中小企業(yè)信息化項目風險評估研究.doc

精品論文中小企業(yè)信息化項目風險評估研究徐曉鈺，李玲 遼寧工程技術大學工商管理學院，遼寧葫蘆島 ( 125105） e-mail: 摘要：考慮到中小企業(yè)信息化建設風險具有灰色性和模糊性的特點，傳統的分析方法具有很大的局限性。本文采用基于信息熵權值的多層次灰色評價理論，對項目風險的多級指標體 系進行綜合評判，為企業(yè)提供決策以及改進的依據，最后給出運用該方法的一個實例。該方 法具有較強的實際應用價值。關鍵詞：信息化；熵權值；灰色理論1. 引 言企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產、管理和經營等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個領域，采用計算 機、通信和網絡等現代信息技術，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內外部的信息資源，不斷提高生 產、經營、管理、決策的效率和水平，逐步實現企業(yè)運行的全面自動化，進而提高企業(yè)經濟 效益和企業(yè)競爭力的過程；同時伴隨現代企業(yè)制度的形成，加強企業(yè)運作控制，建成現代企 業(yè)的過程1。企業(yè)信息化是企業(yè)對現代信息技術的應用，從而自動快速獲取有用的決策信息，提供快 速準確的決策支持。信息化是一種與時俱進的過程，它的發(fā)展取決于三個因素：一是人們對 企業(yè)業(yè)務活動認識的深化，二是信息技術的發(fā)展，三是信息技術對業(yè)務活動的滲透性、改造 能力和提高能力，涉及到許多技術系統2。我國的計算機應用開始于 20 世紀 60 年代。期間得到了飛速的發(fā)展，截至 2003 年，可 以說我國企業(yè)的信息化建設已到達了一個峰值。目前，在我國，許多大企業(yè)都已成功的實施 了管理信息系統，決策信息系統等，為企業(yè)創(chuàng)造了一個又一個奇跡。我國的信息化建設主要 呈現出以下幾大特點：（一）新型成長型企業(yè)信息化建設起點高，老企業(yè)信息化基礎相對薄 弱；（二）效益好、外向型、具有國際市場開拓能力的大中型企業(yè)信息化需求較為強烈，效 益不好、競爭領域相對狹窄，以及小型企業(yè)信息化需求相對不旺；（三）重大信息工程建設 的模式各異；（四）信息化成效反差較大；（五）信息化發(fā)展勢頭良好1。然而中小企 業(yè)由于其自身的限制因素，只有一部分進行了信息化建設。那么，如何使各企業(yè)能夠冷靜面 對信息化建設這一問題，不盲目跟從。保證中小企業(yè)信息化項目的成功概率，盡可能的規(guī)避 風險就顯得尤為重要。2. 信息化項目風險自評估指標的建立以項目的生命周期為主線，建立中小企業(yè)信息化風險自評估指標。該系統由三層指標組 成。即第一層：目標層，中小企業(yè)信息化建設風險程度 a；第二層：要素層，包括系統啟動 風險 b1, 系統設計風險 b2, 系統項目成本控制風險 b3, 系統環(huán)境風險 b4, 開發(fā)過程風險 b5, 運行與維護風險 b6, 管理風險 b7;第三層：指標層，包括系統項目選題與立項風險 c1，系統 項目招標風險 c2，現場調查 c3，需求分析 c4，流程重組風險 c5，系統項目的總體投資成本 風險 c6，系統項目的人力資源成本風險 c7，系統硬件環(huán)境風險 c8，系統軟件環(huán)境風險 c9， 合作伙伴風險 c10，投資理念風險 c11，項目計劃風險 c12，開發(fā)過程管理風險 c13，二次開 發(fā)的風險 c14，項目運行的風險 c15，項目維護的風險 c16，項目的可擴展性風險 c17，項目 克隆風險 c18，培訓風險 c19，項目管理實施組織 c20，系統項目監(jiān)理風險 c21 共 21 項指標。- 7 -如表 1-1 所示。表 1-1 企業(yè)信息化建設風險評價指標tab 1-1 indicators of risk evaluation目標 a一級影響因素 b二級影響因素 c企 業(yè) 信 息 化 建 設 風 險a系統啟動風險 b1系統項目選題與立項風險 c1系統項目招標風險 c2系統設計風險 b2現場調查 c3需求分析 c4流程重組風險 c5系統項目成本控制風險 b3系統項目的總體投資成本風險 c6系統項目的人力資源成本風險 c7系統環(huán)境風險 b4系統硬件環(huán)境風險 c8系統軟件環(huán)境風險 c9合作伙伴風險 c10投資理念風險 c11開發(fā)過程風險 b5項目計劃風險 c12開發(fā)過程管理風險 c13二次開發(fā)的風險 c14運行與維護風險 b6項目運行的風險 c15項目維護的風險 c16項目的可擴展性風險 c17項目克隆風險 c18培訓風險 c19管理風險 b7項目管理實施組織 c20系統項目監(jiān)理風險 c213. 評判模型的建立3.1模型的選擇企業(yè)信息化項目風險自評估中評價方法的確定直接關系到評估過程和結果的科學性與 客觀性。由于專家評價法對指標評分的灰色性，這類問題運用灰色理論比較適宜。此外，在 企業(yè)信息化項目風險自評估中，評價指標體系也具有多層次的特點，而常用的多層次評估方 法主要有模糊綜合評判法和灰色綜合評判法，二者相較，后者比前者具有更高的分辨率。因 此，本文選取多層次灰色綜合評判法作為綜合評估模型的評價方法。3.2各評價因素權重的確定最常用的權重賦予法德爾菲法確定權重法，是依據若干專家的知識、智慧、經驗、信息 和價值觀，對已擬出的評價指標進行分析、判斷、權衡并賦予相應權值的一種調查法。一般 需要經過多輪匿名調查，在專家意見比較一致的基礎上，經組織者對專家意見進行數據處理， 檢驗專家意見的集中程度、離散程度和協調程度，達到要求后，得到各評價指標的初始權重 向量，歸一化處理后獲得各指標的權重向量。同時，層次分析確定權重法也是比較熟悉的一種方法。它只是在德爾菲法的基礎上對主 觀判斷進一步做了數學處理，使之更加科學3。但這兩種權重的確定方法主觀性都比較強， 有一定的局限性，鑒于此，本文采用熵值確定權重法。它是根據數據自身的信息特征做出的 權重判斷，避免了主觀隨意性。熵是隨機變量不確定度的度量，定義為nh ( x ) = p( x) log p( x)i =1(1)n它表示系統的有序程度，其中，0p(x)0, 0ej1（3）j =13)計算第 j 項指標的差異性系數 gj= 1- ej。對于給定的 j , xij 的差異性 gj 越小，則 ej 越大;當 xij 全部相等時，ej=emax=1，此時關于項目風險的比較指標 j 就不會對評判產生影響，因此該 指標就沒有作用;比較值相差越大時，ej 越小，該項指標對于項目風險評估的作用就越大。 由此可定義各指標的權重為 wjw j = g jm g jj =1(4)這樣，就得到了權重向量 w= (w1，w2，,wn)。3.3 確定評價等級將信息化建設風險評價標準定義為集合 u=(u1,u2,u3,u4)，對應指標評語“優(yōu)”、“良”、 “中”、“差”，相對應的風險程度分別為“低”、“較低”、“一般”、“高”。將專家對指標的評價， 四個等級分別對應 4、3、2、1 分，即 v=（4，3，2，1），實現所有指標的統一量化。第 s 位專家對第 i 個評價指標 ci 的評價結果記為 rs i ，從而建立由 t 位專家的評價結果構成的樣 本矩陣 r，r= rr11 21 rt1r 12r22rt 2 r1n r2 n rtn 3.4 確定評價灰類確定評價灰類就是確定評價灰類的等級數、灰類的灰數及灰類的的白化權函數。根據評價等級 u，確定評價灰類為 4 類。對應的灰數 =（ 1 ，2 ，3 ，4 ）=（4，3，2，1）。各灰數的類別權系數計算公式如下：rsi / 4rsi 0,41) 第一灰類，灰數 1 4， ， 1 (rs i ) = 1rsi 4, (5)rsi / 3rsi ,0rsi 0,306 r2) 第二灰類，灰數 2 0，3，6， 2 (rs i ) = / 3r 3,6(6)sisi0r 0,6sirsi / 2rsi 0,23) 第三灰類，灰數 3 0，2，4，3 (rs i )= 4 r / 2r 2,4(7)0sisirsi 0,41 rsi 0,14) 第四灰類，灰數 4 0，1，2， 4 (rs i ) = 2 r / 1r 1,2(8)si0sir 0,23.5 計算灰色統計數si (r)為專家評價值 r 屬于第 u 個評價等級的權。由此，求出評價對象隸屬于第 u 個i s i s i評價等級的灰色統計數和總灰色統計數分別記為t ij = i (rsi ) ；s14i = ijj13.6 計算灰色評價權向量和權矩陣綜合 t 為專家對 ci 隸屬于第 u 個評價等級的灰色權值為lij ，則il= ij ，則對于四個評價灰類 c 對它們的灰色評價權向量 l =（ l， l， l， l），ijiii1i 2i 3 i 4進而可以得到灰色評價矩陣l= ll11 21l li1l 12l22li 2l13l23li 3l14 l24 i 4 3.7 計算項目 a 的綜合評價將項目 a 的綜合評價結果記為 y，則有l(wèi)1112n 21y=wl=(w ，w ，,w ) l li1l 12l22li 2l13ll23li 3l14 24 =(y1，y2，y3 ，y4)，將各灰類按照“灰水平”賦值，li 4 則“優(yōu)、良、中、差”評價灰類等級值化向量 v=（4，3，2，1），得綜合指標 y*=yvt。y* 為 a 的綜合評價值，表示對項目風險 a 的最終評分。y*分值越高，說明項目在所有評價指 標上的綜合表現越佳，即項目的總風險越低;反之 y*分值越低，項目風險越高。4. 實例應用用上述方法對我校新建超市進行信息化建設項目進行評價，實例的運算過程是:1） 確定指標權重首先應用信息熵權值來確定指標 ci 對于項目 a 的權重。w=(w1，w2，,w21)= ( 0.054，0.031，0.067，0.042，0.035，0.049，0.05，0.032，0.065，0.021，0.031，0.027，0.075，0.043，0.052，0.043，0.028，0.063，0.078，0.023，0.091)2） 組織 4 位專家對該信息化項目進行評分。根據 4 位專家的評價結果，得到評價樣本矩陣 如下:4 2 1 3 3r= 3 2 2 2 33 1 1 2 24 2 2 3 22 4 1 2 2 13 4 2 1 1 13 3 2 3 3 23 4 1 2 2 13 3 23 2 34 3 23 3 32 2 2 13 2 3 23 3 4 22 4 4 24 3 333 4 3 3 23 3 3） 根據上述數據，應用本文建立的評價模型，可以計算得到該項目的灰色評價權矩陣 l。 進一步可以計算該項目風險的綜合評價結果為 y=(0.3198，0.3753，0.2850，0.0552)，進行 歸一化整理得 y=(0.3089，0.3625，0.2753，0.0533)0.44680.42550.1277 0 0.20390.17650.27190.23530.40780.35290.11650.23530.28300.28300.30840.88240.37740.37740.41120.70590.3396 0 30.3396 0 0.2804 0 0.1176 0 0.17650.23080.23080.14850.23530.30770.30770.19800.35290.34620.34620.29700.23530.11540.11540.35640.38610.30840.28300.28300.3333l= 0.41930.38610.43560.178200.41120.280400.43560.41120.37740.37740.36360.38710.1782 0 0.2804 0 0.3396 0 0.3396 0 0.3030 0 0.1935 0 0.20390.27190.40780.11650.38610.43560.1782 0 4）.規(guī)定評價等級 v 的數值化向量 v=（4，3，2，1）,則該信息化建設項目風險的綜合評價值為: y*= yvt =2.9270，說明該項目的風險較低。5. 結論信息化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，但由于其自身的建設特點使得項目建設的風險涉及到方 方面面的因素，要保證項目順利建設，確保建設項目的經濟利益，尤其對于實力較薄弱的中 小企業(yè)，如何規(guī)避建設中的風險顯得尤為重要。本文將灰色理論應用到風險評價中. 建立了 基于熵權值的多層次灰色評價模型，很好的解決了以往的風險評價方法存在的不足。企業(yè)可 以根據得到的結論對企業(yè)的現狀及評價指標涉及的內容進行改進和完善，進而將風險降到最 低，保證項目成功率。同時，對大面積推進信息化建設起了促進作用。本文所采用的評估方 法對于許多復雜的系統評價問題也有一定的參考價值。參考文獻1季金奎,石懷成.企業(yè)信息化實施教程m.北京:世界圖書出版公司北京公司,2004.5: 3 2游戰(zhàn)清.企業(yè)信息化理論與案例m.北京:機械工業(yè)出版社,2004.4 3王靖,張金鎖.綜合評價中確定權重向量的幾種方法比較j.河北工業(yè)大學學報,2001.4(2):53 4 cover,t.m.,thomas,j.a.,阮吉壽.信息論基礎m.北京:機械工業(yè)出版社,2005.5the research in the risk of informationization evaluation ofsmexu xiaoyu, li lingliaoning technical 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