理論試題0811

企業(yè)文化師職業(yè)資格認證（二級）職業(yè)道德和理論知識考試題第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分l 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上的選項是正確的。l 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（第18題）1、關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（ ）（A）職業(yè)道德規(guī)范是管理者為了減少矛盾設(shè)置的主觀性要求（B）良好的職業(yè)道德品質(zhì)是從業(yè)人員成長、成長的重要保障（C）職業(yè)道德與經(jīng)濟效益之間沒有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性（D）職業(yè)道德是對職工的普遍要求，沒有先進和落后之分2、關(guān)于社會公德與職業(yè)道德之間的關(guān)系，正確的是（ ）（A）社會公德的建設(shè)方式?jīng)Q定了職業(yè)道德建設(shè)的建設(shè)方式（B）職業(yè)道德只在職業(yè)范圍內(nèi)起作用，在社會公德領(lǐng)域不適用（C）職業(yè)道德與社會公德之間的相互推動、相互促進（D）社會公德的任何變化，必然引起職業(yè)道德的相應(yīng)變化3、對于集體主義，理解正確的是（ ）（A）堅持集體利益至上，一切以集體利益為轉(zhuǎn)移（B）在集體認為有必要的情況下，犧牲個人利益應(yīng)是無條件的（C）集體有責(zé)任幫助個人實現(xiàn)個人利益（D）把員工的思想、行動集中起來是集體主義的核心要求4、“審慎”作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則之一，其本質(zhì)要求是（ ）（A）選擇最佳手段以達到職責(zé)最優(yōu)結(jié)果，努力規(guī)避風(fēng)險（B）小心謹慎地處理每一件事情，說話辦事要三思而后行（C）對所做工作要仔細審查和研究，以免做出錯誤判斷（D）“審慎”就是要求一方面要耐心細致，另一方面要敢闖敢干5、關(guān)于職業(yè)化管理，正確的說法是（ ）（A）職業(yè)化管理是倡導(dǎo)并要求從一而終的職業(yè)生涯狀態(tài)的管理模式（B）職業(yè)化管理日益趨向宏觀管理，不再像以往那樣強調(diào)過程管理（C）職業(yè)化管理是根據(jù)從業(yè)人員各自的聰明才智建立起來的人力資源管理（D）職業(yè)化管理不是靠直覺和靈活應(yīng)變，而是靠職業(yè)道德、制度和標準6、誠信的特征是（ ）（A）社會性、強制性、自覺性、智慧型（B）通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（C）人本性、資質(zhì)性、歷史性、公約性（D）通識性、規(guī)范性、普遍性、止損性7、關(guān)于“節(jié)約”，正確的看法是（ ）（A）節(jié)約的根本要求是節(jié)用有度（B）節(jié)約是一種主觀判定，所以個人節(jié)約完全取決于個人如何認識（C）節(jié)約只是對物質(zhì)資源的節(jié)?。―）貧富差距的現(xiàn)實存在，導(dǎo)致節(jié)約與否因人而異8、奉獻的特征是（ ）（A）非強制性及社會性、倡導(dǎo)性 （B）非利己性及隨意性、條件性（C）非明確性及自主性、人本性 （D）非功利性及普遍性、可為性（二）多項選擇題（第916題）9、職業(yè)道德對職業(yè)技能所具有的作用是（ ）。（A）統(tǒng)領(lǐng)作用 （B）決定作用 （C）阻滯作用 （D）促進作用10、從業(yè)人員需要樹立的正確義利觀是（ ）。（A）先利后義 （B）見利思義 （C）非利不為 （D）義然后取11、社會主義核心價值觀體系的基本內(nèi)容是（ ）。（A）馬克思主義指導(dǎo)思想（B）中國特色社會主義共同理想（C）以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神（D）社會主義榮辱觀12、誠信對于個人職業(yè)生涯的意義在于（ ）。（A）誠信是人的社會化的必需 （B）誠信是人們謀得職業(yè)的必需（C）誠信是人們職業(yè)發(fā)展的必需 （D）誠信是人的潛能發(fā)揮的必需13、有員工這樣說：“板著面孔訓(xùn)人，我們不怕；不聯(lián)系實際講大道理，我們不聽；說一套做一套，我們不服；自己做好了的事再要求我們做，我們不得不服”這段話表明（ ） 。（A）民主是一把雙刃劍，既能集中力量，又會喪失權(quán)威（B）國企體制必然導(dǎo)致員工“牛氣”，進而造成組織紀律渙散（C）領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、做出表率是一種帶動力量（D）堅持原則、以德服人是公道的具體體現(xiàn)14、根據(jù)關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說法中正確的是（ ）。（A）任何單位在銷售商品時不得收受或者索取賄賂（B）在帳外暗中給與對方單位回扣的，暫不核定為行賄行為（C）經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣，須如實入帳（D）經(jīng)營者購買商品，可以以明示方式給中間人傭金，無須入賬15、踐行職業(yè)紀律的要求包括（ ）（A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 （B）執(zhí)行操作規(guī)程 （C）遵守行業(yè)規(guī)范 （D）嚴守法律法規(guī)16、關(guān)于原則性與靈活性，正確的認識是（ ）（A）為處理好員工間的關(guān)系，原則性要讓位于靈活性（B）在企業(yè)經(jīng)營過程中固守原則性，會導(dǎo)致辦事僵化（C）在原則性與靈活性之間，原則性是前提（D）堅持原則性和適度靈活性是和諧企業(yè)建設(shè)的根本二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）l 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。17、假如你是某公司一個部分的負責(zé)人，上級領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見，說是要給你部門分派一名殘疾人。但你清楚，殘疾人是很難適應(yīng)你部門正常工作要求的，這時你會（ ）。（A）迫于壓力，只能接受 （B）向領(lǐng)導(dǎo)說明自己不能接受的理由（C）既然領(lǐng)導(dǎo)分配，就應(yīng)接受 （D）先接受了再說18、如果你每天駕駛私家車上班，現(xiàn)在政府做出了規(guī)定，要求開車的人們每周少開一天車。但是由于你離家單位路途太遠，為此你會在路上多花費三個多小時，你會（ ）（A）理解，支持 （B）理解，但不支持（C）理解，但會提出疑問 （D）理解，但希望獲得補償19、在單位，下班時你無意間發(fā)現(xiàn)同事裝有重要資料的抽屜沒有關(guān)好，你會（ ）。（A）趕緊離開 （B）馬上打電話告訴同事 （C）裝作沒有看見 （D）第二天再告訴對方20、兩個同事為了一點雞毛蒜皮的小事而吵架，雙方互不相讓，你會（ ）。（A）同事吵架很正常，不予理會（B）介入同事的爭吵只會添亂，所以只是旁觀（C）感覺為了雞毛蒜皮的事情吵架，很無聊（D）事不關(guān)己，干脆走開21、如果你鐘愛某支足球隊，但這支球隊成績始終不好，原因是少數(shù)球員的職業(yè)作風(fēng)存在問題，這令你十分失望。如果這支球隊馬上又要在你所居住的地方進行一場十分重要的比賽，你會（ ）。（A）雖然失望，但仍會關(guān)注，只是不再去現(xiàn)場看比賽了（B）已經(jīng)失望透頂，不會再關(guān)注他們的比賽了（C）要使自己有權(quán)利決定足球隊的去留，一定會解散它（D）雖然感到失望，但還是會到現(xiàn)場觀看22、假如你只是某公司的一名普通員工，遇到下列情況時，你認為自己最有可能做出的選擇是（ ）（A）如果有人給我50萬，我就可以辭職不干了（B）如果有出國深造的機會，我絕不會放棄（C）如果有公司聘我去當(dāng)總經(jīng)理，我會認真考慮（D）就目前狀態(tài)而言，我會繼續(xù)待在這家公司23、在日常工作中，你感覺自己處理最好的關(guān)系是（ ）。（A）上下級關(guān)系 （B）同事關(guān)系 （C）與客戶的關(guān)系 （D）朋友關(guān)系24、鄰居家的幾個孩子在樓下踢足球，不小心把你家的玻璃打碎了，孩子們作鳥獸而散，你會（ ）。（A）逐個找孩子的家長，要求對方集體賠償（B）找到其中一個孩子，要他說出打碎玻璃的真相（C）自認倒霉，自己處理了事（D）嚇唬孩子，告訴他們自己一定會懲罰他們25、假如張某是你的鄰居，她的車不知道被誰劃了一道長長的刮痕，為這事張某一家人連續(xù)幾天在你家附近罵街，你會（ ）。（A）認為一定是張某懷疑自己劃了他的車 （B）認為張某一家的做法可以理解（C）建議張某報案，別指桑罵槐 （D）離張某一家人遠一點第二部分 理論知識（26125題，共100題，滿分為100分）一、單項選擇題（2685題。每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、企業(yè)文化調(diào)研是企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性工作，也是企業(yè)文化師的（ ）與基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作。（A）本質(zhì)性 （B）完整性 （C）合法性 （D）先進性27、從管理系統(tǒng)的角度劃分，管理主體可以分為決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、（ ）和反饋系統(tǒng)。（A）咨詢系統(tǒng) （B）前饋系統(tǒng) （C）評價系統(tǒng) （D）監(jiān)督系統(tǒng)28、（ ）是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。（A）企業(yè)人力資源 （B）企業(yè)營銷能力 （C）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 （D）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格29、可判斷企業(yè)文化的穩(wěn)定性和成熟性，以及企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部貫徹深入程度的指標是（ ）（A）企業(yè)文化特征指標 （B）企業(yè)文化發(fā)展指標（C）企業(yè)文化認同指標 （D）企業(yè)文化變化指標30、企業(yè)總體戰(zhàn)略，按照態(tài)勢可以劃分為（ ）、增長與收縮戰(zhàn)略。（A）長期 (B)短期 （C）競爭 （D）維持31、正式組織的基本特征為（ ）。（A）目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性 （B）目的性、松散型、穩(wěn)定性（C）隨意性、正規(guī)性、穩(wěn)定性 （D）目的性、正規(guī)性、固定性32、現(xiàn)有戰(zhàn)略制定中常見的三種通用戰(zhàn)略制定思路是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和（ ）。（A）市場化戰(zhàn)略 （B）資源戰(zhàn)略 （C）發(fā)展戰(zhàn)略 （D）專一化戰(zhàn)略33、管理作為動態(tài)過程，包括（ ）、組織目的、管理主體和管理客體等四個要素。（A）組織環(huán)境 （B）組織經(jīng)費 （C）管理手段 （D）管理方法34、企業(yè)應(yīng)具備的基本要素包括（ ）、生產(chǎn)經(jīng)營場所、生產(chǎn)者和經(jīng)營管理者、經(jīng)濟活動、法人地位和利潤追求。（A）分公司或者子公司 （B）生產(chǎn)設(shè)備和資金 （C）高新技術(shù) （D）海外市場35、企業(yè)核心能力是企業(yè)以往的投資和學(xué)習(xí)行為所積累的具有企業(yè)特定性的專長，有學(xué)者進一步將其概括為產(chǎn)品技術(shù)能力、對用戶需求理解能力、分銷渠道能力和（ ）等四類能力。（A）文化能力 （B）市場能力 （C）制造能力 （D）資源能力36、企業(yè)的行政結(jié)構(gòu)圖、部門職責(zé)說明和（ ）是識別企業(yè)組織構(gòu)架的三個工具。（A）部分結(jié)構(gòu) （B）業(yè)務(wù)流程圖 （C）財務(wù)指標 （D）部門溝通37、一般而言，組織結(jié)構(gòu)包括三個緯度：即復(fù)雜性、正規(guī)化和（ ）。（A）集權(quán)化 （B）權(quán)變性 （C）特異性 （D）一般性38、（ ）是管理客體要素組成中最重要的因素。（A）信息 （B）物 （C）財 （D）人39、在成熟的市場經(jīng)濟條件下，構(gòu)成企業(yè)勞動關(guān)系主體的雙方是（ ）。（A）勞動力所有者與勞動力使用者 （B）政府和企業(yè)管理者（C）政府和勞動者 （D）企業(yè)管理者與工會40、組織結(jié)構(gòu)包括層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)和（ ）。（A）市場結(jié)構(gòu) （B）職權(quán)結(jié)構(gòu) （C）資源結(jié)構(gòu) （D）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)41、企業(yè)禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分。一般來說，企業(yè)禮儀主要有工作性、生活性、紀念性、服務(wù)性和（ ）禮儀。（A）經(jīng)濟性 （B）交往性 （C）營銷性 （D）市場性42、（ ）是企業(yè)文化的精髓和靈魂。（A）物質(zhì)層 （B）精神層 （C）行為層 （D）制度層43、一般來說，對培訓(xùn)效果的評估要從培訓(xùn)的有效性和培訓(xùn)的（ ）兩方面來進行。（A）實效性 （B）規(guī)律性 （C）持續(xù)性 （D）效益性44、企業(yè)文化建設(shè)評價工作是（ ）的一項基本工作，對于整個企業(yè)文化建設(shè)工作有極其重要的意義。（A）企業(yè)文化建設(shè)階段性 （B）貫穿于企業(yè)文化建設(shè)全過程（C）完成企業(yè)文化體系提煉后 （D）企業(yè)文化建設(shè)項目啟動前45、柯克帕特里克的評估模型是評估培訓(xùn)效果常用的模型。此模型共有四個評估層次，其中屬于第四級別評估層次的是（ ）。（A）效益層次 （B）反應(yīng)層次 （C）學(xué)習(xí)層次 （D）能力層次46、企業(yè)文化建設(shè)的基本程序，一般可分為調(diào)研總結(jié)、定格設(shè)計、宣傳推廣和完善提升四個階段。其中（ ）主要是把握總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況及影響企業(yè)文化的各種因素。（A）定格設(shè)計階段 （B）調(diào)研總結(jié)階段 （C）宣傳推廣階段 （D）完善提升階段47、注冊商標使用許可的方式包括獨占使用許可、（ ）和一般使用許可。（A）部分使用許可 （B）特殊使用許可 （C）完全使用許可 （D）排他使用許可 48、下列所列項目，不屬于基層企業(yè)文化培訓(xùn)活動內(nèi)容的是（ ）。（A）倡導(dǎo)企業(yè)倫理 （B）導(dǎo)入企業(yè)形象建設(shè) （C）宣講企業(yè)廣告語 （D）建立企業(yè)內(nèi)部溝通機制49、下列不屬于企業(yè)文化調(diào)研基本方法的是（ ）。（A）訪談法 （B）觀察法 （C）幾何法 （D）問卷法50、企業(yè)文化氛圍中的環(huán)境氛圍包括自然環(huán)境、工作環(huán)境和（ ）。 （A）作業(yè)環(huán)境 （B）生活環(huán)境 （C）辦公環(huán)境 （D）市場環(huán)境51、企業(yè)的公共關(guān)系策略是企業(yè)經(jīng)營策略組合中的一項重要措施，企業(yè)公關(guān)活動有宣傳性公關(guān)、征詢性公關(guān)、交際性公關(guān)和（ ）等活動形式。（A）工作性公關(guān) （B）調(diào)查性公關(guān) （C）人際性公關(guān) （D）服務(wù)性公關(guān)52、下列（ ）不屬于歷史文獻法的主要特點。（A）歷史性 （B）間接性 (C）直接性 （D）無反應(yīng)性53、系統(tǒng)管理法的步驟主要包括系統(tǒng)分析、確定問題、方案決策、實施計劃四個步驟，對四個步驟進行排列，正確的是（ ）。 (A） （B） (C） （D）54、企業(yè)文化建設(shè)評價的終極目的是（ ），這是企業(yè)文化建設(shè)評價中始終要把握的基本方向。(A）提高企業(yè)文化工作者地位 （B）促進企業(yè)和諧發(fā)展(C）構(gòu)建高效的文化管理機制 （D）發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)案例55、訪談是進行企業(yè)文化調(diào)研的基本方法之一，下列（ ）不是訪談過程中要注意的技巧。(A）初次見面要注意稱謂，一般不直呼其名 (B）注意提問方式(C）訪談時間不宜過長，一般以一兩個小時為宜，但也不能過于機械(D）問題不得到解決不罷休56、問卷法是調(diào)研者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被調(diào)研者了解情況或征詢意見的方法。問卷一般包括前言、主體和（ ）三個部分。（A）附錄 （B）數(shù)據(jù)統(tǒng)計 （C）結(jié)語 （D）調(diào)研名錄57、診斷報告是指診斷人員在診斷工作基本完成以后，就診斷任務(wù)完成情況和改善方案結(jié)果撰寫的書面文件。廣義的診斷報告包括預(yù)備診斷報告和（ ）兩個部分。（A）附件 （B）附錄 (C）正式診斷報告 （D）分析材料58、組織中群體的特征主要包括群體成員目標的一致性、群體成員的群體意識、群體成員結(jié)合的有機性以及（ ）。(A）群體自身的絕對獨立性 （B）群體自身的相對獨立性(C）群體自身的絕對非獨立性 （D）群體自身的相對非獨立性59、基于流程的組織就是打破原來職能型的組織結(jié)構(gòu)，建立新型的組織結(jié)構(gòu)，這就是要把整個組織以業(yè)務(wù)流程為主干、以職能服務(wù)為輔助的一種扁平化、（ ）的組織。（A）結(jié)構(gòu)化 （B）活力化 （C）人性化 （D）柔性化60、下列（ ）不是調(diào)研報告的主要特點。（A）調(diào)研報告是調(diào)查研究的直接產(chǎn)物 （B）調(diào)研報告的內(nèi)容要絕對真實（C）調(diào)研報告的格式要完美 （D）有較強的針對性和目的性61、ABC 管理法是運用（ ）的方法，對構(gòu)成事物的影響因素按其主次進行分類排列，以抓住事物主要矛盾進而對它們分別控制的一種科學(xué)分類管理技術(shù)。（A）集中座談 （B）個別訪談 （C）電話征詢 （D）數(shù)理統(tǒng)計62、現(xiàn)代企業(yè)是各種經(jīng)營管理要素的集合，這些經(jīng)營管理要素中在企業(yè)經(jīng)營管理的各項系統(tǒng)之中，構(gòu)成了企業(yè)的各個小的運行系統(tǒng)，以這些運行系統(tǒng)包括物流、信息流、人流以及（ ），進而構(gòu)成企業(yè)整個運行系統(tǒng)。（A）市場流 （B）資金流（C）文化流(D）產(chǎn)品流63、下列關(guān)于企業(yè)文化調(diào)研提綱的論述，不正確的是（）。（A）設(shè)計調(diào)研提綱必須從實際出發(fā) （B）設(shè)計調(diào)研提綱必須努力節(jié)約人力、物力、財力（C）調(diào)研提綱只能設(shè)計一套方案（D）要掌握一定的彈性64、傳統(tǒng)的營銷觀念是以賣方的要求為中心，其目的是將產(chǎn)品銷售出去，以獲取利潤；而現(xiàn)代營銷觀念的出發(fā)點是消費需求，是以（ ）為中心，其目的是從顧客滿意中獲取利潤。（A）消費者的評價 （B）顧客的要求 （C）品牌 （D）產(chǎn)品65、企業(yè)的文化網(wǎng)絡(luò)主要表現(xiàn)為企業(yè)控制系統(tǒng)和（ ）兩大部分。（A）企業(yè)標識系統(tǒng) （B）企業(yè)制度系統(tǒng) （C）企業(yè)組織結(jié)構(gòu) （D）企業(yè)溝通系統(tǒng)66、下列（ ）不是企業(yè)文化調(diào)研資料的框架類分析的內(nèi)容。（A）企業(yè)文化現(xiàn)狀 （B）員工價值觀 （C）市場環(huán)境 （D）員工行為取向67、狹義的企業(yè)制度主要是指企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度和（ ）。（A）獎勵制度 （B）薪酬制度 （C）公司治理結(jié)構(gòu) （D）質(zhì)量制度68、企業(yè)文化理念對企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)變革的指導(dǎo)作用，我們可以從麥肯錫的7S管理模式中清楚地看出來。在7S模型中，處于模型核心地位的是（ ）。 （A）員工 （B）共同價值觀 （C）制度 （D）戰(zhàn)略69、為顧客服務(wù)是一個系統(tǒng)的過程，以顧客為中心的服務(wù)系統(tǒng)也是一個封閉的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是由服務(wù)策略、相關(guān)系統(tǒng)和（ ）三部分構(gòu)成的。（A）顧客 （B）市場 （C）職員 （D）環(huán)境70、按照接觸方式，訪談可分為（ ）。（A）正規(guī)型訪談和非正規(guī)型訪談 （B）直接訪談和間接訪談（C）結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談 （D）一次性訪談和多次性訪談71、下列關(guān)于企業(yè)核心價值觀的說法，不正確的是（ ）。（A）企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂（B）企業(yè)核心價值觀是企業(yè)及其員工對事物的總體判斷和價值取向（C）企業(yè)核心價值觀不可能成為企業(yè)進行決策、確立策略和方法，以及選擇行為方式的指導(dǎo)方針（D）變革企業(yè)文化，首先要變革企業(yè)的核心價值觀72、下列所述不屬于高績效團隊塑造方法的是（ ）。（A）樹立明確的團隊共同愿景 （B）構(gòu)建合理的團隊結(jié)構(gòu)（C）培養(yǎng)團隊精神 （D）合理的性別比例73、科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)評價指標，包括反映企業(yè)文化本身質(zhì)量的指標和（ ）。（A）反映企業(yè)文化工作者工作態(tài)度的指標 （B）反映企業(yè)文化建設(shè)工作質(zhì)量的指標（C）反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的指標 （D）反映企業(yè)文化經(jīng)費投入的指標74、企業(yè)文化調(diào)研報告一般有開篇部分、主體部分和（ ）組成。（A）結(jié)果部分 （B）數(shù)據(jù)部分 （C）附件部分 （D）案例部分75、企業(yè)文化特征指標是反映（ ）的指標。（A）企業(yè)文化成熟度 （B）企業(yè)文化工作質(zhì)量 （C）企業(yè)文化穩(wěn)定度 （D）企業(yè)文化質(zhì)量76、下列項目不屬于德爾菲法采用的咨詢專家方式的是（ ）。（A）信函 （B）電話 （C）網(wǎng)絡(luò) （D）座談77、杰克 韋爾奇曾經(jīng)說過：“如果想要列車再快10 公里，那只要加大馬力就可以了；但要是想讓車速提高十倍的話，那就必須得更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時提高生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！表f爾奇這段話的主要意思是（ ）。（A）企業(yè)飛速發(fā)展的重要性 （B）企業(yè)資產(chǎn)重組的重要性（C）改造企業(yè)文化的重要性 （D）提高企業(yè)生產(chǎn)力的重要性78、企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的以（ ）為核心的獨特文化管理模式。（A）目標 （B）計劃 （C）價值 （D）戰(zhàn)略79、企業(yè)文化評價的動態(tài)報告是對企業(yè)文化評價過程進行記錄以及對過程中產(chǎn)生的相關(guān)信息進行描述的書面材料，下列（ ）不是其基本要求。（A）及時性 （B）創(chuàng)新性 （C）統(tǒng)一性 （D）完整性80、下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的論述，不正確的是（ ）。 （A）所有的人無拘無束提意見，越多越好（B）與會者不分職位高低，都是團隊成員，平等議事（C）不允許在創(chuàng)意匯集階段評價某個點子的好壞、也不許反駁別人的意見（D）不鼓勵結(jié)合他人的想法提出自己新的構(gòu)想81、企業(yè)文化人本性的具體體現(xiàn)是尊重人、關(guān)心人、激勵人和（ ）。 （A）懲罰人 （B）培養(yǎng)人 （C）獎勵人 （D）影響人82、“充滿活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境，人們勇于爭先、冒險，領(lǐng)導(dǎo)以革新者和敢于冒險的形象出現(xiàn)” 是（ ）文化的典型特征。（A）團隊型 （B）活力型 （C）市場型 （D）層級型83、科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)評價時機的選擇不應(yīng)考慮（ ）。（A）企業(yè)文化專項工作的需要 （B）企業(yè)文化建設(shè)周期和成效（C）企業(yè)文化考核的周期 （D）上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查84、（ ）又叫專家群體決策法。（A）頭腦風(fēng)暴法 （B）專家顧問法 （C）異地思考法 （D）德爾菲法85、心理學(xué)家霍曼斯在上世紀50年代提出了群體組成四要素理論。他認為任何群體都是由（ ）、相互作用、思想情緒和群體規(guī)范四種要素組成的系統(tǒng)。（A）分工 （B）活動 （C）制度 （D）理念二、多項選擇題（86125 題。每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、企業(yè)文化功能有（ ）。（A）經(jīng)濟功能 （B）凝聚功能 （C）激勵功能 （D）導(dǎo)向功能87、下列關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)評價報告的論述，正確的是（ ）。 （A）企業(yè)文化建設(shè)評價報告是企業(yè)文化建設(shè)評價成果、數(shù)據(jù)、分析過程的集中展示（B）評價報告的撰寫，要實現(xiàn)三個基本目的，即闡述事實、得出結(jié)論、提供建議。（C）評價報告的結(jié)論要服務(wù)于評價目的，以評價目標為核心，突出重點，充分體現(xiàn)評價效果（D）報告的闡述應(yīng)該站在專家的角度，抓主要問題，分析過程要邏輯嚴謹88、在分析企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)需求時，必須對企業(yè)的各類人員素質(zhì)進行分析，了解和掌握企業(yè)員工的整體素質(zhì)以及各類人員的素質(zhì)。分析企業(yè)決策層的素質(zhì)，主要分析（ ）等幾個方面。（A）道德素質(zhì) （B）知識素質(zhì) （C）藝術(shù)才能 （D）創(chuàng)新能力89、下列關(guān)于企業(yè)核心競爭力的論述，正確的有（ ）。 （A）核心競爭力最初的定義是由普拉哈拉德和哈默在1990年提出的（B）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展能使企業(yè)在未來市場中居于有利地位的核心競爭力（C）企業(yè)惟有對核心競爭力進行持續(xù)的創(chuàng)新，才有可能使企業(yè)獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢（D）企業(yè)核心競爭力的強弱與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力無關(guān)90、企業(yè)文化調(diào)研資料的個案類分析主要從（ ）方面著手。（A）部門狀況 （B）市場營銷 （C）企業(yè)利潤 （D）職工心態(tài)91、下列關(guān)于企業(yè)文化年度計劃制定的論述，正確的是（ ）。 （A）年度目標內(nèi)容的確定要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相配套（B）年度目標的確定要與企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃相契合（C）要圍繞企業(yè)的中心工作來制定（D）要圍繞企業(yè)的日常工作來制定92、訪問調(diào)研法的局限性在于（ ）。 （A）不能相互探討問題，不利于調(diào)研深入進行（B）不能匿名，有些問題不能當(dāng)面詢問（C）獲得的材料、事實和數(shù)據(jù)，一般都需要檢驗、查證或核實（D）訪問調(diào)研的質(zhì)量往往取決于被訪問者的合作態(tài)度和回答問題的能力93、互聯(lián)網(wǎng)是目前發(fā)展最快、影響力越來越大的一種媒體形式，它具有（ ）等特點。（A）信息傳播迅速 （B）真實性強 （C）信息覆蓋面廣 （D）受眾參與性強94、企業(yè)文化建設(shè)評價動態(tài)報告的正文部分主要包括（ ）。（A）附錄 （B）相應(yīng)背景 （C）主要工作 （D）主要成果95、根據(jù)傳播方式和內(nèi)容的不同，傳播可以分為（ ）類型。（A）自我傳播 （B）人際傳播 （C）組織傳播 （D）大眾傳播96、下列項目屬于培訓(xùn)效果評價準則的有（ ）。（A）定性評估與定量評估相結(jié)合的原則 （B）間接評估與直接評估相結(jié)合的原則（C）歷史與現(xiàn)實相結(jié)合的原則 （D）有效性與效益性相結(jié)合的原則97、下列（ ）是管理客體的特性。（A）可控性 （B）不可控性 （C）系統(tǒng)性 （D）排他性98、在企業(yè)文化建設(shè)評價過程中，應(yīng)始終堅持的原則有（ ）。（A）目的明確 （B）實事求是 （C）重點突出 （D）科學(xué)有效99、人才需求分析的方法很多，有經(jīng)理判斷法、業(yè)績評價法、工作分析法、回歸分析法、趨勢分析法等，但是根據(jù)通常的分類，常用的人才需求分析方法有（ ）。（A）根據(jù)每人工作負荷量預(yù)測 （B）根據(jù)時間序列分析估計人力資源的需求趨勢（C）利用生產(chǎn)率分析的結(jié)果估計 （D）根據(jù)就業(yè)市場的狀況分析100、根據(jù)團隊目標的不同，團隊可以分為問題解決型團隊、（ ）等三大類。（A）松散型團隊 （B）多功能型團隊 （C）自我管理型團隊 （D）學(xué)習(xí)型團隊101、以下（ ）是我國勞動法規(guī)定的勞動者應(yīng)享有的基本權(quán)利。（A）平等就業(yè)權(quán) （B）勞動報酬權(quán) （C）休息休假權(quán) （D）提請勞動爭議處理權(quán)102、企業(yè)文化建設(shè)評價工作的實效性體現(xiàn)在（ ）。 （A）對企業(yè)市場營銷工作有具體的措施（B）評價結(jié)果要對過去的企業(yè)文化建設(shè)工作能夠客觀公正的評估（C）對企業(yè)未來的企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃能夠提出指導(dǎo)性意見（D）對目前企業(yè)文化建設(shè)的重點問題能夠提出具體的方法措施103、正式診斷則是繼預(yù)備診斷之后，對預(yù)備診斷結(jié)論進行驗證、確認、深化及善后處理階段。正式診斷的主要步驟有（ ）。（A）正式診斷的準備 （B）提交報告 （C）專題調(diào)研 （D）提出解決方案104、對企業(yè)文化建設(shè)進行評價也需要選擇恰當(dāng)?shù)臅r機，選擇的方式有（ ）。（A）根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)項目周期來確定 （B）根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的變化來確定（C）根據(jù)企業(yè)文化考核的周期來確定 （D）根據(jù)專項工作需要開展的企業(yè)文化建設(shè)評價工作來確定105、下列關(guān)于企業(yè)文化與企業(yè)制度關(guān)系的論述，正確的有（ ）。（A）企業(yè)制度促進企業(yè)文化的形成 （B）企業(yè)文化與企業(yè)制度互動互融（C）企業(yè)文化統(tǒng)率和指導(dǎo)企業(yè)制度 （D）文化管理可以替代制度管理106、下列關(guān)于企業(yè)文化調(diào)查問卷的論述，不正確的是（ ）。（A）實踐中，可以直接將其它企業(yè)的文化調(diào)查問卷引進來使用（B）在設(shè)計問卷的時候，需要注意全局和系統(tǒng)的問題（C）一般情況下，調(diào)查問卷可以由被調(diào)查者的上級或上級部門收回（D）在公司規(guī)模較大、地方分散、尤其是公司有海外業(yè)務(wù)時，網(wǎng)絡(luò)填寫問卷方式無效107、下列（ ）屬于結(jié)果考核法。（A）目標管理法 （B）關(guān)鍵事件法 （C）360度考核法 （D）關(guān)鍵業(yè)績指標法108、對調(diào)研資料進行框架性分析主要從（ ）方面來進行。（A）企業(yè)文化現(xiàn)狀 （B）職工生活 （C）員工價值觀 （D）行為取向109、按照項目功能進行劃分，企業(yè)文化建設(shè)項目可劃分為（ ）等。（A）理論研究類 （B）建設(shè)實踐類 （C）員工參與類 （D）教育培訓(xùn)類110、調(diào)研報告的類型大致可以分為（ ）等幾種。（A）系統(tǒng)性調(diào)研報告 （B）描述性調(diào)研報告 （C）解釋性調(diào)研報告 （D）預(yù)測性調(diào)研報告111、對于企業(yè)文化調(diào)研過程中了解到的員工思想動態(tài)，一般應(yīng)從（ ）方面進行把脈分析。（A）分清主流和支流定量分析 （B）分清主觀和客觀，定勢分析（C）分清集體和個人，責(zé)任分析 （D）分清現(xiàn)象和本質(zhì)，