行政總務_某公司人事行政部手冊

人事行政部手冊二零一七年九月目 錄第一章 前言第二章 部門組織架構.2第三章 人員編制.2第四章 部門職責.3第五章 部門各職位說明書.4第六章 部門各崗位薪資標準.13第七章 部門各崗位績效考核及晉升制度.15第八章 部門工作流程及標準.20第九章 員工手冊.38第十章 附件.38努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進步。第1章 前 言為了構建先進合理的人力資源管理體系，保持公司在人事制度及程序的統(tǒng)一性和一致性，保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標準，保證公司各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關規(guī)定，特編制本手冊，以此規(guī)范和指導有關人事行政方面的政策和程序。本手冊詳細描述了人事行政部的部門職責、組織結構、崗位職責、管理規(guī)范、操作流程及常用表格，用于規(guī)范與指導人事行政部的相關工作，是人事行政部的基礎管理文件。本手冊將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實及修訂。第二章 部門組織架構人事行政總監(jiān)人事行政主管行政專員人事專員第三章 人員編制序號職務人 員編 制部門合 計在 崗人 員合計在 崗缺編人 員合 計缺 編備注1人事行政總監(jiān)1716012人事行政主管2113人事專員2204行政專員220崗位職級劃分標準第四章 部門職責一、核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃，調動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展負責。二、工作職責： 1、制度建設與管理（1） 制訂公司人事管理制度、人事管理權限與工作流程，組織、協(xié)調、監(jiān)督制度和流程的落實；（2） 制訂本部門員工手冊，協(xié)助其他部門制訂部門員工手冊；（3） 制訂公司各部門的人員崗位職責；（4） 指導、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 2、人事及勞動關系管理（1） 公司員工招聘、入職、轉正、調動、離職管理；（2） 公司員工的檔案、勞動合同管理；（3） 提供各類人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析；（4） 協(xié)調有關政府部門、保險監(jiān)管機關及業(yè)內單位關系；（5） 員工勞動糾紛處理。 3、薪酬福利以及績效考核管理（1）制訂并監(jiān)控公司總部及直營店薪酬成本的預算；（2）核定、發(fā)放總部和直營店員工工資；（3）制訂公司員工福利制度并管理和實施；（6） 管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作。4、培訓發(fā)展管理 （1）新員工入職培訓（企業(yè)文化、公司勞動管理制度以及OA&企業(yè)郵箱使用）； （2）直營店新入職員工轉正、晉升考試的監(jiān)督。5、 公司行政事務管理 （1）前臺接待（公司客戶及面試人員接待） （2）公司員工考勤及日志管理 （3）固定資產(chǎn)盤點及更新第五章 部門各崗位職位說明（1） 人事行政主管職位說明書人事行政主管職位說明書崗位名稱人事主管主管職位編號ZBRS-001所在部門人事行政部現(xiàn)任職者安然直接上級總經(jīng)理崗位定編1人所屬下級人事專員、行政專員崗位分析日期2017年8月28日職位概述負責配合公司戰(zhàn)略，通過人力資源優(yōu)化管理，促進業(yè)務發(fā)展，管控用工風險。職責與工作任務：職責一職責描述：公司人力資源相關的規(guī)章制度制定及修改工作任務負責定制人力資源管理相關制度，上報總經(jīng)理審批；發(fā)布并執(zhí)行人力資源管理各項規(guī)章制度，定期進行修正。職責二職責描述：公司人員招聘及面試，有效的開發(fā)和培養(yǎng)人才工作任務根據(jù)公司需求，制定招聘計劃，篩選簡歷并進行初試；制定完善各部門崗位編制，協(xié)助各部門有效的開發(fā)和利用人員，滿足公司的經(jīng)營管理需要。職責三職責描述：新員工入職培訓工作任務負責新員工入職培訓，講解公司企業(yè)文化及人力資源部的各項規(guī)章制度及各部門工作流程對接；組織編寫培訓課件，并定期修改，確保培訓的有效性；職責四職責描述：薪酬福利管理工作任務制定有競爭性的薪酬管理制度，并定期進行修正；負責組織公司員工活動及相關節(jié)日的福利； 職責五職責描述：員工關系及人事管理工作任務負責公司員工試用、轉正、定級、晉升、調崗等相關手續(xù)的審查，上報總經(jīng)理審批后執(zhí)行；公司員工人事檔案建立及員工勞動合同管理；與員工溝通，了解其思想動態(tài)，為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃的相關咨詢。工作協(xié)作關系：內部協(xié)調關系各部門外部協(xié)調關系人事局 社保中心 總公司相關單位及部門任職資格：教育背景大學本科以上學歷，人力資源管理，企業(yè)管理，工商管理等相關專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上相關工作經(jīng)驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡知識；具有較強的寫作、溝通及表達能力。個人素質善良 踏實 責任感備注：任職人部門經(jīng)理（2） 招聘及員工關系專員職位說明書招聘及員工關系專員職位說明書崗位名稱招聘及員工關系專員職位編號ZBRS-002所在部門人事行政部現(xiàn)任職者司麗萍直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級暫無崗位分析日期2017年8月28日職位概述負責根據(jù)人力資源部發(fā)展方向，協(xié)助推行公司各類規(guī)章制度的實施；執(zhí)行人力資源管理各項實務的操作流程;完成招聘任務。職責與工作任務：職責一職責描述：招聘及面試工作任務招聘網(wǎng)站職位刷新，瀏覽所有已投遞簡歷，篩選符合公司用人標準的投遞者，電話溝通后，邀約面試；負責初步編寫各崗位的JD說明書；職責二職責描述：招聘及面試工作任務根據(jù)公司的用人需要對應聘者進行初步考核，出具綜合評價意見；組織相關部門人員協(xié)助完成復試工作，確保整個面試工作及時開展、順利進行；負責建立企業(yè)人才儲備庫，做好簡歷管理與信息保密工作；職責三職責描述：人事手續(xù)的辦理工作任務完成每月員工的異動情況（入、離職、轉正、晉升、降職等異動手續(xù)辦理）；職責四職責描述：社保工作任務負責社保辦理，制作保險交納報表、月底與財務核對金額；負責各項保險的報銷及問題解答；工作協(xié)作關系：內部協(xié)調關系各部門外部協(xié)調關系人事局 社保中心 總公司相關單位及部門任職資格：教育背景大學本科以上學歷，人力資源管理，企業(yè)管理，工商管理等相關專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上相關工作經(jīng)驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡知識；具有較強的寫作、溝通及表達能力。個人素質善良 踏實 責任感備注：任職人部門經(jīng)理（3） 薪酬績效專員職位說明書薪酬績效專員職位說明書崗位名稱薪酬績效專員職位編號ZBRS-003所在部門人事行政部現(xiàn)任職者杜麗娜直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級 暫無崗位分析日期2017年8月28日職位概述負責根據(jù)人力資源部發(fā)展方向，協(xié)助推行公司各類規(guī)章制度的實施；執(zhí)行人力資源管理各項實務的操作流程;完成各項工作任務。職責與工作任務：職責一職責描述：緊急崗位招聘及面試工作任務招聘網(wǎng)站職位刷新，瀏覽所有已投遞簡歷，篩選符合公司用人標準的投遞者，電話溝通后，邀約面試；搜集簡歷，對簡歷進行分類、篩選，確定面試名單，候選人面試安排；職責二職責描述：績效考核管理工作任務績效考核制度的制定，并組織各部門實施，根據(jù)各部門績效考核結果，不斷的修改完善績效考核體系；績效落實及各部門成果分析；職責三職責描述：培訓制度的初稿擬定工作任務根據(jù)培訓需求初步制定培訓制度及培訓課堂中的制度；培訓后的培訓效評估；職責四職責描述：薪酬福利管理工作任務初步制定有競爭性的薪酬管理制度，并提交上級領導修改；負責員工活動的組織及節(jié)日的福利；工作協(xié)作關系：內部協(xié)調關系各部門外部協(xié)調關系人事局、總公司相關單位及部門任職資格：教育背景大學本科以上學歷，人力資源管理，企業(yè)管理，工商管理等相關專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上相關工作經(jīng)驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡知識；具有較強的寫作、溝通及表達能力。個人素質開朗 踏實 溝通能力強備注：任職人部門經(jīng)理（4） 行政專員職位說明書行政專員職位說明書崗位名稱行政專員職位編號ZBXZ-004所在部門人事行政部現(xiàn)任職者楊月婷直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級暫無崗位分析日期職位概述負責前臺接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內外提供支持和服務。職責與工作任務：職責一職責描述：公司客戶及面試人員接待工作任務前臺接待，咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；職責二職責描述：固定資產(chǎn)管理工作任務對資產(chǎn)建立臺賬，做好出入庫記錄，定期盤點；及時供應日常辦公用品等，建立臺賬、對使用情況進行監(jiān)督；做好每月的資產(chǎn)調撥，清晰可查；職責三職責描述：考勤管理工作任務監(jiān)管各位員工上班打卡、銷客、釘釘軟件使用情況、辦公環(huán)境衛(wèi)生等；負責統(tǒng)計每日、每周、每月在釘釘中工作匯報情況；職責四職責描述：采購工作任務負責公司日常用品的采購；各項采購的及時報銷、入庫；工作協(xié)作關系：內部協(xié)調關系各部門外部協(xié)調關系人事局 總公司相關單位及部門任職資格：教育背景大學?？埔陨蠈W歷，人力資源管理，企業(yè)管理，工商管理等相關專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上相關工作經(jīng)驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡知識；具有較強的寫作、溝通及表達能力。個人素質善良 踏實 責任感備注：任職人部門經(jīng)理（5） 雍和宮行政專員職位說明書行政專員職位說明書崗位名稱行政專員職位編號ZBRS-005所在部門人事行政部現(xiàn)任職者史寶蓮直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級暫無崗位分析日期2017年8月28日職位概述負責前臺接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內外提供支持和服務。職責與工作任務：職責一職責描述：前臺接待工作任務雍和宮前臺接待，咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；職責二職責描述：固定資產(chǎn)管理工作任務對資產(chǎn)建立臺賬，做好出入庫記錄，定期盤點；及時供應日常辦公用品等，建立臺賬、對使用情況進行監(jiān)督；做好每月的資產(chǎn)調撥，清晰可查；職責三職責描述：考勤管理工作任務監(jiān)管各位員工上班打卡情況、每月、半月考勤上報；員工入職、離職、合同簽訂；職責四職責描述：采購工作任務負責公司日常用品的采購；各項采購的及時報銷、入庫；工作協(xié)作關系：內部協(xié)調關系各部門外部協(xié)調關系人事局 總公司相關單位及部門任職資格：教育背景大學專科以上學歷，人力資源管理，企業(yè)管理，工商管理等相關專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上相關工作經(jīng)驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；具備基本的網(wǎng)絡知識；具有較強的寫作、溝通及表達能力。個人素質善良 踏實 責任感備注：任職人部門經(jīng)理第6章 部門各崗位薪資標準一、薪酬支付原則 1、本部門員工薪資參照市場薪資水平、社會勞動力供需狀況、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定。 2、基本工資根據(jù)員工的崗位重要度、個人資質、確定員工的薪資水平，按月固定發(fā)放。 3、績效工資根據(jù)員工的工作績效及公司業(yè)績支付工資。即根據(jù)每月員工的績效評估結果按照一定方法確定，以此激勵員工更加努力地工作取得更好的成績。二、薪資體系結構1、人事行政部薪酬體系結構分為直接薪酬和間接薪酬。 直接薪酬由基本工資、績效獎金、年終獎金等組成 間接工資由員工保險、福利、補充福利等組成 2、部門人員薪資結構薪酬結構法定福利項目公司福利法定醫(yī)療保險法定養(yǎng)老保險 法定失業(yè)保險法定工傷保險 節(jié)日福利公司其他福利法定生育保險 其他工資績效工資 員工生日福利基本工資三、職位等級薪酬劃分表第七章 部門各崗位績效考核及晉升制度部門各崗位績效考核標準（1） 人事行政主管績效考核人事行政主管績效考核評分表 姓名部門人事行政部職位人事行政主管考核日期考核內容一 （100分） 任務績效(60%）考核項目考核標準標準分扣分扣分說明評分人重點工作落實領導布置的當月重點工作落實情況；一項未完成扣5分；20人力資源工作落實招聘工作的有效性；新員工入職培訓有效性；員工關系處理；人力資源關鍵事件處理滿意度，如出現(xiàn)問題每次扣2分20制定制度、流程的執(zhí)行制定公司制度、流程、績效管理等執(zhí)行力度和成效，推行一項不合格扣4分20工作能力 (20%）監(jiān)督及活動組織監(jiān)督及組織各項員工活動。未在規(guī)定時間完成，扣2分；10領導能力合理安排部門內部工作事項，調動部門人員的工作積極性，如果部門人員出現(xiàn)重大問題，扣2分10工作態(tài)度 (20%）考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每周、每月提交工作總結，3次以上未提交一次扣2分10協(xié)作精神不積極配合其他部門工作，造成他人工作出錯等，每次扣2分；10考核內容總得分及獎金發(fā)放情況評分人考核內容折算總得分： 分人事行政部審核意見：總經(jīng)理核準績效等級：A B C D 簽名確認：簽名：評分規(guī)則:1、 總分：每項小計得分的總和；2、此表只適用于人事主管。3、 A級90-100分; B級80-89分； C級60-79分；D級60分以下。4、 連續(xù)兩個月在D級以下，公司將調崗或者辭退。 （二）招聘及員工關系專員績效考核招聘及員工關系績效考核評分表姓名部門人事行政部職位招聘與社保專員考核日期考核內容 （100分）任務績效(60%)考核項目考核標準總分得分扣分說明評分人重點工作落實A、主管布置的重點工作落實情況；B、工作匯報制度的執(zhí)行情況。一項未完成，扣5分；15招聘每個月邀約20人面試，人員招聘需在部門申請時間一個月內招聘人員到崗。A、招聘人員在一個月內到崗；（15分）B、招聘任務完成80%；（13分）C、招聘任務完成50%；（7分）D、招聘任務完成30%。（3分）15社保社保增減員及保險制表及手續(xù)及時辦理準確；A、及時完成；（15分）B、未及時完成，未造成影響；（13分）C、延誤影響到公司或個人；（7分）D、造成重大錯誤，給其他部門帶來影響的。（3分）15人事手續(xù)辦理員工入職、轉正、合同續(xù)簽、離職手續(xù)按公司辦理；A、及時辦理；（15分）B、不及時；（13分）C、延誤影響其他部門（4分）D、嚴重出錯（1分）15工作能力(20%)工作質量完成的工作是否符合要求，達到預期效果，有無事故并造成損失A、很高（10分）B、高（7分）C、一般（4分）D、重大工作失誤（0分）10制度執(zhí)行違反公司制度、流程、標準及未完成事情承諾等相關規(guī)定，一次扣2分10工作態(tài)度(20%)考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每周、每月提交工作總結，3次以上未提交一次扣2分10團隊協(xié)作配合部門以及其他部門的工作，不配合以及影響到部門的工作，每次扣2分10考核內容總得分及獎金發(fā)放情況評分人考核內容折算總得分： 分人事行政部審核意見：總經(jīng)理核準績效等級： A B C D簽名確認：簽名：（三）薪酬績效專員績效考核薪酬績效專員績效考核評分表姓名部門人事行政部職位薪酬績效專員考核日期考核內容 （100分）任務績效(60%)考核項目考核標準標準分得分扣分說明評分人重點工作落實領導布置的當月重點工作落實情況；一項未完成扣5分；20招聘緊急崗位招聘在部門申請時間一個月內招聘人員到崗。A、招聘人員在一個月內到崗；（5分）B、招聘任務完成80%；（3分）C、招聘任務完成50%；（2分）D、招聘任務完成30%。（1分）5績效績效考核的實施，根據(jù)績效考核結果，進行績效改進A、及時完成；（20分）B、未及時完成，未造成影響；（15分）C、延誤影響到公司或個人；（13分）D、造成重大錯誤，給其他部門帶來影響的。（7分）15薪酬薪酬管理制度的實施，按照薪酬調查報告，調整完善各部門職位等級薪酬劃分，未完成一次扣2分20工作能力 (20%）工作質量完成的工作是否符合要求，達到預期效果，有無事故并造成損失；A、很高（10分）B、高（7分）C、一般（4分）D、重大工作失誤（0分）10制度執(zhí)行違反公司制度、流程、標準及未完成事情承諾等相關規(guī)定，每次扣2分10工作態(tài)度(20%)考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每周、每月提交工作總結，3次以上未提交一次扣2分10團隊協(xié)作配合部門以及其他部門的工作，不配合以及影響到部門的工作，每次扣2分10考核內容總得分及獎金發(fā)放情況評分人考核內容折算總得分： 分人事行政部審核意見：副總核準績效等級： A B C D簽名確認：簽名：（四）行政專員績效考核行政專員績效考核評分表姓名部門人事行政部職位行政專員考核日期考核內容 （100分）任務績效(60%)考核項目考核標準標準分得分扣分說明評分人重點工作落實A、主管布置的重點工作落實情況；B、工作匯報制度的執(zhí)行情況。一項未完成扣5分15人員接待公司客戶及面試人員接待工作；A、及時有禮貌的接待；（15分）B、接待不及時；（13分）C、延誤影響其他部門（4分）D、嚴重出錯（1分）15資產(chǎn)管理對資產(chǎn)建立臺賬，做好出入庫記錄，定期盤點；及時供應日常辦公用品等，建立臺賬、對使用情況進行監(jiān)督；A、定期盤點，每月定期更新；（15分）B、不定期，不及時，漏掉；（13分）C、條理不清，出錯；（7分）D、造成重大錯誤，給其他部門帶來影響的。（3分）15行政每天各人員上班打卡、釘釘軟件使用情況、辦公環(huán)境衛(wèi)生等。未及時檢查或者沒有達到3個標準的，每次扣3分15工作能力(20%)工作質量完成的工作是否符合要求，達到預期效果，有無事故并造成損失A、很高（10分）B、高（7分）C、一般（4分）D、重大工作失誤（0分）10制度執(zhí)行違反公司制度、流程、標準及未完成事情承諾等相關規(guī)定，每次扣2分10工作態(tài)度(20%)考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每周、每月提交工作總結，3次以上未提交一次扣2分10團隊協(xié)作配合部門以及其他部門的工作，不配合以及影響到部門的工作，每次扣2分10考核內容總得分及獎金發(fā)放情況評分人考核內容折算總得分： 分人事行政部審核意見：副總核準績效等級： A B C D簽名確認：簽名：四、晉升制度公司可根據(jù)本部門工作需要，對員工的崗位或職位進行必要的調整，在本部門職位空缺的情況下，員工可以根據(jù)本人的意愿申請調動或晉升。1、員工晉升員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀，具有發(fā)展?jié)摿Γ瑪M晉升時由本部門負責人提名，員工本人填寫員工晉升申請表，經(jīng)考核后，具體安排，并存檔。2、員工晉升分為三種類型（1）職位晉升，薪資晉升（2）職位晉升，薪資不變（3）職位不變，薪資晉升3、員工晉升形式分為定期或不定期（1）定期：入司達到規(guī)定年限，可進行職級及職位晉升。 （2）不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以晉升。4、晉升審核標準（1）本職位內晉升公司按照工作年限、在司工作時間及崗位專業(yè)技能級別，職位分為：初級、中級、高級三個職位等級，其中每個職位等級分別分為三個崗等，分別為1級、2級、3級。 初級1級晉升為2級：入職滿半年（不含試用期）；個人績效一個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 初級2級晉升為3級: 晉升為初級2級滿半年；個人績效考核連續(xù)三個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 初級晉升中級：晉升為初級3級滿半年；個人績效考核連續(xù)五個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 中級1級晉升為2級：初級晉升中級滿半年；個人績效考核一個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 中級2級晉升為3級:晉升為中級2級滿半年，個人績效考核連續(xù)三個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 中級晉升高級：晉升為中級3級滿半年；個人績效考核成績連續(xù)五個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 高級1級晉升為2級:中級晉升高級滿半年，個人績效考核連續(xù)三個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。 高級2級晉升為3級:晉升為高級3級滿半年；個人績效考核成績連續(xù)五個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過。（2）職位晉升 普通員工:原崗位高級職級滿一年（不含高級晉升考核時間）；個人績效考核連續(xù)三個月達到A檔；部門專業(yè)技能考核通過；部門總監(jiān)評定工作表現(xiàn)優(yōu)秀。主管級別：原崗位高級職級滿一年（不含試用期）；個人績效考核連續(xù)六個月達到A檔；部門專業(yè)績效考核通過；部門總監(jiān)、總經(jīng)理評定工作表現(xiàn)優(yōu)秀。（3） 因部門或公司需要，經(jīng)總經(jīng)理特批的其他情形的晉升。（4） 半年內被公司行政處罰者不給予晉升。5、員工晉升權限（1）部門普通員工的晉升分別由部門主管或經(jīng)理提議，呈總經(jīng)理核定。（2）部門主管或經(jīng)理，由部門總監(jiān)或副總經(jīng)理提議，呈總經(jīng)理核定。第八章 部門工作流程一、招聘程序、標準及流程1、目標（1）通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才； （2）招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。2、原則 （1）公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對公司內符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘； （2）所有應聘者機會均等。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。3、招聘工作標準及流程 （1）招聘程序及標準招聘的程序及標準序號工作程序工作標準執(zhí)行人1提出申請用人部門提出人員需求申請，提供崗位職責及任職要求人事行政部2審批部門領導1-3日審批需求部門領導總經(jīng)理一周之內審批總經(jīng)理3內部選拔確定內部選拔方式需求部門領導/人事行政部明確不同職位的崗位職責、職位級別及職位晉升關系人事行政部員工根據(jù)自己的意愿自由應聘部門員工需求部門領導及人事行政部進行測評需求部門領導/人事行政部4外部招聘招聘崗位統(tǒng)計人事行政部根據(jù)崗位特點選擇招聘渠道及招聘信息發(fā)布人事行政部5簡歷篩選通過個人簡歷篩選，選拔較合適的人員人事行政部未篩選出合適的人員，自主搜索簡歷人事行政部6人員初試篩選合適人員，初試考察應聘者的外表、談吐、教育水平、經(jīng)驗、興趣、價值觀等人事行政部做人才測評、填寫初試意見人事行政部7人員復試深入了解應聘者的個人素質、專業(yè)技能、應變能力及人際交往能力需求部門領導填寫復試意見，綜合評定后，決定是否錄用需求部門領導/人事行政部（2）招聘流程各部門編制內招聘 用人部門提出需求 總經(jīng)理審核通過 執(zhí)行招聘開始總經(jīng)理審批當日，人事行政部收到審批后，確定招聘周期用人部門至少提前20日提出招聘需求，釘釘填寫招聘審批邀約員工甄選合適人選，初試每日更新招聘信息篩選簡歷人事部收到審批當日將招聘信息發(fā)布到招聘網(wǎng)站復試后，用人部門與人事部協(xié)商后，通過復試人員，當日由人事部通知入職日期確定合適人選 與用人部門溝通，兩日內通知復試結束新員工入職前一天人事部準備入職資料人事部提前三天發(fā)送Offer給候選人結束二、員工入、離職程序、標準及流程新員工入職： 1、將新員工順利導入現(xiàn)有的組織結構和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時期，正是在這個時期員工形成了工作態(tài)度、工作習慣，并為將來的工作效率打下基礎； 2、向新員工介紹其工作內容、工作環(huán)境及相關同事，使其消除對新環(huán)境的陌生感，盡快進入工作角色。（1） 辦理入職的程序及標準辦理入職的程序及標準序號工作程序工作標準執(zhí)行人1準備入職資料準備好新員工辦理入職時填寫的各類表格、各類協(xié)議等人事行政部2辦理入職手續(xù)詳細檢查，新員工攜帶入職資料是否齊全，有無缺項、存檔人事行政部指導新員工填寫入職表格（錄用審批表、員工入職登記表、新員工入職引導、入職須知、承諾函、不繳納保險聲明、保密協(xié)議、錄用條件確認書、廉政承諾書、職位說明書、勞動合同）人事行政部指導新員工簽署勞動合同（入職一個月內）人事行政部3新員工介紹引導新員工到相關部門報到人事行政部為新員工安排工位及電腦人事行政部將新員工加入公司微信群，并介紹新員工人事行政部4新員工資料錄入、存檔將新員工資料錄入員工花名冊人事行政部錄入員工異動表人事行政部將新員工資料存檔人事行政部將新員工加入公司微信群及釘釘，為新員工錄入考勤指紋人事行政部（2）辦理入職流程下達錄用通知 準備入職資料 辦理入職手續(xù) 正式錄用開始新員工接到Offer，按照要求，提前一日做好入職準備人事部提前三日向面試合格的應聘人員發(fā)出Offer人事部為新員工辦理入職手續(xù)（新員工入職當日10:30分前）新員工于入職當日（9:00-9:30）到公司辦理入職手續(xù)人事部引導新員工到相關部門報到 人事行政部介紹新員工，將新員工加入公司微信群及釘釘，錄入考勤指紋結束人事部將新員工資料錄入、存檔（當日12點前）結束員工離職： 1、離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結算活動，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。 2、離職手續(xù)的完整可以保護公司免于陷入離職糾紛。3、 經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進信息，可以提高公司管理水平。（1） 辦理離職的程序及標準辦理離職程序及標準序號工作程序工作標準執(zhí)行人1提出申請試用期員工提前3日提出離職申請，正式員工提前1個月提出離職申請人事行政部2審批試用期員工部門領導當日審批，正式員工部門領導三日內審批相關部門領導試用期員工無需總經(jīng)理審批，正式員工總經(jīng)理一周內審批總經(jīng)理3離職交接準備離職員工所需填寫表格人事行政部指導離職員工填寫離職交接單，監(jiān)督交接人，承接人及監(jiān)交人簽字人事行政部/相關部門4辦理離職手續(xù)與部門確認是否有未交接工作人事行政部確認是否有財務欠款，財務部簽字人事行政部/財務經(jīng)理給離職員工開具離職證明人事行政部5刪除信息將離職人員從公司微信群及釘釘內刪除人事行政部將離職員工考勤指紋刪除人事行政部6資料存檔錄入員工異動表人事行政部離職人員資料存檔人事行政部（2）辦理離職流程釘釘提離職申請 總經(jīng)理審批通過 辦理離職手續(xù) 正式離職開始部門領導、總經(jīng)理一周內審批員工離職需提前一個月釘釘提交離職申請離職審批表部門領導、人事主管及財務主管簽字員工離職當日到人事部填寫離職審批表離職資料交至人事部，由人事部核實 人事部與各部門確認，離職人員是否有未交接工作及財務欠款離職人員需再次與有關部門對未交接工作進行交接，所有工作交接完畢（當日），方可正式離職 是結束 人事部為離職員工開具離職證明（近三月內），將離職人員從公司微信群及釘釘內刪除并刪除考勤指紋，離職資料存檔結束否（2） 新員工入職培訓 1、達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。 2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領。 3、提升員工履行職責的能力，改善工作績效。4、改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團隊精神。（1）新員工入職培訓程序及標準新員工入職培訓程序及標準序號工作程序工作標準執(zhí)行人1培訓時間新員工入職三日后進行培訓人事行政部新員工入職培訓課程時長23小時人事行政部2培訓內容講解企業(yè)文化培訓新員工/人事行政部人事行政管理制度及釘釘培訓新員工/人事行政部3培訓結果新員工培訓后簽字確認新員工/人事行政部培訓后，人事行政部進行監(jiān)督考核人事行政部（2）新員工入職培訓流程確定培訓時間新員工入職培訓 培訓結果確認培訓兩日前與新員工溝通后確認參加培訓人員名單開始人事部根據(jù)公司新員工入職人數(shù)及時間確定培訓時間（新員工入職一個月內）培訓后，當日對本次培訓進行總結、互動人事行政主管對新員工進行企業(yè)文化、人事行政管理制度、釘釘使用內容培訓（2小時）結束培訓結束后，所有培訓員工對本次培訓簽字確認，人事部將結果備案（3） 員工轉正考核流程 1、轉正是對員工的一次工作評估的機會，也是公司優(yōu)化人員的一個重要組成部分。 2、轉正對員工來說是一種肯定與認可，轉正考核流程的良好實施，可以為員工提供一次重新認識自己及工作的機會，幫助員工自我提高。3、 一般員工的轉正由用人部門和人事行政部進行審批并辦理有關手續(xù)。（1）員工轉正程序及標準辦理員工轉正程序及標準序號工作程序工作標準執(zhí)行人1正常轉正試用期員工提前3日提出離職申請，正式員工提前1個月提出離職申請人事行政部2提前轉正試用期員工部門領導當日審批，正式員工部門領導三日內審批相關部門領導試用期員工無需總經(jīng)理審批，正式員工總經(jīng)理一周內審批總經(jīng)理3推遲轉正準備離職員工所需填寫表格人事行政部指導離職員工填寫離職交接單，監(jiān)督交接人，承接人及監(jiān)交人簽字人事行政部/相關部門4辦理離職手續(xù)與部門確認是否有未交接工作人事行政部確認是否有財務欠款，財務部簽字人事行政部/財務經(jīng)理給離職員工開具離職證明人事行政部5資料存檔錄入員工異動表人事行政部離職人員資料存檔人事行政部（2）員工轉正考核流程申請試用期轉正 直屬領導面談、考核 部門領導及總經(jīng)理審批 正式轉正開始被考核人員提前一周填寫員工轉正申請表進行自評被考核人填寫完畢，當日交給直接領導填寫轉正員工員工轉正評估表部門領導于員工轉正前三日根據(jù)員工及其直屬領導的意見，確定考核結果，并報人事行政部，人事行政部報總經(jīng)理審批被考核人直屬領導在考核當日要與該員工進行面談，其考核意見應得到員工的認可，未經(jīng)認可的意見由部門領導協(xié)調 合格 確定辦理入職時間 是 否延長試用期或終止試用期 延長試用期一個月，再次進行考核，通過后于員工轉正當日為新員工辦理轉正手續(xù)，重要的職位變化同時在全公司范圍內通告；若再次未通過考核，當日終止試用期人事行政部根據(jù)員工部門領導及總經(jīng)理的意見，于員工轉正當日為新員工辦理轉正手續(xù)，重要的職位變化同時在全公司范圍內通告結束結束（4） 人員調崗流程 1、通過人事調整，合理使用組織的人力資源。 2、達到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度。 3、調整公司內部的人際關系和工作關系。（1） 人員調崗程序及標準 人員調崗程序及標準序號工作程序工作標準執(zhí)行人1調崗資料提供員工調崗申請表，輔助員工填寫表格內容人事行政部/調崗員工審核相關部門領導簽字審批人事行政部2調崗考核提供調崗員工近3個月績效考核成績人事行政部協(xié)助接受部門領導對員工進行崗位技能考評人事行政部/相關部門領導3調崗安排員工調崗考核通過，人事行政部發(fā)調崗通知書人事行政部與員工原部門確認員工崗位交接工作人事行政部/調崗員工員工調崗考核未通過，人事行政部協(xié)調員工工作人事行政部4資料存檔錄入員工異動表人事行政部調崗員工資料存檔人事行政部（2）人員調崗流程崗位調動申請 部門領導審批用人部門領導及總經(jīng)理審批 調崗后人事部發(fā)函員工或部門提前一個月向人力資源部提出職/崗位調整申請，填寫員工調崗申請表開始人事、員工所在部門、相關部門、員工當日共同協(xié)商部門負責人收到申請表格當日審批撤銷申請或其他 否是用人部門收到以往考核結果當日對其進行人事部于兩日內提供以往績效考核結果原部門負責人當日對其工作進行評估待崗兩星期內，未能在公司內部安排該員工工作，則按離職流程辦理由人事部當日協(xié)調該員工工作 否結束當日提交總經(jīng)理審批（兩日內審批）結束員工接到通知，當日辦理工作移交手續(xù)，人事部發(fā)公司內調動通告審批后，人事部當日發(fā)給員工內部調崗通知是（6） 人員晉升流程（1） 人員晉升程序及標準人員晉升程序及標準序號工作程序工作標準執(zhí)行人1晉升資料提供員工晉升申請表，輔助員工填寫表格內容人事行政部/晉升員工審核相關部門領導簽字審批人事行政部2晉升審核人事行政部確認員工符合晉升標準人事行政部提供晉升員工近36個月績效考核成績人事行政部3晉升考核組織晉升考試對員工進行崗位技能考評人事行政部考核通過，審核相關部門領導簽字審批人事行政部考核未通過，維持原職位等級人事行政部4資料存檔錄入員工異動表人事行政部轉正員工資料存檔人事行政部（2） 人員晉升流程 員工提出晉升申請 部門領導考核 總經(jīng)理審批 人