企業(yè)文化論文-基于知識(shí)管理的企業(yè)并購(gòu)文化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研究.doc

企業(yè)文化論文-基于知識(shí)管理的企業(yè)并購(gòu)文化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研究作者：張振陵鄭玉剛靳代平摘要文化風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)并購(gòu)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)之一本文在界定知識(shí)與知識(shí)管理涵義的基礎(chǔ)上,提出了基于知識(shí)管理的企業(yè)并購(gòu)文化風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警體系,并分別從成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和加強(qiáng)溝通三個(gè)方面探討了企業(yè)并購(gòu)中文化風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警策略關(guān)鍵詞知識(shí)管理；企業(yè)并購(gòu)；文化風(fēng)險(xiǎn)；預(yù)警一企業(yè)并購(gòu)的文化風(fēng)險(xiǎn)1.企業(yè)并購(gòu)文化風(fēng)險(xiǎn)的含義文化風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)所面臨各種風(fēng)險(xiǎn)中的一種,主要是指企業(yè)在跨組織經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,由于文化間的差異以及文化交匯過(guò)程中各種不確定性因素而導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際收益與預(yù)期收益目標(biāo)發(fā)生背離,甚至導(dǎo)致企業(yè)跨組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)失敗的可能性由于文化具有層次性,因此廣義地講,跨組織經(jīng)營(yíng)既可以是發(fā)生在不同國(guó)家間的跨國(guó)經(jīng)營(yíng),也可以是在一國(guó)之內(nèi)不同亞文化間的跨組織經(jīng)營(yíng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的文化差異主要是國(guó)家文化的差異,一國(guó)之內(nèi)同樣也存在文化差異,這種差異可以是地區(qū)文化差異行業(yè)或職業(yè)文化差異組織文化差異等企業(yè)在跨組織經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,不可避免地會(huì)處于不同文化環(huán)境之中,由于文化之間的差異而導(dǎo)致的文化誤解文化沖突有時(shí)會(huì)危及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2.企業(yè)并購(gòu)文化風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式(1)溝通風(fēng)險(xiǎn)溝通風(fēng)險(xiǎn),即由于文化溝通障礙和溝通誤會(huì)而導(dǎo)致溝通失敗的風(fēng)險(xiǎn)由于不同組織的文化背景不同,對(duì)同一信息的理解會(huì)產(chǎn)生差異,甚至?xí)贸鼋厝徊煌慕Y(jié)論如曾在中國(guó)國(guó)內(nèi)有名的“白象”牌電池出口到國(guó)際市場(chǎng),其品牌就直譯為“whiteelephant”,這種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電池在國(guó)際市場(chǎng)上銷售狀況卻很不理想后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)“whiteelephant”在英語(yǔ)中還有累贅物廢物的意思,可以設(shè)想這種品牌的電池又如何能吸引消費(fèi)者購(gòu)買呢?(2)管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn),即由于不同文化導(dǎo)致的管理風(fēng)格的差異,以及由于不同文化的管理人員之間和員工之間不能建立起協(xié)調(diào)關(guān)系而帶來(lái)的管理失敗的風(fēng)險(xiǎn)尤其在跨國(guó)并購(gòu)中,一國(guó)的管理模式和行為有時(shí)不能為另一種文化所接受,使得企業(yè)在內(nèi)部管理上花費(fèi)很大的精力和成本(3)商務(wù)慣例與禁忌風(fēng)險(xiǎn)商務(wù)慣例與禁忌風(fēng)險(xiǎn),即在商務(wù)合作中由于習(xí)慣方式的差異而導(dǎo)致交易失敗以及不同文化對(duì)特定事物或現(xiàn)象的好惡差別而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷失敗的風(fēng)險(xiǎn)如在很多西方國(guó)家,在打高爾夫球時(shí)談?wù)摌I(yè)務(wù)是可以接受的,因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)往往是打高爾夫球賽的真正原因但是在日本,人們卻從不在高爾夫球場(chǎng)上談生意,而德國(guó)人將商務(wù)和家庭生活區(qū)分開(kāi)來(lái),他們很少在下午5點(diǎn)以后做生意(4)種族優(yōu)越風(fēng)險(xiǎn)種族優(yōu)越風(fēng)險(xiǎn),即由于不同文化所表現(xiàn)的心理的種族文化取向不同,來(lái)自一種文化的人具有較強(qiáng)的種族優(yōu)越感,相信自己的行為方式優(yōu)于他人,有偏見(jiàn)地對(duì)待異族文化而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人與組織都可以有自我優(yōu)越感對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),優(yōu)越感有多種表現(xiàn)形式如一些國(guó)際化企業(yè)由于相信自己在國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)方式優(yōu)于海外競(jìng)爭(zhēng)者,因而在海外采取與在國(guó)內(nèi)相同的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)二基于知識(shí)管理的企業(yè)并購(gòu)文化風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警體系1.知識(shí)管理過(guò)程框架從知識(shí)管理過(guò)程框架來(lái)看,知識(shí)需求驅(qū)動(dòng)知識(shí)活動(dòng),知識(shí)資源支持知識(shí)活動(dòng),影響因素制約知識(shí)活動(dòng),知識(shí)活動(dòng)的成果得到學(xué)習(xí)和應(yīng)用,如圖1所示知識(shí)活動(dòng)必須由若干執(zhí)行者來(lái)實(shí)施,這些執(zhí)行者可以是人(個(gè)人或團(tuán)隊(duì)),可以是計(jì)算機(jī)系統(tǒng),還可以是人機(jī)系統(tǒng)的結(jié)合知識(shí)流把各個(gè)執(zhí)行特定知識(shí)活動(dòng)的執(zhí)行者聯(lián)系起來(lái),這些特定的知識(shí)活動(dòng)與相關(guān)知識(shí)流便構(gòu)成一個(gè)知識(shí)管理事件一個(gè)完整的知識(shí)管理事件起始于知識(shí)需求,終止于需求的滿足,但也可能因?yàn)槠渌蚨胪径鴱U上述三類影響因素從微觀和宏觀兩個(gè)層面上制約事件發(fā)展的全過(guò)程2.基于知識(shí)管理的企業(yè)并購(gòu)文化風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警體系從知識(shí)管理過(guò)程的框架圖可以看出,知識(shí)管理是由知識(shí)需求為驅(qū)動(dòng)力,圍繞知識(shí)活動(dòng)進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用過(guò)程結(jié)合這一模型,可以建立起基于知識(shí)管理的企業(yè)并購(gòu)文化風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警體系,如圖2所示在該體系中,主要包括以下四個(gè)部分:(1)信息收集信息是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理的關(guān)鍵按照系統(tǒng)的觀點(diǎn),在企業(yè)并購(gòu)中,將不同的子系統(tǒng)融合為一個(gè)系統(tǒng),系統(tǒng)的要素功能結(jié)構(gòu)等都要發(fā)生變化,在這一變化過(guò)程中,并購(gòu)雙方的信息物質(zhì)人員與能量等不斷地交換和溝通通過(guò)完整的信息收集,才能準(zhǔn)確及時(shí)地預(yù)測(cè)到企業(yè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào),為企業(yè)進(jìn)行下一步預(yù)警活動(dòng)的信息分析和評(píng)估打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)(2)信息評(píng)估信息評(píng)估主要是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境和因素進(jìn)行分析,環(huán)境分析是指對(duì)可能或已經(jīng)引起風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的文化社會(huì)等環(huán)境因素的了解評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)企業(yè)要及時(shí)識(shí)別評(píng)價(jià)在并購(gòu)中文化風(fēng)險(xiǎn)的不確定性因素觀察捕捉出現(xiàn)文化風(fēng)險(xiǎn)前的征兆性信息由于幾乎所有的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前都有不同程度的前兆,所以,企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)捕捉這些信息,及早進(jìn)行必要的防范(3)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)科學(xué)的預(yù)測(cè)是風(fēng)險(xiǎn)管理的前提,因此,在企業(yè)并購(gòu)中,要根據(jù)文化風(fēng)險(xiǎn)的成因演變發(fā)展和趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè),為管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和管理提供科學(xué)的依據(jù)(4)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)系統(tǒng)主要是判斷各種指標(biāo)和因素是否突破了風(fēng)險(xiǎn)警戒線,根據(jù)判斷結(jié)果決定是否發(fā)出警報(bào)正如任何一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都具有多方面的特征,指標(biāo)體系就是對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象特征的整體描述一樣企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的各種警兆只有經(jīng)過(guò)警情指標(biāo)來(lái)加以量化說(shuō)明與解釋,才能得到科學(xué)全面的反映在企業(yè)的不同層次不同角度設(shè)置預(yù)警指標(biāo)監(jiān)測(cè)防范體系,一旦發(fā)生“病情”,決策者可立即得到警報(bào)并采取相應(yīng)的防范手段和措施3.文化風(fēng)險(xiǎn)管理的信息三維圖在該模型中,信息始終貫穿于整個(gè)流程但是,由于信息的不對(duì)稱,在企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中管理者要不斷地提高信息的獲取能力,使風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)能夠有效地運(yùn)行因此,管理者要從概念上能夠清楚地勾畫(huà)出在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中所必需的信息,以及這些信息在時(shí)間和邏輯上的順序據(jù)此,可建立起企業(yè)并購(gòu)中的信息需求三維圖,如圖3所示時(shí)間維:在企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中,按照時(shí)間的先后順序可分為并購(gòu)前并購(gòu)中和并購(gòu)后在并購(gòu)前,要對(duì)并購(gòu)對(duì)象及其風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究,確定并購(gòu)的策略及風(fēng)險(xiǎn)防范的方法在并購(gòu)中,要時(shí)刻監(jiān)視并購(gòu)中發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,并要分析其根源所在,及時(shí)采取糾正措施在并購(gòu)后,總結(jié)在并購(gòu)中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)知識(shí)維:在并購(gòu)中,從知識(shí)的緯度來(lái)分析,主要有政治法律管理心理等相關(guān)知識(shí)需求邏輯維:從邏輯維來(lái)看,首先是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,其次是確定目標(biāo),然后是進(jìn)行分析提出方案,最后是作出決策三基于知識(shí)管理的企業(yè)并購(gòu)文化風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警措施1.成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組任何企業(yè)都需要有風(fēng)險(xiǎn)管理措施,不同的是其實(shí)施情況根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和大小而有所變化但是無(wú)論如何,建立風(fēng)險(xiǎn)管理小組都是十分關(guān)鍵和必要的因?yàn)樵?