企業(yè)文化論文-打造泉州電信文化的利爪.doc

企業(yè)文化論文-打造泉州電信文化的利爪內(nèi)容摘要：泉州電信在繼承泉州人文和總結(jié)本企業(yè)原有文化的基礎(chǔ)上，借鑒汲取國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化的成果，形成自己獨具特色的企業(yè)文化，并將其內(nèi)化到員工的行為中去，像一把尖利的鐵爪牢牢地抓住員工的心，以企業(yè)文化指導(dǎo)和統(tǒng)帥企業(yè)的發(fā)展。早在13世紀(jì)，往來于泉州港與世界諸多國家和地區(qū)的無數(shù)商船，就曾共同編織了一條充滿傳奇色彩的海上絲綢之路，古城泉州也因此名播四海。在社會已進(jìn)入信息化時代的今天，全球經(jīng)濟(jì)一體化的巨大聲浪撲面而來，開放的泉州比任何時候都更迫切地需要通過一種更便捷、更高效甚至無所不至的途徑與世界電信業(yè)務(wù)接軌。加強(qiáng)與世界電信業(yè)的對話和交流已經(jīng)刻不容緩！正是在這樣的歷史契機(jī)中泉州電信登上了新的歷史舞臺，呼吐晨風(fēng)，吸納朝陽，用辛勤的雙手，托出片片豐饒。我們清醒地意識到，這個舞臺正預(yù)示著燦爛的前景，也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。目前，國內(nèi)電信業(yè)顯現(xiàn)出前所未有的多元化競爭格局，特別是在我國加入WTO后，競爭勢必更加激烈。如何在強(qiáng)手如林的競爭中脫穎而出？如何把最美的藍(lán)圖畫在蒸蒸日上的電信發(fā)展史冊上？泉州電信認(rèn)為：必須在總結(jié)繼承本地區(qū)、本企業(yè)原有文化的基礎(chǔ)上，借鑒汲取國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化的成果，形成自己獨具特色的企業(yè)文化，以企業(yè)文化指導(dǎo)和統(tǒng)帥企業(yè)的發(fā)展。一、泉州人文的形成及特征企業(yè)文化是要有底蘊(yùn)的、有根基的，泉州電信的企業(yè)文化必須根植于泉州人文的土壤。因此，首先要對泉州人文有個全面的了解，這有助于我們把泉州豐富的人文內(nèi)涵融匯到泉州電信的企業(yè)文化中，以構(gòu)建深厚的、具有強(qiáng)大生命力的企業(yè)文化。泉州人的種族血脈系來自北方中原的漢人和當(dāng)?shù)鼐幼〉耐赁饺讼嗷ヅ浜隙?。根?jù)考古學(xué)的研究，當(dāng)?shù)赝赁较稻用?，以近?；蚪暮茷樯?，有貝冢遺址為證，其文化富于海洋民族的屬性，后來被融合到南下移民之中，從而在泉州人的傳統(tǒng)生活中，積淀了若干海洋文化的因素。宋代泉州港與亞歷山大港齊名，成為東方第一大港。明代鄭和下西洋就從泉州招募水手，到東南亞、波斯地區(qū)。清代海禁，仍有漳泉“刁民”進(jìn)行海上貿(mào)易。歷史上曾有許多沿海上絲路而來的番商、回賈與外僑，長期居留泉州，他們將不少異族血脈及商業(yè)秉性，積淀在當(dāng)?shù)厝嗣竦牡胤轿幕校瑥亩蔀楫?dāng)?shù)貧v史與文化傳統(tǒng)是善于經(jīng)商的基本因素，作出貢獻(xiàn)。泉州地區(qū)自宋代以來，更多的是海洋文化起主導(dǎo)，當(dāng)?shù)鼐用裼休^多的開放心態(tài)和傳統(tǒng)。尤其是泉州華僑眾多，對外聯(lián)系更多，在人文傳統(tǒng)上具有現(xiàn)實主義、合理主義或者功利主義的人生態(tài)度，敢于營利、善于營利、積極進(jìn)取、吃苦耐勞，富于創(chuàng)業(yè)精神，有更多“民性”即民主意識。正如日本學(xué)者坂元宇一郎在面相與中國人一書中，對閩南籍華僑性格分析的那樣，他們樂天，不拘泥于小事，是非常勤勉的；他們善于不斷積累資金，從事堅實的事業(yè)；他們富于進(jìn)取精神，不愿受他人的支配，有在野黨的精神，充滿了不向權(quán)力獻(xiàn)媚的熱血性格；他們具有非常的耐心和堅忍不拔的意志，是可怕的商業(yè)對手；他們心地率直，有組織合作的心情，比其他地方的人更有安全感，事業(yè)的進(jìn)展方法非常健全，他們是華僑的典型之一。泉州人民主性的冒險、進(jìn)取與工作狂的秉性在新的歷史條件下釀成了巨大的創(chuàng)辦企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的沖動。在極左年代，那樣非常的歲月里，為了生存，泉州人仍然盡一切可能基于當(dāng)?shù)氐娜宋膫鹘y(tǒng)，一次又一次地闖入意識形態(tài)的禁區(qū)。愛拼才會贏的歌是對泉州人文的最好詮釋，三分天注定，七分靠打拼的人文傳統(tǒng)，對現(xiàn)在進(jìn)行體制創(chuàng)新，對市場經(jīng)濟(jì)和政治體制改革，具有良好的人文文化氛圍。泉州電信正是在這種人文文化的熏陶下：在短短的十幾年間，從一個名不見經(jīng)傳的沿海小局，發(fā)展成為名列全國地級市第7位的電信企業(yè)。這展現(xiàn)了泉州電信勇于解放思想、敢于把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、勇于創(chuàng)一流的爭先精神，這正是泉州人文精神的體現(xiàn)。二、泉州電信企業(yè)文化的核心價值觀什么是企業(yè)文化呢？TerenceE.Deal（特倫斯）和AllanA.Kennedy（阿倫）合著了一部頗具影響的專著，企業(yè)文化（CorporateCulture）。書中給企業(yè)文化的定義是，用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情況下行為的一個強(qiáng)有力的不成文規(guī)則體系。電子精英的經(jīng)營智慧（BusinessWisdomoftheElectricElite）一書的作者GeoffreyJames（詹姆斯）將企業(yè)文化比作河岸。企業(yè)里的行為如同在兩岸間奔流的河水。隨著時間的推移，奔瀉的河水將河道沖刷得更深，從而加強(qiáng)了企業(yè)文化，不斷重復(fù)過去曾使企業(yè)走向成功的行為。隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化進(jìn)程的加快，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到企業(yè)文化的重要，一個企業(yè)的動力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個平臺。沒有一套較成功的文化的企業(yè)，生命力是有限的。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中企業(yè)理念的積淀和凝結(jié)，它是在特有的實踐中提煉出來的，是企業(yè)的精神財富和精神動力，雖然是無形的，但卻是能動的，它時時刻刻滲透到企業(yè)經(jīng)營行為的各個方面。塑造獨特的品牌形象，就應(yīng)該有相應(yīng)的企業(yè)文化理念精神作指導(dǎo)，這樣可以讓員工明確自己的職責(zé)是什么，讓消費者了解企業(yè)的服務(wù)方向是什么。經(jīng)驗證明那些在概念上追求個性特色和文化品位，追求時代感和民族底蘊(yùn)，并包含很強(qiáng)的文化內(nèi)涵、人道和倫理的價值，把戰(zhàn)略目標(biāo)同社會效益、人民大眾緊緊地聯(lián)系在一起，立足于社會的精神理念，才能贏得社會的信賴。如雅戈爾“服務(wù)社會，裝點人生”這種服務(wù)理念作為核心，增添了品牌的競爭力，因為它時時向社會感召著服務(wù)于社會、奉獻(xiàn)于社會、求實創(chuàng)新的精神。企業(yè)文化可以形成一種組織能力，把組織結(jié)成堅實的實體，可以作為一種協(xié)調(diào)力量，成為企業(yè)的凝合劑；還可以產(chǎn)生一種感情的力量，給企業(yè)員工以心靈的慰籍。美國著名管理學(xué)家詹姆赫斯克特指出，無論是對付競爭對手、為顧客服務(wù)，還是處理企業(yè)對內(nèi)對外相互關(guān)系，企業(yè)文化所形成的企業(yè)競爭力必然產(chǎn)生強(qiáng)大的經(jīng)營效果。日本政府在總結(jié)明治維新時期經(jīng)濟(jì)能得到迅速增長的經(jīng)驗時發(fā)表過一份白皮書，其中有這樣一段話：日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有三個要素：即精神、法規(guī)和資本。這三個要素的比重是：精神占50%，法規(guī)占40%，資本占10%。這就是說錢和資本不是最關(guān)鍵的要素，精神的、文化的要素才是最關(guān)鍵的。在企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的實證研究中，已經(jīng)證明并將繼續(xù)證明兩者的互動性。企業(yè)文化是融匯民族與時代特色的，繼往開來的、有血有肉有生命力的，能喚起激情和沖動的企業(yè)意志的價值理念。泉州電信企業(yè)文化是在對泉州電信十幾年來發(fā)展而形成的各種各樣的企業(yè)文化進(jìn)行總結(jié)和揚棄，并結(jié)合泉州的人文精神、當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的背景和信息時代企業(yè)文化的特點，在長期的發(fā)展中形成的自己獨特的企業(yè)文化，并在發(fā)展壯大中充分發(fā)揮了企業(yè)文化的輻射力和親和力，再者，面臨我國加入WTO進(jìn)程的加快，這不僅有利于泉州電信在體制上跟上國際潮流，與其接軌，還有利于兩種文化的融合。企業(yè)文化不是企業(yè)的口號，它有自己的核心價值觀，企業(yè)核心價值觀是指企業(yè)內(nèi)部成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識，是企業(yè)文化的核心。統(tǒng)一的價值觀能使企業(yè)內(nèi)部成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇自己的行為。從泉州人文和泉州電信企業(yè)原