《績(jī)效管理案例篇》PPT課件.pptVIP

績(jī)效管理的目的 績(jī)效管理的適用范圍 績(jī)效管理的定義 績(jī)效管理的責(zé)任 績(jī)效管理的規(guī)定,上海大眾的績(jī)效管理,績(jī)效管理的目的：,通過(guò)績(jī)效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效水平的持續(xù)改進(jìn)，提高員工的工作積極性，確保公司的可持續(xù)發(fā)展。,績(jī)效管理的適用范圍：,上海大眾全體員工,績(jī)效管理的定義,績(jī)效的定義： 員工在工作過(guò)程中為公司創(chuàng)造的價(jià)值增值（有形績(jī)效）， 以及在此過(guò)程中個(gè)人能力的提升和行為模式的持續(xù)改進(jìn)（無(wú)形績(jī)效）。 績(jī)效管理的定義： 直線經(jīng)理使用各種工具和方法，通過(guò)與員工的雙向溝通，為員工提供持續(xù)性的指導(dǎo)和反饋，幫助員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值和持續(xù)不斷提升自身能力和行為模式的過(guò)程。它是由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估和反饋、績(jī)效激勵(lì)四個(gè)環(huán)節(jié)組成的一個(gè)循環(huán)過(guò)程。,責(zé) 任,人力資源部,直線經(jīng)理,員工本人,制定績(jī)效管理的原則，為直線經(jīng)理提供績(jī)效管理的系統(tǒng)和工具。,作為績(jī)效管理的第一責(zé)任人，應(yīng)把績(jī)效管理工作當(dāng)作日常管理工作的一部分，使用各種管理方法對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行輔導(dǎo)，調(diào)動(dòng)員工積極性，促進(jìn)員工績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。,自主的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力做好本職工作，通過(guò)工作和學(xué)習(xí)來(lái)不斷提升自己的能力，提高績(jī)效水平。,績(jī)效管理的責(zé)任,績(jī)效管理的規(guī)定,績(jī)效管理的內(nèi)容,內(nèi) 容,有形績(jī)效,無(wú)形績(jī)效,工作業(yè)績(jī),能 力,行為模式,績(jī)效管理的流程,績(jī)效計(jì)劃,績(jī)效輔導(dǎo),績(jī)效評(píng)估與反饋,績(jī)效激勵(lì)與提升,溝,通,溝,通,溝,通,通,溝,2.1 績(jī)效計(jì)劃：,績(jī)效計(jì)劃： 時(shí)間：每年年初 人力資源部將與執(zhí)管會(huì)、工會(huì)溝通后確定當(dāng)年重點(diǎn)倡導(dǎo)的行為模式，并予公布。 直線經(jīng)理與員工共同確定當(dāng)年重要的工作任務(wù)目標(biāo)和能力提升的期望目標(biāo)。,擬定績(jī)效計(jì)劃書(shū)： 直線經(jīng)理與員工共同制定績(jī)效計(jì)劃書(shū)(可參考人力資源部提供的樣表表式）,2.2 績(jī)效輔導(dǎo)：,績(jī)效輔導(dǎo)的定義： 績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直線經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)與員工經(jīng)常性的溝通互動(dòng)來(lái)追蹤績(jī)效進(jìn)展，因人而異的運(yùn)用不同的管理技巧對(duì)員工的工作進(jìn)行輔導(dǎo)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，協(xié)助員工改進(jìn)和提高績(jī)效水平，它貫穿在整個(gè)工作過(guò)程中。,績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容：,及時(shí)對(duì)員工的工作給予反饋，對(duì)員工取得的進(jìn)步給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)； 協(xié)助員工對(duì)工作中的問(wèn)題和障礙進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的主要癥結(jié)，啟發(fā)員工找出解決問(wèn)題的辦法； 及時(shí)糾正員工工作方向上的偏差，指出工作方法的不足并引導(dǎo)員工尋找正確的方法； 及時(shí)提供必要的資源和幫助。,績(jī)效輔導(dǎo)的辦法：,正式的方法； 非正式的方法。,績(jī)效輔導(dǎo)的目的：,掌握工作的進(jìn)展； 協(xié)助員工解決工作中的問(wèn)題； 體現(xiàn)上級(jí)對(duì)下屬的時(shí)時(shí)關(guān)注。,績(jī)效輔導(dǎo)的流程：,上級(jí)對(duì)下級(jí)逐級(jí)輔導(dǎo),2.3 績(jī)效評(píng)估和反饋：,績(jī)效評(píng)估的目的： 通過(guò)對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的有形績(jī)效和無(wú)形績(jī)效的評(píng)估，對(duì)員工的進(jìn)步給予肯定和激勵(lì)，對(duì)員工需改進(jìn)的方面給予指導(dǎo)。,績(jī)效評(píng)估的原則： 上級(jí)評(píng)定下級(jí)與同級(jí)平衡原則； 人員服務(wù)中心過(guò)程參與，結(jié)果審核的原則； 評(píng)估結(jié)果向員工反饋原則。,績(jī)效評(píng)估的周期： 各部門(mén)根據(jù)工作特點(diǎn)，確定評(píng)估周期，至少年終一次。,績(jī)效評(píng)估的流程： 員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)； 直屬上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)； 間接上級(jí)在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行平衡。,績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容： 工作任務(wù)完成情況； 工作能力的提高情況； 行為模式的改進(jìn)情況。,績(jī)效反饋,績(jī)效反饋的目的： 對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的績(jī)效進(jìn)行總結(jié)，分析工作中的得失，肯定過(guò)去的成績(jī)，尋找績(jī)效不佳的原因，提出改進(jìn)計(jì)劃。,績(jī)效反饋的時(shí)間： 績(jī)效評(píng)估結(jié)束后 績(jī)效反饋的方式： 一對(duì)一的正式面談 會(huì)議公布 張榜公布,內(nèi) 容,工作總結(jié),能力總結(jié),行為模式的總結(jié),一年內(nèi)的工作成果，工作業(yè)績(jī)的完成和提高,工作中哪些能力得到了提高，哪些能力尚需改進(jìn)，如何改進(jìn),公司及部門(mén)倡導(dǎo)的行為模式的執(zhí)行情況，哪些表現(xiàn)的好，哪些表現(xiàn)的不好，原因是什么，如何改進(jìn),績(jī)效反饋的內(nèi)容,2.4 績(jī)效激勵(lì) 績(jī)效激勵(lì)是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，它是績(jī)效管理中的重要環(huán)節(jié)之一。 直線經(jīng)理應(yīng)根據(jù)員工的不同需求采用不同的激勵(lì)方式。 3. 其他規(guī)定： 3.1 管理和提升員工的績(jī)效是直線經(jīng)理的重要工作之一，這也將成為 考核直線經(jīng)理的重要內(nèi)容。 3.2 直線經(jīng)理可以在人力資源部規(guī)定的原則下，根據(jù)部門(mén)的特點(diǎn)制定 本部門(mén)的績(jī)效評(píng)估辦法，報(bào)人力資源部備案。,績(jī)效計(jì)劃,績(jī)效輔導(dǎo),績(jī)效評(píng)估和反饋,績(jī)效激勵(lì),溝,通,溝,通,溝,通,通,溝,目的：績(jī)效管理涵蓋以下四大內(nèi)容,目的：舉例說(shuō)明，直線經(jīng)理運(yùn)用輔導(dǎo),評(píng)估,激勵(lì)等工具對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程,案例說(shuō)明,績(jī)效評(píng)估樣表及績(jī)效管理案例,績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估(C類(lèi)一般管理人員),年終,運(yùn)用尺度評(píng)估法,進(jìn)行評(píng)估,運(yùn)用目標(biāo)管理法,進(jìn)行評(píng)估,崗位職責(zé)范圍內(nèi),在X方面有改進(jìn)。在本部門(mén)的項(xiàng)目工作中，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，很有創(chuàng)意。能力方面，外語(yǔ)水平有顯著提高，并能積極投入到其他崗位的學(xué)習(xí)中。,盡快完善自己的能力，能成為多崗位的全才。在工作中，勇于發(fā)表自己的觀點(diǎn)。,采用“一對(duì)一面談”、“會(huì)議公布”、“張榜公布”等反饋工具，對(duì)評(píng)估進(jìn)行說(shuō)明， 便于今后的改進(jìn),績(jī)效輔導(dǎo):在完成交辦工作的過(guò)程中,協(xié)助員工解決問(wèn)題,年初,直線經(jīng)理與員工共同制定績(jī)效計(jì)劃書(shū),績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估(C類(lèi)一般技術(shù)人員),年終,運(yùn)用尺度評(píng)估法,進(jìn)行評(píng)估,運(yùn)用目標(biāo)管理法,進(jìn)行評(píng)估,配備了專業(yè)技術(shù)能力，能迅速而有效的完成項(xiàng)目改進(jìn)工作，并不斷學(xué)習(xí)了解新的技術(shù)和發(fā)展。,為能更好的與配套廠合作，在溝通和協(xié)調(diào)能力上要有所改進(jìn)。,采用“一對(duì)一面談”、“會(huì)議公布”、“張榜公布”等反饋工具，對(duì)評(píng)估進(jìn)行說(shuō)明， 便于今后的改進(jìn)。,績(jī)效輔導(dǎo):提供資料來(lái)源,年初,直線經(jīng)理與員工共同制定績(jī)效計(jì)劃書(shū),績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估(A類(lèi)一線工人),年終,運(yùn)用尺度評(píng)估法,進(jìn)行評(píng)估,運(yùn)用目標(biāo)管理法,進(jìn)行評(píng)估,采用“一對(duì)一面談”、“會(huì)議公布”、“張榜公布”等反饋工具，對(duì)評(píng)估進(jìn)行說(shuō)明， 便于今后的改進(jìn),能夠嚴(yán)格按照安全、質(zhì)量規(guī)則來(lái)完成產(chǎn)量任務(wù)。業(yè)務(wù)方面也勤于專研，取得了中級(jí)證書(shū)。,要善于觀察總結(jié)，多提合理化建議來(lái)改進(jìn)工作效率。積極參與多崗培訓(xùn)，把自己培養(yǎng)成多面手。,績(jī)效輔導(dǎo):提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),年初,直線經(jīng)理與員工共同制定績(jī)效計(jì)劃書(shū),績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估(B類(lèi)技術(shù)工人),年終,運(yùn)用尺度評(píng)估法,進(jìn)行評(píng)估,運(yùn)用目標(biāo)管理法,進(jìn)行評(píng)估,本年度工作中，設(shè)備的監(jiān)控過(guò)程完成的相當(dāng)好，設(shè)備故障率顯著的降低，此外為委外費(fèi)用也有所降低。,專業(yè)素質(zhì)方面有待提高，要善于總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，提高故障診斷力。同時(shí)，要提高維修速度，真正做到以客戶為導(dǎo)向。,采用“一對(duì)一面談”、“會(huì)議公布”、“張榜公布”等反饋工具，對(duì)評(píng)估進(jìn)行說(shuō)明， 便于今后的改進(jìn)。,績(jī)效輔導(dǎo):安排高級(jí)技師帶教,年初,直線經(jīng)理與員工共同制定績(jī)效計(jì)劃書(shū),績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估(Z類(lèi)輔助人員),年終,運(yùn)用尺度評(píng)估法,進(jìn)行評(píng)估,運(yùn)用目標(biāo)管理法,進(jìn)行評(píng)估,浴室設(shè)備完好率基本達(dá)標(biāo)，證明日常的檢查和維護(hù)工作做的十分到位。用戶的信息登記也比往年來(lái)的詳盡。,進(jìn)一步提高安全防范意識(shí),完善服務(wù)客戶的理念。此外，可通過(guò)一定的體育鍛煉，來(lái)增強(qiáng)體能，提高出勤率。,采用“一對(duì)一面談”、“會(huì)議公布”、“張榜公布”等反饋工具，對(duì)評(píng)估進(jìn)行說(shuō)明， 便于今后的改進(jìn)。,績(jī)效輔導(dǎo):提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),年初,直線經(jīng)理與員工共同制定績(jī)效計(jì)劃書(shū),GEJIDCHFAB,運(yùn)用年終獎(jiǎng)為激勵(lì)工具,以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕罁?jù)，參考能力與主觀能動(dòng)性,可能的排序如下:,運(yùn)用排序法,不考慮工資差異的那部分,年終獎(jiǎng)的其余部分,具體以年終獎(jiǎng)的分配制度為準(zhǔn),舉例:運(yùn)用年終獎(jiǎng)為激勵(lì)工具,C類(lèi)管理人員,舉例:運(yùn)用工資晉級(jí)為激勵(lì)工具,運(yùn)用工資晉級(jí)為激勵(lì)工具,運(yùn)用強(qiáng)制分布法,運(yùn)用多種無(wú)形激勵(lì)工具,結(jié)合工作現(xiàn)狀，員工