職業(yè)經(jīng)理人的十大要素.ppt

職業(yè)經(jīng)理人的十大要素,壹狼概念 2010,知山有路勤為徑；學海無涯苦作舟！ 知無涯，學無涯；活到老，學到老！,不斷學習是21世紀生存的資格，惟有不斷學習、不斷充電、提高自身綜合素質(zhì)，才能不斷前進，不致為時代所淘汰。,職業(yè)經(jīng)理人的十大要素：,1、天時、地利、人和 2、市場調(diào)查 3、公共關(guān)系、內(nèi)部關(guān)系 4、敬業(yè)精神 5、信息采集與項目篩選 6、人事搭配、人才儲備及科學培訓 7、業(yè)務管理 8、廣告策劃(企劃) 9、中西藥的科學應用 10、提高自身素質(zhì),天時 地利 人和,-天時、地利、人和是十大要素的頭條,我們?yōu)槭裁匆烟鞎r、地利、人和放在頭條來講？ 凡事都要講個天時、地利、人和，不管是政治家、經(jīng)濟家、科學家、工人甚至是農(nóng)民，他們對這三般都有講究，而且是缺一不可的。條件具備的要充分發(fā)揮，條件缺陷的要努力補足，否則不是失敗也屬短期行為。 -也就是我們常說的前提條件 縱觀古今中外，不管是國家興亡、事業(yè)興衰、還是工業(yè)發(fā)展狀況，農(nóng)業(yè)收成的好壞，都離不開這三個前提條件。 例： 三國鼎立 國民黨敗逃臺灣 農(nóng)業(yè)天災人禍 三次中東戰(zhàn)爭,公司的天時、地利、人和,天時： 1、國家大政方針的改革開放，各行各業(yè)欣欣向榮，在醫(yī)療行業(yè)深化改革的同時，國家大力鼓勵扶持民營醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展； 2、國民經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，GPD年增長率保持在8%左右，據(jù)國際衛(wèi)生組織統(tǒng)計數(shù)，我國的健康、醫(yī)療消費人均水平還低得可憐。美國是我們的13倍，歐洲發(fā)達國家是我們的7-8倍，目前我國人民的生活水平不斷提高，醫(yī)療消費的需求也明顯提高，說明我們的醫(yī)療空間非常大 ； 3、醫(yī)藥行業(yè)是我們公司的主打行業(yè)。 -三點足以說明我們得到了天時,地利： 國家發(fā)改委把“珠三角”、“長三角”、“勃海灣”和東北老工業(yè)基地定為“七五計劃”的發(fā)展重點。而公司的網(wǎng)絡分布正好與之相吻合-,人和： 公司以人為本，提倡要做事，先做人。老老實實做人，認認真真做事，勤勤懇懇努力，痛痛快快賺錢。人性化管理的嘗試，得到公司同仁的一致肯定。同時事實勝于雄辯地證明了這一管理模式的正確性，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)-,緊緊把握這千年不遇的天時、得天獨厚的地利、上下一心的人和，只要大家能夠淋漓盡致地發(fā)揮各自的聰明才智。 - 相信咱們事業(yè)前程無量!,市場調(diào)查,應根據(jù)各個區(qū)域的 經(jīng)濟狀況；流行病特點；患者消費能力；醫(yī)院(門診點)分布密度；媒體宣傳行情；有關(guān)部門政策動態(tài)等進行市場調(diào)查。,發(fā)展是硬道理!-鄧小平,公司的發(fā)展全賴于基層面與點的擴大， 從面上講：立足本國，而向世界； 從點上講：優(yōu)選優(yōu)先，不盲目冒進。 要達到這個要求，務必把好市場調(diào)查這一關(guān)，堅決做到：深入調(diào)查，反復論證，細心篩選，擇優(yōu)錄用。 應根據(jù)各個區(qū)域的經(jīng)濟狀況，流行病特點，患者消費能力，醫(yī)院(門診點)分布密度，媒體宣傳行情，有關(guān)部門政策動態(tài)等。 -唯有各個層次介入市場調(diào)查，方知自己的競爭力之所在!,公共關(guān)系、內(nèi)部關(guān)系,要做到這五點：,一個好漢三個幫，猛虎不毒地頭蛇； 出門在外，天頂別人天，腳踏他人地 -關(guān)系工作強弱是決定網(wǎng)點存亡得失的關(guān)鍵,小錢不肯花，大錢哪里抓 神尚愛財難怪社會出腐敗 鬼能做偶何怕單身缺老婆 這道理大家都清楚，但行動上就區(qū)別 大了，有的對象不明，有的份量不足，有 的時機不妥，有的層次不分 -公共關(guān)系是一門高深的學問， 不但要表面融洽，更需要感情投 資，至情至誠，玉石俱開。 不痛不癢、應付拖拉，不但辦不好事，還會誤事，要投其所好，為我所用，要設(shè)身處地，換位思考。,行業(yè)之間兄弟之間都要搞好關(guān)系，以誠待人就是以誠待已 如今交通方便電訊快捷，加強交流溝通，提高自己對外關(guān)系固然重要，內(nèi)部關(guān)系方面不能忽視。 溝通交流的三大好處： 1、溝通是提高自身素質(zhì)的源泉； 2、溝通是增進友誼，加強團結(jié)的橋梁； 3、溝通是消除誤會，改正錯誤的必然途徑。 -我們不能僅局限于會上的溝通，因為會議上的溝通是有限的，而會后的溝通是無限的!,作為經(jīng)理是企業(yè)的核心，一定要善于把所有員工吸到這一核心的周圍、圍著你轉(zhuǎn)，不但要善于團結(jié)和自己意見一致的人，更要善于團結(jié)和自己意見相左的人。人事方面一定要任人唯賢，不可任人唯親、拉山頭、結(jié)幫派，這等于搬起石頭砸自己的腳 ，最終破頭爛額的是自己。應做到節(jié)已嚴、節(jié)人寬，曉之以理，動之以情，平易近人，體恤下屬，才能帶領(lǐng)一個強有力的團隊向成功目標邁進!,勤業(yè)精神,天賦、天才、智商是先天條件，如果不加上后天的努力、勤奮，到頭來還是一事無成。 天才+勤奮=成功 如果這一簡單的道理理解透后，在平凡的崗位上做好平凡的工作就是對事業(yè)的發(fā)展做出不平凡的貢獻! -愛崗敬業(yè)的持之以恒，是自己進步、事業(yè)成功的保證!,按土辦法算，從勤雜人員到主任有九十九臺階，可是從主任到經(jīng)理只有一步之遙，一個點能管好、理順，二個、三個，不就是經(jīng)理了嗎？ 主任工作中的幾個階段： 1、上馬期 2、磨合期 3、運行期 4、反彈期 5、迷茫期 6、成熟期或淘汰期 -一個小小的門診點，麻雀雖小五臟俱全，涉及的方方面面都是鍛煉造就自己的平臺。,大家在工作中取得一點成績的時候，更要隨時心存緊迫感、危機感，不要吃老本，要立新功，水往低處流，人往高處攀，公司為大家提供的舞臺，任你發(fā)揮，任你大顯身手，不但可以體現(xiàn)你自己的人生價值，也為公司創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益。千萬別有了點成績，就心態(tài)不穩(wěn)，定位偏差，思想波動，工作消極，有這種情況的同志，請你想想昨天看看今天向往明天，別應了一句老話，今天工作不努力，明天努力找工作。,信息及項目篩選,激烈的競爭也是一種有力的促進，我們的行業(yè)如果失去它，發(fā)展也不至于那么快-,有句古訓：智者先知先覺，明者后知后覺，癡者不知不覺! 我們雖算不上先知先覺，起碼也要做個后知后覺的明者。一定要拿來主義-仿效、發(fā)揮，先模仿后創(chuàng)新，務必做到： 1、及時捕捉有用信息 2、認真篩選優(yōu)質(zhì)項目 3、迅速創(chuàng)建優(yōu)化科室 4、逐步完善優(yōu)化組合 -只有這樣才能確保核心競爭力的持續(xù)性發(fā)展，我們的事業(yè)才會勃勃生機，充滿活力，在行業(yè)競爭日益激烈中立于不敗之地!,人事搭配、人才儲備及培訓,總結(jié)四點：,現(xiàn)代社會的競爭主要是人才的競爭，誰最大限度的擁有人才，誰就把握了無敵的制勝法寶。 但是與人打交道是一件勞心費力的差事，你想讓他們?yōu)槟阖暙I聰明才智，你想做到令行禁止，使人心服口服嗎？ 人的因素第一-毛澤東,用人要能夠洞悉他人的心理特點，用起人來，駕輕路熟，得心應手。將蕓蕓眾生的潛能發(fā)揮出來，匯聚成強大的力量創(chuàng)造豐功偉業(yè)-這就是用人的藝術(shù) -用人要功心 -要做一個有人情味的上司，親切、隨和及善解人意 -要換位思考，了解人性 -要關(guān)注人的需求渴望 -還要靠智慧，溝通心靈凝聚起個人的力量激發(fā)向心力和團隊意識。,通常說“用人不疑，疑人不用” 我認為“疑人要用，用人要疑” 為什么？ 因為人是活的，隨著時間的推移，環(huán)境條件的變遷，心態(tài)與能力在不斷的調(diào)整和提升，我們要不斷的去關(guān)注(疑)他們，不斷的調(diào)整(疑)他們，只有那樣我們才能用好他們，使他們更好用。,每個人都有優(yōu)、缺點，好比十項全能的運動員，其中肯定有強項、有弱項，就看教練員怎樣調(diào)教，怎樣把強項發(fā)揮到極點，把弱項的影響降到最低程度，總不能十項全能，其中有一、兩種弱項，就全盤否定，當然也不能因有幾種強項就全盤肯定。 所以我們在用人的時候，先要動用自己腦子，怎樣淋漓盡致地發(fā)揮人家的閃光點，又該怎樣耐心地去克服其陰暗面。 -以誠待人，以理服人， 恩威并重，寬松結(jié)合，攻心為上， 體恤入微。充分發(fā)揮公司人性化管 理模式，到頭來你就會感到得心應 手，不但造就了人才，也給公司輸 送新鮮的血液。,鑒于公司發(fā)展的勢頭，儲備人才、培訓人才也勢在必行。事在人為，沒有人才，再多再好的信息、項目，也只能任其遠去。沒有培訓好人才，就沒有可能進一步，退二、三步，土話說：“有死人，沒死攤”。死人會害死活攤，活人會救活死攤，這種例子，到處比比皆是。所以說，發(fā)現(xiàn)人才，儲備人才，培訓好人才是非常有必要性和緊迫性的。,業(yè)務管理,兩句話：一是管得住，二是理得順,以公司規(guī)章制度為準繩，以公司利益、社會利益和經(jīng)濟效益為目的可分為：,1、醫(yī)療業(yè)務管理,主要盯緊醫(yī)院(門診)的三個量： 1、病源量(門診量) 2、醫(yī)療質(zhì)量 3、提高效益含金量 -要達到這一目的，要求我們的經(jīng)理全身心地撲在醫(yī)院(門診)上，把握門診第一手材料及時妥善處理醫(yī)院(門診)的事務。,2、服務管理,服務周到與否，是民營醫(yī)院區(qū)別與公立的主要標志之一，舍此，民營醫(yī)院有何與公立醫(yī)院競爭的能力。從醫(yī)療接診、望聞問切、書寫病歷、解答咨詢、分析病情，都要熱情主動，有問必答，百問不厭，要想病人之所想，急病人之所急。給患者留下深刻的好感，是留住病人，促成病人完成療程的保證。,3、財務管理,當家要學會理財，對投資的成本核算，廣告的合理投放，開支的遠近規(guī)劃，收支的日清月結(jié)。開源節(jié)流，堵塞漏洞，該用的錢，一分不省，不該用的一分別花，養(yǎng)成良好的習慣，這是一名合格經(jīng)理的必備條件。,4、組織管理,選人和培訓是最主要的工作，要招募那些渴望加入隊伍并愿意聽從指揮的優(yōu)秀人才，但不要希望找到完美無缺的人，大多數(shù)人有弱點都不會構(gòu)成問題，只要他們的優(yōu)點能增強整個隊伍的力量，就OK了! -在組織原則上是一級服從一級，一級為一級負責。要求各級定位準確，分工明確，協(xié)調(diào)有方，協(xié)作有力。,廣告策劃(企劃),認為應該注意的幾點：,宣傳媒體的選擇 廣告的現(xiàn)代化制作 廣告的合理投放 善后跟蹤核對 廣告效應調(diào)查、更改 各科室的側(cè)重分布 奇、新、特，有吸引力 營銷隊伍的組建,中西藥的科學應用,-要充分發(fā)揮醫(yī)務人員和藥劑人員的特點，將他們的學問轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，在運用好西藥的基礎(chǔ)上，挖掘發(fā)揚我國中醫(yī)藥治病的優(yōu)良傳統(tǒng)，擴大診療空間，增強中西醫(yī)結(jié)合力度，減少患者對西藥副作用的排斥心理，激發(fā)患者完成療程和根除疾病的信心，有利于醫(yī)院知名度和信譽的提高。有條件的地方要盡快建起來，沒有條件的應抓緊創(chuàng)造。,提高自身素質(zhì),如果你希望提高自身的綜合素質(zhì)，贏得良好的人緣，那么我提供幾條供大家參考：,1、注意外在形象顯得更加精神點 2、多給別人一些準確的贊美 3、主動推讓對方做主角 4、有活躍氣氛的本領(lǐng) 5、做守口如瓶的人 6、在別人最需要你的時候挺身而出 7、讓對方感到你與他很貼近 8、不要把周圍的人劃分三六九等，對情誼要看得深一點 9、經(jīng)常和朋友保持聯(lián)系，結(jié)識新朋友，不忘老朋友 -記住