 互相協(xié)作 共同進步 希望2011年是公司的轉(zhuǎn)型與跨越的一年,2010年度組裝廠制造部目標達成情況與分析,組裝廠制造部 2011/3/12,2010年度16月目標達成狀況,2010年度712月目標達成狀況,2010年度16目標達成狀況,2010年度712目標達成狀況,提升目標績效的專案狀況,1.提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率/提升產(chǎn)品直通率,2011年的期待,組裝廠在新的一年，會繼續(xù)在公司高層的領(lǐng)導下，持續(xù)提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品直通率，讓我們公司的產(chǎn)品更具競爭力！,2010年度注塑廠 目標達成情況與分析,成 型 部 2011/3/15,2010年度7-12月目標達成狀況1,2010年度7-12目標達成狀況,未達成項目分析改善報告,成型部,異常項目：嫁動率 目標設(shè)定值55%60%， 實際達成35.42%44.25% 原因分析：模具、機臺部件老化，生產(chǎn)過程中異常項目頻繁，未能按照既定計劃進行。 改善對策：逐步更換成型機液壓油，對動力系統(tǒng)進行改善；對機械手、加熱圈等部件、設(shè)備進行計劃性保養(yǎng)，降低故障發(fā)生頻率,提升目標績效的專案狀況,1.提升機種更換效率-,宜廣業(yè)務(wù)部 2010年度營業(yè)計劃,報告人：黃彥傑,報告內(nèi)容,2010年工作報告 2010年業(yè)績統(tǒng)計 2010年客戶端分析 2010年產(chǎn)品分析 2011年工作計劃與展望 1. 擴大客戶群及提升華東地區(qū)市場業(yè)績: 2. 新產(chǎn)品開發(fā)及增加車床類及Card類產(chǎn)品, 3. 加強員工教育培訓及展會的參加 2011年市場分析與營業(yè)目標 總結(jié),2010年工作報告,內(nèi)部事務(wù) 增強業(yè)務(wù)開發(fā)能力,連接器市場及產(chǎn)品的知識 業(yè)務(wù)部組織架構(gòu)的建立與業(yè)務(wù)工作職掌的區(qū)分 業(yè)務(wù)部新員工增加與員工教育訓練 外部事務(wù) 交易客戶數(shù)增加與提升營業(yè)額 交易產(chǎn)品由cable端漸轉(zhuǎn)移到版端,并增加系統(tǒng)廠的客戶 新產(chǎn)品開模Micro USB,SATA, HDMI,2010年業(yè)績統(tǒng)計 單位：萬RMB,10年營業(yè)額達成率:85% 10年營業(yè)額內(nèi)外銷比例為35.67%:64.33%,年獲利主要以外銷為主,2010年客戶端分析 單位：萬RMB,10年常態(tài)交易客戶總數(shù):75 10年主要以中達、圓裕系統(tǒng)為主,占營業(yè)額30%,前5大客戶占60%營業(yè)額 今皓與多摩營業(yè)額增加 捷泰,鴻呈仍以Kodak專案為主,2010年產(chǎn)品分析 單位：萬RMB,USB系列 占55%,與主要交易客戶的營業(yè)項目有關(guān) SATA、RJ 因與圓裕的配合而有所提升 Mini Din,因成本考量,采取選擇性接單 HDMI新品開發(fā)導入今皓,09年/10年業(yè)績比較 單位：萬RMB,10年較09年增加34%的營業(yè)額 10年每季均較09年有成長,1.1擴大客戶群及提升華東地區(qū)市場業(yè)績,NB產(chǎn)品:仁寳,華碩,廣達,偉創(chuàng)力 LCDTV:瑞軒,仁寶,冠中,奇美(以配合現(xiàn)有供應(yīng)商搭配交貨) 手機及其周邊產(chǎn)品:華冠,泰金寳,振華通信(金立),海信,龍旗,阿凡提,西姆康通訊 數(shù)位相機:Fuji Film,Canon(透過代理商),華晶,天瀚 隨身碟:勁永,威剛,創(chuàng)見,亞冠 通訊及3G網(wǎng)卡市場:中磊,友勁,合勤,惠爾訊,華碩,捷盟,廣世懋,皇澤(代理商) 穩(wěn)定線材廠的市場: 推廣國外市場:日本-古鷹,泰國,新加坡-Connexworld,1.2擴大華東地區(qū)市場,*上海地區(qū)以外高橋,張江,金橋為開發(fā)重心 *昆山地區(qū),以現(xiàn)有交易客戶增加營業(yè)額,積極開發(fā)系統(tǒng)厰客戶 *蘇州新區(qū),以現(xiàn)有交易客戶增加營業(yè)額,積極開發(fā)系統(tǒng)厰客戶 *蘇州園區(qū),積極開發(fā)外資公司,增加公司獲利 *吳江地區(qū),以現(xiàn)有交易客戶增加營業(yè)額,積極開發(fā)系統(tǒng)厰客戶 *南京無錫地區(qū),以外商為主要銷售對象,2. 新產(chǎn)品開發(fā),MICRO USB:主要以開發(fā)市場為主,并配合客戶端PCB設(shè)計,做產(chǎn)品延伸開發(fā)設(shè)計 車削PIN 產(chǎn)品:以通訊市場為主,及客制件為主 RJ-45 ,RJ-11 :配合客戶開發(fā) Battery Connector: USB 3.0 Connector:收集市場資訊,協(xié)助公司開發(fā)產(chǎn)品 手機連接器(含版端與線端),初期以外調(diào)為主,3.人員專業(yè)知識培訓,3.1定期規(guī)劃員工培訓教育計畫 3.2派員至外部培訓公司作管理課程的培訓 3.3加強員工對產(chǎn)品的了解與應(yīng)用 3.4加強員工對品質(zhì)處理的能力 3.5定期更新網(wǎng)頁,經(jīng)由電子郵件,網(wǎng)頁消息向客戶發(fā)佈新產(chǎn)品,2011年營業(yè)目標 單位：萬RMB,2011年客戶別銷售目標 單位：萬RMB,2011年營業(yè)目標,年目標訂定8351.5萬RMB(稅後) 如附件 年利潤達成830萬RMB 11年以增加系統(tǒng)厰客戶,訂定公司主力產(chǎn)品銷售,多角化推廣公司產(chǎn)品,提升公司市場佔有率,總結(jié),藉由上述計畫,執(zhí)行與檢討改進 達成2011年的公司營業(yè)目標! 望共勉之 黃彥傑,6、環(huán)境績效管理及目標、指標達成狀況,由管理部報告環(huán)境績效管理狀況,2010年度管理評審報告,管理部：王磊 2011/3/15,管理部環(huán)境職責履行報告LIST,一.環(huán)境因素、評價與更新 二.環(huán)境法律法規(guī)的合規(guī)性評價 三.環(huán)境目標與方案的實施 四.廢棄物處置報告 五.消防緊急準備與響應(yīng)的管理,環(huán)境因素是環(huán)境管理體系建立、實施和維護的基礎(chǔ)和著眼點，對于環(huán)境因素的識別、評價與更新及其控制構(gòu)成了環(huán)境管理體系審核的主線。所以每年需對環(huán)境因素進行重新識別、評價。 1.環(huán)境因素的重新識別、評價 2010年12月，管理部就所涉及的活動、產(chǎn)品和服務(wù)對環(huán)境造成或可能造成重大影響的環(huán)境因素進行了識別和風險評價。 2.重要環(huán)境因素評定 依據(jù)法律法規(guī)的符合性；環(huán)境影響程度及持續(xù)時間；以及相關(guān)方的意見、抱怨和投訴，確定了本部門重要環(huán)境因素7項。 對于評價出的重要環(huán)境因素，管理部制定了環(huán)境目標、指標及相應(yīng)的管理方案，對其進行有效的管理控制，減少由此產(chǎn)生的環(huán)境影響。,一. 環(huán)境因素的識別、評價與更新,二.環(huán)境法律法規(guī)的合規(guī)性評價,對于公司法律法規(guī)的符合性判定，在環(huán)境管理體系運行過程中具有非常重要的地位。持續(xù)地遵守適用法律法規(guī)和其他要求是環(huán)境管理體系的主要功能之一，ISO14001，標準中規(guī)定，組織必須在環(huán)境方針中對遵守法律法規(guī)做出承諾，而體系的各有關(guān)要素必須做到有效地實現(xiàn)組織的方針，所以環(huán)境管理體系是否能保證持續(xù)地實現(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)的要求，是持續(xù)改善環(huán)境績效的重要任務(wù)。 依據(jù)環(huán)境因素、環(huán)境影響，本公司適用法律法規(guī)如下： 環(huán)境法律法規(guī)一覽表,三.質(zhì)量環(huán)境目標與方案的實施(成品廠),四.質(zhì)量環(huán)境目標與方案的實施(零件廠),五.廢棄物處置報告,廢棄物處置情況一覽表,六.消防緊急準備與響應(yīng)的管理,消防演練的組織 為讓員工在突發(fā)事件來臨時能做到臨危不懼、懂得自救，管理部在2010年7月15日8:309:30組織了消防演練活動。通過火場逃生自救及報警的模擬演練，讓員工掌握火災(zāi)自救和火場逃生自救的一些技巧,提高員工自防自救能力，初步了解消防自救的常識。此次活動地點分別為模擬著火點廠區(qū)生產(chǎn)車間，疏散人員所有人員，集合地點廠區(qū)西北角前,模擬滅火場廠西北角。參加人員廠區(qū)所有人員，全體保安及各單位消防責任人（現(xiàn)場組長）等。,取得成效： 1、公司職員的消防安全意識有所增強，對消防安全常識有了進一步的了解。 2、對抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高。參加本次消防演練活動的職員能有組織、迅 速地進行安全疏散，對今后應(yīng)付突發(fā)事件很有益處。 3、演練過程中，現(xiàn)場所有人員聽從領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮，在有效引導下，迅速且有序地 撤離火災(zāi)現(xiàn)場 4、我公司緊急應(yīng)變領(lǐng)導小組的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力也受到了鍛煉。 存在不足： 1、少數(shù)員工安全意識還不夠強，對此項活動積極性不高，責任心不強。 2、演習現(xiàn)場許多人員在逃離過程中，未捂住口鼻，彎腰撤離。 以上不足須在今后工作、活動中加以克服，使各方面能力得以提高。,七.消防緊急準備與響應(yīng)的管理,2010年度品保部管審報告,品保部：許永奇2011/3/15,1、2010年部門工作總的運行狀況,1)ISO管理體系之推動與維護。 2)主持定期檢討品質(zhì)/環(huán)境/有害物質(zhì)過程管理體系（內(nèi)部審核、管理評審的執(zhí)行）。 3) 稽核各部門環(huán)境管理方案的實施進度。 4) 審查相關(guān)品質(zhì)、HSF作業(yè)程序及作業(yè)規(guī)範、辦法。 5) 負責進料(供應(yīng)商品質(zhì)管理)、半成品、成品及出貨品質(zhì)管制。 6) 品保各單位反應(yīng)產(chǎn)品品質(zhì)問題（含HSF）之分析。 7)組織相關(guān)部門處理客戶抱怨（含GP客戶抱怨）。 8)可靠度驗證作業(yè)訂定與協(xié)助執(zhí)行。 9)儀器校驗作業(yè)訂定與執(zhí)行。 10)客戶樣品測試作業(yè)訂定與協(xié)助執(zhí)行。 11)文件管制。,2、部門工作運作存在的問題,ISO體系維護：內(nèi)部審核與管理審查已按計劃完成，但有部份缺失點沒有全面的完善。 進料(供應(yīng)商)品質(zhì)管制：供應(yīng)商的8D報告未能在規(guī)定時間內(nèi)完成。 儀器設(shè)備管理：公司內(nèi)儀器設(shè)備管理較亂，沒有按規(guī)定執(zhí)行。 教育訓練：品保各單位教育訓練沒有落實到位。 文件管制：三廠文件未能統(tǒng)一規(guī)劃，在執(zhí)行方面有點難度。 打印機資源配置，經(jīng)常出現(xiàn)故障。 文件列印、復(fù)印所用紙張成本較高。 SGS報告的管理：供應(yīng)商未能及時提供最新版SGS檢測報告。,準備迎接ISO外審監(jiān)督審核工作； 進一步完善供應(yīng)商管理機制，包括供應(yīng)商的開發(fā)、評估、審定、績效管理、等級評比等； 對產(chǎn)品實現(xiàn)過程各階段的品質(zhì)進行持續(xù)改進，對來料、制程、成品之不合格品加強管制，使各階段的運作符合ISO標準要求； 完善儀器設(shè)備的校正管理，并要求檢測設(shè)備使用部門按規(guī)定進行維護保養(yǎng)，部門管理人員跟進實施； 對新產(chǎn)品的檢驗標準、可靠性測試標準進一步完善，確保產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性； 加強公司內(nèi)外部文件的管制，使相關(guān)人員按有效文件執(zhí)行作業(yè)。為了降低文管中心的紙張成本，若文件不為正式文件，無需由文管中心發(fā)放管制時，或沒有要求時請用再生紙列印or復(fù)印。還有部份文件列印時請各位先預(yù)覽后再列印，以免浪費紙張。 SGS檢測報告清單應(yīng)隨時更新，將至過期的SGS清單Mail給采購，要求供應(yīng)商重新提供新版SGS檢測報告。,3、部門工作運作存在的問題檢討,2011年上半年計劃： 1）完善供應(yīng)商管理系統(tǒng)； 2）迎接ISO外審監(jiān)督審核； 3）ISO管理體系運作中，各部門的問題都不能做到徹底改善，只能完成一個點，而且執(zhí)行改善的力度不夠，在跟進驗證的過程中有一定的困難； 4）加強教育訓練的落實情況。,4、部門工作後續(xù)的提案改善建議（即問題的解決方案）,組裝廠產(chǎn)品品質(zhì)如下： 1)USB系列鐵殼壓傷、劃痕等外觀不良； 2)MINI USB端子有氧化現(xiàn)象、毛邊； 3)RJ-Pin下陷、短路、退Pin等； 4)委外電鍍之產(chǎn)品，電鍍發(fā)白、鍍金端下陷/上翹等； 5)膠芯損壞、壓傷、縮水 6)端子變形，鐵殼劃傷/水印 等等，詳見。,5、產(chǎn)品品質(zhì)狀況報告,注塑廠產(chǎn)品品質(zhì)如下： 1)塑膠臟污 2)毛邊堵孔 3)塑膠起泡 4)塑膠窗口裂紋 5)塑膠毛邊尺寸超規(guī) 6)塑膠pin槽邊多孔(集中M穴) 7)塑膠窗口有裂紋(15PIN左邊第1PIN) 8)穴號尺寸不符(規(guī)格:2.8+-0.05實測2.93/3.00) 9)色差 等等，詳見。,5、產(chǎn)品品質(zhì)狀況報告,沖壓廠產(chǎn)品品質(zhì)如下： 1)鐵殼刮傷/變形/多件/毛邊/臟污/漏鍍/水印 2)間斷性的歪針 3)包裝不良致端子變形 4)間斷性變形料帶彎曲 5)油污 6)尺寸超規(guī) 7) “電鍍厚度不足(規(guī)格:8UM實測4.5UM)“ 等等，詳見。,5、產(chǎn)品品質(zhì)狀況報告,6、品保部目標達成狀況,7、客戶抱怨總結(jié)報告,7、客戶抱怨總結(jié)報告,具體明細請詳閱,8、糾正及預(yù)防措施、持續(xù)改進,8、糾正及預(yù)防措施、持續(xù)改進,8、糾正及預(yù)防措施、持續(xù)改進,8、糾正及預(yù)防措施、持續(xù)改進,8、糾正及預(yù)防措施、持續(xù)改進,8、糾正及預(yù)防措施、持續(xù)改進,8、糾正及預(yù)防措施、持續(xù)改進,8、糾正及預(yù)防措施、持續(xù)改進,8、糾正及預(yù)防措施、持續(xù)改進,9、品保部2011年上半年工作規(guī)劃,9.1 QA Organization chart,9、品保部2011年上半年工作規(guī)劃,9.2 QA team manpower & capability,9、品保部2011年上半年工作規(guī)劃,9.3 品保部主要職責,教育訓練計劃的制定與組織實施,品保所有會議的決議事項追蹤驗證,ISO管理體系的維護、資料審核、文件與資料的上傳,負責進料(供應(yīng)商品質(zhì)管理)、半成品、成品及出貨品質(zhì)管制。,組織相關(guān)部門處理客戶抱怨（含GP客戶抱怨）,可靠度驗證作業(yè)訂定與協(xié)助執(zhí)行,儀器校驗作業(yè)訂定與執(zhí)行,客戶樣品測試作業(yè)訂