企業(yè)文化論文-基于ＣＩＳ系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)分析.doc

企業(yè)文化論文-基于系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)分析摘要：江蘇同大股份有限公司從CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）入手，建立起強(qiáng)大的企業(yè)文化。在理念識(shí)別方面，注重民主、法治、經(jīng)理職業(yè)化、用人唯才的理念，健全顧客為中心的質(zhì)量體系建設(shè)，強(qiáng)調(diào)員工與公司的共同發(fā)展。在行為識(shí)別方面，以消費(fèi)者和KA客戶(hù)利益、競(jìng)爭(zhēng)者利益、平衡原材料供應(yīng)商利益三個(gè)方面的不同行為特征建設(shè)自己的應(yīng)對(duì)策略。在視覺(jué)識(shí)別方面，公司強(qiáng)調(diào)廠房及車(chē)間設(shè)計(jì)要科學(xué)化、人性化，產(chǎn)品外包裝形象及廣告設(shè)計(jì)要具有視覺(jué)沖擊力，員工著裝要體現(xiàn)關(guān)鍵詞：CISCIS（CorporateIdentitySystem），企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，或“企業(yè)形象統(tǒng)一戰(zhàn)略”，由美國(guó)IBM公司首創(chuàng)，二十世紀(jì)八十年代傳入我國(guó)，十幾年來(lái)，在國(guó)內(nèi)為廣大企業(yè)所接受并成為發(fā)展潮流。CIS系統(tǒng)分為理念識(shí)別（MI，MindIdentity）、行為識(shí)別（BI，BehaviorIdentity）和視覺(jué)識(shí)別（VI，VisualIdentity）。江蘇同大股份有限公司，是家庭衛(wèi)生殺蟲(chóng)和芳香清潔產(chǎn)品制造商，主要產(chǎn)品有以“全無(wú)敵”為品牌的衛(wèi)生殺蟲(chóng)劑系列和以“愛(ài)家”為品牌的家庭清潔系列，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)。年銷(xiāo)售額逾4000萬(wàn)美元。之所以取得如此驕人的成績(jī)，是同企業(yè)的文化密不可分的。它以CIS系統(tǒng)為基礎(chǔ)，完整地構(gòu)建了自己1基于理念識(shí)別（MICIS系統(tǒng)中的理念識(shí)別主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神信條、特性、風(fēng)格等。江蘇同大股份有限公司在理念識(shí)別中注重從各個(gè)不同方面貫徹其企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。在管理方面，由于企業(yè)是民營(yíng)企業(yè)，很容易陷入家族式管理。為避免這種現(xiàn)象出現(xiàn)，公司注重民主的管理理念，使公司同時(shí)為七個(gè)股東所控股，這樣在高層決策上起到了充分民主的作用。公司樹(shù)立經(jīng)理職業(yè)化的理念，下設(shè)五大部門(mén)，高薪聘請(qǐng)的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任經(jīng)理。各職業(yè)經(jīng)理人依據(jù)社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r和市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，在自身所擁有的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上行使各自的職權(quán)，以確保在具體的運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)策略上具有科學(xué)性。公司強(qiáng)調(diào)法治理念，規(guī)定和完善企業(yè)的各種管理制度，打造企業(yè)的制度基礎(chǔ)，明確規(guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，做到權(quán)責(zé)對(duì)等。公司完全建立用人唯才的理念，大膽啟用具有管理經(jīng)驗(yàn)豐富和專(zhuān)業(yè)技能突出的人才進(jìn)入企業(yè)中、高層，信任員工的能力和對(duì)企業(yè)的責(zé)任心，使企業(yè)本身超越個(gè)人及家族的局限。在質(zhì)量管理方面，樹(shù)立了自己的質(zhì)量管理文化。公司因自身產(chǎn)品屬于危險(xiǎn)品行類(lèi)的特性，如全無(wú)敵氣霧殺蟲(chóng)系列產(chǎn)品是高壓罐裝產(chǎn)品，所以在質(zhì)量方面更是精益求精。公司著重從兩個(gè)方面加強(qiáng)質(zhì)量管理文化的建設(shè)，一是完善質(zhì)量管理體系。公司設(shè)立質(zhì)管部，負(fù)責(zé)所有質(zhì)量體系、計(jì)量體系、安全體系等管理體系的建立、運(yùn)行、推動(dòng)工作。設(shè)立質(zhì)檢科和技術(shù)科，嚴(yán)格根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，負(fù)責(zé)原材料的進(jìn)貨驗(yàn)收，生產(chǎn)過(guò)程中間體的檢驗(yàn)以及最終產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)，確保不合格原料不投產(chǎn)，不合格液料不轉(zhuǎn)序，不合格產(chǎn)品不出廠。對(duì)不同產(chǎn)品設(shè)立一系列的質(zhì)量控制點(diǎn)，通過(guò)工人的自檢、互檢以及工序質(zhì)檢員的專(zhuān)職監(jiān)督檢查，確保產(chǎn)品的制造過(guò)程能?chē)?yán)格按照工藝文件的規(guī)定執(zhí)行。公司對(duì)從事質(zhì)量檢測(cè)和質(zhì)量管理工作的人員嚴(yán)格進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使得產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)全過(guò)程得到有效的控制。二是建立以顧客為中心的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系。公司產(chǎn)品質(zhì)量的核心方針就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客期望，以滿(mǎn)足顧客需求為公司產(chǎn)品質(zhì)量的中心。公司最高管理者強(qiáng)調(diào)要“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，全員參與，持續(xù)改進(jìn)，與供方互利的關(guān)系”為核心開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，以期滿(mǎn)足顧客及相關(guān)方面現(xiàn)有的及潛在的需求和期望。在這雙重的質(zhì)量控制體系的嚴(yán)格控制下，質(zhì)量差錯(cuò)被消除在后果產(chǎn)生之前；質(zhì)量控制的在員工發(fā)展方面，強(qiáng)調(diào)員工不單純追求物質(zhì)利益，還有社會(huì)心理方面的需求。公司建立價(jià)值理念首先是對(duì)員工需求狀況和個(gè)人價(jià)值觀進(jìn)行調(diào)查，尊重員工意見(jiàn)，注重感情投入，在提高員工的自我約束和自我發(fā)展意識(shí)的基礎(chǔ)上整體推動(dòng)公司的發(fā)展。努力建立一種相互信任、相互尊重的契約關(guān)系，強(qiáng)調(diào)把人看成一種資源，而不是成本。如公司的R&D人員由一批名牌大學(xué)畢業(yè)的具有創(chuàng)新精神的化學(xué)師組成，公司管理強(qiáng)調(diào)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與公司共同成長(zhǎng)的意識(shí)，極大地調(diào)動(dòng)了他們研究與開(kāi)發(fā)的主動(dòng)性和積極性。這些化學(xué)師們經(jīng)常在一起進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，以期開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品既具有先進(jìn)性，又能瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求。正因如此，公司每年推出的新品種不少于10個(gè)，每個(gè)產(chǎn)品都有自己的獨(dú)特的創(chuàng)新點(diǎn)。目前，公司獲得2基于行為識(shí)別（BI行為識(shí)別主要包括企業(yè)管理的各個(gè)方面，如教育培訓(xùn)、研究發(fā)展、福利制度、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、溝通對(duì)策等。江蘇同大股份有限公司主要是從三個(gè)方面進(jìn)行企業(yè)的行為識(shí)別工作，首先是傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道消費(fèi)者和現(xiàn)代銷(xiāo)售渠道的KA客戶(hù)利益的行為識(shí)別。公司在贏利地滿(mǎn)足顧客需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)銷(xiāo)售渠道的模式將公司的顧客識(shí)別為兩大類(lèi)：傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的終端消費(fèi)者和現(xiàn)代銷(xiāo)售渠道的KA客戶(hù)。在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售領(lǐng)域公司依然采用最根本的分級(jí)銷(xiāo)售的方式，將分銷(xiāo)商和終端消費(fèi)者的意見(jiàn)進(jìn)行匯總處理，派具有較為豐富的市場(chǎng)銷(xiāo)售專(zhuān)員對(duì)各種反饋意見(jiàn)進(jìn)行處理，實(shí)行人員到位服務(wù)，為各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商制定具體的銷(xiāo)售計(jì)劃和方案，為他們排解進(jìn)貨后出現(xiàn)銷(xiāo)售困難的后顧之憂(yōu)，并且保證無(wú)條件退款的承諾。對(duì)于KA客戶(hù)，如沃爾瑪、家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、南京蘇果和北京華聯(lián)等，因其均為經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的大型賣(mài)場(chǎng)和超市，在產(chǎn)品進(jìn)駐商場(chǎng)的條件和要求上特別苛刻，有專(zhuān)門(mén)的談判專(zhuān)家。所以在面對(duì)KA客戶(hù)時(shí)，公司異常謹(jǐn)慎，通過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研，遵從互贏互利的方針，嚴(yán)格按所簽訂的合同條款進(jìn)行各種服務(wù)，使服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)其次是競(jìng)爭(zhēng)者利益的行為識(shí)別。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所形成的優(yōu)勝劣汰，是推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的強(qiáng)制力量。它迫使企業(yè)不斷的研究市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，更新企業(yè)設(shè)備，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。俗話說(shuō)：知己知彼，百戰(zhàn)不殆，所以分析公司現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就顯得異常重要。公司在整個(gè)華東地區(qū)和南方片區(qū)，“全無(wú)敵”和“愛(ài)家”的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是美國(guó)莊臣國(guó)際公司的“雷達(dá)”和“佳麗”，所以針對(duì)這種擁有強(qiáng)大的資金作為后盾的國(guó)際公司時(shí)，公司一般采取避強(qiáng)定位的策略，在保證自己的市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上慢慢擴(kuò)大市場(chǎng)占有量，利益均分原則為上；在面對(duì)的國(guó)內(nèi)的一些同行企業(yè)，比如，“睡得香”，“李字”以及杭州“安迪”等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，第三是平衡原材料供應(yīng)商利益的行為識(shí)別。原料的優(yōu)質(zhì)與否直接決定著產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，因此在原料的供應(yīng)商環(huán)節(jié)上每個(gè)企業(yè)都高度重視。全無(wú)敵氣霧殺蟲(chóng)產(chǎn)品因是低毒性的化學(xué)藥品原料，因此在檢驗(yàn)其質(zhì)量都有一套很標(biāo)準(zhǔn)的程序，只要供應(yīng)商能保證原料的品質(zhì)，公司在價(jià)格上遵循市場(chǎng)的供需價(jià)格，保證供應(yīng)商的利益，在采購(gòu)上形成大批量少次數(shù)的物流低成本理念。愛(ài)家空氣清香系列產(chǎn)品因其原料的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)限制，主要從國(guó)外進(jìn)口純天然的香精，保證產(chǎn)品的自然清香。在進(jìn)口產(chǎn)品策略上不僅僅遵循供需價(jià)格規(guī)律，還按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)出口有關(guān)規(guī)章制3基于視覺(jué)識(shí)別（VI）視覺(jué)識(shí)別主要包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、使用方法、事務(wù)用品、廣告設(shè)計(jì)、傳播媒介、交通工具等。江蘇同大股份有限公司主要是從三個(gè)方面進(jìn)行企業(yè)的行為識(shí)別工作，首先是公司廠房及車(chē)間設(shè)計(jì)視覺(jué)識(shí)別。公司的新廠房是與其在美國(guó)的OHC子公司同時(shí)由美國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，大到整個(gè)車(chē)間的布局，小到機(jī)器設(shè)備的安置，零部件、原材料的堆放，都有利于生產(chǎn)要素的結(jié)合，即符合科學(xué)技術(shù)和工藝過(guò)程要求。公司廠房的設(shè)計(jì)充分考慮了員工的生理需求，對(duì)廠房?jī)?nèi)各種生產(chǎn)要素的布局也都是人對(duì)技術(shù)、對(duì)工藝的認(rèn)識(shí)結(jié)果，既是自然的人化，又是生產(chǎn)的科學(xué)化。這兩個(gè)方面都充分考慮了人的視覺(jué)效果，讓員工在工作中心其次是公司產(chǎn)品外包裝形