企業(yè)商務(wù)助理短信介紹.ppt

天津移動(dòng)渠道部: 郭雪企業(yè)商務(wù)助理產(chǎn)品介紹,目錄,產(chǎn)品特點(diǎn),功能優(yōu)勢,功能及應(yīng)用,重點(diǎn)行業(yè)客戶,5,2,3,4,產(chǎn)品簡介,1,產(chǎn)品簡介,企業(yè)商務(wù)助理借助短信業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的移動(dòng)化應(yīng)用,將企業(yè)對外營銷服務(wù)、銷售管理、客戶關(guān)系管理和內(nèi)部辦公溝通等與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，通過短信的方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)跟客戶之間的商務(wù)活動(dòng)應(yīng)用,以幫助企業(yè)解決商務(wù)活動(dòng)中的營銷、管理和溝通需求，全面推進(jìn)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)效率.,發(fā)送短信,日程計(jì)劃,互動(dòng)/會(huì)議短信,客戶關(guān)懷,移動(dòng)營銷,收發(fā)郵件,名片夾,數(shù)據(jù)采集,發(fā)送管理,系統(tǒng)管理,簡介,系統(tǒng)結(jié)構(gòu),“企業(yè)移動(dòng)商務(wù)助理”產(chǎn)品以C/S（客戶端/服務(wù)器端）架構(gòu)模式構(gòu)建。分為服務(wù)系統(tǒng)和用戶端軟件，整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用架設(shè)結(jié)構(gòu)圖如下。,使用方式,啟動(dòng),登陸界面如圖,目錄,產(chǎn)品特點(diǎn),功能優(yōu)勢,功能及應(yīng)用,重點(diǎn)行業(yè)客戶,5,2,3,4,產(chǎn)品簡介,1,產(chǎn)品特點(diǎn),目錄,產(chǎn)品特點(diǎn),功能優(yōu)勢,功能及應(yīng)用,重點(diǎn)行業(yè)客戶,5,2,3,4,產(chǎn)品簡介,1,功能優(yōu)勢,獨(dú)立的客戶端軟件,用戶體驗(yàn)性好,短信定制客戶服務(wù)周到滿意,企業(yè)商務(wù)助理,數(shù)據(jù)存在本地安全有保障,支持多帳號獨(dú)立存儲(chǔ) 保密性,自定義客戶資料個(gè)性化,點(diǎn)播企業(yè)短信門戶,短信調(diào)查投票高效,短信活動(dòng)應(yīng)用工具簡單營銷,采集數(shù)據(jù)方便快捷,批量個(gè)性化短信省力 溫馨,日程計(jì)劃省心及時(shí),黑白名單安全方便,互動(dòng) 會(huì)議短信 狀態(tài)報(bào)告 精確到達(dá)隨心掌握,多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議部署無局限,免費(fèi)自動(dòng)升級物超所值,二次開發(fā)包方便企業(yè)接入,目錄,產(chǎn)品特點(diǎn),功能優(yōu)勢,功能及應(yīng)用,重點(diǎn)行業(yè)客戶,5,2,3,4,產(chǎn)品簡介,1,功能及應(yīng)用,發(fā)送,短信發(fā)送(普通短信),給所有目標(biāo)對象發(fā)送相同的信息,輸入發(fā)送內(nèi)容,輸入或者從外部文件導(dǎo)入手機(jī)號,發(fā)送的目標(biāo)手機(jī)號必須是白名單列表里面的 添加手機(jī)號到白名單有兩種方式 到移動(dòng)營業(yè)廳在BOSS中添加,可單個(gè)添加也可批量添加 手機(jī)上行”1111”到企業(yè)端口號 比如106570211*,小張你好,本月工資應(yīng)發(fā)2000元,扣稅0元,實(shí)發(fā)2000元. 小李你好,本月工資應(yīng)發(fā)3000元,扣稅50元,實(shí)發(fā)2950元.,功能及應(yīng)用,短信發(fā)送(個(gè)性化短信) 可自動(dòng)生成發(fā)送各種個(gè)性化短信如尊稱短信、生日問候，節(jié)日問候，到達(dá)問候，歡送問候以及溫馨提醒等,外部數(shù)據(jù)表格,設(shè)置自定義列與外部表格列的對應(yīng),編輯個(gè)性化短信,發(fā)送,會(huì)議短信發(fā)送情況預(yù)覽,功能及應(yīng)用,短信發(fā)送(會(huì)議短信)在需要確認(rèn)接收情況或是時(shí)效性較強(qiáng)的信息發(fā)布，可以使會(huì)議短信,清晰查看回復(fù)狀態(tài),功能及應(yīng)用,短信發(fā)送(定時(shí)短信),在指定時(shí)間段內(nèi)，按設(shè)定的發(fā)生頻率，發(fā)送信息.,短信發(fā)送(互動(dòng))希望同時(shí)跟一個(gè)或多個(gè)手機(jī)用戶，按對話模式進(jìn)信息傳遞時(shí)，互動(dòng)短信可以幫您做到，提供短信方式的會(huì)話交互，好友添加、分組，會(huì)話記錄管理等功能,下行13:00:02 你好,王小姐 上行136*13:01:02 你好,我想咨詢一下.,上行短信200,300,400,功能及應(yīng)用,實(shí)時(shí)信息接收提示 條件分組管理接收信息 自動(dòng)/手工信息回復(fù),條件轉(zhuǎn)發(fā)功能 短信數(shù)據(jù)采集 接收信息管理;查看,導(dǎo)出,刪除,清空.,接收管理(數(shù)據(jù)采集),數(shù)據(jù)采集示例,設(shè)置分割符為逗號 設(shè)置生成的列名比如”一月”二月”三月” 選擇生成文件存放位置,生成報(bào)表如圖,發(fā)送管理,發(fā)件箱管理：查詢、查看發(fā)送狀態(tài)報(bào)告、導(dǎo)出. 發(fā)送查詢：按短信內(nèi)容、時(shí)間段、業(yè)務(wù)類型等查詢統(tǒng)計(jì)發(fā)送信息； 當(dāng)天發(fā)送統(tǒng)計(jì)：對當(dāng)天的發(fā)送短信，進(jìn)行成功、失敗、等進(jìn)行統(tǒng)計(jì);,功能及應(yīng)用,自定義客戶屬性,可以自定義需要的客戶資料屬性，以滿足自身個(gè)性化的客戶管理需要 客戶數(shù)據(jù)分類管理：增加、修改、分類建組、查詢，設(shè)置客戶黑名單、感知客戶白名單 快速導(dǎo)入客戶資料：提供從MDB、EXCEL、文本文件、CVS等文件快速導(dǎo)入客戶資料，免去再次輸入的煩惱 搜索功能：可自定義常用搜索、條件組合搜索 自動(dòng)整理客戶生日數(shù)據(jù)：可以根據(jù)證件號碼自動(dòng)整理客戶生日數(shù)據(jù),名片夾管理,姓名,手機(jī)號,性別,自定義添加”身高”屬性,功能及應(yīng)用,定時(shí)任務(wù)：新建定時(shí)任務(wù)，可以定在服務(wù)器或本地 新建日程提醒：為企業(yè)和員工提供日程計(jì)劃功能，讓時(shí)間安排井井有條,讓工作提醒更及時(shí)協(xié)同工作效率更高。 新建節(jié)日問候：為企業(yè)提供節(jié)日問候功能，讓企業(yè)客戶服務(wù)更體貼、溫馨，營造更加和諧的客戶關(guān)系。,日程計(jì)劃,新建7月23日日程計(jì)劃” 5:10-5:15北京一日游集合”,7月21日,7月23日,5點(diǎn)鐘收到提醒信息” 5:10-5:15北京一日游集合”,功能及應(yīng)用,上行l(wèi)ist到106570211*,發(fā)送菜單信息,定義點(diǎn)播欄目：支持創(chuàng)建點(diǎn)播欄目，同時(shí)支持短信門戶點(diǎn)播樹創(chuàng)建功能，可以幫助企業(yè)構(gòu)建基于客戶點(diǎn)播服務(wù)的短信門戶，讓企業(yè)的宣傳與產(chǎn)品推廣更全面。 點(diǎn)播日志管理：方便用戶管理訪問各個(gè)點(diǎn)播欄目的客戶以及點(diǎn)播下行相關(guān)信息，可以按照點(diǎn)播欄目、訪問時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、查詢、導(dǎo)出管理。,移動(dòng)營銷點(diǎn)播,創(chuàng)建點(diǎn)播菜單,功能及應(yīng)用,定義定制服務(wù)欄目：創(chuàng)建定制服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)定服務(wù)代碼、定制信息來源，可以靜態(tài)設(shè)定也支持動(dòng)態(tài)從外部獲取，服務(wù)信息的發(fā)送頻率、時(shí)間周期等. 定制用戶管理：可以按服務(wù)欄目、用戶號碼、定制時(shí)間等查詢統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)用戶。 定制服務(wù)提示信息管理：提供用戶輔助的交互提示信息，以方便定制用戶使用該項(xiàng)服務(wù)。,移動(dòng)營銷定制服務(wù),創(chuàng)建服務(wù)項(xiàng)目 設(shè)定服務(wù)代碼 指定信息來源 發(fā)送頻率,時(shí)間周期,發(fā)送定制代碼到端口,周期發(fā)送,周期性發(fā)送定制的信息到用戶手機(jī),用戶定制,創(chuàng)建定制服務(wù),股票推薦服務(wù),定制代碼為gptj,用戶發(fā)送”gptj”到企業(yè)端口,周期發(fā)送股票推薦信息到用戶手機(jī)上,功能及應(yīng)用,發(fā)布短信調(diào)查：支持創(chuàng)建短信調(diào)查問卷，發(fā)布調(diào)查，幫助企業(yè)低成本、高效率、輕松地實(shí)現(xiàn)有關(guān)投票、市場調(diào)查等基于問卷形式的調(diào)查活動(dòng)。 統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果：對調(diào)查問卷的用戶回答進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，可以統(tǒng)計(jì)總體發(fā)送數(shù)、有效答卷數(shù)、問卷每個(gè)調(diào)查問題每種答案的用戶數(shù)及圖表比例等。調(diào)查用戶發(fā)送與回答細(xì)目數(shù)據(jù)查看、導(dǎo)出功能,移動(dòng)營銷調(diào)查投票,創(chuàng)建調(diào)查問卷,發(fā)布調(diào)查,用戶回復(fù),自動(dòng)分析統(tǒng)計(jì),1,2,3,4,移動(dòng)營銷短信答題,題庫管理：題庫的題目可以手工編輯、或批量導(dǎo)入 用戶答題日志管理：可以按答題的時(shí)間段，答題的數(shù)量查詢、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出符合參與答題活動(dòng)要求的客戶信息。配合抽獎(jiǎng)模塊讓企業(yè)非常方便地開展各種客戶互動(dòng)活動(dòng)，讓基于客戶關(guān)系的營銷更高效。,功能及應(yīng)用,定義抽獎(jiǎng)規(guī)則：包括抽獎(jiǎng)主題、抽獎(jiǎng)用戶號的號碼隱藏設(shè)定、參加抽獎(jiǎng)的用戶名單等。 設(shè)置抽獎(jiǎng)等級：為抽獎(jiǎng)規(guī)則設(shè)定獎(jiǎng)項(xiàng)等級與數(shù)量及抽獎(jiǎng)次數(shù)。 設(shè)置抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品：為抽獎(jiǎng)活動(dòng)設(shè)定好獎(jiǎng)品，包括獎(jiǎng)品名稱、市場價(jià)值，方便在抽獎(jiǎng)程序的大屏幕顯示。 抽獎(jiǎng)程序：對設(shè)定好抽獎(jiǎng)活動(dòng)，按設(shè)定的獎(jiǎng)項(xiàng)順序、抽獎(jiǎng)次數(shù)和中獎(jiǎng)數(shù)量隨機(jī)進(jìn)行抽取。 中獎(jiǎng)名單管理：對中獎(jiǎng)的用戶進(jìn)行短信通知、獎(jiǎng)品領(lǐng)取管理,移動(dòng)營銷短信抽獎(jiǎng),抽獎(jiǎng)名單可以從名片夾中選擇,也可從參與移動(dòng)營銷的用戶中選擇,比如對參與調(diào)查的用戶抽獎(jiǎng),可以設(shè)定某些號碼中特定獎(jiǎng),也可設(shè)定某些號碼不能中獎(jiǎng),輸入發(fā)送內(nèi)容,輸入發(fā)送內(nèi)容,功能及應(yīng)用,王小姐,今天是您的生日,*公司真誠的祝您生日快樂,圣誕快樂,節(jié)日關(guān)懷：為企業(yè)提供節(jié)日關(guān)懷短信服務(wù)，預(yù)設(shè)了常規(guī)節(jié)日表，企業(yè)根據(jù)自身需要可以為自已需要祝福的節(jié)日設(shè)定祝福短信，也可以自定義節(jié)日，如企業(yè)的成立日、特殊活動(dòng)日等定義相應(yīng)的祝福短信，系統(tǒng)會(huì)在節(jié)日當(dāng)天在設(shè)置的發(fā)送時(shí)間點(diǎn)將溫馨的關(guān)懷送達(dá)至自己的員工或客戶手中。 生日關(guān)懷：為企業(yè)提供生日關(guān)懷短信，在員工或客戶的生日當(dāng)天，將溫馨生日祝福送達(dá)至員工或客戶的手中。,客戶關(guān)懷,收發(fā)郵件,郵件發(fā)送：支持群發(fā)電子郵件，方便企業(yè)發(fā)布短信無法滿足信息發(fā)送需求，并提供短信提醒功能，讓接收者及時(shí)查收的關(guān)注郵件信息。 郵件接收：支持接收郵件功能，方便用戶從設(shè)置的POP3郵件服務(wù)器上自動(dòng)將新郵件接收到本地閱讀，并支持新郵件到達(dá)短信提醒。,功能及應(yīng)用,數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)：提供用戶數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)功能，數(shù)據(jù)安全有保障； 系統(tǒng)通信參數(shù)設(shè)置、自動(dòng)升級：確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，提供必要的系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)配置功能，并提供軟件免費(fèi)自動(dòng)升級服務(wù)，最新版本的用戶端軟件自動(dòng)推送至用戶電腦，讓企業(yè)用戶隨時(shí)享受超值服務(wù)。 安全管理：導(dǎo)出數(shù)據(jù)密碼設(shè)定，讓企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)出自由掌控。,通知查詢：方便企業(yè)用戶查看移動(dòng)平臺(tái)向自己發(fā)布的通知信息，如促銷通知、業(yè)務(wù)調(diào)整通知、服務(wù)通知等。 常用短信功能：為企業(yè)提供各種常用短語、如行業(yè)用語、商務(wù)用語等幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布，文采飛揚(yáng)。 客戶意見反饋：為企業(yè)提供軟件缺陷、業(yè)務(wù)應(yīng)用需求反饋，讓您的問題讓我們來幫您解決。 幫助：為企業(yè)用戶提供最全面、最詳盡的軟件操作使用的幫助手冊。,系統(tǒng)管理,目錄,產(chǎn)品特點(diǎn),功能優(yōu)勢,功能及應(yīng)用,重點(diǎn)行業(yè)客戶,5,2,3,4,產(chǎn)品簡介,1,重點(diǎn)行業(yè)客戶,政府、事業(yè)單位,證券基金行業(yè),保險(xiǎn)公司,行業(yè)協(xié)會(huì)、俱樂部,汽車銷售中心,企業(yè)辦公,商場/超市/批發(fā)商,會(huì)員制企業(yè)單位,物業(yè)管理,旅行社公司,酒店賓館,銀行客戶,其他,一般企業(yè)現(xiàn)在短信需求的解決方式以及存在的問題,使用方式: 1.分部自主隨意找短信類SP供應(yīng)商； 2.分部自己利用SIM卡和短信群發(fā)器發(fā)送；,問題: 一、走SP代發(fā)送 1.數(shù)據(jù)不安全，面臨客戶信息泄露的刑責(zé)風(fēng)險(xiǎn)； 2.質(zhì)量沒保障，SP靠扣量生存； 3.發(fā)送不及時(shí)，都是第三方網(wǎng)關(guān)； 4 .排除扣量因素,發(fā)送實(shí)際成本高。 二、短信貓方式： 1.面對垃圾短信治理的加深，發(fā)送越來越不可靠,現(xiàn)在已經(jīng)限速180/秒； 2.形象差，容易讓客戶誤認(rèn)為垃圾短信； 3.操作麻煩，明顯窩工； 4 .速度慢，信息不及時(shí)； 5 .面臨通訊管理局方面的審查風(fēng)險(xiǎn)； 6 .發(fā)送成本高.,非運(yùn)營商渠道短信發(fā)送的低價(jià)格秘密,群發(fā)公