轉(zhuǎn)型時期的營銷策略與管理工具.ppt

,.,.,演講主題： 轉(zhuǎn)型時期的營銷策略與管理工具 演 講 人： 杜建君先生,提綱,謝謝,麥肯特的顧問團隊（二）,麥肯特的顧問團隊（一）,.,.,主題：轉(zhuǎn)型時期的市場營銷與創(chuàng)新,一、轉(zhuǎn)型時期市場的生存環(huán)境 二、傳統(tǒng)企業(yè)的營銷大戰(zhàn) 三、轉(zhuǎn)型時期的市場營銷策略與創(chuàng)新 四、轉(zhuǎn)型時期的營銷經(jīng)理人,謝謝,麥肯特的顧問團隊（二）,麥肯特的顧問團隊（一）,.,.,主題：轉(zhuǎn)型時期的市場營銷與創(chuàng)新,轉(zhuǎn)型時期市場生存環(huán)境,一、轉(zhuǎn)型時期市場的生存環(huán)境 （一）全球經(jīng)濟一體化 冷戰(zhàn)時期的軍事集團對峙 北約組織和華沙組織 冷戰(zhàn)結(jié)束后全球市場自由化 北美市場自由貿(mào)易區(qū)泛美洲自由貿(mào)易區(qū) 歐佩克石油組織歐洲經(jīng)濟共同體 東盟10 + 3（中、日、韓）WTO,謝謝,麥肯特的顧問團隊（二）,麥肯特的顧問團隊（一）,.,.,主題：轉(zhuǎn)型時期的市場營銷與創(chuàng)新,轉(zhuǎn)型時期市場生存環(huán)境,一、轉(zhuǎn)型時期市場的生存環(huán)境 （一）全球經(jīng)濟一體化 全球事件： 世界杯足球賽奧林匹克運動會 東南亞金融危機全球金融動蕩 以巴沖突全球油價暴漲 美國納斯達(dá)克股災(zāi)全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)低迷,謝謝,麥肯特的顧問團隊（二）,麥肯特的顧問團隊（一）,.,.,主題：轉(zhuǎn)型時期的市場營銷與創(chuàng)新,轉(zhuǎn)型時期市場生存環(huán)境,一、轉(zhuǎn)型時期市場的生存環(huán)境 （二）企業(yè)國際化 上海財富論壇世界500強的實力SHOW 跨國企業(yè)本土化 生產(chǎn)基地的建設(shè)：東莞中國最大計算機生產(chǎn)基地 設(shè)立科研機構(gòu)：微軟北京中國研究所 朗訊上海、深圳研究中心,謝謝,麥肯特的顧問團隊（二）,麥肯特的顧問團隊（一）,.,.,主題：轉(zhuǎn)型時期的市場營銷與創(chuàng)新,轉(zhuǎn)型時期市場生存環(huán)境,一、轉(zhuǎn)型時期市場的生存環(huán)境 （二）企業(yè)國際化 設(shè)立企業(yè)管理學(xué)院 如惠普、愛立信、諾基亞、摩托羅拉 組建營銷網(wǎng)絡(luò) 上海大眾公司與上海汽車集團的營銷之爭 伊萊克斯、飛利浦、諾基亞、寶潔的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),謝謝,麥肯特的顧問團隊（二）,麥肯特的顧問團隊（一）,.,.,主題：轉(zhuǎn)型時期的市場營銷與創(chuàng)新,轉(zhuǎn)型時期市場生存環(huán)境,一、轉(zhuǎn)型時期市場的生存環(huán)境 （二）企業(yè)國際化 人才本土化 基地建設(shè)本地勞動力 科研建設(shè)本地高級技術(shù)人才 營銷網(wǎng)絡(luò)本地高級管理人才 中國企業(yè)國際化 三來一補,謝謝,麥肯特的顧問團隊（二）,麥肯特的顧問團隊（一）,.,.,主題：轉(zhuǎn)型時期的市場營銷與創(chuàng)新,轉(zhuǎn)型時期市場生存環(huán)境,一、轉(zhuǎn)型時期市場的生存環(huán)境 （二）企業(yè)國際化 貼牌加工 委托代理（品牌出口） 基地建設(shè)：海爾、TCL、小天鵝、美的、康佳 策略：從城市到農(nóng)村 從獨生子到多元化 從“窩里斗”“下西洋” “圍魏”與”救趙”,環(huán)境保護(hù)全球化,謝謝,麥肯特的顧問團隊（二）,麥肯特的顧問團隊（一）,.,.,主題：轉(zhuǎn)型時期的市場營銷與創(chuàng)新,轉(zhuǎn)型時期市場生存環(huán)境,一、轉(zhuǎn)型時期市場的生存環(huán)境 （三）環(huán)境保護(hù)全球化,地球溫室效應(yīng)、核輻射 植被沙化：北方沙暴，海南叢林沙丘 淡水污染：尼羅河氰化物污染、丹江水庫砷污染、孟加拉砒霜污染 城市廢氣：臭氧層空洞智利 物種滅絕 十九世紀(jì)為土地而戰(zhàn)，二十世紀(jì)為石油而戰(zhàn)，二十一世紀(jì)為淡水而戰(zhàn)，西部缺水 根源：人口爆炸、經(jīng)濟恐龍（CO2、汽車尾氣、化學(xué)污染、消耗礦藏森林） 出路：環(huán)境保護(hù)、環(huán)保產(chǎn)品,謝謝,麥肯特的顧問團隊（二）,麥肯特的顧問團隊（一）,.,.,主題：轉(zhuǎn)型時期的市場營銷與創(chuàng)新,轉(zhuǎn)型時期市場生存環(huán)境,一、轉(zhuǎn)型時期市場的生存環(huán)境 （四）互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)新經(jīng)濟 比爾蓋茨與維納斯計劃 新工具革命 互聯(lián)網(wǎng)引來e時代：互聯(lián)網(wǎng)像空氣和水，滲透到組織與組織、人與人之間。 電子商務(wù)：TCL、聯(lián)想轉(zhuǎn)型，張瑞敏：要么出網(wǎng)，要么死亡。 第十五屆五中全會摘要： （概念的豐富和深化，必然帶來人們觀念的變革；觀念的變革有必然帶來行為的變化。,四、加快國民經(jīng)濟和社會信息化 信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，也是我國企業(yè)優(yōu)化升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。搖把推進(jìn)國民經(jīng)濟和社會信息化放在優(yōu)先位置。順應(yīng)世界信息技術(shù)的發(fā)展，面向市場需求，推進(jìn)體制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)我國信息產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。,高新技術(shù)與過剩經(jīng)濟,.,.,一、轉(zhuǎn)型時期市場的生存環(huán)境 （五）高新技術(shù)與過剩經(jīng)濟 事件：兩屆高交會，一屆國際計算機大會 概念：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（寬帶、 數(shù)字技術(shù)、微電子技術(shù)、超導(dǎo)材料、納米技術(shù)、 綠色環(huán)保技術(shù)、高性能電池、基因工程 特點：投資越來越大，折舊越來越快，新品推陳出新節(jié) 奏越來越急，技術(shù)快速更新，產(chǎn)品快速淘汰，從 投資過剩到生產(chǎn)過剩，同質(zhì)化產(chǎn)品與替代性引發(fā) 持久價格戰(zhàn)，微利經(jīng)營。,西部大開發(fā),.,.,一、轉(zhuǎn)型時期市場的生存環(huán)境 （六）西部大開發(fā)與農(nóng)村城鎮(zhèn)化 事件：成都10月20日的西部經(jīng)濟論壇 朱镕基總理日、韓訪問談西部開發(fā) 政策：十五屆五中全會第十個五年計劃 西部開發(fā)與農(nóng)村市場開發(fā)的互動， 為中國企業(yè)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造新機遇。,七、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)城鎮(zhèn)化 提高城鎮(zhèn)化水平，轉(zhuǎn)移農(nóng)村人口，可以為經(jīng)濟發(fā)展提供廣闊的市場和持久的動力，是優(yōu)化城鄉(xiāng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，促進(jìn)國民經(jīng)濟良性循環(huán)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展的重大措施。,小結(jié),.,.,小結(jié)： 1。我們的市場環(huán)境發(fā)生重大變化 2。我們正處在市場經(jīng)濟重大轉(zhuǎn)型時期 3。我們不但要同國內(nèi)企業(yè)競爭，還要 同跨過企業(yè)競爭，生存空間越來越小， 壓力越來越大。 4。機遇與挑戰(zhàn)并存，成功與失敗同在。 5。中國企業(yè)正處于實力小，水平低， 外洪內(nèi)澇的不利地位。,第十個五年計劃： 今后的五到十年是我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要時期，是進(jìn)行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的重要時期，也是改善社會主義市場經(jīng)濟體制和擴大對外開放的重要時期。,二、傳統(tǒng)企業(yè)的營銷大戰(zhàn),.,.,二、傳統(tǒng)企業(yè)的營銷大戰(zhàn) 現(xiàn)象：降價大戰(zhàn)：彩電、VCD、空調(diào)、微波爐、電腦、藥品 廣告大戰(zhàn)：秦池、愛多、巨能蓋、棉內(nèi)衣 渠道大戰(zhàn)：TCL、康佳、長虹、海爾、聯(lián)想 服務(wù)承諾大戰(zhàn)：家電、電腦 人才競爭大戰(zhàn) 多角化大戰(zhàn) 結(jié)果：成本壓力、消耗企業(yè)競爭力 原因：生產(chǎn)過剩、同質(zhì)競爭、不了解顧客的需求，沒有個性化服務(wù)，缺乏超越自身的能力,二、傳統(tǒng)企業(yè)的營銷大戰(zhàn),.,.,三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新，集中化策略,三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新 彼得德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新” （一）競爭策略（成為一流品牌的制勝之道） 1。集中化策略 2。差異化策略 3。有效傳播策略 4。知識營銷 5。環(huán)境營銷 6。網(wǎng)絡(luò)營銷,前三名定位：集中資源，力爭進(jìn)入同行前三名。 城市第一策略：TCL、海信等市場開發(fā)策略。 戰(zhàn)爭論作者克勞塞維茨軍事進(jìn)攻三原則：第一，摸清敵方的實力；第二，發(fā)現(xiàn)敵方薄弱環(huán)節(jié)并猛攻之；第三，進(jìn)攻的戰(zhàn)線越短越好。,.,.,三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新 彼得德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新” （一）競爭策略（成為一流品牌的制勝之道） 1。集中化策略 2。差異化策略 3。有效傳播策略 4。知識營銷 5。環(huán)境營銷 6。網(wǎng)絡(luò)營銷,差異化策略,全方位市場競爭中的企業(yè)，實力彼此相差無幾，唯有創(chuàng)造差異才是生存之道。 三點論：1。快一點（相對速度策略）：森林遇虎，體育競技，索尼純平彩電推出故事，TCL96年跟進(jìn)長虹降價戰(zhàn)的故事。2。多一點（相對優(yōu)勢策略）：康師傅與統(tǒng)一碗仔面的競爭故事（央視一套廣告）；服務(wù)競爭，TCL彩電3年保修，康加5年保修，海爾時多打一次電話，多上門一次服務(wù)；其它如買一送一牙膏，洗衣粉等。3。新一點（產(chǎn)品個性化差別策略）：海而小小神童洗衣機故事，TCL2966型彩電成功的故事，應(yīng)對長虹降價的“新鮮蔬菜”論。,有效傳播策略,.,.,三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新 彼得德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新” （一）競爭策略（成為一流品牌的制勝之道） 1。集中化策略 2。差異化策略 3。有效傳播策略 4。知識營銷 5。環(huán)境營銷 6。網(wǎng)絡(luò)營銷,沒有品牌的產(chǎn)品是不能傳播的，沒有傳播的企業(yè)是不會成功的。 a.傳播工具的幾次革命：紙的發(fā)明，活字印刷，激光照排，電話發(fā)明，電視世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng) b.美國總統(tǒng)的得與失：尼克松電視辯論的失敗，戈爾與小布什的三次辯論 c.廣告大戰(zhàn)與產(chǎn)品包裝：爭奪客戶注意力 d.聚眾傳播：品牌運動的銳利武器，“幸?？燔嚒迸c“新營銷活動”,知識營銷,有效傳播策略,.,.,三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新 彼得德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新” （一）競爭策略（成為一流品牌的制勝之道） 1。集中化策略 2。差異化策略 3。有效傳播策略 4。知識營銷 5。環(huán)境營銷 6。網(wǎng)絡(luò)營銷,知識經(jīng)濟時代的知識信息爆炸。企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)中知識含量越來越高，知識教育，培訓(xùn)輔導(dǎo)顧客獲得相關(guān)知識，這是高科技企業(yè)營銷的核心。 知識營銷者= 技術(shù)工程師 + 銷售師,環(huán)境營銷,知識營銷,有效傳播策略,.,.,三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新 彼得德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新” （一）競爭策略（成為一流品牌的制勝之道） 1。集中化策略 2。差異化策略 3。有效傳播策略 4。知識營銷 5。環(huán)境營銷 6。網(wǎng)絡(luò)營銷,21世紀(jì)是綠色世紀(jì)，也是人類環(huán)境保護(hù)的重要時期。主要包括 1）綠色設(shè)計 2）綠色包裝 3）綠色形象 4）綠色消費 5）綠色標(biāo)志 6）綠色保護(hù)與壁壘 電池產(chǎn)品在環(huán)境保護(hù)方面應(yīng)有新的突破,網(wǎng)絡(luò)營銷,環(huán)境營銷,知識營銷,有效傳播策略,.,.,三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新 彼得德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新” （一）競爭策略（成為一流品牌的制勝之道） 1。集中化策略 2。差異化策略 3。有效傳播策略 4。知識營銷 5。環(huán)境營銷 6。網(wǎng)絡(luò)營銷,e時代、e人類、e消費、e營銷 特點：a.與顧客無距離互動與溝通 b.迅速地反應(yīng)和快速的服務(wù) c.高度個性化的需求 d.最低的價格與絕對成本的控制,（二）創(chuàng)新策略,網(wǎng)絡(luò)營銷,環(huán)境營銷,知識營銷,有效傳播策略,.,.,三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新 彼得德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新” （二）創(chuàng)新策略 1。營銷組織的 創(chuàng)新與再造 2。品牌創(chuàng)新 3。服務(wù)創(chuàng)新 4。渠道創(chuàng)新 5。營銷管理信息化 6。文化創(chuàng)新,建立精巧型、學(xué)習(xí)型、健康型、信息化的網(wǎng)絡(luò)組織 1）營銷組織的價值升降機 責(zé)任 責(zé)任 經(jīng)營者 員工 顧客 服務(wù) 服務(wù) 長遠(yuǎn)的泛顧客（泛顧客時代）為主的策略性計劃 2）營銷網(wǎng)絡(luò)的核心價值 a.顧客的需求 b.員工職業(yè)生涯的依托 c.職業(yè)經(jīng)理和企業(yè)家的搖籃 d.品牌持續(xù)成長的保證 e. 中國市場需要適合國情的營銷組織 f.營銷網(wǎng)絡(luò)要建成可持續(xù)生存和發(fā)展的長遠(yuǎn)組織,價值增值,營銷組織的創(chuàng)新與再造,（二）創(chuàng)新策略,網(wǎng)絡(luò)營銷,環(huán)境營銷,知識營銷,有效傳播策略,.,.,三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新 彼得德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新” （二）創(chuàng)新策略 1。營銷組織的 創(chuàng)新與再造 2。品牌創(chuàng)新 3。服務(wù)創(chuàng)新 4。渠道創(chuàng)新 5。營銷管理信息化 6。文化創(chuàng)新,3）營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵要素 a. 人才本土化與知識化 b. 網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域市場化 c.極限營銷銷售終端的爭奪戰(zhàn) d. 品牌與區(qū)域文化共榮的傳播 e. 科學(xué)管理與信任文化的結(jié)合 4）重建優(yōu)秀的營銷組織 a.從利益共同體到事業(yè)共同體 b.從粗放型的經(jīng)驗性組織到職業(yè)化隊伍建設(shè) c.把石炭變成金剛石，把綿羊變成獅子d.激勵組織的“兩度”法則： 溫度：NO2 N2O4 （物色透明）（棕紅色） 速度：光譜（七色） 自然光 激光,品牌創(chuàng)新,（二）創(chuàng)新策略,網(wǎng)絡(luò)營銷,環(huán)境營銷,知識營銷,有效傳播策略,.,.,三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新 彼得德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新” （二）創(chuàng)新策略 1。營銷組織的 創(chuàng)新與再造 2。品牌創(chuàng)新 3。服務(wù)創(chuàng)新 4。渠道創(chuàng)新 5。營銷管理信息化 6。文化創(chuàng)新,a.品牌永遠(yuǎn)是新 b.品牌防治老化 c.品牌“真善美”的化身 如百年飛利浦、可口可樂、IBM的故事,服務(wù)創(chuàng)新,品牌創(chuàng)新,（二）創(chuàng)新策略,網(wǎng)絡(luò)營銷,環(huán)境營銷,知識營銷,有效傳播策略,.,.,三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新 彼得德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新” （二）創(chuàng)新策略 1。營銷組織的 創(chuàng)新與再造 2。品牌創(chuàng)新 3。服務(wù)創(chuàng)新 4。渠道創(chuàng)新 5。營銷管理信息化 6。文化創(chuàng)新,a.只有對顧客方便的服務(wù)，才能具有永續(xù)生存的權(quán)利， 船和水的關(guān)系：李世民：水能載舟亦能覆舟。 b.建立完全徹底的以顧客為中心的營銷戰(zhàn)略，適應(yīng)轉(zhuǎn)型時代顧客群體得的重大變化和個性化需求。,渠道創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,品牌創(chuàng)新,（二）創(chuàng)新策略,網(wǎng)絡(luò)營銷,環(huán)境營銷,知識營銷,有效傳播策略,.,.,三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新 彼得德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新” （二）創(chuàng)新策略 1。營銷組織的 創(chuàng)新與再造 2。品牌創(chuàng)新 3。服務(wù)創(chuàng)新 4。渠道創(chuàng)新 5。營銷管理信息化 6。文化創(chuàng)新,a.中國市場計劃經(jīng)濟商業(yè)渠道遺產(chǎn)已將不復(fù)存在，新生渠道尚在痛苦地催生。 b.國際連鎖經(jīng)營大行其道，沃爾瑪、麥當(dāng)勞、柯達(dá)膠卷、深圳潤訊、南京勞寧 c.農(nóng)村小城鎮(zhèn)化將影響農(nóng)村市場銷售模式,營銷管理信息化,渠道創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,品牌創(chuàng)新,（二）創(chuàng)新策略,網(wǎng)絡(luò)營銷,環(huán)境營銷,知識營銷,有效傳播策略,.,.,三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新 彼得德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新” （二）創(chuàng)新策略 1。營銷組織的 創(chuàng)新與再造 2。品牌創(chuàng)新 3。服務(wù)創(chuàng)新 4。渠道創(chuàng)新 5。營銷管理信息化 6。文化創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) CRM DRP,文化創(chuàng)新,營銷管理信息化,渠道創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,品牌創(chuàng)新,（二）創(chuàng)新策略,網(wǎng)絡(luò)營銷,環(huán)境營銷,知識營銷,有效傳播策略,.,.,三、轉(zhuǎn)型期的市場營銷策略與創(chuàng)新 彼得德魯克：“企業(yè)只有兩種基本功能：營銷與創(chuàng)新” （二）創(chuàng)新策略 1。營銷組織的 創(chuàng)新與再造 2。品牌創(chuàng)新 3。服務(wù)創(chuàng)新 4。渠道創(chuàng)新 5。營銷管理信息化 6。文化創(chuàng)新,a.華為基本法：只有靠知識、技術(shù)、管理、在人的頭腦中挖掘出財富。資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。 b.德意志文化：高尚的職業(yè)水準(zhǔn)和道德 c.大和文化：團結(jié)、倔強、勤奮的文化 d.美利堅文化：兼容、創(chuàng)新、自由文化,（三）轉(zhuǎn)型時期的營銷經(jīng)理人,文化創(chuàng)新,營銷管理信息化,渠道創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,品牌創(chuàng)新,（二）創(chuàng)新策略,網(wǎng)絡(luò)營銷,環(huán)境營銷,知識營銷,有效傳播策略,.,.,四、轉(zhuǎn)型時期的營銷經(jīng)理人 1。知識經(jīng)濟的“五知”人才 2。營銷經(jīng)理人“三化”標(biāo)準(zhǔn) 3。組織管理的“五明”原則 4。營銷經(jīng)理的三個習(xí)慣 5。用人之道 6。營銷管理工具 7。永遠(yuǎn)的生存憂患意識,知識 見識 學(xué)識 膽識 常識,“三化”標(biāo)準(zhǔn),（三）轉(zhuǎn)型時期的營銷經(jīng)理人,文化創(chuàng)新,營銷管理信息化,渠道創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,品牌創(chuàng)新,（二）創(chuàng)新策略,網(wǎng)絡(luò)營銷,環(huán)境營銷,知識營銷,有效傳播策略,.,.,四、轉(zhuǎn)型時期的營銷經(jīng)理人 1。知識經(jīng)濟的“五知”人才 2。營銷經(jīng)理人“三化”標(biāo)準(zhǔn) 3。組織管理的“五明”原則 4。營銷經(jīng)理的三個習(xí)慣 5。用人之道 6。營銷管理工具 7。永遠(yuǎn)的生存憂患意識,專業(yè)化 職業(yè)化 國際化,“五明”原則,“三化”標(biāo)準(zhǔn),（三）轉(zhuǎn)型時期的營銷經(jīng)理人,文化創(chuàng)新,營銷管理信息化,渠道創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,品牌創(chuàng)新,（二）創(chuàng)新策略,網(wǎng)絡(luò)營銷,環(huán)境營銷,知識營銷,有效傳播策略,.,.,四、轉(zhuǎn)型時期的營銷經(jīng)理人 1。知識經(jīng)濟的“五知”人才 2。營銷經(jīng)理人“三化”標(biāo)準(zhǔn) 3。組織管理的“五明”原則 4。營銷經(jīng)理的三個習(xí)慣 5。用人之道 6。營銷管理工具 7。永遠(yuǎn)的生存憂患意識,嚴(yán)明 文明 透明 開明 高明,三個習(xí)慣,“五明”原則,“三化”標(biāo)準(zhǔn),（三）轉(zhuǎn)型時期的營銷經(jīng)理人,文化創(chuàng)新,營銷管理信息化,渠道創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,品牌創(chuàng)新,（二）創(chuàng)新策略,網(wǎng)絡(luò)營銷,環(huán)境營銷,知識營銷,有效傳播策略,.,.,四、轉(zhuǎn)型時期的營銷經(jīng)理人 1。知識經(jīng)濟的“五知”人才 2。營銷經(jīng)理人“三化”標(biāo)準(zhǔn) 3。組織管理的“五明”原則 4。營銷經(jīng)理的三個習(xí)慣 5。用人之道 6。營銷管理工具 7。永遠(yuǎn)的生存憂患意識,認(rèn)識自己 了解顧客 熟悉環(huán)境,用人之道,三個習(xí)慣,“五明”原則,“三化”標(biāo)準(zhǔn),（三）轉(zhuǎn)型時期的營銷經(jīng)理人,文化創(chuàng)新,營銷管理信息化,渠道創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,品牌創(chuàng)新,（二）創(chuàng)新策略,網(wǎng)絡(luò)營銷,環(huán)境營銷,知