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百科競賽，有你更精彩,發(fā)電廠及電力系統(tǒng)2011級1班,主講人：雷軍,作為當代大學(xué)生，想必同學(xué)們都有著豐富的知識吧！,百科知識競賽即將到來，就請各位隨我一起去探索百科吧！,我們即將踏入社會，那首先讓我們來看看有關(guān)消費維權(quán)的知識吧！,消費維權(quán),多選題： 消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門:( ) A.探詢 B.反映 C.查詢 D.提出建議 E.批評 消協(xié)發(fā)布消費警示的原則及要求有:( ) A.客觀公正，準確及時 B. 規(guī)范嚴謹，有科學(xué)依據(jù) C.符合法律法規(guī)的規(guī)定 D.服務(wù)消費者，不以營利為目的,BCD,ABCD,多選題： 下列說法中，正確的是哪些？( ) A.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購買商品或服務(wù)費用的2倍 B.經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起30日內(nèi)向人民法院提起訴訟 C.對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)群侠碣M用 D.拒絕、阻礙有關(guān)行政部門人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力、威脅方法的，公安機關(guān)依照中華人民共和國治安管理處罰條例規(guī)定處罰 E.以上都對,CD,單選題： 抵押所擔保的債權(quán)（ ）超出其抵押物的價值。 A.不得 B.可以適當 C.允許 D.必須,對倒賣陳化糧的行為，由工商行政管理部門沒收非法倒賣的糧食，并處非法倒賣糧食價（ ）以下的罰款。 A.5 B.20 C.15 D.10,A,B,案例分析： 消費者何某在廣大百貨商場購買了一臺價值3700元的彩色電視機，使用不到一個月，電視機因顯像管有問題，不能使用，何某要求退貨，但此時該商場因經(jīng)營不善被勝大公司兼并。何某即要求勝大公司對此事負責，勝大公司以不是公司賣出的為由拒絕負責，何某投訴到消費者協(xié)會。 請問:該案如何處理？依據(jù)是什么？,答案： 1、由勝大公司向何某返還彩電價款。 2、依據(jù)消法三十六條“消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償?！?案例分析： 消費者馬某到某商場購買了一輛降價處理的自行車，正常使用不到13天就出現(xiàn)性能故障，馬某找到商場要求退換或修理，商場答復(fù)降價商品不予“三包”。 請問:商場的做法是否正確？處理依據(jù)是什么？,答案： 1、商場做法是不對的。 2、根據(jù)山東省實施辦法的規(guī)定：經(jīng)營者以優(yōu)惠、有獎、降價等形式銷售的商品或提供服務(wù)的，不免除應(yīng)當承擔的“三包”責任。商場應(yīng)為馬某免費給予換貨或處理。,案例分析： 2005年3月，徐某到某攝影店拍照，在交了照相費及化妝費1275元之后，共拍了10張照片，數(shù)日后，徐某來取照片，但只有一張全家福照片，其余9張因技術(shù)問題全部報廢，徐某要求攝影店賠償損失。 問：該案應(yīng)如何解決？,答案： 攝影店作為經(jīng)營者，徐某作為消費者，雙方成立攝影合同，攝影店收取了徐某的服務(wù)費，即應(yīng)提供雙方約定，攝影店違約，應(yīng)退回徐某1275元。,模擬操作： 某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購進乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的“立殺凈”殺蟲藥，按說明噴灑于農(nóng)作物上，但蟲害有增無減，以至錯過殺蟲時機，當年農(nóng)作物欠收，損失4萬元。經(jīng)查，該殺蟲藥系乙農(nóng)藥廠未按標準生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥。下列哪些說法是正確的？( ) A該十余戶農(nóng)民只能以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失 B該十余戶農(nóng)民只能以甲供銷公司為被告要求賠償損失 C該十余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失 D設(shè)該十余戶農(nóng)民起訴，則既可以推舉代表人參加訴訟，也可以單獨另行起訴,CD,模擬操作： 2004年5月，某市家具城舉辦家具展銷會，前來參展的大雨家具公司通過廣告宣傳其公司新產(chǎn)品紅木家具，吸引許多顧客。王某看到廣告后，來到展臺花6萬元買回一套紅木衣柜。后經(jīng)專家鑒定，確認這套家具并非紅木所制，市值2萬元左右，王某到家具城要求退貨，家具城答復(fù)展銷會已結(jié)束2天了，且自己無責任，讓王某找大雨家具公司解決，王某投訴到消費者協(xié)會。 請問:家具城答復(fù)對嗎？展銷會結(jié)束后，家具城是否應(yīng)承擔責任？,答案： 1.不對。 2.根據(jù)消法三十八條，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。,計算機與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān) 然而我們有知道些什么呢？！,在Word編輯狀態(tài)下，鼠標移動至文 檔行首空白處（文本選定區(qū)）連擊左鍵 三下，結(jié)果會選擇文檔_。 存儲器中存取速度最快的是_。,全文,內(nèi)存,多選題：下列操作中，可以將選中的文本放到剪 貼板上的操作是：( ) (A)單擊“編輯”菜單的“剪切”命令 (B)單擊“編輯”菜單的“復(fù)制”命令 (C)單擊工具欄上的“剪切”按鈕 (D)單擊工具欄上的“復(fù)制”按鈕 (E)在選中的文本上，單擊左鍵，再選擇“剪切”按鈕 (F)在選中的文本上，單擊右鍵，再選擇“剪切”命令,ABCDF,多選題： 下列各序列中，可以直接利用電子表格 自動填充功能快速輸入的是:( ) (A)子、丑、寅 (B)Jan、Feb、Mar (C)Mon、Tue、Wed (D)第一名、第二名、第三名 (E)1月、2月、3月 (F)張三、李四、王五,ABCE,模擬操作題： 在一篇Word文檔中，有若干處 “Emai