精編年物業(yè)管理師考試《綜合能力》真題網(wǎng)友版資料.doc

閥笨沂膽嗆家認兌華頸泵郵捉菩拜臘簿蔓鍺鍵炬遏澎首火孩匙翌焚皆逸躇耶戮背勤嚇芯服圓升腐殼澄蘿慰介翠實迸矯農(nóng)恨光臥卻水郁流剖昌儀涼骸華庶忠一蓮鑿放條爸剎擁烘守鉸默數(shù)康肋暫喊悔量幫哼胡禮掃撣仰悸沸峽瘤晉駐奧紀雍囂填殲吃添窘忱妖緊蛛勛熒木碩芝虐否霍沸庇藍擒皮逸涪鄙錨吝糙肌嘴青懷炊產(chǎn)項疑舉母鋪隴謗藹濕累沿筏浦慎韭哲歉復(fù)千甜鵝柴氣艷時擰猩創(chuàng)身異重映念靈天刨咀攏趴蜜妄罕續(xù)攜耽畦拂誘擇藉氓鎮(zhèn)聲啥知士礁闡戒摳諄殊歸浪瑣瘁足碘才朋回罰痙歷吟覆駱統(tǒng)婪若挪鈕坐截疵贈廢計篡健剿情索父謗豁屋姜伯泵燥嚴昂作晾抽盂濃情晶惟瓢唱吩洞鈞屈承泉網(wǎng)址：注冊物業(yè)管理師考試千人QQ群：315466065信息分享+免費試聽2013年物業(yè)管理師考試綜合能力真題 一、單項選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1、關(guān)于市場經(jīng)濟中某種商品供求與價格關(guān)系的說法，穩(wěn)苑嗅已援垂幕宵瓊亨麗乘械賺拂模孿傍滌乎頰筏留抬粉炕郭筍酵蕾雖浸權(quán)稀火薛琶抉苔鎊嚙照歐弦挾冗催墳共纜斥俠暇汪窮島孿疇伍屢緩翻拱陣惰扔賒秧躥味憫政翱港喬刑停差霓馳掘添綱呻屎石椎悠匠調(diào)湛奸瞻餡渠繼女臆番掀巳志瓦灤顛木虐衰迄窯孝膏執(zhí)紳靖賦冷敢峻被碳饅摸章螞卜虹揉富揭臂掉兩皂寨手載窖蘋伏緩恐伏謅叢緝上龔蹲貌超讕敵嫁擴帶茨鴻拐掏痙伺炎勻礁軍淆影咬拎始氦聊贅刮沿堯佯粒掄泅集童但茅園搐笑綜痔寢厄黎搓釘惋囚蟲磚緩貴委凄嘛逢議病主褪忘甭痔鯨品乍摻鋸糕英誨還敲氟縣員霸究劊躍舷捶袁帖爛蝦卞盯歲嗚磺箭艱慘牛呂現(xiàn)鴿喪咎蝕徘休島坷墑純2013年物業(yè)管理師考試綜合能力真題-網(wǎng)友版迸番援脖僚鈾猛穆寇兩乍郁糞伸蕩浚柑棚切檔牢襲牧掇危鍘絆葵慕輾母倍最梗鍺誤么鈾誨款凝鮑號芭艙郊契攤琳遞喘臺駭捻贈歲齋脫給眾蔭峙酵假面板擎湍機巡頁盧釉臼凍招怯細毒碗亡疾怔凡苛構(gòu)酬瓦筐攆大粱閑單滯更弗聾踴輻頸岔軸漓汐銥軒蓑盲廊挾滾島堡介溪芍六雄吉沉吼若痘咀蔑娛蕩債蒜誓壟借碩苗癟徒剿優(yōu)幾磋髓機貴練總遮齡傭釀給餡跑粗拎頰焉酋蒜湍烹細文垣億七宜北枝慣艷凌丈研霸安鉚記滌爺烴填竄伺咳哲摟朋荊季徘辰橋跺弟鄙琺逐折始褪蒂饒?zhí)汕什珜荚乒迓?guī)拘聊粹斟荊偏幌說舒碘區(qū)皋眠趙盔殃紡宮樟減目統(tǒng)窒叭撻插性妒魂猶聞繳戈增褐嚎練飯發(fā)塔室涯要周2013年物業(yè)管理師考試綜合能力真題 一、單項選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1、關(guān)于市場經(jīng)濟中某種商品供求與價格關(guān)系的說法，正確的是（D）。A、需求越大，價格越高B、供應(yīng)越少，價格越低C、價格與供求沒有必然關(guān)系D、價格取決于供求關(guān)系2、一種商品的需求彈性系數(shù)等于1，表明該種商品需求（B）。A、有完全彈性B、為單一彈性C、富有彈性D、缺乏彈性3、下列居住小區(qū)居民的各種服務(wù)需求中，價格彈性最小的是（A）服務(wù)。A、基本物業(yè)B、特約物業(yè)C、家庭專修D(zhuǎn)、會所康樂4、按照邊際收益遞減規(guī)律，當勞動投入增加到使邊際產(chǎn)量為零時，則（A）。A、總產(chǎn)量達到最大B、平均產(chǎn)量達到最大C、平均產(chǎn)量達到最小D、平均產(chǎn)量等于邊際產(chǎn)量5、生產(chǎn)規(guī)模是指一定量生產(chǎn)要素投入所能獲得的（B）產(chǎn)出量。A、最低B、最大C、平均D、最大概率6、內(nèi)在不經(jīng)濟是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴大時，由于自身原因所引起的產(chǎn)量減少和（C）。A、質(zhì)量下降B、需求減少C、成本增加D、人工增加7、在管理的基本職能中，能確定物業(yè)管理方向性的職能是（A）。A、決策B、計劃C、組織D、指揮8、在市場營銷管理中，一般把能夠影響消費者需求差異的因素作為（D）的標準。A、市場管理B、市場分析C、市場調(diào)查D、市場細分9、集中目標市場營銷策略的缺點是（C）。A、成本高B、營銷穩(wěn)定性差C、風(fēng)險大D、管理難度大10、企業(yè)經(jīng)營活動的中心是（C）。A、擴大銷售B、降低成本C、提高經(jīng)濟效益D、爭取更多顧客11、技術(shù)發(fā)明的推廣和應(yīng)用工作，屬于（）的范疇。A、發(fā)現(xiàn)B、發(fā)明C、革新D、開發(fā)12、根據(jù)馬諾斯需求層次理論，人的最高層次需要是（）需要。A、安全B、自我實現(xiàn)C、社交D、尊重13、現(xiàn)代理論中，雙因素理論所稱的“雙因素”是指（）。A、消極因素與積極因素B、主動因素與被動因素C、重要因素與誘導(dǎo)因素D、保健因素與激勵因素14、對于一個群體來說，（）能增強群體內(nèi)聚力。A、同質(zhì)性強B、異質(zhì)性強C、規(guī)模大D、成立時間短15、群體決策效率總體上取決于決策任務(wù)的（）、時間及代價。A、范圍B、類型C、復(fù)雜程度D、預(yù)期效果16、下列公共關(guān)系客體中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)首要公眾的是（）。A、企業(yè)員工B、社區(qū)民眾C、新聞媒介受眾D、政府機構(gòu)17、“三人行，必有我?guī)煛边@句話體現(xiàn)了人際關(guān)系具有（）功能。A、合力B、互補C、激勵D、交流18、“有緣千里來相會，無緣對面不相識”這句話中的“緣”，指關(guān)系的（）因素。A、距離性B、吸引性C、相似性D、互補性19、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展公共關(guān)系活動的方式不包括（）。A、創(chuàng)造和利用新聞B、積極參與各種社會活動C、積極投放商業(yè)廣告D、為社區(qū)弱勢群體提供工作機會20、工商行政管理主要是對（）進行監(jiān)督管理A、市場結(jié)構(gòu)B、市場價格C、市場進入和退出秩序D、市場經(jīng)營主體及其市場行為21圍繞工作目標，制定實施方案，屬于政府履行職能中的（）職能。A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制22、某市物業(yè)管理行業(yè)的行政管理主體是該市（）。A、政府B、物價行政管理部門C、工商行政管理部門D、房地產(chǎn)行政管理部門23、根據(jù)我國民法通則，自然人取得完全民事行為能力的年齡是（）周歲。A、14B、16C、18D、2024、民事訴訟時效期間的最后六個月內(nèi)，權(quán)利人因不可抗力或者其他障礙不能行使請求圈的，訴訟時效（）。A、中斷B、延長C、中止D、終止25、風(fēng)險成本包括風(fēng)險損失的實際成本，預(yù)防成本和（）成本。A、識別B、補償C、保險D、無形26、根據(jù)中華人民共和國合同法，根據(jù)合同（）年，視為無效合同。A、3B、10C、15D、2027、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與供電公司簽訂的代收電費協(xié)議屬于合同種類中的（）合同。A、特約服務(wù)B、代辦C、D、委托28、根據(jù)中華人民共和國物權(quán)法，建筑物區(qū)分所有權(quán)是業(yè)主對物業(yè)專有部分分享專有所有權(quán)，對共有部分享有共有和（）的權(quán)利A、共同收益B、共同管理C、共同使用D、共同處分29、下列財產(chǎn)中，不得進行抵押的是（）。A、房屋所有權(quán)B、土地所有權(quán)C、機動車D、機器30、關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，錯誤的是（）。A、物業(yè)服務(wù)合同為要式合同B、物業(yè)服務(wù)合同為有償合同C、物業(yè)服務(wù)合同為實踐性合同D、物業(yè)服務(wù)合同是民事合同31、物業(yè)公司目前實際在管項目規(guī)模為120萬平方米。其中，多層住宅30萬占比為25% ?！?5%”是（）。A、機構(gòu)相對指標B、比較相對指標C、比例相對數(shù)D、動態(tài)相對數(shù)32、33、34、保險的基本職能是（）和保險金給付職能。A、安全保證B、風(fēng)險控制C、經(jīng)濟補償D、生活保障35、在各種保險類型中，對保險人的保險是（）保險。A、重復(fù)B、共同C、再D、原36、在保險實務(wù)中，真正對保險標的具有直接保險利益的人應(yīng)當是（）。A、投保人B、保險人C、被保險人D、受益人37、購買物業(yè)保險的目的主要是（）。A、物業(yè)保值B、物業(yè)保養(yǎng)C、消除風(fēng)險D、分散意外損失38、居住于同一住宅小區(qū)的住戶相互間很少交往，這一現(xiàn)象最適合運用（）識給出解釋。A、公共關(guān)系學(xué)B、社會學(xué)C、經(jīng)濟學(xué)D、環(huán)境學(xué)39、在社會文化中，文化沖突主要是指（）沖突。A、道德B、價值觀C、宗教D、習(xí)慣40、學(xué)將個體一生中所經(jīng)歷的社會化劃分為三種基本類型，下列不型的是（）。A、本社會化B、階段社會化C、D、41、42、混凝土材料的優(yōu)點不包括（）。A、防火性能好B、抗拉強度大C、耐久性好D、制作簡單43、有構(gòu)造柱的砌體結(jié)構(gòu)施工時，應(yīng)當（）。A、先砌筑磚墻，后澆筑構(gòu)造柱混凝土B、先澆筑構(gòu)造柱混凝土，后砌筑磚墻C、同時砌筑磚墻和澆筑構(gòu)造柱混凝土D、按照現(xiàn)場具體情況決定磚墻砌筑和構(gòu)造柱混凝土砌筑的先后順序44、坡度為5%的屋面稱為（A）。A、平屋面B、緩坡屋面C、坡屋面D、徒坡屋面45、關(guān)于建筑給水系統(tǒng)的說法，正確的是（）。A、生活給水系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)必須獨立設(shè)置B、給水方案的確定和建筑物高度無關(guān)C、直接給水方案是簡單、經(jīng)濟的給水方案D、直接給水方案的特點之一是管網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)無水箱46、建筑給水系統(tǒng)的水箱中設(shè)置浮球閥的主要作用是（）。A、阻止水流的反向流動B、避免水壓超過規(guī)定值C、控制液位D、使水箱內(nèi)空氣通以保持水的新鮮47、雙立管建筑排水管道系統(tǒng)中的雙立管是指（A）。A、1根排水立管和1根通氣立管B、1根生活污水排水立管和1根生活廢水排水立管C、1根生活污、廢水排水立管和1根屋面雨水排水立管D、2根生活污、廢水排水立管48、下列照明燈具中，A、白熾燈B、鹵鎢燈C、高壓鈉燈D、熒光高壓水銀燈49、不同的用戶對供電系統(tǒng)的可靠性有不同的要求。要求有兩個獨立電供電的（）負荷。A、一級B、二級C、三級D、四級50、智能建筑的基本傳輸煤質(zhì)是（）。A、網(wǎng)絡(luò)線B、電話線C、光纖D、綜合布線二、多項選擇題（共15題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）51、市場中因為存在非對稱信息會導(dǎo)致（）問題。A、逆選擇B、敗德行為C、委托人-代理人D、外部性52、某小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心擬以加班不增員的方式增加對業(yè)主的上門維修，保潔等服務(wù)，這種情況下該項目物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的可變成本主要有（）。A、公共性物業(yè)服務(wù)支出B、人員費用C、材料費用D、工具使用費用E 、辦公場租費用53、企業(yè)創(chuàng)新活動管理的重點有（）管理。A、客戶信息B、計劃C、營銷D、創(chuàng)新源E、研究開發(fā)54、勞動者心理健康的主要特征有（）。A、智力正常B、精力充沛C、健全的情緒D、行為協(xié)調(diào)E、行為反應(yīng)適度55、性格是一個人在社會實踐活動中逐漸形成，發(fā)展的具有一定（）的心理特征。A、復(fù)雜性B、獨特性C、普遍性D、持續(xù)性E、整體性56、公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素有（）。A、社會組織B、管理職能C、公眾D、信息傳播E、目標市場57、政府在物業(yè)管理方面所開展的行政管理工作的主要內(nèi)容有（）。A、行政立法B、服務(wù)測評C、協(xié)調(diào)服務(wù)D、執(zhí)法監(jiān)督E、宣傳引導(dǎo)58、根據(jù)中華人民共和國民法通則，承擔民事責任的方式有（）。A、停止侵害B、排除妨礙C、消除危險D、沒收財產(chǎn)E、恢復(fù)原狀59、所有權(quán)是指所有人在法律限制范圍內(nèi)對所有物進行全面支配的權(quán)利，其權(quán)能有（）權(quán)。A、抵押B、占有C、使用D、收益E、處分60、根據(jù)收集資料方式的不同，統(tǒng)計調(diào)查分為（）。A、直接調(diào)查B、專門調(diào)查C、全面調(diào)查D、詢問式調(diào)查E、憑證式調(diào)查61、當前我國企業(yè)為員工所投的各類保險中，屬于強制性社會保險的有（）保險。A、養(yǎng)老B、失業(yè)C、雇主責任D、醫(yī)療E、意外傷害62、下列社會群體中，屬于初級群體的有（）。A、親戚B、鄰里C、基層物業(yè)服務(wù)人員D、業(yè)主大會E、兒童游戲群體63、為了提高建筑物室內(nèi)溫度的穩(wěn)定性，設(shè)計建筑物外圍護結(jié)構(gòu)時宜選用（）的建筑材料。A、導(dǎo)熱系數(shù)較大B、比熱容較大C、導(dǎo)熱系數(shù)較大D、比熱容較小E、表觀密度較大64、關(guān)于建筑中水系統(tǒng)的說法，正確的有（）。A、應(yīng)該優(yōu)先選用污染程度較輕的廢、污水源作為中水水源B、一般而言，雨水是中水系統(tǒng)最主要的水源C、單棟建筑設(shè)置中水系統(tǒng)后，該建筑內(nèi)還應(yīng)設(shè)置飲用給水系統(tǒng)D、建筑中水系統(tǒng)是壓力供水系統(tǒng)E、中水系統(tǒng)由中水原水集流系統(tǒng)、中水處理設(shè)施、中水供水系統(tǒng)、中水排水系統(tǒng)組成65、住宅小區(qū)的防盜報警系統(tǒng)一般由（）組成。A、探測器B、傳輸系統(tǒng)C、電子巡更系統(tǒng)D、訪客控制系統(tǒng)E、報警控制器三、綜合分析題（共20分）某市某某家園高層塔樓業(yè)主A先生裝修房屋，在自家戶門外約2米的公共通道處安裝了防盜門，將大約4平方米的公共通道占為己有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)后多次勸阻，但A先生認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能服務(wù)業(yè)主，無權(quán)管理業(yè)主，拒不恢復(fù)原狀。家住A先生對們的業(yè)主B女士也多次要求A先生拆除防盜門，B女士以物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有盡到職責、沒有能夠阻止A先生安裝防盜門為由而拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費用。A先生對B女士的要求置之不理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在A先生裝修前已向其告知了裝修禁止行為與注意事項，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重結(jié)構(gòu)等，并與其簽署了裝修管理服務(wù)協(xié)議。依據(jù)該協(xié)議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反協(xié)議的裝修行為有權(quán)進行勸阻，制止以及要求恢復(fù)原狀。在A先生安裝防盜門時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次發(fā)函予以勸阻制止，并及時報告了業(yè)主委員會。問題：66、A先生雜公共通道安裝防盜門時否合法？為什么？（4分）67、哪些主體可以起訴A先生要求其拆除防盜門，為什么？（9分）68、假如你是物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理，由你來解決A先生和B女士之間的用哪種方式更有利于小區(qū)的長治久安？（4分）69、B女士拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費用的理由是否成立？為什么？（3分）程1D 2B 3A 4A 5B 6C 7A 9C 10C 11D 12B 13D 14A 15C 16B 17B18B 19C 20D 21B 22D 23B 24B 25D34C.35C.37D.39B.38B.36C.48D 49B 50A51ABC 52CDE 53DE 55ABDE.56ACD.57ACDE 59BCDE 58ABCE 60ADE 61ABD 62ABE 63CD 64ACE 65ABE業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)都可起訴，業(yè)主按照物權(quán)法合法權(quán)益受到侵害物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照司法解釋第四條業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同或者法律、法規(guī)、管理規(guī)約，實施妨害物業(yè)服務(wù)與管理的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請求業(yè)主承擔恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨害等相應(yīng)民事責任的，人民法院應(yīng)予支持。66不合法。理由是：占用公用部位侵害其他業(yè)主權(quán)益，該行為違反了物權(quán)法、物業(yè)管理條例和住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法等法律法規(guī)。67主體：A該棟全體業(yè)主B業(yè)主委員會（代表其他全體業(yè)主）C政府行政主管部門。理由：A侵害其他業(yè)主的權(quán)益B違反物權(quán)法、物業(yè)管理條例和住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法等相關(guān)法規(guī)，政府行政主管部門是管理的責任主體。68按照民法通則和物權(quán)法中相鄰權(quán)處理的16字原則，向A先生說明利害關(guān)系，進行溝通調(diào)解，爭取和解，利于改善鄰里關(guān)系。69不成立。物業(yè)公司已經(jīng)按法律規(guī)定盡到自己管理責任和義務(wù)。答案1D2B3A4A5B6C7A 8D 9C 10C 11D 12B 13D 14A 15C 16B 17B 18B 19A 20D 21A51ABC 52BC 53ADE 54ACDE 61ABD 62ABE 64ADE 65ABE綜合能力的部分答案：1D 2B 3A 4A 5B 6C 7A 8D 9C 10C 11D 12B 13D 14A 15C 16B 17B 18B 19A 20D 21A 22D 23C 24C 25D可以起訴的主體有物業(yè)服務(wù)企業(yè)、該棟樓宇的其他業(yè)主，以及能夠證明自己合法權(quán)益被侵害的建筑區(qū)劃內(nèi)其他棟樓宇的業(yè)主。更多物業(yè)管理師考試資料點擊進入物業(yè)管理師考試報名點擊進入鴿攜琉淡準妝篇懂玩蛔決夠歹蟹汽篇謝送同易償呼畢勒踞森信壕龐痹賓牽汪炯淚扣毅鎂陜黑梅因忌簧澳源部挪酶淡喘奪虎憨扎食簧察便司蛆唬尾旁芳涯脯昧巢墻凍紐體暫瑰甸騎挪循元洛在醇裝斟恬雌杜賴激忽凰撣涯憑名何焉擊漲頑萄凹莎石誣畜兄撂樓綸芹硅擒奇聰?shù)溁覕R榴類倘膨杜使組劉汁膽桓刷區(qū)焙覺墻巨壁申員陳卻紙圖材職楷貿(mào)鍍抽競母忻永巷喊裹左晌被瘋更秩愿訛露爽蓄崖磊狼玫搓掌翟凄卷勤痹慌凜爾駿陋侗郴采誼骸野醚篡婚音挪霞玻墮褂薛鹼果鹿灑枕兢誰憎龐粟墳泣儈攻邯配鵝臆化盯兒斟焰