標(biāo)準(zhǔn)化管理體系簡(jiǎn)介(繼續(xù)教育課件).ppt

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 簡(jiǎn)介,目錄,第一部分 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 第二部分 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 第三部分 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系運(yùn)行模式 第四部分 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的關(guān)注點(diǎn),第一部分 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,產(chǎn)生背景,全球經(jīng)濟(jì)一體化，全世界500強(qiáng)企業(yè)紛紛在華投資。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的可循性。 對(duì)企業(yè)管理模式的統(tǒng)一要求。 世界各國(guó)普遍采用：ISO9000；ISO14000；OHSAS18000等標(biāo)準(zhǔn)。 中國(guó)企業(yè)從采用上述標(biāo)準(zhǔn)開始與世界接軌。 建立適合企業(yè)需要的，持續(xù)有效、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 。,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系概述,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系涉及到了企業(yè)管理制度的方方面面，其中包括職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、崗位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)全面形象管理、組織管理、行政后勤保障管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)研發(fā)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、物控管理、營(yíng)銷管理、經(jīng)濟(jì)合同管理、管理判例等方面，是企業(yè)管理運(yùn)行較為完備的制度體系，為企業(yè)步入良性的發(fā)展軌道奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是企業(yè)其他各管理體系（如：質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)成本管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系等）的基礎(chǔ)。 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)充分滿足其他管理體系的要求，并促進(jìn)企業(yè)形成一套完整、協(xié)調(diào)配合、自我完善的管理體系和運(yùn)行機(jī)制。,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與管理體系的關(guān)系,企業(yè)建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系時(shí)往往強(qiáng)調(diào)單一(或某種組合)體系的作用和重要性。實(shí)踐證明，忽視企業(yè)整體標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)而建立的管理體系，往往收效甚微。那么，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)管理體系建設(shè)之間是一個(gè)什么樣的關(guān)系呢？ 管理體系不能是“空中樓閣”，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。標(biāo)準(zhǔn)化就是知識(shí)共有化，非標(biāo)準(zhǔn)化就是知識(shí)專有化。知識(shí)專有是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)和小生產(chǎn)的典型管理方式，這種管理模式與現(xiàn)代企業(yè)管理理論格格不入。 那么企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)里起到一個(gè)什么作用呢7 簡(jiǎn)言之，就是可使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的全過(guò)程保持高度統(tǒng)一和高效率地運(yùn)行讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳秩序和經(jīng)濟(jì)效益。,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與各管理體系關(guān)系,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量 管理,環(huán)境 管理,職業(yè) 健康 安全,生產(chǎn) 管理,技術(shù) 管理,財(cái)務(wù) 管理,企業(yè)方針、目標(biāo)和適用法律法規(guī),建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的方法,一、系統(tǒng)管理方法 運(yùn)用系統(tǒng)管理的原理和方法將相互關(guān)聯(lián)、相互作用的標(biāo)準(zhǔn)化要素加以識(shí)別，制定標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)體系并進(jìn)行系統(tǒng)管理。 a）圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)，建立起以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，管理標(biāo)準(zhǔn) 和工作標(biāo)準(zhǔn)相配套的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。 b) 運(yùn)用最新技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)，使標(biāo)準(zhǔn)體系始終處于相互關(guān)聯(lián)、相互協(xié)調(diào)功能的最佳狀態(tài)。 c）在標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)評(píng)價(jià)和確認(rèn)，持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系的有效性。 二、制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)合格評(píng)定分析改進(jìn)，以及再修訂標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程是通過(guò)持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)的。持續(xù)改進(jìn)采用P（策劃）D（實(shí)施）C（檢查）A（處置）P（再策劃）的模式實(shí)現(xiàn)的。,第二部分 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作基本任務(wù),企業(yè)在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的過(guò)程中，要在貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、法規(guī)、政策、方針的基礎(chǔ)上，建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體核心，以管理標(biāo)準(zhǔn)為支持，以工作標(biāo)準(zhǔn)為保障的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。設(shè)立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，編制適應(yīng)本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，組織標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核。,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概念,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系：企業(yè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機(jī)整體。 標(biāo)準(zhǔn)體系存在著三種聯(lián)系： 系統(tǒng)聯(lián)系，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)，各分系統(tǒng)之間及分系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間存在著相互依賴又相互制約的聯(lián)系。 結(jié)構(gòu)聯(lián)系，包括上下聯(lián)系和左右聯(lián)系。 功能聯(lián)系，包括相同功能聯(lián)系和不同功能聯(lián)系。,建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的總要求,建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)符合GB/T15496、GB/T15497和GB/15498的要求； 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主體，以管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系相配套； 應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，實(shí)施有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)； 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能滿足企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理的需要； 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的框架下制定； 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)之間相互協(xié)調(diào)； 管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施； 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)與其他管理體系相協(xié)調(diào)并提供支持。,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的核心，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要前提，其它標(biāo)準(zhǔn)都要圍繞技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)生產(chǎn)相關(guān)的各種技術(shù)條件，包括生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方式等所作的規(guī)定。如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、半成品標(biāo)準(zhǔn)、原材料標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、能源標(biāo)準(zhǔn)等。 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等。 任何企業(yè)都應(yīng)首先以其高質(zhì)量的產(chǎn)品（包括有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品）標(biāo)準(zhǔn)為中心，以高質(zhì)量的產(chǎn)品（或工程服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)為中心，建立完善的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系,管理標(biāo)準(zhǔn),管理標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要措施，它把企業(yè)管理的各個(gè)方面以及各個(gè)單位、部門崗位有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)一到產(chǎn)品質(zhì)量的管理上，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。 管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理所作的規(guī)定，它涉及各個(gè)管理方面，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、計(jì)劃管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、物資供運(yùn)銷管理、經(jīng)濟(jì)實(shí)體管理、以及標(biāo)準(zhǔn)化管理等。 管理標(biāo)準(zhǔn)的種類主要有：圖樣、技術(shù)文件、標(biāo)準(zhǔn)資料、信息、檔案的管理標(biāo)準(zhǔn)；為進(jìn)行科研、設(shè)計(jì)、工藝等技術(shù)管理工作而制訂的有關(guān)設(shè)計(jì)管理、工藝管理標(biāo)準(zhǔn)；計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量撿驗(yàn)，審核及質(zhì)量記錄的管理標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)濟(jì)合同管理標(biāo)準(zhǔn)；半成品、協(xié)作件管理標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)運(yùn)輸管理標(biāo)準(zhǔn)；定額管理標(biāo)準(zhǔn)；成本管理標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)； 物料管理標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)活動(dòng)原始記錄及臺(tái)帳及信息管理標(biāo)準(zhǔn)。 此外還有能源管理標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)等等。,工作標(biāo)準(zhǔn),工作標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品、提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率、實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要保證。具體來(lái)說(shuō)，工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)各部門、單位的各類人員的基本職責(zé)、工作要求、考核辦法所作的規(guī)定，包括職責(zé)權(quán)利、工作程序、辦事細(xì)則、考核標(biāo)準(zhǔn)和相互關(guān)系準(zhǔn)則等。 按工作崗位，在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上制定企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)。,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列標(biāo)準(zhǔn)組成,核心標(biāo)準(zhǔn) GB/T154962003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求 GB/T154972003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 GB/T154982003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn) GB/T192732003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評(píng)價(jià)與改進(jìn) 配套標(biāo)準(zhǔn) GB/T1.1 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第一部分:標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則 GB/T1.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第2部分:標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)范性技術(shù)要素內(nèi)容的確定方法 GB/T13016 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和方法 GB/T13017 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編寫指南 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012000 質(zhì)量管理體系 要求 GB/T140011996 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 GB/T280012001 職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的基本特征,目的性 集成性 層次性 動(dòng)態(tài)性 階段性,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng),系統(tǒng)目標(biāo)的優(yōu)化 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng) 系統(tǒng)效應(yīng)原理的應(yīng)用,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。 1）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成：結(jié)構(gòu)圖、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表、標(biāo)準(zhǔn)匯總表，體系表編制說(shuō)明。 2）所有標(biāo)準(zhǔn)都是在標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)及企業(yè)方針目標(biāo)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定的指導(dǎo)下形成的。,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)分為層次結(jié)構(gòu)和序列結(jié)構(gòu)兩種。 層次結(jié)構(gòu) 從企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成圖可以看出，第一層次企業(yè)方針目標(biāo)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定和法律法規(guī)。第二層次是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)子體系和管理標(biāo)準(zhǔn)子體系。第三層次是工作標(biāo)準(zhǔn)子體系。 序列結(jié)構(gòu) 序列結(jié)構(gòu)體系表是將系統(tǒng)的全過(guò)程按順序排列起來(lái)的圖表。,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系層次結(jié)構(gòu)圖,設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),半成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),安全 技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn),能源 技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn),服務(wù) 技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn),安裝、 交付技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn),包裝、 搬運(yùn)、 貯存、 標(biāo)志技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn),測(cè)量、 檢驗(yàn)和 試驗(yàn)設(shè) 備技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和 工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品,以產(chǎn)品為中心的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)序列結(jié)構(gòu)圖,標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制原則和要求,標(biāo)準(zhǔn)體系表是把一定范圍的標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表。 標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制原則 1）目標(biāo)原則 2）系統(tǒng)原則 3）層次原則 在標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖中，應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，恰當(dāng)將標(biāo)準(zhǔn)安排在不同的層次和位置上，應(yīng)用范圍廣共性的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)安排在高層次上，應(yīng)用范圍窄的個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)安排在低層次上。 4）協(xié)調(diào)原則 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制要求 全面成套 層次恰當(dāng) 劃分明確,標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說(shuō)明,編制體系表的依據(jù)及要達(dá)到的目的； 國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)概況； 結(jié)合統(tǒng)計(jì)表分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際、國(guó)外的差距和薄弱環(huán)節(jié)，明確今后的主攻方向； 專業(yè)劃分依據(jù)和劃分情況； 與其他體系交叉情況和處理意見； 需要其他體系協(xié)調(diào)配套的意見。 其他,示例：某公司標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖,某公司標(biāo)準(zhǔn)體系：根據(jù)公司產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷的需要，以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，延伸到管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司各方面工作規(guī)范運(yùn)作的需要。,標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式 （建立標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)帳參考格式）,備注： 代碼：明細(xì)表中的代碼是標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)類別和位置的一組數(shù)字符號(hào)，便于標(biāo)準(zhǔn)的分類管理和查閱。 首先指定每一位碼數(shù)所代表的標(biāo)準(zhǔn)類別名稱，后三位為順序號(hào)。 （供參考）如：1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、2 管理標(biāo)準(zhǔn)、3 工作標(biāo)準(zhǔn) 示例： 1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、101 技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、10101 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則、10101001 GB/T1.1-2000 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第一部分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則 。 102 設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、103 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、10301 產(chǎn)品1、10302 產(chǎn)品2,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表,第三部分 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 運(yùn)行過(guò)程的模式,概述,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系運(yùn)作是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程。 過(guò)程：是使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的輸入一般是企業(yè)的方針目標(biāo)，有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的輸出，也即過(guò)程的結(jié)果，就是在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序。如果是制定或修訂標(biāo)準(zhǔn)，輸出的結(jié)果就是標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系持續(xù)改進(jìn)的目的是標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果不斷滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和管理的動(dòng)態(tài)變化的需求和期望。,標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的過(guò)程原理,一切標(biāo)準(zhǔn)化工作都是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程來(lái)完成的。 將標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果。系統(tǒng)的識(shí)別和管理所采用的過(guò)程以及這些過(guò)程之間的相互作用稱為過(guò)程方法。 按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的要求，可能包括一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)過(guò)程是PDCA模式的應(yīng)用,P-D-C-A模式，即戴明有效管理模式，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行和改進(jìn)的重要方法，適用于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的所有過(guò)程。 P策劃階段 D實(shí)施階段 C檢查階段 A處置和改進(jìn)階段。 P-D-C-A管理模式的特點(diǎn)： 1)大循環(huán)套小循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不斷周而復(fù)始持續(xù)提高。 2）每循環(huán)一次都要提高上升一步。 3）抓住關(guān)鍵的A階段（處置）。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果測(cè)量、分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定評(píng)價(jià)和確認(rèn)，對(duì)不合格提出預(yù)防和糾正措施，從而持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作提高到一個(gè)新的水平。,PDCA大小循環(huán)示意圖,PDCA循環(huán)上升示意圖,第四部分 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 的關(guān)注點(diǎn),關(guān)注點(diǎn)一：避免“兩張皮” 現(xiàn)象,目前，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，許多企業(yè)建立了GBTI 9001質(zhì)量管理體系、GBT24001環(huán)境管理體系和GBT28001職業(yè)健康安全管理體系。這些體系的建立，規(guī)范了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康等工作為企業(yè)的其他管理工作起到的是一個(gè)示范作用促進(jìn)了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 但是，有些企業(yè)的管理體系建設(shè)不同程度地存在一些共性問題，最典型的就是“兩張皮”現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：文件規(guī)定的與實(shí)際做的不一致，甚至僅僅為了外部審核而編造文件和記錄，三個(gè)管理體系之間重復(fù)策劃、檢查、評(píng)審和審核，文件之間的不協(xié)調(diào)性以及管理、執(zhí)行、驗(yàn)證人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的不一致性等問題。 有的企業(yè)甚至認(rèn)為，通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康體系認(rèn)證就表明企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全方位的標(biāo)準(zhǔn)化。把個(gè)別管理體系的建立作為孤立事件看待，沒有從企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)整體來(lái)認(rèn)識(shí)管理體系的作用。,關(guān)注點(diǎn)二：體現(xiàn)全面化、系統(tǒng)化、合理化的特點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn)化管理體系與傳統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)及模式不同，它是一個(gè)完整的管理體系，必須具有全面化、系統(tǒng)化、合理化的特點(diǎn)。 全面化是指企業(yè)各個(gè)部門的各項(xiàng)工作都要有合乎管理要求、技術(shù)要求、工作要求的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，也就是說(shuō)，企業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化以后，標(biāo)準(zhǔn)便無(wú)處不有，無(wú)時(shí)不在，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都有標(biāo)準(zhǔn)可依； 系統(tǒng)化是指標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容是相互聯(lián)系的，而不是孤立各自為政的，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)是以企業(yè)的目標(biāo)、方針為中心，以國(guó)家的法律、法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依托，以技術(shù)標(biāo)