東風(fēng)標(biāo)致DMS-V培訓(xùn).ppt

1,目錄,一、計(jì)劃目標(biāo) 二、項(xiàng)目介紹 三、系統(tǒng)簡(jiǎn)介 四、流程培訓(xùn) 五、表單培訓(xùn) 六、功能操作 七、接口介紹 八、表單狀態(tài) 九、培訓(xùn)考核,2,任務(wù)目標(biāo),3,目錄,一、計(jì)劃目標(biāo) 二、項(xiàng)目介紹 三、系統(tǒng)簡(jiǎn)介 四、流程培訓(xùn) 五、表單培訓(xùn) 六、功能操作 七、接口介紹 八、表單狀態(tài) 九、培訓(xùn)考核,4,項(xiàng)目介紹,20002003年，神龍公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)發(fā)展的速度不斷加快，年產(chǎn)銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)了翻一番，2003年產(chǎn)銷(xiāo)量突破10萬(wàn)輛。提升合資合作后，神龍公司制定了20042009年中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃：管理體制上，實(shí)施“一個(gè)公司、兩個(gè)品牌”的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行模式；營(yíng)銷(xiāo)策略上，實(shí)施東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍“雙品牌”經(jīng)營(yíng)，建立兩個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。 為了配合公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的需要，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度，更好地為客戶(hù)服務(wù)，神龍汽車(chē)有限公司決定在選擇市場(chǎng)上成熟的DMS產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)一套神龍公司擁有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的DMS經(jīng)銷(xiāo)商管理（DMS）系統(tǒng)。 1、東風(fēng)雪鐵龍DCAD、東風(fēng)標(biāo)致DPAD 2個(gè)品牌部所有網(wǎng)點(diǎn)使用統(tǒng)一的DMS系統(tǒng)。 2、搭建一個(gè)作業(yè)平臺(tái)，以標(biāo)準(zhǔn)化完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，提升業(yè)務(wù)處理效率 3、通過(guò)DMS系統(tǒng)的實(shí)施和推廣，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控與管理，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)信息溝通和交流，達(dá)到給 網(wǎng)點(diǎn)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持 4、 通過(guò)實(shí)施DMS提升服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)管理水平，擴(kuò)大的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。提供新車(chē)、備件、維修、二手 車(chē)業(yè)務(wù)（初步）、整車(chē)和總成召回、客戶(hù)關(guān)系等一體化的管理 5、通過(guò)本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，為客戶(hù)服務(wù)水平的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),5,聯(lián)友簡(jiǎn)介,公司背景: 2002年4月28日，作為東風(fēng)汽車(chē)公司與臺(tái)灣裕隆汽車(chē)公司合作項(xiàng)目之一的深圳聯(lián)友科技有限公司注冊(cè)成立并正式運(yùn)營(yíng)。主要為汽車(chē)制造及汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域提供信息化服務(wù) 深圳聯(lián)友科技有限公司是一家基于制造行業(yè)管理最佳實(shí)踐與信息技術(shù)應(yīng)用的最佳結(jié)合，提供信息化咨詢(xún)、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)維服務(wù)、SAP實(shí)施、信息增值服務(wù)的企業(yè)，服務(wù)貫穿大型制造企業(yè)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)全過(guò)程，在汽車(chē)及其關(guān)聯(lián)行業(yè)擁有近兩千家企業(yè)用戶(hù)，是中國(guó)汽車(chē)行業(yè)最具實(shí)力的IT/IS服務(wù)商之一,6,項(xiàng)目介紹,內(nèi)部,外部,實(shí)現(xiàn)與主機(jī)廠(chǎng)的數(shù)據(jù)交互，滿(mǎn)足主機(jī)廠(chǎng)的管理要求,一個(gè)全面的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，作業(yè)將更加規(guī)范與合理,7,目錄,一、計(jì)劃目標(biāo) 二、項(xiàng)目介紹 三、系統(tǒng)簡(jiǎn)介 四、流程培訓(xùn) 五、表單培訓(xùn) 六、功能操作 七、接口介紹 八、表單狀態(tài) 九、培訓(xùn)考核,8,產(chǎn)品簡(jiǎn)介-DMS,DMS (Dealer Management System) 經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng) 管理汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)的工具，通過(guò)管理經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)，提供作業(yè)環(huán)境， 并從中提取作業(yè)與管理數(shù)據(jù)，以有效決策擴(kuò)大市場(chǎng)與營(yíng)收，同時(shí)固化流程與標(biāo)準(zhǔn)， 提高服務(wù)水平與品牌競(jìng)爭(zhēng)力 DMS對(duì)于主機(jī)廠(chǎng)的意義： 是一個(gè)管理與作業(yè)平臺(tái) 是主機(jī)廠(chǎng)管理意志的延伸，并保障主機(jī)廠(chǎng)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 是一個(gè)核心經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)中心 DMS對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的意義： 是一個(gè)內(nèi)部管理、作業(yè)系統(tǒng) 更有效的執(zhí)行主機(jī)廠(chǎng)要求，提升服務(wù)水平 是經(jīng)營(yíng)與管理的數(shù)據(jù)來(lái)源,9,系統(tǒng)架構(gòu),10,總體部署,11,整車(chē)模塊,12,備件模塊,13,服務(wù)模塊,14,目錄,一、計(jì)劃目標(biāo) 二、項(xiàng)目介紹 三、系統(tǒng)簡(jiǎn)介 四、流程培訓(xùn) 五、表單培訓(xùn) 六、功能操作 七、接口介紹 八、表單狀態(tài) 九、培訓(xùn)考核,15,16,17,18,19,目錄,一、計(jì)劃目標(biāo) 二、項(xiàng)目介紹 三、系統(tǒng)簡(jiǎn)介 四、流程培訓(xùn) 五、表單培訓(xùn) 六、功能操作 七、接口介紹 八、表單狀態(tài) 九、培訓(xùn)考核,20,表單介紹,報(bào)價(jià)單,銷(xiāo)售出庫(kù)單,銷(xiāo)售合同,車(chē)輛信息 倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)位,車(chē)輛信息 價(jià)格信息 牌證、稅費(fèi)保險(xiǎn)信息,車(chē)輛信息 合同甲乙方 資料,車(chē)輛信息 車(chē)輛價(jià)格、 單據(jù)金額,采購(gòu)單,21,表單介紹,單據(jù)分布,22,目錄,一、計(jì)劃目標(biāo) 二、項(xiàng)目介紹 三、系統(tǒng)簡(jiǎn)介 四、流程培訓(xùn) 五、表單培訓(xùn) 六、功能操作 七、接口介紹 八、表單狀態(tài) 九、培訓(xùn)考核,23,功能操作,24,目錄,一、計(jì)劃目標(biāo) 二、項(xiàng)目介紹 三、系統(tǒng)簡(jiǎn)介 四、流程培訓(xùn) 五、表單培訓(xùn) 六、功能操作 七、接口介紹 八、表單狀態(tài) 九、培訓(xùn)考核,25,上下傳數(shù)據(jù)交換,4S,DPCA,Vehicle: 車(chē)輛采購(gòu)主數(shù)據(jù) 整車(chē)主數(shù)據(jù) 整車(chē)價(jià)格信息 外飾色價(jià)格信息 采購(gòu)單反饋 采購(gòu)單車(chē)輛在途狀態(tài),CRM: 競(jìng)車(chē)主數(shù)據(jù),Vehicle: 采購(gòu)計(jì)劃 整車(chē)采購(gòu)訂單 售車(chē)申報(bào)信息i,CRM: 商談信息 報(bào)價(jià)信息 銷(xiāo)售訂單 客戶(hù)信息,26,目錄,一、計(jì)劃目標(biāo) 二、項(xiàng)目介紹 三、系統(tǒng)簡(jiǎn)介 四、流程培訓(xùn) 五、表單培訓(xùn) 六、功能操作 七、接口介紹 八、表單狀態(tài) 九、培訓(xùn)考核,27,車(chē)輛采購(gòu)訂單狀態(tài),單據(jù)狀態(tài) 制作中 己審核 已通過(guò) 己駁回 已接收 拒收,訂單狀態(tài),狀態(tài)描述 制作中：即保存后，審核前 己審核：Dealer己經(jīng)審核（含DPCA駁 回狀態(tài)），此時(shí)該單中部分行還可以修改 已通過(guò)：總部系統(tǒng)已經(jīng)通過(guò)。 總部系統(tǒng)駁回，可以修改再次提交。 已接受：后臺(tái)系統(tǒng)已接受訂單。 拒收：后臺(tái)系統(tǒng)拒收訂單。,28,產(chǎn)品（采購(gòu)）訂單行狀態(tài),單據(jù)狀態(tài) 草案 首次確認(rèn) 最終確認(rèn) 駁回 取消,行狀態(tài),狀態(tài)描述 草案：該行保存和審核后 首次確認(rèn)：DPCA首次確認(rèn)，接收后不能修改訂單數(shù)據(jù) 最終確認(rèn)：DPCA最終確認(rèn)，很快就有該車(chē)的相關(guān)信息（如VIN碼，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等相關(guān)信息下傳下來(lái)） 駁回: DPCA駁回后，可以修改，然后重新審核上傳 取消：DPCA取消該單，該單即不能修改,29,目錄,一、計(jì)劃目標(biāo) 二、項(xiàng)目介紹 三、系統(tǒng)簡(jiǎn)介 四、流程培訓(xùn) 五、表單培訓(xùn) 六、功能操作 七、接口介紹 八、表單狀態(tài) 九、培訓(xùn)考核,30,自由交流,總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)事宜 對(duì)任務(wù)不明確之處 是否存在困難 其它疑問(wèn),31,Thanks！,深圳聯(lián)友科技有限公司 深圳總