企業(yè)文化論文-基于知識管理的企業(yè)并購文化風(fēng)險預(yù)警研究.doc

企業(yè)文化論文-基于知識管理的企業(yè)并購文化風(fēng)險預(yù)警研究作者：張振陵鄭玉剛靳代平摘要文化風(fēng)險是企業(yè)并購面臨的主要風(fēng)險之一本文在界定知識與知識管理涵義的基礎(chǔ)上,提出了基于知識管理的企業(yè)并購文化風(fēng)險的預(yù)警體系,并分別從成立風(fēng)險管理小組制定風(fēng)險管理計(jì)劃和加強(qiáng)溝通三個方面探討了企業(yè)并購中文化風(fēng)險的預(yù)警策略關(guān)鍵詞知識管理；企業(yè)并購；文化風(fēng)險；預(yù)警一企業(yè)并購的文化風(fēng)險1.企業(yè)并購文化風(fēng)險的含義文化風(fēng)險是企業(yè)經(jīng)營所面臨各種風(fēng)險中的一種,主要是指企業(yè)在跨組織經(jīng)營過程中,由于文化間的差異以及文化交匯過程中各種不確定性因素而導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際收益與預(yù)期收益目標(biāo)發(fā)生背離,甚至導(dǎo)致企業(yè)跨組織經(jīng)營活動失敗的可能性由于文化具有層次性,因此廣義地講,跨組織經(jīng)營既可以是發(fā)生在不同國家間的跨國經(jīng)營,也可以是在一國之內(nèi)不同亞文化間的跨組織經(jīng)營跨國經(jīng)營中的文化差異主要是國家文化的差異,一國之內(nèi)同樣也存在文化差異,這種差異可以是地區(qū)文化差異行業(yè)或職業(yè)文化差異組織文化差異等企業(yè)在跨組織經(jīng)營過程中,不可避免地會處于不同文化環(huán)境之中,由于文化之間的差異而導(dǎo)致的文化誤解文化沖突有時會危及到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2.企業(yè)并購文化風(fēng)險的表現(xiàn)形式(1)溝通風(fēng)險溝通風(fēng)險,即由于文化溝通障礙和溝通誤會而導(dǎo)致溝通失敗的風(fēng)險由于不同組織的文化背景不同,對同一信息的理解會產(chǎn)生差異,甚至?xí)贸鼋厝徊煌慕Y(jié)論如曾在中國國內(nèi)有名的“白象”牌電池出口到國際市場,其品牌就直譯為“whiteelephant”,這種質(zhì)優(yōu)價廉的電池在國際市場上銷售狀況卻很不理想后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)“whiteelephant”在英語中還有累贅物廢物的意思,可以設(shè)想這種品牌的電池又如何能吸引消費(fèi)者購買呢?(2)管理風(fēng)險管理風(fēng)險,即由于不同文化導(dǎo)致的管理風(fēng)格的差異,以及由于不同文化的管理人員之間和員工之間不能建立起協(xié)調(diào)關(guān)系而帶來的管理失敗的風(fēng)險尤其在跨國并購中,一國的管理模式和行為有時不能為另一種文化所接受,使得企業(yè)在內(nèi)部管理上花費(fèi)很大的精力和成本(3)商務(wù)慣例與禁忌風(fēng)險商務(wù)慣例與禁忌風(fēng)險,即在商務(wù)合作中由于習(xí)慣方式的差異而導(dǎo)致交易失敗以及不同文化對特定事物或現(xiàn)象的好惡差別而導(dǎo)致營銷失敗的風(fēng)險如在很多西方國家,在打高爾夫球時談?wù)摌I(yè)務(wù)是可以接受的,因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)往往是打高爾夫球賽的真正原因但是在日本,人們卻從不在高爾夫球場上談生意,而德國人將商務(wù)和家庭生活區(qū)分開來,他們很少在下午5點(diǎn)以后做生意(4)種族優(yōu)越風(fēng)險種族優(yōu)越風(fēng)險,即由于不同文化所表現(xiàn)的心理的種族文化取向不同,來自一種文化的人具有較強(qiáng)的種族優(yōu)越感,相信自己的行為方式優(yōu)于他人,有偏見地對待異族文化而產(chǎn)生的風(fēng)險個人與組織都可以有自我優(yōu)越感對于跨國企業(yè)來說,優(yōu)越感有多種表現(xiàn)形式如一些國際化企業(yè)由于相信自己在國內(nèi)的經(jīng)營方式優(yōu)于海外競爭者,因而在海外采取與在國內(nèi)相同的方式進(jìn)行經(jīng)營二基于知識管理的企業(yè)并購文化風(fēng)險的預(yù)警體系1.知識管理過程框架從知識管理過程框架來看,知識需求驅(qū)動知識活動,知識資源支持知識活動,影響因素制約知識活動,知識活動的成果得到學(xué)習(xí)和應(yīng)用,如圖1所示知識活動必須由若干執(zhí)行者來實(shí)施,這些執(zhí)行者可以是人(個人或團(tuán)隊(duì)),可以是計(jì)算機(jī)系統(tǒng),還可以是人機(jī)系統(tǒng)的結(jié)合知識流把各個執(zhí)行特定知識活動的執(zhí)行者聯(lián)系起來,這些特定的知識活動與相關(guān)知識流便構(gòu)成一個知識管理事件一個完整的知識管理事件起始于知識需求,終止于需求的滿足,但也可能因?yàn)槠渌蚨胪径鴱U上述三類影響因素從微觀和宏觀兩個層面上制約事件發(fā)展的全過程2.基于知識管理的企業(yè)并購文化風(fēng)險的預(yù)警體系從知識管理過程的框架圖可以看出,知識管理是由知識需求為驅(qū)動力,圍繞知識活動進(jìn)行知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用過程結(jié)合這一模型,可以建立起基于知識管理的企業(yè)并購文化風(fēng)險的預(yù)警體系,如圖2所示在該體系中,主要包括以下四個部分:(1)信息收集信息是風(fēng)險預(yù)警管理的關(guān)鍵按照系統(tǒng)的觀點(diǎn),在企業(yè)并購中,將不同的子系統(tǒng)融合為一個系統(tǒng),系統(tǒng)的要素功能結(jié)構(gòu)等都要發(fā)生變化,在這一變化過程中,并購雙方的信息物質(zhì)人員與能量等不斷地交換和溝通通過完整的信息收集,才能準(zhǔn)確及時地預(yù)測到企業(yè)可能發(fā)生的風(fēng)險信號,為企業(yè)進(jìn)行下一步預(yù)警活動的信息分析和評估打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)(2)信息評估信息評估主要是對風(fēng)險環(huán)境和因素進(jìn)行分析,環(huán)境分析是指對可能或已經(jīng)引起風(fēng)險發(fā)生的文化社會等環(huán)境因素的了解評價和預(yù)測企業(yè)要及時識別評價在并購中文化風(fēng)險的不確定性因素觀察捕捉出現(xiàn)文化風(fēng)險前的征兆性信息由于幾乎所有的風(fēng)險發(fā)生前都有不同程度的前兆,所以,企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時捕捉這些信息,及早進(jìn)行必要的防范(3)風(fēng)險預(yù)測科學(xué)的預(yù)測是風(fēng)險管理的前提,因此,在企業(yè)并購中,要根據(jù)文化風(fēng)險的成因演變發(fā)展和趨勢進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測,為管理者進(jìn)行風(fēng)險控制和管理提供科學(xué)的依據(jù)(4)風(fēng)險預(yù)警風(fēng)險警報系統(tǒng)主要是判斷各種指標(biāo)和因素是否突破了風(fēng)險警戒線,根據(jù)判斷結(jié)果決定是否發(fā)出警報正如任何一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都具有多方面的特征,指標(biāo)體系就是對經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象特征的整體描述一樣企業(yè)風(fēng)險的各種警兆只有經(jīng)過警情指標(biāo)來加以量化說明與解釋,才能得到科學(xué)全面的反映在企業(yè)的不同層次不同角度設(shè)置預(yù)警指標(biāo)監(jiān)測防范體系,一旦發(fā)生“病情”,決策者可立即得到警報并采取相應(yīng)的防范手段和措施3.文化風(fēng)險管理的信息三維圖在該模型中,信息始終貫穿于整個流程但是,由于信息的不對稱,在企業(yè)并購過程中管理者要不斷地提高信息的獲取能力,使風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)能夠有效地運(yùn)行因此,管理者要從概念上能夠清楚地勾畫出在風(fēng)險預(yù)警中所必需的信息,以及這些信息在時間和邏輯上的順序據(jù)此,可建立起企業(yè)并購中的信息需求三維圖,如圖3所示時間維:在企業(yè)并購過程中,按照時間的先后順序可分為并購前并購中和并購后在并購前,要對并購對象及其風(fēng)險問題進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究,確定并購的策略及風(fēng)險防范的方法在并購中,要時刻監(jiān)視并購中發(fā)生的風(fēng)險問題,并要分析其根源所在,及時采取糾正措施在并購后,總結(jié)在并購中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)知識維:在并購中,從知識的緯度來分析,主要有政治法律管理心理等相關(guān)知識需求邏輯維:從邏輯維來看,首先是發(fā)現(xiàn)問題,其次是確定目標(biāo),然后是進(jìn)行分析提出方案,最后是作出決策三基于知識管理的企業(yè)并購文化風(fēng)險的預(yù)警措施1.成立風(fēng)險管理小組任何企業(yè)都需要有風(fēng)險管理措施,不同的是其實(shí)施情況根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和大小而有所變化但是無論如何,建立風(fēng)險管理小組都是十分關(guān)鍵和必要的因?yàn)樵?