職業(yè)道德與基礎(chǔ)知識.ppt

,職業(yè)道德與基礎(chǔ)知識,第一部分: 職業(yè)道德,職業(yè)道德考試情況 共二十五題： 前十五題：職業(yè)道德教材。 后十題：個人表現(xiàn)（無標(biāo)準(zhǔn)答案） 考試要領(lǐng)：道德無上線，下線是法律，答案選最好的！,個人表現(xiàn)例題：,1當(dāng)你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會采取哪一種做法? （） A反復(fù)檢查，確認(rèn)沒有錯誤才上交 B確信自己已做得很好，不再檢查就上交 C先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后 再上交 D先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定,評分標(biāo)準(zhǔn)：,這部分的答題是得出一個誠實指數(shù)，注意要前后一致。 參考答案: A,單項選擇練習(xí)題（共2題）：,1、對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是（ ） （A） 著裝簡單、樸素 （B） 飾品較少、未充分突出個性 （C） 男性不留胡須，女性不涂指甲 （D） 濃妝,D,2、從業(yè)人員的下列幾種做法中，不適當(dāng)?shù)氖牵?） （A） 對于不能干的工作，向上級如實講清楚 （B） 對上司有意見，背后找上司交流看法 （C） 維護(hù)上司的威信，一般不越級匯報工作 （D） 對上司的錯誤批評不予理睬,D,多項選擇練習(xí)題（共2題）：,1愛崗敬業(yè)的具體要求是（）。 A樹立職業(yè)理想 B強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C提高職業(yè)技能 D抓住擇業(yè)機(jī)遇,答案 ABC,2堅持辦事公道，必須做到（ ）。 A堅持真理 B自我犧牲 C舍己為人 D光明磊落,答案 AD,基礎(chǔ)知識,目錄,第一章 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué) 第二章 勞動法 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 第四章 管理心理與組織行為 第五章 人力資源開發(fā)與管理,第一章：勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),一、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象與研究方法 二、勞動力供給和需求 三、完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu) 四、就業(yè)與失業(yè),勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)E（單選）,勞動力供給彈性定義 價格指數(shù) 彈性的定義 摩擦性（勞動力市場的基本功能 勞動力資源宏觀配置的途徑 勞動力供給結(jié)構(gòu)性/技術(shù)性/季節(jié)性）失業(yè)的含義 基尼系數(shù)的含義 貨幣/財政/收入政策的含義 實證/規(guī)范研究方法的含義 非正常失業(yè)的主要原因,勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)E （多選）,勞動力市場均衡的意義 摩擦性失業(yè)的含義 宏觀勞動力供給的基本特征 各失業(yè)類型的形成原因 收入差距的衡量指標(biāo)主要指標(biāo) 均衡國民收入的含義 勞動力供給的影響因素（人口年齡結(jié)構(gòu)） 失業(yè)類型 資源稀缺性的屬性 財政/貨幣/收入政策的手段,第一章：勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),一、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象與研究方法 1、勞動資源稀缺性的含義及其屬性 2、勞動力市場的基本功能 3、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象與研究方法 4、實證研究與規(guī)范研究的含義及比較,1、勞動資源稀缺性的含義及其屬性,含義： 相對于人類社會的無限需要，資源的有限性稱為稀缺性； 屬性（考點-多選）：P.1 相對的稀缺性 具有普遍與絕對的屬性 市場經(jīng)濟(jì)中，勞動力資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動資源的支付能力、支付手段的稀缺性,2、勞動力市場的基本功能,市場的基本功能 有效配置資源 勞動力市場的基本功能 就業(yè)量與工資的決定,3、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象與研究方法,研究對象 研究勞動力市場現(xiàn)象及其運(yùn)行規(guī)律的科學(xué) 研究方法(多選題 P.3) 實證研究方法規(guī)范研究方法 實證研究方法 認(rèn)識客觀現(xiàn)象，提供實在、有用、確定、精確的知識的方法，闡述是什么的問題 試圖超越或排斥價值判斷，揭示經(jīng)濟(jì)本質(zhì)與規(guī)律 步驟（收入與消費(fèi)的關(guān)系） 確定研究對象設(shè)定假設(shè)條件提出理論假設(shè)驗證,3、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象與研究方法,研究方法 規(guī)范研究方法 含義：以某種價值觀判斷為基礎(chǔ)，說明“應(yīng)該是什么”的問題 目的:為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù) 兩者的關(guān)系 非對立（前提與目的）,例子：實證研究與規(guī)范研究的區(qū)別,阻礙互惠交易的因素有下述三點： 信息障礙 體制障礙 市場缺陷 為促進(jìn)互惠交易，政策需要加強(qiáng)宏觀調(diào)控、避免市場失靈,第一章：勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),二、勞動力供給與需求 5、勞動力及勞動力參與率的含義 6、勞動力供給與需求的含義 7、勞動力供給/需求彈性的含義 8、邊際生產(chǎn)率遞減規(guī)律 9、勞動力市場的含義及其主、客體 10、勞動力市場均衡的含義及其意義 11、人口、資本存量對勞動力供給的影響表現(xiàn),5、勞動力及勞動力參與率的含義,勞動力 一定年齡范圍內(nèi)，有勞動能力與勞動要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者與失業(yè)者 例：小孩？學(xué)生？軍人？犯人？返聘人員？ 勞動力參與率（勞參率） 勞動力在一定范圍內(nèi)的人口比率 總?cè)丝趧趨⒙剩▌趧恿?總?cè)丝冢?00%,6、勞動力供給與需求的含義,勞動力供給 在一定的市場工資率的條件下，勞動力供給的決策主體（家庭或個人）愿意并且能夠提供的勞動時間 勞動力需求 企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下愿意并且能夠雇傭的勞動量，是企業(yè)雇傭意愿和支付能力的統(tǒng)一 注： 兩者都是“主觀想”且客觀“能”的統(tǒng)一 與市場工資率的關(guān)系：供給正相關(guān)，需求負(fù)相關(guān)；,7、勞動力供給/需求彈性的含義,勞動力供給彈性（單選 P.6） 勞動力供給量對工資率變動的反應(yīng)程度稱為勞動力供給的工資彈性，簡稱勞動力供給彈性 Es=（s/s）/（w/w） 勞動力需求彈性（單選 P.8） 勞動力需求量對工資率變動的反應(yīng)程度稱為勞動力供給的自身工資彈性 彈性的分類 Es=0，無彈性；Es1，富有彈性；Es無窮大，無限彈性,8、邊際生產(chǎn)率遞減規(guī)律,含義： 當(dāng)把可變的勞動投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初的勞動投入的增加會使產(chǎn)量增加，但是當(dāng)其增加超過一定限度時，增加的產(chǎn)量開始遞減；即邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律。 三個階段（多選 P.9） 邊際產(chǎn)量遞增階段 邊際產(chǎn)量遞減階段 總產(chǎn)量絕對減少階段,9、勞動力市場的含義及其主、客體,勞動力市場的主體(多選 P.11) 勞動力的所有者個體 使用勞動力的企業(yè) 客體(單選 P.12) 勞動者的勞動力能力：存在于勞動者身體之內(nèi)的體力和智力的總和；,10、勞動力市場均衡的含義及其意義,均衡： 經(jīng)濟(jì)中各種對立的、變動著的力量處于一種力量相當(dāng)、相對穩(wěn)定、不再變動的狀態(tài)； 勞動力市場均衡的意義（多選 P. 13） 實現(xiàn)勞動力資源的最優(yōu)分配 使得同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資 實現(xiàn)充分就業(yè),11、人口勞動力供給的影響,人口對勞動力供給的影響（多選 P. 13） 人口規(guī)模（正相關(guān)） 人口年齡結(jié)構(gòu) 通過勞動人口年齡結(jié)構(gòu)占總?cè)丝诒戎氐淖兓绊憚趧恿┙o（人口紅利） 通過勞動年齡組內(nèi)年齡構(gòu)成的，影響勞動力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化 人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu),第一章：勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第三節(jié)、完全部分市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu) 12、工資的表現(xiàn)及其決定 13、工資的形式及其影響因素 14、福利的特征及其形式 15、實物支付與延期支付的優(yōu)點,12、工資的表現(xiàn)及其決定,工資含義： 勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格； 工資形式（多選 P. 15） 基本工資 實際工資貨幣工資/價格指數(shù)（單選） 福利（多選 P. 17） 形式： 實物支付：工作餐、免費(fèi)停車位等 延期支付：退休金、失業(yè)保險等,15、福利的特點及優(yōu)點,福利的特點（多選 P. 17） 以勞動為基礎(chǔ)，但并不與個人勞動量直接相關(guān)；（利潤） 法定性； 企業(yè)自定性和靈活性 實物支付的優(yōu)點（多選 P. 17） 降低按基本工資支付的法定保險金 變相地提高了個人所得稅起點 可以增加就業(yè)，改善居民生活質(zhì)量,15、福利的特點及優(yōu)點,延期支付的優(yōu)點（多選 P. 18） 使企業(yè)獲得一種穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營的外部條件（養(yǎng)老） 多樣性和靈活性，增加企業(yè)適應(yīng)性（要人） 增強(qiáng)職工的凝聚力和團(tuán)隊精神，發(fā)揮激勵功能 使保險基金實現(xiàn)積累；,第一章 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),四、就業(yè)與失業(yè) 16、就業(yè)與失業(yè)的含義 17、總供給、總需求與均衡國民收入的含義 18、失業(yè)的類型（原因） 19、失業(yè)的度量（4） 20、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素 21、三大宏觀調(diào)控政策的含義、手段及其作用 22、收入差距的衡量及改進(jìn)措施,16、就業(yè)與失業(yè)的含義,就業(yè)： 有勞動能力與就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并通過勞動獲得報酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟(jì)活動； 就業(yè)主體有勞動能力與就業(yè)要求 勞動屬于社會勞動，對社會有益（犯罪活動） 有酬勞動或經(jīng)營收入 失業(yè)： 有勞動能力、就業(yè)要求的勞動者處于沒有變現(xiàn)崗位的狀態(tài),17、總供給、總需求與均衡國民收入的關(guān)系,總供給 一國在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量；等同于同期的國民生產(chǎn)總值或國民收入 總供給消費(fèi)儲蓄（賣出去之后的用途） （單選 P. 19） 總需求 社會在一定時期內(nèi)對產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和 總需求消費(fèi)品需求投資品需求 關(guān)系（多選 P. 19） 均衡國民收入總供給總需求 消費(fèi)儲蓄 消費(fèi)品投資品,18、失業(yè)的類型,按原因分的失業(yè)的類型（多選 P. 20） 摩擦性失業(yè)： （單選 P. 20） 含義：因崗位變換之間所形成的失業(yè) 原因：勞動力市場的動態(tài)性變化，信息不對稱、不充分； 性質(zhì)：是一種正常性失業(yè)，是勞動力市場的自然特征 技術(shù)性失業(yè)：（單選 P. 20） 含義（原因）：由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及生產(chǎn)方法或管理改進(jìn)而造成的失業(yè)；（砸機(jī)器） 對策：積極的勞動力市場政策、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能開發(fā),18、失業(yè)的類型,按原因分的失業(yè)的類型 結(jié)構(gòu)性失業(yè)：（單選 P. 20） 含義（原因）：由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè) 季節(jié)性失業(yè)： （單選 P. 20） 含義（原因）：由于氣候狀況規(guī)律性的變化而對生產(chǎn)、消費(fèi)產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)；（羽絨服生產(chǎn)）,18、失業(yè)的類型,需求不足型失業(yè) 含義：由總需求不足造成的，有勞動能力、愿意接受市場現(xiàn)行工資率的人不能滿足其就業(yè)需要而引起的失業(yè) 兩種表現(xiàn)形式（原因）： （多選 P. 21） 增長差距性失業(yè) 周期性失業(yè) 性質(zhì)：非正常失業(yè)；總需要不足是非正常失業(yè)的主要原因 對策： 刺激總需求及擴(kuò)大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向；,19、失業(yè)的度量,反映失業(yè)程度的兩個指標(biāo)（多選 P. 21） 失業(yè)率 失業(yè)持續(xù)時間 失業(yè)的負(fù)面影響（多選 P. 23） 造成家庭經(jīng)濟(jì)困難 浪費(fèi)勞動力資源 影響勞動力精神需要的滿足程度,20、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素,勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素（多選 P. 23） 最低勞動標(biāo)準(zhǔn)（多選 P. 23） 最低工資標(biāo)準(zhǔn)維持勞動力再生產(chǎn) 最長時間標(biāo)準(zhǔn)確保休息休假權(quán) 最低社會保障 以國家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國民收入再分配，對勞動者在暫或永久喪失勞動能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度。 工會（單選 P. 24） 最基本的功能：集體談判,21、三大宏觀調(diào)控政策的含義、手段,三大宏觀調(diào)控政策（多選 P. 24） 財政政策（單選 P. 24） 是指政府運(yùn)用財政預(yù)算來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物價穩(wěn)定的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理政策； 貨幣政策（單選 P. 25） 是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理政策 收入政策（單選 P. 25） 政府通過控制貨幣工資與物價的增長，實現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段,21、三大宏觀調(diào)控政策的含義、手段,財政政策調(diào)控手段（見效快） （多選 P. 24） 調(diào)整政府購買（公共工程） 調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付（代金券） 調(diào)整稅率（降、退、免稅） 貨幣政策調(diào)控手段（見效較慢） （多選 P. 25） 基本手段：調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量（公開市場業(yè)務(wù)政府債券） 直接目的：調(diào)控利息率（法定準(zhǔn)備金率、貼現(xiàn)率） 最終目標(biāo)：影響投資、消費(fèi)與政府支出，使供求平衡 收入政策措施（多選 P. 27） 調(diào)控收入與物價關(guān)系 收入平等化措施,22、收入差距的衡量及改進(jìn)措施,收入差距的衡量指標(biāo)（多選 P. 26） 洛倫茨曲線 基尼系數(shù) 庫茲涅茨比率（收入份額與人口比例份額差的和與總?cè)藬?shù)比） 人口（或家庭）人數(shù)組分布頻率 帕累托定律（二八定律） 基尼系數(shù)（單選 P. 26） 0.2 高度平等點 0.4 高度不平等點,第一章 練習(xí)（共2題）,1、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（ ） A 摩擦性失業(yè) B 技術(shù)性失業(yè) C 結(jié)構(gòu)性失業(yè) D 季節(jié)性失業(yè),答案：A,2、均衡國民收入等于（ ） A 消費(fèi)與儲蓄 B 總需求 C 投資與儲蓄 D 總供給 E 消費(fèi)與投資,答案：ABDE,第二章：勞動法,第一節(jié)：勞動法的體系 第二節(jié)：勞動法律關(guān)系,勞動法L（單選）,勞動法首要原則 勞動法基本原則的特點 勞動法的立法宗旨 勞動法的來源 勞動法調(diào)整的對象 集體談判的主體 處理勞動爭議的程序 勞動者權(quán)益保護(hù)的類型 勞動法律關(guān)系的主體 企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定程序 勞動法律關(guān)系含義 社保保險特征,勞動權(quán)的核心 哪些解釋具有法律效力 具有法律效力的解釋類型 勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為 月法定程序延長的工作時間最大值,勞動法L（多選 ）,勞動保障權(quán)的具體體現(xiàn) 促進(jìn)就業(yè)制度的內(nèi)容 勞動行政法律關(guān)系的含義 勞動標(biāo)準(zhǔn)制度內(nèi)容 勞動法的含義 勞動法基本原則的特點 解釋主體劃分的正式解釋 勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素 勞動法的基本原則 勞動法基本原則與具體規(guī)定之間的關(guān)系 勞動權(quán)的核心內(nèi)容,第二章：勞動法,一、勞動法的概念 1、勞動法的含義 2、勞動法基本原則的內(nèi)容、特點、作用 3、基本保護(hù)、全面保護(hù)、優(yōu)先保護(hù)的比較 4、社會保險的特點 5、勞動法律淵源的含義及其類別 6、勞動法體系的構(gòu)成,1、勞動法的含義,勞動法（廣義） （P. 28） 含義：指調(diào)整勞動關(guān)系以及勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和； 對勞動法基本原則的認(rèn)識（多選 P.29） 直接決定了各項勞動法律制度的性質(zhì) 是勞動立法基本精神的集中體現(xiàn) 體現(xiàn)了國家對勞動關(guān)系的本質(zhì)的認(rèn)識 體現(xiàn)了統(tǒng)治階段對勞動關(guān)系中矛盾與沖突的基本態(tài)度,2、勞動法基本原則的內(nèi)容、特點、作用,勞動法基本原則的內(nèi)容（多選 P.30） 保障勞動者勞動權(quán)的原則 保障勞動者的勞動權(quán)是勞動法的首要原則，包括（單選） 平等勞動就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動報酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)（多選 P.30） 其中，平等就業(yè)權(quán)與自由擇業(yè)權(quán)是勞動權(quán)的核心（單選） 勞動關(guān)系民主化的原則 物質(zhì)幫助權(quán)的原則 是勞動者暫時或永久喪失勞動能力、暫時失去就業(yè)機(jī)會時有從社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利 是公民的基本權(quán)利，主要通過社會保險實現(xiàn),2、勞動法基本原則的內(nèi)容、特點、作用,勞動法基本原則的特點（多選 P.29） 具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性，而不是具體規(guī)定； 反映了勞動法律部門的本質(zhì)和特點 高度的穩(wěn)定性 權(quán)威性 勞動法基本原則的作用（貫穿整個過程） （多選 P.29） 指導(dǎo)勞動法的制定、修改和廢止 指導(dǎo)勞動法的實施 有助于勞動法的理解、解釋,3、基本保護(hù)、全面保護(hù)、優(yōu)先保護(hù)的比較,勞動權(quán)保護(hù)的具體類型（單選或多選 P.30） 基本保護(hù)：最低限度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障； 全面保護(hù)：包括人身權(quán)益和財產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益 優(yōu)先保護(hù)：都要保護(hù)時，先保護(hù)弱勢地位的勞動者 例：安全重于生產(chǎn),4、社會保險的特點,社會保險的特點（多選 P.32） 強(qiáng)制性 社會性 互濟(jì)性 補(bǔ)償性,5、勞動法律淵源的含義及其類別,勞動法律淵源（多選） 就是由國家制定認(rèn)可的勞動法律規(guī)范的表現(xiàn)形式 根據(jù)創(chuàng)制機(jī)關(guān)的不同， 方式的不同而劃分為不同的類別并具有不同等級的效力范圍； （單選或多選 P.33） 憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定是我國勞動法的首要淵源； 勞動法律全國人大及其常務(wù)委員會 行政法規(guī)國務(wù)院 勞動規(guī)章人力資源與社會保障部 地方性勞動法規(guī)省人大及其常委會和政府 我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的國際公約國際勞工組織等 正式解釋,5、勞動法律淵源的含義及其類別,勞動法解釋的類型（根據(jù)解釋主體） （多選 P.34） 任意解釋：律師、法學(xué)家、語文老師等 行政解釋（為正式解釋，有效，如政府） 司法解釋（為正式解釋，有效，如人保部） 立法解釋（為正式解釋，有效，如法院）,6、勞動法體系的構(gòu)成,我國勞動法體系的構(gòu)成 1、促進(jìn)就業(yè)法律制度 主要內(nèi)容：規(guī)范國家、各級政府在促進(jìn)就業(yè)方面的職責(zé)，對婦女、殘疾人、少數(shù)民族、退役軍人的就業(yè)促進(jìn)措施等 2、勞動合同與集體合同制度 3、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度（36個小時）（單選 P.37） 4、職業(yè)培訓(xùn)制度 5、社會保險與福利制度 6、勞動爭議與處理制度 7、工會和職工民主管理制度 8、勞動法的監(jiān)督檢查制度,6、勞動法體系的構(gòu)成,勞動爭議處理的程序（單選 P.38） 調(diào)解程序 仲裁程序 訴訟程序 我國勞動法體系的構(gòu)成（職能結(jié)構(gòu)模式 ）（多選 P.39） 1、勞動關(guān)系法（企業(yè)與勞動者；勞動爭議處理法） 2、勞動標(biāo)準(zhǔn)法（國家制定的標(biāo)準(zhǔn)） 3、勞動保障法（國家職責(zé)與保障） 4、勞動監(jiān)督檢查法（單獨）,第二章：勞動法,二、勞動法律關(guān)系 7、勞動法律關(guān)系的含義（單選） 8、勞動法律關(guān)系的種類及其特征 9、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素（多選） 10、完全/限制/無勞動行為能力的含義（單選） 11、勞動法律事實的種類,7、勞動法律關(guān)系的含義,勞動法律關(guān)系（P.39） 含義：是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系（內(nèi)容），即雇主與雇員在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系； 例：雇員完成工作，企業(yè)支付工資 勞動關(guān)系轉(zhuǎn)換為勞動法律關(guān)系的條件（多選 P.39） 1、存在現(xiàn)實的勞動關(guān)系； 2、存在著調(diào)整勞動關(guān)系的法律規(guī)范； 例：大龍請好朋友小虎幫忙搬家 勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的本質(zhì)區(qū)別（單選 P.40） 勞動法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志,8、勞動法律關(guān)系的種類及其特征,勞動法律關(guān)系的種類（多選 P.40） 勞動合同關(guān)系 是勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)，即一般所說的勞動法律關(guān)系 勞動行政法律關(guān)系 例：工商管理部門的檢查中工商管理部門與企業(yè) 勞動服務(wù)法律關(guān)系 例：國家就業(yè)培訓(xùn)中政府與培訓(xùn)者,8、勞動法律關(guān)系的種類及其特征,勞動法律關(guān)系的特征（多選 P.41） 勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài) 勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 勞動法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系 勞動法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性 勞動法律事實 （多選 P.44） 勞動法律行為（裁員） 勞動法律事件（破產(chǎn)）,9、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素,勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素（多選 P.42） 勞動關(guān)系的主體 是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動法律關(guān)系的參與者；包括企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)組織、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會團(tuán)隊等用人單位和與之建立勞動關(guān)系的勞動者，即雇主與雇員；工會是團(tuán)隊勞動法律關(guān)系的形式主體； 勞動關(guān)系的內(nèi)容權(quán)利與義務(wù) 勞動法律關(guān)系的客體 是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即法律所要達(dá)到的目的和結(jié)果，如勞動、工資、保險福利、工作時間等,10、完全/限制/無勞動行為能力的主體,完全勞動行為能力人（單選 P.43） 指身體健康、有完全行為自由、18周歲以上的男性勞動者； 限制勞動行為能力人（基于保護(hù)特定群體或社會利益目的）（多選 P.43） 1618周歲未成年人（繁重體力工種） 女性勞動者（特定職業(yè)、特定生理周期） 具有一定勞動能力的殘疾人（只從事特定適合職業(yè)） 某些特定的疾病患者（不得從事某些職業(yè)） 部分被限制行為自由的人（禁止從事被限制資格的行業(yè)） 無勞動行為能力人（多選 P.43） 16周歲以下未成年人 完全喪失勞動能力者,第二章 練習(xí)（共2題）,1、下列選項中，正確的是（ ）。 A. 勞動法的基本原則是保護(hù)勞動者合法權(quán)益 B勞動法的核心是保護(hù)勞動者合法權(quán)益 C勞動法的核心是確定勞動標(biāo)準(zhǔn) D勞動法的核心是權(quán)利與義務(wù)的對等,答案 A,2關(guān)于勞動法的正確論述有（）。 A是調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律 B是調(diào)整勞動關(guān)系以及與之有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律 C是從民法中分離出來的 D是從經(jīng)濟(jì)法中分離出來的 E它是一個獨立的法律部門,答案BCE,第三章：現(xiàn)代企業(yè)管理,第一節(jié) ：企業(yè)戰(zhàn)略管理 第二節(jié)：企業(yè)計劃與決策 第三節(jié)：市場營銷,企業(yè)管理 C（單選）,決策樹分析的程序 戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)的功能 差異化戰(zhàn)略的制定原則 獨家性（密集性/廣泛性/選擇性）分銷的含義 PDCA的含義 企業(yè)實力的含義 消費(fèi)者市場的含義 產(chǎn)業(yè)購買者購買的決定因素,企業(yè)管理 C（多選）,企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì) 企業(yè)目標(biāo)管理的特點 產(chǎn)品改良的類別 企業(yè)促銷策略的手段 企業(yè) 戰(zhàn)略的實質(zhì) 包裝策略的種類 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析 定價方法類型,第一節(jié) ：企業(yè)戰(zhàn)略管理,1、企業(yè)戰(zhàn)略的含義 2、經(jīng)營環(huán)境的微觀分析 3、經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析 4、企業(yè)資源及資源優(yōu)勢的含義 5、資源開發(fā)與利用活動 6、 SWOT分析工具 7、企業(yè)戰(zhàn)略選擇 8、戰(zhàn)略控制,企業(yè)戰(zhàn)略管理,企業(yè)戰(zhàn)略 含義：企業(yè)為適應(yīng)未來環(huán)境變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略 實質(zhì)：是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡（單選 P.45） 特征：全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮?經(jīng)營環(huán)境的微觀分析,五力模型（多選 P.47） 1、現(xiàn)有競爭對手分析 2、潛在競爭對手分析 3、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析 4、顧客力量的分析 5、供應(yīng)商力量的分析,經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析,PEST(害蟲分析) （單選 P.49） P、政治環(huán)境（首要外部條件） E、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 S、社會文化環(huán)境 T、技術(shù)環(huán)境,企業(yè)資源及資源優(yōu)勢的含義,企業(yè)資源 企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，包括機(jī)器、資本等實物資產(chǎn)及專利、商標(biāo)、技術(shù)秘密、信譽(yù)、顧客忠誠度、知名度和管理等無形資產(chǎn) 資源優(yōu)勢：（競爭優(yōu)勢） 含義：企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所擁有的特殊資源 屬性：高收益性、稀缺性（競爭對手沒有）、難模仿性、難替代性； （多選 P.50） 特點：（多選 P.50） 相對性 時間性,資源開發(fā)與利用活動,基本活動（多選 P.51） 生產(chǎn)加工 成品儲運(yùn) 市場營銷 售后服務(wù) 支持活動（多選 P.51） 采購管理 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（組織結(jié)構(gòu)、文化等）,SWOT企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析工具,S：企業(yè)優(yōu)勢(strength) W：企業(yè)劣勢(weakness) O：外部機(jī)會(opportunity) T：外部威脅(threat),S-O：增長戰(zhàn)略 W-O：扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略 W-T：防御戰(zhàn)略 S-T：多種經(jīng)營 戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略選擇,總體戰(zhàn)略（階段）（多選 P.54） 進(jìn)入戰(zhàn)略 購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略 單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略 撤退戰(zhàn)略 特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層標(biāo)桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易,企業(yè)戰(zhàn)略選擇,一般競爭戰(zhàn)略（多選 P.57） 低成本戰(zhàn)略（多選 P.57） 原則：領(lǐng)先原則、全過程低成本原則、總成本最低原則、持久原則 差異化戰(zhàn)略（多選 P.57） 制定原則：效益原則、適當(dāng)原則、有效原則 重點戰(zhàn)略 著眼于目標(biāo)市場取得成本優(yōu)勢 著眼于目標(biāo)市場取得差異化優(yōu)勢,戰(zhàn)略控制,戰(zhàn)略控制 是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)行比較以檢查戰(zhàn)略計劃與實際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動的過程 戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)（單選 P.61）,第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策,9、科學(xué)決策的要求 10、確定型決策方法 11、風(fēng)險型決策方法 12、不確定型決策方法 13、企業(yè)經(jīng)營計劃的作用與原則 14、編制企業(yè)經(jīng)營計劃的方法,科學(xué)決策的要求,科學(xué)決策的要求（多選 P.62） 合理的決策標(biāo)準(zhǔn) 有效的信息系統(tǒng) 系統(tǒng)的決策觀念 科學(xué)的決策程序 決策方法科學(xué)化,確定型決策方法,確定型決策(骰子) （多選 P.63） 是指事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定的，而且經(jīng)過分析計算可以得到各方案的明確結(jié)果；其決策方法有： 量本利分析法（盈虧平衡分析法） 邊際收益分析 經(jīng)營安全狀況分析 線性規(guī)劃法（函數(shù)法） 微分法,風(fēng)險型決策方法,風(fēng)險型決策方法（多選 P.68） 收益矩陣 按收益概率期望收益值比較 決策樹 標(biāo)準(zhǔn)：期望收益值 分析程序：（多選 P.68） 繪制樹形圖（從左到右） 計算期望值（從右到左） 剪枝決策（減去期望值小的） 敏感性分析 損益值對概率變動的敏感性,不確定型決策方法,不確定型決策方法（概率未知） （多選 P.69） 悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) “華德決策準(zhǔn)則”小中取大 樂觀系數(shù)決策準(zhǔn)則 “赫威斯準(zhǔn)則”樂觀概念系數(shù)a 中庸決策標(biāo)準(zhǔn) 方案收益期望值（最樂觀值最可能值4最保守值）/6 最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn) 薩凡奇決策標(biāo)準(zhǔn)后悔值大中選小 同行概率標(biāo)準(zhǔn) 拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)設(shè)事件同概率,企業(yè)經(jīng)營計劃的作用與原則,企業(yè)經(jīng)營計劃的作用 使決策目標(biāo)具體化 有利于提高企業(yè)的工作效率 為控制提供標(biāo)準(zhǔn) 制訂企業(yè)經(jīng)營計劃的原則（多選 P.70） 可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則 短期計劃和長期計劃相結(jié)合的原則 穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則,編制企業(yè)經(jīng)營計劃的方法,編制企業(yè)經(jīng)營計劃的方法（多選 P.71） 滾動計劃法 根據(jù)一定時期計劃執(zhí)行情況，通過定期的調(diào)整依次將計劃時期順延，再確定計劃的內(nèi)容； PDCA循環(huán)法 P: Plan; D: Do; C: Check; A: Action 綜合平衡法（資源）,第三節(jié)：市場營銷,15、市場構(gòu)成要素 16、消費(fèi)者市場分析 17、組織市場的類型 18、市場營銷管理過程含義及步驟 19、消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 20、市場營銷策略內(nèi)容 21、投入期營銷策略 22、定價策略 23、分銷策略 24、促銷策略,市場構(gòu)成要素,市場構(gòu)成要素（多選 P.74） 人口 購買力 購買欲望,消費(fèi)者市場分析,消費(fèi)者市場（單選 P.75） 是指所有為了個人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場 影響消費(fèi)者行為的主要因素（多選 P.75） 文化因素 社會因素 個人因素 心理因素,組織市場的類型,組織市場的類型（多選 P.77） 產(chǎn)業(yè)市場（生產(chǎn)者市場或企業(yè)市場） 購買用于生產(chǎn)、銷售的企業(yè)與個人；是主體 轉(zhuǎn)賣者市場 購買以轉(zhuǎn)租/售的個人與組織（批發(fā)商、零售商） 政府市場 影響產(chǎn)業(yè)購買的決定因素（由大到?。?（多選 P.79） 環(huán)境因素（組織外） 組織因素（組織內(nèi)） 人際因素（人與人） 個人因素（個人 ）,市場營銷管理過程含義及步驟,市場營銷管理過程含義(P.80) 是指企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo)、完成任務(wù)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程 步驟： 分析市場機(jī)會 選擇目標(biāo)市場 設(shè)計市場營銷組合 執(zhí)行和控制市場營銷計劃,消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（多選 P.81） 地理細(xì)分 人口細(xì)分（人口特征） 心理細(xì)分 行為細(xì)分,市場營銷策略內(nèi)容,市場營銷策略內(nèi)容（多選 P.84） 產(chǎn)品策略 定價策略 分銷策略 促銷策略,市場營銷策略內(nèi)容,產(chǎn)品策略（多選 P.84） 產(chǎn)品組合策略 品牌與商標(biāo)策略 包裝策略 產(chǎn)品生命周期策略 服務(wù)策略,包裝策略（多選 P.86） 相似包裝策略 差別包裝策略 組合包裝策略 復(fù)用包裝策略 附贈品包裝策略,產(chǎn)品投入期營銷策略,產(chǎn)品投入期營銷策略（多選 P.87） 快速掠取策略：高價格高促銷費(fèi)用（電子產(chǎn)品） 緩慢掠取策略：高價格低促銷費(fèi)用（名牌化妝品） 快速滲透策略：低價格高促銷費(fèi)用 緩慢滲透策略：低價格低促銷費(fèi)用,產(chǎn)品成熟期營銷策略,產(chǎn)品成熟期營銷策略(多選P.95) 市場改良（發(fā)現(xiàn)新用途、新客戶） 尋求新的細(xì)分市場 刺激顧客增加使用率 市場重新定位 產(chǎn)品改良（改變產(chǎn)品） 品質(zhì)改良 特色改良 式樣改良 附加產(chǎn)品改良 市場營銷組合改良（改變市場營銷組合）,定價策略,定價的三種方法（多選 P.90） 成本導(dǎo)向定價法 成本加成定價法 盈虧平衡定價法 目標(biāo)收益定價法 邊際成本定價法 需求導(dǎo)向定價法 競爭導(dǎo)向定價法,新產(chǎn)品的三種定價方法 撇油定價策略：高價 滲透定價策略：低價 滿意定價策略：中間,銷售渠道策略,銷售渠道策略（多選 P.95） 獨家性分銷 即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品 集中性分銷（密集性分銷） 即在某一市場使用盡可能多的中間商銷售產(chǎn)品，以擴(kuò)大市場覆蓋面或快速進(jìn)入市場； 選擇性分銷 即在同一目標(biāo)市場上，依據(jù)一定的條件標(biāo)準(zhǔn)，選擇一家以上的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品，不是允許所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商參與經(jīng)銷,促銷策略,促銷策略的類型（多選 P.95） 廣告 人員推銷 營業(yè)推廣 宣傳 公共關(guān)系（公益廣告）,第三章 練習(xí)（共2題）,1、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括有效原則、效益原則和（ ） A 持久原則 B 總成本最低原則 C 適當(dāng)原則 D 領(lǐng)先原則,答案：C,2、企業(yè)促銷策略主要有（ ） A 廣告 B 宣傳 C 公共關(guān)系 D 人員推銷 E 降價,答案：ABCD,第四章 管理心理與組織行為,第一節(jié)： 個體心理與行為的分析 第二節(jié)： 工作團(tuán)隊的心理與行為 第三節(jié)： 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 第四節(jié)： HRM中的心理測量技術(shù),組織行為學(xué) O（單選）,工作滿意度的定義 工作滿意度的影響因素 組織承諾的含義 團(tuán)隊有效性要素組成 關(guān)懷（結(jié)構(gòu)/認(rèn)可/尊重）維度的含義 團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力的含義 首印/光環(huán)/投射/刻板（印象）效應(yīng)的含義 路徑-目標(biāo)理論的含義 組織報酬體系設(shè)計與實施的第一原則 群體決策的優(yōu)點,組織行為學(xué) O,組織公正與報酬分配要求 工作滿意度的影響因素 群體決策的優(yōu)點 滿足親和需要的行為類型 心理測驗按目的（類型）劃分的種類 按測驗方式的心理測驗種類 滿足安全需要的行為的類型/內(nèi)容,第一節(jié) 個體心理與行為的分析,一、個體差異 （一）員工的能力與人格 能力與績效成正比 大五人格指情緒穩(wěn)定性、外向性、開放性、宜人性與責(zé)任感，其中責(zé)任與績效有最強(qiáng)的正相關(guān)；（P.98）,一、個體差異,（二）員工的態(tài)度 工作滿意度（單選 P.100） 含義：員工對自己的工作所抱有的一般性滿足與否的態(tài)度； 影響因素： （多選 P.100） 富有挑戰(zhàn)性的工作 公平的報酬 支持性的工作環(huán)境 融洽的人際關(guān)系 個人特征與工作的匹配,一、個體差異,（二）員工的態(tài)度 組織承諾（單選 P.101） 含義：通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標(biāo)的明確信任與接受；反映員工對企業(yè)的忠誠度； 形式： （多選 P.101） 感情承諾 繼續(xù)承諾（經(jīng)濟(jì)承諾） 規(guī)范承諾（社會規(guī)范引導(dǎo)） 結(jié)果：與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)；（單選 P.101）,一、個體差異,（三）員工的知覺和歸因 社會知覺： 含義：指個體對其他個體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識他人。 產(chǎn)生錯覺的原因： （多選 P.102） 首因效應(yīng)（最先印象） 光環(huán)效應(yīng)（以點蓋面） 投射效應(yīng)（由自及人） 對比效應(yīng)（近鄰對比） 刻板印象（由面推點）,一、個體差異,（三）員工的知覺和歸因 歸因： 含義：利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程； 行為的原因類別： （單選 P.101） 內(nèi)因：即內(nèi)在有因，行為者本身可控因素； 外因：外部因素； 穩(wěn)因：即穩(wěn)定因素，相對不易變化的因素； 非穩(wěn)因：非穩(wěn)定因素（情緒）,二、工作動機(jī)的理論與應(yīng)用,（一）人的多重需要與組織的報酬形式 社會性的心理動機(jī)： （多選 P.105） 安全需要 地位需要 親和需要 權(quán)力需要 成就需要；,二、工作動機(jī)的理論與應(yīng)用,（二）組織公正與報酬分配（單選、多選 P.106） 公平公正是組織報酬設(shè)計與實施的第一原則；包括： 分配公平（結(jié)果公平） 程序公平（過程公平） 互動公平（人際互動） （三）期望理論與績效薪資（P.108） 期望理論說明工作動機(jī)是否受到激發(fā)以及強(qiáng)度如何，關(guān)系是員工如何理解個人努力與工作績效、工作績效與組織獎勵、組織獎勵與個人需要滿足之間的關(guān)系,三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理,（一）員工的學(xué)習(xí) 三種強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則（多選 P.109） 強(qiáng)化原則：引起滿意的反應(yīng)更可能再次發(fā)生； 懲罰原則：引起不滿的反應(yīng)更不可能再次發(fā)生； 消退原則：中性的反應(yīng)將逐漸消失； （二）組織行為矯正 四個步驟（多選 P.110） 識別和確認(rèn)關(guān)鍵行為 基線測量（頻率數(shù)據(jù)） 功能性分析 干預(yù)行為,第二節(jié) 工作團(tuán)隊的心理與行為,一、工作團(tuán)隊的動力 （一）工作團(tuán)隊有效性的理論 （二）團(tuán)隊的動力因素分析 二、群體決策與人際溝通 （一）群體決策 （二）人際關(guān)系與溝通,一、工作團(tuán)隊的動力,工作團(tuán)隊有效性的因素（多選 P.113） 績效 指團(tuán)隊的產(chǎn)出 成員滿意度（單選 P.114） 指團(tuán)隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體驗； 團(tuán)隊學(xué)習(xí)（單選 P.114） 指團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力 外人的滿意度（單選 P.114） 指團(tuán)隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興 ；,二、群體決策與人際溝通,群體決策優(yōu)點（多選 P.117） 能提供比個體更為豐富的信息 能提供更多的決策方案 能增加決策的可接受性 能增加決策過程的民主性 群體決策不足（多選 P.117） 耗時，且難以達(dá)成一致； 從眾心理，妨礙不同意見； 少數(shù)人控制； 決策結(jié)果的責(zé)任不清；,二、群體決策與人際溝通,人際關(guān)系的發(fā)展階段（多選 P.118） 第一階段：選擇或定向階段（找人） 第二階段：試驗和探索階段（找共同點） 第三階段：加強(qiáng)階段（找時間） 第四階段：整合階段（戀人） 第五階段：盟約階段（親人）,二、群體決策與人際溝通,個體溝通的風(fēng)格（多選 P.120） 自我克制型（我不知，你不知） 自我保護(hù)型（我知，你不知） 自我暴露型（我不知，你知） 自我實現(xiàn)型（讓你知，我知）,第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論,一、領(lǐng)導(dǎo)的活動與角色 （一）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 （二）經(jīng)理角色分析 二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及權(quán)變因素 （一）領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) （二）領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格,一、領(lǐng)導(dǎo)的活動與角色,領(lǐng)導(dǎo)與管理者 相關(guān)而不同 經(jīng)理角色分析（多選 P.123） 人際關(guān)系角色 信息類角色 決策類角色,二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及權(quán)變因素,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)（多選 P.123） 內(nèi)驅(qū)力：即對成就的渴望，并且精力充沛； 自信心 創(chuàng)造性 領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)，即領(lǐng)導(dǎo)他人和對他人施加影響的愿望； 高水平的靈活性；,二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及權(quán)變因素,領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格（早期研究） 關(guān)懷維度（多選 P.124） 指的是領(lǐng)導(dǎo)尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系；表現(xiàn)：幫助下屬解決問題，關(guān)系下屬生活、待人公平 結(jié)構(gòu)維度（多選 P.124） 指的是領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)；表現(xiàn)：向下屬分派具體任務(wù)，規(guī)定工作績效標(biāo)準(zhǔn)；,二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及權(quán)變因素,路徑-目標(biāo)理論（多選 P.126） 認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致； 四種領(lǐng)導(dǎo)行為（多選 P.126） 指導(dǎo)型（結(jié)構(gòu)維度） 支持型（關(guān)系維度） 參與型 成就導(dǎo)向型,第四節(jié) 人力資源管理中的心理測量技術(shù),一、心理測量的原理 心理測量和心理測驗 心理測驗的類型 心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 二、心理測量與人力資源管理 用于招聘和篩選的心理測量 晉升中的測評 培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測量 組織激勵和管理診斷中的心理測量,一、心理測量的原理,心理測驗 目的：鑒別個體心理差異 心理測驗的類型 按測驗內(nèi)容分： （多選 P.132） 能力測驗、人格測驗（自陳量表、投射測驗） 按測驗方式分：（多選 P.133） 紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗 按測驗?zāi)康模海ǘ噙x P.132） 描述性測驗、診斷性測驗、預(yù)測性測驗；,一、心理測量的原理,心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（多選 P.133） 信度(reliability)：即穩(wěn)定性或可信性 效度(validity)：即測的是否是真正想測的 內(nèi)容關(guān)聯(lián)效度 效標(biāo)關(guān)系效度 構(gòu)想關(guān)聯(lián)效度 難度(difficulty)：要有區(qū)分度 標(biāo)準(zhǔn)化(standardization)和常模(norm),二、心理測量與人力資源管理,對應(yīng)聘者進(jìn)行心理測驗的三種策略選擇（多選 P.133） 擇優(yōu)策略：全面測驗，優(yōu)中選優(yōu)； 淘汰策略：設(shè)定基準(zhǔn)，低者出局 輪廓匹配策略：職位與應(yīng)聘者輪廓匹配,第四章 練習(xí)（共2題）,1、（ ）是指導(dǎo)致行為或事件的相對不容易變化的因素。 A 內(nèi)因 B 外因 C 穩(wěn)因 D 歸因,答案：C,2、以下各項中（ ）屬于心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 A 信度 B 效度 C 靈敏度 D 知名度 E 難度,答案：ABE,第五章 人力資源開發(fā)與管理,第一節(jié) 人力資源的基本理論 第二節(jié) 人力資源開發(fā) 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理,人力資源管理 H（單選）,現(xiàn)代人力資源管理形式 人力資源的數(shù)量的含義 人力投資的含義 人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)（人的發(fā)展） HR創(chuàng)新能力運(yùn)營體系的組成 現(xiàn)代HRM的內(nèi)容（以人為中心） 現(xiàn)代HRM的管理形式 人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性的含義 職業(yè)教育的類型 現(xiàn)代HRM的三大基石,人力資源管理 H（多選）,人力資本的含義與特征 現(xiàn)代HRM的基本測量技術(shù) 人力資本投資支出的內(nèi)容 人力資本投資的特性 員工激勵的特點,一、人的管理哲學(xué)人性假設(shè),人性特征（多選 P.139） 能動性（本質(zhì)區(qū)別） 社會性 整體性 兩面性 可變性 個體差異性,一、人的管理哲學(xué)人性假設(shè),四種人性假設(shè)（多選 P.140） “經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”（X理論） “自我實現(xiàn)人假設(shè)” （Y理論） “社會人”假設(shè)（Z理論） “復(fù)雜人”假設(shè),二、以人為本的管理思想,人本管理的含義（多選 P.145） 指以人為核心、以人為根本的管理； 是企業(yè)一切管理活動的主體或主導(dǎo) 是企業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿； 人本管理的機(jī)制（多選 P.148） 動力機(jī)制（激勵） 約束機(jī)制 壓力機(jī)制 保障機(jī)制（社保） 環(huán)境優(yōu)化機(jī)制（支持性環(huán)境） 選擇機(jī)制（雙向）,三、人力資本理論,人力資本含義：P.151 是指通過費(fèi)用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源中，并能帶來價值增值的智力、知識、技能及體能的總和；,人力資本特征： （多選 P.151） 是活資本，存在于人體之中 以無形的形式存 時效性 收益性 潛在的創(chuàng)造性 累積性 個體差異性,三、人力資本理論,人力資本投資的特征（多選 P.153） 連續(xù)性與動態(tài)性 投資主體與客體具有同一性（可以） 投資者與收益者的不完全一致性 收益形式多樣性,三、人力資本理論,人力資本投資成本類別（多選 P.154） 實際支出或直接支出(學(xué)雜費(fèi)) 放棄的收入或時間支出（機(jī)會成本） 心理損失（讀書的煩惱）,三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容與