團(tuán)隊(duì)的概念.ppt

第一章 團(tuán)隊(duì)概念與團(tuán)隊(duì)文化,團(tuán)隊(duì)的概念 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與類(lèi)型 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)和不足 團(tuán)隊(duì)的形成階段,團(tuán)隊(duì)的概念,什么是團(tuán)隊(duì)? T-Together E-Everyone A-Achieve M-More 團(tuán)隊(duì)被定義一個(gè)小規(guī)模人群，他們應(yīng)彼此認(rèn)識(shí)，相互作用把他們自己看做一個(gè)單元，并且對(duì)完成工作任務(wù)具有整合效用。 （E. Schein）,團(tuán)隊(duì)的概念,團(tuán)隊(duì)就是由致力于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而相互分工協(xié)作、承擔(dān)一定職責(zé)、技能互補(bǔ)的個(gè)體所組成的正式群體 團(tuán)隊(duì)的基本要素包括以下四點(diǎn)： 共同的業(yè)績(jī)目標(biāo) 互補(bǔ)的技能 相互的責(zé)任 積極的協(xié)調(diào)配合,團(tuán)隊(duì)的基本要求,人數(shù)不多 互補(bǔ)技能 共同目標(biāo) 共同任務(wù) 共同責(zé)任 高度協(xié)同,團(tuán)隊(duì)是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。,出色的領(lǐng)導(dǎo),三種技能,技術(shù)性或職能性專(zhuān)家意見(jiàn),解決問(wèn)題的技能和決策的技能,人際關(guān)系的技能,建立團(tuán)隊(duì)的意義,為了達(dá)到一個(gè)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)，為目標(biāo)而建立，為目標(biāo)而存在 目標(biāo)的達(dá)到無(wú)法由一個(gè)人完成,需要由一人以上，尤其需要不同的技能的組合才能完成. 資源使用效率的最大化 知道自己“有限”的聰明,群體概述,群體定義 兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、 相互依賴(lài)的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起。 群體特征 共同目標(biāo) 相互的認(rèn)同感和情感交流 共同的活動(dòng)和遵守的規(guī)范,團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別,群體 目標(biāo)：?jiǎn)蝹€(gè)相加 責(zé)任：個(gè)體取向 協(xié)同：一般中性 技能：隨機(jī)結(jié)合,團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)：集體績(jī)效 責(zé)任：集體取向 協(xié)同：積極配合 技能：相互補(bǔ)充,團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型,一、桑德斯特洛姆戴穆斯劃分方法 二、斯蒂芬羅賓斯的劃分方法 三、威廉斯的劃分方法,桑德斯特洛姆戴穆斯劃分方法,桑德斯特洛姆戴穆斯（1990）根據(jù)四種變量，即團(tuán)隊(duì)成員與組織內(nèi)其他成員差別化程度的高低、團(tuán)隊(duì)成員與其他成員進(jìn)行工作時(shí)一體化程度的高低、團(tuán)隊(duì)工作周期的長(zhǎng)短以及團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出成果的類(lèi)別，把團(tuán)隊(duì)分為四個(gè)類(lèi)型： 建議或參與團(tuán)隊(duì) 生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊(duì) 計(jì)劃或發(fā)展團(tuán)隊(duì) 行動(dòng)或磋商團(tuán)隊(duì),桑德斯特洛姆戴穆斯的四種團(tuán)隊(duì),斯蒂芬羅賓斯的劃分方法,斯蒂芬羅賓斯（1996）根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的來(lái)源、擁有自主權(quán)的大小以及團(tuán)隊(duì)存在的目的不同，將團(tuán)隊(duì)分為三種類(lèi)型：,應(yīng)用自我管理團(tuán)隊(duì)的組織的優(yōu)點(diǎn),增進(jìn)了成員的靈活性 工作分類(lèi)減少，操作效率提高 缺勤率、離職率降低 高水平的群體忠誠(chéng)度和工作滿(mǎn)意度,應(yīng)用自我管理團(tuán)隊(duì)的組織的缺點(diǎn),建立時(shí)間長(zhǎng) 較高的培訓(xùn)投資 早期效率低 一些成員無(wú)法適應(yīng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),自我管理型團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生與發(fā)展,起源于20世紀(jì)50年代的英國(guó)和瑞典，如沃爾沃位于武德瓦拉的生產(chǎn)基地的轎車(chē)裝配。 20世紀(jì)60年代初，美國(guó)的少數(shù)幾家具前瞻意識(shí)的公司開(kāi)始采用自我管理型團(tuán)隊(duì)模式，并取得了良好的效果。如金佰利、寶潔等。 日本引入并發(fā)展成為強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、安全和生產(chǎn)力的質(zhì)量圈運(yùn)動(dòng)。 1993年，68%的財(cái)富1000強(qiáng)公司使用了自我管理型團(tuán)隊(duì)。施樂(lè)公司、通用汽車(chē)、百事可樂(lè)、惠普公司等都是推行自我管理型團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)代表。,團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn),集思廣益； 增強(qiáng)員工的滿(mǎn)意感； 激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)員工成長(zhǎng)； 每個(gè)成員始終都了解團(tuán)隊(duì)的工作并為之負(fù)責(zé)； 有助于改善溝通情況； 團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性，有利于接受新的思想和工作方法； 有助于擴(kuò)展工作技能。,團(tuán)隊(duì)的不足,團(tuán)隊(duì)最大的局限在于它的不足 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的成本較高（資金、時(shí)間、決策） 團(tuán)隊(duì)的失敗率相當(dāng)高 團(tuán)隊(duì)存在“從眾”和“搭便車(chē)”現(xiàn)象 團(tuán)隊(duì)可能引起組織的大變革，導(dǎo)致組織混亂 團(tuán)隊(duì)必須以扎實(shí)的管理工作為基礎(chǔ)，這就使團(tuán)隊(duì)的使用范圍受到很大限制,為何引入團(tuán)隊(duì)？,“Two heads are better than one.” 三個(gè)臭皮匠,抵個(gè)諸葛亮 The whole is often greater than the sum of the parts. 整體大于部分之和 Team members can often challenge each other to go on to greater height. 我們?cè)谫潛P(yáng)出色領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，更要贊揚(yáng)出色的團(tuán)隊(duì)。,形成期,嘗試互相了解 尋找與其他隊(duì)員關(guān)系的定位 沒(méi)有充分表達(dá)個(gè)人感受的欲望 隊(duì)員逐漸適應(yīng)團(tuán)隊(duì)規(guī)則 領(lǐng)導(dǎo)通常是指定的 人們沒(méi)有非常認(rèn)真地傾聽(tīng)其他人的意見(jiàn) 個(gè)人弱點(diǎn)盡量隱藏,形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架 建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系,震蕩期,個(gè)人之間的神秘感開(kāi)始消融， 個(gè)性真實(shí)的一面開(kāi)始浮現(xiàn) 基本的工作流程開(kāi)始建立 團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)分歧 領(lǐng)導(dǎo)的能力受到質(zhì)疑 局部的“小組織”開(kāi)始形成 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間，個(gè)人與個(gè)人之間缺少承諾,規(guī)范期,開(kāi)始關(guān)心他人及團(tuán)隊(duì) 個(gè)人利益的重要性降低 意識(shí)到其他人的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng) 意識(shí)到并欣賞他人的貢獻(xiàn) 團(tuán)隊(duì)的能力開(kāi)始體現(xiàn) 不怕失敗，愿意嘗試 開(kāi)始從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 隊(duì)員之間的合作形成,執(zhí)行期,既定的工作流程發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 隊(duì)員之間的關(guān)系恒定穩(wěn)固 跨團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)增強(qiáng) 對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的能力充滿(mǎn)自信 識(shí)別個(gè)人技能的強(qiáng)弱，個(gè)人間的差異得到包容和理解 隊(duì)員保持自律，能夠自我管理,第二章 團(tuán)隊(duì)精神 Team Spirit,每一個(gè)人的生存發(fā)展都離不開(kāi)合作，而團(tuán)隊(duì)是合作的最高形式，每一個(gè)成功人物都依托著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，缺乏團(tuán)隊(duì)精神的群體稱(chēng)不上團(tuán)隊(duì)，只不過(guò)是烏合之眾而已。這是一個(gè)需要英才而又英才輩出的時(shí)代，但時(shí)代更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，會(huì)使我們的合作更有成效。,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神的要素,高度忠誠(chéng) 高度信任 尊重 充滿(mǎn)活力與熱忱 不斷進(jìn)取,團(tuán)隊(duì)精神的作用,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)有效的運(yùn)作和發(fā)展 規(guī)范和約束作用 增強(qiáng)凝聚力 有助于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 提高團(tuán)隊(duì)效能 實(shí)現(xiàn)信息共享,沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神， 就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)威力,團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì),尊重個(gè)人團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ) 協(xié)同合作團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵 一根筷子輕輕折斷，而十根筷子牢牢抱成一團(tuán)，很難折斷。 拿破侖法國(guó)兵和馬木留克兵 F1賽場(chǎng)上，7秒內(nèi)完成賽車(chē)換胎、加油全過(guò)程 向心力和凝聚力團(tuán)隊(duì)精神的最高境界,1961年，25歲的杰克韋爾奇帶著漂亮的新婚妻子來(lái)到通用電氣公司，以化學(xué)工程師的身份的一家研究所里工作，年薪是10500美元，年終還漲了1000美元，他覺(jué)得挺不錯(cuò)。可但他發(fā)現(xiàn)一個(gè)辦公室里4個(gè)人的薪水居然完全一樣時(shí)，他去找老板說(shuō)理了。結(jié)果，沒(méi)有任何結(jié)果。沮喪之際，他萌生了去意。 上級(jí)主管魯本加托夫知道杰克要離去，晚飯時(shí)花了4個(gè)小時(shí)一直挽留，而且在夜里1點(diǎn)鐘了，他又在高速路旁的電話(huà)亭給杰克打電話(huà)。 區(qū)別對(duì)待不僅不會(huì)影響團(tuán)隊(duì)精神，而且還可以通過(guò)區(qū)別對(duì)待每一個(gè)人而建立一只強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。,團(tuán)隊(duì)精神的最高境界凝聚力,團(tuán)隊(duì)精神的最高境界就是全體成員的向心力、凝聚力，這是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。 團(tuán)隊(duì)精神能夠不斷的釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的才能和技巧，能夠讓員工深感被尊重和被重視，鼓勵(lì)坦誠(chéng)交流，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，找到最佳的協(xié)作方式，為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺(jué)的認(rèn)同必須承擔(dān)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)。,團(tuán)隊(duì)凝聚力出現(xiàn)問(wèn)題的根源及對(duì)策,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)混亂 團(tuán)隊(duì)的決策模式不良 團(tuán)隊(duì)的授權(quán)模糊 角色不定 溝通不足 領(lǐng)導(dǎo)失誤 前景不明 喪失信任,惠普之道,相信、尊重個(gè)人，尊重員工 追求最高的成就，追求最好 做事情一定要正直，不可以欺騙用戶(hù)，不可以欺騙員工，不能做不道德得事情 公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來(lái)完成 相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定靈活性,團(tuán)隊(duì)失?。?1、目標(biāo)不明確 2、成員的角色和依賴(lài)關(guān)系定義不明（團(tuán)隊(duì)角色） 3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏動(dòng)力（激勵(lì)） 4、缺乏溝通（溝通） 5、領(lǐng)導(dǎo)力不足（領(lǐng)導(dǎo)） 6、團(tuán)隊(duì)成員流失 7、行為紊亂,團(tuán)隊(duì)目標(biāo),中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才，這些人才好像是一顆顆珍珠，需要一根線(xiàn)把他們連接起來(lái)，組成一串美麗的珍珠。 柳傳志,一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，是不能把人聚集到一起的。 張智慧,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用,激勵(lì)作用 凝聚力 向心力 核心動(dòng)力,崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前行的動(dòng)力,一支英國(guó)探險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)入了撒哈拉沙漠，在茫茫沙海里負(fù)重跋涉?？诳仕浦?心急如焚,大家的水都沒(méi)有了。,這時(shí)，探險(xiǎn)隊(duì)