人力資源考試資料

一、單項(xiàng)選擇題，在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。第1題 關(guān)于勞動(dòng)合同的續(xù)訂與變更，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A提出勞動(dòng)合同續(xù)訂要求的一方應(yīng)在合同到期之前15日書面通知對(duì)方B勞動(dòng)者在同一用人單位工作滿10年，雙方同樣續(xù)延勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者有權(quán)提出訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同C訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法規(guī)發(fā)生變化應(yīng)變更相應(yīng)的內(nèi)容D提出勞動(dòng)合同變更的一方應(yīng)書面通知對(duì)方 【正確答案】：A 試題解析：A項(xiàng)，勞動(dòng)合同期屆滿前30日，用人單位應(yīng)將續(xù)訂(終止)勞動(dòng)合同意向通知書送達(dá)勞動(dòng)者，經(jīng)協(xié)商有意續(xù)訂勞動(dòng)合同的，應(yīng)在勞動(dòng)合同期限屆滿前辦理續(xù)訂勞動(dòng)合同的手續(xù)。第2題 變電站安排劉剛10月3日加班，變電站應(yīng)支付不低于劉剛工資（）的工資報(bào)酬。A100%B150%C200%D300%【正確答案】：D 試題解析：10月3日是國(guó)家規(guī)定的法定休假日，用人單位依法安排勞動(dòng)者在法定休假節(jié)日工作的，按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的300%支付勞動(dòng)者工資。 第3題 企業(yè)對(duì)員工的考評(píng)，應(yīng)首先始于（）。A決策人員B中層人員C基層人員 D管理人員【正確答案】：C 試題解析：在企業(yè)績(jī)效管理的全部活動(dòng)中，績(jī)效考評(píng)作為績(jī)效管理的一個(gè)重要的中心環(huán)節(jié)，一般是先從基層員工開始，進(jìn)而對(duì)中層人員考評(píng)，形成自下而上的過程。完成逐級(jí)考評(píng)之后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)或董事會(huì)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)。 二、多項(xiàng)選擇題，在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。第6題 （）屬于傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容。A發(fā)放薪酬B發(fā)布招聘通知 C管理人事檔案D制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算E規(guī)劃員工職業(yè)生涯【正確答案】：A,B,C,D 試題解析：在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事為中心，主要工作就是管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動(dòng)、工資調(diào)整等具體的事務(wù)性工作。E項(xiàng)屬于現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容。 第7題 勞動(dòng)法律關(guān)系包括（）A勞動(dòng)關(guān)系B勞動(dòng)行政法律關(guān)系C勞務(wù)派遣關(guān)系D勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系E勞動(dòng)合同關(guān)系【正確答案】：B,D,E 試題解析：勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系經(jīng)過勞動(dòng)法律規(guī)范、調(diào)整后轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系，主要包括三種：勞動(dòng)合同關(guān)系、勞動(dòng)行政法律關(guān)系和勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。其中，勞動(dòng)合同關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)。 第8題 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括（）。A管理系統(tǒng)一元化原則B明確責(zé)任和權(quán)限的原則C人事相宜原則 D分配職責(zé)的原則E保證組織基層最少原則【正確答案】：A,B,D 試題解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t除包括ABD三項(xiàng)外，還包括優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則，即組織機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先物色管理人員。 第9題 崗前培訓(xùn)的注意事項(xiàng)包括（）。A培訓(xùn)目標(biāo)的確認(rèn)B培訓(xùn)方法的選擇C地點(diǎn)的選擇D使用檢查表E對(duì)培訓(xùn)事宜進(jìn)行確認(rèn)【正確答案】：C,D,E 試題解析：為了保證崗前培訓(xùn)的順利開展，在培訓(xùn)的準(zhǔn)備過程中要特別注意以下一些細(xì)節(jié)問題：使用檢查表。檢查表是培訓(xùn)執(zhí)行者為記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的最有價(jià)值的工具。地點(diǎn)的選擇。培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)“擇優(yōu)選址”的原則，預(yù)先察看培訓(xùn)地點(diǎn)并在計(jì)劃中加以確認(rèn)。確認(rèn)。培訓(xùn)員可以用電話、傳真或確認(rèn)信的方式就培訓(xùn)事宜做出確認(rèn)。確認(rèn)的內(nèi)容包括主題、日期、時(shí)間以及取消的信息等，還可包括諸如費(fèi)用、就餐問題、特殊期望以及課前的閱讀和作業(yè)等語(yǔ)音解析第10題 需求差別定價(jià)法通常有（）形式。A以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)B以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià)C以時(shí)間為基礎(chǔ)的需求定價(jià) D以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)E以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：需求差別定價(jià)法是指產(chǎn)品價(jià)格的確定以需求為依據(jù)，可根據(jù)不同的需求強(qiáng)度、不同的購(gòu)買力、不同的購(gòu)買地點(diǎn)和不同的購(gòu)買時(shí)間等因素，制定不同的價(jià)格。需求差別定價(jià)法通常有以下幾種形式：以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)；以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià)；以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)；以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。 我來(lái)說(shuō)兩句第11題 產(chǎn)品改良包括（）。A品質(zhì)改良B特色市場(chǎng)改良 C特色改良D附加產(chǎn)品改良E式樣改良【正確答案】：A,C,D,E 試題解析：產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來(lái)滿足顧客的不同需求，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：品質(zhì)改良；特色改良；式樣改良；附加產(chǎn)品改良。 第12題 不得解除勞動(dòng)合同的情形有（）。A員工不能勝任工作B女職工在孕期、產(chǎn)期內(nèi)的C在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)患病或者負(fù)傷的考試大_在線考試中心_D患職業(yè)病并被確認(rèn)喪失部分勞動(dòng)能力的E員工涉嫌違法但未被法院做出終審判決期間【正確答案】：B,C,D,E 試題解析：不得解除勞動(dòng)合同的條件主要是針對(duì)用人單位而言的，當(dāng)同時(shí)出現(xiàn)可以解除與不可以解除勞動(dòng)合同的條件時(shí)，用人單位應(yīng)服從不得解除勞動(dòng)合同的條件，即后者的法律效力大于前者。不得解除勞動(dòng)合同的條件有：患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的；患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。 第13題 通常一個(gè)完備的績(jī)效管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)對(duì)（）做出明確規(guī)定。A績(jī)效管理的目的B績(jī)效管理的方向C績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)D實(shí)施考評(píng)的時(shí)間E績(jī)效考評(píng)的程序【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：通常一個(gè)完備的績(jī)效管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)對(duì)以下工作內(nèi)容做出明確規(guī)定：績(jī)效管理的目的、方向和績(jī)效考評(píng)目標(biāo)；績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)、人員及其工作職責(zé)；績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和范圍；根據(jù)不同類別人員采用不同的考評(píng)方法；實(shí)施績(jī)效考評(píng)的具體時(shí)間和期限；績(jī)效考評(píng)具體實(shí)施的程序和步驟；績(jī)效考評(píng)結(jié)果整理與反饋的步驟和方法；績(jī)效管理總結(jié)考評(píng)結(jié)果應(yīng)用與工作改進(jìn)。 第14題 根據(jù)人本管理思想構(gòu)建的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有的特征包括（）。A明確組織宗旨和目標(biāo)B管理幅度合理 C組織集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜D組織和地位彈性E確立員工參與管理的制度和渠道【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：人本管理通過組織進(jìn)行，這就要求組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)以人為本、以人為中心，必須保證人本管理有效地實(shí)施。為此，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)：組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標(biāo)；在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進(jìn)入組織，接受組織的職權(quán)和權(quán)威，稱為“職權(quán)接受”；組織及其成員在共同利益、共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合作；組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜；組織和地位彈性；管理幅度合理；確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等。 第15題 從對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)來(lái)看，績(jī)效管理的功能包括（）。A診斷功能B監(jiān)測(cè)功能C激勵(lì)功能D導(dǎo)向功能E競(jìng)爭(zhēng)功能【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：C項(xiàng)屬于績(jī)效管理對(duì)員工個(gè)人的貢獻(xiàn)。 第16題 傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容包括（）。A傷亡事故分類B傷亡事故報(bào)告C傷亡事故調(diào)查D傷亡事故處理考試大_在線考試中心_E傷亡事故總結(jié)【正確答案】：A,B,C,D 試題解析：傷亡事故報(bào)告和處理制度是國(guó)家制定的對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中發(fā)生的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故的報(bào)告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)和分析的規(guī)定。其內(nèi)容主要包括：企業(yè)職工傷亡事故分類；傷亡事故報(bào)告；傷亡事故調(diào)查；傷亡事故處理。 第17題 企業(yè)戰(zhàn)略具有（）特征。A系統(tǒng)性B全局性C長(zhǎng)遠(yuǎn)性 D風(fēng)險(xiǎn)性E抗?fàn)幮浴菊_答案】：A,B,C,D,E 試題解析：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣?，離開這些特征就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 第19題 按照在購(gòu)買決策過程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為（）。A倡議者B需求者C供給者D購(gòu)買者 E使用者【正確答案】：A,D,E 試題解析：按在決策過程中的作用不同，消費(fèi)者在購(gòu)買決策中扮演的角色可分為以下五種：倡議者，即首先提出或有意向購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人；影響者，即其看法或建議對(duì)最終決策具有一定影響的人；決策者，即對(duì)是否買、為何買、如何買、何處買等購(gòu)買決策作完全或部分最后決定的人；購(gòu)買者，即執(zhí)行購(gòu)買決策的人；使用者，即實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。 第20題 以下關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的說(shuō)法正確的是（）。A它以雇員為制定的主體B它以企業(yè)為制定的主體考試大_在線考試中心_C它的制定是用人單位的單方法律行為D它的制定程序應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者的參與E它以企業(yè)公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式【正確答案】：B,C,D,E 試題解析：企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定和實(shí)施是企業(yè)以規(guī)范化、制度化的方法協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)勞動(dòng)過程進(jìn)行組織和管理的行為。企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則以企業(yè)為制定的主體，以企業(yè)公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式，只在本企業(yè)范圍內(nèi)適用。制定內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是用人單位的單方法律行為，制定程序雖然應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者的參與，但是最終由單位行政決定和公布。 第21題 下列（）情況下，勞動(dòng)者可隨時(shí)單方解除勞動(dòng)合同。A在試用期內(nèi)B用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬C用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定提供勞動(dòng)條件D勞動(dòng)者違反用人單位勞動(dòng)紀(jì)律考試大_在線考試中心_E用人單位以暴力手段強(qiáng)迫勞動(dòng)【正確答案】：B,C,E 試題解析：勞動(dòng)者隨時(shí)可以向用人單位提出解除勞動(dòng)合同的情形包括：在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者可以提出解除勞動(dòng)合同并且無(wú)須說(shuō)明理由或者承擔(dān)賠償責(zé)任；用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件；用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)。A項(xiàng)，勞動(dòng)合同法第三十七條規(guī)定，勞動(dòng)者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。第23題 （）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。A動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理B同素異構(gòu)原理C互補(bǔ)增值原理 D激勵(lì)強(qiáng)化原理E公平競(jìng)爭(zhēng)原理【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：現(xiàn)代人力資源管理的基本原理主要有：同素異構(gòu)原理總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制；能位匹配原理人員招聘、選拔與任用機(jī)制；互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制；效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理員工酬勞與激勵(lì)機(jī)制；公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理員工競(jìng)爭(zhēng)與約束機(jī)制；動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理員工培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制。 第24題 企業(yè)縱向一體化的主要目的包括（）。A控制原料生產(chǎn)的成本B把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn)C(jī)進(jìn)行不同行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 D獲取價(jià)值鏈重組的利益E培育新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)【正確答案】：A,B,D 試題解析：企業(yè)縱向一體化的主要目的包括：控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量；把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn)；控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫(kù)存積壓；獲取價(jià)值鏈重組的利益；擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力。CE兩項(xiàng)屬于企業(yè)不相關(guān)多樣化的目的。 第27題 進(jìn)行工資項(xiàng)目的預(yù)算，要從前期工作著手，前期工作的內(nèi)容包括（）。A分析當(dāng)?shù)乇灸甓茸畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)B分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)C分析當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平 D分析公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況E分析人工成本預(yù)測(cè)預(yù)警信息【正確答案】：A,B,D 試題解析：工資項(xiàng)目預(yù)算的前期工作包括：分析當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)；分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)幅度；掌握并理解企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一年度工資調(diào)整的意向；考察和對(duì)比上一年度工資各子項(xiàng)目的預(yù)算和結(jié)算情況，分析上一年度工資費(fèi)用的發(fā)展趨勢(shì)，以及公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況；考察和對(duì)比本年度工資各子項(xiàng)目的預(yù)算和已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算情況，分析本年度工資費(fèi)用的發(fā)展趨勢(shì)，以及公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。 第29題 在（）組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，職能部門只起到參謀和助手的作用。A職能制B超事業(yè)部制C直線制 D直線職能制E事業(yè)部制【正確答案】：B,D,E 試題解析：在直線職能制、事業(yè)部、超事業(yè)部這三種組織結(jié)構(gòu)中，職能管理部門都只是廠長(zhǎng)(經(jīng)理)的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級(jí)提供信息和建議，并對(duì)業(yè)務(wù)部門提供指揮和監(jiān)督，因此，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 第30題 在貫徹績(jī)效管理制度的開放性原則，應(yīng)做到（）。A引入自我評(píng)價(jià)及自我申報(bào)機(jī)制B通過崗位分析，制定績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)C明確績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)的重要性D分段引入績(jī)效管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則E實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理活動(dòng)的公開化，破除神秘感【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：貫徹績(jī)效管理制度的開放性原則，應(yīng)做到：通過工作崗位分析，確定對(duì)員工的期望和要求，制定出客觀的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，通過制定崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，將組織對(duì)其員工的期望和要求明確地規(guī)定下來(lái)，使考評(píng)的總體性和全局性得以加強(qiáng)，進(jìn)而成為人力資源管理的組成部分；實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理活動(dòng)的公開化，破除神秘感，進(jìn)行上下級(jí)間的直接對(duì)話，將技能開發(fā)與員工發(fā)展的要求引入考評(píng)體系之中；引入自我評(píng)價(jià)及自我申報(bào)機(jī)制，對(duì)公開的工作績(jī)效評(píng)價(jià)做出補(bǔ)充。通過自我評(píng)價(jià)，可增進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；根據(jù)企業(yè)不同，分階段引人績(jī)效管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，使其員工有一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)、理解的過程。 第32題 在人力資源管理制度的基本內(nèi)容中，應(yīng)對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之相配套的（）等規(guī)章制度的貫徹實(shí)施做出明確規(guī)定。A薪酬獎(jiǎng)勵(lì)B人事調(diào)整C職務(wù)晉升D人員培訓(xùn)E職責(zé)范圍【正確答案】：A,B,C,D 試題解析：績(jī)效管理制度是企業(yè)人力資源管理制度的重要組成部分，在起草和編寫企業(yè)員工績(jī)效管理制度時(shí)，應(yīng)對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之相配套的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等規(guī)章制度的貫徹實(shí)施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法做出明確規(guī)定。 第33題 法人機(jī)關(guān)通常分為（）。A行為機(jī)關(guān)B意思機(jī)關(guān)考試大_在線考試中心_C執(zhí)行機(jī)關(guān)D代表機(jī)關(guān)E監(jiān)察機(jī)關(guān)【正確答案】：B,C,D,E 試題解析：法人機(jī)關(guān)通常分為：意思機(jī)關(guān)，即法人的權(quán)力機(jī)關(guān)或決策機(jī)關(guān)；執(zhí)行機(jī)關(guān)，執(zhí)行意思機(jī)關(guān)的決策，具體實(shí)施法人對(duì)內(nèi)進(jìn)行管理，對(duì)外進(jìn)行民事活動(dòng)和招聘錄用員工活動(dòng)的功能；代表機(jī)關(guān)，是法人的意思表示機(jī)關(guān)，通常稱為法人的法定代表人；監(jiān)察機(jī)關(guān)，是對(duì)法人執(zhí)行機(jī)關(guān)的活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督的機(jī)關(guān)。 第34題 我國(guó)規(guī)定，禁止安排女職工從事不利于身體健康的工作，具體包括（）。A礦山井下作業(yè)考試大_在線考試中心_B第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的作業(yè)C森林業(yè)伐木、歸楞及流放作業(yè)D建筑業(yè)腳手架組裝和拆除作業(yè)E標(biāo)準(zhǔn)以上的負(fù)重作業(yè)【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：禁止安排女職工從事不利于身體健康的工作主要包括：礦山井下作業(yè)；森林業(yè)伐木、歸楞及流放作業(yè)；第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的作業(yè)；建筑業(yè)腳手架組裝和拆除作業(yè)，以及電力電信行業(yè)的高處架線作業(yè)；標(biāo)準(zhǔn)以上的負(fù)重作業(yè)。 第35題 在撰寫調(diào)研報(bào)告時(shí)主要應(yīng)注意的要點(diǎn)主要有（）。A符合調(diào)研者的意愿B調(diào)查研究資料的來(lái)源 C調(diào)研報(bào)告的學(xué)術(shù)性D調(diào)查對(duì)象的基本情況E對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法【正確答案】：B,D,E 試題解析：撰寫調(diào)研報(bào)告應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：必須明確說(shuō)明調(diào)研資料的來(lái)源，以示資料的可靠性；必須說(shuō)明對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法，以示資料的科學(xué)性；必須說(shuō)明被調(diào)查對(duì)象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、職務(wù)、職稱，以示資料的可信性；必須對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行分類。企業(yè)不同人員對(duì)信息的種類、性質(zhì)和形式的需求各不相同，因此必須根據(jù)管理決策的需求，對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行分類，形成各類報(bào)表與文件。 第36題 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的具體形式有（）。A工作指導(dǎo)法B個(gè)別指導(dǎo)法C案例研討法D特別任務(wù)法E工作輪換法【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法又稱實(shí)踐法，是指受訓(xùn)者在工作場(chǎng)所邊干邊學(xué)的培訓(xùn)方法。其具體形式有：工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法和個(gè)別指導(dǎo)法。C項(xiàng)屬于課堂培訓(xùn)的具體形式。 第37題 以下關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)分析方法的說(shuō)法正確的是（）。A能級(jí)分析法只將分?jǐn)?shù)排隊(duì)B順序法只能依據(jù)總分排序C對(duì)比分析法可以采取要素得分來(lái)比較D綜合分析法要求不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比E常模分析法將考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定崗位模式進(jìn)行對(duì)比【正確答案】：A,C,D,E 試題解析：分析考評(píng)數(shù)據(jù)的方法主要有：順序法；能級(jí)分析法；對(duì)比分析法；綜合分析法；常模分析法。B項(xiàng)，順序法是將考評(píng)分?jǐn)?shù)按照其高低順序進(jìn)行排列，根據(jù)員工考評(píng)得到的分值所處的位置，說(shuō)明員工在考評(píng)中的排序，可依據(jù)總分進(jìn)行排序，也可依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序。 第38題 勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)包括（）。A是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)B內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)C雙務(wù)關(guān)系考試大_在線考試中心_D具有國(guó)家強(qiáng)制性E協(xié)商性【正確答案】：A,B,C,D 試題解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)包括：勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)；勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)；勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系；勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性。 第39題 勞動(dòng)權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括（）。A平等就業(yè)權(quán)B勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C休息休假權(quán)D自由擇業(yè)權(quán)E職業(yè)培訓(xùn)權(quán)【正確答案】：A,D 試題解析：平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。該項(xiàng)權(quán)利對(duì)于公民來(lái)說(shuō)，不分性別、民族、政治信仰、財(cái)產(chǎn)狀況，均有權(quán)實(shí)現(xiàn)就業(yè)，有權(quán)依法自由地選擇職業(yè)，有權(quán)利用國(guó)家和社會(huì)提供的各種就業(yè)促進(jìn)條件，以提高就業(yè)能力和增加就業(yè)機(jī)會(huì)，禁止任何形式的就業(yè)歧視和職業(yè)歧視；對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)為公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)提供必要的保障，為提高促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造就業(yè)條件，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)。 第40題 工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容包括（）的安全措施和動(dòng)力鍋爐、壓力容器的安全裝置。A機(jī)器設(shè)備B廠房、建筑物和道路C液化設(shè)備考試大_在線考試中心_D工作場(chǎng)所、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所E電氣設(shè)備【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容包括：廠房、建筑物和道路的安全措施，以及堅(jiān)固安全，符合防火、防爆的規(guī)定；工作場(chǎng)所、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的安全技術(shù)措施；機(jī)器設(shè)備的安全措施；電氣設(shè)備的安全措施；動(dòng)力鍋爐、壓力容器的安全裝置。 第41題 在課堂培訓(xùn)中，教育布置的決定因素包括（）。A參加培訓(xùn)的人數(shù)B受訓(xùn)人員的要求C課程的正式程度D培訓(xùn)的活動(dòng)形式E培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度【正確答案】：A,C,D,E 試題解析：在課堂培訓(xùn)中，教室布置的決定因素有：參訓(xùn)者人數(shù)；不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式；課程的正式程度；培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度。 第43題 企業(yè)促銷策略包括（）。A人員推銷B廣告C營(yíng)業(yè)推廣 D宣傳E公共關(guān)系【正確答案】：A,B,C,D 試題解析：促銷的方式主要包括：廣告，是企業(yè)以一定代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段；人員推銷，指企業(yè)通過派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買者的人進(jìn)行交談，做口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售；營(yíng)業(yè)推廣，指為了刺激消費(fèi)者及時(shí)或大量購(gòu)買某種產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式；宣傳，指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)，在媒體上進(jìn)行的報(bào)道或展示，以刺激目標(biāo)顧客需求的活動(dòng)。第44題 為員工定制的員工手冊(cè)中，涉及員工切身利益的有關(guān)政策規(guī)定包括（）。A組織結(jié)構(gòu)B人事政策C工資待遇D勞動(dòng)紀(jì)律E保密制度【正確答案】：B,C,D,E 試題解析：?jiǎn)T工手冊(cè)的內(nèi)容一般包括：概括介紹本公司；企業(yè)文化；組織結(jié)構(gòu)；部門職責(zé)；政策規(guī)定；行為規(guī)范。其中，政策規(guī)定這一部分內(nèi)容較多，且涉及員工切身利益，首先是人事政策，即員工選聘依據(jù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、晉升條件、聘用(解聘)程序；其次是工資待遇，即工資結(jié)構(gòu)及分級(jí)、工齡計(jì)算、各種獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼的發(fā)放辦法、試用期待遇等；再次是勞動(dòng)紀(jì)律，即由勞動(dòng)合同規(guī)定的上下班時(shí)間，以及請(qǐng)假制度等；最后是報(bào)銷制度(指差旅費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)等)、車輛使用制度、安全制度、衛(wèi)生制度保密制度等。 第45題 勞動(dòng)者在（）時(shí)，依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。A退休B患病C因工傷殘考試大_在線考試中心_D失業(yè)E辭職【正確答案】：A,B,C,D 試題解析：社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家通過立法建立的、對(duì)符合法定條件的勞動(dòng)者在其生育、養(yǎng)老、疾病、死亡、傷殘、失業(yè)以及發(fā)生其他生活困難時(shí)，給予物質(zhì)幫助的制度。 第47題 崗前培訓(xùn)的三階段是指（）。A小組培訓(xùn)B全公司培訓(xùn)C分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)D工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)E總部培訓(xùn)【正確答案】：C,D,E 試題解析：崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)一般由總部培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)或部門培訓(xùn)、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)組成。其前提是，企業(yè)要建立兩級(jí)培訓(xùn)體制，下屬企業(yè)或部門在上級(jí)人事部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下對(duì)崗前培訓(xùn)進(jìn)行安排和組織，培訓(xùn)結(jié)束后，下屬企業(yè)或部門應(yīng)將培訓(xùn)情況和結(jié)果報(bào)上級(jí)人事部門備案。 第48題 企業(yè)組織信息采集的主要來(lái)源有（）。A調(diào)研人員自己采集的資料B通過機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位獲得的資料C通過報(bào)紙雜志獲得的資料D工作計(jì)劃 E職務(wù)說(shuō)明書【正確答案】：A,B,C 試題解析：企業(yè)組織信息采集過程中相關(guān)信息的來(lái)源主要有兩個(gè)方面：原始資料，又稱第一手資料，或初級(jí)資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費(fèi)者反饋信息記錄、對(duì)批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。二手資料，又稱次級(jí)資料，是指經(jīng)過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位或報(bào)紙雜志獲得，成本低，但很可能失實(shí)，或由于時(shí)間、地點(diǎn)、條件變化而使資料失去使用價(jià)值。 第52題 員工信息管理的一般步驟和方法有（）。A員工信息的收集B員工信息的整理C員工信息的比較D員工信息的保管 E員工信息的銷毀【正確答案】：A,B,D 試題解析：?jiǎn)T工信息管理的一般步驟和方法包括：?jiǎn)T工信息的收集；員工信息的整理，即按照一定的規(guī)則、方法和程序，對(duì)收集到的單位員工的信息資料進(jìn)行鑒別、歸類、排列、登記、技術(shù)處理，使之系統(tǒng)化、規(guī)范化、條理化；員工信息的保管，主要包括：?jiǎn)T工信息的編號(hào)、存放；員工信息的接收、轉(zhuǎn)移及登記；員工信息的檢查和保密工作等。第53題 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括（）。A現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B顧客力量分析C潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 D市場(chǎng)力量分析E國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析【正確答案】：A,B,C 試題解析：企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括五個(gè)方面：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析；顧客力量的分析；供應(yīng)商力量的分析。 第55題 工作崗位研究是（）等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。A崗位調(diào)查B崗位分析C崗位設(shè)計(jì) D崗位評(píng)價(jià)E崗位分級(jí)【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。更確切地說(shuō)，它是以企業(yè)單位各類勞動(dòng)者的工作崗位為對(duì)象，采用多種科學(xué)方法，經(jīng)過崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分類等多個(gè)環(huán)節(jié)，制定出工作說(shuō)明書等人事文件，為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績(jī)效考評(píng)、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等項(xiàng)管理活動(dòng)提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的過程。 第58題 根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為（）。A立法解釋B司法解釋C行政解釋D任意解釋E合同解釋【正確答案】：A,B,C 試題解析：根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。正式解釋可以保證相關(guān)法律或行政法規(guī)在法律適用中不產(chǎn)生歧義，使其得到有效的實(shí)施。 第59題 在校園招聘中組織筆試時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意解決好（）問題。A簡(jiǎn)單地把筆試成績(jī)作為篩選依據(jù)B招聘人員無(wú)法勝任筆試工作C筆試內(nèi)容不確定 D筆試題目的難度把握不準(zhǔn)E把筆試氣氛弄得很緊張【正確答案】：A,D 試題解析：在校園招聘中組織筆試時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意解決好兩個(gè)問題：簡(jiǎn)單地把筆試成績(jī)作為篩選依據(jù)，很有可能出現(xiàn)“高分低能”現(xiàn)象，因此企業(yè)不應(yīng)單純依據(jù)筆試成績(jī)，還應(yīng)結(jié)合面談時(shí)應(yīng)聘者的表現(xiàn)來(lái)決定取舍；筆試題目的難度把握不準(zhǔn)。很多企業(yè)把握不準(zhǔn)學(xué)生所掌握知識(shí)的范圍及程度，因此所出的題目不是太難就是太容易，沒有起到應(yīng)有的選拔效果。 第60題 上崗前集中訓(xùn)練的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A幫助新員工樹立社會(huì)人、企業(yè)人的觀念B幫助員工了解企業(yè)，培養(yǎng)新員工的認(rèn)同感 C要求新員工明確自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，盡快完成角色轉(zhuǎn)換D了解新員工的思想狀況和新員工對(duì)于企業(yè)的期望E幫助員工了解企業(yè)的發(fā)展歷史、主要負(fù)責(zé)人【正確答案】：B,C,D,E 試題解析：上崗前集中訓(xùn)練的培訓(xùn)內(nèi)容有：幫助員工了解企業(yè)，培養(yǎng)新員工的認(rèn)同感?？煽紤]采用觀看企業(yè)相關(guān)錄像的形式講述企業(yè)的發(fā)展歷史、主要負(fù)責(zé)人、有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)方針與發(fā)展目標(biāo)等。在上述活動(dòng)的基礎(chǔ)上，要求新員工明確自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，同時(shí)提供有關(guān)員工常識(shí)的宣傳冊(cè)，使新員工盡快完成角色轉(zhuǎn)換。請(qǐng)新員工講述對(duì)企業(yè)的感想，了解新員工的思想狀況和新員工對(duì)于企業(yè)的期望。 第61題 現(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)通常由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，分別是（）。A培訓(xùn)需求分析B培訓(xùn)規(guī)劃C，培訓(xùn)組織實(shí)施D培訓(xùn)成本核算E培訓(xùn)效果評(píng)估【正確答案】：A,B,C,E 試題解析：要使企業(yè)培訓(xùn)能夠有效地促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，應(yīng)該建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。現(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)組織實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估等四個(gè)子系統(tǒng)組成。 第62題 工作崗位調(diào)查的內(nèi)容主要應(yīng)包括（）。A本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)B本崗位勞動(dòng)強(qiáng)度C本崗位在職人員的姓名D本崗位責(zé)任 E擔(dān)任本崗位所需要的體力【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：工作崗位調(diào)查的內(nèi)容包括：本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間及其占工作日制度時(shí)間的百分比；本崗位的名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位員工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級(jí)、工資等級(jí)等；本崗位的責(zé)任；承擔(dān)本崗位的資格、條件；擔(dān)任本崗位工作所需要的體力；本崗位的工作危險(xiǎn)性；本崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)的姿勢(shì)、空間、操作的自由度等；本崗位使用的設(shè)備和工具的復(fù)雜程度；工作條件和勞動(dòng)環(huán)境，如空氣流速、溫度濕度、噪聲、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動(dòng)、熱輻射等；其他需要補(bǔ)充說(shuō)明的事項(xiàng)。 第64題 勞動(dòng)法律行為包括（）。A合法行為B違約行為C行政行為D仲裁行為E司法行為【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：勞動(dòng)法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為等。在勞動(dòng)法律關(guān)系中，合法行為才能產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系，違法行為不能產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系。 第65題 經(jīng)濟(jì)性裁員的條件主要有（）。A用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間B用人單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁減人員C用人單位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整期間考試大_在線考試中心_D用人單位外遷期間E用人單位產(chǎn)品滯銷期間【正確答案】：A,B 試題解析：勞動(dòng)法及原勞動(dòng)部頒布的企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁減人員規(guī)定對(duì)經(jīng)濟(jì)性裁員做了明確規(guī)定，允許企業(yè)在一定條件下裁減人員，即用人單位必須是瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間的，或是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重困難的。其中，“法定整頓期間”是指依據(jù)破產(chǎn)法和訴訟法的破產(chǎn)程序進(jìn)入的整頓期間。而“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重困難”，則可根據(jù)地方政府規(guī)定的困難企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)界定。只有屬于上述兩種情況之一的企業(yè)，才能實(shí)行經(jīng)濟(jì)性裁員。 第66題 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)適合于有賴于實(shí)踐掌握的培訓(xùn)內(nèi)容，其培訓(xùn)的對(duì)象包括（）。A從學(xué)校畢業(yè)的新員工B有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員C有工作經(jīng)歷但原先從事的工作與現(xiàn)在從事的工作完全不同的員工D企業(yè)的后備人才E需要改善績(jī)效的員工【正確答案】：A,B,C,D,E 試題解析：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是指讓員工在工作現(xiàn)場(chǎng)邊工作邊學(xué)習(xí)、鍛煉的培訓(xùn)方式，其對(duì)象包括：從學(xué)校畢業(yè)的新員工。這類人員具備系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，但他們不具備具體的產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)技能，不熟悉相關(guān)管理實(shí)務(wù)。有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員。這類人員雖然從事過相關(guān)工作，但由于不同企業(yè)產(chǎn)品存在差異，仍需要先熟悉產(chǎn)品。有工作經(jīng)歷但原先從事的工作與現(xiàn)在從事的工作完全不同的員工，包括轉(zhuǎn)崗員工和將要從事的工作與原先工作不同的新員工。企業(yè)的后備人才。這類人員有可能晉升到更高的職位，需要有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行能力等方面的培養(yǎng)。需要改善績(jī)效的員工，而且該員工要改進(jìn)的項(xiàng)目適合于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 第67題 下列關(guān)于矩陣制的說(shuō)法正確的有（）。A矩陣制是集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式B一般為了完成臨時(shí)任務(wù)而組建C具有雙道命令系統(tǒng) D信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率較高E組建方便，但組織關(guān)系比較復(fù)雜【正確答案】：B,C,E 試題解析：A項(xiàng)，直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式；D項(xiàng)屬于直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。 第68題 企業(yè)在校園招聘時(shí)，通常會(huì)采取不同的形式組織招聘小組，包括（）。A組織若干個(gè)招聘小組，對(duì)同一學(xué)校不同專業(yè)進(jìn)行招聘B只組織一個(gè)招聘小組，在國(guó)內(nèi)若干所不同的院校流動(dòng)招聘C組織若干個(gè)招聘小組，在國(guó)內(nèi)若干所不同的院校流動(dòng)招聘D只組織一個(gè)招聘小組，只在一所學(xué)校內(nèi)進(jìn)行招聘 E組織若干個(gè)招聘小組，同時(shí)奔赴不同院校進(jìn)行招聘【正確答案】：B,E 試題解析：在校園招聘時(shí)，企業(yè)可能會(huì)采取兩種形式組織招聘小組：只組織一個(gè)招聘小組，這個(gè)招聘小組在國(guó)內(nèi)若干所不同的院校流動(dòng)招聘。這種方法有較統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)能對(duì)比不同大學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)，為今后的校園招聘積累更豐富的資料和信息，但所需時(shí)間較長(zhǎng)。組織若干個(gè)招聘小組，同時(shí)奔赴不同院校進(jìn)行招聘。這種方式可以通過目前快速的通訊方式把各小組招聘的信息組合起來(lái)，對(duì)各學(xué)校的生源作一個(gè)對(duì)比，從而可以做出招聘人數(shù)的比例分配，效率較高，但由于招聘面試的專家系統(tǒng)不同，標(biāo)準(zhǔn)不能統(tǒng)一，招聘中可能會(huì)出現(xiàn)許多誤差。 第69題 績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)和資料的保存可采用集中歸檔的辦法，其優(yōu)點(diǎn)包括（）。A可以避免考評(píng)資料的重復(fù)B只需要一種存檔的程序C能滿足各個(gè)部門的需求D工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)E不會(huì)出現(xiàn)積壓等歸檔的考評(píng)資料【正確答案】：A,B,D,E 試題解析：集中歸檔的優(yōu)點(diǎn)主要有：可以避免考評(píng)資料的重復(fù)；只需要一種存檔程序；工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)；不會(huì)出現(xiàn)積壓、等待歸檔的考評(píng)資料。 第70題 信息采集方法中的觀察法可分為（）。A直接觀察法B行為記錄法C間接觀察法 D檔案記錄法E調(diào)查詢問法【正確答案】：A,B 試題解析：觀察法是指調(diào)查者通過到現(xiàn)場(chǎng)觀察被調(diào)查者的言語(yǔ)和行為，從而采集相關(guān)信息的方法。觀察法分為直接觀察法和行為記錄法。直接觀察法是指調(diào)查者自己或派遣他人直接到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查者的行為、言論、反應(yīng)、感受等進(jìn)行觀察和記錄，從而采集相關(guān)信息的方法。行為記錄法是指調(diào)查者借助特定的儀器、設(shè)備或工具，記錄被調(diào)查者的行為和反應(yīng)，從而采集相關(guān)信息的方法。 第71題 培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須回答的問題有（）。A培訓(xùn)目標(biāo)是什么B如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C培訓(xùn)的對(duì)象是誰(shuí)D如何檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)E實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)何種好處【正確答案】：A,B,D 試題解析：企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)可以保證員工個(gè)人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識(shí)、技能和勞動(dòng)態(tài)度。培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)必須回答三個(gè)問題：培訓(xùn)目標(biāo)是什么，開展哪些活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到。要使企業(yè)培訓(xùn)能夠有效地促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，應(yīng)該建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。 第72題 企業(yè)要使績(jī)效管理制度達(dá)到民主性與透明性的要求，就需要（）。A讓員工自行制定標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序、過程、方法B及時(shí)向員工反饋績(jī)效考評(píng)的結(jié)果C在執(zhí)行過程中要切實(shí)保障被考評(píng)者申訴的權(quán)利D向全體員工公開績(jī)效管理的程序和具體要求E吸收員工代表參與績(jī)效管理制度的制定過程【正確答案】：B,C,D,E 試題解析：民主性常常是實(shí)現(xiàn)客觀公正的必要條件。這是指在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要聽取員工的意見，在條件允許時(shí)，應(yīng)吸收各類員工推選的代表參與績(jī)效管理制度的制定過程，在執(zhí)行績(jī)效管理時(shí)要切實(shí)保障被考評(píng)者申訴與解釋的權(quán)利。透明度既要求績(jī)效管理的程序向員工公開，還要求績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)向被考評(píng)者進(jìn)行必要和及時(shí)的反饋。 三、簡(jiǎn)答題第74題 簡(jiǎn)述勞動(dòng)定額的影響因素及制定的依據(jù)、及其制定方法。四、計(jì)算題第75題 某企業(yè)共有員工300人，2010年1月初招進(jìn)員工30人，3月初辭退員工2人，6月初有5名員工退休，9月初有20名員工離職，12月初新招員工10名。請(qǐng)計(jì)算該公司2010年的年平均人數(shù)。第76題 某企業(yè)實(shí)行計(jì)件工資制，在產(chǎn)量為3000個(gè)時(shí)，計(jì)件單價(jià)為1元/個(gè)，產(chǎn)量超過3000個(gè)，每超過10%，計(jì)件單價(jià)增加01元/個(gè)，某員工實(shí)際產(chǎn)量為3600個(gè)，其實(shí)付工資為多少?試題解析：根據(jù)題意計(jì)算如下： 產(chǎn)量達(dá)到3000時(shí)的工資額300013000(元)； 產(chǎn)量達(dá)到第一個(gè)10%時(shí)的工資額30011330(元)； 產(chǎn)量達(dá)到第二個(gè)10%時(shí)的工資額30012360(元)； 實(shí)付員工工資30003303603690(元)。網(wǎng)友解析(0)五、綜合題第77題 T公司上個(gè)月訂單突然增加，工廠生產(chǎn)量無(wú)法配合，總經(jīng)理特別指派企劃室羅云研究如何利用現(xiàn)有人力資源及充分利用現(xiàn)有設(shè)備準(zhǔn)時(shí)出貨。經(jīng)過一番調(diào)查后，羅云發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有薪資制度是采用計(jì)時(shí)制，不論員工生產(chǎn)效率，一律以工作時(shí)間乘每小時(shí)工資率計(jì)酬，實(shí)在無(wú)法激勵(lì)工作增加產(chǎn)量。而按現(xiàn)有制度，每天工作8小時(shí)，每小時(shí)工資12元，在標(biāo)準(zhǔn)情況下，工作每日可得工資96元。羅云翻閱生產(chǎn)記錄發(fā)現(xiàn)工人目前每天平均只能生產(chǎn)92件，如以此種生產(chǎn)量，根本無(wú)法如期供應(yīng)客戶的需要。但如增加工人，又受機(jī)械的限制，所以羅云認(rèn)為只有采取獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工充分利用機(jī)械設(shè)備增加生產(chǎn)。羅云建議采用計(jì)件工資制度，他所訂標(biāo)準(zhǔn)如下：標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為8小時(shí)，每小時(shí)工資為10元，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量為每小時(shí)10件，每天80件。計(jì)算方式：工資實(shí)際工時(shí)小時(shí)工資率。例如甲、乙、丙三人，其產(chǎn)量各不相同，其工資計(jì)算如下：甲每日產(chǎn)量72件，依計(jì)件工資制度可領(lǐng)工資72元(照原有工資可得96元)；乙每日產(chǎn)量96件，高于標(biāo)準(zhǔn)，可得工資96元(和原有工資制度所得相等)；丙每日產(chǎn)量120件，高于標(biāo)準(zhǔn)，可得工資120元(較原有工資制度所得多24元)。新的計(jì)件工資制度一經(jīng)發(fā)布，工人聽說(shuō)公司將每小時(shí)工資減兩塊錢，使得每個(gè)月的工資少336元，感到非常氣憤，于是一些工人怠工并準(zhǔn)備辭職另謀他就。分析要求：(1)你認(rèn)為T公司現(xiàn)在采用的計(jì)時(shí)制工資制度。不論員工生產(chǎn)效率，一律以工作時(shí)間乘每小時(shí)工資率計(jì)酬，是否合理?請(qǐng)說(shuō)明之。(2)你認(rèn)為新的工資制度是否合理?請(qǐng)說(shuō)明之。(3)假設(shè)你是T公司人力資源部經(jīng)理。公司訂單時(shí)多時(shí)少。往往受到季節(jié)性影響。訂單多時(shí)人員不夠，訂單少時(shí)人員閑置太多，公司請(qǐng)你研擬該項(xiàng)新的工資制度，為了讓員工配合該制度的執(zhí)行以達(dá)到公司訂單所需要的生產(chǎn)量，你將如何處理?試題解析：(1)T公司現(xiàn)在采用的計(jì)時(shí)制工資制度有不合理之處?，F(xiàn)有制度規(guī)定，每天工作8小時(shí)，每小時(shí)工資12元，在標(biāo)準(zhǔn)狀況下工人每日可得工資96元。工人只要做滿8小時(shí)，不論員工的產(chǎn)量，一律以工作時(shí)間乘每小時(shí)工資率計(jì)酬。 這種工資制沒有發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，即不獎(jiǎng)勵(lì)勤快者也不懲罰懶惰者，使得很多人相信只要自己來(lái)公司工作，都能保證每月拿到和那些有能力、工作認(rèn)真的人一樣的工資。長(zhǎng)久下來(lái)會(huì)造成有能力的員工通過怠慢工作，降低工作效率來(lái)尋求平衡感，甚至辭職。 (2)新的工資制度較為合理。采用計(jì)件工資有如下好處： 能夠從勞動(dòng)成果上準(zhǔn)確地反映出勞動(dòng)者實(shí)際付出的勞動(dòng)量，并按體現(xiàn)勞動(dòng)量的勞動(dòng)成果計(jì)酬，不但勞動(dòng)激勵(lì)性強(qiáng)，而且使人們感到公平。 同計(jì)時(shí)工資相比，它不僅能夠反映不同等級(jí)的工人之間的勞動(dòng)差別，而且能夠反映同等級(jí)工人之間的勞動(dòng)差別，即同等級(jí)的工人，由于所生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量不同，所得到的工資收入也不同。 由于產(chǎn)量與工資直接相連，所以，計(jì)件工資能夠促使工人經(jīng)常改進(jìn)工作方法，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 同時(shí)計(jì)件工資又有如下缺點(diǎn)： 實(shí)行計(jì)件工資制，容易出現(xiàn)片面追求產(chǎn)品數(shù)量，而忽視產(chǎn)品質(zhì)量、消耗定額、安全和不注意愛護(hù)機(jī)器設(shè)備的傾向。 因管理或技術(shù)改造而使生產(chǎn)效率增加時(shí)，提高定額會(huì)遇到困難。如不提高定額，會(huì)增加產(chǎn)品成本；如提高定額，會(huì)引起不滿。 因追求收入會(huì)使工人工作過度緊張，有礙健康。 在企業(yè)以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)時(shí)，容易導(dǎo)致對(duì)計(jì)件制的濫用。 計(jì)件工資制本身不能反映物價(jià)的變化。在物價(jià)上漲時(shí)期，如沒有其他措施對(duì)物價(jià)進(jìn)行補(bǔ)償，盡管勞動(dòng)生產(chǎn)率沒有提高，也必須調(diào)整計(jì)件單價(jià)。$考試大_在線考試中心$ (3)新的計(jì)件工資制度在推行時(shí)需要事前做充分溝通，尤其是向基層管理者說(shuō)明新的工資制度的優(yōu)點(diǎn)，基層管理者與生產(chǎn)員工最為接近，通過他們?nèi)ソ忉屝轮贫刃Ч麜?huì)更好。因此，有必要舉辦公司內(nèi)部溝通會(huì)議，邀請(qǐng)各基層管理者和員工代表參加會(huì)議，向他們說(shuō)明只要員工努力工作，在計(jì)件工資制下一定會(huì)得到高于以前的報(bào)酬。培養(yǎng)他們要和公司一起生存，共同進(jìn)退的精神，讓他們相信公司也會(huì)是他們永久的依靠。在交流會(huì)上還要當(dāng)場(chǎng)搜集，解答員工的疑問。然后由基層管理者再和生產(chǎn)員工進(jìn)行交流，并收集員工提出的問題，及時(shí)反饋給人力資源部。人力資源要以積極的態(tài)度及時(shí)響應(yīng)，有必要時(shí)可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)第78題 某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候了，從主管人員到員工每個(gè)人都忐忑不安。公司采用強(qiáng)迫分布式的末位淘汰法，到年底，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，分別占10%、20%、40%、20%、10%，如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，如果有兩次排在最后一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗，如果上崗后再被排在最后10%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。主管人員與員工對(duì)這種績(jī)效考核方法都很有意見。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯(cuò)誤，工作都完成的很好，把誰(shuí)評(píng)為E檔都不合適。去年，小田因家里有事，請(qǐng)了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報(bào)上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。今年又該把誰(shuí)報(bào)上去呢?請(qǐng)回答下列問題：(1)請(qǐng)問財(cái)務(wù)部是否適合采用硬性分配法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)?為什么?(2)如果重新設(shè)計(jì)該公司財(cái)務(wù)部門的績(jī)效考評(píng)方案，您認(rèn)為應(yīng)該注意哪些問題?試題解析：(1)財(cái)務(wù)部門不適合使用硬性分配法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，具體分析如下： 硬性分配法使用的一個(gè)假設(shè)是，員工的行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作行為和工作業(yè)績(jī)好、中、差的分布存在一定的比例關(guān)系，被評(píng)為中等的員工應(yīng)該最多，被評(píng)為好與差的很少。 財(cái)務(wù)部門員工的工作行為與工作績(jī)效不符合正態(tài)分布，另從案例中也可以看出，員工業(yè)績(jī)之間的差距很小，因此不適合采用硬性分配法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。 (2)為財(cái)務(wù)部門設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方案，應(yīng)該注意以下問題： 明確考評(píng)目的； 根據(jù)目標(biāo)確定考核指標(biāo)，考評(píng)指標(biāo)要全面，業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)都要包括； 考核指標(biāo)的比重分配要合理； 選擇合適的考評(píng)方法，建議使用行為觀察量表法，它要求考評(píng)者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)打分；考試大在線考試中心 重視績(jī)效面談的作用。第80題 工資發(fā)放表的設(shè)計(jì)：某企業(yè)實(shí)行崗位效益工資，工資項(xiàng)目包括崗位工資、效益工資、崗位律貼、物價(jià)補(bǔ)貼、企業(yè)代繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金和個(gè)人所得稅。請(qǐng)為企業(yè)設(shè)計(jì)員工工資的發(fā)放表。第82題 中盛建設(shè)信息有限責(zé)任公司成立于1999年，是建設(shè)信息產(chǎn)業(yè)支柱企業(yè)。公司專注于數(shù)字城市建設(shè)，是全國(guó)公用事業(yè)城市“一卡通”系統(tǒng)、城市交通ITS系統(tǒng)、城市規(guī)劃部門空間數(shù)據(jù)處理和地理信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)寬帶數(shù)字社區(qū)