經(jīng)典實用有價值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件：商界精英的能力配置.ppt

1,商界精英的能力配置,邱建衛(wèi) 博士 2012年5月13日,2,中國最資深市場營銷策略專家之一 美國昆尼佩克大學(xué)工商管理博士（DBA） “中國十大品牌商務(wù)策劃專家” “中國最具實力策劃機(jī)構(gòu)”里程碑顧問創(chuàng)建人 北大、中大等五所名校商學(xué)院EMBA特聘教授 香港亞洲商學(xué)院特聘講師。 “北大論壇”企業(yè)品牌策略主講嘉賓 銷售與市場中國第一營銷專家團(tuán)成員,15年策劃品牌顧問實踐，好萊塢動漫影投資中國區(qū)策劃人，為“其昌門窗”/“富興塑鋼天花板”、“歐普照明”、“江龍游艇” 、“塔獅珥珠寶”、“新中源陶瓷”、“華藝燈飾”等過百個企業(yè)做過品牌市場策劃，主題演講受訓(xùn)人次過30萬，曾經(jīng)走遍二十多個國家地區(qū)做過商務(wù)學(xué)者考察交流，出版了老板的能力配置等多部具有業(yè)界影響力專著，被策劃界譽(yù)為“具有參謀長思維型的企業(yè)市場軍師” 。,主要著作：市場實戰(zhàn)、老板的能力配置、銷量就是力量 商道勝經(jīng)、做自己人生的CEO、建陶經(jīng)營全攻略等,3,全球最牛機(jī)構(gòu)強(qiáng)檔招聘廣告,4,中國老板喜歡雇傭比自己差的、聽話的員工；外國老板更愿意雇高潛力，敢發(fā)表自己意見的員工。,李開復(fù),5,導(dǎo)語：經(jīng)理是當(dāng)今社會主流群體,經(jīng)理的內(nèi)涵: 1、中國當(dāng)今1000多萬老總對國家經(jīng)濟(jì)走向產(chǎn)生的影響達(dá)50%（經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元凱）。 2、極具誘惑性的職業(yè)“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑” 3、職業(yè)特點：樹會倒，人會老，商界少有常青草！ 4、最佳白手起家職業(yè)的路徑。,6,方法比知識重要，智慧比方法重要！ 無商不“艱”、“?！闭邽橥酰?選擇比努力重要！ 定位不當(dāng)，終生流浪！ 沒有技能的人可憐，沒有策略的人可悲。,核心觀點,7,職業(yè)經(jīng)理生存條件五大轉(zhuǎn)變,經(jīng)營機(jī)會,經(jīng)營能力,經(jīng)營產(chǎn)品,經(jīng)營品牌,經(jīng)營工廠,經(jīng)營市場,經(jīng)營個體,經(jīng)營組織,經(jīng)營實體,經(jīng)營理念,8,這個世界到處都有才華橫溢，貧窮潦倒的人,不能把能力聚焦于有效目標(biāo)； 沒意識到才華不等于成果； 抱怨多； 想多做少； 大事干不了小事不愿做； 缺乏團(tuán)隊精神； 薄情寡義自私； 無膽識不敢玩命只玩陰招。,9,職場的五種人員種類,10,11,12,何鴻燊,馮侖,朱镕基,一身精神，全在兩眼；一身骨相，全在面部；故觀神骨，知清濁，正邪可辯。 曾國潘,百度 李彥宏,13,黃光裕,吳小莉,牛根生,陳天橋,14,15,課程內(nèi)容,第一部分 理念認(rèn)識篇 第二部分 價值功能篇 第三部分 實操使用篇,16,第一部分:理念認(rèn)識篇,一、經(jīng)理職業(yè)特性 二、職業(yè)階梯走向剖析 三、職業(yè)的類別模塊分解 四、職業(yè)發(fā)展各個階段的特點 五、經(jīng)理區(qū)別于一般員工的特質(zhì) 六、經(jīng)理的人才觀,17,一、經(jīng)理職業(yè)特性,是一種生存方式。 經(jīng)理有自己獨特的職業(yè)特征、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)精神、職業(yè)氣質(zhì)、職業(yè)語言、職業(yè)行為。 以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè):知道了不做等于不知道，做了沒結(jié)果等于沒做。 蠟燭兩頭點，贏得了世界失去了自我。,18,經(jīng)理的功能價值是什么？,解決下屬不能解決的問題,19,怎么解決問題？ 問題定性 問題分類 問題解決次序,20,二、職業(yè)階梯走向剖析,成就,年齡,名望,領(lǐng)導(dǎo)專家,管理,技術(shù),30歲,40歲,50歲,60歲,21,三、職業(yè)的類別模塊分解,22,肌肉勞動占總成本的2% 神經(jīng)勞動占總成本的68% 管理勞動占總成本的13% 智慧勞動占總成本的23% 資本勞動占總成本的53%以上,23,四、職業(yè)發(fā)展各個階段的特點,24,25,26,27,五、經(jīng)理區(qū)別于一般員工的特質(zhì),1、自我認(rèn)知,一般員工,很少想如何去賺錢和如何才能賺到錢。,經(jīng)理,有強(qiáng)烈的賺錢意識，這已是他血液里的東西，他會想盡一切辦法使自己致富。,28,2、休閑,一般員工,經(jīng)理,在家里看電視，為電視劇情感動得痛哭流涕。,在外跑市場，即使打高爾夫球也不忘帶著項目合同。,29,3、交際圈子,一般員工,經(jīng)理,喜歡走窮親戚，窮人的圈子大多是窮人。,最喜歡交那種對自己有幫助，能提升自己各種能力的朋友。,30,4、時間,一般員工,經(jīng)理,為買一斤白菜多花了一毛錢而氣惱不已，卻不為虛度一天而心痛。,玩也是一種工作方式，有一定的目的。 閑，閑在身體：員工的閑，閑在思想。,31,5、歸屬感,對于窮人來說，在一個著名的企業(yè)工作幾十年，由實習(xí)生一直干到高級主管，那簡直是美妙得不能再美妙的事情了。,他們總是一方面向員工灌輸團(tuán)結(jié)就是力量，另一方面，他們卻從來沒有停止過招兵買馬，培養(yǎng)新人，以便把你替換掉。,一般員工,經(jīng)理,32,6、上網(wǎng),一般員工,經(jīng)理,上網(wǎng)聊天,上網(wǎng)找投資機(jī)會,33,7、投資及對付財富,一般員工,經(jīng)理,經(jīng)典觀點就是，少用就等于多賺。,經(jīng)理的出發(fā)點是萬本萬利。,34,8、激情,員工的激情都消耗在具體事情上了。,“燕雀安知鴻鵠之志？”“王候?qū)⑾啵瑢幱蟹N乎？”有這樣的激情，窮人終將不是窮人！,一般員工,經(jīng)理,35,9、自信,一般員工,經(jīng)理,員工的自信，往往不是發(fā)自內(nèi)心的。,談到經(jīng)營秘訣，李嘉誠說：“其實也沒什么特別的，光景好時，決不過分樂觀；光景不好時，也不過度悲觀”。,36,六、經(jīng)理的人才觀,學(xué)習(xí)用比自己優(yōu)秀的人為自己工作 （一流經(jīng)理） 學(xué)習(xí)與跟自己一樣優(yōu)秀的人才合作 （中流經(jīng)理） 帶著比自己差勁的人謀生 （末流經(jīng)理） 經(jīng)理要做老板的專家，做老板的經(jīng)理人！,37,金蘋果夢幻精英團(tuán)隊是怎么爛掉的？ “金正”是怎么被絞殺的,案例,38,原因,一、壯志凌云，齊心協(xié)力階段,專注專業(yè)，做深做透,二、“上帝要你滅亡，首先要你瘋狂”階段,頭腦發(fā)熱，齊頭并進(jìn),三、草根文化，機(jī)制失靈,成也蕭何，敗也蕭何,產(chǎn)品,市場,資本,品牌,文化,39,五種員工類型,效益型,培養(yǎng)潛在型 （投資型）,成本型,虧本型,風(fēng)險型,40,員工價值類型,解決問題的人； 整天被問題困擾的人； 制造問題的人。,41,最受喜愛的員工,1、以達(dá)成公司目標(biāo)為自我的要求； 2、不破壞公司團(tuán)隊的關(guān)系； 3、懂得體諒?fù)?、體諒上司； 4、可以被上司信賴的； 5、面對工作挑戰(zhàn)時，懂得苦中作樂； 6、不因一時挫折或者暫時風(fēng)風(fēng)雨雨，便撂挑子跳槽走人。,42,消極毒藥語言,1、“這不是我該做的?！保]人安排啊，不在我計劃內(nèi)，不關(guān)我的事）； 2、“我以為是這樣?！?； 3、“大家都是這么想的，有什么辦法？” 4、“領(lǐng)導(dǎo)，我這些事怎么辦？” 5、“是他們不配合我的呀！”,43,6、“你怎么想，我怎么知道??？”； 7、“我會盡力的。”； 8、“我從來沒做過呀?！保?9、“我學(xué)習(xí)到很多東西。”； 10、“我太忙，顧不上呀?！?“沒人教過我，我第一次、我不懂，我不在行?！?不好意思我忘了。,“大概能行吧。”,44,最有培養(yǎng)前途的員工,1、“放心吧，我會做好的。”（我保證完成）； 2、“我會負(fù)責(zé)的?！?； 3、“你必須配合的，因為我一直很敬佩你的呀?！保?4、“我一直相信你會支持我的?！保?5、“不管份內(nèi)份外，都是我應(yīng)做好的?！?；,45,6、我這樣理解對嗎？（我想這樣做，請你指正好嗎？）； 7、完成這些工作的指標(biāo)是什么； 8、有什么困難，不要怕，我們一起商量； 8、我能做好的方法都想過了嗎？ 9、我很投入，我很快樂； 10、我的未來是很好的。,46,我說清楚了嗎？ 他明白了嗎？ 他做了嗎？ 他的方法對嗎？ 他盡全力做了嗎？ 他做的是最有效益的事嗎？,檢測下屬的效益方法,47,世界上每一塊木頭都可以雕刻成一樣的佛，只要把多余的部分削掉。 佛說,喬致庸開會,48,商業(yè)使商人像馬克吐溫說的那一種人“如果金錢在向我招手，那么無論是圣經(jīng)、地獄，還是我母親，都決不可能使我轉(zhuǎn)回身去?！?一個成熟的商業(yè)社會是這樣的有人想掙大筆大筆的錢并不容易，而大多數(shù)人要想掙足夠花的錢，又不那么難。,商業(yè)時代,49,改革開放以來，整個中國社會自上而下對財富的渴望近乎宗教般狂熱，然而“一切向錢看”的單一價值觀使得本該為人稱道的財富積累過程顯得那樣愚蠢短視，惡果明顯：為了錢，可以無規(guī)劃、無道德、無底線。更可怕的令人絕望的是，人們對此已經(jīng)習(xí)以為常，司空見慣。,50,我們不無悲觀地看到：世界上沒有哪個國家像當(dāng)下的中國，對財富有那樣強(qiáng)烈的向往；也沒有哪個國家像當(dāng)下的中國，財富與幸福之間存在著如此大的對立。,幸福不在于財富的多少，而在于財富的擁有者能否自覺節(jié)制欲望。,欲望越小，人生就越幸福。這些物質(zhì)或精神 富有的人總能為我們指出人生真正的幸福之道。 托爾斯泰則,51,第二部分：價值功能篇,一、當(dāng)今經(jīng)理最缺失的知識管理模塊 二、商界精英職業(yè)進(jìn)程中面臨的九個沼澤地 三、當(dāng)代經(jīng)理的職業(yè)升級最難逾越的能力阻礙管理,52,一、當(dāng)今經(jīng)理最缺失的知識管理模塊,模塊一,職業(yè)生涯自我設(shè)定能力 （定位不當(dāng)，終生流浪）,模塊二,管人不會管知識,模塊三,企業(yè)知識能力的固化,模塊四,企業(yè)情報系統(tǒng)的建立,模塊五,企業(yè)資源總控力,模塊六,企業(yè)危機(jī)管理預(yù)警方法,53,二、商界精英職業(yè)進(jìn)程中面臨的九個沼澤地,第一個沼澤地,以企業(yè)救世主身份空降上任，過度承諾，透支能力和魄力信譽(yù),第二個沼澤地,功高震主，不守本份，貪功推過,第三個沼澤地,創(chuàng)造“馬驢企業(yè)文化”,54,第四個沼澤地,占山為王，欺下瞞上，搞公司政治，玩派系制衡，最終玩火自焚。,第五個沼澤地,不學(xué)無術(shù)，不求進(jìn)取，經(jīng)驗為上，掩耳盜鈴，老靠三把斧混日子,第六個沼澤地,信譽(yù)社會作風(fēng)決定職業(yè)命運,55,第七個沼澤地,過度指責(zé)家族企業(yè)，充當(dāng)劣等批評家,第八個沼澤地,把老板公司當(dāng)自己職業(yè)生涯實驗田玩死一個算一個,第九個沼澤地,惟命是從，毫無主見，八面玲瓏，不求有功，但求無過,56,三、當(dāng)代經(jīng)理的職業(yè)升級最難逾越的能力阻礙管理,管理解決企業(yè)實踐的問題 理論解釋問題的來龍去脈,自己干,大家干,你們干我來看,你干我不看,你們干我去玩,57,韋小寶管理法,宋江管理模式,曹 操,劉備、劉邦管理模式,58,企業(yè)是一盤棋： 小的是象棋，大的是圍棋,59,第三部分：實操使用篇,一、經(jīng)理的學(xué)習(xí)方向 二、當(dāng)代經(jīng)理的知識配置解構(gòu) 三、經(jīng)理學(xué)習(xí)知識八大手段 四、當(dāng)代經(jīng)理知識配置的八大誤區(qū) 五、經(jīng)理知識應(yīng)用風(fēng)格上的五大雷區(qū) 六、問題解決的九種思維策略 七、管理指令的五種方法 八、經(jīng)理如何讀懂老板 九、老板最討厭的10種下屬,60,1、經(jīng)理類型（工作職能）,一、經(jīng)理的學(xué)習(xí)方向,業(yè)務(wù)型,社交型,專業(yè)型,管理型,市場型,技術(shù)型,整合型,生產(chǎn)型,財務(wù)型,61,有限的生命，無限的知識。 做知道分子，不做知識分子。,2、 首要提醒,高層經(jīng)理是安排別人工作的人 中層經(jīng)理是親自做工作的人,62,3、經(jīng)理的第一張王牌,學(xué)會做最成功的自我介紹 （五大要素：稱呼、名字、職業(yè)、家鄉(xiāng)、愛好特長） 會說話走天下！ 生意不是做出來的，是談出來的。 生意三段論,63,先有交往， 再有交情， 自然產(chǎn)生交易。,64,二、當(dāng)代經(jīng)理的知識配置解構(gòu),1、當(dāng)代經(jīng)理必備的十大知識種群：,1、行業(yè)知識,2、專業(yè)知識,3、領(lǐng)導(dǎo)知識,5、法律知識,4、政治知識,6、金融知識,7、財務(wù)知識,8、市場營銷,9、公關(guān)知識,10、社會學(xué) 知識,65,2、經(jīng)理知識配置的十二個流程,學(xué)習(xí)力,觀察力,分析力,鑒別力,決斷力,執(zhí)行力,監(jiān)控力（評估力）,概括力,組織力,財力,領(lǐng)導(dǎo)力,影響力,66,知識 技能 信息 思維結(jié)構(gòu),3、 經(jīng)理知識結(jié)構(gòu)組合特點,67,三、經(jīng)理學(xué)習(xí)知識八大手段,手段一：,學(xué)習(xí)形式：見縫插針,手段二：,學(xué)習(xí)方法：學(xué)、問結(jié)合,手段三：,學(xué)習(xí)目標(biāo)：長、短結(jié)合,人不是靠學(xué)進(jìn)步，而是靠問進(jìn)步,復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做,手段四：,學(xué)習(xí)對象：三人同行必有我?guī)?把學(xué)習(xí)當(dāng)成是一種生活方式,68,手段五：,學(xué)習(xí)態(tài)度：處處留心皆學(xué)問,手段六：,學(xué)習(xí)效能：實戰(zhàn)、實用、實在、實效,手段七：,學(xué)習(xí)內(nèi)容：主次分明,一個中心：（財富） 兩個基本點：（做人、做事）,手段八：,學(xué)習(xí)風(fēng)格：深入淺出,69,四、當(dāng)代經(jīng)理知識配置的八大誤區(qū),誤區(qū)一,專業(yè)知識一定要比下屬強(qiáng)（強(qiáng)將手下是弱兵）,誤區(qū)二,一心經(jīng)商，不問政事,重實戰(zhàn)、輕理論（土匪心態(tài)）,只管“開源”，不問“節(jié)流”,誤區(qū)三,誤區(qū)四,70,會做生意不會談生意，重管理輕公關(guān),誤區(qū)五,“酒香不怕巷子深”（重產(chǎn)品輕市場）,“三句話不離本行”（缺生活情趣的工作狂）,想做第一，沒能力做唯一,誤區(qū)六,誤區(qū)七,誤區(qū)八,71,五、經(jīng)理知識應(yīng)用風(fēng)格上的五大雷區(qū),鋒芒太露型,好好先生型,過于親切型,工作狂型,吹毛求疵型,72,（鄧小平三論：貓論、不爭論、摸論）,六、問題解決的九種思維策略,評估和分類,1、立即解決,2、安排解決,3、征詢解決,4、討論解決,5、推（拖、拉）解決,6、分塊解決,7、不解決,8、嘗試解決,9、共同解決,問顧問、參謀（三個臭皮匠抵一個諸葛亮；一個臭皮匠搞死三個諸葛亮。）,臺灣問題 “汪辜會談”,73,七、管理指令的五種方法,方法,命令（部隊式）,商量 （民主式）,排他法 （人性化）,優(yōu)選法 （管理式）,獨斷法 （感動式）,74,八、經(jīng)理如何讀懂老板,有兩個層面： 表面要什么？ 真正要什么？ 目標(biāo)要素：,1、上司 要什么？,“照我說的去做！”,75,A、業(yè)績式達(dá)標(biāo)（到位） B、不輸給其他人的做事法； C、工作質(zhì)和量的均衡度； D、不要讓老板失望； E、你能出類拔萃。,表面,76,A、真正理解老板的行事要求模式。 B、你能創(chuàng)新工作方法。 C、你能服眾。 D、你能總結(jié)出一套優(yōu)于老板又被老板吸納的工作商規(guī)理論。 E、你能讓他晉階成功。,質(zhì)面,77,2.我能做什么？,78,理解和拆解老板意圖及要求結(jié)構(gòu)：,1）最起碼要做到什么底線為老板可容忍,2）老板積極期望和行事舒張度,3）迅速設(shè)計老板欣賞認(rèn)同之下的工作流程坐標(biāo)圖（方案）,4）推設(shè)出老板對我工作效能的心理評估驗視標(biāo)準(zhǔn),（下屬不會去完成老板希望做的事， 只會做老板要檢查的事）,5）階段進(jìn)程狀況價值效能的自我評估,（沒有對過程的關(guān)注，就不會有美好的結(jié)果）,79,3.經(jīng)理最重要的17個商務(wù)習(xí)慣,80,1、守時守信重承諾； 2、開會和約會不遲到； 3、從來不忘記回復(fù)電話； 4、與同事、客戶、 家人 的溝通更充分一些， 不要怕麻煩,5、總是明確告知他人，自己 將做什么以及具體的日程 安排。 6、快速處理各種瑣碎的行政 事務(wù)，今日事今日畢； 7、積極傾聽，少發(fā)牢騷； 8、未雨綢繆，永遠(yuǎn)不要等到 最后一刻才做計劃；,81,9、一經(jīng)介紹，就永遠(yuǎn)記 住對方的名字； 10、與人交談時，保持良 好的眼神接觸，這是 最起碼的尊重； 11、保證每天的飲食結(jié)構(gòu) 合理化，可以向營養(yǎng)師 咨詢； 12、堅持定期鍛煉身體， 至少有一項十年鍛煉 習(xí)慣； 13、盡量少看電視；,14、多讀書、報刊和雜志； 15、再忙也要擠出與家人共 進(jìn)晚餐的時間； 16、控制自己的情緒，不要 亂發(fā)脾氣； 17、至少把每月收入的十分 之一用于某種有意義的 投資，比如，購買書籍 或是文化收藏。,82,九、老板最討厭的10種下屬,1、獨來獨往，一意孤行，不善合作溝通和協(xié)調(diào)的下屬 2、無中心，做事無程序，時時不如期完成工作計劃的下屬。,3、對公司缺乏忠誠，私心嚴(yán)重的下屬； 4、不務(wù)正業(yè)、熱衷于評論是非、散布流言蜚語的下屬； 5、只求工資待遇，無業(yè)績和貢獻(xiàn)的下屬；,83,6、時時犯禁，又推諉責(zé)任的下屬； 7、鋪張浪費，沒有成本意識的下屬；,8、沉迷于賭博、酗酒、昏庸度日的下屬； 9、當(dāng)面仁慈仁義，背后落井下石的下屬； 10、只會提出或轉(zhuǎn)達(dá)問題，不會提出建議或解決問題方案的下屬。,84,職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)生涯的坐標(biāo) 生命要有意義，生活要意思,老板管理明天，職業(yè)經(jīng)理人管理今天。 聰明的人懂得說；高明的人懂得聽；智慧的人懂得問。 成長不是我有話要說，而是我們看得懂聽得懂！ 當(dāng)一個人停止了學(xué)習(xí)，他就失去了未來。,85,心理成熟的幾個重要標(biāo)志,1、不再盲目跟風(fēng)； 2、不再猶豫不定； 3、合理安排時間； 4、開始關(guān)注新聞國事； 5、開始養(yǎng)生； 6、在愛情、友情、親情之間，首先想到的是親情；,7、不再用哭鬧解決問題； 8、重視身邊的朋友； 9、讓周圍的人快樂； 10、在得失方面變得大度； 11、學(xué)著尊重每個人； 12、自信地生活； 13、笑對仇恨。,請看一看，自己還有多少差距,86,2011年“幸?！敝改?家里沒病人 牢里沒親人 外頭沒仇人 圈里沒小人 身邊沒壞人 看似沒情人 升官有貴人 辦事有熟人 談笑有哲人 聚會有高人 喝茶有賢人 家務(wù)有傭人 閑聊有達(dá)人,87,貧下中產(chǎn)。 大時代邊上的“庸見詞典”談昔日有貧下中農(nóng)，現(xiàn)有貧下中產(chǎn)、工作體面，但睡得少、閑錢少、壓力大,88,生命的過程,一只老鼠不小心掉到一個存放著很多大米的缸里，它非常慶幸自己的幸運，無所顧忌地享受著天上掉下的大餡餅，每天吃了睡、睡了吃，日子就這樣一天天無憂無慮地過去了。隨著米缸里的米不斷減少，老鼠發(fā)現(xiàn)自己越來越遠(yuǎn)離能夠跳出去的極限高度，它變得越老越矛盾，是趕緊跳出去過以前動蕩但充滿希望的生活，還是繼續(xù)這種衣食無憂但隨后必然思路一條的生活？,89,它每天痛苦地思考這個生死攸關(guān)的問題，再也沒有以前無憂無慮的快樂，最終，它還是以動物原始的趨利避害的特性選擇了繼續(xù)待在米缸里，就這樣又過了一段時間，當(dāng)它吃完最后一粒米時，它只能無奈地等待著死亡的到來，因為它已經(jīng)跳不出去了。,廁中鼠,糧倉鼠,抓猴子的辦法，用花生米套住,90,1、每一個人從來到這個世界那一刻開始，就時時向死亡靠近，沒有一刻停止過。 2、人是具有可塑性的，每個人生之為人的過程并非一成不變。 3、為什么每個人的天分會有所不同？為什么每個人的結(jié)局會有巨大的差異？其實無非是因為生命起點的差異，這