《配送員工管理》PPT課件.ppt

2019/7/2,第七章 配送員工管理(補充內(nèi)容),第一節(jié) 配送員工管理概述 第二節(jié) 配送工作分析 第三節(jié) 配送員工的選聘 第四節(jié) 配送員工的培訓 第五節(jié) 配送員工的績效考核,第一節(jié) 配送員工管理概述,一、人力資源管理的概念和發(fā)展過程 二、配送員工管理的工作內(nèi)容 三、配送員工管理的基本原則,2019/7/2,一、人力資源管理的概念和發(fā)展過程,人力資源管理 是指為了實現(xiàn)既定的目標（如提高勞動生產(chǎn)率、職工生活質(zhì)量、經(jīng)濟效益等），采用計劃、組織、指揮、監(jiān)督、激勵和控制等有效措施和手段，充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源，所進行的一系列活動的總稱。 它是研究組織中人與人關(guān)系的調(diào)整、人與事的配合，充分開發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動人的積極性，提高工作效率，實現(xiàn)組織目標的理論、方法、工具和技術(shù)。,2019/7/2,人力資源管理經(jīng)歷了以下幾個發(fā)展階段,第一階段，“檔案管理”階段，它代表了20世紀60年代中期人力資源管理的狀況。 這一階段的特點是，雇主對雇員的關(guān)心程度增加，新員工的錄用、職前教育、人事檔案管理（出生年月、參加工作時間、受教育程度等的記載）和公司活動計劃等工作，都由人事部門操辦。但缺乏對工作性質(zhì)、目標的明確認識，也沒有清晰的條理。 第二階段，繼1964年美國民權(quán)法通過之后開始的“政府職責”階段。 這一階段的顯著特點是，政府介入和法律規(guī)定開始在各個方面影響就業(yè)，但企業(yè)的高級領導人仍將人力資源管理成本視為非生產(chǎn)性消耗。,第三階段，始于20世紀80年代的“組織的職責”階段。這一階段的產(chǎn)生有其歷史背景： （1）政府公職人員對企業(yè)進行了非公正的干預； （2）勞資關(guān)系日益緊張； （3）心理學、社會學和行為科學日益滲入企業(yè)管理階段，在這種學科交融基礎上產(chǎn)生的理論日益被企業(yè)界所接受； （4）20世紀七八十年代美國員工的懶散和管理的平庸使企業(yè)領導人員日益憂慮。,由于上述各因素的影響，許多企業(yè)高層領導人員經(jīng)過思考發(fā)現(xiàn)，調(diào)動人員的積極性和掌握處理人際關(guān)系的技能才是企業(yè)擺脫當前困境、保證未來成功經(jīng)營的關(guān)鍵。人事管理不再是“政府的職責”，而是企業(yè)“組織的職責”。自此以后，人力資源管理作為一種關(guān)系企業(yè)興衰成敗的重要戰(zhàn)略資源，開始發(fā)展起來。,二、配送員工管理的工作內(nèi)容,1.配送工作分析 2.招聘和選擇員工 3.員工培訓 4.績效評價,2019/7/2,三、配送員工管理的基本原則,1.同素異構(gòu)原則 2.能位匹配原則 3.互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原則 4.動態(tài)優(yōu)勢原則 5.獎懲強化原則 6.相互競賽原則,2019/7/2,第二節(jié) 配送工作分析,工作分析，也稱崗位研究、職務分析，是全面了解一項工作職務的管理活動，就是對該項職務的工作內(nèi)容和職務規(guī)范的描述和研究過程。 對企業(yè)的配送工作進行工作分析，收集有關(guān)的信息，對職務進行分析、評定、制定出職務規(guī)范、工作說明書等各種人力資源管理文件，可以為企業(yè)配送工作人員的招收、調(diào)配、考核、培訓、升降、獎懲以及報酬等提供客觀依據(jù)。 一、配送工作分析的一般步驟 二、配送經(jīng)理的工作分析,一、配送工作分析的一般步驟,1.工作信息的初步調(diào)查 （1）瀏覽已有的文件，對某項配送工作的主要任務、主要職責及工作流程圖有大致的了解； （2）準備最初的提綱，作為面談的參考； （3）列出該項工作的主要任務與職責。 2.第一次工作現(xiàn)場考察 （1）了解配