中國鋼鐵e-Learning專案導(dǎo)入說明.ppt

中國鋼鐵e-Learning專案導(dǎo)入說明,育碁數(shù)位科技-楊中旗 協(xié)理 勝典科技-蘇文華 總經(jīng)理,議程,eLearning經(jīng)驗(yàn)分享,早期導(dǎo)入專案經(jīng)驗(yàn)分享 宏碁, 泛亞電信 近期導(dǎo)入專案經(jīng)驗(yàn)分享 公務(wù)人力發(fā)展中心 近期正執(zhí)行或規(guī)劃專案 臺(tái)電, 中華電信, 中油,宏碁,宏碁訓(xùn)練中心統(tǒng)籌, eHRD先, eLearning後 1999/5, 訓(xùn)練 e 化系統(tǒng)全員上線 2000/7, 學(xué)習(xí)月外購線上管理類課程上線昱泉, McGrawHill, Stans Talk 2001, LMS系統(tǒng)升級(jí)2.0, 自製課程, IT/語文外購課程導(dǎo)入 2002, LMS系統(tǒng)升級(jí)3.X, 組織調(diào)整重新規(guī)劃中,泛亞電信,2001/4-2001/6 由各部門訓(xùn)練窗口組成專案團(tuán)隊(duì)進(jìn)行E-Learning專案規(guī)劃 2001/7-2001/12 E-Learning & E-Training平臺(tái)及委製課程(五門)開發(fā) 2001/9-2001/12 專案團(tuán)隊(duì)委託勝典科技評(píng)估IT及英語學(xué)習(xí)網(wǎng)路課程 2002/1/1 eTouch上線導(dǎo)入(含平臺(tái),委製課程五門,IT網(wǎng)路課程,英語網(wǎng)路課程 ) 2002/9-2002/12 集團(tuán)產(chǎn)品網(wǎng)路課程開發(fā),公務(wù)人力發(fā)展中心,專注eLearning, 整合專案統(tǒng)包, 委託整體顧問規(guī)劃, 訓(xùn)練, 系統(tǒng)管理, 營運(yùn)服務(wù), 行銷推廣, 課程設(shè)計(jì), 混成課程 2001/12 確認(rèn)育碁團(tuán)隊(duì) 2002/2 正式上線, 管理類課程與委製課程陸續(xù)上線, 行銷與服務(wù)陸續(xù)展開 2002/7 專案圓滿完成, 超越預(yù)定目標(biāo) 2002/8 IT課程另案採購, 未整合 2002/7 系統(tǒng)及服務(wù)再更新延續(xù) 2002/E 課程新增研議中,育碁專案建置實(shí)績 公務(wù)人力發(fā)展中心【e等公務(wù)園】網(wǎng)站推動(dòng)成效,自行登錄會(huì)員數(shù)(公務(wù)員)共10,117人以上(原定目標(biāo)2000人) 課程總閱讀數(shù)共26,238人課次 已完成學(xué)習(xí)護(hù)照者共12,076人數(shù) 一般民眾(guest)上線數(shù)共3,487人次 開放的課程討論園地有1,013篇的心得分享或問題提出 客服專線及e-mail協(xié)助計(jì)701人次 線上課程學(xué)習(xí)導(dǎo)覽點(diǎn)選數(shù)總數(shù)8,471次 (91年7月26日資料) 全案於91/6/30如期完成執(zhí)行，91/7/15全案驗(yàn)收通過，並就 下半年延續(xù)執(zhí)行議約中。,臺(tái)電,同公務(wù)人力發(fā)展中心模式 綜研所/訓(xùn)練所/人事處 三單位協(xié)同作業(yè) eLearning 與 eHRD分案處理, 且分設(shè)短中長期專案, 目前雖是短期專案, 期間為1年左右, 但育碁都是系統(tǒng)提供者, 未來將協(xié)助整合 資訊網(wǎng)路架構(gòu)未列入短期專案執(zhí)行事項(xiàng), 但列入?yún)f(xié)助規(guī)劃建議事項(xiàng),中華電信,訓(xùn)練所主導(dǎo), 專注eLearning, 規(guī)劃中 專責(zé)單位 網(wǎng)路教學(xué)中心成立, 人員編制完整 特色 課程內(nèi)部講師規(guī)劃參與促進(jìn) 網(wǎng)路環(huán)境最無慮, 唯另建專屬軟硬體網(wǎng)路環(huán) 境供eLearning應(yīng)用 經(jīng)費(fèi)規(guī)模可能最高(迄今),中油,訓(xùn)練所平臺(tái)採用天下趨勢,大林廠採用Learning Space,目前E-Learning推動(dòng)主要以訓(xùn)練所“中油E學(xué)院”為主 2002/9之前所開發(fā)網(wǎng)路課程多數(shù)以串流影音(Streaming)為主 2002/10訓(xùn)練所及中部營業(yè)處委託勝典科技進(jìn)行加油站工讀生職前訓(xùn)練課程開發(fā) 2002/10-2004/12將進(jìn)行企業(yè)內(nèi)各單位與安環(huán)相關(guān)主題之網(wǎng)路課程大規(guī)模開發(fā)計(jì)畫,未來並考慮將完成之課程進(jìn)行銷售,E-Learning發(fā)展中的轉(zhuǎn)變(ASTD2002),全面知識(shí)學(xué)習(xí) 不只是訓(xùn)練 重視績效貢獻(xiàn),建構(gòu)知識(shí)管理,社群運(yùn)作 快速發(fā)展,建立 整體學(xué)習(xí)架構(gòu),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) 及 變革管理的期待,學(xué)習(xí)發(fā)展成功 新定義,擴(kuò)及外部 顧客之應(yīng)用,發(fā)展策略 的重要,eLearning關(guān)鍵成功因素,高層主管與執(zhí)行單位對(duì) eLearning 策略性意義的認(rèn)知 員工學(xué)習(xí)壓力與學(xué)習(xí)文化調(diào)整之挑戰(zhàn) 線上課程品質(zhì)與服務(wù)口碑經(jīng)營, 混成課程規(guī)劃與執(zhí)行 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)之專業(yè)素養(yǎng)與合作夥伴專業(yè)輔導(dǎo)合作 配套資源的規(guī)劃, 投注與運(yùn)作檢討調(diào)整 永續(xù)性資源投注之準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)單位之認(rèn)同, 配合與主導(dǎo) 效益之所在,中鋼 KSF 初驗(yàn)(一),高層策略性認(rèn)知 進(jìn)行中 執(zhí)行單位策略性認(rèn)知 初步建立, 持續(xù)深化中 結(jié)合學(xué)員學(xué)習(xí)壓力與新學(xué)習(xí)文化建立 待推動(dòng) 線上課程選擇與製作 進(jìn)行中 混成課程效益運(yùn)用 已規(guī)劃, 將試行 服務(wù)經(jīng)營口碑 規(guī)劃中, 將先試行 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng) 已具備, 持續(xù)深化中 合作夥伴專業(yè)能力與互動(dòng) 具備並執(zhí)行中,中鋼 KSF 初驗(yàn)(二),配套資源規(guī)劃 進(jìn)行分析並規(guī)劃中 永續(xù)性資源之準(zhǔn)備 後續(xù)階段性回饋並再討論 業(yè)務(wù)單位之認(rèn)同, 配合與主導(dǎo) 待參與回饋並推動(dòng),其他企業(yè)要素推動(dòng)參考方案(一),高層策略性認(rèn)知 國外研習(xí) 主導(dǎo)或參與協(xié)助 視個(gè)別主管(們)情況 執(zhí)行單位策略性認(rèn)知 主管影響 國內(nèi)外研習(xí)參訪 推動(dòng)者社群分享 與專業(yè)廠商互動(dòng),結(jié)合學(xué)員學(xué)習(xí)壓力與新學(xué)習(xí)文化建立 企業(yè)文化與高層主管政策 制度設(shè)定 行銷推廣溝通 服務(wù)回饋 內(nèi)容效益吸引 競賽鼓勵(lì)參與 線上課程選擇與製作 外購試用比較 專業(yè)委外與內(nèi)部專業(yè)搭配 自製人員專業(yè)培訓(xùn)並與專業(yè)結(jié)盟,其他企業(yè)要素推動(dòng)參考方案(二),混成課程效益運(yùn)用 模式參考並借鏡試行檢討調(diào)整 內(nèi)部需求掌握並剖析 內(nèi)部專業(yè)講師培育 服務(wù)經(jīng)營口碑 委外專業(yè)經(jīng)營輔導(dǎo)移轉(zhuǎn) 內(nèi)部專責(zé)經(jīng)營培育(服務(wù) vs 管理) 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng) 持續(xù)與專責(zé)規(guī)劃 完整專業(yè)及服務(wù)的涵蓋 與合作廠商之互動(dòng)相長,其他企業(yè)要素推動(dòng)參考方案(三),合作夥伴專業(yè)能力與互動(dòng) 同行社群比較選擇 部分可多元選擇部分, 競爭比較 配套資源規(guī)劃 經(jīng)費(fèi), 人員, 制度, IT同步或先後, 階段性策略 參與邀請 永續(xù)性資源之準(zhǔn)備 ROI的支持 高層或政策支持 業(yè)務(wù)單位之認(rèn)同, 配合與主導(dǎo) 參與並實(shí)際效益體驗(yàn),其他企業(yè)要素推動(dòng)參考方案(四),中鋼eLearning專案規(guī)劃(一),中鋼eLearning專案規(guī)劃(二),中鋼執(zhí)行現(xiàn)況與執(zhí)行說明(一),中鋼執(zhí)行現(xiàn)況與執(zhí)行說明(二),Blended Learning混成學(xué)習(xí),簡單的混成學(xué)習(xí)通常組合使用以下兩種方式 1.非同步化的 WBT/CBT，以供介紹基礎(chǔ)知識(shí)(如:事實(shí)資料、觀念性等知識(shí))給個(gè)別的學(xué)習(xí)者 Web- Based Training / Computer Based Training 2.同步化的教學(xué)活動(dòng)，意指將學(xué)習(xí)者聚集於一處， 以便傳授較非同步學(xué)習(xí)更為複雜的知識(shí)與情境。 Method Choice!,Why 混成學(xué)習(xí)?,學(xué)習(xí)發(fā)展趨勢 美國經(jīng)驗(yàn) 兼顧非同步及差異學(xué)習(xí)路徑之需求 忙碌與不同背景程度及需求之成人學(xué)習(xí)特質(zhì) 知識(shí)管理之應(yīng)用落實(shí) 學(xué)習(xí)社群互動(dòng)之效益確保,線上教學(xué) 適合於概念分享類課程 教師線上引導(dǎo)式教學(xué)可利用圖像作生動(dòng)的表現(xiàn) 上課時(shí)間及課程長度需要明確 易於線上討論及分享成果,Synchronous同步教學(xué)活動(dòng),虛擬教室 遠(yuǎn)距電話或影像會(huì)議 適合用來討論抽象的觀念 可將線上的學(xué)員作互通交流 實(shí)體教室 適於作深入研討的課程教學(xué) 即時(shí)互動(dòng)的現(xiàn)場教學(xué)模式 可有效進(jìn)行團(tuán)體之問題研討,Self-paced/沒有教師 適合基礎(chǔ)技術(shù)性課程 互動(dòng)的需求將由選擇式的反應(yīng)模式取代 可重新學(xué)習(xí)或思考其學(xué)習(xí)素材(如:書籍文件錄音帶等) 可略過已經(jīng)專精的學(xué)習(xí)素材 內(nèi)容評(píng)量可測試知識(shí)獲得情況,Asynchronous非同步教學(xué)活動(dòng),Self-paced/有教師 可針對(duì)課程內(nèi)容討論 可用E-mail 對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)問 線上互動(dòng)小組或社群，作業(yè)或 要求表達(dá)回饋於講師的教學(xué) 具有無講師引導(dǎo)式自我學(xué)習(xí)方法的其他優(yōu)點(diǎn),Example: Executive Selling Course,Asynchronous,Synchronous,Technologies,Kickoff Discussion (90 min),Web Tutorial: Finance for Non-Financial Mgrs/Staff (7 hours),Web Tutorial: Talking Business Strategy (3 hours),Facilitator Activities,Address participant concerns Provide advice as requested,Facilitate Discussion Provide insights and advice,Web-based Tutorial,Tele-conference,Facilitate Discussion,Tele-conference,Facilitate Discussion Provide insights and advice,Address participant concerns Provide advice as requested,Review Session: Financial Concepts (90 min),Web-based Tutorial,Tele-conference,Address participant concerns Provide advice as requested,Paper-based Tutorial,Review Session: Talking Business Strategy (90 min),Self-Study: Conversation Strategies for Senior-Level Clients (3 hours),Executive Selling: Course Flow (cont.),Synchronous Learning 可因目前環(huán)境因素選擇利用Classroom 或 Tele-conference 等方式執(zhí)行,混成學(xué)習(xí)體驗(yàn)與評(píng)量回饋,未來管理類線上課程外購之必然性 無法像課堂教學(xué)可以因應(yīng)組織需求做調(diào)整 線上學(xué)習(xí)體驗(yàn) 混成學(xué)習(xí)過程規(guī)劃體驗(yàn)與回饋 課堂學(xué)習(xí)規(guī)劃與執(zhí)行效益回饋 中鋼 eLearning導(dǎo)入文化變革討論與策略方向先議 相關(guān)資源投注支持配套規(guī)劃指示,主管學(xué)員進(jìn)行方式,10/22 瞭解線上課程主題大綱內(nèi)容及系統(tǒng)上線 操作程序與課程操作方式 10/22 取得帳號(hào)與密碼 10/22-10/31自行上線依需要閱讀線上課程內(nèi)容, 或由同仁協(xié)助設(shè)定上線學(xué)習(xí) 11/01-11/21到線上討論區(qū)回饋學(xué)習(xí)心得與課堂學(xué)習(xí)期待 11/1(五) 視方便與否接受Deloitte講師電話訪談5-10分鐘 11/6(三) 進(jìn)行課堂教學(xué)討論(上下午各一梯，每梯3小時(shí)) 11/20 於人發(fā)會(huì)中回饋討論心得與建議(待確認(rèn)),德勤管理顧問進(jìn)行方式,10/22前 自行完成線上課程上線學(xué)習(xí) 10/28(一) 與古處長電話訪談?wù)n程需求與建議 10/22-11/21定時(shí)到線上討論區(qū)瞭解並與學(xué)員互動(dòng)其學(xué)習(xí)心得與課堂學(xué)習(xí)期待 11/01(五) 上午 call out電話訪談5-10分鐘視主管方便與否進(jìn)行討論與建議 11/6(三) 進(jìn)行課堂教學(xué)討論(上下午各一梯，每梯3小時(shí)) 11/20 於人發(fā)會(huì)中提出心得與建議報(bào)告書(待確認(rèn)),育碁協(xié)助進(jìn)行方式,10/22 協(xié)助提供線上課程主題大綱內(nèi)容及系統(tǒng)上線操作程序與課程操作方式 10/22 提供帳號(hào)與密碼, 並確保系統(tǒng)服務(wù)正常 10/22-11/21協(xié)助中鋼提供學(xué)員學(xué)習(xí)紀(jì)錄統(tǒng)計(jì), 並提醒未閱讀學(xué)員 10/22-11/21及時(shí)通知講師到線上討論區(qū)瞭解並與學(xué)員互動(dòng)其學(xué)習(xí)心得與課堂學(xué)習(xí)期待 10/28(一) 協(xié)同與古處長電話訪談?wù)n程需求與建議11/01(五) 上午協(xié)同 call out電話訪談5-10分鐘視主管方便與否進(jìn)行討論與建議 11/6(三) 進(jìn)行課堂教學(xué)討論時(shí), 以觀察員身分紀(jì)錄情況 11/20 出席人發(fā)會(huì)中提出心得與建議報(bào)告(待確認(rèn)),變革管理面授課程執(zhí)行方式草擬,Key messages Deloitte說明企業(yè)導(dǎo)入eLearning常見之變革挑戰(zhàn) 分組討論主題 : 中鋼導(dǎo)入eLearning之變革管理 分組報(bào)告並討論回饋 課後互動(dòng)之建議與約定 註: 課程過程將全程錄影(中鋼人員執(zhí)行),變革管理-克服改革的挑戰(zhàn),大綱說明 改革開始了。每個(gè)人都整裝待發(fā)。目標(biāo)明確，前景無可置疑。進(jìn)行這項(xiàng)改革的團(tuán)體雄心萬丈地朝著目標(biāo)邁進(jìn)。但是，幾個(gè)月之後他們毫無建樹，無法確定是什麼阻礙了這項(xiàng)改革。透過克服你和員工在改革之初所遇到的挑戰(zhàn)，你能夠避免這種事件的發(fā)生。在這個(gè)課程中，你將掌握各種技巧和方法，用以確定員工有時(shí)間來計(jì)劃、合作、朝向預(yù)期的改革目標(biāo)邁進(jìn)。你也將學(xué)到如何提供指導(dǎo)、支援和顧問。此外，你將學(xué)習(xí)在贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任時(shí)，促進(jìn)和建立關(guān)聯(lián)的獨(dú)特方法。 適用對(duì)象 ：經(jīng)理，主管，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。 課程長度 ：2.小時(shí),控制時(shí)間 了解為改革控制時(shí)間的意義。 描述時(shí)間如何影響改革。 選擇管理改革所需時(shí)