品牌營銷大誤區(qū)

品牌營銷大誤區(qū)誤區(qū)之一：做品牌就是做銷量在很多企業(yè)營銷主管的營銷計劃中，常常一味強調(diào)銷售量的提升，把產(chǎn)品銷量作為企業(yè)追求的最大目標。他們大都有一個“共識”：做銷量就是做品牌，只要銷量上來了，品牌自然會得到提升。這是非常錯誤的觀點。 片面追求銷量的結果往往導致對品牌其他要素（品牌的知名度、美譽度、忠誠度、品牌聯(lián)想等）的建設視而不見。哈藥集團憑借鋪天蓋地的廣告傾泄，贏得了銷售額的增長，據(jù)稱哈藥的廣告投入每增加一倍，銷售額便要翻一番。但是，哈藥在公眾中的品牌形象如何呢？從蓋中蓋“捐贈”希望工程事件和大大小小的報刊質(zhì)疑文章中，我們不難得出結論。 一個木桶能裝多少水，取決于它最短的那塊木板?？梢钥隙ǖ卣f，哈藥如果繼續(xù)目前的策略，而不盡快加強對其短邊的建設美譽度、忠誠度的提升以及品牌聯(lián)想的建設，木桶的水將會慢慢地枯竭。 為了擴大銷量經(jīng)常進行促銷，我們認為是對品牌的貶值。經(jīng)常性的促銷會給人價格不真實的感覺，消費者更愿意等到促銷時才去購買你的產(chǎn)品，一些忠誠的消費者也會因為感到“受欺騙”離你而去。 廣告應該達到兩個目的：一是銷量的增長，二是品牌形象的提升和品牌資產(chǎn)的積累。如果只是滿足了其中一個目的，都不能說是成功的廣告。縱觀一些成功品牌，他們不僅注重銷量，更注重建立一個永續(xù)經(jīng)營的品牌，可口可樂、海爾、美的等從來都是既要眼前利益，更要長遠利益；既要銷量，更要品牌積累。也只有這樣的品牌才可以縱橫馳騁、長盛不衰。 誤區(qū)之二：做品牌就是做名牌很多企業(yè)認為，名牌就是品牌，甚至將名牌作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最高目標；而對于品牌，一直處于“霧里看花，水中望月”的階段。那么，名牌和品牌的區(qū)別究竟在哪里呢？ 首先，名牌僅僅是一個高知名度的品牌名,品牌包括很多內(nèi)容,知名度僅僅是品牌的一個方面。品牌（brand）一詞來源于古挪威文字brandr，意思是“烙印”，它非常形象地表達出了品牌的含義“如何在消費者心中留下烙印？”品牌是一個綜合、復雜的概念，它是商標、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、符號、廣告風格的無形總和。品牌相對名牌，具有更深層次的內(nèi)涵和價值。 其次，從創(chuàng)建的過程來講，名牌可以通過高額廣告費造就，只要不斷叫賣就可以形成；而要建立一個品牌，則是一個復雜而浩大的工程，包括品牌的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、視覺形象設計、核心理念確定、品牌符號運用、品牌場景設計、廣告調(diào)性等一系列工作。而且，品牌建設并不是一個短期工程，需要品牌管理者常年累月、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的小心經(jīng)營，每一次產(chǎn)品推廣，每一次廣告運作，無不凝聚著品牌管理者的心血和汗水。一個名牌或許一次廣告運動就可以誕生，而一個強勢品牌的樹立，卻要經(jīng)過漫長歲月的考驗?？煽诳蓸方?jīng)歷了100多年的風雨洗禮，柯達、萬寶路、強生、雀巢等強勢品牌的造就也非一朝一夕之功，其鮮明的品牌個性、強大的品牌資產(chǎn)絕非短期行為所能成就。那些片面追求短期效益與知名度、忽視產(chǎn)品品質(zhì)等完整的品牌建設的企業(yè)，往往不堪一擊。 最后，從各自發(fā)揮的作用來講，品牌比名牌的力量更強大、時間更持久、效果更明顯。單純的知名度除能在短期內(nèi)促進銷售外，并不能對產(chǎn)品的長期利益做出更多的貢獻。人們更換品牌越來越多地取決于精神感受。真正的品牌，被賦予一種象征意義，能夠向消費者傳遞一種生活方式，強勢品牌最終可以影響人們的生活態(tài)度和觀點，從而為企業(yè)帶來長久的效益。而國內(nèi)許多所謂的“名牌”，一味地追求高知名度和曝光率，最終卻未能獲得品牌所應該具有的附加價值！ 所幸，國內(nèi)許多擁有“名牌”的企業(yè)已經(jīng)意識到建設品牌的重要性。上海家化從一個以產(chǎn)品銷售為重心的企業(yè)，成功地轉變?yōu)橐粋€以品牌經(jīng)營為主要經(jīng)營理念的企業(yè)，使一個虧損的“名牌”六神，一躍成為沐浴液市場的第二品牌，不僅實現(xiàn)了銷售目標，而且成功更新了原有“名牌”老化、保守的形象，創(chuàng)造了一個“名牌”再生的神話！ “名牌”一詞的出現(xiàn)，是在我國特定市場環(huán)境下產(chǎn)生的特定名詞，是一種俗稱,從嚴格意義上來講是不準確、不科學的，更不應成為企業(yè)發(fā)展和追求的目標。企業(yè)只有及時轉變認知上的錯誤，樹立正確規(guī)范的“品牌經(jīng)營”觀念，竭盡全力把自己打造為強勢品牌，才能長盛不衰、永立市場不敗之林！ 誤區(qū)之三：商標等于品牌品牌與商標是極易混淆的一對概念，一部分企業(yè)錯誤地認為產(chǎn)品進行商標注冊后就成了品牌。事實上，兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。 一、商標是品牌的一部分 商標是品牌中的標志和名稱部分，便于消費者識別。但品牌的內(nèi)涵遠不止于此，品牌不僅僅是一個易于區(qū)分的名稱和符號，更是一個綜合的象征，需要賦予其形象、個性、生命。品牌標志和品牌名的設計只是建立品牌的第一道工作，也是必不可少的一道程序。但要真正成為品牌，還要著手品牌個性、品牌認同、品牌定位、品牌傳播、品牌管理等各方面的內(nèi)容完善。這樣，消費者對品牌的認識，才會由形式到內(nèi)容、從感性到理性、從淺層到深入，從而完成由未知到理解、購買的轉變，形成顧客忠誠。 二、商標是一種法律概念，而品牌是市場概念 商標的法律作用主要表現(xiàn)在： 1通過商標專用權的確立、轉讓、爭議、仲裁等法律程序，保護商標所有者的合法權益； 2促使生產(chǎn)經(jīng)營者保證商品質(zhì)量，維護商標信譽。 品牌的市場作用主要表現(xiàn)在： 1品牌是企業(yè)與消費者之間的一份無形契約，是對消費者的一種保證，有品牌與無品牌的產(chǎn)品相比，消費者更多地信賴有品牌的產(chǎn)品。 2品牌是消費者選擇商品的依據(jù)，消費者曾經(jīng)在一棵品牌樹上摘到一顆甜果子，他就有信心相信另一顆果子也是甜的。這種消費經(jīng)驗的積累與運用，無論對消費者還是企業(yè)都是一件有意義的事情。 3品牌是規(guī)避單純價格競爭的一種手段，因為品牌的特有附加價值，消費者可以多一點額外的付出。 4品牌是企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的保證，每一個新產(chǎn)品的推出，都可以借助原品牌增加價值。 5品牌是身份和地位的象征，有利于促進產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)形象。 三、商標掌握在企業(yè)手中，而品牌是屬于消費者的 當消費者不再重視你的品牌，品牌就一無所值了。品牌價值不同于銀行的存款，它只是存在于消費者的頭腦中，假若品牌出現(xiàn)危機，消費者對品牌的信心下降，那么品牌價值就會減少。 誤區(qū)之四：品牌是靠廣告打出來的目前，國內(nèi)許多企業(yè)都認為：只要加大廣告投入，進行鋪天蓋地的媒體轟炸，就可以促進產(chǎn)品銷售，樹立一個品牌！那么，品牌真是廣告打出來的嗎？ 今年哈藥集團的廣告額支出達10億元，其覆蓋面之廣、播出頻率之高、投資額之大遠勝于當年的“標王”。蓋中蓋的明星廣告，不僅引起輿論爭議、司法糾紛，更觸發(fā)了眾多消費者對蓋中蓋廣告的反感情緒。 品牌知名度可以在短期內(nèi)達到，而品牌聯(lián)想?yún)s是品牌建設的一項長期工程，是在品牌長期的運動中建立的資產(chǎn)；作為保持品牌穩(wěn)定銷售的主要指標品牌忠誠度，更不是短期廣告所能達成的，除了完善的品牌規(guī)劃設計和持續(xù)優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得顧客滿意度外，更有品牌長期一致的傳播在消費者心中建立的價差效應（與其他品牌比較，顧客愿意做出多大程度的額外付出）；同時，消費者對品牌品質(zhì)的肯定更是廣告所無法做到的，它不僅需要品質(zhì)恒定如一，更有對品牌在發(fā)展過程中提出的創(chuàng)新要求。所以，創(chuàng)建一個品牌，何止廣告那么簡單！ 寶潔認為：消費者購買的是品牌，而非產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的功能是品牌的核心本體，但是品牌也有獨特的個性和特色，產(chǎn)生和消費者情感及信賴的聯(lián)系，以與競爭品牌區(qū)分。在這樣一個策略指導下進行品牌的廣告運作，不僅會在廣告中提供給消費者產(chǎn)品功能的利益，更要傳遞給消費者品牌主張和情感利益，在品牌整體的規(guī)劃和設計之下進行的廣告運作“都是對品牌有效的投資”，貫穿所有的品牌運動，不拘時間和空間，而非短期的巨額廣告投入。品牌的創(chuàng)建，廣告只是利用工具，而非依賴的法寶！于是，我們看到了飄柔、汰漬、舒膚佳、佳潔士等一大批品牌大軍，占據(jù)了我國日化用品市場的大部分江山。這樣的佳績，只憑廣告戰(zhàn)是做不到的，正確的品牌規(guī)劃+持續(xù)的傳播推廣才是寶潔品牌雄霸天下的真正原因！ 創(chuàng)建一個國際大品牌，是每個中國企業(yè)的夢想，但是，只有廣告是不夠的，更需要企業(yè)冷靜的頭腦和正確創(chuàng)建品牌的方法。 誤區(qū)之五：做產(chǎn)品就是做品牌戴手表：戴時間？戴款式？戴品牌？ 一塊普通的手表只要幾十元、幾百元，而一塊勞力士或雷達可以高達幾千元甚至幾萬元。這10倍的價格差異僅僅是產(chǎn)品間的差距嗎？ 不。產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的質(zhì)量、材料、款式的確有差異，但這種物理差異不可能有10倍、100倍之多，勞力士、雷達的價值主要在于品牌而不是產(chǎn)品。品牌不僅僅意味著產(chǎn)品（質(zhì)量、性能、款式）的優(yōu)秀，心理消費才是真正的重點。同時品牌是身份的象征，在十幾年前有一塊表就是一種榮耀，那是產(chǎn)品力時代，而現(xiàn)在是品牌力時代，僅僅產(chǎn)品優(yōu)秀遠遠不夠。大街上幾十元、幾百元的手表很少有人問津，而價值千金的名表卻成了許多人強烈的渴望與追求。因為勞力士、雷達是體驗自我價值，體現(xiàn)優(yōu)越感的絕佳道具。 同樣的產(chǎn)品，貼不貼品牌標簽，對消費者而言意義完全不一樣。產(chǎn)品競爭與品牌競爭完全是兩個不同層面的競爭，正如坐奔馳的人與坐夏利的人是兩個層面的人一樣，在很多“半被動消費”中，物的享受反而是其次，品牌帶給他的意義遠遠大過產(chǎn)品本身。消費者更愿意購買有品牌的產(chǎn)品和服務，并愿意付出更多的代價。品牌讓產(chǎn)品升華，品牌做得越久積累越多，產(chǎn)品則不然。 有了產(chǎn)品,有了市場，并不意味著有了強勢品牌。 如果品牌領先其他競爭對手的原因是產(chǎn)品屬性，那么將來這個品牌一定會被別的品牌所趕超。 誤區(qū)之六：做廣告創(chuàng)意就是做品牌一般陷入這個誤區(qū)的企業(yè)都對品牌的概念知之甚少，對怎樣創(chuàng)建品牌也是一知半解，他們認為：好的廣告創(chuàng)意就能樹立起品牌。這就陷入了一個為創(chuàng)意而創(chuàng)意的誤區(qū)，這樣的觀念是十分危險的。 一、脫離了市場背景和企業(yè)的實際情況 一個好的廣告創(chuàng)意，應該建立在一個正確的策略基礎之上，如目標市場、品牌狀況、競爭品牌、產(chǎn)品特點、目標人群、品牌定位、廣告目的、訴求重點等等，遵循這一策略發(fā)展而成的創(chuàng)意才是正確、有效的，任何為創(chuàng)意而創(chuàng)意、脫離策略的“好創(chuàng)意”，除了拿去獲獎，對品牌是不能做出有效貢獻的。最近一個摩托車的電視廣告，僅僅為了能和航空母艦搭上鉤，生硬地做出了一版關于航空母艦和摩托車的廣告，其品牌優(yōu)點、品牌定位毫無體現(xiàn)，整個廣告讓人不知所云，甚至連品牌名都沒有讓人記住，這樣的“好創(chuàng)意”怎能塑造出品牌？ 二、忽略了營銷其他環(huán)節(jié)的配合 品牌營銷中的每一塊“木板”，只有環(huán)環(huán)相扣、緊密配合，才能使品牌營銷發(fā)揮最大作用，僅僅依靠廣告創(chuàng)意這塊木板，而忽視其他方面的建設和配合，最終只會事倍功半，使“桶中的水”越來越少，品牌的創(chuàng)建便會成為“水中月”般的夢幻！ 三、沒有考慮產(chǎn)品的創(chuàng)新、品質(zhì)的提升 許多企業(yè)認為只要不斷推出好創(chuàng)意，品牌形象就會越來越完整，越來越豐滿，品牌就可以永遠被消費者接受，但他們往往忽略了對產(chǎn)品的創(chuàng)新、品質(zhì)的提升，即使銷量下滑，他們也會認為是廣告沒有創(chuàng)意，而沒有想到他們的產(chǎn)品已經(jīng)對消費者失去了吸引力。寶潔公司就將創(chuàng)新作為企業(yè)最重要的經(jīng)營理念，它在全球擁有2500項專利，樹立了一個又一個日化用品業(yè)的里程碑，從而使創(chuàng)新也成為品牌認同的重要部分！ 那么如何創(chuàng)建鮮明的品牌認同，并且讓廣告創(chuàng)意對品牌做出有效的投資呢？ 首先，應進行策略性的品牌分析，包括顧客分析、競爭者分析和自我品牌分析。在這里應當注意，是品牌分析，而非市場分析。品牌分析涉及品牌形象、品牌策略、品牌遺產(chǎn)、企業(yè)組織價值、品牌力等關于品牌方面的內(nèi)容，和市場分析有很大的區(qū)別。其次，在品牌分析的基礎上，建立一套完整的品牌認同系統(tǒng)，包括基本認同和延伸認同，必須從以下四個方面進行創(chuàng)建：產(chǎn)品、企業(yè)、性格、符號。雖然這是四個完全不同的概念，但是它們卻有一個共同的目的，就是利用這些不同的層面，建立更清晰、更豐富、更與眾不同的品牌認同。然后，根據(jù)認同中能提供比較利益的點進行品牌定位，并針對某個目標群進行積極的傳播。在這一過程中，作為最后傳播表現(xiàn)的廣告創(chuàng)意地位的確舉足輕重，但是，也必須在正確的策略之下進行，而非無的放矢、“為創(chuàng)意而創(chuàng)意”。當然，在品牌廣告執(zhí)行之后，應當隨時進行效果追蹤。 筆者在給圣象做品牌整合策劃時，提出了“讓生命與生命更近些”的理念作為圣象的品牌核心認同。這一理念的提出，基于對品牌的策略性分析。我們的目標是使圣象成為地板行業(yè)的第一品牌，所以，這一具有深刻人文內(nèi)涵的品牌理念，區(qū)別于所有競爭對手，并力求引起目標消費群的共鳴，品牌廣告片表現(xiàn)以此為創(chuàng)意而展開，運用品牌的符號大象演繹出一幅壯觀、感人的畫面，同時，為圣象塑造了“關心人、愛護人、自由、和諧、博大”的品牌個性。這樣的理念和個性，使廣告創(chuàng)意富有張力，并有廣闊的創(chuàng)作空間，每一次廣告創(chuàng)作，都加強了同一個理念，都對品牌資產(chǎn)做出了有效的投資！ 廣告創(chuàng)意，作為策略的重要部分，能使你的品牌發(fā)出耀眼的光芒，但如果過分迷信廣告創(chuàng)意的威力，必將使你的品牌成為一個無法成長的幼童，迷失在市場的潮流中！品牌營銷大誤區(qū)銷售與市場2001年第二期， 2001-02-28， 作者: 葉茂中， 訪問人數(shù): 44476 品牌的核心價值是品牌的精髓。 堅持統(tǒng)一的品牌形象是一些國際品牌走向成功的不二法門。 為了尋找或驗證一個想法，國際大公司習慣進行大規(guī)模的市場調(diào)研，中國企業(yè)則更多地傾向于拍腦袋做決定。 誤區(qū)之七：曲解品牌概念客觀地說現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)越來越重視品牌，但品牌這個經(jīng)常被企業(yè)掛在嘴邊的詞，事實上沒有幾個人真正理解它的內(nèi)涵。品牌中的很多原則可以幫助企業(yè)成功得更快更持久，它們是品牌力量的源泉。 品牌是消費者與產(chǎn)品有關的全部體驗。品牌不是產(chǎn)品，產(chǎn)品只是其中的一個方面。品牌的定位也不是宣傳產(chǎn)品，關鍵是發(fā)掘出具體產(chǎn)品的理念。 品牌也不是企業(yè)，企業(yè)是投資者，是品牌的經(jīng)營者。真正面向消費者、接觸消費者的是品牌。一個企業(yè)可以做立意完全不同的產(chǎn)品，可以把兩個完全不同的產(chǎn)品做成兩個不同的品牌，也可以把兩個同類產(chǎn)品做成不同的品牌。一個品牌兼容產(chǎn)品必須遵循品牌的核心價值，任何違背品牌精神的延伸或運作，都會傷害品牌形象，削弱品牌資產(chǎn)。 品牌建設的第一個基本工作是明確品牌的核心價值。 品牌的核心價值特指可以兼容多個產(chǎn)品的理念，如摩托羅拉：帶給消費者隨時隨地的通訊方便和自由感，不受地域、時間的約束；品牌是在消費者心中建立的，核心價值其實是消費者對品牌理解的概括，如旁氏：絕對不會對我們說謊，如果有任何東西能使我們更美麗，旁氏就會將它制造出來；核心價值可以刻畫產(chǎn)品的價值，也可以刻畫消費者本身，還可以刻畫品牌與消費者的互動關系，如捷豹：捷豹不屑模仿，正如其車主一樣，捷豹與其他汽車的不同不在于其外形和制造工藝，這種不同在于靈魂、情感和不步后塵。 品牌建設的第二個基本工作是理清品牌的角色關系。 主品牌：代表消費者從購買中得到的主要期待，主品牌所代表的價值正是影響購買決定和使用經(jīng)驗的主要核心，如海爾小王子，海爾就是主品牌，就是消費者購買價值的核心所在。 副品牌：一個品牌用以區(qū)分在品牌系統(tǒng)中產(chǎn)品線的某個部分，如999胃泰、999帕夫林中的“胃泰”和“帕夫林”。 背書品牌：向消費者再次確定，這些產(chǎn)品一定會帶來所承諾的功能優(yōu)點，因為這個品牌背后的公司是一個實質(zhì)的、成功的組織，這個組織只可能生產(chǎn)優(yōu)秀的產(chǎn)品，如寶潔。 品牌背書者：與背書品牌一樣是一種擔保，不同的是背書品牌是企業(yè)，是品牌，而品牌背書者則是人，可以是企業(yè)家如微軟的比爾蓋茨，也可以是形象代言人如耐克的喬丹。 品牌建設的第三個基本工作就是重視品牌認同的設計。 驅動品牌資產(chǎn)最終實現(xiàn)是消費者對品牌的印象和看法，但消費者對品牌的考量是多方面的。品牌塑造中，重要的不僅僅是你對消費者怎么說，更重要的是你為消費者真正準備了什么。品牌認同就是對品牌細致入微的設定，包括產(chǎn)品、企業(yè)、個性、符號等全方位的品牌內(nèi)容。品牌認同經(jīng)傳播后，被消費者所認知的品牌印象的總結就是品牌形象。說得白一點，品牌形象是指“消費者怎么看你”，品牌認同則是指“你期待別人怎么看你“。在這里,如果說品牌認同是企業(yè)設定的“內(nèi)因”,那么品牌形象則是消費者自然而然得到的“結果”。 誤區(qū)之八：缺乏品牌的核心價值品牌的核心價值是品牌的精髓，一個品牌最獨一無二且最有價值的部分通常會表現(xiàn)在核心價值上。海爾的核心價值是“真誠”，品牌口號是“真誠到永遠”，其星級服務、產(chǎn)品研發(fā)都是對這一理念的詮釋和延展；諾基亞的核心價值是“科技以人為本”，同樣，諾基亞不斷推出新產(chǎn)品及以人為本的設計來打造其高科技形象。 全力維護和宣揚品牌核心價值已成為許多國際一流品牌的共識，是創(chuàng)造百年金字招牌的秘訣。 可口可樂、雪碧的品牌個性承載著美國文化中“樂觀奔放、積極向上、勇于面對困難”的精神內(nèi)涵與價值觀。盡管可口可樂、雪碧的廣告經(jīng)常變化，甚至大相徑庭，人物、廣告語、情節(jié)都會有很大改變，但任何一個廣告都會體現(xiàn)其品牌個性，就像張惠妹主演的雪碧廣告，以“我終于可以做一回自己了”、“表達真的我”、“我就是我，雪碧”等極為煽情的廣告語演繹著雪碧“張揚自我、獨立掌握自己命運”的品牌價值與內(nèi)涵。 反觀我們國內(nèi)的很多品牌，幾乎不存在對品牌核心價值的定位，廣告十分隨意，訴求主題月月新、年年變，成了信天游。盡管大量的廣告投入能促進產(chǎn)品銷售，但幾年下來卻發(fā)現(xiàn)品牌資產(chǎn)沒有得到有效積累。 紅塔山雖有很高的知名度，但我們冷靜的思考一下，它的核心價值到底是什么？從“天外有天，紅塔集團”的形象廣告看，可以總結為輝煌、壯觀。那么，它的所有廣告是否都在堅持這一路線呢？從“紅塔名品賀千禧”的廣告中，我們看不出它的輝煌與壯觀。 企業(yè)產(chǎn)品多樣化后，一般都是通過品牌延伸，新老產(chǎn)品共用已打響的品牌。這時，經(jīng)營品牌核心價值就顯得更為重要了。其實，國際范圍內(nèi)眾多家電企業(yè)麾下的幾百種家電產(chǎn)品都用同一個品牌，主要是因為消費者對冰箱、洗衣機、彩電、音響等產(chǎn)品產(chǎn)生信賴的原因都可以歸結為一個共同點，即對這一品牌在技術、品質(zhì)、服務、親和力上的高度認同。如果缺乏這種認同，整個品牌體系將會混亂無序。 誤區(qū)之九：品牌形象朝令夕改品牌形象是指消費者怎樣看待你的品牌，它反映的是當前品牌給人的感覺。 堅持統(tǒng)一的品牌形象是一些國際品牌走向成功的不二法門。坐擁百年輝煌的可口可樂，上百年來一直強調(diào)它是“美味的、歡樂的”，從未改變。從1886年到現(xiàn)在，可口可樂用過的代表性廣告語達100多條，如：美味又清新、享受一杯歡樂飲品、好味道的象征、可口可樂好時光、永遠的可口可樂等等，從未偏離過既定軌道，從而樹立起鮮明的強勢品牌形象。萬寶路也一樣，50年來一直堅持鄉(xiāng)村牛仔形象；力士一直堅持用國際影星做形象代言人，詮釋其“美麗”承諾，達70年之久。 牛仔服裝的著名品牌Lee曾因中途改變其形象而陷入困境。Lee最初的廣告語是：最貼身的牛仔。應該說，它在宣傳“領導潮流、高品味、最漂亮”的牛仔服市場中擁有了自己獨特的個性。但廣告播出后很短的時間，便遭到了中間商特別是零售商的反對，他們自恃更了解消費者心理，認為消費者要購買的是時裝，應宣傳產(chǎn)品的時尚和品味，而Lee避開時尚宣傳貼身，太理性和陳舊。Lee接受了這一意見，改變了策略，兩年后，Lee陷入困境。在總結經(jīng)驗教訓的基礎上，Lee重新回到了原來的定位：最貼身的牛仔。經(jīng)過持續(xù)不斷的宣傳一直到今天，Lee終于在強者林立的牛仔服裝市場中樹立起其“最貼身”的形象。 經(jīng)驗告訴我們，如果品牌形象朝令夕改，最終將無法建立強勢品牌。像旭日升冰茶，開始是一對雙胞胎，廣告詞是“越飛越高，旭日升”；后來是一群年輕人歡快的場面：一種好心情，一種好滋味，暢快的感覺總是最美；近來，又換成了劉德華和一個女子在派對舞會上跳舞的場景。在這里，我們找不到一條貫穿始終的主線，這樣下去后果不言而喻。 堅持品牌形象統(tǒng)一，應該將所有能勢都往同一個方向努力，讓每一個品牌行為都對品牌資產(chǎn)積累有所貢獻，讓點點滴滴的傳播動作都成為品牌資產(chǎn)的積累和沉淀。 橫向統(tǒng)一：一個時期內(nèi)，產(chǎn)品、包裝、傳播、推廣各營銷環(huán)節(jié)、一系列品牌行為都圍繞同一個主題展開。 縱向統(tǒng)一：1年、2年10年、20年堅持同一主題、同一風格，不同年代都堅持統(tǒng)一的表現(xiàn)。 誤區(qū)之十：品牌個性不鮮明在品牌傳播中，企業(yè)界普遍存在著一種跟隨潮流、人云亦云的現(xiàn)象。這就使所有產(chǎn)品似乎都是一個企業(yè)生產(chǎn)出來的，毫無個性可言。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，如果在傳播上仍不能有所區(qū)別，將會很快淹沒在信息的海洋中，被人遺忘。 其實，品牌就像是一個人。我們與人交往，能夠記起的只是一些特別的人，記起他與眾不同的特征，如果一個人沒有任何個性，很難被人記得。 這是一個價值觀念多元化的社會，人們不再像六七十年代，穿同樣的黃布軍裝，唱同一首歌，崇拜同一個偶像。人們可以有各種各樣的主張，各種各樣的選擇，可以按照自己的喜好和個性去選擇自己喜歡的品牌。這就創(chuàng)造了一種需求：需要不同個性的品牌。 那些隨大流毫無個性試圖爭取所有人的產(chǎn)品，實際上將被所有人所不取。這就是絕大多數(shù)產(chǎn)品至今仍默默無聞的真正原因。 誤區(qū)之十一：品牌可以任意延伸“東方不亮西方亮”的想法使多元化發(fā)展戰(zhàn)略被一些企業(yè)認為是防范風險和增進效益的良方。在多元化發(fā)展過程中，企業(yè)最容易誤入品牌延伸的陷阱。 美國的派克筆，一直以價高質(zhì)優(yōu)著稱，是上層人士身份的象征。后來生產(chǎn)每支僅3美元的低檔筆，結果不但沒有順利打入低檔筆市場，反而喪失了一部分高檔筆市場，其高貴的品牌形象受到損傷。 那么品牌在什么情況下可以延伸？什么情況下不能延伸？ 品牌延伸決策要考慮的因素有：品牌核心價值與個性、新老產(chǎn)品的關聯(lián)度、行業(yè)與產(chǎn)品特點、產(chǎn)品的市場容量、企業(yè)所處的市場環(huán)境、企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品的目的、市場競爭格局、企業(yè)財力與品牌推廣能力等。而上述眾多因素中，品牌核心價值與個性又是最重要的。 一個成功的品牌有其獨特的核心價值與個性，若這一核心價值能包容拓展產(chǎn)品，就可以大膽地進行品牌延伸。品牌延伸應盡量不與原有核心價值與個性相抵觸為原則。 如“999”的品牌延伸。三九集團以“999胃泰”起家，提起“999”，消費者潛意識里首先聯(lián)想起“999胃泰”。后來，“999”延伸到啤酒，不知道消費者在喝“999冰啤”的時候，是不是有藥味。再者，“999胃泰”無疑是在提醒消費者少喝酒甚至不喝酒，而“999冰啤”分明是在勸人喝酒，豈不是自相矛盾。 所幸的是，“999冰啤”僅在部分地區(qū)銷售，除了當?shù)叵M者外，全國其他地方極少有人知道，把副面作用降到了最低點。雖然“999冰啤”借“999”品牌取得了不錯的銷售業(yè)績，但這只是飲鴆止渴，從長遠來看，至少在局部地區(qū)對品牌造成了傷害。 而三九品牌延伸到其他藥品如皮炎平、感冒靈等，則對樹立其專業(yè)的藥品品牌形象大有幫助。 同樣道理，娃哈哈延伸到酒（關帝酒），活力28延伸到水飲料，都是不合適的。 誤區(qū)之十二：品牌缺乏整合規(guī)劃我國企業(yè)在品牌經(jīng)營的過程中做過很多努力，但往往是想到什么就做什么，沒有全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃，只是一些片面的、補漏式的努力，哪兒有問題就往哪兒去，不斷為問題而奔命。看上去沒完沒了，忙個不停，但最后仍然沒有建成一個成功的品牌，因為他們片面的理解品牌，忙忙碌碌，做的只是品牌的一個方面、一個局部，或廣告，或包裝，或渠道，每個企業(yè)都強調(diào)自以為重要的環(huán)節(jié)，但很少有企業(yè)把品牌的各個方面都做到位。我國企業(yè)關于品牌的整合意識比較薄弱，品牌的努力只停留在某個方面。 但事實上品牌不是單一的某個方面，品牌是一個整合的概念。品牌不是A，不是B，不是C，不是D，品牌是所有因素的總和。所以僅產(chǎn)品好、包裝好、概念好，或僅廣告好、通路好，都不夠。品牌是消費者認知中有關產(chǎn)品經(jīng)驗的總和：從產(chǎn)品性能、品質(zhì)、包裝、價格到銷售環(huán)境，從產(chǎn)品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務態(tài)度、員工行為，從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質(zhì)、設計風格，這些點點滴滴的細節(jié)都會影響消費者對品牌的理解，從而影響其購買決策。因為消費者有太多的選擇，一旦發(fā)現(xiàn)一點不足就有可能棄你而去。要成功得更快更久，你必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設，在每一個細節(jié)上都竭盡全力。 誤區(qū)之十三：調(diào)研可有可無中國企業(yè)在品牌建設中常常忽視市場調(diào)研，不做調(diào)研就盲目推出新產(chǎn)品。為了尋找或驗證一個想法，國際大公司習慣進行大規(guī)模的市場調(diào)研，中國企業(yè)則更多地傾向于拍腦袋做決定?！鞍l(fā)財?shù)狞c子明明擺在面前，為什么還要投入大量時間和金錢做調(diào)研？”他們總是懷疑為考證一句話而投入大量經(jīng)費作幾百頁厚的研究報告是否值得？ 脫離調(diào)研就是脫離市場，脫離消費者，沒有市場調(diào)研的品牌建設就像空中樓閣，市場不穩(wěn)定。這是中國企業(yè)的致命傷。 想當然地做中國市場，不要說中國品牌，即使國際品牌也一樣會失手。紅牛品牌就是沒有把準中國人的心理，過高的價位令廣大消費者望而卻步，使其處境十分尷尬。如果紅牛不是定位于飲料，情況也許完全不一樣。楊森治頭屑的采樂在國外只是一種洗發(fā)水，到了中國放到藥店賣，一樣銷得很好，它的成功就在于對中國消費者心理的精確把握：藥店更值得信賴。就這么簡單，但這一切源自市場調(diào)研。 寶潔對調(diào)研的重視是出了名的，它每一個大動作都以調(diào)研為依據(jù)，每一個新產(chǎn)品上市幾乎都是調(diào)研的結果。是寶潔沒有成本意識嗎？是寶潔沒有眼光、沒有決斷力嗎？不。寶潔如此在乎調(diào)研，是因為寶潔有過慘痛的教訓，吃過“自以為是”的虧。 “安卡普林”是不傷胃的止痛劑，運用定時釋放的新技術，可以在藥劑溶化前通過胃部。這種止痛劑對頻繁的使用者是一種不錯的選擇但必須每4小時服用一次。事實上大部分人只在疼痛時才服用止痛藥而且希望立即見效。寶潔陶醉于產(chǎn)品的獨到技術，忽視消費者的想法，跳過了正常的市場測試，直接進行大范圍銷售。結果一廂情愿的想法，讓寶潔的“安卡普林”死得很慘?，F(xiàn)在的寶潔非常注重測試，如果一個品牌無法在測試中獲勝，就不允許上市。 企業(yè)最怕的就是動蕩與失誤，有時僅僅一次失敗就足以拖跨一個企業(yè)，至少大傷元氣。直接拿市場做實驗，就是拿企業(yè)的生命做賭注，這是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營最忌諱的。企業(yè)運作猶如開車，安全第一，如果連命都搭上了，快又有什么意義？寶潔、楊森等國際品牌重視調(diào)研，是因為調(diào)研大大提高了品牌成功的安全系數(shù)。（待續(xù)）（編輯：路日）誤區(qū)之十四： 承諾越多越好 在保健品專賣店或專柜轉一圈，你會誤認為自己進了藥店，每一種保健品都在拼命地宣揚自己補腎、美容、降血壓、增強記憶、免疫力等功能，幾乎是包治百病。 翻開報紙，房地產(chǎn)廣告尤其是期房廣告，可以將一塊荒地吹噓成一座花園，本來離市中心幾十里，卻說成是五分鐘路程，本來要到年底才能交房，卻說成三個月就能勝利竣工。 這是典型的承諾過重。太多的承諾，誘發(fā)消費者過高的期望值，期望值越高，往往失望越大。我們在對西安房地產(chǎn)市場的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)消費者不考慮期房的主要原因是：怕開發(fā)商的承諾不能兌現(xiàn)而上當受騙。當你的承諾沒有兌現(xiàn)，或消費者認為你的承諾沒有達到他期望的要求時，消費者對品牌將失去信任，也許從此再也不買你的產(chǎn)品。 一些成功品牌對給予消費者的承諾往往非常慎重，一旦有承諾就一定做到。如果不能確信做到，就不會輕易許諾。有的品牌甚至在能夠做到的情況下，也不全部承諾給消費者，而是保留一手，這樣當消費者試用產(chǎn)品后，往往非常驚喜，想不到產(chǎn)品還有期望之外的一些價值，對產(chǎn)品自然多了一份信賴。 當品牌被人們視為“值得信賴”后再提出自己的優(yōu)點，就容易被人們接受和相信，與消費者建立起牢固的感情基礎。海爾就是一個“說到做到”的杰出典范，在業(yè)內(nèi)首先提出星級服務概念，實際上就是一種服務承諾，用戶只需一個電話，海爾的員工立刻趕到，鋪上紅地毯，一口水也不喝，干脆利索地解決問題，就是對其信用的有力證明。 誤區(qū)之十五： 產(chǎn)品原地踏步 在我國，品牌各領風騷一兩年的情況屢見不鮮，更迭現(xiàn)象嚴重。從理論上來說，品牌的生命周期比產(chǎn)品的生命周期要長得多，為什么我國許多品牌若流星般短暫?仔細分析，原因很多：有的企業(yè)過度追求形象包裝，忽視產(chǎn)品品質(zhì)的建設，產(chǎn)品質(zhì)量不過硬，經(jīng)不起市場考驗：有的企業(yè)在某個產(chǎn)品、某個領域成功后，不是一心一意地在現(xiàn)有的基礎上打造強勢品牌，而是把眼光、重點轉到別的領域，甚至是不熟悉的領域，品牌經(jīng)營做得比較膚淺；有的企業(yè)一旦成功，就沉浸在輝煌的喜悅中，停止了進步，產(chǎn)品和廣告都停留在原來的水平上，這是最典型的原因。 企業(yè)成功后，不斷有人想把你從消費者的腦海里、從超市的貨架上擠出去，只要你停止對抗，停止努力，就會慢慢地被人取代。你攻下了市場這個城堡，但并不意味著這城堡永遠屬于你。不進則退，成功以后不再努力，你的位置必然會被取代。不斷地努力，你才會一直有機會。品牌如同大壩，要想在波濤洶涌中矗立不倒，就必須不斷加固：堆土、夯實、堆土、夯實 時代在進步，消費者的要求越來越高，你的產(chǎn)品與形象表現(xiàn)必須隨之更新。國際品牌則透過產(chǎn)品更新不斷強化品牌內(nèi)涵，確保品牌的生命力。 Intel不斷自我更新，推出一代又一代的芯片：486、586、MMX、P、P；諾基亞不斷進行產(chǎn)品更新，推出一款接一款的新機型：5110、7110、8110、8210、3210：傳統(tǒng)家電松下彩電采用內(nèi)部競爭機制，不斷更新?lián)Q代，以品牌為紐帶，完成新老產(chǎn)品的接力賽，其產(chǎn)品一個又一個的老去，但品牌依然健壯。品牌仿佛一個大家族，一代又一代的產(chǎn)品維持了品牌永恒的生機。 不僅高科技產(chǎn)品如此，即使日用品，也要不斷進行更新，品牌大王寶潔不斷地改善每一個品牌，汰漬洗衣劑的配方和包裝改進了不下70次，寶潔根本不允許品牌達到所謂的“成熟”期；芭比娃娃不斷地追隨流行時尚，不同時期推出不同主題的娃娃，緊隨時代。 品牌緊跟時代的節(jié)奏，幫助企業(yè)超越產(chǎn)品生命周期的困擾，換個角度說，透過產(chǎn)品的傳宗接代，實現(xiàn)品牌的永生。 誤區(qū)之十六： 只要是知名品牌， 自然就有顧客忠誠度 “上邪!我欲與君相知，長命無絕衰!山無陵，江水為竭，冬雷震震，夏雨雪。天地合，乃敢與君絕!”這首詩可以形象地比喻成品牌和消費者之間的關系，道出了企業(yè)家們內(nèi)心深處的期盼：希望每個消費者都鐘情于自己的品牌，使自己的品牌真正成為他們心目中獨一無二的“情人”! 于是，我們看到，許多中國企業(yè)大打廣告戰(zhàn)、公關戰(zhàn)，其廣度、深度和方式、方法，都做到了無孔不入，相對于效果而言，這的確可以在短期內(nèi)樹立一個知名品牌，可是，品牌有知名度，就可以使消費者對品牌產(chǎn)生忠誠度嗎? 品牌的知名度是指品牌在消費者心目中的認知度與突出性，對某些產(chǎn)品來說它就是購買的驅使力。知名度更多的是一個定性的指標，它的評估層面包括品牌認知、回想提及率、品牌獨占性、熟悉性等等，也是品牌的重要資產(chǎn)之一。品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)的重心，擁有一群忠誠的消費者，就像為自己的品牌樹立了一道難以跨越的門檻，它能阻擋競爭對手的刻意模仿與破壞，也是一個品牌所要追求的最終目標。評估忠誠度的兩個指標分別是價差效應和滿意度，價差效應作為忠誠度基本指標，指的是與其他類似產(chǎn)品的品牌相比，消費者愿意做多大程度的額外付出。舉例來說，一位消費者可能愿意多付10的錢買玉蘭油，而不愿買其他品牌。滿意度是對消費者是否忠于某個品牌的直接評估，往往來自于使用經(jīng)驗的積累，是一個相對質(zhì)化的指標，有助于將市場區(qū)隔為忠誠顧客、價格取向顧客和游離顧客。 品牌知名度和忠誠度作為品牌所要積累的資產(chǎn)，區(qū)別顯而易見，但并非毫無關系，品牌知名度的推廣將為品牌忠誠度的建立提供更多的附加值，使消費者對品牌產(chǎn)生好感和豐富的聯(lián)想，并增強消費者對品牌的信心；品牌忠誠度的建立，有利于消費者對品牌的口碑傳播，使品牌知名度得到更多的提升和擴展。 有幾種方法可以很好地幫助品牌在短期內(nèi)提高消費者忠誠度，并能夠與目標消費者建立長期的友好關系： 1常客獎勵計劃 ?？酮剟钣媱澥橇糇≈艺\顧客最直接有效的方法，它不但能提高一個品牌的價值，同時能讓消費者覺得，自己的忠誠得到了回報。如有些航空公司推出的“里程積累計劃”，獎勵那些經(jīng)常乘坐本公司航班的忠誠顧客，還有諸如北京賽特商場推出的“?？蛢?yōu)惠卡”和希爾頓飯店推出的“資深榮譽?？陀媱潯钡鹊取?2會員俱樂部 和“?？酮剟钣媱潯币粯?，會員俱樂部也能讓忠誠顧客感覺到自己被重視。相比之下，常客獎勵計劃比較靜態(tài)，范圍也較小，而會員俱樂部能讓顧客有較高的參與感。它給消費者提供了一個渠道，抒發(fā)他們對這個品牌的想法和感受，同時還可以與其他相同品牌愛好者分享經(jīng)驗。如玉蘭油的“玉蘭油會員俱樂部”，會員們可以獲得折扣、定期收到新產(chǎn)品上市的資料、獲得免費的護膚資料、獲得贈品等等。 3資料庫營銷 通過各種方式，得到一些品牌?？偷馁Y料，包括他們的姓名、住址、職業(yè)等等，分析這些資料，將新產(chǎn)品介紹、特別活動說明、公司特惠專案寄給那些可能回應“信箱廣告”的人。收到廣告的人也會覺得自己受到重視，從而加強對品牌的忠誠度。 應該意識到，品牌有一定的知名度，只是完成了品牌長征的一小段，要建立較高的品牌忠誠度，除了很好地采用以上幾種方法外，更需要品牌管理者十年如一日的辛勤汗水的付出。(待續(xù)) 誤區(qū)之十七：品牌形象老化，是品牌自身的發(fā)展結果 許多企業(yè)家認為，品牌形象的老化，是環(huán)境和市場所致，是一個品牌自身的發(fā)展規(guī)律，此規(guī)律無法改變，關鍵是要更新產(chǎn)品結構，開發(fā)新產(chǎn)品。這種誤區(qū)的存在，主要是由一些不正確的意識所導致： 1產(chǎn)品和品牌不分。 產(chǎn)品的生命周期，并非品牌的發(fā)展規(guī)律。品牌一旦建立，就可以以它強大的生命力跨越產(chǎn)品周期的限制，發(fā)揮不可替代的持久力。SONY的VCD或許會被淘汰，但SONY品牌卻歷久彌新，備受人愛！ 2對品牌認識不足。 品牌理論作為20世紀90年代才逐漸完善的全新企業(yè)經(jīng)營理論，并沒有被中國企業(yè)完全認知，對品牌策略、管理、設計等等，都沒有形成完整的認知架構。 3品牌沒有得到妥善的管理。 在品牌的傳播過程中，缺乏品牌經(jīng)營管理的經(jīng)驗，致使品牌形象在不知不覺中老化，所以，這一論斷，往往也成為品牌管理者沒有管理好品牌的最好托詞。 那么，怎么認識品牌形象老化的問題，如何改變老化的品牌形象，并使之煥然一新呢? 總結中國企業(yè)品牌經(jīng)營的現(xiàn)狀，導致品牌形象老化的原因，主要有以下幾種情況： 1產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新。 消費者總是在不斷追求更好的、更新的產(chǎn)品，期待著功能更好、更強、能提供更多選擇的品牌。一個在產(chǎn)品研發(fā)上一成不變的品牌，它總是會在人們越來越挑剔的眼光中，被視為“陳舊、保守、過時”而被拋棄。 2執(zhí)行缺乏當代性。 即使有正確的調(diào)查與策略，但在執(zhí)行與最后表現(xiàn)時，缺乏當代感，那么品牌形象也會是“落伍、不合潮流、過去的”。如紅塔山的品牌形象：奔騰的黃河、雄偉的長城、齊奏的樂隊，不禁讓人們懷疑，“山外有山”的紅塔集團是否在鑼鼓齊鳴的迎接改革開放的到來? 3沒有及時為品牌注入新鮮形象。 這樣的情況，往往在一些經(jīng)營狀況良好的大企業(yè)中較為常見。一方面是對原有品牌形象的錯誤直覺，認為銷售不錯，品牌形象就不需要更新；另一方面，認為雖然品牌形象老了一點，需要調(diào)整，卻又想著調(diào)整以后會不會比現(xiàn)在好?患得患失，對原有的品牌過于依賴，不到萬不得已，不輕易出手?？祹煾稻褪且粋€最好的例子，他們不敢在康師傅珍品面的推廣中出現(xiàn)年輕人，甚至都不敢讓LOGO的小“康師傅”動起來!如今的“康師傅”，是不是感覺在和我們“一起慢慢變老”? 4品牌的推廣趨于疲乏。 市場不是靜止的，品牌并非存在于一個時間的膠囊中，在消費者的品位日新月異的今天，它無時不在變化著，如果你在很長一段時間里，仍然沒有告訴消費者你存在的信息，那么他們很快就會將你拋進記憶的垃圾袋中。許多民族品牌，就是掉進了這樣的陷阱。當初的小白兔牙膏，如今安在?還有幾年前霸氣十足的“小霸王”，是否也只有登高才能看見它遠去的背影? 當然，品牌形象的老化，還有其他原因，但是，作為品牌管理者，應深究造成這一現(xiàn)象的癥結所在，并制定切實有效的解決辦法。綜觀中國企業(yè)經(jīng)營品牌的實際情況，我認為要轉變老化的品牌形象，可以采取以下幾種方法： 1創(chuàng)新產(chǎn)品。 要保持品牌永遠領先、年輕的形象，必須將產(chǎn)品創(chuàng)新作為品牌經(jīng)營的重心。這一點，寶潔為所有中國企業(yè)做出了典范，寶潔成功的里程碑也皆由產(chǎn)品創(chuàng)新而刻畫。寶潔在全球擁有超過2500項專利，7000位科學家供職于全球17個產(chǎn)品研究中心。寶潔認為“為消費者提供更好、更新的產(chǎn)品”是成功的根本原因。 2為品牌尋找全新符號。 品牌這個概念對于消費者來說非常抽象，如果有一個符號、形象成為品牌代言人，那么它和消費者的距離即刻就可以拉近，消費者在無意識中就接受了這個全新的品牌形象。美國的RCA電視機，在創(chuàng)造出活潑可愛的小狗“Puppy”后，一改保守、陳舊的形象，重新樹立全新的品牌形象，當年就榮登銷售冠軍，并抵抗了來自日本品牌的沖擊。 3創(chuàng)造品牌標語。 GE電器的故事說明品牌標語在改變品牌形象過程中的決定性作用。GE電器一直在公司的標語中強調(diào)“科技”，然而，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，GE電器給人的印象是“古板、機械、冷漠的”，后來改變了標語，使用“將好的東西帶到生活中”，重新成功地將GE電器塑造成為一個有情感、有愛心、關心生活的親切品牌形象；飛利浦的“讓我們做得更好!”的品牌標語，也在品牌形象的塑造過程中，起到了舉足輕重的作用！ 4整合品牌形象。 最成功的要算IBM的品牌更新運動了。20世紀90年代初期，IBM被視為古老、傲慢、冷漠且無可救藥的品牌，尾隨新一代高科技公司之后，通過廣告公司全面的品牌形象整合，使IBM大地回春，股票從25美元飆升到200美元，重新榮登世界第三品牌的寶座。 當然，要全面更新一個老化品牌的形象，遠非說得那么簡單，還有很多細節(jié)需要注意，但是中國的品牌管理者應該意識到，品牌形象老化并非不可更新，只要時常檢視、不斷反思，經(jīng)常為品牌注入新鮮血液，就能永葆品牌“青春活力”! 誤區(qū)之十八：沒有競爭的品牌陷阱 每個人都在抱怨競爭激烈，許多企業(yè)為了規(guī)避競爭，經(jīng)常涉足過于偏僻的市場。但沒有對手的市場是不是就是好市場呢?未必。沒有對手，也往往意味著沒有市場。林中獵人太多雖然導致爭奪，但跑到?jīng)]有獵物的地方去打獵更沒有意義。 VCD因為幾個品牌一起炒作，所以市場熱氣騰騰，如果只有一個品牌孤軍奮戰(zhàn)，想必沒有現(xiàn)在的陣勢，也沒有市場可言。保暖內(nèi)衣在去年只是一個被個別人群關注的邊緣產(chǎn)品，很多人根本不屑一顧。人人都忙碌不堪，新概念、新產(chǎn)品實在太多，哪有心思一一關注。今年保暖內(nèi)衣有幾百個廠家同時做，四五個品牌同時在中央臺砸廣告，而且代言人一個比一個出名，簡直就是明星大賽，許多消費者密切關注，惟恐自己沒趕上趟，落伍了。 市場上值得推廣的新產(chǎn)品絕對不止VCD、保暖內(nèi)衣，這些產(chǎn)品、廠家之所以成功，很大程度是因為競品幫了忙，沒有足夠的競品，市場就沒有足夠的“勢”來吸引消費者。敢為天下先，更要敢為天下后，沒有競爭對手的領域不見得合適，市場的啟蒙教育重任沒有人分擔。如果說一個企業(yè)的能量可以把市場燒到3050度，那么幾個企業(yè)加起來就可以把市場這壺水燒開了。消費者喜歡熱鬧，也喜歡看競品打架，因為這正是消費者“漁翁得利”的好時機。他們喜歡市場戰(zhàn)火飛揚，喜歡這種熱熱鬧鬧的氣氛和感覺。 誤區(qū)之十九：輕視品牌資產(chǎn)的價值 品牌的價值不可小看，企業(yè)對消費者沒有太大的意義，因為他們沒有機會接觸企業(yè)，他們以自己對產(chǎn)品的體驗品牌為依據(jù)來判斷產(chǎn)品。消費者不可能逐個了解產(chǎn)品，他只好借鑒過去的或別人的經(jīng)驗。在這棵品牌樹上，曾經(jīng)摘下甜果子，他就有信心相信另一顆果子也是甜的。品牌就是經(jīng)驗，就是消費者對產(chǎn)品經(jīng)驗的積累。 現(xiàn)代人沒有精力去收集全部信息，生活節(jié)奏越來越緊張，對于陌生事物沒有時間、沒有依據(jù)去作充分的判斷，那么品牌就是最好的依據(jù)。一場陌生的電影要不要看，導演就是判斷的依據(jù)。別的電影可以不看，但斯皮爾伯格導演的電影一定要看，在這里斯皮爾伯格就是品牌，就是依據(jù)。 這個社會、這個時代有太多不確定因素，消費者購買產(chǎn)品最關心的是產(chǎn)品質(zhì)量是否過硬?廣告上的承諾是否真實可信等一系列問題。品牌就是承諾，品牌就是契約，品牌就是保證。放心就是品牌帶給消費者的最大利益。 1997年8月，浙江的四大名牌家電企業(yè)“金魚”(洗衣機)、“東寶”(空調(diào))、“華美”（冷柜)、“乘風”(電扇)合并，并把四家企業(yè)所有品牌統(tǒng)一換成新的品牌“金松”。 規(guī)模經(jīng)營，本來沒什么不好，只可惜他們忽視了品牌的價值，輕易地放棄品牌，丟棄了固有的品牌資產(chǎn)。 合并后第二年，金松集團在全國家電企業(yè)綜合實力排名中由第6位下降至第8位，銷售收入由30.6億元跌到27.9億元。三年后，重現(xiàn)江湖的東寶空調(diào)已失去了當年的雄風，為了“生計”只好做貼牌生產(chǎn)，替別的品牌“打小工”。 如果有一天美國政府心血來潮，要求可口可樂和百事可樂合并，拋棄過去的品牌，統(tǒng)一更名為“百可可樂”，對這兩家巨頭企業(yè)來說無疑是要他們的命。輕易地拋棄一個既有品牌，這是中國企業(yè)輕視品牌價值的極端體現(xiàn)。 品牌仿佛經(jīng)濟“原子彈”，它的威力無可估量。國際化的時代環(huán)境，消費者越來越傾向于共享全世界文明的精華，你不可能要求消費者永遠為“愛國情節(jié)”不斷犧牲他們的利益，中國企業(yè)必須立即拿起品牌這個現(xiàn)代化的經(jīng)濟武器與國際品牌對抗。 誤區(qū)之二十：品牌保護乏力 品牌保護主要是指商標注冊以及在品牌管理過程中對品牌有無傷害行為。前者是硬性保護，后者是軟性保護。由于缺乏品牌保護意識，一些企業(yè)付出了高昂的學費和慘痛的教訓。 紅梅是云南玉溪卷煙廠的香煙品牌，由于沒有及時注冊，被另一卷煙廠搶注，最后只好忍痛以180萬元的高價贖回了本該屬于自己的品牌。 這樣的悲劇可以說是舉不勝舉怨天尤人毫無用處，關鍵是要吸取教訓，提高自