創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)-大學(xué)生跳蚤市場(chǎng).doc

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 公司名稱：跳蚤市場(chǎng) 小組組長(zhǎng)： 小組成員： 目錄一、公司概況11.1店面介紹11.2公司文化11.3成功經(jīng)營(yíng)本書(shū)店的保證條件11.4本店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)21.5創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介2二、商業(yè)構(gòu)想2三、市場(chǎng)分析23.1市場(chǎng)評(píng)估23.2市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范4四、市場(chǎng)調(diào)研74.1SWOT分析74.1.1strengths（優(yōu)勢(shì)）74.1.2weaknesses（劣勢(shì)）:74.1.3opportunities(機(jī)會(huì))：74.1.4threats（威脅）：74.2現(xiàn)狀分析84.2.1本次調(diào)查84.2.2調(diào)查結(jié)果8五、經(jīng)營(yíng)管理8六、主營(yíng)業(yè)務(wù)與拓展業(yè)務(wù)96.1主營(yíng)業(yè)務(wù)96.2拓展業(yè)務(wù)10七、定價(jià)計(jì)劃10八、店面選址11九、促銷計(jì)劃11十、法律形式12十一、啟動(dòng)資金13十二、啟動(dòng)資金來(lái)源14十三、設(shè)備購(gòu)買及維護(hù)14十四、組織結(jié)構(gòu)與員工職責(zé)15十五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)與成本預(yù)測(cè)1515.1企業(yè)運(yùn)營(yíng)1515.2營(yíng)銷成本16十六、贏利情況預(yù)測(cè)17十七、資產(chǎn)負(fù)債表17十八、發(fā)展前景19十九、營(yíng)銷策略1919.1促銷1919.2定價(jià)2019.3渠道20二十、公司章程202一、公司概況1.1跳蚤市場(chǎng)介紹跳蚤市場(chǎng)是一家從事二手貨交易的商店。二手店在創(chuàng)始階段是個(gè)體經(jīng)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)模式，它是一家由大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的公司。本店主要經(jīng)營(yíng)二手書(shū)、二手電器、二手體育用品等的買賣。同時(shí)在淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)同名網(wǎng)店，在網(wǎng)上提供工藝品設(shè)計(jì)平臺(tái)。通過(guò)百度搜索引擎可直接鏈接到淘寶網(wǎng)然后跳轉(zhuǎn)到該網(wǎng)店的頁(yè)面上，為消費(fèi)者在線提供更加快捷、精準(zhǔn)、高效、時(shí)尚的交易平臺(tái)。本店的特色就是經(jīng)營(yíng)范圍廣、種類多，最主要的是能給消費(fèi)者（主要是學(xué)生）最貼心的服務(wù)，消費(fèi)者可以從我們這里找到自己想要的商品，比如說(shuō)專業(yè)用書(shū)，二手電腦，光碟，其他生活用具，既實(shí)惠，又耐用，我們將致力于保障我們商品的質(zhì)量，隨時(shí)二手，絕無(wú)次品，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力提供最完美的服務(wù)。 1.2公司文化1、營(yíng)運(yùn)宗旨“誠(chéng)信、專業(yè)、務(wù)實(shí)、全面”,讓服務(wù)貼心，使顧客放心！2、服務(wù)理念“關(guān)注真情，用心服務(wù)”,為服務(wù)理念，一切以用戶需求為中心，針對(duì)不同人群的消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù)，使其滿意。3、公司使命由大學(xué)生創(chuàng)辦的二手市場(chǎng)，服務(wù)于各種對(duì)二手貨物有需求的人群，特別是學(xué)生，努力完善公司制度，不斷創(chuàng)新，拓展經(jīng)營(yíng)范圍，盡可能用有限的資源創(chuàng)造更大的財(cái)富。1.3成功經(jīng)營(yíng)本書(shū)店的保證條件1、經(jīng)營(yíng)者分析1）我們的優(yōu)勢(shì)在于我們是學(xué)生身份，可獲得第一手圖書(shū)信息：各學(xué)期需要什么版本的教材，教材的可能變化等，做到品種齊全。這樣就會(huì)更有針對(duì)性的去做事，極大的提高了辦事效率。2）網(wǎng)絡(luò)是我們掌握的另一重要資源。校內(nèi)、騰訊等網(wǎng)站點(diǎn)擊率高、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介可加快書(shū)店的宣傳力度。3）針對(duì)現(xiàn)在學(xué)生對(duì)電腦等數(shù)碼產(chǎn)品的需求增高，但不是每個(gè)人都能買的起新品，我們提供二手但品質(zhì)有保證的筆記本或臺(tái)式機(jī)，既實(shí)惠，又能達(dá)到學(xué)生要求。4）學(xué)生日常用品，比如晾衣掛，小箱等，抓住學(xué)生需求，針對(duì)學(xué)生需求改變方針。2、消費(fèi)者分析從經(jīng)濟(jì)角度分析：消費(fèi)者購(gòu)買二手商品可以為他們節(jié)省很多錢。從收藏角度分析：很多消費(fèi)者喜歡收藏古書(shū)和舊書(shū)，因?yàn)樾聲?shū)改版后舊書(shū)中的書(shū)境變了，許多書(shū)迷會(huì)選擇二手書(shū)店尋找版本較老得書(shū)。從環(huán)保角度分析：二次使用，低碳環(huán)保。從經(jīng)營(yíng)范圍角度分析:經(jīng)營(yíng)范圍廣，不再傳統(tǒng)單一的只向?qū)W生開(kāi)放，利用地理和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)將交易對(duì)象擴(kuò)展到社會(huì)人界人士。1.4二手店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)跳蚤市場(chǎng)公司剛剛起步，創(chuàng)業(yè)初期最重要的工作就是前期推廣、宣傳，增強(qiáng)本店的知名度。業(yè)務(wù)范圍首先在店面所在地得到認(rèn)可后，然后拓展范圍至烏魯木齊市內(nèi)各個(gè)黃金商業(yè)區(qū)和高校。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2-3年將我們公司推向?yàn)豸斈君R市各大商業(yè)區(qū)和高校，最后實(shí)現(xiàn)“服務(wù)人性化、管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化”。1.5創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介跳蚤市場(chǎng)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是一支團(tuán)結(jié)、高效、高素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，由7名來(lái)自英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生組成。我們有著堅(jiān)忍不拔的性格和求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，本著對(duì)消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們努力將自己做的最好，用我們的努力換來(lái)顧客滿意的笑容，同時(shí)不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，完善我們公司的體制和結(jié)構(gòu)，使得公司更好更快的發(fā)展。二、商業(yè)構(gòu)想當(dāng)我們滿懷新的希望踏步離開(kāi)校園時(shí)，可能會(huì)為我們的四年用過(guò)的二手用品而煩惱。我們或許有兩種選擇，第一就是把我們用過(guò)的二手用品當(dāng)廢品賣掉，第二就是付出高價(jià)托運(yùn)到我們的新住處。90%的畢業(yè)生還是選擇了前者。這樣自發(fā)形成一個(gè)簡(jiǎn)單的二手市場(chǎng)，只是讓人可惜的是買方只是收廢品的人，他們只把這些二手用品當(dāng)作廢品，完全浪費(fèi)了它們的潛在價(jià)值。一個(gè)擁有十幾萬(wàn)學(xué)生的大學(xué)城，每年都有幾萬(wàn)的畢業(yè)生，從一個(gè)更高的角度來(lái)看，實(shí)則是一種大大的浪費(fèi)啊，損失也是不可估量。所以對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生而言，二手用品雖然沒(méi)有一手的漂亮，但也實(shí)在好用，從性價(jià)比來(lái)看，那是非常的高，為大家節(jié)約了相當(dāng)大一部分的不必要的開(kāi)支；從環(huán)境的角度分析，也是非常的環(huán)保啊。因此我們將在高校二手用品中尋求市場(chǎng)，收購(gòu)并出購(gòu)各高校二手用品，同時(shí)促進(jìn)高校二手市場(chǎng)的繁榮發(fā)展與學(xué)術(shù)文化交流。三、市場(chǎng)分析3.1市場(chǎng)評(píng)估(1) 我國(guó)二手貨市場(chǎng)相關(guān)情況我國(guó)二手貨市場(chǎng)現(xiàn)狀：根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局與國(guó)家經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行的首次全國(guó)商品交易市場(chǎng)快速調(diào)查結(jié)果顯示,1999年6月底,全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上經(jīng)批準(zhǔn)的二手貨市場(chǎng)415個(gè),其中零售市場(chǎng)354個(gè),占85.3%。在這些市場(chǎng)中條件較好的封閉式市場(chǎng)有214個(gè),露天市場(chǎng)有162個(gè);市場(chǎng)合計(jì)營(yíng)業(yè)面積達(dá)254萬(wàn)平方米,累計(jì)固定資產(chǎn)投資總額達(dá)10.7億元;90年代以后開(kāi)業(yè)的市場(chǎng)達(dá)385個(gè),占92.8%。 全國(guó)二手貨市場(chǎng)擁有攤位容量5.9萬(wàn)個(gè),其中已出租攤位3.9萬(wàn)個(gè),出租率65%。在已出租的攤位中,經(jīng)營(yíng)家用電器和音像器材的最多,為4832個(gè);其次是機(jī)電產(chǎn)品及設(shè)備類4049個(gè);日用品類與服裝、鞋帽、針、紡織品類分別為3473個(gè)和2674個(gè)。1998年全國(guó)二手貨市場(chǎng)成交額達(dá)38.5億元,比上年同期增長(zhǎng)66.9%;市場(chǎng)管理費(fèi)總額1988萬(wàn)元,增長(zhǎng)42.7%;稅金總額2603萬(wàn)元,增長(zhǎng)62.6%;攤位租金總額7513萬(wàn)元,增長(zhǎng)72.2%。(2) 我國(guó)二手貨市場(chǎng)發(fā)展前景1二手貨市場(chǎng)的發(fā)展應(yīng)同時(shí)具備供給和需求這兩個(gè)條件，從目前我國(guó)情況看，我們已具備了大力發(fā)展二手貨市場(chǎng)的條件，并有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?(一)產(chǎn)品更新?lián)Q代和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為二手貨市場(chǎng)提供了充足的貨源 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，新產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，企事業(yè)單位辦公用品和居民家中的生活用品更新?lián)Q代速度日益加快。僅就家用電器而言，我國(guó)大多數(shù)居民家庭購(gòu)買的家電產(chǎn)品已進(jìn)入更新期，據(jù)專家預(yù)測(cè)，在 19972000年內(nèi)，城市中70%80%家庭的彩電、冰箱、洗衣機(jī)需要更新?lián)Q代。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1995年底，中國(guó)大城市每百戶擁有量：彩電為 89.8臺(tái)，洗衣機(jī)為92.35臺(tái)，電冰箱88.95臺(tái)。以全國(guó)彩色電視機(jī)保有量1.2億臺(tái)計(jì)，產(chǎn)品周期如果是20年，每年則有10%要更新， 再加上企事業(yè)單位更新?lián)Q代的辦公用品，如此一來(lái)，我國(guó)舊生活資料的市場(chǎng)規(guī)模是非常龐大的。 另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，資源的重新配置和優(yōu)化組合，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，出現(xiàn)了一些企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)、并購(gòu)、破產(chǎn)，由此形成了巨大的積壓物資。 據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提供的統(tǒng)計(jì)資料表明， 截至1996年底，全國(guó)鄉(xiāng)級(jí)以上工業(yè)企業(yè)的積壓產(chǎn)品達(dá)1.3萬(wàn)億元。 調(diào)查顯示，全國(guó)各省市無(wú)一例外都存在著數(shù)量不等的積壓產(chǎn)品，且廣布在各行各業(yè)，尤其是我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入買方市場(chǎng)發(fā)展階段后，商品積壓更加嚴(yán)重。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計(jì)資料表明，僅1996年上半年，全國(guó)新增積壓商品為800 億元。可以預(yù)料，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，我國(guó)將保持大量的積壓產(chǎn)品。這為我國(guó)二手貨市場(chǎng)的發(fā)展又提供了一大貨源。 (二)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，消費(fèi)層次多樣化為發(fā)展二手貨市場(chǎng)提供了廣闊空間 十一屆三中全會(huì)以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了迅速發(fā)展，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性日趨明顯，不同層次、不同區(qū)域的消費(fèi)水平差異必然顯現(xiàn)出來(lái)。在不同的消費(fèi)者之間，不同的地區(qū)之間，消費(fèi)的多層次非常突出。這種消費(fèi)層次的“梯式”分布，為二手貨市場(chǎng)提供了廣闊的空間。 在城市中，低收入者是二手貨消費(fèi)的主體。據(jù)北京市進(jìn)行的一項(xiàng)隨機(jī)調(diào)查顯示，24%的消費(fèi)者曾購(gòu)買過(guò)二手貨，雖然有58%的人未曾購(gòu)買過(guò)，但他們表示在今后會(huì)有購(gòu)買意圖。這說(shuō)明，二手貨市場(chǎng)存在著大量的潛在消費(fèi)者。而隨著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量流動(dòng)人口涌進(jìn)城市，他們需要購(gòu)置一些生活用品，比如自行車、電視機(jī)、服裝等，由于他們經(jīng)濟(jì)條件較差，工作不穩(wěn)定，因此“二手貨”是他們十分理想的選擇對(duì)象。 廣大農(nóng)村尤其是老、少、邊、貧地區(qū)是二手貨更大的需求市場(chǎng)。我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，城鄉(xiāng)居民不僅在收入水平、消費(fèi)觀點(diǎn)上有很大差別，而且存在著較大的消費(fèi)時(shí)差。很多工業(yè)品在城市中已更新?lián)Q代，而在農(nóng)村還未普及，因此將城市居民中具有使用價(jià)值的換代商品轉(zhuǎn)移到農(nóng)村，對(duì)于滿足農(nóng)村居民的需要、改善人民生活將起到積極的作用。(3) 二手貨市場(chǎng)消費(fèi)者分析了解了我們二手貨市場(chǎng)的有關(guān)經(jīng)營(yíng)狀況的有關(guān)信息后，我們將對(duì)該市場(chǎng)的消費(fèi)者做近一步地分析，為開(kāi)發(fā)我國(guó)二手貨市場(chǎng)提供相關(guān)參考。二手貨市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn) 1.消費(fèi)需求差異大，個(gè)性明顯。除了汽車、手機(jī)、古玩等幾個(gè)較少的專業(yè)二手貨市場(chǎng)之外，大部分二手貨市場(chǎng)都是包羅萬(wàn)象，所售商品幾乎包括了所有能夠再利用的生產(chǎn)資料和生活消費(fèi)品，既有價(jià)值連城的古玩，也有公益性質(zhì)的廉價(jià)品。正因如此，前來(lái)選購(gòu)二手貨的消費(fèi)者也各有所需，表現(xiàn)出較大的需求差異和明顯的個(gè)性特征。有的追求二手貨的實(shí)用，有的追求二手貨的收藏價(jià)值，還有的則追求產(chǎn)品的廉價(jià)，等等。與新品市場(chǎng)有相對(duì)明確的目標(biāo)群體相比，二手貨市場(chǎng)消費(fèi)需求差異大，包含了多層次的消費(fèi)需求。 2.購(gòu)買時(shí)注重心理預(yù)期價(jià)值。二手貨市場(chǎng)上，商品價(jià)格基本不能反映商品的真實(shí)價(jià)值。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是二手貨價(jià)廉，只要進(jìn)入二手貨市場(chǎng)，即使是沒(méi)有使用過(guò)的新品或只使用一次的新品，到了二手貨市場(chǎng)價(jià)格就會(huì)大打折扣。在福州，一位消費(fèi)者花1000多元買的手機(jī)，用了不到10天，在二手貨市場(chǎng)銷售就只值400元了。也正因如此，價(jià)廉吸引了絕大部分的消費(fèi)者；二是二手貨價(jià)高，這主要是那些有收藏價(jià)值的古玩，這些產(chǎn)品越是年代久遠(yuǎn)，價(jià)格就越高。由于價(jià)值與價(jià)格的背離度較大，所以，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)其成交價(jià)格取決于當(dāng)時(shí)的心理預(yù)期。3.2市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范（1）風(fēng)險(xiǎn)：任何行業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，雖然二手貨市場(chǎng)存在著巨大的潛力，但是其的拓展也存在著很多困難。下面我們將向你講明二手貨市場(chǎng)拓展面臨的困難，并給出相應(yīng)的建議潛在市場(chǎng)，并不等于現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)。我們既要看到二手貨市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力，但更應(yīng)認(rèn)識(shí)到拓展二手貨市場(chǎng)的艱巨性。筆者認(rèn)為，要使我國(guó)二手貨市場(chǎng)的潛力充分地發(fā)揮出來(lái)，需要作不懈的努力，因?yàn)槟壳岸重浭袌?chǎng)的發(fā)展仍然受到一些因素的制約。（一）受傳統(tǒng)思想觀點(diǎn)的影響，人們?nèi)狈?duì)二手貨及二手貨業(yè)的正確認(rèn)識(shí) 長(zhǎng)期以來(lái)，人們受封建社會(huì)的輕商思想和賤商風(fēng)氣的影響，在不少人看來(lái)，二手貨業(yè)是低檔次，不好的行業(yè)，買賣二手貨不光彩，沒(méi)層次，甚至有失身份，因此，對(duì)二手貨買賣不屑一顧。還有一部分人受“新三年舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”生活觀念的影響，認(rèn)為物品使用過(guò)苦，已沒(méi)有再利用價(jià)值，因此，即使手中有二手貨，也認(rèn)為值不了幾個(gè)錢，寧愿放在家里閑著或送人，也不愿賣掉；需要用品時(shí)，認(rèn)為舊東西毫無(wú)使用價(jià)值，寧可湊錢花高價(jià)購(gòu)買新商品，也不愿到二手貨市場(chǎng)挑選“二手貨”。從而影響到二手貨市場(chǎng)的健康發(fā)展。這是阻礙當(dāng)前我國(guó)二手貨市場(chǎng)發(fā)展的最大因素。 (二)二手貨價(jià)格難以確定，二手貨有效供給不足 盡管二手貨的供給潛力巨大，但由于價(jià)格的制定較為復(fù)雜，導(dǎo)致二手貨的有效供給不足。就居民手中的二手貨而言，由于目前我國(guó)還沒(méi)有形成一套行之有效的二手貨收售定價(jià)制度，因此，二手貨雙方常在價(jià)格上難以達(dá)成一致的協(xié)議，從而影響著二手貨的正常流通。在缺乏統(tǒng)一的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，二手貨價(jià)格管理法規(guī)又不健全的情況下，不可避免地會(huì)出現(xiàn)二手貨經(jīng)營(yíng)企業(yè)的價(jià)格行業(yè)的非規(guī)范性和短期傾向，從而損害消費(fèi)者的利益，挫傷消費(fèi)者出售二手貨的積極性。據(jù)北京的一項(xiàng)調(diào)查顯示，15%的人認(rèn)為收購(gòu)價(jià)格不合理，收購(gòu)的價(jià)格與售出的價(jià)格差額太大。就企業(yè)的積壓物資而言，由于涉及到國(guó)有資產(chǎn)的保值或增值，如果降價(jià)出售，就會(huì)形成國(guó)有資產(chǎn)的流失，因此，雖然企業(yè)的積壓物資是一種巨大的潛在資源，但因價(jià)格問(wèn)題，使其步入二手貨市場(chǎng)，面臨著不少的困難。 (三)經(jīng)營(yíng)二手貨的外部環(huán)境亟待解決 二手貨業(yè)是一個(gè)特殊行業(yè)，其發(fā)展?fàn)顩r受外部影響較大。目前，比較突出的問(wèn)題有四個(gè)，其一，啟動(dòng)資金不足。二手貨業(yè)是一個(gè)盈利小又頗有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，企業(yè)籌集資金難度大；其二，經(jīng)營(yíng)范圍沒(méi)有放開(kāi)。目前國(guó)家對(duì)盈利水平較高的緊俏物資、舊車、非機(jī)動(dòng)車控制過(guò)嚴(yán)，從而使二手貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍受到限制；其三，運(yùn)輸管理問(wèn)題。從我國(guó)的實(shí)際看，二手貨在省際間、區(qū)域間的流通是發(fā)揮二手貨市場(chǎng)潛力的重要方面。但目前二手貨跨地區(qū)運(yùn)輸受到很多限制，一是運(yùn)輸費(fèi)用大，增加了二手貨收購(gòu)成本，二是關(guān)卡多，收費(fèi)高，影響二手貨行業(yè)的積極（2) 解決方案： (一) 不斷增強(qiáng)人們對(duì)二手貨及二手貨市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，是大力發(fā)展我國(guó)二手貨市場(chǎng)的前提。因?yàn)闆](méi)有思想認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變，就不會(huì)有行動(dòng)上的變化。美、英等西方國(guó)家二手貨市場(chǎng)長(zhǎng)盛不衰的一個(gè)重要原因就是消費(fèi)者的商品意識(shí)、市場(chǎng)觀點(diǎn)強(qiáng)，消費(fèi)者能夠正確對(duì)待二手貨購(gòu)銷活動(dòng)，他們無(wú)論是出售還是購(gòu)買二手貨，都沒(méi)有任何顧慮和羞澀，絲毫不感到有損體面。而在我國(guó)，由于歷史及社會(huì)原因，無(wú)論城市還是農(nóng)村，人們對(duì)二手貨及二手貨業(yè)的認(rèn)識(shí)都存在著偏見(jiàn)，這種偏見(jiàn)又直接影響到具體的交易行為。因此，要推動(dòng)我國(guó)二手貨市場(chǎng)的發(fā)展，必須加大宣傳的力度，增強(qiáng)廣大居民的商品意識(shí)。要利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視等新聞媒體，采用多種形式在全國(guó)范圍內(nèi)尤其是在老、少、邊、貧地區(qū)，對(duì)二手貨市場(chǎng)進(jìn)行宣傳，提倡二手貨消費(fèi)利國(guó)利民的觀點(diǎn)，讓廣大消費(fèi)者了解二手貨市場(chǎng)，認(rèn)識(shí)二手貨市場(chǎng)的優(yōu)越性，讓二手貨市場(chǎng)在消費(fèi)品市場(chǎng)中占有一席之地，從而引導(dǎo)人們自覺(jué)地進(jìn)入二手貨市場(chǎng)，培植良好的消費(fèi)環(huán)境。 (二)科學(xué)合理地設(shè)置二手貨市場(chǎng)的網(wǎng)點(diǎn) 二手貨市場(chǎng)的發(fā)展，同其他商品市場(chǎng)的發(fā)展一樣，是一個(gè)客觀過(guò)程，其發(fā)展應(yīng)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要相適應(yīng)。因此，各地在建立二手貨市場(chǎng)的過(guò)程中，要從本地區(qū)、本部門的實(shí)際情況出發(fā)，因地制宜，在市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)置二手貨經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，不要一哄而起，搞形式主義。在設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中，要考慮到二手貨資源的供需狀況，網(wǎng)點(diǎn)所處的地理位置，交通運(yùn)輸條件以及人口稠密等因素，使網(wǎng)點(diǎn)的分布既能滿足不同層次的消費(fèi)者買賣二手貨的需要，又能使社會(huì)資源達(dá)到最優(yōu)配置，發(fā)揮出最佳效應(yīng)。 (三)樹(shù)立良好的企業(yè)形象和職業(yè)道德 二手貨業(yè)的形象和高尚的職業(yè)道德直接影響到二手貨市場(chǎng)的生存與發(fā)展，它是維系二手貨市場(chǎng)前途及命運(yùn)的大事。為此， 企業(yè)應(yīng)努力做到： (1)牢固樹(shù)立“便民、利民、為民”的宗旨，切實(shí)解決消費(fèi)者買賣二手貨難的問(wèn)題。 (2)自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，公平競(jìng)爭(zhēng)。 (3)在二手貨收購(gòu)中，要采取門點(diǎn)收購(gòu)、定點(diǎn)定時(shí)收購(gòu)、 電話預(yù)約上門收購(gòu)等多種形式，方便廣大消費(fèi)者，收購(gòu)要按質(zhì)論價(jià)，公平交易，不能搞壓價(jià)收購(gòu)，損害消費(fèi)者利益。對(duì)于小部分價(jià)格難以達(dá)成一致的，企業(yè)可按消費(fèi)者自定價(jià)格代為寄售。 (4)在二手貨銷售過(guò)程中， 要注意信譽(yù)，講求社會(huì)效益，出售的商品要保質(zhì)保量，不能以劣充優(yōu)，坑蒙消費(fèi)者。 (5)完善售后服務(wù)體系。對(duì)大件商品要送貨上門， 該安裝調(diào)試的要負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，解決消費(fèi)者的后顧之憂。 (6 )建立健全企業(yè)自我約束機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高經(jīng)營(yíng)及服務(wù)水平。 (四)堅(jiān)持走連鎖經(jīng)營(yíng)的道路二手貨業(yè)的特殊性，要求二手貨經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)作，努力降低交易費(fèi)用。因此，二手貨經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)解放思想，大膽創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，在開(kāi)拓城市二手貨市場(chǎng)的同時(shí)，注意開(kāi)拓農(nóng)村二手貨市場(chǎng)，把經(jīng)營(yíng)的“觸角”伸向廣闊的農(nóng)村。二手貨銷售不能只局限在現(xiàn)有城市網(wǎng)點(diǎn)，要積極與基層供銷社合作，通過(guò)租賃、聯(lián)營(yíng)等形式，建立農(nóng)村二手貨銷售網(wǎng)點(diǎn)，從而使二手貨經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)由城市延伸到農(nóng)村，由經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)延伸到經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，由高收入、高消費(fèi)地區(qū)延伸到收入較低、消費(fèi)水平較低的地區(qū)，從連鎖經(jīng)營(yíng)中獲取經(jīng)濟(jì)效益。為了使二手貨適銷對(duì)路，企業(yè)應(yīng)開(kāi)展調(diào)查研究，弄清農(nóng)村居民對(duì)二手貨的品種、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量等方面的需求和意見(jiàn)，克服經(jīng)營(yíng)中的盲目性，堅(jiān)持以需求指導(dǎo)收購(gòu)，不斷提高二手貨的適銷率，加速資金周轉(zhuǎn)。 (五)加快制定二手貨定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善價(jià)格運(yùn)行機(jī)制 為保證二手貨市場(chǎng)的順利發(fā)展，保護(hù)買賣雙方的正當(dāng)利益，制定二手貨定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)二手貨價(jià)格法規(guī)建設(shè)已刻不容緩。建議由行業(yè)主管部門或權(quán)威部門根據(jù)各行業(yè)的具體情況，結(jié)合商品的新舊程度及市場(chǎng)行情等特點(diǎn)，制定不同二手貨商品的收售價(jià)格，然后印成冊(cè)子向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行。買賣雙方在成交二手貨時(shí)，便以此價(jià)格為參照數(shù)進(jìn)行交易。這樣做，一方面能使二手貨價(jià)格公開(kāi)，防止市場(chǎng)上的欺詐行為，保證二手貨交易的公平競(jìng)爭(zhēng)，另一方面，能使二手貨經(jīng)營(yíng)者贏得良好的市場(chǎng)信譽(yù)和客源。同時(shí)，各級(jí)政府及物價(jià)部門應(yīng)盡快制定二手貨價(jià)格管理的各種法規(guī)，完善二手貨價(jià)格運(yùn)行機(jī)制，保證二手貨的公平交易。 (六)積極構(gòu)建信息、運(yùn)輸及收售網(wǎng)絡(luò)，疏通二手貨流通渠道 暢通的流通渠道是市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要條件。從我國(guó)二手貨市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)看，二手貨市場(chǎng)僅局限在城市是難以發(fā)揮其巨大潛力的，必須走“大流通”的道路，實(shí)現(xiàn)二手貨在地區(qū)間甚至在全國(guó)范圍內(nèi)的合理流通。為此，要積極組建信息網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和收售網(wǎng)絡(luò)，以推動(dòng)二手貨市場(chǎng)更好更快地發(fā)展。 (1)信息網(wǎng)絡(luò)。要利用先進(jìn)的通訊技術(shù)， 在城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村之間、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與落后地區(qū)之間，建立起信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息溝通，促進(jìn)二手貨大區(qū)域和小范圍的流通。 (2)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。 利用社會(huì)及行業(yè)的運(yùn)輸能力實(shí)現(xiàn)二手貨跨省、跨地區(qū)的流通。 (3)收售網(wǎng)絡(luò)。 要根據(jù)我國(guó)的具體情況，既要發(fā)展有形的二手貨市場(chǎng)，又有開(kāi)展靈活多樣的無(wú)形市場(chǎng)，形成較穩(wěn)定的收售網(wǎng)絡(luò)，方便消費(fèi)者買賣二手貨。 (七)大力培養(yǎng)二手貨業(yè)經(jīng)營(yíng)人才 二手貨經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備二手貨質(zhì)量鑒別知識(shí)、二手貨市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和經(jīng)濟(jì)核算等方面的知識(shí)，熟悉國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)。但目前我國(guó)二手貨業(yè)的從業(yè)人員來(lái)自各行各業(yè)，大都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，素質(zhì)普遍較低，難以適應(yīng)我國(guó)二手貨市場(chǎng)發(fā)展的需要。為此，應(yīng)加大培養(yǎng)二手貨業(yè)經(jīng)營(yíng)人才的力度，并建立二手貨鑒定評(píng)估師的資格考試制度，盡快提高二手貨業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)。四、市場(chǎng)調(diào)研4.1SWOT分析4.1.1strengths（優(yōu)勢(shì)）:第一點(diǎn)，行業(yè)環(huán)境優(yōu)勢(shì)。首先，隨著IT技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大致已處成熟階段，尤其是近年來(lái)，由于家庭電腦的普遍，可以說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)消除了技術(shù)上的障礙。就時(shí)下個(gè)高校而言，電腦幾乎每個(gè)學(xué)生都備有，同時(shí)學(xué)校還有內(nèi)網(wǎng)，更好的展開(kāi)了一個(gè)交易平臺(tái)。其次，是物流業(yè)的發(fā)展，快速的物資輸送給遠(yuǎn)程交易提供了便利。最后，是書(shū)源具有很好的穩(wěn)定性，二手書(shū)實(shí)體市場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)最重要的部分便是書(shū)的來(lái)源，這種來(lái)源渠道并不存在障礙。第二點(diǎn)，低污染，低耗能。二手書(shū)的市場(chǎng)是一個(gè)對(duì)于資源再利用的過(guò)程，所以二手書(shū)市場(chǎng)的成本較低，有較大的盈利空間。此外，市場(chǎng)環(huán)保節(jié)約能源的特點(diǎn)確立了該市場(chǎng)的地位。第三點(diǎn)，方便實(shí)用。就目前實(shí)體書(shū)刊店的表現(xiàn)相比，不得不說(shuō)人們對(duì)正版書(shū)籍的排斥是情有可原的，因?yàn)檎鏁?shū)確實(shí)太貴了，動(dòng)不動(dòng)就好幾十乃至上百。盜版書(shū)地?cái)倳?shū)的出現(xiàn)幾乎是高價(jià)所致。但要是有這樣一個(gè)專業(yè)市場(chǎng)平臺(tái)方便需求者很容易找到自己想要的書(shū)刊，并且價(jià)格還低廉，不愁沒(méi)有市場(chǎng)。此外，還可有效的抑制盜版現(xiàn)象，緩解國(guó)內(nèi)版權(quán)問(wèn)題。4.1.2 weaknesses（劣勢(shì)）:其一，實(shí)體書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)，雖然新書(shū)貴，但人們對(duì)新書(shū)的欲望遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于二手書(shū)。其二，顧客對(duì)二手書(shū)的顧忌，很多人可能對(duì)其衛(wèi)生等持有懷疑態(tài)度。其三，同行之間的沖擊，一些網(wǎng)站上的書(shū)由于其是虛擬店加上管理成本的降低，書(shū)價(jià)大幅下降，對(duì)二手書(shū)市場(chǎng)形成很大的壓力。4.1.3 opportunities(機(jī)會(huì))：第一點(diǎn)， 隨著人類對(duì)于資源矛盾的日益尖銳，人們開(kāi)始有意識(shí)進(jìn)行資源再利用，所以二手書(shū)可以容易的被大眾所接受。第二點(diǎn)，隨著國(guó)家低碳經(jīng)濟(jì)的確立，二手書(shū)市場(chǎng)在政策上得到國(guó)家的支持。就目前國(guó)情而言，任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)國(guó)家在政策上的幫助。第三點(diǎn)，在高校內(nèi)建立這樣一個(gè)市場(chǎng)同樣需要學(xué)校的支持。目前來(lái)看，各大高校并沒(méi)有對(duì)二手書(shū)進(jìn)行限制，相反在一定程度上學(xué)校是持積極態(tài)度的。這樣為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)在高校的建立提供了保障。4.1.4 threats（威脅）：二手市場(chǎng)在今后主要的威脅是電子書(shū)的沖擊，電子課本是一類特殊的電子書(shū)，它既要滿足閱讀的需要，又要滿足教學(xué)的需要，是一種個(gè)人學(xué)習(xí)終端。隨著電子墨水技術(shù)的成熟和成本下降，推廣電子課本與電子書(shū)包的時(shí)機(jī)日趨成熟。在這種背景下，終端廠商將積極介入數(shù)千億元的電子課本與電子書(shū)包市場(chǎng)。除了漢王科技的高調(diào)進(jìn)入，一些中小閱讀器廠商將利用多種渠道進(jìn)入各地教育系統(tǒng)，通過(guò)電子課本與電子書(shū)包試點(diǎn)工作，與教育用戶建立關(guān)系，為下一步的攻城拔寨奠定基礎(chǔ)。2010年下半年，手機(jī)圖書(shū)閱讀的收入在3億4億元，預(yù)計(jì)2011年將有超過(guò)50%以上的增長(zhǎng)率，全年手機(jī)圖書(shū)閱讀收入預(yù)計(jì)超過(guò)10億元，這將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)PC在線圖書(shū)閱讀的市場(chǎng)規(guī)模，盡管基于PC的在線圖書(shū)閱讀也會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。4.2現(xiàn)狀分析4.2.1本校學(xué)生舊書(shū)流向調(diào)查采用隨機(jī)抽樣調(diào)查。有5名男生和5名女生填寫了調(diào)查問(wèn)卷，其中有 5名大一學(xué)生，2名大二學(xué)生以及3名大三學(xué)生?；厥樟?0份調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)此次 調(diào)查做出了如下分析。 (一) 學(xué)生處理自己的閑置物品情況 隨著經(jīng)濟(jì)水平的飛速發(fā)展，大學(xué)生的消費(fèi)水平顯著提高，不需要和不再使用的學(xué)習(xí)用品、生活用品和娛樂(lè)用品等也逐漸增多，這造成了物品的閑置和剩余。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)待自己的閑置物品有著不同的態(tài)度。60% 的學(xué)生會(huì)將限制物品放 在一邊，不加理會(huì)；20%的學(xué)生會(huì)選擇送人；10%的學(xué)生會(huì)選擇丟掉；還有10% 的學(xué)生怕麻煩直接賣給回收站。 （二）大學(xué)生對(duì)待二手商品的態(tài)度 大學(xué)生對(duì)待二手商品的態(tài)度各不相同，他們的態(tài)度也決定了他們的購(gòu)買行為。60%的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在是提倡綠色的時(shí)代，使用二手商品是一種節(jié)約資源的 表現(xiàn)；25%的學(xué)生表示二手商品的質(zhì)量存在問(wèn)題像一些電子產(chǎn)品可能會(huì)存在安全隱患；10%的學(xué)生覺(jué)得使用二手商品有失面子，寧愿花大價(jià)錢去買新的； 還有5%的學(xué)生表示對(duì)二手商品不太了解，沒(méi)有多大的接觸。 (三)大學(xué)生愿意出售或夠買的二手商品種類分析經(jīng)過(guò)此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 學(xué)生愿意出售或夠買二手商品的種類比例存在很大的差異，學(xué)生更傾向于出售二手的電子產(chǎn)品，而很少愿意出售生活用品；購(gòu)買的二手 產(chǎn)品中教學(xué)用品占多數(shù)。 (四)大學(xué)生比較傾向的二手商品出售方式 學(xué)生的出售二手商品的經(jīng)驗(yàn)還不足，在網(wǎng)上二手市場(chǎng)代銷的同學(xué)幾乎沒(méi)有，大多是的學(xué)生都會(huì)選擇向熟悉的朋友或同學(xué)出售，這樣交易雙方都能得到好處，而且安全有保障。而選擇自己張貼宣傳單銷售和賣給廢品回收站的同學(xué)相對(duì)比較少。（五）大學(xué)生最注重二手商品的哪個(gè)方面 學(xué)生最注重的還是二手商品的質(zhì)量，質(zhì)量第一。其次是它的價(jià)格、功能以及 二手水泥股票的新舊程度，而對(duì)它的品牌和其他方面則要求不高。這對(duì)于我們出售二手商品有了新的概念，更能迎合廣大學(xué)生的口味。4.2.2 調(diào)查總結(jié)通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告， 說(shuō)明二手商品的交易在學(xué)生的生活中還是比較少， 主要是缺少一 個(gè)二手商品交易的平臺(tái)。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，時(shí)代也在與時(shí)俱進(jìn)，大學(xué)生的消費(fèi)水平也在 空前提高，日常生活中推擠的閑置物品也越來(lái)越多。不但如此，大學(xué)生來(lái)自四面八方，到了 大三畢業(yè)的時(shí)候很多東西都不能帶走。 在這些因素的推動(dòng)下， 校園二手商品交易的平臺(tái)也就 隨之誕生。現(xiàn)在提倡的是“綠色生活” ，我們的日常用品、電子產(chǎn)品、體育用品，以及教學(xué) 用品等都是可以再利用的，二手商品將遍布校園的每個(gè)角落。五、經(jīng)營(yíng)管理1. 實(shí)行“崗位目標(biāo)”責(zé)任制管理,按著工作性質(zhì)劃分崗位責(zé)任，確定崗位目標(biāo)：銷售目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、行政目標(biāo)。如看店，進(jìn)貨，公關(guān)等?？吹甑娜溯喌?，必須在規(guī)定的時(shí)間里都要在店里。如果一個(gè)人感覺(jué)時(shí)間太長(zhǎng)，還可以招些兼職，來(lái)替代一下。只要是他們有空的時(shí)間都可以過(guò)來(lái)，一定要將每天的所有時(shí)間都給排滿，不能有時(shí)間段沒(méi)人看店?？梢远嗾行┤耍绻べY付不起，可以只給他們一定的提成，和他們說(shuō)明白，也要體諒我們的難處。還要和學(xué)校的勤工部合作，請(qǐng)他們幫我們找兼職，就是給他們鍛煉的機(jī)會(huì)，就像在團(tuán)委，學(xué)生會(huì)或社團(tuán)工作一樣，在那里工作是完全沒(méi)有工資的，在我們這里至少還可以拿點(diǎn)工資。所以，我以為還是可以招到人的。這樣可以盡量多招些人，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，給每個(gè)人一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也是在宣傳自己了。2.實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)責(zé)制。店里的職位通過(guò)自己的業(yè)績(jī)和團(tuán)結(jié)能力來(lái)評(píng)出，這樣能體現(xiàn)公平，給每個(gè)人相同的機(jī)會(huì)，也便于管理。把店里的事務(wù)，人員管理都交給他負(fù)責(zé)，別人才可以聽(tīng)他的話，自己的公司團(tuán)結(jié)力才可以表現(xiàn)。3.寄售模式，開(kāi)始資金短缺，可是幫需要出售的人提供平臺(tái)幫以賣出，以保證買家和賣家的利益，從中按比例收取費(fèi)用.4獎(jiǎng)罰制度（一）工作中努力進(jìn)取，成果顯著，由團(tuán)體決定，予以通報(bào)表彰，并獎(jiǎng)勵(lì)有功人員300-1000元。（二）利用合法的經(jīng)營(yíng)渠道，為公司開(kāi)拓市場(chǎng)，贏得活源，公司按個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)有功人員，按個(gè)人賣出東西造價(jià) 給予獎(jiǎng)勵(lì)。 （三）向領(lǐng)導(dǎo)提出經(jīng)營(yíng)合理化建議，經(jīng)采用取得顯著效益，獎(jiǎng)勵(lì)建議人員100-500元獎(jiǎng)金。 （四）利用預(yù)算技巧捕捉戰(zhàn)機(jī)，通過(guò)其他部門的配合取得預(yù)算外的合理收入，通過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)提取一定的獎(jiǎng)金，其比例可控制在增收額的5%，最高不得超過(guò)10%。 （五）認(rèn)真做好業(yè)內(nèi)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的員工，由公司年末予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。 （六）由于工作失職，給公司帶來(lái)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，處予責(zé)任人100-300元罰款。 （七）在合同編制、簽定、履行中能堅(jiān)持原則、嚴(yán)格把關(guān)，維護(hù)企業(yè)的利益，視其程度，由公司給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。 （八）對(duì)出工不出力，不能及時(shí)、準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)交與的任務(wù)，處罰責(zé)任人100元罰金，并降職使用。六、主營(yíng)業(yè)務(wù)與拓展業(yè)務(wù)6.1主營(yíng)業(yè)務(wù) 在現(xiàn)代社會(huì)，提倡可持續(xù)發(fā)展和物品的可回收利用。這不僅是國(guó)家的發(fā)展路線，更是我們每個(gè)人的發(fā)展路線，因此這也成為我們收購(gòu)二手物品的渠道。針對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的營(yíng)業(yè)對(duì)象，決定主營(yíng)業(yè)務(wù)是出售二手書(shū)本和二手體育用品。 經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：每年大四學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候，他們有很多東西不方便帶回家，像書(shū)本、網(wǎng)球拍、籃球等體育用品。他們會(huì)在學(xué)校的小攤上以低價(jià)處理掉，或者以極低的價(jià)錢賣給廢品回收站。這樣造成了資源浪費(fèi)，我們可以針對(duì)這一群體創(chuàng)造盈利。 ：收購(gòu)專業(yè)課本和復(fù)習(xí)資料在大四畢業(yè)之前，在學(xué)校做宣傳，以比畢業(yè)生在小攤出售價(jià)格略高的價(jià)格收購(gòu)他們的舊課本和復(fù)習(xí)資料。由于各個(gè)專業(yè)課本有差異，沒(méi)有統(tǒng)一的價(jià)格，基本上是按本收購(gòu)然后，統(tǒng)一整理。將所收的書(shū)本按主業(yè)分類，以三折的價(jià)錢銷售，這個(gè)價(jià)格比附近的二手書(shū)店的價(jià)格少10%。：體育用品的收購(gòu)和銷售在大四下學(xué)期開(kāi)始的時(shí)候做好宣傳，然后統(tǒng)一收購(gòu)，按體育用品的使用情況和成色合理的定價(jià)，收購(gòu)價(jià)錢低，畢業(yè)生不賣，收購(gòu)價(jià)格高會(huì)導(dǎo)致虧損。所以收購(gòu)的時(shí)候派專業(yè)人員先驗(yàn)貨再收購(gòu)。在收購(gòu)體育用品的時(shí)候保證它們的使用質(zhì)量。將所收購(gòu)的體育用品統(tǒng)一管理，合理的定價(jià)銷售。 6.2拓展業(yè)務(wù)物品折價(jià)對(duì)換 （1）顧客把帶來(lái)的物品，無(wú)論是書(shū)籍還是體育用品，均按其目前的市場(chǎng)價(jià)值對(duì)換店內(nèi)的商品，然后按10收取手續(xù)費(fèi)，可以登記賬號(hào)累積使用。 （2）所以對(duì)換的商品與店內(nèi)商品不等價(jià)的，若買方物品價(jià)格更低，需用現(xiàn)金補(bǔ)足，若賣方商品價(jià)格更低，則需用其他商品補(bǔ)足。 （3）特殊物品按20收取手續(xù)費(fèi)。 （4）店鋪中貼有小貼士：請(qǐng)?jiān)趯?duì)換前仔細(xì)檢查，一經(jīng)兌換概不調(diào)換，如若還有對(duì)換需再次繳納10%的手續(xù)費(fèi)。七、定價(jià)計(jì)劃我們開(kāi)二手店，除方便同學(xué)，綠色還保外，主要還是以營(yíng)利為目的的，所以我們要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定價(jià)格，使大學(xué)既能接受，又能有所盈利。首先，我們主要以二手書(shū)為主。 （1）當(dāng)做廢品賣掉（據(jù)了解，廢品收購(gòu)的價(jià)格為 0.6/斤。 ） （2）直接送給認(rèn)識(shí)的人 （3）直接扔掉 （4）轉(zhuǎn)手賣掉可知，二手書(shū)的來(lái)源價(jià)格一般在在一折以下。相當(dāng)便宜。市場(chǎng)調(diào)查大家能接受的二手書(shū)價(jià)格13折 58.40%35折 35.50%5折以上 1%視情況而定 6.1%所以初步定價(jià)為3折，并根據(jù)具體書(shū)籍上下波動(dòng)1-2折。其他貨物靈活定價(jià)。依據(jù)具體情況定價(jià)。數(shù)量折扣。當(dāng)客戶購(gòu)買達(dá)到一定數(shù)量或團(tuán)購(gòu)一定量的貨物是再給予一定的優(yōu)惠。會(huì)員折扣。當(dāng)客戶購(gòu)買累計(jì)達(dá)一定數(shù)量的貨物時(shí)，贈(zèng)送會(huì)員卡，對(duì)會(huì)員給予終生優(yōu)惠折扣八、二手市場(chǎng)選址1、 學(xué)生聚集的附近二手店選擇在學(xué)校附近，其主要消費(fèi)人群為學(xué)生，學(xué)生去二手店的動(dòng)機(jī)主要是購(gòu)買自己喜愛(ài)、學(xué)習(xí)需要的書(shū)籍和其他用品。2、 住宅區(qū)地段二手店選址位于住宅區(qū)地段，應(yīng)以家庭雜志和娛樂(lè)書(shū)籍為主，其他二手商品為主，節(jié)假日和下班時(shí)間為主要的消費(fèi)時(shí)段。位處此地有關(guān)家庭生活的圖書(shū)音像制品和學(xué)生用書(shū)及其他日常用品消費(fèi)力較強(qiáng)，家庭娛樂(lè)類的雜志和學(xué)生用書(shū)及生活用品消費(fèi)量一般最大。3、 地處拐角的位置拐角的位置往往是很理想的，它位于兩條街道的交叉處，兩條街道的往來(lái)人流匯集于此，有較多的過(guò)路行人，是人流的停滯點(diǎn)，可以產(chǎn)生“拐角效應(yīng)”。拐角位置可以增加圖書(shū)櫥窗陳列的面積。4、 位于三叉路口二手店設(shè)在三叉路，店面搶眼，被認(rèn)為是非常理想的二手店的地理位置。處在這一有利位置的二手店應(yīng)注意盡量發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，在店正面入口的裝潢、店名招牌、廣告招牌、展示櫥窗等要精心設(shè)計(jì)，抓住過(guò)客的消費(fèi)心理，將過(guò)往的行人吸引到二手店里來(lái)。二手店選擇不宜:1、 不宜選擇快速車道邊由于快速通車的要求，高速公路一般有隔離設(shè)施，兩邊無(wú)法穿越，公路旁也較少有停車設(shè)施。因此盡管公路旁有單邊的固定與流動(dòng)顧客群，也不宜作為二手店選址的區(qū)域。2、 不宜處于周圍居民少或增長(zhǎng)慢而商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已基本配齊的區(qū)域這種地區(qū)缺乏流動(dòng)人口，其消費(fèi)總量有限，不會(huì)因二手店而增加，不宜作為二手店的新店址。3、 不宜設(shè)在路面與店鋪地面高低懸殊的地方道路平面與二手店地面高低懸殊時(shí)，也不是理想的二手店地理位置。地處這種位置不利于吸引顧客進(jìn)入店內(nèi)，樓梯、階梯和門的寬度受的限制也較多?？傊?，要開(kāi)在人氣旺、交通暢通、進(jìn)出方便、視野開(kāi)闊的地方。我覺(jué)得應(yīng)開(kāi)在學(xué)府四道街和長(zhǎng)壽路交叉處。因?yàn)榇宋恢弥車菍W(xué)校（學(xué)校現(xiàn)在很少發(fā)書(shū)，需要學(xué)生自己買書(shū)，二手店的書(shū)種類齊全又便宜是學(xué)生的首選）、居民區(qū)、交通方便（有公交車站）、視野也比較好而且又有早市和夜市人流比較多，因此該位置是最佳位置。九、促銷計(jì)劃(一) 實(shí)體店促銷1印制公司的精美小冊(cè)宣傳廣告和海報(bào)。開(kāi)業(yè)前三天在二手市場(chǎng)附近分發(fā)張貼。2開(kāi)業(yè)當(dāng)天提供8折折扣服務(wù)。3購(gòu)物抽獎(jiǎng)，凡購(gòu)物者都有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)，紀(jì)念獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品印上本店的店名4為顧客開(kāi)通會(huì)員業(yè)務(wù)，會(huì)員按次數(shù)刷卡，提供較大優(yōu)惠與額外贈(zèng)送書(shū)籍。開(kāi)業(yè)當(dāng)天開(kāi)通的為鉆石會(huì)員，之后只開(kāi)通黃金會(huì)員（優(yōu)惠程度低于鉆石會(huì)員），消費(fèi)一定次數(shù)后可升級(jí)為鉆石會(huì)員。5發(fā)給每個(gè)顧客5張推薦卡，卡上宣傳大使處標(biāo)記該顧客的姓名，名其為宣傳大使，讓其向朋友宣傳，拿到推薦卡的顧客可享受到僅次于黃金會(huì)員的優(yōu)惠或增加一些額外設(shè)計(jì)服務(wù)；記載宣傳大使所帶來(lái)的顧客數(shù)，給予其相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與優(yōu)惠。 6每名顧客走后讓其填寫服務(wù)意見(jiàn)建議表，并贈(zèng)送一本本店專門的宣傳廣告。7設(shè)置會(huì)員日，會(huì)員日只有會(huì)員才可以進(jìn)我們的主題吧消費(fèi)，并享受五折的優(yōu)惠。（二）網(wǎng)店促銷1充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。聯(lián)系朋友在QQ、校內(nèi)、微博等處發(fā)布信息，加大宣傳力度。 2采取滿一定額度打折的優(yōu)惠。3節(jié)假日進(jìn)行主題促銷，擴(kuò)大客戶群。 4為自己的二手市場(chǎng)印上一張名片，標(biāo)上店名跟網(wǎng)址，發(fā)給親人朋友同學(xué)同事，商品寄出的時(shí)候，捎上一張名片。5免郵費(fèi)。平郵和物流快遞我們采取包郵的方式，特快專遞買家自費(fèi)。6打折。在重要的節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等，進(jìn)行89折優(yōu)惠。7贈(zèng)品。對(duì)于購(gòu)買商品達(dá)到一定的數(shù)額，我們贈(zèng)送一個(gè)得當(dāng)?shù)男★椘贰?會(huì)員、積分。凡在網(wǎng)店購(gòu)買商品都將獲得積分，積分達(dá)到一定值，可用積分免費(fèi)兌換商品。9積極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷活動(dòng)。淘寶網(wǎng)不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到網(wǎng)店，本店要經(jīng)常到淘寶網(wǎng)的首頁(yè)、支付寶頁(yè)面、公告欄等關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與。十、法律形式有限合作企業(yè)采用此種形式的原因：1、合伙企業(yè)對(duì)于剛走出校門沒(méi)有足夠創(chuàng)業(yè)資金的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最好的選擇。這樣注冊(cè)資金無(wú)需驗(yàn)資，可以注冊(cè)任意數(shù)目你愿意投入的金額，并且沒(méi)有最低注冊(cè)資金的要求。相比于有限責(zé)任公司最低注冊(cè)資本3萬(wàn)元的要求較好。2、合伙企業(yè)的資本來(lái)源比獨(dú)資企業(yè)更為廣泛，它充分發(fā)揮企業(yè)和合伙人個(gè)人的力量，這樣可以增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力，使得其規(guī)模相對(duì)擴(kuò)大。3、其充分體現(xiàn)了自治性，突出了合伙協(xié)議的作用，大部分除了協(xié)議沒(méi)有約定的才適用規(guī)則，體現(xiàn)了協(xié)議“小憲法”作用。這充分體現(xiàn)了協(xié)商原則。4、合伙企業(yè)無(wú)需繳納企業(yè)所得稅， 只需在分配利潤(rùn)的時(shí)候繳納個(gè)人所得稅， 比較利于初創(chuàng)企業(yè)的資金積累。5、此企業(yè)選擇的是有限合伙企業(yè)，由有限合伙人和普通合伙人共同組成，普通合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，有限合伙人以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。由普通合伙企業(yè)從事具體的經(jīng)營(yíng)管理，執(zhí)行事務(wù)合伙人可以要求在合伙協(xié)議中確定執(zhí)行事務(wù)的報(bào)酬及報(bào)酬提取方式。這種方式比普通合伙企業(yè)更為靈活，合伙人可以自主選擇成為有限合伙人還是普通合伙人。但有限合伙企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)有1個(gè)普通合伙人。6、企業(yè)在創(chuàng)立初期先采用合伙形式，等企業(yè)掘到第一、第二桶金后可以再選擇股份有限公司或有限責(zé)任公司，這樣以便于企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大。有更好的發(fā)展前景。十一、啟動(dòng)資金啟動(dòng)資本 投 資 ：25萬(wàn)元 運(yùn)營(yíng)資本： 13500元/年 總 計(jì) ：263500元啟動(dòng)資金估算數(shù)量 備注投資：店面：15萬(wàn)元150無(wú)店面裝修9萬(wàn)元首次書(shū)籍購(gòu)置費(fèi)：5000元10000本無(wú) 設(shè)備 ：9000元12類左右二手電腦，二手書(shū)架，椅子若干，杯具若干，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，電腦桌，辦公用品，杯子若干，二手三輪車等其他：1000元1份經(jīng)營(yíng)許可證總投資：25萬(wàn)元運(yùn)營(yíng)成本：每個(gè)月的員工工資：5000元/月 8名店員8名（基本工資1000元/月）?？傎?gòu)書(shū)成本：2700元/月各類書(shū)籍每月購(gòu)書(shū)成本2000元/月圖書(shū)收購(gòu)費(fèi)用，包括收購(gòu)成本，交通運(yùn)輸費(fèi)700元每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)支出：1110元/月 5類左右水電費(fèi)130元/月，書(shū)店保險(xiǎn)費(fèi)800元/月，網(wǎng)費(fèi)100元/月，三輪車保養(yǎng)費(fèi)80元/月其它費(fèi)用500元/月廣告宣傳費(fèi)用 450元 ，圖書(shū)維護(hù)儲(chǔ)藏費(fèi)用 50元 總運(yùn)營(yíng)資本：元9310/月總啟動(dòng)資本：25萬(wàn)元投資項(xiàng)目說(shuō)明投資項(xiàng)目說(shuō)明價(jià)格店面：租賃方式占地面積15015萬(wàn)元/年店面裝修簡(jiǎn)單裝修9萬(wàn)元書(shū)籍：購(gòu)買方式和收費(fèi)品方式主要包括大學(xué)生各專業(yè)用書(shū)，各類社會(huì)專業(yè)考試書(shū)籍，以及格言、青年文摘、寓言、爆笑一族、影視周刊、體育文摘、商界、韓流先鋒，娛樂(lè)書(shū)籍等休閑益智類書(shū)籍。8000元設(shè)備：二手書(shū)架6個(gè)電腦1臺(tái)，電腦桌1臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等設(shè)備種類，技術(shù)規(guī)定硬件設(shè)備，不允許破壞，如有損壞，需要按公司規(guī)定負(fù)責(zé)賠償。二手書(shū)架：3000元電腦：6000元電腦桌：3000元網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等：450元辦公工具：杯具，椅子，計(jì)算器一個(gè)，辦公文具等書(shū)店日常辦公必需品，如有破壞按原價(jià)賠償。椅子：200元杯具：50元計(jì)算器：20元辦公用品：100元車輛：二手三輪運(yùn)書(shū)車用于書(shū)店進(jìn)貨和書(shū)店所需硬件設(shè)施，以及大批量訂單二手三輪：300元每月平均書(shū)籍購(gòu)置費(fèi)：用于及時(shí)補(bǔ)充缺少的書(shū)籍?dāng)U充書(shū)籍種類吸引顧客的眼球。3000元/月總投資：25萬(wàn)元十二、啟動(dòng)資金來(lái)源 七個(gè)人出資，每人出資3.6萬(wàn)元，資金規(guī)模250000元。其中，資金可來(lái)源于朋友，父母，家人，以及向銀行貸款等。資金來(lái)源類別來(lái)源狀況（持續(xù)時(shí)間/利息）金額所有者權(quán)益資本合伙人每個(gè)合伙人都出資一直到書(shū)店盈利無(wú)利息250000元十三、固定資產(chǎn)(一)店面:二手商品的銷售需要一個(gè)可以和外界接觸的平臺(tái).也就是一個(gè)店面(同時(shí)包括牌匾和招貼).(二)庫(kù)房:對(duì)收購(gòu)的二手商品進(jìn)行分類儲(chǔ)藏保管.若是所租店面夠大,可以考慮把店面的一部分做為倉(cāng)庫(kù).同時(shí)也可以省下倉(cāng)庫(kù)與店面之間貨物轉(zhuǎn)運(yùn)所帶來(lái)的開(kāi)銷.(三)書(shū)架和貨架:根據(jù)所租店面的大小計(jì)算所需數(shù)量(初步計(jì)算為10個(gè)五層合金書(shū)架和三個(gè)貨架).對(duì)待售商品分類擺放（尤其注意像二手電腦等貴重商品）.(四)柜臺(tái)(辦公桌和椅子):1張.收銀.銷售,管理人員辦公位置，椅子兩把.(五)電腦:兩臺(tái).一臺(tái)用于銷售記帳(需連網(wǎng)設(shè)備).另一臺(tái)用于對(duì)庫(kù)存貨物登記管理.(六)打印機(jī):一臺(tái).(七)電話:一部聯(lián)系貨源及買家之用.(八)三輪自行車:一輛.運(yùn)貨.(九)美化用品：例如花瓶，壁紙，海報(bào)等.(十)其他:包括筆.紙.鎖等應(yīng)用之物.十四、組織結(jié)構(gòu)與員工職責(zé)（一）創(chuàng)業(yè)初期：扁平式組織結(jié)構(gòu)由于考慮到成本問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，所以目前僅需一名店長(zhǎng)，其職責(zé)主要負(fù)責(zé)二手商品的選擇與進(jìn)貨，協(xié)調(diào)和管理店員的工作，同時(shí)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)采取日結(jié)制度實(shí)行，即當(dāng)天進(jìn)行財(cái)務(wù)的結(jié)算，并填制報(bào)表，并負(fù)責(zé)每月進(jìn)行盈虧計(jì)算，管理財(cái)務(wù)以及對(duì)商城經(jīng)營(yíng)做全程監(jiān)督；吧員三名，主要負(fù)責(zé)吧內(nèi)的銷售服務(wù)與清潔，其中一名可雇傭下崗女工，為社會(huì)增加就業(yè)，但在經(jīng)營(yíng)淡季其中一名下各高校收書(shū)；一名精通網(wǎng)絡(luò)的員工，便于以后的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，此員工預(yù)計(jì)在附近高校召兼職。此外，在某些時(shí)期可招收附近學(xué)生作為宣傳人員。這樣的經(jīng)營(yíng)模式，便于經(jīng)營(yíng)與管理，可以解決多方就業(yè)問(wèn)題，極大地節(jié)約成本。但隨著以后規(guī)模的擴(kuò)大，人員問(wèn)題會(huì)相應(yīng)增加。同時(shí)采用店員考核制度與獎(jiǎng)金制度相結(jié)合的方式提高員工工作積極性。（二）創(chuàng)業(yè)后期：直線職能型組織結(jié)構(gòu)設(shè)總經(jīng)理一名（確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織制訂和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度），市場(chǎng)部經(jīng)理一名（市場(chǎng)調(diào)研制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查），服務(wù)部經(jīng)理一名（分管售后服務(wù)部的全面工作，接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門反饋，負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團(tuán)體購(gòu)物的接待），財(cái)務(wù)部經(jīng)理一名（負(fù)責(zé)公司的全面財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，負(fù)責(zé)制定并完成公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、規(guī)定和辦法，分析檢查公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的執(zhí)行情況）。商城干事若干人（日常二手店事務(wù)人員管理與經(jīng)營(yíng)），吧員若干人（負(fù)責(zé)公司對(duì)客人的迎接、帶位、送客工作，掌握公司的基本情況：服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人事構(gòu)架、公司簡(jiǎn)介等，服從主管的工作安排及認(rèn)真完成每項(xiàng)工作）。這樣的組織結(jié)構(gòu)吸取了直線式和職能式的長(zhǎng)處，避免了他們各自的短處，既保持了縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置了橫向的職能管理系統(tǒng)。隨著創(chuàng)業(yè)的進(jìn)行，我們將逐步制定并不斷完善我們各部門的經(jīng)理的職責(zé)，制定好我們的管理制度，并在實(shí)踐中不斷完善。十五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)與成本預(yù)測(cè)15.1企業(yè)運(yùn)營(yíng)1、宣傳方式（1）、根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)的特殊性，我們針對(duì)校園主要采取校園代理宣傳活動(dòng)，即在二手市場(chǎng)初期展開(kāi)一周一次的宣傳活動(dòng)，然后在學(xué)生熟悉了這個(gè)平臺(tái)以后，逐漸將宣傳周期擴(kuò)大。這個(gè)活動(dòng)主要是雇傭校園兼職，定期地為我們發(fā)傳單和在學(xué)校的宣傳欄以及公寓的宣傳板上張貼我們的廣告。這主要集中在附近的大學(xué)，醫(yī)科大學(xué)等地點(diǎn)。（2）、而對(duì)于非學(xué)生類人群的宣傳，我們采取在小區(qū)的宣傳欄上粘貼廣告以及發(fā)放傳單的方式，讓更多的市民熟悉我們二手市場(chǎng)。（3）、利用網(wǎng)絡(luò)工具，招聘校園兼職制作二手市場(chǎng)的網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò)的信息化、高效