中小企業(yè)電子商務采購策略采購與供應管理論文.doc

高等教育自學考試畢業(yè)論文封面 市地：山東省煙臺市 2015年 4月6日專 業(yè)采購與供應管理姓名#聯系電話#準考證號#通訊地址#郵編264670論文題目中小企業(yè)電子商務采購策略以煙臺只楚藥業(yè)有限公司為例論文頁數17指導老師#指導教師評估簽名評審意見簽名答辯評語簽名畢業(yè)考核成績主考院校蓋章年 月 日高等教育自學考試畢業(yè)論文摘 要當今時代經濟快速發(fā)展，伴隨著互聯網的高速發(fā)展和應用，采購作為重要手段滿足企業(yè)的需求，中小企業(yè)也越來越注重電子商務采購的運用。對企業(yè)來說，采購決定了其經營模式。電子商務作為一種新型的采購模式，充分利用了現代網絡的開放性、信息的多樣性、交易的快捷性和低成本等特點，能夠有效地避免采購過程中的腐敗和風險，提高采購效率。大型企業(yè)集團依靠資金雄厚、規(guī)模較大、人才集中等優(yōu)勢，在電子商務的應用和發(fā)展方面處于絕對領先的地位，但是對于規(guī)模小且資金薄弱的企業(yè)特別是中小企業(yè)來說，由于各方面條件的限制，對電子商務對采購以及企業(yè)經營的其他方面可能帶來的影響認識不足，應用電子商務的程度還較低。本文針對這一情況，著重對電子商務給中小企業(yè)采購方面帶來的影響進行研究，對中小企業(yè)利用電子商務進行采購可能面臨的困難和問題進行分析并提出建議及對策。關鍵詞：電子商務；中小企業(yè)；電子商務采購- i -高等教育自學考試畢業(yè)論文abstractrapid economic development in todays world, along with the high-speed development of the internet and application of procurement as an important means to meet the needs of enterprises, small and medium-sized enterprises is becoming more and more pay attention to the use of e-commerce procurement. for enterprises, purchasing determines its business model. electronic commerce as a new type of procurement mode, make full use of the modern network openness, the diversity of information and transaction of the characteristics of fast speed and low cost, can effectively prevent corruption and risk in purchasing process and improve the efficiency of procurement. large enterprise groups, relying on abundant funds, large scale, the advantages of the talent concentration, in the aspect of the application and development of electronic commerce in the absolute leading position, but for the small and weak capital enterprises, especially small and medium-sized enterprises, because of limits of various conditions of purchasing to the electronic commerce and the possible impact of enterprise operation and other aspects of understanding insufficiency, the extent of the application of e-commerce is still low. aiming at this situation, this paper mainly to the electronic commerce to study the effects of small and medium-sized enterprise procurement, for small and medium-sized enterprise use e-commerce for purchasing could face difficulties and problems are analyzed and put forward suggestions and countermeasures.key words：e-commerce ；medium-sized enterprises ；e-commerce procurement - v -目 錄摘 要iabstractii緒 論11 電子商務基本理論21.1 電子商務概述21.2 電子商務的特點21.2.1 擁有全球市場，影響面廣21.2.2 24小時營業(yè)，增加了商業(yè)機會，方便客戶21.2.3 減少運營本錢，降低收費31.2.4 功能更齊全，服務相對比較好31.2.5 使用更機動，達成生意業(yè)務更利便31.2.6 全面增強企業(yè)的競爭力31.3 電子商務采購的特點31.3.1 公開性41.3.2 廣泛性41.3.3 交互性41.3.4 成本低41.3.5 高速度41.3.6 高效率41.4 電子商務采購的作用41.4.1 提高采購效率，縮短了采購周期41.4.2 節(jié)約大量的采購成本41.4.3 優(yōu)化采購流程41.4.4 減少過量的安全庫存52 電子商務對中小企業(yè)采購的影響52.1 我國對中小企業(yè)的界定52.2 電子商務影響中小企業(yè)的采購過程和采購方式62.2.1 提高了選擇和評估供應商的效率62.2.2 改變了談判的形式，加速了談判的進程62.2.3 改變和優(yōu)化了采購方式62.3 電子商務影響中小企業(yè)的采購管理62.3.1 供需雙方的地位發(fā)生變化，降低采購成本62.3.2 企業(yè)間競爭關系發(fā)生轉變，加強合作72.3.3 加強信息溝通，降低庫存率72.3.4 改變了采購管理的模式73 我國中小企業(yè)電子商務采購的現狀和問題73.2 我國中小企業(yè)電子商務應用現狀73.3 我國中小企業(yè)在電子商務采購中存在的問題73.3.1 企業(yè)信息化程度低83.3.2 專業(yè)人才的匱乏83.3.3 電子商務采購的安全問題和法律問題83.3.4 “重技術，輕商務”的現象84 對中小企業(yè)電子商務采購的建議84.1 國家政策的支持94.1.1 大力解決中小企業(yè)融資難的問題94.1.2 加快信息化建設步伐，引導企業(yè)應用電子商務94.1.3 鼓勵學習培育復合型專業(yè)人才94.1.4 加快電子商務法律的制定和實施94.2 企業(yè)采取的措施94.2.1 有效地利用第三方服務平臺94.2.2 提高和改善企業(yè)福利待遇和工作環(huán)境104.2.3 強化內部控制防范風險，積極呼吁法律環(huán)境的改善104.2.4 實現電子商務采購與傳統(tǒng)采購的互補105 煙臺只楚藥業(yè)的電子商務采購應用105.1 煙臺只楚藥業(yè)公司簡介105.2 煙臺只楚藥業(yè)公司電子商務采購的應用115.3 煙臺只楚藥業(yè)實施電子商務采購的啟示145.3.1 擴大供應商范圍，提高采購效率145.3.2 有全面準確的采購信息，方便制定采購計劃145.3.3 降低庫存率，最終實現“零庫存”145.3.4 采購過程公開、公平、公正，提高采購的透明度145.3.5 為企業(yè)節(jié)省大量的人力、物力與財力14結 論15參 考 文 獻16致 謝17高等教育自學考試畢業(yè)論文 緒 論伴隨著互聯網的快速發(fā)展，電子商務市場在90年代開端逐漸形成，電子商務作為一種新型的商業(yè)運作模式，正逐步改變著中小企業(yè)的貿易經營模式。它不僅帶給中小企業(yè)機會，而且也提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。近年來,中國電子商務的運用越來越普遍，使用的環(huán)境愈來愈好。中小企業(yè)局限比較小，生產商品種類繁多，經營的靈活性相對較高，是我國社會主義市場經濟市場的重要組成部分；伴隨著我國經濟全球化的普及和外貿經營權的放開，中小企業(yè)已經成為我國最活躍的國際貿易組織，對我國的經濟發(fā)展和轉型做出更大的貢獻。電子商務對中小企業(yè)的采購具有非常重要的影響和作用，中小企業(yè)應用電子商務進行采購是必然的選擇。當然在實際的應用過程中，給企業(yè)帶來機遇的同時，也將遇到各種困難與問題。但是相信只要采取恰當的對策，電子商務將給中小貿易企業(yè)的采購方面帶來積極的影響，能為企業(yè)降低采購成本、提高采購的質量和效率以及采購管理的水平發(fā)揮重要的作用。從而達到降低中小貿易企業(yè)的經營成本和提高企業(yè)的競爭力的最終目的。本文通過了解我國目前中小型企業(yè)電子商務采購的現狀以及存在的問題，分析原因，從而提出我國中小型企業(yè)電子商務采購應用的必然性的觀點，并提出推動其在電子商務采購中實行的方法和建議。1 電子商務基本理論1.1 電子商務概述 電子商務通常是指是在全世界各地遍及的商業(yè)活動中，在互聯網開放的情況下，基于服務器應用程序，買家和賣家不滿足各類業(yè)務活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付和各類商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買家和賣家不見面的各種業(yè)務交易。電子商務可以經由多種電子通訊方式來完成 。簡單的，好比您通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行貿易活動，似乎也可以被稱為電子商務；然而如今人們所探究的電子商務主要首要的是以電子數據交換和互聯網完成的。特別是互聯網技術變得越來越成熟，電子商務真正的成長將是建立在互聯網技術上的。從商業(yè)活動的角度來看，電子商務可以在很多環(huán)節(jié)中實現，由此也可以將電子商務分為兩個層面，較低層面的電子商務如電子貿易、電子條約；最全面的也是最一流的電子商務概論圖書應當是應用互聯網進行所有的商業(yè)活動，在網絡上，信息流、業(yè)務流、現金流,并為內容的一部分，也就是說，你可以從探求客戶入手，直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開出電子發(fā)票以至到電子納稅、電子報關等通過互聯網一氣呵成。1.2 電子商務的特點1.2.1 擁有全球市場，影響面廣今天，互聯網遍布世界的幾乎每一個角落。電子商務是建立在一個巨大的網絡平臺上的。使得用戶經由電腦和通訊線路可以連接到每一個有互聯網的地方，與選擇的商家建立的聯系，方便交易活動；使廣大客商能夠通過互聯網網站 ，只用比較低的成本，就可以出售商品和服務世界各地，順利地開拓了一個全球化的目市場。1.2.2 24小時營業(yè)，增加了商業(yè)機會，方便客戶傳統(tǒng)的商業(yè)都離不了營業(yè)時間、時差和地區(qū)距離的限制?，F代商業(yè)需要特殊要求全天經營，定時交付。這對跨國企業(yè)來說都是最基本的要求。已往的企業(yè)要靠加班加點、增設分支機構和增添編制的方法來應對。對于電子商務來說都能輕松的解決。電子商務的正當操作，不但取得了更大的商業(yè)機遇，并且輕松的帶來來更多的顧客和商家。國內最大的購物網站淘寶網的成功，便是全天24小時運作，差不多有30%的訂單是在夜間完成的。1.2.3 減少運營本錢，降低收費通過建立網站、使用電子通告牌、電子郵件、網上會議等聯系方式，可以很大節(jié)約溝通成本；每個鏈接來消除重復信息，優(yōu)化作業(yè)過程，從而減少運營用度。1.2.4 功能更齊全，服務相對比較好 電子商務可以用于各類領先的技術，以及不同級別的業(yè)務。如在線業(yè)務,網上談判，建立模擬商場等；上游和下游的制造商建立一個供應鏈管理，進一步提高效率，以便減少庫存；完成在線支付；實現文件的安全傳送；舉行身份認證等；更特別的是，可以依據各種客戶的不同，實現個性化需要，達到有針對性的服務。1.2.5 使用更機動，達成生意業(yè)務更利便 人們只要具備一般的電腦及其使用知識，無需更多的專用設備；只要可以登錄到互聯網，使用瀏覽器訪問的相應的電子商務網站，就可以找到你的目錄，選擇你需要的商品，非常方便地完成網上交易。此間系統(tǒng)能夠自動完成相應的認證中心、網銀、物流配送中心等機構的電子支付業(yè)務、身份驗證和信用考證驗證，和商品運送等業(yè)務。顯然這可以節(jié)省大量的時間和精力，防止不必要的成本和風險。1.2.6 全面增強企業(yè)的競爭力商場競爭激烈，不管你是大型企業(yè)，中小型企業(yè)，國際市場，或者是在本地區(qū)，都將面對越來越激烈的競爭。公司經營者要想方設法地加強本企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)應當抓住市場機遇，降低運營成本和提高運營效率三個方面提出相應的對策。在企業(yè)的戰(zhàn)略合作方面應當有準確全面的決定，在企業(yè)有一個科學的操作模式。正由于這樣，電子商務逐漸為一些成功商人和電商專家所重視。1.3 電子商務采購的特點電子商務采購是在電子商務環(huán)境下的采購模式，也就是網上采購。通過建立電子商務交易平臺，發(fā)布采購信息，或主動在網上尋找供應商、尋找產品，然后通過網上洽談、比價、網上競價實現網上訂貨，甚至網上支付貨款，最后通過網下的物流過程進行貨物的配送，完成整個交易過程。其特點如下：1.3.1 公開性由于電子商務采購是在互聯網上進行，由于互聯網是開放的，全世界都可以看到采購招標通告，誰都可前來投標，由此采購是具有公開性的。 1.3.2 廣泛性在互聯網上，供應商們都能以采購招標，采購方也能夠觀察所有的供應商。 1.3.3 交互性在電子商務的各種采購過程當中，買賣雙方能夠通過網上聊天或者互發(fā)郵件等方法來進行溝通交流，這樣既方便，又能減少時間，從而降低成本。 1.3.4 成本低在線操作可以節(jié)省大量的人工商業(yè)聯系，節(jié)省時間和精力，使得成本最低化。 1.3.5 高速度網上傳輸信息較快。 1.3.6 高效率利用互聯網等服務平臺，提高閱讀效率。1.4 電子商務采購的作用1.4.1 提高采購效率，縮短了采購周期中小企業(yè)通過電子商務采購交易平臺進行競價采購，可以根據中小企業(yè)的要求自由設定交易時間和交易方式，大大地縮短了采購周期。1.4.2 節(jié)約大量的采購成本 電子商務采購由于建立了用戶和商家直接進行溝通和比較的平臺，減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了時間，從而能使得采購的平均陳本明顯降低。1.4.3 優(yōu)化采購流程采購流程的電子化不是用計算機和網絡技術簡單替換原有的方式方法，而是要依據更科學的方法重新設計采購流程。1.4.4 減少過量的安全庫存供應商根據企業(yè)的需求提供產品，企業(yè)則可以通過準時化采購，最終實現“零庫存”的目標。2 電子商務對中小企業(yè)采購的影響2.1 我國對中小企業(yè)的界定中小企業(yè)，又稱中小型企業(yè)或中小企，它是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產規(guī)模與經營規(guī)模都比較小的經濟單位。此類企業(yè)通?？捎蓡蝹€人或少數人提供資金組成，其雇用人數與營業(yè)額皆不大，因此在經營上多半是由業(yè)主直接管理，受外界干涉較少。2011年6月18日，工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯合印發(fā)了關于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知，中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型，具體標準根據企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產總額等指標對主要行業(yè)的中小企業(yè)作出了明確的界定。(參見表2.1)表2.1 中國對部分產業(yè)中小企業(yè)的劃分標準主要行業(yè)標準工業(yè)企業(yè)資產總額小于4億元，或者年銷售額小于3億元，或者職工人數小于2000人的企業(yè)為中小企業(yè)。其中，同時滿足資產總額大于等于4000萬元、年銷售額大于等于3000萬元和職工人數超過300人這三個條件的為中型企業(yè)，其余的為小型企業(yè)。住宿與餐飲業(yè)在住宿和餐飲業(yè)中，年銷售額小于1.5億元，或者職工人數少于800人的企業(yè)為中小企業(yè)。其中，同時滿足年銷售額超過3000萬元和職工人數超過400人這兩個條件的為中型企業(yè)，其余的為小型企業(yè)。零售業(yè)在零售業(yè)中，年銷售額在小于1.5億元，或者職工人數少于500人的企業(yè)為中小企業(yè)。其中，同時滿足年銷售額超過1000萬元和職工人數超過100人這兩個條件的為中型企業(yè)，其余的為小型企業(yè)。建筑業(yè)在建筑業(yè)中，資產總額小于4億元，或者年銷售額小于3億元，或者職工人數少于3000人的企業(yè)為中小企業(yè)。其中，同時滿足資產總額超過4000萬元、年銷售額超過3000萬元和職工人數超過600人這三個條件的為中型企業(yè)，其余的為小型企業(yè)。2.2 電子商務影響中小企業(yè)的采購過程和采購方式電子商務是基于計算機網絡的商務形式，它的出現和發(fā)展對中小企業(yè)的傳統(tǒng)采購過程的某些環(huán)節(jié)產生了一定的影響。2.2.1 提高了選擇和評估供應商的效率隨著網絡和信息技術的不斷發(fā)展，利用互聯網來搜尋新的供應商成為一件十分容易的事情，比通過報紙、雜志等傳統(tǒng)媒介速度成倍的提高。借助發(fā)達的網絡，還可以及時獲得新供應商的相關的背景資料，在與該供應商談判時掌握主動。電子商務不僅僅是單純地依靠網絡，使用先進的管理軟件辦公也是電子商務的重要組成部分。因此，中小貿易企業(yè)也可以通過企業(yè)管理軟件對原有供應商進行績效評估，提出改善建議。最終確定起用新的供應商還是維持原有供應商。2.2.2 改變了談判的形式，加速了談判的進程互聯網技術發(fā)展的日新月異，使采購方與供應商的談判，由傳統(tǒng)的面對面的談判和電話談判，發(fā)展到如今的電子談判。通過發(fā)送電子郵件或在線交流的軟件同時與不同的供應商進行在線談判，利用網絡電話與遠在海外的供應商進行遠程談判，改變了傳統(tǒng)的談判形式,同時也加快了談判的進程。2.2.3 改變和優(yōu)化了采購方式通過依托網絡搭建起來的電子商務平臺，采用類似于招標采購的電子反向采購的方式，讓供應商根據中小貿易企業(yè)展示在網上的樣品圖片和相關規(guī)格資料進行報價，而不是象以前一樣向供應商獲取他們產品的規(guī)格等資料和企業(yè)需要的產品比較后再讓供應商報價的傳統(tǒng)采購方式。2.3 電子商務影響中小企業(yè)的采購管理采購管理質量的好壞將對中小企業(yè)的運營產生極大的影響。在企業(yè)由傳統(tǒng)采購轉向利用電子商務方式進行采購管理之后，能更好地滿足“5r”原則的要求。2.3.1 供需雙方的地位發(fā)生變化，降低采購成本長期以來，受各方面條件的制約，中小貿易企業(yè)往往只能在當地有限的供應商中進行選擇，交貨時間和交貨質量受到上游供應商的很大限制。電子商務的應用，企業(yè)面對的是廣闊的全國市場和全球市場，貨比多家，既可以大幅降低采購成本，還可以督促供應商產品質量和服務水平。2.3.2 企業(yè)間競爭關系發(fā)生轉變，加強合作傳統(tǒng)的采購模式下，供應商與企業(yè)間由于過分看重眼前的經濟利益，沒能看到雙方合作而產生的優(yōu)勢。在電子商務模式下，企業(yè)與供應商的關由簡單的買賣競爭關系轉變?yōu)榧雀偁幱趾献鞯膽?zhàn)略伙伴關系，使中小貿易企業(yè)的采購管理也趨向于合作。比如，派遣專業(yè)的采購人員到供應商處指導和幫助供應商提供質量等等。2.3.3 加強信息溝通，降低庫存率電子商務實現了信息共享，企業(yè)與供應商之間能夠更加方便、準確、及時地進行溝通，了解對方的需求。使企業(yè)大幅降低庫存，提高資金的周轉成為可能。2.3.4 改變了采購管理的模式利用電子商務進行采購管理，要求采購部門擺脫傳統(tǒng)的管理方式，更多的采用企業(yè)管理軟件來進行日常的采購管理。與制造型企業(yè)大量采用mrp系統(tǒng)(物料需求計劃)不同，中小貿易企業(yè)更多地開始利用erp軟件(企業(yè)資源規(guī)劃)對采購管理、財務管理、銷售管理、人力資源管理進行規(guī)劃和整合。3 我國中小企業(yè)電子商務采購的現狀和問題3.2 我國中小企業(yè)電子商務應用現狀在我國整個經濟體系中，中小企業(yè)呈現數量多、地區(qū)分布廣、行業(yè)分布跨度大、層次差異懸殊的特征。隨著各項技術的不斷成熟，越來越多的中小企業(yè)開始熟知電子商務，并對其的認識也逐步加深。20062010年中國中小企業(yè)電子商務交易額將保持平均50以上的增長率，2010年達到24682億元的規(guī)模。而2014年中小企業(yè)電子商務市場營收規(guī)模為50.4億元，同比增長14%。中小企業(yè)發(fā)現電子商務帶來的實惠越來越明顯，電子商務也得到快速的推廣。3.3 我國中小企業(yè)在電子商務采購中存在的問題雖然中小企業(yè)發(fā)展電子商務具有一些優(yōu)勢，同時，電子商務自身的發(fā)展也為中小企業(yè)利用電子商務提供了機遇，但是就目前來說，我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務面臨很多的急待解決的問題。3.3.1 企業(yè)信息化程度低大多數中小企業(yè)計算機和網絡基礎設施薄弱, 沒有自己的相關專業(yè)人才，一些中小型企業(yè)根本無力自行開發(fā)電子商務系統(tǒng), 單純依靠專業(yè)網絡公司, 所以企業(yè)當前的信息化程度還處在一個高期望, 低水平的狀態(tài)，多數中小企業(yè)尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇。3.3.2 專業(yè)人才的匱乏應用電子商務需要跨學科的復合型人才，既要具備計算機技術、網絡管理和維護以及網頁制作等方面的能力，還需要掌握一定的商務、金融方面的知識。但由于這方面復合型人才資源本身相當有限，以及中小貿易企業(yè)的福利待遇較低，使中小企業(yè)吸引這方面的專業(yè)人才變得較為困難，從而令發(fā)展電子商務采購遭遇瓶頸。3.3.3 電子商務采購的安全問題和法律問題應用電子商務采購的安全問題主要體現在兩個方面：第一，電子支付貨款的安全，采購貨款需要通過電子銀行支付，資金數額往往數額較大，銀行或第三方支付平臺的任何安全隱患都將給企業(yè)帶來極大的損失；第二，企業(yè)采購信息的安全，中小企業(yè)的采購信息作為企業(yè)經營信息的一部分，不愿被透漏給競爭對手。但是在目前網絡詐騙、木馬黑客肆虐的環(huán)境下，安全問題變得尤為重要。而與此同時當前與電子商務相關的法律法規(guī)尚未出臺，這些問題都嚴重制約了中小企業(yè)應用電子商務采購的發(fā)展。3.3.4 “重技術，輕商務”的現象電子商務采購是由主導信息技術的it行業(yè)推動的，使得電子商務采購帶有濃厚的技術傾向?！爸丶夹g，輕商務”的現象比比皆是。許多企業(yè)包括中小企業(yè)將應用電子商務采購不成功的責任，歸咎于技術環(huán)境的落后，而忽視了電子商務采購的本質。在實際應用過程中，采購人員過分的依賴電子商務，卻忽略了更多地與供應商面對面的溝通和幫助供應商來達到中小企業(yè)采購的要求和目的。不僅沒能通過借助電子手段降低采購成本，提高采購水平，反而使采購項目遭遇失敗。4 對中小企業(yè)電子商務采購的建議隨著電子商務采購的發(fā)展與進步廣大發(fā)達國家和發(fā)展中國家都密切關注著。近年來，中國電子商務采購得到了一定的發(fā)展如蘇寧電器、美的電器等大型企業(yè)都建立了自己的電子商務采購網站，許多中小型企業(yè)逐漸認識到了電子商務采購對企業(yè)發(fā)展的重要性，并逐步學會利用互聯網來降低企業(yè)的采購成本，提高企業(yè)采購的效率。是但在中小企業(yè)的電子商務采購中還是面臨著很多問題與困難，針對這一問題，從以下幾個方面提出相應的對策與建議。4.1 國家政策的支持4.1.1 大力解決中小企業(yè)融資難的問題應進一步加大對包括中小企業(yè)在內的中小企業(yè)資金方面支持的力度，不能僅僅靠證券市場融資和傳統(tǒng)的銀行貸款的方式，還應該創(chuàng)新其他籌資方式，為中小企業(yè)融資提供方便。使中小貿易企業(yè)能有資金投入到企業(yè)信息化的建設，為實現包括應用電子商務進行采購在內的業(yè)務流程和信息管理自動化提供物質條件。4.1.2 加快信息化建設步伐，引導企業(yè)應用電子商務國家和各級政府應進一步加大對全面網絡化和信息化建設方面的投資力度，為包括中小貿易企業(yè)在內的企業(yè)提供硬件上的支持；并出臺相關的政策引導和鼓勵企業(yè)應用電子商務進行包括采購在內的經營活動。4.1.3 鼓勵學習培育復合型專業(yè)人才引導和鼓勵各類學校開設與電子商務有關的專業(yè)，培育符合企業(yè)需要的復合型專業(yè)人才，即熟練掌握專業(yè)采購技能，又具有電子商務方面的專業(yè)知識和技術；為包括中小貿易企業(yè)在內的企業(yè)提供人才方面的支持。4.1.4 加快電子商務法律的制定和實施國家應盡快制定與電子商務有關的法律和法規(guī)，來規(guī)范和約束應用電子商務的環(huán)境和行為。使利用網絡交易進行詐騙等阻礙電子商務應用和發(fā)展的犯罪行為受到法律的約束，從而防止中小貿易企業(yè)在利用電子商務進行采購時，所帶來的采購信息泄露以及電子支付等風險的產生。4.2 企業(yè)采取的措施4.2.1 有效地利用第三方服務平臺由于缺乏資金等各方面的原因而使許多中小貿易企業(yè)無法建設自己網站和平臺來進行交易。但近年來隨著諸如阿里巴巴、慧聰等第三方電子商務平臺的成功運作，為中小貿易企業(yè)提供了開展電子商務采購提供了可以利用的平臺。中小貿易企業(yè)可以直接利用這個平臺開展采購業(yè)務，也可以在這個基礎平臺上建設自己的網站。第三方平臺還能為中小貿易企業(yè)提供的強大支持把新老上下游的利益相關者聯合起來，形成更加高效的戰(zhàn)略聯盟，共同謀求更大的利益。4.2.2 提高和改善企業(yè)福利待遇和工作環(huán)境有條件的企業(yè)應通過提供內部培訓，培育既具備計算機、網絡通信以及電子商務知識和技術，又擁有專業(yè)采購技能的復合型人才。還應通過提高企業(yè)的福利待遇，引進符合中小貿易企業(yè)應用電子商務采購需要的高技術人才。有了人才資本，才能保證中小貿易企業(yè)電子商務采購的順利推進。4.2.3 強化內部控制防范風險，積極呼吁法律環(huán)境的改善中小企業(yè)應對內部的操作流程，尤其是采購流程重新進行規(guī)劃，制定符合電子商務要求的采購流程。加強和規(guī)范企業(yè)內部的確認和審核的程序，將電子商務采購可能帶來的支付風險和采購信息泄露等安全問題的威脅降到最低。積極地參加相關協會的活動，通過協會呼吁政府盡快出臺與電子商務相關的法律法規(guī)，來使電子商務采購的法律環(huán)境得到改善，推動中小貿易企業(yè)應用電子商務采購的健康發(fā)展。4.2.4 實現電子商務采購與傳統(tǒng)采購的互補目前在我國傳統(tǒng)貿易方式還占主導地位的情況下，過分地依賴電子商務的技術手段，將無法準確把握電子商務采購的本質，即網絡技術是手段和載體，提高商務活動的效果才是最終目的。應用電子商務采購時容易忽視傳統(tǒng)采購中比較重視的和供應商面對面溝通所帶來的效果，以及對供應商實施幫助所帶來的好處。中小企業(yè)應該把傳統(tǒng)采購中有利的方面與電子商務采購中具體優(yōu)勢的部分相結合，使電子商務采購能更好地為企業(yè)帶來好處。5 煙臺只楚藥業(yè)的電子商務采購應用5.1 煙臺只楚藥業(yè)公司簡介煙臺只楚藥業(yè)有限公司是1988年由只楚集團與中國醫(yī)藥工業(yè)公司合資興建的，于1990年10月份正式投入生產，現已形成七個主要生產車間和兩個輔助車間，固定資產1.4億元，主要研制生產抗生素、中成藥等近百個品種，主導產品硫酸慶大霉素達到國際標準，出口歐、美、東南亞等30多個國家和地區(qū)，是具有外貿自營進出口權的綜合性制藥企業(yè)。5.2 煙臺只楚藥業(yè)公司電子商務采購的應用經濟全球化和網絡經濟時代的到來，為企業(yè)發(fā)展帶來了機遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)，企業(yè)如何發(fā)展，是一個嶄新而迫切的問題。在實施電子化采購之前，煙臺只楚藥業(yè)一直傳承傳統(tǒng)采購模式。通過各種媒介或供應商主動推銷，獲知供應商信息，以電話、供需見面會等為采購原材料的主要方法，庫存信息主要來源于各種統(tǒng)計和財務報表的匯總。為充分利用網絡信息技術，提升傳統(tǒng)采購業(yè)務，規(guī)范采購管理，提高采購效率，降低采購成本，煙臺只楚藥業(yè)自引入電子商務采購，創(chuàng)建新的電子商務采購管理系統(tǒng)。至此，煙臺只楚藥業(yè)傳統(tǒng)采購模式實現了重大變革。單一交流方式響應時間漫長多次重復工作浪費成本資源信息溝通不暢圖5.1 煙臺只楚藥業(yè)傳統(tǒng)采購模式避免暗箱操作實施公開報價提高工作效率降低原料成本信息溝通順暢圖5.2 煙臺只楚藥業(yè)電子商務采購模式表5.3 只楚藥業(yè)兩種采購模式的比較目標建設傳統(tǒng)采購模式電子商務采購模式方便快捷式采購，減少采購人員工作量發(fā)傳真、打電話，采購員等待供應商反饋系統(tǒng)自動發(fā)送短信通知，由客服人員跟進通知供應商純手工對比和處理結果系統(tǒng)自動匯總結果報表工作繁雜，易于出錯提高準確度和時效性縮短采購周期，減少采購過程總成本月計劃集中采購至少需要10天時間處理網絡詢價，網絡招標，網絡訂單跟蹤，最多需要3天組織現場招標供應商只需一根網線即可完成協同工作采購員需要隨時跟進供應商反饋供應商只需一根網線即可完成協同工作規(guī)范采購行為：公開、公平、公正的政策供應商的反饋內容隨時可見供應商報價自動解密，只能到開標后才能解密采購過程不可數據化通過采購監(jiān)控模塊可以實時查看所有采購部工作內容，并可隨時抽取歷史數據了解資訊及市場行情信息分別查看各種網站信息搜索整合網絡資訊平臺，迅速瀏覽行情資訊搜索供應商在電話傳真詢價通過盤外報價，直接查看意向供應商報價（以上資料來源于必聯采購網2013）上表闡述了只楚藥業(yè)在實行電子商務采購模式與原有傳統(tǒng)采購模式的不同點，我們從表格對比中可以更直觀的看出兩種模式的區(qū)別。只楚藥業(yè)在運用電子商務采購平臺以來，簡單、快捷、安全的交易方式受到了其供應商的一致認可，也提高了采購方本身的業(yè)務效率。采購管理平臺使得采購業(yè)務和企業(yè)生產管理更為密切，實現了數據的一體化管理，減少采購管理上的信息盲區(qū)。5.3 煙臺只楚藥業(yè)實施電子商務采購的啟示電子商務采購引用對只楚藥業(yè)產生了重大意義。由此可見，中小企業(yè)實行電子商務采購是十分必要的。5.3.1 擴大供應商范圍，提高采購效率由于電子商務面對的是全球市場，可以突破傳統(tǒng)采購模式的局限，從貨比三家到貨比多家，在比質比價的基礎上找到滿意的供應商，大幅度地降低采購成本。由于不需要出差，可以大大降低采購費用，通過網站信息的共享，可以節(jié)省紙張，實現無紙化辦公，大大提高采購效率。5.3.2 有全面準確的采購信息，方便制定采購計劃企業(yè)在采購系統(tǒng)中都建立了自己的庫存信息檔案，并及時更新，這樣就可以通過互聯網查詢，即時獲取庫存信息，為企業(yè)采購人員提供全面的原材料和服務數據作為支持，避免了盲目采購、超前采購、重復采購或非需求性采購。而且，針對采購過程中出現的問題，企業(yè)領導層和采購人員可以做到快速反應。5.3.3 降低庫存率，最終實現“零庫存”在傳統(tǒng)采購管理中，庫存原料占用了大量的資金，嚴重影響了資金的周轉。實行電子商務采購后，可以提高物流速度和庫存周轉率。電子商務采購的另外一個優(yōu)勢是信息共享，在這種環(huán)境下，企業(yè)與供應商的信息溝通更加方便、準確、及時，交易雙方可以隨時了解對方的