企業(yè)文化論文-企業(yè)文化建設(shè)須過(guò)好“三道坎”.doc

企業(yè)文化論文-企業(yè)文化建設(shè)須過(guò)好“三道坎”摘要本文從企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中眾多企業(yè)面對(duì)的矛盾和問(wèn)題入手，分析和研究如何進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)比較老板文化與企業(yè)文化的本質(zhì)不同，提出企業(yè)文化建設(shè)必須過(guò)好“三道坎”。在企業(yè)文化建設(shè)的MI層面應(yīng)該將老板文化轉(zhuǎn)化為員工文化；在BI層面將從注重員工行為規(guī)范提升到關(guān)注高層高管的制度化建設(shè)；在VI層面從抓企業(yè)形象工程轉(zhuǎn)向企業(yè)整體素質(zhì)的修煉。關(guān)鍵詞企業(yè)文化文化建設(shè)三道坎一、企業(yè)文化建設(shè)須從老板文化轉(zhuǎn)化為員工文化1.企業(yè)核心價(jià)值觀需要老板去總結(jié)提煉企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念，并把這種精神觀念物化在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為中。優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐證明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，把產(chǎn)品差異推向服務(wù)差異，這種差異化也在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中愈來(lái)愈小，體現(xiàn)出企業(yè)管理水平的不斷提高。最近幾年出現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)的熱鬧景象，“文化熱”一方面反映了企業(yè)管理理念的新變化，逐漸重視企業(yè)管理和競(jìng)爭(zhēng)中的非經(jīng)濟(jì)因素與非技術(shù)因素的影響，企業(yè)認(rèn)識(shí)到文化在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著重要的作用，顯示出中國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域的一場(chǎng)革命。企業(yè)的各種管理行為中充滿(mǎn)著文化因素，文化力滲透于企業(yè)的肌體，左右著企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面反映了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的深度和層次，企業(yè)在市場(chǎng)與產(chǎn)品、服務(wù)差異化最小化條件下，競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域從“做的到”向“做的好”延伸，競(jìng)爭(zhēng)走向企業(yè)個(gè)性化。影響企業(yè)文化的因素中最關(guān)鍵的是核心價(jià)值觀，企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)對(duì)于客觀事物的基本信仰，是關(guān)于好壞、善惡、美丑的判斷，是企業(yè)生存與發(fā)展的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則。愿景、使命、價(jià)值觀是企業(yè)理念很重要的三個(gè)要素，而價(jià)值觀塑造則是企業(yè)文化建設(shè)的核心?！袄砟顑?yōu)先于制度，制度重于技術(shù)”是一個(gè)廣為大家所接受的理念。所以，核心價(jià)值觀是一切理念、制度、技術(shù)的基礎(chǔ)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)及其所表現(xiàn)出來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)核心價(jià)值觀的產(chǎn)物和體現(xiàn)。擁有正確的核心價(jià)值觀，并形成以?xún)r(jià)值觀為核心的企業(yè)文化，才能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)要想獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須從建立核心價(jià)值觀入手，建立以?xún)r(jià)值觀為核心的企業(yè)文化。中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)絕大多數(shù)是以老板為中心推進(jìn)的，所以可以視為老板文化。我們很多企業(yè)在這方面存在著較大的誤區(qū)，常見(jiàn)的一種是由專(zhuān)家設(shè)計(jì)的符合老板口味的文化，通過(guò)制定公司的核心價(jià)值觀，并且建立了一套鼓勵(lì)創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)的管理制度，宣布公司的企業(yè)文化大功告成。另一種是老板自己挖空心思設(shè)計(jì)的企業(yè)文化。這些是老板文化，不是企業(yè)文化。老板必須明確你是為了什么去確立核心價(jià)值觀，你的員工接受這些價(jià)值觀嗎，你的顧客會(huì)怎么看，大家認(rèn)同嗎？企業(yè)核心價(jià)值觀需要老板去總結(jié)提煉。企業(yè)老板在確立自己的核心價(jià)值觀之前，應(yīng)該考慮到自己的價(jià)值觀能否滿(mǎn)足顧客、員工及社會(huì)的需要，與社會(huì)價(jià)值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，企業(yè)價(jià)值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突，而且還應(yīng)該對(duì)企業(yè)各項(xiàng)環(huán)境產(chǎn)生積極的正面的影響。核心價(jià)值觀的提煉需要抓住二條認(rèn)識(shí)線索：第一條主線：核心價(jià)值觀企業(yè)的愿景、使命企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行；第二條主線：核心價(jià)值觀企業(yè)的理念、原則企業(yè)制度員工的行為。這兩條線索對(duì)于企業(yè)提煉核心價(jià)值觀及進(jìn)行文化建設(shè)一定會(huì)起到指導(dǎo)作用。企業(yè)文化有兩種存在形態(tài)：一種是自發(fā)存在；一種是自覺(jué)存在。認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的自發(fā)存在，企業(yè)就能夠在科學(xué)分析現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上提煉新文化。自覺(jué)存在的企業(yè)文化，則是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大而自覺(jué)進(jìn)行文化建設(shè)的結(jié)果。任何企業(yè)都是獨(dú)一無(wú)二的，企業(yè)價(jià)值觀也一樣，為什么企業(yè)文化屬于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是因?yàn)樗挡蛔摺①I(mǎi)不到、分不開(kāi)、離不得，如果輕易的就能找來(lái)所謂的核心價(jià)值觀，那它還能算得上是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎？“本立而道生”，所以我們企業(yè)在確立自己的核心價(jià)值觀的時(shí)候，一定要以“自我”為中心，充分考慮到企業(yè)環(huán)境因素，為企業(yè)確立有自己特色并能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀，只有這樣的價(jià)值觀才更有利于企業(yè)文化的落實(shí)并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生促進(jìn)作用。2.老板文化在企業(yè)具有十分重要的地位和影響力縱觀我國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)的都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，而企業(yè)文化優(yōu)秀的企業(yè)必然有非常出類(lèi)拔萃的老板或舵手。老板文化在企業(yè)具有十分重要的地位和影響力。老板的個(gè)人魅力和品行影響他的團(tuán)隊(duì)。老板的威信決定了對(duì)企業(yè)員工的吸引力。如果把企業(yè)比作人，那么核心價(jià)值觀就是一個(gè)人的“人格和品行”，你可以說(shuō)自己很“善良、正直”，但如果你的行為與之不符，那就會(huì)讓人覺(jué)得虛偽。企業(yè)可以找專(zhuān)家、學(xué)者或者咨詢(xún)顧問(wèn)設(shè)計(jì)出漂亮的企業(yè)文化手冊(cè)，令人興奮的愿景、目標(biāo)和價(jià)值觀，但是企業(yè)能否就此變得優(yōu)秀？如果真是這樣，那企業(yè)文化簡(jiǎn)直就是靈丹妙藥了。很多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化和價(jià)值觀的理解都覺(jué)得虛而不實(shí)，關(guān)鍵就在于只看到了價(jià)值觀“虛”的一面，而不知道如何把它做“實(shí)”。企業(yè)老板對(duì)待員工、顧客、股東的行為是“實(shí)”的，企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程、制度、權(quán)責(zé)也是“實(shí)”的，讓企業(yè)核心價(jià)值觀融入企業(yè)的日常行為，讓價(jià)值觀與企業(yè)行為統(tǒng)一起來(lái)，否則就只能“神”、“形”不合，懸在空中。這種企業(yè)文化是十分危險(xiǎn)的。核心價(jià)值觀關(guān)鍵在于真實(shí)性反映整個(gè)公司員工的價(jià)值觀。如果公司制定了“誠(chéng)信”的核心價(jià)值觀，就要像宗教信徒一樣去信守和維護(hù)自己的核心價(jià)值觀，否則核心價(jià)值觀就成了一句口號(hào)而已。如果表面提倡“誠(chéng)信”，實(shí)際卻是利欲熏心，公司就會(huì)在員工、客戶(hù)面前喪失威信，而給人一種“虛偽”的感覺(jué)，它早晚要倒閉。“言必行，行必果”，這句話同樣適用于那些渴望建立優(yōu)秀文化的企業(yè)。沒(méi)有老板及高層的以身作則和全力推行，沒(méi)有努力把價(jià)值觀落實(shí)到考核、激勵(lì)、招聘、培訓(xùn)這些企業(yè)行為上，企業(yè)文化建設(shè)就永遠(yuǎn)只能流于形式，而不可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。3.老板文化必須來(lái)自企業(yè)員工，再轉(zhuǎn)化為員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的共識(shí)老板文化必須來(lái)自企業(yè)員工，其核心價(jià)值要代表企業(yè)全體員工長(zhǎng)期追求的價(jià)值觀。老板親身總結(jié)提煉自己企業(yè)員工的共同價(jià)值觀，將老板文化轉(zhuǎn)化為員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的共識(shí)。企業(yè)員工形成對(duì)老板文化的信賴(lài)、尊重，這是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。信賴(lài)意味著我們?cè)谝粋€(gè)開(kāi)放溝通的環(huán)境里共同生活和工作。在這個(gè)環(huán)境中，人們可以毫無(wú)顧忌地告訴你他們的意見(jiàn)和談?wù)撍麄兯I(lǐng)悟的道理。如果你信任他們會(huì)正確地做一件事，而他們也明白其中的道理，他們是不會(huì)讓你失望的。尊重幫助我們珍視不同的意見(jiàn)，欣賞每個(gè)人的獨(dú)特品質(zhì)。通過(guò)尊重，我們可以發(fā)掘每個(gè)人的最大潛能，信任是放手讓員工承擔(dān)并盡情發(fā)揮的基礎(chǔ)。如果你信任某人并且公開(kāi)這種信任，那個(gè)人會(huì)竭盡全力來(lái)證明你是對(duì)的。企業(yè)員工的信賴(lài)和尊重來(lái)自老板的責(zé)任心、愛(ài)心和謙遜。謙遜的意思是你并不一定永遠(yuǎn)是正確的，你沒(méi)有一切問(wèn)題的答案，而且，你并不比和你一道工作的下屬缺少什么，所以你也不必介意向他們請(qǐng)求幫助。企業(yè)老板與員工的信賴(lài)與尊重將會(huì)影響老板文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化并發(fā)揮作用。二、企業(yè)文化建設(shè)須從注重員工行為規(guī)范提升到關(guān)注高層高管的制度化建設(shè)1.企業(yè)文化建設(shè)的面貌需要通過(guò)企業(yè)員工行為加以識(shí)別在企業(yè)文化建設(shè)中多數(shù)企業(yè)都能注重企業(yè)員工精神面貌的建設(shè)，用良好的行為規(guī)范加以識(shí)別，這是企業(yè)文化建設(shè)需要展現(xiàn)的成效。文化建設(shè)就是要人們?nèi)?chuàng)造環(huán)境，通過(guò)所創(chuàng)造的環(huán)境培育人，提高企業(yè)員工的品質(zhì)和修養(yǎng)。為了有效地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化管理，真正發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的作用，一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)工作中針對(duì)員工的行為規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格的考核，并開(kāi)發(fā)了比較綜合的考核指標(biāo)體系，形成企業(yè)自己的行為特色。企業(yè)文化建設(shè)要取得顯著效果，要使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀并轉(zhuǎn)化成自覺(jué)行為，在企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的表層結(jié)構(gòu)之間要建立起一道橋梁，這道橋梁就是以?xún)r(jià)值觀為導(dǎo)向的、以物質(zhì)基礎(chǔ)和權(quán)力（或權(quán)威）基礎(chǔ)所保護(hù)的企業(yè)制度和行為規(guī)范。因此，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)文化宣言到全體員工一貫的自覺(jué)行動(dòng)的過(guò)渡，需要通過(guò)一系列明確的、表述清