團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(2).ppt

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,21世紀(jì)是中國的世紀(jì) 您今年的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？ 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 Hello!,來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載,授課目的 1）正確看待團(tuán)隊(duì)發(fā)過程中的問題 2）掌握單位運(yùn)作思路 3) 了解領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的作用 授課效果 1）正確理解領(lǐng)導(dǎo)方式 2）掌握單位成長歷程 3）尋求問題解決之道 授課方式：講授 、討論及個案研討教學(xué)法,前 言 團(tuán)隊(duì)的要素 團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展 團(tuán)隊(duì)的管理 總 結(jié),課程內(nèi)容,請問？,1、你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎？,2、你能駕馭你的團(tuán)隊(duì)嗎？,3、你能領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大嗎？,二、團(tuán)隊(duì)的要素,什么是團(tuán)隊(duì)？,少部分人負(fù)責(zé)組織，并由一定數(shù)量的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。,團(tuán)隊(duì)的定義,團(tuán)隊(duì)與群體,工作群體,工作團(tuán)隊(duì),信息共享 中性（有時消極） 個體化 隨機(jī)的或不同的,集體績效 積極 個體的或共同的 相互補(bǔ)充的,目標(biāo),協(xié)同配合,責(zé)任,技能,3,團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素,目 標(biāo),方 法,技 能,關(guān) 系,人,五大要素,目 標(biāo),目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì) 方向一致，上下同欲，形成合力,一致的目標(biāo),目標(biāo)不明確的團(tuán)隊(duì) 沒有方向感，人心渙散，缺乏凝聚力,對立的目標(biāo),成 員,團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成： 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者+團(tuán)隊(duì)成員,成員的基本角色,一個團(tuán)隊(duì)需要3種不同技能類型的成員 具有技術(shù)專長的成員； 具有敏銳的觀察力，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建議，并權(quán)衡這些建議，然后作出有效公正選擇的成員； 善于聆聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。,相互關(guān)系,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員-相互依存的關(guān)系 團(tuán)隊(duì)成員之間-相對獨(dú)立、相互協(xié)作的關(guān)系 三者之間的關(guān)系,技 能,團(tuán)隊(duì)是不同技能的組合 決斷能力與謹(jǐn)慎思維； 規(guī)劃能力與操作能力； 理論知識互補(bǔ)；理論與實(shí)踐的互補(bǔ)； 經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)； ,共同的方法,思維習(xí)慣 思考角度 辦事規(guī)則 具體行動,團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)是一個團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)共同遵守的尺度，遵循這個尺度，團(tuán)隊(duì)成員就正確與否、高效與否、目標(biāo)達(dá)到與否形成評價的共識。,標(biāo)準(zhǔn)形成,正式標(biāo)準(zhǔn)的形成 由團(tuán)隊(duì)外部或內(nèi)部的權(quán)威力量制定 非正式的標(biāo)準(zhǔn)的形成 由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的相互認(rèn)識和影響形成。 標(biāo)準(zhǔn)是需要變化的，目標(biāo)、環(huán)境等因素發(fā)生了變化，標(biāo)準(zhǔn)也要變。,標(biāo)準(zhǔn)與績效,大部分團(tuán)隊(duì)的問題都來自于標(biāo)準(zhǔn)的缺乏。 沒有結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)不是標(biāo)準(zhǔn) 沒有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不是標(biāo)準(zhǔn) 績效衡量角度 活動、行為、結(jié)果三個角度制定標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效。,三、團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展,團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的核心,兵,兵 隊(duì)伍 個人 團(tuán)隊(duì),三個思考： 團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的過程 團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的問題 團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展中問題的解決辦法,團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展過程,表現(xiàn)期 Performing （黃色）,形成期 Forming （灰色）,規(guī)范期 Norming （綠色）,風(fēng)暴期 Storming （紅色）,形成期,形成期 Forming （灰色）,沒有形成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者號召力。團(tuán) 隊(duì)成員剛剛組織在一起而有些 拘謹(jǐn)； 沒有建立相互的認(rèn)識和信任； 沒有統(tǒng)一目標(biāo)認(rèn)識； 沒有很好的團(tuán)隊(duì)秩序；,工作要點(diǎn),迅速建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，就目標(biāo)達(dá) 成共識目標(biāo)管理 了解團(tuán)隊(duì)成員，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部 初步分工協(xié)作關(guān)系權(quán)責(zé)利 明確與流程建設(shè)。,風(fēng)暴期 Storming （紅色）,風(fēng)暴期,團(tuán)隊(duì)成員活躍； 團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，也產(chǎn) 生一定的自信； 團(tuán)隊(duì)內(nèi)對目標(biāo)、方法等產(chǎn)生挑 戰(zhàn)和爭論； 團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威產(chǎn) 生挑戰(zhàn)。,必須容忍挑戰(zhàn)善于拒絕； 引導(dǎo)更加明確、統(tǒng)一目標(biāo)； 尊重和吸納成員意見； 調(diào)整成員心態(tài)，建立基本的尊 重和信任加強(qiáng)組織溝通。,工作要點(diǎn),規(guī)范期,規(guī)范期 Norming （綠色）,團(tuán)隊(duì)成員平靜； 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者威信建立； 團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)建立； 團(tuán)隊(duì)按照既定的流程、標(biāo)準(zhǔn)工 作。,實(shí)施專業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)的建 設(shè)與執(zhí)行、考核； 關(guān)注環(huán)境的變化，居安思危 經(jīng)營分析。,工作要點(diǎn),表現(xiàn)期,表現(xiàn)期 Performing （黃色）,團(tuán)隊(duì)成員技能成熟而再度踴躍； 團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮能力和績效； 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效水平,提升團(tuán)隊(duì)技能并永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先地 位； 經(jīng)理需具有足夠自信，鼓勵團(tuán)隊(duì) 成員的表現(xiàn)； 建設(shè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的互賴關(guān)系，推動團(tuán) 隊(duì)依存關(guān)系的發(fā)展。,工作要點(diǎn),團(tuán)隊(duì)的動蕩,表現(xiàn)期 Performing （黃色）,形成期 Forming （灰色）,規(guī)范期 Norming （綠色）,風(fēng)暴期 Storming （紅色）,團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展中的問題,1）團(tuán)隊(duì)問題產(chǎn)生的原因： 外部環(huán)境壓力 內(nèi)部變化,團(tuán)隊(duì)成員流失 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者變化 新成員進(jìn)入,目標(biāo)變化 價值觀變化,問題產(chǎn)生后將面臨的困境,團(tuán)隊(duì)成員失去了方向和目的 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者失去團(tuán)隊(duì)控制力 團(tuán)隊(duì)建立的正式標(biāo)準(zhǔn)無法執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)中最差的成員建立了非正式標(biāo)準(zhǔn) 互不信任 報怨他人甚至人身攻擊 推托自己的責(zé)任，一味批評指責(zé)他人,問題的解決方法,重建團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)目標(biāo)管理 重建團(tuán)隊(duì)文化是真的治本團(tuán)隊(duì)文化 建設(shè) 遠(yuǎn)交進(jìn)攻，爭取大多數(shù)人的支持 輸入新的信息和方法，以正壓邪 利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn) 更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,四、團(tuán)隊(duì)管理,“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”的概念,“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”的區(qū)別,“領(lǐng)導(dǎo)” 做對的事情 不讓問題產(chǎn)生或擴(kuò)散 領(lǐng)導(dǎo)= 帶領(lǐng) + 輔導(dǎo) 基于價值觀 做決策，監(jiān)督執(zhí)行 創(chuàng)新精神 拉動力,“管理” 把事情做對 解決問題 管理=管好+理順 基于事實(shí) 提供方案，執(zhí)行決策 執(zhí)行精神 推動力,領(lǐng)導(dǎo)的類型,放任型 溫情形 專制型 中庸型 整合型,中庸型,對 人 的 關(guān) 心,對生產(chǎn)力的關(guān)心,低,高,低,高,放任型,溫情型,專制型,整合型,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 對團(tuán)隊(duì)的影響,角色力量占有的職位所據(jù)之權(quán)勢 B.知識力量運(yùn)用專業(yè)技能所表現(xiàn)出的實(shí)力 C.人格力量發(fā)揮個人外在特質(zhì)及個人性優(yōu)點(diǎn)所產(chǎn)生的影響力,團(tuán)隊(duì)士氣70%取決于領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格,影響力的來源,提高影響力應(yīng)具備的核心素質(zhì),活力（Energy） 個人精力充沛，有行動 的沖勁 激勵（Energizer） 調(diào)動和鼓勵他人的能力。富有感染力的熱情使組 織的潛能發(fā)揮到極至 敏銳（Edge） 競爭精神，對速度有與生俱來的追求 執(zhí)行（Execution） 達(dá)到目標(biāo)的堅定信念和大膽行動的勇氣,建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景 表現(xiàn)個人對團(tuán)隊(duì)的使命感 平易近人，以身作則，公開公平，為人誠信 成為一名優(yōu)秀的教練和老師,提升人格魅力的要素,不因政治問題而犧牲團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 建立“學(xué)習(xí)型”的組織 愿面對并解決屬員表現(xiàn)不佳的問題 接受成員提供的新想法與新資訊 保證溝通，定期或不定期召開懇談會,不要放棄任何肯定別人成績的機(jī)會，需要批評時，立即去做，并注意方法 制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，保持鐵的紀(jì)律 讓管理成為一種生活方式和習(xí)慣，要天天去做,領(lǐng)導(dǎo)者的四大誤區(qū),拒絕承擔(dān)個人責(zé)任,缺乏責(zé)任感及使命感 投入度不夠 推卸責(zé)任 官本位思想嚴(yán)重,有效的領(lǐng)導(dǎo)者，會為事情的結(jié)果負(fù)起個人的責(zé)任。,我們不歡迎,缺乏有效工作方法,簡單粗暴 輕諾寡信 思想陳舊 缺乏創(chuàng)新,加強(qiáng)個人修養(yǎng)及個人魅力建 設(shè)，汲取他人經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)不斷完善自己,我們不佩服,只當(dāng)哥們，不當(dāng)老板 制度執(zhí)行不嚴(yán)格 不能做到“公平、公正、公開” “山頭兒”主義,缺乏原則性,了解什么是團(tuán)隊(duì)中的正氣，同時力爭做到“揚(yáng)善于公堂”，不斷在團(tuán)隊(duì)中弘揚(yáng)和樹立正氣,沒規(guī)矩,缺乏長期經(jīng)營的思想,只注重結(jié)果，不注重過程。 只注重保費(fèi)，不注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。 只注重物質(zhì)刺激，忽略專業(yè)經(jīng)營。 缺乏長期發(fā)展的規(guī)劃，追求短期效應(yīng)。,“兩手都要抓，兩手都要硬”，同時明確中、長期目標(biāo)設(shè)定的重要性,沒希望,調(diào)整就是陷阱，修整就是死亡,管理的大忌,亂承諾、亂表態(tài)、不是權(quán)力