惠普培訓(xùn)節(jié)選

惠普培訓(xùn)節(jié)選今年的惠普培訓(xùn)節(jié)辦得很成功。不少人慕名而來(lái)，一則想從現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)課程中直接受益，另外，也想見(jiàn)識(shí)一下惠普公司如何做培訓(xùn)。-周勤現(xiàn)在是中國(guó)惠普培訓(xùn)服務(wù)部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)打理惠普公司客戶培訓(xùn)方面的事項(xiàng)。他經(jīng)常要在多種場(chǎng)合（包括惠普公司內(nèi)部或者客戶那里）講課。據(jù)說(shuō)，他的項(xiàng)目管理課程講得頗有名氣。- 9年前，周勤大學(xué)畢業(yè)，來(lái)到當(dāng)時(shí)還不算太多的外企之一中國(guó)惠普應(yīng)聘。因?yàn)樗?tīng)說(shuō)，惠普公司在培訓(xùn)方面比較有特色，這家公司不僅用你，而且培養(yǎng)你。經(jīng)過(guò)一系列的筆試面試，很不幸，周勤沒(méi)有如愿以償。于是，他通過(guò)考試進(jìn)了中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)公司。大約一年以后，惠普公司又找到周勤，因?yàn)檫@時(shí)候，周勤申請(qǐng)的職位出現(xiàn)空缺，而他仍然是比較合適的人選。又經(jīng)過(guò)大致差不多的程序，周勤加入了惠普公司。培訓(xùn)的歷程-在惠普8年，周勤大約上了二三十門課，都是公司花錢提供的。這些課程有在國(guó)內(nèi)上的，也有在新加坡、美國(guó)進(jìn)行的，課程的形式多種多樣。-初到惠普，首先是新員工培訓(xùn)，這將幫助一個(gè)人很快熟悉并適應(yīng)新環(huán)境。周勤說(shuō)：通過(guò)這個(gè)培訓(xùn)，我有三個(gè)收獲：第一，了解公司的文化；第二，確立自己的目標(biāo)；第三，清楚業(yè)績(jī)考核辦法。明白了這3點(diǎn)，也就明白了該如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。 -很快地，周勤和自己的老板一起確定了目標(biāo)，并拿到一張單子，清楚地寫著什么時(shí)間參加什么培訓(xùn)。周勤也提出了一些自己的需求，于是，那張單子相應(yīng)地做了些調(diào)整。后來(lái)，人事部門就依據(jù)調(diào)整后的單子不斷地安排課程。在這一階段，課程主要是與工作緊密相關(guān)的技術(shù)類培訓(xùn)，比如編程、系統(tǒng)管理等。- 5年之后，周勤通過(guò)公司內(nèi)部招聘成為一線的經(jīng)理，加入到公司內(nèi)部管理工作中來(lái)。新工作有了新目標(biāo)，當(dāng)然他自己對(duì)培訓(xùn)課程也有了新需求，根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，考慮他的需求，公司部門領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)又給他做了一份培訓(xùn)計(jì)劃。與人事部門協(xié)調(diào)之后，確立了每門課的內(nèi)容和進(jìn)度，這份計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施。這個(gè)階段的課程主要包括溝通、談判以及基本的管理培訓(xùn)。-兩年前，周勤得到升遷，出任培訓(xùn)服務(wù)部的總經(jīng)理。這時(shí)候，需要參加什么培訓(xùn)就主要由他本人決定了。但是，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在是難以拿出三五天的時(shí)間去參加培訓(xùn)!工作一段時(shí)間之后，周勤覺(jué)得，如果不參加培訓(xùn)，工作的效率就始終難以提高。還是那句老話磨刀不誤砍柴工，于是，他又參照人事部門的培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合在線培訓(xùn)課程等方面的安排，為自己制定了新的培訓(xùn)方案。-為了幫助年輕的經(jīng)理人員成長(zhǎng)，我們有一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案-向日葵計(jì)劃(Sunflower Program)。中國(guó)惠普教育培訓(xùn)部總經(jīng)理郭崇華說(shuō)，這是一個(gè)超常規(guī)發(fā)展的計(jì)劃，幫助較高層的經(jīng)理人員從全局把握職位要求，改善工作方式。 -周勤在自己的第三階段培訓(xùn)中主要參加了一些管理類的課程。比如，今年參加的兩門課給他留下了深刻的印象。3月份，惠普從北美、歐洲及亞洲等不同地方請(qǐng)來(lái)20多位心理學(xué)家，為十幾位經(jīng)理人進(jìn)行了為期一周的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)360度全方位考察。周勤沒(méi)有料到，前些天他又收到兩份圖表，上面有客戶如何看待他、同事如何看待他、同事的同學(xué)如何看待他等很多方面的信息。這些圖表體現(xiàn)了我與別人打交道方面的行為一致性，也清楚地展現(xiàn)了我的弱點(diǎn)。這樣的訓(xùn)練非常必要。 -再比如管理成熟度評(píng)估課程，這實(shí)際上是對(duì)經(jīng)理人員的一個(gè)考核，用一系列方法來(lái)評(píng)估參訓(xùn)人員的工作計(jì)劃。該課程首先通過(guò)實(shí)際收集市場(chǎng)、客戶信息來(lái)評(píng)定計(jì)劃的合理性；然后通過(guò)提問(wèn)評(píng)定計(jì)劃中每個(gè)責(zé)任人的狀況；半年之后，還要評(píng)定計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果。這些培訓(xùn)往往既看重眼前的成果，也關(guān)注長(zhǎng)期的影響。-郭崇華認(rèn)為，周勤在惠普公司8年多的培訓(xùn)經(jīng)歷和成長(zhǎng)過(guò)程，全面地反映了惠普公司對(duì)員工培訓(xùn)所付出的努力。他說(shuō)：從周勤的講述中可以看出，這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程是由硬到軟的，提供的課程從技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)到溝通技巧再到文化、思維，是一個(gè)不斷深化的過(guò)程。這里體現(xiàn)了惠普在培養(yǎng)人方面的一種哲理-在需要的時(shí)候提供必要的培訓(xùn)。-據(jù)郭崇華觀察，員工進(jìn)入惠普，一般要經(jīng)歷4個(gè)自我成長(zhǎng)的階段。第一個(gè)階段是自我約束階段，不做不該做的事，強(qiáng)化職業(yè)道德；然后進(jìn)入自我管理階段，做好應(yīng)該做的事-本職工作，加強(qiáng)專業(yè)技能；進(jìn)入第三階段，自我激勵(lì)，不僅做好自己的工作，而且要思考如何為團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)，思考的立足點(diǎn)需要從自己轉(zhuǎn)移到整個(gè)團(tuán)隊(duì)；最后是自我學(xué)習(xí)階段，學(xué)海無(wú)涯，隨時(shí)隨地都能找到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)的支撐-很難想象，為中國(guó)惠普1100多名員工提供培訓(xùn)支持的教育培訓(xùn)部只有區(qū)區(qū)4個(gè)人。4個(gè)人如何做得到呢？郭崇華說(shuō)：首先，我們有一個(gè)全球化的策略。所以，惠普在全球的培訓(xùn)有著相同的行為標(biāo)準(zhǔn)，惠普公司的人無(wú)論來(lái)自美國(guó)、馬來(lái)西亞或別的國(guó)家，都帶有明顯的惠普烙印。-惠普的教育培訓(xùn)系統(tǒng)分三塊：經(jīng)理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)及培訓(xùn)平臺(tái)，它連接著全球培訓(xùn)管理系統(tǒng)。郭崇華說(shuō)：我們必須根據(jù)惠普公司的核心精神(HP DNA)不斷地改進(jìn)課程。比如，新惠普更加鼓勵(lì)創(chuàng)造精神，就在全球統(tǒng)一的新員工培訓(xùn)中增加了一項(xiàng)內(nèi)容，讓大家在心理上承受一次突破極限的刺激。教育培訓(xùn)部還必須增強(qiáng)核心過(guò)程開(kāi)發(fā)的能力，主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門提出戰(zhàn)略規(guī)劃，并提供相關(guān)的課程。- 統(tǒng)一的培訓(xùn)平臺(tái)只是我們工作的50%。郭崇華說(shuō)，余下50%的工作是要針對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門特殊的需求來(lái)幫助他們。比如說(shuō)，近來(lái)郭崇華就在和周勤的客戶培訓(xùn)服務(wù)部進(jìn)行合作。今年以來(lái)，郭崇華已經(jīng)給華為、郵政總局、建設(shè)銀行等很多客戶和代理商講過(guò)惠普公司的績(jī)效考核系統(tǒng)。因?yàn)樗麄冇兄餐哪繕?biāo)，把優(yōu)秀的課程推廣到客戶，客戶成功之后，一定會(huì)對(duì)惠普的生意有所幫助。-在惠普，各業(yè)務(wù)部門的情況很不同，大的部門還有自己專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員，而小的部門就沒(méi)有。針對(duì)不同的需求，郭崇華帶著自己的培訓(xùn)資源，不斷地轉(zhuǎn)換著角色。有時(shí)，他們要包辦一切培訓(xùn)上的事；有時(shí)他們作為業(yè)務(wù)部門人力資源主管的同行；有時(shí)，他們就是咨詢師。-惠普公司90%的培訓(xùn)課程是由經(jīng)理們上的，比如周勤現(xiàn)在就講項(xiàng)目管理等課程?；萜展緦?duì)講課的要求非常嚴(yán)格，而且對(duì)經(jīng)理們不計(jì)報(bào)酬。給員工講課已經(jīng)成為經(jīng)理們的一種覺(jué)悟。 -郭崇華說(shuō)，教育培訓(xùn)部就是要具有四兩撥千斤的功力，從而把事情做好。因?yàn)槠饺諡闃I(yè)務(wù)部門著想，業(yè)務(wù)部門反過(guò)來(lái)也非常支持郭崇華等人的工作，產(chǎn)生了正反饋效益。所以，郭崇華很驕傲地說(shuō)：在亞太區(qū)，我們總是能夠很快掌握到業(yè)務(wù)部門的信息。從1997年開(kāi)始，郭崇華還創(chuàng)辦了由教育培訓(xùn)部和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人力資源管理的同事共同參與的惠普公司中國(guó)教育委員會(huì)(簡(jiǎn)稱EC)。現(xiàn)