銷(xiāo)售故事6.26-7.6.pptVIP

一則故事 一個(gè)點(diǎn)子 一次討論 幾多收獲,有一個(gè)推銷(xiāo)員，他以能夠賣(mài)出任何東西而出名，他已經(jīng)賣(mài)給過(guò)牙醫(yī)一把牙刷，賣(mài)給面包師一個(gè)面包，賣(mài)給瞎子一臺(tái)電視，但他的朋友對(duì)他說(shuō)，如果你能賣(mài)給駝鹿一個(gè)防毒面具，你才算是一個(gè)真正優(yōu)秀的推銷(xiāo)員。于是，這位推銷(xiāo)員，不遠(yuǎn)千里來(lái)到北方，那里是一片只有駝鹿居住的森林。“您好，”他對(duì)駝鹿說(shuō)：“現(xiàn)在每個(gè)人都有應(yīng)有一個(gè)防毒面具”?！罢孢z憾，可我并不需要?！瘪劼勾鸬馈?“您稍后。”推銷(xiāo)員說(shuō)。 說(shuō)著他便開(kāi)始在駝鹿居住的森林地中央建造了一個(gè)工廠。當(dāng)工廠建成后，許多有毒廢氣從大煙囪中滾滾而出，不久，駝鹿來(lái)就來(lái)到推銷(xiāo)員處對(duì)他說(shuō)：“現(xiàn)在我需要一個(gè)防毒面具了?！?“這正是我想要的！” 推銷(xiāo)員說(shuō)著便賣(mài)給了駝鹿一個(gè)。 駝鹿說(shuō):“別的駝鹿也同樣需要防毒面具，你還有嗎？” “你真走運(yùn)，我還有成千上萬(wàn)個(gè)。” “可是，你的工廠里面生產(chǎn)什么呢? ”駝鹿好奇的問(wèn)。 “防毒面具。”推銷(xiāo)員興奮而又簡(jiǎn)潔的回答。,駝鹿與防毒面具,有些時(shí)候單靠說(shuō)是完不成任務(wù)的，一個(gè)偉大的營(yíng)銷(xiāo)員需要?jiǎng)?chuàng)造需求并銷(xiāo)售滿足這種需求的工作。這就是從戰(zhàn)術(shù)上升到戰(zhàn)略的捷徑！,必須知道的人體保健十大黃金時(shí)間,刷牙的最佳時(shí)間 ：飯后3分鐘是漱口、刷牙的最佳時(shí)間。因?yàn)檫@時(shí)，口腔的細(xì)菌開(kāi)始分解食物殘?jiān)洚a(chǎn)生的酸性物質(zhì)易腐蝕、溶解牙釉質(zhì)，使牙齒受到損害。,飲茶的最佳時(shí)間：飲茶養(yǎng)生的最佳時(shí)間是用餐1小時(shí)后。不少人喜歡飯后馬上飲熱茶，這是很不科學(xué)的。因?yàn)椴枞~中的鞣酸可與食物中的鐵結(jié)合成不溶性的鐵鹽，干擾人體對(duì)鐵的吸收，時(shí)間一長(zhǎng)可誘發(fā)貧血。,喝牛奶的最佳時(shí)間：因牛奶含有豐富的鈣，中老年人睡覺(jué)前飲用，可補(bǔ)償夜間血鈣的低落狀態(tài)而保護(hù)骨骼。同時(shí)，牛奶有催眠作用。 吃水果的最佳時(shí)間：吃水果的最佳時(shí)間是飯前1小時(shí)。因?yàn)樗麑偕常陨澈笤俪允焓?，體內(nèi)白細(xì)胞就不會(huì)增多，有利于保護(hù)人體免疫系統(tǒng)。,曬太陽(yáng)的最佳時(shí)間：上午8時(shí)至10時(shí)和下午4時(shí)至7時(shí)，是曬太陽(yáng)養(yǎng)生的最佳時(shí)間。此時(shí)日光以有益的紫外線A光束為主，可使人體產(chǎn)生維生素D，從而增強(qiáng)人體免疫系統(tǒng)的抗癆和防止骨質(zhì)疏松的能力，并減少動(dòng)脈硬化的發(fā)病率。,美容的最佳時(shí)間：皮膚的新陳代謝在24點(diǎn)至次日凌晨6點(diǎn)最為旺盛，因此晚上睡前使用化妝品進(jìn)行美容護(hù)膚效果最佳，能起到促進(jìn)新陳代謝和保護(hù)皮膚健康的功效。 散步的最佳時(shí)間：飯后45分鐘至60分鐘，以4.8公里/時(shí)的速度散步20分鐘，熱量消耗最大，最有利于減肥。如果飯后兩小時(shí)后再散步，效果會(huì)更好。 洗澡的最佳時(shí)間：每天晚上睡覺(jué)前來(lái)一個(gè)溫水浴（3545），能使全身的肌肉、關(guān)節(jié)松弛，血液循環(huán)加快，幫助你安然入睡。,睡眠的最佳時(shí)間：午睡最好從13點(diǎn)開(kāi)始，這時(shí)人體感覺(jué)已下降，很容易入睡。晚上則以22點(diǎn)至23點(diǎn)上床為佳，因?yàn)槿说纳钏瘯r(shí)間在24點(diǎn)至次日凌晨3點(diǎn)，而人在睡后一個(gè)半小時(shí)即進(jìn)入深睡狀態(tài)。,鍛煉的最佳時(shí)間：傍晚鍛煉最為有益。原因是：人類(lèi)的體力發(fā)揮或身體的適應(yīng)能力，均以下午或接近黃昏時(shí)分為最佳。此時(shí)，人的味覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等感覺(jué)最敏感，全身協(xié)調(diào)能力最強(qiáng)，尤其是心律與血壓都較平穩(wěn)，最適宜鍛煉。,一群孩子在一位老人家門(mén)前嬉鬧，叫聲連天。幾天過(guò)去，老人難以忍受。于是，他出來(lái)給了每個(gè)孩子25美分，對(duì)他們說(shuō)：“你們讓這兒變得很熱鬧，我覺(jué)得自己年輕了不少，這點(diǎn)錢(qián)表示謝意?！?孩子們很高興，第二天仍然來(lái)了，一如既往地嬉鬧。老人再出來(lái)，給了每個(gè)孩子15美分。他解釋說(shuō)，自己沒(méi)有收入，只能少給一些。15美分也還可以吧，孩子仍然興高采烈地走了。 第三天，老人只給了每個(gè)孩子5美分。孩子們勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我們多辛苦！”他們向老人發(fā)誓，他們?cè)僖膊粫?huì)為他玩了！,孩子在為誰(shuí)而玩,人的動(dòng)機(jī)分兩種：內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)。如果按照內(nèi)部動(dòng)機(jī)去行動(dòng)，我們就是自己的主人。如果驅(qū)使我們的是外部動(dòng)機(jī)，我們就會(huì)被外部因素所左右，成為它的奴隸。在這個(gè)寓言中，老人的算計(jì)很簡(jiǎn)單，他將孩子們的內(nèi)部動(dòng)機(jī)“為自己快樂(lè)而玩”變成了外部動(dòng)機(jī)“為得到美分而玩”，而他操縱著美分這個(gè)外部因素，所以也操縱了孩子們的行為。 外部因素我們控制不了，它很容易偏離我們的內(nèi)部期望，讓我們不滿，讓我們牢騷滿腹。不滿和牢騷等負(fù)性情緒讓我們痛苦，為了減少痛苦，我們就只好降低內(nèi)部期望，最常見(jiàn)的方法就是減少工作的努力程度和降低自己對(duì)工作的要求，使自己不再前進(jìn)。 忘記了工作的原初動(dòng)機(jī) 成長(zhǎng)的快樂(lè)，切記：外部評(píng)價(jià)是完全可以打破的，從現(xiàn)在開(kāi)始培育自己的內(nèi)部動(dòng)機(jī)體系，讓工作變成“為自己而玩”，惟有成長(zhǎng)才能使自己成為事業(yè)的主宰者。,哥倫布是15世紀(jì)的著名的航海家。他經(jīng)歷千辛萬(wàn)苦終于發(fā)現(xiàn)了新大陸。對(duì)于他的這個(gè)重大的發(fā)現(xiàn)，人們給予了很高的評(píng)價(jià)和很多榮譽(yù)，但也有人對(duì)此不以為然，認(rèn)為這沒(méi)有什么了不起，話中常流露出諷刺。 一次，朋友在哥倫布家中做客，談笑中又提起了哥倫布航海的事情，哥倫布聽(tīng)了，只是淡淡一笑，并不與大家爭(zhēng)。他起身來(lái)到廚房，拿出一個(gè)雞蛋對(duì)大家說(shuō)：“誰(shuí)能把這個(gè)雞蛋豎起來(lái)？” 大家一哄而上，這個(gè)試試，那個(gè)試試，結(jié)果都失敗了。 “看我的，”哥倫布輕輕得把雞蛋的一頭敲破，雞蛋就豎起來(lái)了。 “你把雞蛋敲破了，當(dāng)然能夠豎起來(lái)呀！”人們不服氣的說(shuō)。 “現(xiàn)在你們看到我把雞蛋敲破了，才知道沒(méi)有什么了不起，”哥倫布意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“可是在這之前，你們?cè)趺凑l(shuí)都沒(méi)有想到呢？”,突破才有創(chuàng)新,營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新與哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，結(jié)果出來(lái)后人們會(huì)評(píng)頭論足，但是在這之前卻沒(méi)有想到這一點(diǎn)，沒(méi)有人去突破。所以努力研究營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律，創(chuàng)新的方法，其余的讓別人去說(shuō)吧，你只要能打動(dòng)你的顧客就行。,一棵蘋(píng)果樹(shù)，終于結(jié)果了。第一年，它結(jié)了10個(gè)蘋(píng)果，9個(gè)被拿走，自己得到1個(gè)。對(duì)此，蘋(píng)果樹(shù)憤憤不平，于是自斷經(jīng)脈，拒絕成長(zhǎng)。第二年，它結(jié)了5個(gè)蘋(píng)果，4個(gè)被拿走，自己得到1個(gè)。“哈哈，去年我得到了10，今年得到20！翻了一番?！边@棵蘋(píng)果樹(shù)心理平衡了。 但是，它還可以這樣：繼續(xù)成長(zhǎng)。譬如，第二年，它結(jié)了100個(gè)果子，被拿走90個(gè)，自己得到10個(gè)。很可能，它被拿走99個(gè)，自己得到1個(gè)。但沒(méi)關(guān)系，它還可以繼續(xù)成長(zhǎng)，第三年結(jié)1000個(gè)果子 其實(shí)，得到多少果子不是最重要的。最重要的是，蘋(píng)果樹(shù)在成長(zhǎng)！等蘋(píng)果樹(shù)長(zhǎng)成參天大樹(shù)的時(shí)候，那些曾阻礙它成長(zhǎng)的力量都會(huì)微弱到可以忽略。,做一棵永遠(yuǎn)成長(zhǎng)的蘋(píng)果樹(shù),你是不是一個(gè)已自斷經(jīng)脈的銷(xiāo)售人員？剛開(kāi)始工作的時(shí)候，你斗志滿滿，意氣風(fēng)發(fā)，相信可以在廣闊的天空一展拳腳。但現(xiàn)實(shí)很快敲了你幾個(gè)悶棍，拜訪客戶(hù)屢屢碰壁。或者你已經(jīng)在銷(xiāo)售道路一帆風(fēng)順，客戶(hù)遍滿天下，可是月度平臺(tái)始終不能突破。于是，你憤怒、你懊惱、你牢騷滿腹最終，你決定不再那么努力，讓自己的所做去匹配自己的所得。幾年過(guò)去后，你一反省，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的你，已經(jīng)沒(méi)有剛工作時(shí)的激情和才華了。但實(shí)質(zhì)是，你已停止成長(zhǎng)了。之所以犯這種錯(cuò)誤，是因?yàn)槲覀兺浬且粋€(gè)歷程，是一個(gè)整體，我們覺(jué)得自己已經(jīng)成長(zhǎng)過(guò)了，現(xiàn)在是到該結(jié)果子的時(shí)候了。我們太過(guò)于在乎一時(shí)的得失，而忘記了成長(zhǎng)才是最重要的。好在，這不是金庸小說(shuō)里的自斷經(jīng)脈。我們隨時(shí)可以放棄這樣做，繼續(xù)走向成長(zhǎng)之路。那么，提醒自己一下，不論遇到什么事情，都要做一棵永遠(yuǎn)成長(zhǎng)的蘋(píng)果樹(shù)，因?yàn)槟愕某砷L(zhǎng)永遠(yuǎn)比每個(gè)月拿多少錢(qián)重要。,古時(shí)宋國(guó)有一個(gè)族人善于制造一種藥，這種藥冬天搽在皮膚上，可使皮膚不會(huì)干裂，不生凍瘡。這一族人靠這一秘方，世世代代做縹染布絮的生意，日子倒也過(guò)的充實(shí)。 后來(lái)有個(gè)買(mǎi)布的商人知道了此事，就出重金買(mǎi)下了這個(gè)秘方。當(dāng)時(shí)吳越兩國(guó)是世仇，不斷交兵打仗。這個(gè)商人便將這個(gè)秘方獻(xiàn)給了吳王，并說(shuō)明在軍事上的用途。吳王得此秘方大喜，便在冬天發(fā)動(dòng)水戰(zhàn)。吳軍士兵涂了藥粉，不生凍瘡，戰(zhàn)斗力極強(qiáng)，而越國(guó)士兵倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，加上大部分都患了凍瘡，苦不堪言，大敗而歸。 吳王重賞獻(xiàn)秘方的商人一塊土地，這個(gè)商人從此大富大貴，也不用再去販賣(mài)布匹了。,宋人的秘方,對(duì)于善于思考的銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的成功法則就是選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象、推銷(xiāo)他們最需要的產(chǎn)品。,古希臘的大哲學(xué)家蘇格拉底在風(fēng)燭殘年之際，知道自己時(shí)日不多了，就想考驗(yàn)和點(diǎn)化一下他那位平時(shí)看來(lái)很不錯(cuò)的助手。他把助手叫到床前，說(shuō)：“我的蠟所剩不多了，得找另一根蠟接著點(diǎn)下去，你明白我的意思嗎？” “明白，”那位助手趕忙說(shuō)：“您的思想光輝是得很好地傳承下去” “可是，”蘇格拉底慢悠悠地說(shuō)：“我需要一位最優(yōu)秀的傳承者，他不但要有相當(dāng)?shù)闹腔郏€必須有充分的信心和非凡的勇氣你幫我尋找一位好嗎？”那位忠誠(chéng)而勤奮的助手，不辭辛勞地通過(guò)各種渠道開(kāi)始四處尋找了?？伤I(lǐng)來(lái)一位又一位，都被蘇格拉底一一婉言謝絕。一次，當(dāng)那位助手再次無(wú)功而返時(shí)，病入膏肓的蘇格拉底硬撐著坐起來(lái)：“真是辛苦你了，不過(guò)，你找來(lái)的那些人，其實(shí)都不如” “我一定加倍努力，”助手懇切地說(shuō)，“找遍五湖四海，也要把最優(yōu)秀的人選挖掘出來(lái)?！?蘇格拉底笑笑，不再說(shuō)話。 半年之后，蘇格拉底眼看就要告別人世，最優(yōu)秀的人選還是沒(méi)有眉目。助手非常慚愧：“我真對(duì)不起您，令您失望了！” “失望的是我，對(duì)不起的卻是你自己，”蘇格拉底很失意地閉上眼睛，停頓了許久，才又不無(wú)哀怨地說(shuō)：“本來(lái)，最優(yōu)秀的就是你自己，只是你不敢相信自己，才把自己給忽略、給丟失了其實(shí)，每個(gè)人都是最優(yōu)秀的，差別就在于如何認(rèn)識(shí)自己、如何發(fā)掘和重用自己”一代哲人就這樣永遠(yuǎn)地離開(kāi)了他曾經(jīng)深切關(guān)注著的世界。,最優(yōu)秀的人就是你自己,為了不重蹈那位助手的覆轍，每個(gè)向往成功、不甘沉淪者，都應(yīng)該牢記先哲的這句至理名言：“最優(yōu)秀的就是你自己！”,一則故事，一個(gè)點(diǎn)子； 一次討論，幾多收獲。,只有自己才會(huì)給自己設(shè)限,1992年2月，對(duì)于已經(jīng)有著20幾年保險(xiǎn)工作經(jīng)歷的柴田和子來(lái)說(shuō)，是一個(gè)令她沮喪、挫敗不斷的“霉月”。雖然她仍然像每個(gè)月每一天地勤于拜訪，馬不停蹄，甚至連周六周日都不休息地拼命工作，可結(jié)果依舊出乎意料的差，到處碰壁，到處遭拒。一個(gè)月下來(lái)，拿到的保單和收入與十幾年前相差無(wú)幾。本來(lái)這個(gè)月的目標(biāo)是30億日元，可是無(wú)論她多么投入、多么努力，結(jié)果只拿了不到4億日元。一向以堅(jiān)強(qiáng)自信自詡的柴田這時(shí)也有些沉不住氣了，她不禁想到：“是不是自己的氣數(shù)已盡，要不怎么會(huì)這么倒霉？”因?yàn)殡m說(shuō)經(jīng)濟(jì)緊縮、企業(yè)不景氣是事實(shí)，但是也不至于到處碰壁，哪家都做不成生意呀。這么一想，柴田不禁脊背陣陣發(fā)涼。到了這個(gè)份上，不知為什么她心里一下子反倒沉靜下來(lái)，坦然下來(lái)，并不自覺(jué)地安慰自己道：“福氣用完就用完吧，再?gòu)念^來(lái)就是了！” 于是，又像重歸原點(diǎn)、輕松出發(fā)一樣，整個(gè)三月、四月，拼命地干，活動(dòng)量比過(guò)去增加了三四成，結(jié)果就像二月份業(yè)績(jī)突然不好一樣，到了四月份業(yè)績(jī)突然有了起色，又開(kāi)始走上坡路了。,人們常說(shuō)：前途無(wú)限，事業(yè)無(wú)限。對(duì)于個(gè)人占主導(dǎo)作用的營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。如果說(shuō)真的有什么限制，那多半是我們自身給自己設(shè)置的。在行銷(xiāo)世界里，必須練就堅(jiān)強(qiáng)的意志，遇到任何困難，都要將它視為成長(zhǎng)的必經(jīng)之路，并想方設(shè)法尋求突破的招數(shù)。,我已經(jīng)看到社長(zhǎng)的臉了,有一天原一平像往常一樣出門(mén)拜訪，可是卻遇到一個(gè)令他十分討厭的客戶(hù)，當(dāng)時(shí)他就希望永遠(yuǎn)不要再見(jiàn)到這樣的人。那天，按照約定時(shí)間到了一家公司，在秘書(shū)的引領(lǐng)下順利進(jìn)入了社長(zhǎng)辦公室：“社長(zhǎng)，您好！”原一平鞠躬問(wèn)候?？勺谵k公桌前的社長(zhǎng)，卻裝作沒(méi)看到他，仍然一動(dòng)不動(dòng)地繼續(xù)埋頭批示文件。原一平強(qiáng)壓住怒氣靜靜地站在那里，直視著這位傲慢的社長(zhǎng)。 過(guò)了好一會(huì)兒，這位社長(zhǎng)才慢慢抬起頭來(lái)：“有什么事嗎？“原一平定定注視他一會(huì)說(shuō)：”您好，社長(zhǎng)?，F(xiàn)在我該走了，改天再見(jiàn)?！鄙玳L(zhǎng)一臉疑惑：“為什么，你不是找我有事嗎？” “社長(zhǎng)大人，您是個(gè)大忙人，秘書(shū)小姐告訴我您今天很忙，我告訴她，我只要見(jiàn)社長(zhǎng)1分鐘，看到臉就好。現(xiàn)在我已經(jīng)看到社長(zhǎng)的臉了，所以我可以高高興興的走了，改天再來(lái)拜訪您，再見(jiàn)?！痹黄秸f(shuō)完，就打開(kāi)門(mén)走了。回家后，原一平平復(fù)怒氣，在心里發(fā)誓：一定要克服對(duì)這個(gè)社長(zhǎng)的厭惡，與他交朋友。他找出這位社長(zhǎng)的資料仔細(xì)琢磨，努力練習(xí)與他講話微笑。,身為行銷(xiāo)人員，不能輕易地以個(gè)人好惡來(lái)選擇客戶(hù)，在碰到令人討厭的客戶(hù)時(shí)，你是壓抑自己立馬擺出笑臉，繼續(xù)推銷(xiāo)；還是甩門(mén)而去，發(fā)誓再也不踏進(jìn)此門(mén)一步？當(dāng)然還可能有更多的選擇，原一平“臨淵羨漁，不如退而結(jié)網(wǎng)”的辦法就值得借鑒。,天才是百分之九十九的汗水,一次，貝多芬結(jié)束了一場(chǎng)精彩絕倫的演奏后，身旁簇?fù)砹艘淮笈豢诜Q(chēng)贊他是音樂(lè)奇才的人。一位女樂(lè)迷沖上前呼喊：“哦，先生！如果上帝給我如你一般的天賦，那該有多好！” 貝多芬答到：“不是天賦，女士，也不是奇跡。你只要每天練8小時(shí)鋼琴，連續(xù)練40年，你也可以做得像我一樣好?！?無(wú)獨(dú)有偶，被視為天才、有無(wú)數(shù)驚人發(fā)明的愛(ài)迪生也曾說(shuō)：“天才是什么？天才是百分之一的靈感，加上百分之九十九的汗水?！?成功和偉大要付出代價(jià)，并且也只給愿意付出代價(jià)的人。每一個(gè)成功人物的背后，都滿載著奮斗的艱辛。那么你呢？在看似不可能的業(yè)績(jī)目標(biāo)面前，你退卻了嗎？還是一門(mén)心思地想著要從業(yè)務(wù)高手那里探聽(tīng)所謂的“成功秘訣”？拋開(kāi)這些可笑的念頭吧，現(xiàn)在就上路，揮灑你的汗水，最終你會(huì)到達(dá)事業(yè)的顛峰。,行銷(xiāo)錦囊,約會(huì)名人,之,行走前沿，捕捉魅力人物，挖掘別樣人生，聚焦成功定律，呈獻(xiàn)思想盛宴。,斂財(cái)大亨洛克菲勒的啟示,約翰洛克菲勒（18391937年）美籍猶太人，美國(guó)實(shí)業(yè)家、美孚石油公司創(chuàng)辦人。 100年來(lái)，人們將美國(guó)鍍金時(shí)代第一個(gè)10億富翁、強(qiáng)盜大亨的代表人物約翰D洛克菲勒刻畫(huà)為一個(gè)冷酷魔頭，是現(xiàn)代商業(yè)史上最富爭(zhēng)議的人物之一，他一生瘋狂斂財(cái)，一方面因?yàn)樗麑⒋丝醋魃系圪x予的使命；另一方面因?yàn)樗矚g金錢(qián)了，看到金錢(qián)能夠令他的神經(jīng)高度興奮。他的形象和內(nèi)心世界成為了一個(gè)謎。所幸，近年來(lái)被公開(kāi)的一份長(zhǎng)達(dá)1700頁(yè)的洛克菲勒自述，使我們能夠走進(jìn)這位斂財(cái)大亨的內(nèi)心。原來(lái)，將自己神秘地隱藏在標(biāo)準(zhǔn)石油公司辦公室中的洛克菲勒是一個(gè)生活簡(jiǎn)樸、和藹可親的老頭，盡管在商場(chǎng)上扮演冷酷無(wú)情的角色，但在私生活中謹(jǐn)守清教徒般的節(jié)制習(xí)慣。他一生中最大的奢侈可能是拋灑在高爾夫球場(chǎng)上的巨額花費(fèi)。,洛克菲勒如何從一貧如洗的少年崛起為石油業(yè)霸主，來(lái)看看這位斂財(cái)大亨給我們的16點(diǎn)啟示吧。 1、出身低微、教育不足不影響成才。約翰少時(shí)貧困，16歲就外出打工。他還缺少一個(gè)英雄楷模式的父親，父親是令他感到丟臉的假藥販子。約翰小時(shí)候給人的印象是目光有些呆滯，郁郁寡歡，人們看不出他日后能有多大出息。 2、不要相信“你越想發(fā)財(cái)，你就越發(fā)不了財(cái)”的論調(diào)。約翰很早就喜歡錢(qián)。他打工時(shí)，將老板的一張4000美元的期票從保險(xiǎn)柜中偷出，看了又看，摸了又摸，激動(dòng)無(wú)比。他創(chuàng)辦企業(yè)的也完全是因?yàn)椋合胭嵉礁嗟腻X(qián)。 3、擁有堅(jiān)定的發(fā)財(cái)信念，甚至勇于喊出它。約,翰的日記里記載了大量關(guān)于發(fā)財(cái)信念的內(nèi)容。有一次他受到客戶(hù)的歧視，便憤怒地喊道：“等著瞧吧，有一天我會(huì)成為天下首富！”他還多次敲著朋友們的膝蓋說(shuō)：“我必定會(huì)發(fā)財(cái)，必定會(huì)發(fā)財(cái)，必定會(huì)發(fā)財(cái)！”對(duì)發(fā)財(cái)有一種強(qiáng)迫癥似的渴望。,迪斯尼培訓(xùn)：完美的細(xì)節(jié)規(guī)劃,世界上有眾多迪斯尼樂(lè)園，不過(guò)全世界開(kāi)的最成功的、生意最好的，卻是日本東京迪斯尼。美國(guó)加州迪斯尼斯?fàn)I業(yè)了年，有億人參觀；東京迪斯尼，最高記錄一年可以達(dá)到1700萬(wàn)人參觀。 到東京迪斯尼去游玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經(jīng)理，門(mén)口賣(mài)票和剪票的也許只會(huì)碰到一次，碰到最多的還是掃地的清潔工。所以東京迪斯尼對(duì)清潔員工非常重視，將更多的訓(xùn)練和教育大多集中在他們的身上。,、從掃地的員工培訓(xùn)起 東京迪斯尼掃地的有些員工，他們是暑假工作的學(xué)生，雖然他們只掃兩個(gè)月時(shí)間，但是培訓(xùn)他們掃地要花天時(shí)間。 學(xué)掃地：第一天上午要培訓(xùn)如何掃地。掃地有種掃把：一種是用來(lái)扒樹(shù)葉的；一種是用來(lái)刮紙屑的；一種是用來(lái)?yè)刍覊m的，這三種掃把的形狀都不,一樣。怎樣掃樹(shù)葉，才不會(huì)讓樹(shù)葉飛起來(lái)？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會(huì)讓灰塵飄起來(lái)？這些看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作卻都應(yīng)嚴(yán)格培訓(xùn)。而且掃地時(shí)還另有規(guī)定：開(kāi)門(mén)時(shí)、關(guān)門(mén)時(shí)、中午吃飯時(shí)、距離客人15米以?xún)?nèi)等情況下都不能掃。這些規(guī)范都要認(rèn)真培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守。 學(xué)照相：第一天下午學(xué)照相。十幾臺(tái)世界最先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)擺在一起，各種不同的品牌，每臺(tái)都要學(xué)，因?yàn)榭腿藭?huì)叫員工幫忙照相，可能會(huì)帶世界上最新的照相機(jī)，來(lái)這里度蜜月、旅行。如果員工不會(huì)照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學(xué)照相要學(xué)一個(gè)下午。 學(xué)包尿布：第二天上午學(xué)怎么給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會(huì)叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會(huì)抱小孩，動(dòng)作不規(guī)范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動(dòng)作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會(huì)抱小孩，還要會(huì)替小孩換尿布。給小孩換尿布時(shí)要注意方向和姿勢(shì)，應(yīng)該把手?jǐn)[在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要認(rèn)真培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范。,學(xué)辨識(shí)方向：第二天下午學(xué)辨識(shí)方向。有人要上洗手間，“右前方，約米，第三號(hào)景點(diǎn)東，那個(gè)紅色的房子”；有人要喝可樂(lè)，“左前方，約米，第七號(hào)景點(diǎn)東，那個(gè)灰色的房子”；有人要買(mǎi)郵票，“前面約米，第十一號(hào)景點(diǎn)，那個(gè)藍(lán)條相間的房子”顧客會(huì)問(wèn)各種各樣的問(wèn)題，所以每一名員工要把整個(gè)迪斯尼的地圖都熟記在腦子里，對(duì)迪斯尼的每一個(gè)方向和位置都要非常地明確。 訓(xùn)練天后，發(fā)給員工把掃把，開(kāi)始掃地。如果在迪斯尼里面，碰到這種員工，人們會(huì)覺(jué)得很舒服，下次會(huì)再來(lái)迪斯尼，也就是所謂的引客回頭，這就是所謂的員工面對(duì)顧客。,、其它重視顧客、重視員工的規(guī)定： 怎樣與小孩講話：游迪斯尼有很多小孩，這些小孩要跟大人講話。迪斯尼的員工碰到小孩在問(wèn)話，統(tǒng)統(tǒng)都要蹲下，蹲下后員工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一個(gè)高度，不要讓小孩子抬著頭去跟員工講話。因?yàn)槟莻€(gè)是未來(lái)的顧客，將來(lái)都會(huì)再回來(lái)的，所以要特別重視。 怎樣送貨：迪斯尼樂(lè)園里面有喝不完的可樂(lè)，吃不完的漢堡，享受不完的三明治，買(mǎi)不完的糖果，但從來(lái)看不到送貨的。因?yàn)榈纤鼓嵋?guī)定在客人游玩的地區(qū)里是不準(zhǔn)送貨的，送貨統(tǒng)統(tǒng)在圍墻外面。迪斯尼的地下像一個(gè)隧道網(wǎng)一樣，一切食物、飲料統(tǒng)統(tǒng)在圍墻的外面下地道，在地道中搬運(yùn)，然后再?gòu)牡氐览锩嬗秒娞菟蜕蟻?lái)，所以客人永遠(yuǎn)有吃不完的東西。這樣可以看出，迪斯尼多么重視客戶(hù)，所以客人就不斷去迪斯尼。 思考： 1、一切從顧客出發(fā)，任何細(xì)節(jié)的完美考慮將帶來(lái)“忠誠(chéng)客戶(hù)群”。 2、任何年齡的人群都有可能是未來(lái)潛在客戶(hù)。 3、任何培訓(xùn)都要建立標(biāo)準(zhǔn)體系，并強(qiáng)力執(zhí)行。,兩輛中巴,家門(mén)口有一條汽車(chē)線路，是從小巷口開(kāi)往火車(chē)站的?？瓦\(yùn)公司僅安排兩輛中巴來(lái)回對(duì)開(kāi)。開(kāi)101的是一對(duì)夫婦，開(kāi)102的也是一對(duì)夫婦。坐車(chē)的大多是一些船民，由于他們常期在水上生活，因此，一進(jìn)城往往是一家老小。 101號(hào)的女主人很少讓孩子買(mǎi)票，即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子，她也是熟視無(wú)睹似的，只要求船民買(mǎi)兩張成人票。有的船民過(guò)意不去，執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買(mǎi)票，她就笑著對(duì)船民的孩子說(shuō)：“下次給帶給個(gè)小河蚌來(lái)，好嗎？這次讓你免費(fèi)坐車(chē)。” 102號(hào)的女主人恰恰相反，只要有帶孩子的，大一點(diǎn)的要全票，小一點(diǎn)的也得買(mǎi)半票。她總是說(shuō)，這車(chē)是承包的，每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢(qián)，哪個(gè)月不交足，馬上就干不下去了。船民們也理解，幾個(gè)人掏幾張票的錢(qián)，因此，每次也都相安無(wú)事。 不過(guò)，三個(gè)月后，門(mén)口的102號(hào)不見(jiàn)了。聽(tīng)說(shuō)停開(kāi)了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人的話：馬上就干不下去了，因?yàn)榇钏?chē)的人很少。,忠誠(chéng)顧客是靠感情培養(yǎng)的，也同樣是靠一點(diǎn)一點(diǎn)優(yōu)惠獲得顧客的忠誠(chéng)的，當(dāng)我們固執(zhí)地執(zhí)行我們的銷(xiāo)售政策的時(shí)候，我們放走了多少忠誠(chéng)顧客呢？,行銷(xiāo)錦囊,約會(huì)名人,之,行走前沿，捕捉魅力人物，挖掘別樣人生，聚焦成功定律，呈獻(xiàn)思想盛宴。,百度總裁李彥宏教你成功七招,李彥宏,畢業(yè)于北京大學(xué)信息管理系。之后赴美并于布法羅紐約州立大學(xué)獲計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位。 在美國(guó)8年間，由他發(fā)明的“超鏈分析”技術(shù)獲得美國(guó)專(zhuān)利。 他1999年回到北京，創(chuàng)建百度，用三年時(shí)間將百度做成全球最大的中文搜索引擎公司。 2001年李彥宏被評(píng)為“中國(guó)十大創(chuàng)業(yè)新銳”，2002年獲首屆“IT十大風(fēng)云人物”稱(chēng)號(hào)。 想要走上成功卻并不是每一個(gè)人都能達(dá)到的，除了毅力等一些自身的因素外，更要掌握創(chuàng)業(yè)的技巧，學(xué)會(huì)創(chuàng)業(yè)的方法。我們還是來(lái)看看李彥宏教你的這幾招吧。,第一招：向前看兩年 當(dāng)年李彥宏在美國(guó)拋棄唾手可得的博士帽，艱苦創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，美國(guó)IT界最火的是電子商務(wù)。無(wú)數(shù)人拼了老命想要擠上這輛被看好的網(wǎng)絡(luò)列車(chē)，甚至不惜拋掉自己熟悉的行業(yè)。 李彥宏沒(méi)有跟隨大流進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，而是悄悄走到了尚少有人問(wèn)津的網(wǎng)絡(luò)搜索領(lǐng)域。因?yàn)樗吹搅怂阉鲗?duì)網(wǎng)絡(luò)世界可能產(chǎn)生的巨大影響。 李彥宏告誡：一定要有向前看兩年的眼光。跟風(fēng)、趕潮流，你吃到的很可能只是殘羹冷炙。 第二招：少許諾，多兌現(xiàn) “這個(gè)項(xiàng)目多久可以完成？” “6個(gè)月?！?“4個(gè)月行嗎？給你加50的報(bào)酬。” “對(duì)不起，我做不到?！?這是在李彥宏創(chuàng)業(yè)之初和一個(gè)客戶(hù)的一次對(duì)話。后來(lái)，這個(gè)客戶(hù)告訴他，對(duì)于李彥宏的拒絕，他感到非常滿意，因?yàn)檫@反映出李彥宏是一個(gè)很真實(shí)和穩(wěn)重的人，這樣他的產(chǎn)品在質(zhì)量上一定會(huì)有保證的。,第三招：不需要錢(qián)的時(shí)候借錢(qián) “有錢(qián)走遍天下，無(wú)錢(qián)寸步難行”是顛撲不破的真理。在美國(guó)硅谷里，每天都有公司因?yàn)橛辛孙L(fēng)險(xiǎn)投資而開(kāi)山立派，每天也都有公司因?yàn)槟抑行邼P(guān)門(mén)大吉。李彥宏認(rèn)為，一定要在不需要錢(qián)的時(shí)候去向投資人尋求投資。 用一年的時(shí)間來(lái)做半年的事情，這是李彥宏的風(fēng)格。他認(rèn)為，這樣可以保證有一半的錢(qián)仍然在自己的掌握當(dāng)中。在這樣的情況下去向投資人借錢(qián)，你就會(huì)立于不敗之地。因?yàn)椤熬退憬璨坏?，我的公司也不?huì)馬上垮掉”。 在這種情況下，新創(chuàng)業(yè)的公司在尋求投資的時(shí)候才能表現(xiàn)得像個(gè)爺們，才能夠與投資人以平等的身份來(lái)切磋具體事項(xiàng)。而投資人看到公司的經(jīng)濟(jì)狀況良好，也就認(rèn)為公司運(yùn)作不錯(cuò)，便會(huì)很樂(lè)意進(jìn)行投資了。 “不要輕易將主動(dòng)權(quán)交給投資人，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中沒(méi)有人會(huì)樂(lè)善好施。”李彥宏告誡，“一定要在尚不缺錢(qián)的時(shí)候借到下一步需要的錢(qián)?！?第四招：分散客戶(hù) 在創(chuàng)業(yè)的初期，常常會(huì)因?yàn)橛辛艘粌蓚€(gè)固定的大用戶(hù)而偷笑不止?！盎蛟S不久就是想哭都哭不出來(lái)啊?！崩顝┖赀@樣說(shuō)。 他剛回國(guó)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，公司主要是服務(wù)于幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。這幾大網(wǎng)站都占據(jù)了公司收入的10以上，任何一個(gè)客戶(hù)的流失，都會(huì)對(duì)公司的效益造成極大的影響。 “命運(yùn)只能掌握在自己手中，絕不能操縱在別人手中?！?第五招：不要過(guò)早地追求贏利 過(guò)早地實(shí)現(xiàn)贏利就是在大量地縮減對(duì)技術(shù)的投入。 李彥宏認(rèn)為，一個(gè)創(chuàng)新的公司，在技術(shù)上一定需要大規(guī)模的投入。這樣才能使自己在技術(shù)上一直處于領(lǐng)先甚至于壟斷的地位。而這種領(lǐng)先在今后一定會(huì)帶給企業(yè)大的回報(bào)。犧牲企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益宣布贏利，是不理智的行為。,第六招：專(zhuān)注自己的領(lǐng)域 從1999年公司成立到現(xiàn)在，4年的時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)世界滄海桑田，“網(wǎng)絡(luò)游戲”“短信平臺(tái)”紛紛強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)，不少人捷足先登，賺得盆滿缽滿；不少人跟風(fēng)而動(dòng)，也摔得頭破血流。而李彥宏說(shuō)他只在做一件事：搜索。 他說(shuō)不少人曾鼓動(dòng)他向網(wǎng)絡(luò)游戲、短信等領(lǐng)域涉足，但李彥宏并沒(méi)有這樣做。在他眼里，自己的公司，自己的領(lǐng)域還有很深的潛力可以挖掘，自己目前要做的只是將搜索這一個(gè)領(lǐng)域不斷翻新。 “在今后的若干年，百度也將只在搜索領(lǐng)域發(fā)展。”李彥宏如是說(shuō)。 第七招：保持激情 一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程，絕對(duì)不是一個(gè)一帆風(fēng)順的過(guò)程。如果沒(méi)有足夠的熱愛(ài)和激情，創(chuàng)業(yè)者將是很難堅(jiān)持下去了。所以，李彥宏對(duì)青年創(chuàng)業(yè)者們說(shuō)，先確保你對(duì)這個(gè)事業(yè)的熱愛(ài)和激情，然后再創(chuàng)業(yè)吧。 “我選擇放棄博士學(xué)位來(lái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，并不是為了錢(qián)，而是真的出于對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)。同時(shí)，我也并非完全不考慮錢(qián)的因素，但我始終堅(jiān)信：在今天的社會(huì)中，只要你給了社會(huì)好的產(chǎn)品，社會(huì)一定會(huì)給你更多的回報(bào)?！?習(xí)慣的力量,習(xí)慣決定命運(yùn)！ 習(xí)慣決定成??！ 去掉一個(gè)壞毛??！ 養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣！,習(xí)慣 是一個(gè)人的思想和行為的真正領(lǐng)導(dǎo)者。 習(xí)慣 雖然不會(huì)說(shuō)話，但會(huì)通過(guò)你的行為體現(xiàn)出來(lái)。 馬克吐溫,不是 在養(yǎng)成好習(xí)慣 ! 就是 在慫恿壞習(xí)慣 !,我們每天,好習(xí)慣 成就人生 壞習(xí)慣 破壞人生 一件好事情重復(fù)做21次就能養(yǎng)成好習(xí)慣！,行銷(xiāo)錦囊,品位周末,之,十款頂級(jí)豪華越野車(chē)鑒賞,“絕地亦坦途”，這應(yīng)該是對(duì)于越野車(chē)非常高的評(píng)價(jià)。叢林、沙地、巖石等路況越是惡劣越能激發(fā)人們對(duì)于越野或者說(shuō)是冒險(xiǎn)的熱情，使得豪華越野車(chē)更多地受到人們的追捧。因此，我們就精選了目前在市場(chǎng)上比較受歡迎的十款豪華越野車(chē)逐一介紹。,世界上僅有為數(shù)不多的幾款車(chē)可以從容應(yīng)對(duì)地球上超過(guò)70%地方的復(fù)雜路況，路虎“攬勝”就是其中的佼佼者。路虎旗下的“探險(xiǎn)”遠(yuǎn)征隊(duì)正在把這一理論實(shí)踐為現(xiàn)實(shí)。雖然歷經(jīng)數(shù)次改款，但剛毅的外表始終是“攬勝”數(shù)十年來(lái)的一貫形象，當(dāng)然還有它不斷進(jìn)化的高超本領(lǐng)，在提升了公路性能之后，“攬勝”的越野性能并沒(méi)有做出犧牲，反而越發(fā)出,色，誰(shuí)說(shuō)魚(yú)和熊掌不能兼得？傳統(tǒng)的英式豪華標(biāo)榜著路虎的高貴血統(tǒng)，難怪英國(guó)皇室和保羅教皇都會(huì)選它作為“御馬”。這也使得高貴的“攬勝”成為L(zhǎng)SUV中的強(qiáng)者。,1、至尊英式血統(tǒng) 越野越貴族 路虎攬勝2006款,2、完美操控締造者 新寶馬X5,寶馬收購(gòu)路虎之后，在其5系車(chē)的基礎(chǔ)上，打造出了這款堪稱(chēng)最為成功的LSUV。X5是一位有著巴伐利亞血統(tǒng)的美國(guó)移民，他舉止優(yōu)雅，動(dòng)靜從容，天生善跑的他只在美國(guó)生產(chǎn)。雖然征戰(zhàn)市場(chǎng)多年，但X5魅力不減，無(wú)論何處都會(huì)成為眾人目光追逐的對(duì)象。隨著它海外市場(chǎng)的逐步上市，相信用不了多久它就會(huì)被引進(jìn)到國(guó)內(nèi)，畢竟寶馬對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)重視，寶馬5系Li的上市就充分的證明了這點(diǎn)。,3、最多中國(guó)企業(yè)家的選擇 奔馳 ML 350,ML350，它相對(duì)于ML320增加了“肺活量”，換用了全新的空氣懸掛，改進(jìn)了傳動(dòng)系統(tǒng)，重披新裝的ML350風(fēng)阻系數(shù)僅為0.34。這意味著高速狀態(tài)下的ML350不但擁有寧?kù)o的行車(chē)空間，燃油經(jīng)濟(jì)性上也同樣有令人滿意的水準(zhǔn)。若嫌動(dòng)力性不夠好，沒(méi)關(guān)系，試試更為強(qiáng)大的ML500吧，當(dāng)讓要想成為他的主人，就不得不在支票上填寫(xiě)一個(gè)更大的數(shù)字。,被譽(yù)為車(chē)壇常青樹(shù)的保時(shí)捷終于按耐不足內(nèi)心的狂熱，于是卡宴破關(guān)而出，渾身上下閃爍著來(lái)自斯圖加特的榮耀。作為目前時(shí)速最高的SUV，卡宴有著超級(jí)跑車(chē)般的性能。雖然卡宴的性能出眾，但卻有很多人批評(píng)卡宴的造型堪稱(chēng)十款最丑的車(chē)型之一。即便如此，卡宴仍然讓保時(shí)捷賺了個(gè)盆滿缽滿，“丑得有個(gè)性”這就是卡宴。,5、光輝如何鍛造？ 大眾途銳,途銳擁有一副沉著干練的外表，途銳的設(shè)計(jì)元素，更多的源自當(dāng)年的大眾 “D”概念車(chē)，日耳曼人的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)從中可加一二。為了打動(dòng)消費(fèi)者，大眾賦予了途銳外在的美感后，又拿出了上乘的機(jī)械性能作為他的靈魂。雖然途銳與其對(duì)手同樣出色，但大眾的品牌卻顯得不那么硬氣，強(qiáng)悍的途銳還有很長(zhǎng)一段路要走“希望是一件好事，也許人間至善，但美好的事物永不消逝?！?4、至IN玩物 新貴首選保時(shí)捷卡宴,最能代表美國(guó)汽車(chē)文化的SUV，非領(lǐng)航員莫屬了?？鋸埖能?chē)身尺寸，毫不輸于一部輕型卡車(chē)。除了驚人的尺寸，當(dāng)然還有一部排氣量也同樣驚人的發(fā)動(dòng)機(jī)，而他的胃口自然也大的驚人。十足的用料也使得領(lǐng)航員的內(nèi)裝極盡奢華，稱(chēng)之為行宮也不過(guò)分。,7、特立獨(dú)行，凱迪拉克 SRX,雖然凱迪拉克還有同樣出色的Escalade，但相對(duì)而言，SRX的駕駛樂(lè)趣更能吸引人的注意力。前衛(wèi)、張揚(yáng)的造型打造了我們這位來(lái)自未來(lái)的時(shí)空英雄?！八囆g(shù)與科技”賦予了凱迪拉克全新的形象。SRX是通用公司繼凱迪拉克 CTS之后的又一枚重磅炸彈?！氨睒O星”發(fā)動(dòng)機(jī)、“磁行車(chē)系統(tǒng)”任何一個(gè)對(duì)手都不敢小覷他的實(shí)力。當(dāng)特立獨(dú)行的SRX飛馳而過(guò)時(shí)，他的主人是否也喜歡眾人的目光呢？,6、引領(lǐng)方向 林肯領(lǐng)航員,奧迪 Q7是全新的一款SUV，超越了所有已知的關(guān)于奧迪的認(rèn)知。不僅具有頂級(jí)旗艦產(chǎn)品奧迪A8所具有的舒適性，同時(shí)具有野外駕駛所需要的極佳的運(yùn)動(dòng)性與安全性。在奧迪Q7的身上，也可看到一貫驕傲保守的大眾系奧迪正在向更多事業(yè)成功的商業(yè)用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)靠攏，以求得全球份額的新突破。就外觀而言，頂棚的寬線條、與眾不同的高車(chē)身平面以及扁平的風(fēng)窗區(qū)域都折射出了極具個(gè)性的奧迪特點(diǎn)。,9、驃悍人生 何需解釋 雷克薩斯 LX470,不要以為L(zhǎng)X470只是換了LOGO的豐田陸地巡洋艦。雷克薩斯的LX車(chē)系素來(lái)以剽悍優(yōu)異的Off-road性能及尊貴豪華商品特質(zhì)著稱(chēng)， LX470是目前LX系中最豪華的SUV。這款旗艦級(jí)豪華越野車(chē)集越野與豪華特質(zhì)于一體。既然被稱(chēng)為“最豪華”的SUV，LX470豪華看點(diǎn)當(dāng)然如過(guò)江之鯽，不勝枚舉。客觀說(shuō)，LX470用東方人的細(xì)膩打造了美式的奢華。,8、世家之子 生而經(jīng)典 天賦優(yōu)雅 奧迪 Q7,10、越野也安全 沃爾沃 XC90,沃爾沃品牌被香港人譯為富豪，足見(jiàn)其在人心目中的地位不一般。福特將其納入麾下后，沃爾沃煥發(fā)出前所未有的活力。幾乎所有人都會(huì)覺(jué)得沃爾沃的設(shè)計(jì)太過(guò)保守，但線條簡(jiǎn)約的XC90似一股斯堪的納維亞半島吹來(lái)的清新海風(fēng)，無(wú)數(shù)人為之傾倒。一向以安全著,稱(chēng)的沃爾沃在XC90上使出了渾身解數(shù)，除了一副鋼筋鐵骨外，XC90也同樣擁有不俗的性能。將豪華與科技灌注其血液之后，說(shuō)XC90用科技武裝到了牙齒也毫不過(guò)分。,一則故事，一個(gè)點(diǎn)子； 一次討論，幾多收獲。,從業(yè)者的O.C.,魏納教授執(zhí)教于美國(guó)太平洋大學(xué)，經(jīng)常出現(xiàn)于電視、電臺(tái)，是美國(guó)著名的心理學(xué)家。根據(jù)魏納教授多年來(lái)的臨床研究，發(fā)現(xiàn)了一種會(huì)使人陷入惡性循環(huán)的心病，稱(chēng)作Ostrich Complex，簡(jiǎn)稱(chēng)O.C. Ostrich就是鴕鳥(niǎo)，當(dāng)鴕鳥(niǎo)被迫得無(wú)路可逃時(shí)，就把頭鉆進(jìn)土堆中，自以為已經(jīng)確保了安全，這種鴕鳥(niǎo)行為與現(xiàn)代人常有的心理與行為模式極為相似，明知即將發(fā)生問(wèn)題，也不去想任何對(duì)策，結(jié)果使問(wèn)題更趨復(fù)雜化，也更難處理。魏納教授甚至斷言：“從通用公司到全美汽車(chē)業(yè)的衰退，最大的原因是O.C.癥作怪的緣故。 患了O.C.癥的人，必被當(dāng)作企業(yè)的逃兵、業(yè)務(wù)的廢人。將從競(jìng)爭(zhēng)最激烈的第一線上被拉下來(lái)，最后戰(zhàn)死在企業(yè)沙場(chǎng)。默默成為人人踐踩的炮灰。,行銷(xiāo)人員是存在于激烈的一線競(jìng)爭(zhēng)中，業(yè)績(jī)的壓力、及家庭的壓力常常讓我們感覺(jué)透不過(guò)氣，但你愿意成為人家腳下的灰燼嗎？成為競(jìng)爭(zhēng)中付出大量心血卻最后放棄的失敗者嗎？起來(lái)吧，克服O.C.癥，勇敢面對(duì)問(wèn)題、客戶(hù)，這是解決壓力之道。 即刻行動(dòng)，就是現(xiàn)在。Do it Now！,分析： 40%的儲(chǔ)蓄就是“錘頭”，債券、人民幣理財(cái)、開(kāi)放式基金加起來(lái)就是一個(gè)“錘柄”，“錘頭”是最有力量的部分，而“錘柄”又可以通過(guò)三四種產(chǎn)品的組合，來(lái)增加整個(gè)錘子的力量。 40%的儲(chǔ)蓄和20%的債券、20%的投資連結(jié)保險(xiǎn)都是較為穩(wěn)妥的理財(cái)產(chǎn)品，20的開(kāi)放式基金或股票是風(fēng)險(xiǎn)性投資，這部分投資如果收益高了，會(huì)增加整個(gè)組合的投資收益。萬(wàn)一出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)家庭整體投資的影響也不是太大。,行銷(xiāo)錦囊,約會(huì)名人,之,馬云：從頑皮少年到商界大俠,一張棱角分明、削瘦奇特的臉龐，一派狂狷不羈、特立獨(dú)行的做事風(fēng)格，一副兩肋插刀、不計(jì)回報(bào)的古道熱腸；以“光明頂”命名公司會(huì)議室，與金庸密切交往，聚集互聯(lián)網(wǎng)英雄人物“西湖論劍”種種言行，頗似一位縱橫商海江湖的大俠。 他就是馬云，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)拓者，阿里巴巴網(wǎng)站創(chuàng)始人兼CEO。馬云和他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，與其他互聯(lián)網(wǎng)精英相比，顯得格外不同。,馬云的俠氣自小有之。為了朋友，為了義氣，馬云小時(shí)打架無(wú)數(shù)，受過(guò)處分，身上縫過(guò)13針，也曾多次被迫轉(zhuǎn)學(xué)。從家長(zhǎng)到老師、鄰居，都對(duì)這個(gè)頑皮孩子的前途不抱希望。從小到大，馬云不僅沒(méi)有上過(guò)一流的大學(xué)，而且連小學(xué)、中學(xué)都是三四流的。初中考高中考了兩次，高中考大學(xué)考了三次，其中第一次高考，數(shù)學(xué)只考了1分。在他第三次參加高考前，他的老師說(shuō)：“你要是考上的話，我的名字倒過(guò)來(lái)寫(xiě)?！?“我自己覺(jué)得，算，算不過(guò)人家，說(shuō)，說(shuō)不過(guò)人家，但是我創(chuàng)業(yè)成功如果馬云能夠創(chuàng)業(yè)成功，我相信80%的年輕人創(chuàng)業(yè)能成功?！?馬云特意叮囑，一定要把這些話告訴所有想創(chuàng)業(yè)的年輕人。 1984年，歷經(jīng)辛苦的馬云終于跌跌撞撞地考入杭州師范大學(xué)外語(yǔ)系他的成績(jī)是專(zhuān)科分?jǐn)?shù)，離本科線還差5分，但恰好本科沒(méi)招滿人，馬云就這樣幸運(yùn)地上了本科，并憑著滿腔熱情和一身俠氣，當(dāng)選學(xué)生會(huì)主席。大學(xué)畢業(yè)后，馬云在杭州電子工業(yè)學(xué)院教英語(yǔ)。1991年，馬云初涉商海，和朋友成立海博翻譯社。結(jié)果第一個(gè)月收入700元，房租2000元，遭到一致譏諷。在大家動(dòng)搖的時(shí)候，馬云堅(jiān)信：只要做下去，一定有前景。他一個(gè)人背著個(gè)大麻袋到義烏、廣州去進(jìn)貨，翻譯社開(kāi)始賣(mài)禮品、鮮花，以最原始的小商品買(mǎi)賣(mài)來(lái)維持運(yùn)轉(zhuǎn)。 “我一直的理念，就是真正想賺錢(qián)的人必須把錢(qián)看輕，如果你腦子里老是錢(qián)的話，一定不可能賺錢(qián)的?！背醮蜗潞５慕?jīng)歷，給馬云留下了深刻的體會(huì)。 1994年底，馬云首次聽(tīng)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)；1995年初，他偶然去美國(guó)，首次接觸到互聯(lián)網(wǎng)。對(duì)電腦一竅不通的馬云，在朋友的幫助和介紹下開(kāi)始認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)網(wǎng)上沒(méi)有任何關(guān)于中國(guó)的資料，出于好奇的馬云請(qǐng)人做了一個(gè)自己翻譯社的網(wǎng)頁(yè)，沒(méi)想到，3個(gè)小時(shí)就收到了4封郵件。敏感的馬云意識(shí)到：互聯(lián)網(wǎng)必將改變世界！,“我請(qǐng)了24個(gè)朋友來(lái)我家商量。我整整講了兩個(gè)小時(shí)，他們聽(tīng)得稀里糊涂，我也講得糊里糊涂。最后說(shuō)到底怎么樣？其中23個(gè)人說(shuō)算了吧，只有一個(gè)人說(shuō)你可以試試看，不行趕緊逃回來(lái)。我想了一個(gè)晚上，第二天早上決定還是干，哪怕24個(gè)人全反對(duì)我也要干?！?“其實(shí)最大的決心并不是我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有很大的信心，而是我覺(jué)得做一件事，無(wú)論失敗與成功，經(jīng)歷就是一種成功，你去闖一闖，不行你還可以掉頭；但是你如果不做，就像晚上想想千條路，早上起來(lái)走原路，一樣的道理?！?隨即，不安分的他萌生了一個(gè)想法：要做一個(gè)網(wǎng)站，把國(guó)內(nèi)的企業(yè)資料收集起來(lái)放到網(wǎng)上向全世界發(fā)布。此時(shí)，剛剛步入而立之年的馬云已經(jīng)是杭州十大杰出青年教師，校長(zhǎng)還許諾他外辦主任的位置。但是，特立獨(dú)行的馬云揮揮手，放棄了在學(xué)校的一切地位、身份和待遇，毅然下海。 此時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于絕大部分中國(guó)人還是非常陌生的東西；即使在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)也剛剛開(kāi)始發(fā)展：大洋彼岸，尼葛洛龐帝剛剛寫(xiě)就數(shù)字化生存、楊致遠(yuǎn)創(chuàng)建雅虎還不到一年；而在北京，中國(guó)科學(xué)院教授錢(qián)華林剛剛用一根光纖接通美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，收發(fā)了第一封電子郵件。在這樣的情形下，遠(yuǎn)在尚未開(kāi)通撥號(hào)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的杭州，馬云就已經(jīng)夢(mèng)想著要用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開(kāi)公司、下海、盈利。這個(gè)想法立即遭到了親朋好友的強(qiáng)烈反對(duì)。,一則故事，一個(gè)點(diǎn)子； 一次討論，幾多收獲。,鍥而不舍，金石可鏤,臺(tái)灣著名電視制作人顧英德，在多年前任中視業(yè)務(wù)組長(zhǎng)時(shí)，為爭(zhēng)取廣告，求見(jiàn)鈴木工業(yè)公司董事長(zhǎng)，去了七次，留下七張名片，都無(wú)法見(jiàn)到要見(jiàn)的人，第八次拜訪，王董事長(zhǎng)才肯接見(jiàn)他，以后兩人成為極好的朋友，使鈴木工業(yè)公司成為中視的大客戶(hù)。 理想陶瓷公司董事長(zhǎng)梁清政，十多年前創(chuàng)立理想工業(yè)公司，為推銷(xiāo)理想牌瓦斯?fàn)t，拜訪地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)常遭拒絕，曾經(jīng)為拜訪一位經(jīng)銷(xiāo)售商，一共前去六七次，留下六七張名片，才獲得對(duì)方的接見(jiàn)與首肯。可見(jiàn)理想牌能成為臺(tái)灣瓦斯?fàn)t市場(chǎng)占有率最高的牌子，絕非偶然。,常聽(tīng)某些銷(xiāo)售人員拜訪客戶(hù)，吃了多次閉門(mén)羹后，就心灰意冷，殊不知這正是考驗(yàn)的開(kāi)始。親愛(ài)的同仁，成功與否，就看你的努力多大。 銷(xiāo)售人員在業(yè)務(wù)的開(kāi)拓上，難免會(huì)碰上稍微棘手的人際關(guān)系難題，困難的是不僅不能逃避，還得積極去解決這些令人頭痛的問(wèn)題，進(jìn)而化敵為友，使反對(duì)變成為支持，順利完成任務(wù)。 所以，要降服棘手人物，有以下九大利器： 一、即使對(duì)方令你感到棘手，也不要疏遠(yuǎn)、回避他。 二、有任何活動(dòng)，不要忘了把他當(dāng)成伙伴之一。 三、當(dāng)對(duì)方找你麻煩時(shí)，最好佯裝不知，不當(dāng)一回事。 四、辨駁或向他提出忠告時(shí)，必須把你論點(diǎn)集中于一處。 五、你的論點(diǎn)，不能摻雜個(gè)人感情，必須針對(duì)議題的客觀性。 六、應(yīng)以淡然的態(tài)度幫助對(duì)方，不要有施恩的姿態(tài)。 七、在暗地里協(xié)助對(duì)方。 八、找個(gè)與對(duì)方親近的人做橋梁，逐漸建立彼此友好關(guān)系。 九、關(guān)心對(duì)方的嗜好、子女，和工作，即是對(duì)他的尊重。,總公司個(gè)人業(yè)務(wù)部 2007. 4.5,行銷(xiāo)錦囊,經(jīng)營(yíng)智慧,之,星巴克：創(chuàng)新之路,記者：在當(dāng)今這樣一個(gè)傳統(tǒng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨飽和的時(shí)代，我們卻看到有這樣一個(gè)人：他在一個(gè)看似不太可能有大成功的領(lǐng)域，靠著小小的咖啡豆，打贏了一場(chǎng)看起來(lái)不太可能贏的戰(zhàn)爭(zhēng)。他就是美國(guó)星巴克咖啡公司的董事長(zhǎng)霍華德舒爾茨先生。,媒體習(xí)慣用一個(gè)奇跡般的成功來(lái)概括星巴克這些年在你的帶領(lǐng)之下走過(guò)的這條路。事實(shí)上在這個(gè)奇跡般的成功之后，我們看到你做了很多讓人有點(diǎn)不可思議的事兒，不可理解的事兒。當(dāng)然也許正是這樣一些不可思議，不可理解，成就了一個(gè)與眾不同的星巴克。我們從第一個(gè)讓我們大家覺(jué)得有點(diǎn)不可思議的地方說(shuō)起。雖然您今天應(yīng)該已經(jīng)是一個(gè)咖啡的行家了，但是我們想知道，在1981年之前，您對(duì)咖啡了解多少？,舒爾茨：在那個(gè)時(shí)候，我并不是非常了解咖啡。當(dāng)我第一次走進(jìn)西雅圖星巴克的店里時(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種全新體驗(yàn)。當(dāng)我第一次喝到星巴克咖啡的那一刻，我被那些從未體驗(yàn)過(guò)的香醇美味所深深吸引，并且非常希望能夠了解更多咖啡的知識(shí)。這也就是我為什么之后能夠見(jiàn)到并結(jié)識(shí)當(dāng)時(shí)星巴克創(chuàng)始人的主要原因。并且于1982年開(kāi)始在星巴克的工作旅程。 記者：但是很少有人會(huì)像您這樣，在對(duì)咖啡一無(wú)所知的情況下，第一次接觸到星巴克咖啡就被它打動(dòng)了。 舒爾茨：我想當(dāng)我走進(jìn)星巴克的時(shí)候，我就觀察到了在那里工作的人們對(duì)這個(gè)公司及對(duì)咖啡的那種熱情，在那個(gè)時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)了星巴克的與眾不同之處，這也就是形成了我當(dāng)時(shí)想為星巴克工作的一個(gè)夢(mèng)想，并且希望有一天能夠通過(guò)自己的力量讓星巴克在全球范圍內(nèi)擴(kuò)大。而事實(shí)證明，我的夢(mèng)想成真了。 記者：所以您就和星巴克的創(chuàng)始人有過(guò)接觸，是向他自我推薦了自己，對(duì)嗎？ 舒爾茨：在1981年的時(shí)候，我遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)星巴克的創(chuàng)始人。當(dāng)時(shí)我努力地試圖說(shuō)服他們，讓我加入星巴克的團(tuán)隊(duì)中。當(dāng)時(shí)星巴克在美國(guó)只有三家店。 當(dāng)我作自我推薦的時(shí)候，他們拒絕了我。拒絕我的原因是，當(dāng)時(shí)他們并不需要一個(gè)能夠讓星巴克進(jìn)入另一階段的人。當(dāng)然之后我是非常幸運(yùn)，星巴克的管理層改變了他們的決定，并且歡迎我加入星巴克。于是在1982年9月我從紐約搬到了西雅圖，正式開(kāi)始了在星巴克的工作。,記者：舒爾茨先生對(duì)于星巴克這份工作的執(zhí)著，特別像一個(gè)一無(wú)所有的人，找到了一份工作的那份迫切。但實(shí)際情況并不是如此，我們知道舒爾茨先生在1981年的時(shí)候，已經(jīng)是生活得很好了。和自己的未婚妻在紐約曼哈頓的上東區(qū)有著非常舒適的房子，有著非常滿意的工作。你為什么要放棄這一切很優(yōu)厚的待遇，去一個(gè)這樣子的企業(yè)，而且還被人家拒絕了最后？ 舒爾茨：你說(shuō)得完全正確。當(dāng)時(shí)我在一家非常有名的公司內(nèi)擔(dān)任重要的職位，有相對(duì)穩(wěn)定的收入和舒適的生活。但是同時(shí)我也非常希望能夠有這樣的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，由我自己決定自己的命運(yùn)。于是我就非常冒險(xiǎn)地選擇離開(kāi)紐約，并且加入了這個(gè)非常年輕的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)時(shí)星巴克的規(guī)模非常小，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)夢(mèng)想。 記者：舒爾茨先生當(dāng)年的舉動(dòng)真像是一匹脫韁的野馬，誰(shuí)都擋不住。有一次舒爾茨先生穿上了自己有生以來(lái)最為昂貴的一套禮服，專(zhuān)程飛到西雅圖，又去見(jiàn)了人家，而且見(jiàn)完之后很興奮地打電話給自己的未婚妻說(shuō)，這次有戲了，我能進(jìn)了。那次是怎么樣談判的？談完了之后真的像你所說(shuō)的，就成功了嗎？ 舒爾茨：你對(duì)我做了很多研究工作。我當(dāng)時(shí)完全不相信他們會(huì)拒絕我。我告訴他們，你們做了一個(gè)錯(cuò)誤的決定，我真的認(rèn)為我有能力讓星巴克更有價(jià)值，并且認(rèn)為我能夠成為這個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格公司的一份子。我竭盡所能地讓自己成為其中一份子，在他們作出決定的24小時(shí)后他們聯(lián)系了我，并告訴我，我們認(rèn)為你說(shuō)的是對(duì)的。,記者：我們大家都能夠感受到這種不可思議。一個(gè)寧愿放棄自己已經(jīng)擁有的優(yōu)厚待遇和生活的人，去追求一個(gè)并沒(méi)有明確答案的新的工作和挑戰(zhàn)，當(dāng)然他最后如愿以?xún)斄恕？梢赃@樣的如愿以?xún)數(shù)絹?lái)之后，又一個(gè)讓我們不可思議接踵而至，也就是僅僅進(jìn)入到星巴克兩年的時(shí)間，您又要走了，為什么這么辛辛苦苦好不容易進(jìn)去，現(xiàn)在又要走了，什么原因？ 舒爾茨：在我加入公司一年后，星巴克派我去意大利出差。當(dāng)我在意大利的時(shí)候，我對(duì)當(dāng)?shù)氐目Х鹊攴浅７浅５睾闷?，并被其所吸引。就光米蘭一個(gè)城市，就有1500家咖啡店。在這些咖啡店里，我能看到的不僅僅是好的咖啡，更是一種社區(qū)的交流以及人們之間的互動(dòng)。當(dāng)時(shí)星巴克只是銷(xiāo)售以磅計(jì)數(shù)的咖啡豆給普通家庭，從來(lái)沒(méi)有出售過(guò)任何咖啡飲品。這是一種為家庭所創(chuàng)建的營(yíng)運(yùn)方式，因此在意大利之行之后，我?guī)е鴮?duì)咖啡飲品的熱情，回到了西雅圖，坐下來(lái)告訴星巴克的創(chuàng)始人，我已經(jīng)看到了我們的未來(lái)：那就是意大利的咖啡店加上我們?yōu)樯鐓^(qū)所創(chuàng)造的一個(gè)交流平臺(tái)。當(dāng)時(shí)我是充滿著熱情?？墒鞘刮曳浅Ｊ氖莿?chuàng)始人對(duì)這個(gè)主意并不感興趣，再一次拒絕了我。我們?cè)诓呗陨嫌幸环N不同的意見(jiàn)。他是老板，我是雇員。當(dāng)然是由他來(lái)做決定的，我只能夠遵命。反復(fù)地思考了幾乎有兩年之后，我認(rèn)為我絕對(duì)不能放棄。在意大利咖啡店所看到的如此好的一個(gè)機(jī)會(huì)，那也讓我看到了為美國(guó)創(chuàng)造一個(gè)完全不同商業(yè)模式的契機(jī)。你也可以說(shuō)在這兩年當(dāng)中，我為不能夠?qū)崿F(xiàn)這一夢(mèng)想而感到非常地失望和煩燥。我是為自己的無(wú)能為力而感到失望。我當(dāng)時(shí)非常不開(kāi)心，只能朝著鏡子對(duì)自己說(shuō)：現(xiàn)在就看你的了，完全由你來(lái)決定該怎么做。那也就是為什么我當(dāng)時(shí)決定要離開(kāi)的原因。,記者：不知道在那一刻，會(huì)不會(huì)后悔自己當(dāng)初辛辛苦苦放棄了原來(lái)那么優(yōu)厚的工作，遠(yuǎn)赴西雅圖，加入星巴克？ 舒爾茨：我一直試圖讓自己不要往回看，并且告訴我自己一定要向前看。我從來(lái)沒(méi)有對(duì)搬到西雅圖并加入星巴克而感到后悔。我怎么能夠后悔呢？看看現(xiàn)在我們創(chuàng)造了些什么！ 記者：好，一直往前看的舒爾茨先生，繼續(xù)往前走。這個(gè)時(shí)候離開(kāi)星巴克，希望能自己開(kāi)店，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的理想。可是開(kāi)門(mén)七件事，柴米油鹽醬醋茶。當(dāng)然最重要的應(yīng)該是要有錢(qián)才能解決這一切。 舒爾茨：首先當(dāng)時(shí)我一分錢(qián)都沒(méi)有，沒(méi)有錢(qián)的一個(gè)人敢去創(chuàng)業(yè)，這真是讓人不可思議。但我知道，我們這樣開(kāi)始運(yùn)作，完全是為了某一天能夠成為像美國(guó)人所說(shuō)的實(shí)現(xiàn)融資。因此我就去找私人的投資者，希望他們和我一起看到未來(lái)，并為我們的企業(yè)投資。我是一個(gè)非常差的推銷(xiāo)員，第一年當(dāng)我想融資的時(shí)候，我同242個(gè)獨(dú)立投資者交流，其中98%的人拒絕了我。我現(xiàn)在仍然會(huì)碰到這些投資者而且還能認(rèn)出他們。 記者：如果是你的話會(huì)投資嗎？他們除了這個(gè)理由之外，有沒(méi)有別的不理解的地方，讓他們最終作出這個(gè)決定？,舒爾茨;我想當(dāng)你希望從一個(gè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的投資者那里得到投資的時(shí)候，你必須為他們展現(xiàn)一個(gè)非常美好的前景以及公司的遠(yuǎn)景，并且以后希望完成的使命是什么。當(dāng)然同時(shí)你也必須要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)經(jīng)濟(jì)的回報(bào)。我來(lái)告訴你這個(gè)我的第一個(gè)商業(yè)計(jì)劃是在五年內(nèi)計(jì)劃開(kāi)100店 ，但是事與愿違，我不得不重新做了當(dāng)年的商業(yè)計(jì)劃，并且劃去了100，改成了開(kāi)75家店。即使這樣，人們當(dāng)時(shí)也完全不相信我能夠在五年內(nèi)開(kāi)75家店。這是一件不可能的事。而如今我們已經(jīng)開(kāi)了11000家。 記者：這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，你成功地說(shuō)服了很多人，也融了很多資，讓企業(yè)有了很多的發(fā)展。但是發(fā)展的過(guò)程不是那么的一帆風(fēng)順，也不是說(shuō)馬上發(fā)展馬上就能盈利，但就是在你自己創(chuàng)辦的企業(yè)沒(méi)有盈利的情況下，你又作出了一個(gè)決定，就是要去收購(gòu)星巴克。而且收購(gòu)星巴克是需要將近四百萬(wàn)美元，對(duì)于你來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)的壓力很大。你怎么就會(huì)做出這樣一個(gè)決定呢？而且我知道當(dāng)時(shí)星巴克的狀況并不是非常好。 舒爾茨：是的。我記得我剛剛給你提到過(guò)，當(dāng)我第一次走進(jìn)星