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招人育人留人技巧培訓(xùn),招人育人留人技巧培訓(xùn)講師：譚小琥,1,2,企業(yè)招人育人留人講座,3,第一部分：企業(yè)招人,4,人力資源分析 核查、雇傭 生產(chǎn)力、組 織,高層管理者 的支持,人力資源 供給預(yù)測,人力資源的規(guī) 劃目標(biāo)和政策,預(yù)算,單個組織的 人力資源預(yù)測,整體人力資源 需求預(yù)測,方案的制定 招收和選擇 替換、辭退 補充、培訓(xùn) 開發(fā)，評價 信息系統(tǒng),第一階段,第四階段,第三階段,第二階段,控制與評價,企業(yè)招人計劃的編制,5,對企業(yè)人員供給的預(yù)測,6,廠里給我機會先內(nèi)后外，雖然在廠里天天見面，我也要打扮一下，給大家好印象！,人員招聘的主要手段,內(nèi)部招聘 1、布告法： 引入注目，廣而告之； 如內(nèi)招和外招同時進行，要內(nèi)招在先，使內(nèi)部人員有優(yōu)先權(quán)，受信任之感。兒子優(yōu)先，女婿其后； 明確職位具體要求和待遇條件； 一旦確定人選，立即宣布不給猜疑和非正常活動時間 2、推薦法：內(nèi)招，上級推薦下級，外招：廣泛接受 3、檔案法：很少獨立使用，一般與推薦法、布告法聯(lián)合采用。,7,人員招聘的主要手段,外部招聘 1、校園招聘：如企業(yè)預(yù)測準(zhǔn)確，可以提前一年到學(xué)校預(yù)定招聘，以資助獎學(xué)金方式將選中人轉(zhuǎn)為企業(yè)委托代培，但目前學(xué)生對此種作法很警惕 2、廣告招聘：“以利相引 ”，加上“以責(zé)相斥 ” 是一篇好的招聘廣告要達到的水準(zhǔn) 勞動服務(wù)中心和人才市場招聘：固定場所，有可能找到比較合適的人選 借助職業(yè)介紹機構(gòu)（含獵頭公司） 有目標(biāo)的個人聯(lián)系，組織找個人，探聽個人態(tài)度，如吳士宏從微軟到TCL,8,9,關(guān)于一個人的能力,一個小伙子的案例； 最貴的銅線； 2690美圓是買的什么？,中大方略丘磐教授擁有自主版權(quán),10,如何衡量個人的核心能力,一般能力（素質(zhì)）； 職業(yè)能力；（專業(yè)技能） 行業(yè)經(jīng)驗； 積累總結(jié)創(chuàng)新,中大方略丘磐教授擁有自主版權(quán),11,素質(zhì)冰山模型,素質(zhì)分析,12,校園面談,模擬測評,有目標(biāo)人事部門面談,有目標(biāo)分行經(jīng)理面談,有目標(biāo)地區(qū)經(jīng)理面談,決策,品行能力檢查,體格檢查,提供工作,淘汰,招募人員,測試淘汰,淘汰,再循環(huán)到另一次面談,招聘錄用系統(tǒng)示例,13,目標(biāo)職位維度的設(shè)計,14,招聘方式的比較,15,人力資源的招聘程序,關(guān)于情景模擬的五種方法介紹： 1、公文處理：一般應(yīng)在五份不同公文以上，文件、電話紀(jì)錄、備忘錄等考核綜合文字能力 2、談話：電話交談、接待來訪、拜訪有關(guān)人士 3、無領(lǐng)導(dǎo)小組：給出一個題目，請幾個被測試者自由討論，觀察每個人的主動性、說服力、口頭表達力、自信心、心理壓力的承受能力和人際交往能力 問題：為什么要無領(lǐng)導(dǎo)小組？這種方法為什么要重點推薦？ 4、角色扮演：扮演特定角色，心理素質(zhì)和潛在能力 5、即席發(fā)言：給一個題目，稍作準(zhǔn)備，即席發(fā)言，考察理解能力、語言組織表達力、風(fēng)度、思維能力,16,面 試 要 點,17,面試設(shè)計內(nèi)容與技巧,面試設(shè)計與技巧 1、準(zhǔn)備：對求職者提供的材料消化，找出了解重點和模糊點 2、開始；請面試者放松，作自我簡單介紹，給他們一個緩沖，樹立信心的時間 開始方法：A結(jié)構(gòu)式面試：按提綱，優(yōu)點效率高，缺點是程式化，機動差，可能會忽略一些引出的重大問題；B 非結(jié)構(gòu)式：更多信息，方式靈活，但缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要求面試者有較高技巧；C 以上兩種混合式,18,面 試 方 式,19,招聘手段有效度,20,粗篩,面談,測試,體檢,淘汰,錄用,最后面試,品行能力檢查,填寫求職申請表,品行能力檢查,最后面試,綜合評價比較,淘汰,錄用,體檢,淘汰,測試,面談,粗篩,填寫求職申請表,逐步篩選淘汰模式,信息累積綜合評價選拔模式,21,22,第二部分：企業(yè)育人,23,組織的用人原則,亦師亦友 提升,給第二次機會,說服、教育 為他而痛苦,請走,價值觀,能力,1、圈內(nèi)用德 圈外用才； 2、先兒子，后 女婿,24,管理者的德與績,品德：誠實、正直、自律；（一般認(rèn)為，品德是人們內(nèi)心深處價值觀的表現(xiàn)。）測度：價值觀問卷、情景模擬等；,25,根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程改進，及時調(diào)配人力資源是企業(yè)最重要的人力資源開發(fā)工作！,關(guān)注流程優(yōu)化和組織設(shè)計，為員工提供成長機會,企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造是企業(yè)降低經(jīng)營成本的內(nèi)部核心因素； 發(fā)展才是硬道理！ 新部門、新職位、新崗位都要求企業(yè)人力資源開發(fā)部門作出恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治觯?提出人員需求的規(guī)格，為企業(yè)后續(xù)人員管理創(chuàng)造條件。,26,當(dāng)代 企業(yè) 盈利 模式,開 源,節(jié) 流,新產(chǎn)品利潤空間,產(chǎn)業(yè)鏈上游收益,產(chǎn)業(yè)鏈下游收益,生產(chǎn)基礎(chǔ) 設(shè)施,固定成本,可變成本,人工成本,流程成本,當(dāng)代企業(yè)盈利模式,27,這塊看板上都是員工最需要的核心知識，大家趕快來看！,廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán),建立學(xué)習(xí)型組織和培養(yǎng)核心員工,學(xué)習(xí)成為企業(yè)生存的先決條件； 建立學(xué)習(xí)型組織，達到員工素質(zhì)的均衡性； 員工要學(xué)習(xí)“有用的知識”； 企業(yè)培養(yǎng)核心員工。,28,廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán),培育核心員工,對基層員工的培育：我們以科學(xué)培訓(xùn)解決，使他們短期內(nèi)掌握某種技能； 對中層管理人員的培育，我們以送出去，請進來提高他們的核心能力的方法進行，并且輔助以輪崗的方法，調(diào)度他們的工作熱情； 對核心人員的培育，我們以師傅帶徒弟的方法，增加他們的領(lǐng)導(dǎo)能力和特別技能，并且給他們做職業(yè)生涯規(guī)劃。,29,我當(dāng)老板的就是“打碟”的，你們才是上臺表演的主角??！,廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán),構(gòu)建員工的職業(yè)階梯,改變職業(yè)階梯只為企業(yè)管理職位設(shè)計的傾向； 不必要所有的人都走管理崗位； 建立與管理崗位一樣重要的“平行職業(yè)階梯” ，并在薪酬制度上給予體現(xiàn)； 按照目前的發(fā)展趨勢，核心員工才是老板，管理者處在一種支持者的角色； 人力資源管理者角色是規(guī)劃者和協(xié)調(diào)者。,30,培訓(xùn)！培訓(xùn)！再培訓(xùn)！,不停頓的培訓(xùn)是育人永恒的主題,科學(xué)培訓(xùn)與師傅； 科學(xué)培訓(xùn)與員工素質(zhì)的均衡性； 科學(xué)培訓(xùn)與“做正確的事”和“正確的做事”； 科學(xué)培訓(xùn)與通用技能； 科學(xué)培訓(xùn)與創(chuàng)新。 由專家：業(yè)務(wù)流程；動作分解；動作編排；形成、的操作程序，用這套程序去訓(xùn)練所有需要的人； 模板化管理平臺。,31,廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán),“ 好項目的持有人-人財 ” 什么是“ 好項目”？ 為什么好項目這樣搶手？ 好項目持有人的基本特征； 好項目的持有人應(yīng)當(dāng)有什么樣的薪酬系統(tǒng)？,重點培育五類人之-好項目的持有人,32,廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán),“ 職業(yè)的經(jīng)理人-人財” 為什么需要職業(yè)的經(jīng)理人？ 什么人可以成為職業(yè)的經(jīng)理人？ 經(jīng)理人的人格特征； 職業(yè)經(jīng)理人的生存狀態(tài)和什么有關(guān)？ 職業(yè)經(jīng)理人薪酬系統(tǒng)是什么？,重點培育五類人之-職業(yè)的經(jīng)理人,33,廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán),“ 營銷高手-人財 ” 為什么營銷高手是最搶手的人財？ 企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵是什么？ 營銷高手與營銷人員有本質(zhì)的區(qū)別性格特征； 營銷行業(yè)的薪酬系統(tǒng)。,重點培育五類人之-營銷高手,34,廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán),“ 資本運營人財” 人與錢的關(guān)系：人找錢錢找人錢找錢； 企業(yè)財務(wù)運作：精通某個專業(yè)，如成本費用精通三大報表：利潤表，資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表； 精通現(xiàn)行稅收制度，有合理避稅的設(shè)計和運作能力； 精通財務(wù)分析，對新上項目有控制現(xiàn)金流的能力； 精通融資和跨行業(yè)資本運作； 支持企業(yè)戰(zhàn)略制定，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。,重點培育五類人之-資本運作人才,35,廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán),“ 公共關(guān)系人財” 什么是公共關(guān)系？ 第一層次的公共關(guān)系：對最終客戶對企業(yè)內(nèi)部對產(chǎn)業(yè)鏈上游 第二層次的公共關(guān)系：對政府的公共關(guān)系； 第三層次的公共關(guān)系：對社會公眾。,重點培育五類人之-公共關(guān)系人財,36,第三部分：企業(yè)留人,37,廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán),留人留心對企業(yè)的忠誠度,誰具備有用的知識和特殊技能我就管理和開發(fā)誰；20：80，馬太效應(yīng)。 管理知識員工關(guān)鍵在與： 這些人的工作態(tài)度忠誠度； 管理這些人互相間工作關(guān)系； 開發(fā)新的工作流程符合理想的工作關(guān)系； 把這些人組成企業(yè)團隊。,38,目標(biāo)激勵美好的愿景,39,粵 A-R8868,粵 A-R8868,空 車,載 重,沒有壓力與適度壓力,40,領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下和追隨者； 領(lǐng)導(dǎo)者的目的是通過影響部下達到企業(yè)目標(biāo)； 領(lǐng)導(dǎo)和管理有區(qū)別：管理依據(jù)制度；領(lǐng)導(dǎo)個人權(quán)力、專長、模范基礎(chǔ)上。,領(lǐng)導(dǎo)你有沒有培育追隨者,41,領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵法,42,恐懼激勵法遵循的5個原則,1、事先告知原則 2、即時懲戒原則 3、公正公平原則 4、顧及顏面原則 5、適可而止原則,43,人性激勵法的5個法寶,信任他們 尊重他們 關(guān)懷他們 贊賞他們 肯定他們,44,豐富的“人性激勵” 足夠的“金錢激勵” 最少的“恐懼激勵”,激勵的三種方法應(yīng)當(dāng)這樣用,45,文化分為三個層次：,組織文化是組織靈魂，留人的最終寶器,中間層是制度行為文化 管理要義就是從實際出發(fā)，符合現(xiàn)狀的管理辦法才有效；不符合現(xiàn)狀的管理，目標(biāo)再高也沒有意義。,最表層的是物質(zhì)文化 產(chǎn)品、容貌、環(huán)境、科技狀況等構(gòu)成,最核心的是價值觀 即精神文化。共同的價值觀 最高目標(biāo)（包括企業(yè)成員的精神、目的和共同具有的價值觀）指一個組織及其成員