賽普管理咨詢：房地產(chǎn)管理培訓(xùn)手冊(cè).doc

房地產(chǎn)管理培訓(xùn)手冊(cè)專注 專業(yè) 致力于房地產(chǎn)卓越管理 目 錄一、 賽普管理咨詢有限公司簡(jiǎn)介 2 二、 培訓(xùn)課程內(nèi)容說(shuō)明 3 11 房地產(chǎn)組織戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理 111 房地產(chǎn)戰(zhàn)略與組織管控模式 3 112 房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)卓越管理模式 5 113 房地產(chǎn)卓越的流程管理 8 22 人力資源與績(jī)效管理類221 房地產(chǎn)績(jī)效管理（含績(jī)效考核)10222 房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理與激勵(lì) 12 223 房地產(chǎn)人力資源管理 14 23 房地產(chǎn)專業(yè)類管理 231 房地產(chǎn)設(shè)計(jì)管理15 232 房地產(chǎn)工程管理17 233 房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理 20234 房地產(chǎn)采購(gòu)、招標(biāo)和合同管理24 235 房地產(chǎn)成本精細(xì)化管理27 236 房地產(chǎn)計(jì)劃管理30 237 土地投資分析與決策31238 房地產(chǎn)市場(chǎng)決策33239 開發(fā)商角度的房地產(chǎn)營(yíng)銷352310 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃372311 房地產(chǎn)營(yíng)銷人員培訓(xùn)39三、 培訓(xùn)需求表 41四、 我們的部分客戶 42一、賽普管理咨詢有限公司簡(jiǎn)介 只有專注才能專業(yè)，只有專業(yè)才能卓越我們專業(yè)從事房地產(chǎn)管理咨詢和培訓(xùn)，咨詢的業(yè)務(wù)范圍包括：戰(zhàn)略梳理及分解、房地產(chǎn)組織管控、業(yè)務(wù)流程管理、人力資源與績(jī)效薪酬管理。我們已經(jīng)為包括萬(wàn)科、金地集團(tuán)等200多家知名房地產(chǎn)提供管理咨詢自2002年啟動(dòng)深圳萬(wàn)科流程管理項(xiàng)目以來(lái),我們已經(jīng)為萬(wàn)科集團(tuán)、深圳萬(wàn)科、北京萬(wàn)科、沈陽(yáng)萬(wàn)科、天津萬(wàn)科、上海萬(wàn)科、南京萬(wàn)科、成都萬(wàn)科、廣州萬(wàn)科、東莞萬(wàn)科、佛山萬(wàn)科提供了流程管理或績(jī)效管理優(yōu)化的咨詢服務(wù)，我們也已經(jīng)為金地集團(tuán)、金地深圳公司、金地上海公司、金地武漢公司、金地北京公司提供了流程優(yōu)化咨詢服務(wù)。我們?yōu)楸本┻h(yuǎn)洋地產(chǎn)、北京華遠(yuǎn)、北京天鴻地產(chǎn)、上海世茂集團(tuán)、上海仁恒集團(tuán)、上海上實(shí)地產(chǎn)、上海紫都地產(chǎn)、深圳鵬基集團(tuán)、深圳星河地產(chǎn)、深圳卓越、南京銀城地產(chǎn)、江蘇新城股份、西安天地源、西安高新地產(chǎn)、西安紫薇地產(chǎn)、陜西金泰恒業(yè)、廈門象嶼集團(tuán)、廈門聯(lián)發(fā)集團(tuán)、福州世歐、廣州宏宇集團(tuán)（星河灣)、廣州美林基業(yè)、廣州中頤集團(tuán)、廣州地鐵房地產(chǎn)、廣州時(shí)代地產(chǎn)、廣州百嘉信房地產(chǎn)、廣東東田、天津泰達(dá)、天津仁愛、亞資置業(yè)、天津永泰、重慶金科、重慶東原、重慶魯能、浙江建工、浙江天陽(yáng)、寧波榮安集團(tuán)、湖州升華、大連一方集團(tuán)、青島海爾、青島亞星、青島銀盛泰、山東眾成、山東鑫都、湖南中欣、力旺集團(tuán)等200多家國(guó)內(nèi)或本地知名企業(yè)提供了全過(guò)程的戰(zhàn)略梳理、組織管控、業(yè)務(wù)流程、人力資源及績(jī)效薪酬管理咨詢服務(wù)。500多家房地產(chǎn)企業(yè)接受過(guò)我們的培訓(xùn)我們舉辦過(guò)數(shù)十次房地產(chǎn)的管理培訓(xùn)，國(guó)內(nèi)500多家房地產(chǎn)企業(yè)接受過(guò)房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)管理、管控模式、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程及人力資源績(jī)效管理等培訓(xùn)，同時(shí)作為清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)房地產(chǎn)總裁班的特聘講師，江躍宗博士先后為來(lái)自全國(guó)的500多家房地產(chǎn)高層管理人員進(jìn)行了專業(yè)的管理培訓(xùn)。我們的咨詢和培訓(xùn)效果獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)專注、專業(yè)和高質(zhì)量的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)使我們?cè)诜康禺a(chǎn)行業(yè)獲得了客戶的信賴和尊重，我們已經(jīng)成為萬(wàn)科和金地的指定的管理咨詢和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，萬(wàn)科集團(tuán)下屬的所有區(qū)域公司及10家分公司以及金地集團(tuán)及下屬4家公司都選擇了我們的服務(wù)，咨詢和培訓(xùn)效果獲得了客戶高度的評(píng)價(jià)。 我們已經(jīng)成為中國(guó)最優(yōu)秀的專業(yè)的房地產(chǎn)管理咨詢和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為致力于中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的管理績(jī)效的提升，參照國(guó)際先進(jìn)的管理方法，并通過(guò)對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀管理方法的潛心研究及多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)的積累，在管控模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程分析和優(yōu)化及績(jī)效管理方面創(chuàng)立了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的分析模型、分析方法及管理理念，并將其應(yīng)用到眾多的國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)中，有效地提升了客戶的管理績(jī)效。二、培訓(xùn)課程內(nèi)容說(shuō)明1.1房地產(chǎn)組織戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理系列：中高層管理人員1.1.1 課程名稱：房地產(chǎn)戰(zhàn)略與組織管控模式 課程編號(hào)：om-01/a1課程概要1) 課程特色：1.1詮釋目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先的戰(zhàn)略規(guī)劃思路與方法以及如何進(jìn)行管控模式的設(shè)計(jì)1.2 通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)的案例串講，將戰(zhàn)略規(guī)劃及如何設(shè)計(jì)管控的模式等詳細(xì)地展現(xiàn)出來(lái)2) 課程目標(biāo)：通過(guò)對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略及管控模式的分析，了解其管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)3) 培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析4) 課程對(duì)象：適合于組織的中高層管理人員，特別是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等企業(yè)高層5) 培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí)2課程主要內(nèi)容1) 戰(zhàn)略與組織管理的金字塔1.1從戰(zhàn)略到績(jī)效1.2戰(zhàn)略的總體框架戰(zhàn)略內(nèi)容及層次1.3 戰(zhàn)略重要嗎?-萬(wàn)科/金地/順馳的發(fā)展分析1.4 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力2) 如何進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃 2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃的五步法2.2 如何進(jìn)行市場(chǎng)分析-房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的4要素2.3 如何進(jìn)行內(nèi)部能力分析-房地產(chǎn)能力評(píng)估模型2.4 如何取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?-杜邦分析與房地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造2.5 如何制定戰(zhàn)略目標(biāo)?-戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)容與輸出成果/三年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定案例:萬(wàn)科與金地的戰(zhàn)略規(guī)劃分析3) 如何實(shí)施戰(zhàn)略3.1如何制定戰(zhàn)略地圖-戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑3.2 如何制定戰(zhàn)略舉措-確定戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)3.3 如何實(shí)施戰(zhàn)略-流程與績(jī)效管理保障體系案例:萬(wàn)科與金地的戰(zhàn)略實(shí)施4) 如何監(jiān)控戰(zhàn)略的實(shí)施4.1 戰(zhàn)略預(yù)警紅綠燈-戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)的跟蹤4.2 戰(zhàn)略調(diào)整與改進(jìn)5) 組織管控模式與3p(績(jī)效/流程/人)5.1房地產(chǎn)行業(yè)組織管控模式的選擇4要素5.2組織管控模式與項(xiàng)目管理模式5.3房地產(chǎn)價(jià)值鏈管控模式6) 如何基于房地產(chǎn)價(jià)值鏈特點(diǎn)進(jìn)行管控設(shè)計(jì)6.1如何進(jìn)行集團(tuán)與下屬公司定位-集團(tuán)與下屬公司管控邊界設(shè)計(jì)6.2如何基于組織定位進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)-組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的4項(xiàng)基本原則6.3如何基于流程與職能進(jìn)行權(quán)責(zé)體系設(shè)計(jì)-房地產(chǎn)權(quán)責(zé)體系設(shè)計(jì)方法6.4如何進(jìn)行部門職能及崗位的設(shè)計(jì)?-部門職能及崗位說(shuō)明書案例: 萬(wàn)科等標(biāo)桿企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與權(quán)責(zé)體系設(shè)計(jì)7) 如何進(jìn)行3p管控7.1如何進(jìn)行績(jī)效管控?-績(jī)效管控的方法與實(shí)施7.2如何進(jìn)行人的管控?-人力資源管控方法與實(shí)施7.3如何進(jìn)行流程管控?-流程管控的方法與實(shí)施案例:萬(wàn)科等標(biāo)桿企業(yè)的3p管控分析1.1房地產(chǎn)組織戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理系列：中高層管理人員1.1.2 課程名稱：房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)卓越管理模式 課程編號(hào)：om-02/a1.課程概要1) 課程特色: 1.1 重點(diǎn)圍繞實(shí)現(xiàn)卓越管理的最重要的三個(gè)方面（組織管控、流程管理、人力資源與績(jī)效管理)展開培訓(xùn)1.2 重點(diǎn)介紹萬(wàn)科在集團(tuán)管控、運(yùn)營(yíng)與績(jī)效管理方面的經(jīng)驗(yàn),具有很強(qiáng)的可操作性和借鑒作用1.3 包括了對(duì)萬(wàn)科和金地的管理咨詢過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分析1.4 真實(shí)反映萬(wàn)科/金地等標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)際管理及運(yùn)作方法以及管理體系的現(xiàn)狀2) 課程目標(biāo)：通過(guò)對(duì)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的集團(tuán)管控模式、運(yùn)營(yíng)管理體系（重點(diǎn)流程管理)、人力資源及績(jī)效管理的分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的介紹，為設(shè)計(jì)內(nèi)部的管理體系，提升組織的運(yùn)營(yíng)績(jī)效起到借鑒作用3) 培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析4) 課程對(duì)象：適合于組織中高層管理人員，特別是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等企業(yè)高層5) 課程時(shí)間：6課時(shí) 2課程主要內(nèi)容1) 如何衡量組織的成功 1.1 萬(wàn)科的平衡計(jì)分卡(bsc)與均好理論-如何看待成功的標(biāo)準(zhǔn)?1.2 萬(wàn)科的核心價(jià)值觀與衡量標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接-如何將價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒Φ暮饬繕?biāo)準(zhǔn)?1.3 萬(wàn)科在組織/體系/執(zhí)行過(guò)程的支持-如何通過(guò)系統(tǒng)管理實(shí)現(xiàn)成功?1.4 萬(wàn)科金地等標(biāo)桿企業(yè)最近在組織運(yùn)營(yíng)方面做些什么?-如何保持持續(xù)的成功?1.5 萬(wàn)科的標(biāo)桿企業(yè)美國(guó)pulte homes 的客戶細(xì)分與客戶服務(wù)7步法-國(guó)際知名地產(chǎn)企業(yè)如何以顧客為導(dǎo)向?-新的客戶細(xì)分緯度：生命周期需求+支付能力-獨(dú)特的7步客戶服務(wù)程序案例討論和分析1：某房地產(chǎn)的核心價(jià)值觀與衡量企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么? 2) 萬(wàn)科金地集團(tuán)組織管控模式2.1 常見的三種房地產(chǎn)組織管控模式-管控模式定義、核心？-管控的目的？-通常的房地產(chǎn)管控模式有哪些？2.2 萬(wàn)科的第四種管控模式房地產(chǎn)價(jià)值鏈動(dòng)態(tài)管控模式-價(jià)值鏈管理的核心思想？-價(jià)值鏈不同階段的管控重點(diǎn)？-萬(wàn)科的管控模式有什么差異？2.3 萬(wàn)科/金地集團(tuán)對(duì)下屬公司的管控模式及關(guān)鍵權(quán)責(zé)劃分-集團(tuán)公司總部的定位？-如何有效管控，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與效率的平衡？2.4 萬(wàn)科金地集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)、職能劃分與授權(quán)體系-萬(wàn)科金地如何設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)的組織授權(quán)體系？ 2.5 三種房地產(chǎn)項(xiàng)目組織管理模式介紹-通常的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理模式有哪些？2.6 萬(wàn)科/金地的項(xiàng)目管理模式-強(qiáng)職能弱矩陣/弱職能強(qiáng)矩陣分析-如何實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的有效管理？討論2：某房地產(chǎn)集團(tuán)的集團(tuán)管控及項(xiàng)目管理模式的選擇 3) 萬(wàn)科及金地的流程管理3.1 流程管理-萬(wàn)科的管理精細(xì)化（只有管理的精細(xì)化才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精細(xì)化)-萬(wàn)科如何保證管理的一致性和延續(xù)性？3.2 萬(wàn)科的流程管理體系結(jié)構(gòu)-萬(wàn)科有哪些業(yè)務(wù)流程與管理流程?3.3 萬(wàn)科的業(yè)務(wù)流程6個(gè)特點(diǎn)及流程管理方法-萬(wàn)科如何根據(jù)房地產(chǎn)價(jià)值鏈特點(diǎn)設(shè)計(jì)流程,如何對(duì)流程進(jìn)行系統(tǒng)管理?3.4 萬(wàn)科的項(xiàng)目論證/項(xiàng)目策劃/規(guī)劃設(shè)計(jì)/采購(gòu)管理/施工管理/銷售管理/客戶關(guān)系管理流程簡(jiǎn)要介紹-萬(wàn)科價(jià)值鏈流程的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些?討論3：某房地產(chǎn)集團(tuán)如何建立流程管理體系4) 萬(wàn)科的人力資源管理4.1 集團(tuán)及下屬公司的人力資源管理體系 -集團(tuán)如何對(duì)下屬公司進(jìn)行人力資源管理?4.2 萬(wàn)科的招聘錄用 -萬(wàn)科如何選擇人?4.3 萬(wàn)科的職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng) -萬(wàn)科如何培養(yǎng)人?萬(wàn)科如何建立員工職業(yè)發(fā)展通道?4.4 萬(wàn)科的培訓(xùn)體系-萬(wàn)科如何規(guī)劃和進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理?4.5 萬(wàn)科的競(jìng)聘上崗流程-萬(wàn)科如何選擇中層管理人員?5) 萬(wàn)科與金地的績(jī)效管理5.1 房地產(chǎn)績(jī)效管理面臨的問題-為什么房地產(chǎn)績(jī)效考核滿意率低?5.2 房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)與績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)-如何根據(jù)房地產(chǎn)特點(diǎn)設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系?5.3 萬(wàn)科集團(tuán)績(jī)效管理目標(biāo)的分解-如何根據(jù)集團(tuán)績(jī)效目標(biāo)建立下屬公司的績(jī)效目標(biāo)?5.4 萬(wàn)科金地各分公司部門的績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)-如何將公司目標(biāo)分解為部門目標(biāo)?5.5 萬(wàn)科的績(jī)效考核流程和方法-萬(wàn)科如何進(jìn)行績(jī)效考核?5.6 萬(wàn)科金地績(jī)效考核的特點(diǎn)-為什么萬(wàn)科金地的績(jī)效考核滿意率較高? 討論與分析4：某房地產(chǎn)集團(tuán)的績(jī)效管理體系1.1 房地產(chǎn)組織戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理系列：部門主管（含)以上層級(jí)培訓(xùn)1.1.3 課程名稱：房地產(chǎn)卓越的流程管理 課程編號(hào)：om-03/a1課程概要 1) 課程特色: 1.1 重點(diǎn)是如何設(shè)計(jì)卓越的房地產(chǎn)流程管理體系1.2 如何根據(jù)房地產(chǎn)組織的特點(diǎn)和項(xiàng)目管理模式有針對(duì)性地進(jìn)行流程體系設(shè)計(jì)1.3 通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)咨詢的案例(萬(wàn)科、金地等)說(shuō)明通過(guò)流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)流程績(jī)效的改善 2) 課程目標(biāo)：組織的目標(biāo)是通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)的,流程是實(shí)現(xiàn)組織快速發(fā)展的基石，房地產(chǎn)管理的差異最根本的是體現(xiàn)在流程管理上的差異，通過(guò)該課程掌握房地產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的步驟和方法，關(guān)鍵流程的識(shí)別以及流程的要素分析和kpi指標(biāo)分析法，通過(guò)案例分析標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及流程管理方法,有效改善內(nèi)部流程運(yùn)營(yíng)的績(jī)效 3) 培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析4) 課程對(duì)象：適合于組織部門主管以上人員5) 課程時(shí)間：9課時(shí)（建議1.5天) 2課程主要內(nèi)容 1)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)及流程績(jī)效衡量指標(biāo)1.1 流程的概念與房地產(chǎn)流程的特點(diǎn)1.2 流程的核心和關(guān)鍵要素1.3 流程的價(jià)值與流程的績(jī)效衡量方法kpi2) 房地產(chǎn)卓越流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化 2.1 房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)流程及流程管理的特點(diǎn) 案例分析1:萬(wàn)科及金地的業(yè)務(wù)流程管理體系2.2 房地產(chǎn)卓越流程的表現(xiàn)2.3 房地產(chǎn)流程管理體系的設(shè)計(jì)流程2.4 關(guān)鍵流程的識(shí)別和描述方法 案例分析2:房地產(chǎn)全過(guò)程業(yè)務(wù)流程樹結(jié)構(gòu)分析2.5 關(guān)鍵流程的績(jī)效現(xiàn)狀及kpi指標(biāo) 案例分析3:房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程kpi指標(biāo)設(shè)計(jì)2.6 流程的分析方法-價(jià)值鏈分析/要素分析/kpi指標(biāo)分析 案例分析4:房地產(chǎn)6大主流程(項(xiàng)目決策 項(xiàng)目策劃 規(guī)劃設(shè)計(jì) 施工管理 營(yíng)銷服務(wù) 客戶關(guān)系管理) 價(jià)值鏈分析2.7房地產(chǎn)流程的關(guān)鍵點(diǎn)(cp)的識(shí)別和分析 案例分析5:萬(wàn)科地產(chǎn)流程的cp點(diǎn)設(shè)計(jì)3) 房地產(chǎn)卓越流程的實(shí)施與績(jī)效改進(jìn)3.1 流程的文件化與評(píng)審3.2 流程的實(shí)施過(guò)程3.3 流程績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施3.4 流程管理績(jī)效審核與評(píng)價(jià) 2.2 人力資源與績(jī)效管理類培訓(xùn)：部門主管（含)以上層級(jí)培訓(xùn)2.2.1 課程名稱：房地產(chǎn)績(jī)效管理 課程編號(hào)：hr-01/a1課程概要1) 課程特色：1.1 講師具備豐富的房地產(chǎn)績(jī)效管理（含績(jī)效考核)咨詢經(jīng)驗(yàn) 1.2 為房地產(chǎn)業(yè)量身定做，極強(qiáng)的針對(duì)性和專業(yè)性 1.3 分享國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)績(jī)效考核方法和經(jīng)驗(yàn)2) 課程目標(biāo)：掌握房地產(chǎn)績(jī)效管理的運(yùn)作程序及績(jī)效考核工具、方法和技巧，有效達(dá)成績(jī)效管理（考核)的目標(biāo)。3) 培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練4) 課程對(duì)象：適合于組織中高層管理人員，特別是人力資源部及相關(guān)績(jī)效管理人員5) 培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí) 2課程主要內(nèi)容1) 績(jī)效考核與績(jī)效管理1.1一份績(jī)效考核程序與考核表分析（案例分析1：某房地產(chǎn)企業(yè)的績(jī)效考核)1.2 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別1.3 績(jī)效管理的目標(biāo)、流程與關(guān)鍵點(diǎn)2) 卓越的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)2.1為什么房地產(chǎn)績(jī)效考核滿意度低?2.2房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)與績(jī)效考核特點(diǎn)2.3什么才是卓越的績(jī)效管理體系(兩家公司房地產(chǎn)企業(yè)的績(jī)效管理體系的比較)2.2績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的流程2.3如何系統(tǒng)地設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(kpi) -公司層面的戰(zhàn)略分解與平衡計(jì)分卡(bsc)（案例分析2：萬(wàn)科地產(chǎn)的bsc) -設(shè)計(jì)部門kpi設(shè)計(jì) -營(yíng)銷部的kpi設(shè)計(jì) -工程部門的kpi設(shè)計(jì) -成本管理部門的kpi設(shè)計(jì) -管理支持部門（hr/辦公室)的kpi設(shè)計(jì) -崗位kpi的設(shè)計(jì)2.4如何有效地設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)值及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)案例分析3：萬(wàn)科地產(chǎn)的績(jī)效考核體系分析(集團(tuán)bsc/區(qū)域(分)公司bsc/指標(biāo)分解/考核流程)案例分析4：金地集團(tuán)的績(jī)效考核體系分析（部門指標(biāo)設(shè)計(jì))3) 績(jī)效溝通、評(píng)估與應(yīng)用 3.1 績(jī)效溝通的方法及技巧 (角色演練)3.2 績(jī)效反饋方式與技巧3.3 績(jī)效考核的應(yīng)用3.4 案例分析5：萬(wàn)科的績(jī)效考核面談與溝通規(guī)范4) 如何提高員工對(duì)績(jī)效考核的滿意度 4.1影響績(jī)效考核滿意度的4個(gè)關(guān)鍵要素4.2提高員工對(duì)績(jī)效考核滿意度的方法 5) 如何輔導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo) 5.1 如何設(shè)定下屬的績(jī)效目標(biāo)5.2 如何支持和激勵(lì)下屬績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)5.3如何幫助下屬分析未達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的原因5.4如何幫助下屬進(jìn)行績(jī)效改善（案例分析6：績(jī)效改善策劃與實(shí)施)2.2 人力資源與績(jī)效管理類培訓(xùn)：部門主管（含)以上層級(jí)培訓(xùn)2.2.2 課程名稱：房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理與激勵(lì) 課程編號(hào)：hr-02/a1課程概要1) 課程特色：1.1講師具備豐富的房地產(chǎn)人力資源管理咨詢經(jīng)驗(yàn) 1.2 詮釋目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先的績(jī)效管理與激勵(lì)的思路與方法1.3 通過(guò)萬(wàn)科、金地等標(biāo)桿企業(yè)的案例串講，將績(jī)效管理與激勵(lì)的模式、流程、工具等詳細(xì)地展現(xiàn)出來(lái)2) 課程目標(biāo)：學(xué)習(xí)行業(yè)領(lǐng)先的績(jī)效管理與激勵(lì)理念、思路與方法，掌握績(jī)效管理與激勵(lì)重點(diǎn)與難點(diǎn)，借鑒品牌房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理與激勵(lì)做法與經(jīng)驗(yàn)3) 培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析4) 課程對(duì)象：適合于組織中高層管理人員，特別是企業(yè)總經(jīng)理、hr總監(jiān)、績(jī)效管理及激勵(lì)經(jīng)理5) 培訓(xùn)時(shí)間：9課時(shí) 2課程主要內(nèi)容1) 績(jī)效管理常見10大錯(cuò)誤批判及原因分析2) 我們需要什么樣的績(jī)效管理體系2.1 績(jī)效管理的意義2.2 績(jī)效管理的戰(zhàn)略定位2.3 績(jī)效管理體系的動(dòng)態(tài)性分析2.4 高績(jī)效員工、公司的特征分析3) 戰(zhàn)略性績(jī)效管理3.1 平衡記分卡介紹3.2 平衡記分卡存在的問題及改進(jìn)建議3.3 管控模式與績(jī)效管理3.4 戰(zhàn)略績(jī)效管理的流程4) 績(jī)效管理循環(huán)中的常見問題剖析4.1 目標(biāo)制定過(guò)程中常見問題及應(yīng)對(duì)策略4.2 計(jì)劃制定過(guò)程中常見問題及應(yīng)對(duì)策略4.3 溝通過(guò)程中常見問題及應(yīng)對(duì)策略4.4 績(jī)效評(píng)估過(guò)程中常見問題及應(yīng)對(duì)策略4.5 考評(píng)結(jié)果運(yùn)用策略5) 萬(wàn)科、金地績(jī)效管理體系介紹6) 原創(chuàng)績(jī)效管理3r理論及模型介紹7) 貴公司激勵(lì)觀念、激勵(lì)需求、激勵(lì)能力及激勵(lì)效果的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及分析8) 原創(chuàng)激勵(lì)指數(shù)理論介紹9) 機(jī)會(huì)激勵(lì)及無(wú)形價(jià)值激勵(lì)的策略及工具10) 有形價(jià)值激勵(lì)策略及工具10.1 薪酬福利體系的建立-薪酬福利原則及戰(zhàn)略-薪酬福利水平確定-薪酬福利結(jié)構(gòu)確定-薪酬福利的動(dòng)態(tài)調(diào)整10.2 中、高層的長(zhǎng)期激勵(lì)體系的建立-股票、期權(quán)等權(quán)益性激勵(lì)-項(xiàng)目制激勵(lì)-現(xiàn)金、實(shí)物等非權(quán)益性激勵(lì)11) 金地、萬(wàn)科激勵(lì)體系介紹2.2 人力資源與績(jī)效管理類培訓(xùn)：部門主管（含)以上層級(jí)培訓(xùn)2.2.3 課程名稱：房地產(chǎn)人力資源管理 課程編號(hào)：hr-03/a 1課程概要1) 課程特色：1.1 講師具備豐富的房地產(chǎn)人力資源管理咨詢經(jīng)驗(yàn) 1.2 可以根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，針對(duì)性解決人力資源管理過(guò)程的問題 1.3 分享國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)人力資源管理的經(jīng)驗(yàn) 2) 課程目標(biāo)：掌握房地產(chǎn)人力資源管理的基本技能和方法，有效地設(shè)計(jì)和實(shí)施人力資源管理體系，包括招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、薪酬激勵(lì)和職業(yè)發(fā)展等3) 培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練4) 課程對(duì)象：適合于組織中高層管理人員，特別是人力資源部及其他相關(guān)部門5) 培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí) 2課程主要內(nèi)容1) 人力資源管理概述 1.1 為什么萬(wàn)科采用相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的人力資源管理體系 1.2 人力資源管理的核心是什么1.3 誰(shuí)對(duì)人力資源管理績(jī)效負(fù)責(zé)2) 組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)2.1房地產(chǎn)如何選擇組織管控及組織結(jié)構(gòu)體系？2.2崗位設(shè)計(jì)的基本原則2.3房地產(chǎn)組織設(shè)計(jì)的常見問題分析案例分析1：順馳的組織結(jié)構(gòu)及萬(wàn)科的組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置 3) 招聘與錄用 3.1 如何設(shè)計(jì)高效的招聘流程3.2 招聘面談及考試設(shè)計(jì)的技巧案例分析2：萬(wàn)科的招聘流程及考試4) 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展 4.1如何選擇職業(yè)指導(dǎo)人4.2職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容及方法4.3如何設(shè)計(jì)個(gè)人績(jī)效改善計(jì)劃案例分析2 ：萬(wàn)科的職業(yè)指導(dǎo)人管理體系5) 培訓(xùn)管理 5.1 如何獲得有效的培訓(xùn)需求5.2 如何組織進(jìn)行有效的培訓(xùn)5.3如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估案例分析3：萬(wàn)科的內(nèi)部及外部培訓(xùn)體系6) 績(jī)效與薪酬管理 6.1 績(jī)效管理的關(guān)鍵要素6.2 如何進(jìn)行有效的績(jī)效策劃6.3如何進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)6.4績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)6.5薪酬管理體系設(shè)計(jì)常見方法與運(yùn)用案例分析4：萬(wàn)科及金地的績(jī)效考核與薪酬管理體系2.3 房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)： 2.3.1 課程名稱：房地產(chǎn)設(shè)計(jì)管理 課程編號(hào)：op-01/a1課程概要1) 課程特色：1.1 講師具備豐富的房地產(chǎn)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 1.2 講述標(biāo)桿企業(yè)設(shè)計(jì)管理的流程，剖析設(shè)計(jì)研發(fā)階段存在的問題1.3 分享設(shè)計(jì)研發(fā)流程優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)舉措2) 課程目標(biāo)：使學(xué)員了解房地產(chǎn)設(shè)計(jì)研發(fā)的流程管理和優(yōu)化方法，掌握設(shè)計(jì)研發(fā)階段問題的分析和解決思路，提升設(shè)計(jì)研發(fā)管理效率3) 培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析4) 課程對(duì)象：適合于組織設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷部及其相關(guān)部門人員及主管副總5) 培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí) 2課程主要內(nèi)容1) 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的特征1.1具有項(xiàng)目管理的特性1.2一個(gè)實(shí)現(xiàn)增值鏈的過(guò)程1.3講究耦合性的工作模式2) 房地產(chǎn)研發(fā)部門架構(gòu)設(shè)置2.1其他地產(chǎn)企業(yè)的研發(fā)部門架構(gòu)設(shè)置2.2標(biāo)桿企業(yè)研發(fā)部門架構(gòu)設(shè)置案例：本公司研發(fā)部門架構(gòu)設(shè)置3) 研發(fā)階段的流程管理3.1研發(fā)階段的流程管理的意義3.2研發(fā)階段的流程管理的原則3.3房地產(chǎn)價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的研發(fā)管理重點(diǎn)3.4如何提升產(chǎn)品附加值3.5研發(fā)階段的流程績(jī)效指標(biāo)2.3 房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)： 2.3.2 課程名稱：房地產(chǎn)工程管理 課程編號(hào)：op-02/a1課程概要1) 課程特色：1.1 講師具備豐富的房地產(chǎn)工程管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)1.2 根據(jù)標(biāo)桿企業(yè)的工程管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，運(yùn)用新的管理思路提供企業(yè)借鑒1.3 對(duì)企業(yè)存在的工程管理問題進(jìn)行剖析，提出問題解決思路2) 課程目標(biāo)：使學(xué)員了解房地產(chǎn)工程管理的最新思路，了解工程管理的方法，提升工程管理質(zhì)量3) 培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析4) 課程對(duì)象：適合于組織工程部、成本部、設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷部及其相關(guān)部門人員及主管副總5) 培訓(xùn)時(shí)間：12課時(shí) 2課程主要內(nèi)容1) 房地產(chǎn)工程核心理念介紹1.1工程管理主體分類1.2各類工程主體的工程管理方法1.3房地產(chǎn)企業(yè)科學(xué)合理的工程管理模式1.4傳統(tǒng)的工程管理模式和現(xiàn)代基于項(xiàng)目管理理論的工程管理模式1.5中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)工程管理的現(xiàn)狀1.6房地產(chǎn)工程管理全程策劃案例1.7房地產(chǎn)工程管理實(shí)戰(zhàn)體會(huì)：三個(gè)要素六大體系四個(gè)延伸2) 房地產(chǎn)工程范圍管理2.1項(xiàng)目范圍管理基本概念2.2 wbs（工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù))技術(shù)介紹2.3 wbs技術(shù)在房地產(chǎn)工程管理地運(yùn)用2.4房地產(chǎn)工程管理成果范圍2.5房地產(chǎn)工程管理通用工作范圍2.6民用建筑設(shè)備安裝工程范圍劃分方法案例2.7主包合同案例2.8成本肢解方法案例2.9開發(fā)工作范圍管理案例2.10房地產(chǎn)工程管理項(xiàng)目wbs分解結(jié)構(gòu)案例2.11房地產(chǎn)工程管理項(xiàng)目wbs技術(shù)的運(yùn)用原則3) 房地產(chǎn)工程時(shí)間計(jì)劃管理3.1房地產(chǎn)工程時(shí)間計(jì)劃管理體系的內(nèi)容3.2中海、萬(wàn)科的三級(jí)管理計(jì)劃案例3.3工程時(shí)間計(jì)劃管理體系是房地產(chǎn)工程管理項(xiàng)目最重要的內(nèi)容3.4房地產(chǎn)工程時(shí)間計(jì)劃管理的任務(wù)是什么？3.5怎樣編制房地產(chǎn)工程時(shí)間管理計(jì)劃？3.6如何有效保證房地產(chǎn)工程進(jìn)度？案例：房地產(chǎn)工程時(shí)間進(jìn)度控制實(shí)例編制房地產(chǎn)工程時(shí)間進(jìn)度控制計(jì)劃幾點(diǎn)體會(huì)4) 房地產(chǎn)工程成本管理4.1房地產(chǎn)工程成本管理觀點(diǎn)解析4.2工程成本控制的投資理念4.3選用技術(shù)方案的標(biāo)準(zhǔn)4.4承建單位的成本控制和房地產(chǎn)企業(yè)的成本控制的區(qū)別4.5工程成本動(dòng)態(tài)控制的思想4.6工程招標(biāo)中的商務(wù)談判4.7現(xiàn)場(chǎng)簽證剖析4.8工程成本與財(cái)務(wù)資金的關(guān)系4.9工程成本控制體系中最關(guān)鍵和最難的工作4.10房地產(chǎn)工程成本管理的思路要點(diǎn)案例：某公司目前工程成本流程5) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理5.1房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理提綱5.2房地產(chǎn)企業(yè)的工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)5.3設(shè)計(jì)質(zhì)量是工程質(zhì)量的先天之本5.4房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治措施5.5工程質(zhì)量樣板房先行5.6房地產(chǎn)建筑產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)物交底法5.7引進(jìn)工程質(zhì)量保險(xiǎn)或擔(dān)保制度5.8業(yè)主工程質(zhì)量投訴熱點(diǎn)分析5.9中海地產(chǎn)工程質(zhì)量維修月報(bào)案例5.10房地產(chǎn)工程質(zhì)量缺陷分類統(tǒng)計(jì)案例5.11維修案例5.12中海地產(chǎn)主包單位施工技術(shù)措施案例5.13萬(wàn)科地產(chǎn)主包單位施工技術(shù)措施案例5.14房地產(chǎn)工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)保證措施6) 房地產(chǎn)工程技術(shù)管理6.1房地產(chǎn)工程技術(shù)管理的層次定位-房地產(chǎn)工程管理的宏觀方法-工程管理在房地產(chǎn)公司的地位-工程技術(shù)管理的層次定位6.2剖析房地產(chǎn)企業(yè)工程技術(shù)管理-房地產(chǎn)企業(yè)工程技術(shù)管理的任務(wù)-房地產(chǎn)企業(yè)工程技術(shù)管理的工作核心-如何作好房地產(chǎn)企業(yè)工程技術(shù)管理工作-房地產(chǎn)企業(yè)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)-客戶技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的效應(yīng)-現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部技術(shù)管理工作的重點(diǎn)2.3 房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)： 2.3.3 課程名稱：房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理 課程編號(hào)：op-03/a1課程概要：1.1課程特色：1） 重點(diǎn)圍項(xiàng)目管理的六管一控展開講解2）通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)標(biāo)桿房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的案例分析說(shuō)明有效的項(xiàng)目管理的方法3）豐富的房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的教師主講1.2課程目標(biāo)：通過(guò)對(duì)標(biāo)標(biāo)企業(yè)的項(xiàng)目管理的剖析，了解項(xiàng)目管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)1.3培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析1.4培訓(xùn)時(shí)間：12課時(shí)2課程主要內(nèi)容1） 項(xiàng)目管理的概念1.1項(xiàng)目管理的幾個(gè)要素心態(tài)：-項(xiàng)目管理者的基因目標(biāo)：-項(xiàng)目管理者的挑戰(zhàn)成功：-項(xiàng)目管理者的承諾職責(zé)：-項(xiàng)目管理者的任務(wù)1.2流程定義-流程六個(gè)要素2） 項(xiàng)目管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的作用2.1項(xiàng)目管理的歷史2.2職業(yè)項(xiàng)目管理與非職業(yè)的不同2.3職能管理與項(xiàng)目管理的區(qū)別2.4房地產(chǎn)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的區(qū)別2.5項(xiàng)目管理與專業(yè)集成化3） 標(biāo)桿企業(yè)工程項(xiàng)目管理框架3.1經(jīng)典項(xiàng)目管理理論-五大類管理過(guò)程-啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾-九大管理領(lǐng)域3.2六管一控3.3五個(gè)環(huán)節(jié)4）房地產(chǎn)工程項(xiàng)目六管一控-范圍管理4.1范圍管理-管理范圍定義-管理范圍含義-工程項(xiàng)目管理的含義4.2組織管理-工程項(xiàng)目組織管理的目標(biāo)-工程項(xiàng)目組織管理的目標(biāo)-組織的影響-組織結(jié)構(gòu)-職能型/強(qiáng)矩陣型/項(xiàng)目型-標(biāo)桿企業(yè)的組織架構(gòu)說(shuō)明-工程管理的環(huán)境、現(xiàn)狀與對(duì)策-工程管理的組織架構(gòu)的發(fā)展歷程5) 房地產(chǎn)工程項(xiàng)目六管一控-計(jì)劃管理5.1編制項(xiàng)目計(jì)劃的重要性5.2三級(jí)計(jì)劃管理體系5.3三年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃5.4二級(jí)計(jì)劃5.5三級(jí)計(jì)劃5.6項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目生命周期的位置5.7規(guī)劃設(shè)計(jì)工期5.8建造各階段工期（集團(tuán)平均6層）5.9多層項(xiàng)目常規(guī)總工期5.10工程項(xiàng)目計(jì)劃的主要內(nèi)容（3級(jí)計(jì)劃）5.11工程項(xiàng)目計(jì)劃（3級(jí)計(jì)劃）控制流程5.12編制計(jì)劃中倡導(dǎo)的觀念和做法5.13編制計(jì)劃中倡導(dǎo)的觀念和做法5.14均好中加速5.15標(biāo)準(zhǔn)化提高項(xiàng)目的速度5.16工廠化提高建造過(guò)程的速度5.17編制計(jì)劃需要提高的方面6) 房地產(chǎn)工程項(xiàng)目六管一控-質(zhì)量管理6.1引言-品質(zhì)的困惑-卓越質(zhì)量管理核心11條-標(biāo)桿企業(yè)三五年工程管理策劃 6.2質(zhì)量文化的力量-質(zhì)量管理水平評(píng)價(jià)6.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-質(zhì)量評(píng)價(jià)6.4質(zhì)量管理體系-質(zhì)量策劃-合理工期-三令五申、工期紅黃牌-施工過(guò)程質(zhì)量控制-材料控制、樣板引路制度、成品保護(hù)、工序檢查、質(zhì)量巡檢制度、竣工驗(yàn)收-對(duì)供方的質(zhì)量管理輸出-供方管理的重要性與供方的戰(zhàn)略合作整合監(jiān)理資源，延伸工程管理整合承建商資源，為工程質(zhì)量服務(wù)與供方溝通的方式和方法6.5標(biāo)桿企業(yè)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)-集團(tuán)“磐石行動(dòng) ”之一珊瑚蟲計(jì)劃-問題催生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-尋找解決方法及其目的-質(zhì)量技術(shù)的分類-12項(xiàng)分部工程-編制依據(jù)-“度”的把握-重點(diǎn)關(guān)注-統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)模板（九個(gè)部分）-目的和作用-設(shè)計(jì)控制的方法-設(shè)計(jì)控制的方法：設(shè)計(jì)指導(dǎo)書的使用-設(shè)計(jì)控制的方法：嚴(yán)把圖紙會(huì)審關(guān)-設(shè)計(jì)控制的方法：開展關(guān)鍵部品的二設(shè)計(jì)-三新研究應(yīng)注意的事項(xiàng)-部分研究的成果展示-質(zhì)量控制的重點(diǎn)環(huán)節(jié)：砌筑控制的九個(gè)重點(diǎn)（舉例）7) 房地產(chǎn)工程項(xiàng)目六管一控-成本管理7.1成本人員的觀點(diǎn)7.2房地產(chǎn)成本作業(yè)過(guò)程與成本形成7.32004年集團(tuán)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容7.4項(xiàng)目聽證會(huì)是確定目標(biāo)成本的里程碑7.5成本九大分類7.6如何理解下述的成本控制的觀念或做法7.7成本的形成過(guò)程7.8目標(biāo)成本管理前置7.9成本管理模式基本構(gòu)架7.10建造環(huán)節(jié)成本管理的“八項(xiàng)注意”8) 采購(gòu)管理8.1采購(gòu)的重要性8.2關(guān)于采購(gòu)方面應(yīng)該掌握的知識(shí)8.3關(guān)于采購(gòu)需要了解什么？8.4關(guān)于采購(gòu)需要參與什么？8.5關(guān)于采購(gòu)需要做些什么？-小額采購(gòu)綜述-授權(quán)采購(gòu)-封樣管理的適用特點(diǎn)及要求-供應(yīng)商評(píng)估的重要性-履約評(píng)估的分類-全集團(tuán)實(shí)行推過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式的后評(píng)估-供應(yīng)商后評(píng)估方法-評(píng)估指標(biāo)的設(shè)定-供方評(píng)估-建立長(zhǎng)期合作關(guān)系9) 房地產(chǎn)工程項(xiàng)目六管一控-風(fēng)險(xiǎn)管理9.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義9.2風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因9.3依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源分類9.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概念9.5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程9.6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃書10）房地產(chǎn)工程管理的五個(gè)過(guò)程10.1洞察與定義10.2策劃與評(píng)估10.3現(xiàn)場(chǎng)與控制10.4完工與移交10.5維修與服務(wù) 10.6項(xiàng)目成功的十個(gè)要素10.7使人們負(fù)責(zé)的十種方法10.8成為出色項(xiàng)目經(jīng)理的十種技巧2.3 房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)： 2.3.4 課程名稱：房地產(chǎn)采購(gòu)、招標(biāo)及合同管理 課程編號(hào)：op-04/a1課程概要1) 課程特色：1.1 如何實(shí)施采購(gòu)管理和合同管理，有效提升管理效率1.2 根據(jù)房地產(chǎn)組織的特點(diǎn)和項(xiàng)目管理模式設(shè)計(jì)采購(gòu)的模式和方法1.3 通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)的案例分析招標(biāo)的成功關(guān)鍵因素和常見問題1.4 豐富的房地產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)、招標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)的教師主講2) 課程目標(biāo)：使學(xué)員掌握采購(gòu)方式的選擇和招標(biāo)的流程，了解清單招標(biāo)的組織和過(guò)程、評(píng)標(biāo)原則和招標(biāo)問題的解決，確保招標(biāo)工作的績(jī)效3) 培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析4) 課程對(duì)象：適合于組織采購(gòu)部、成本部及其相關(guān)部門的人員及主管副總5) 培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí) 2課程主要內(nèi)容1) 采購(gòu)管理概要1.1采購(gòu)的含義-廣義與狹義的采購(gòu)-采購(gòu)管理的內(nèi)涵-房地產(chǎn)采購(gòu)的特點(diǎn)1.2采購(gòu)的對(duì)象-供方的范圍與分類-供方管理內(nèi)容-供方評(píng)估具體方法1.3采購(gòu)方式的選擇-采購(gòu)策略的制定-招標(biāo)采購(gòu)與直接采購(gòu)-項(xiàng)目采購(gòu)與戰(zhàn)略采購(gòu)-甲方采購(gòu)與乙方采購(gòu)1.4招標(biāo)采購(gòu)-操作流程：國(guó)際慣例與我國(guó)政策-組織方式 ：分散與集中-過(guò)程記錄及資料的完整保留2) 工程量清單招標(biāo)操作詳解 2.1為什么要采用清單招標(biāo)，與費(fèi)率招標(biāo)相比有多大益處？-充分競(jìng)爭(zhēng)、了解市場(chǎng)、掌握投標(biāo)細(xì)節(jié)-事先定價(jià)、心中有數(shù)-承包內(nèi)容明確，減少車皮，防范風(fēng)險(xiǎn)-提早發(fā)現(xiàn)圖紙問題，包括錯(cuò)漏碰缺及經(jīng)濟(jì)性-付款、變更、結(jié)算過(guò)程簡(jiǎn)化、清晰2.2清單招標(biāo)的組織及過(guò)程-招標(biāo)準(zhǔn)備階段 -發(fā)標(biāo)階段-投標(biāo)階段-評(píng)定標(biāo)階段 -授標(biāo)與簽約階段-后續(xù)工作 2.3清單招標(biāo)的合同特點(diǎn)-單價(jià)/總價(jià)合同的選擇-包干范圍的確定-變更與調(diào)價(jià)的方式-付款、結(jié)算辦理2.4關(guān)于標(biāo)底的討論 -標(biāo)底的意義與實(shí)質(zhì)：標(biāo)的金額預(yù)期-標(biāo)底的確定及深度：總值和分項(xiàng)值2.5關(guān)于談判的討論-談判的目的：降價(jià)、澄清、溝通；-談判的組織與方式2.6評(píng)標(biāo)原則與要點(diǎn)-合理低價(jià)的概念與把握：技術(shù)與資源的了解-預(yù)防不平衡報(bào)價(jià)：分項(xiàng)之間、費(fèi)用之間-縱橫雙向控制-必須與目標(biāo)做對(duì)比分析2.7招標(biāo)成功的關(guān)鍵-為自身營(yíng)造規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境-市場(chǎng)調(diào)研充分，了解投標(biāo)人及其產(chǎn)品的底細(xì)-招標(biāo)范圍、要求明確，圖紙文件內(nèi)容清楚-投標(biāo)報(bào)價(jià)的方式確定，表格統(tǒng)一，分析徹底2.8幾個(gè)常見問題-有特殊照顧對(duì)象-圖紙不夠完備-時(shí)間過(guò)于緊迫2.9總包及主要分包案例-主體總包工程-鋁合金門窗分包工程-電梯設(shè)備采購(gòu)及安裝工程3) 合同管理精細(xì)化3.1合同管理要點(diǎn)-項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容-合同計(jì)劃與目標(biāo)管理-不同類型的合同管理特征：工程、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、營(yíng)銷3.2訂立的原則與要點(diǎn)-雙贏原則及具體體現(xiàn)-合同簽訂的依據(jù)-合同種類的選擇：?jiǎn)蝺r(jià)總價(jià)；固定可調(diào)；-幾類關(guān)鍵條款-合同風(fēng)險(xiǎn)防范3.3合同實(shí)施過(guò)程控制-合同環(huán)境的跟蹤：供方及市場(chǎng)-合同執(zhí)行的監(jiān)控：雙方履約情況-合同實(shí)施信息與文檔收集3.4合同變更管理-合同變更的性質(zhì)：可控與不可控-合同變更的分類：按內(nèi)容分，按提出分，按影響分-變更與簽證管理流程：從提出到完成全確認(rèn)3.5支付與結(jié)算的管理-支付方式的分析-不同支付方式的管理要點(diǎn)-結(jié)算及反索賠辦理過(guò)程-合同價(jià)款的調(diào)整方式-結(jié)算數(shù)據(jù)審核與分析3.6標(biāo)準(zhǔn)合同的建立-合同管理體系的建立-模塊化的標(biāo)準(zhǔn)合同-標(biāo)準(zhǔn)合同與招標(biāo)文件案例2.3 房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)： 2.3.5 課程名稱：房地產(chǎn)成本精細(xì)化管理 課程編號(hào)：op-05/a1課程概要1) 課程特色：1.1 如何有效地建立房地產(chǎn)企業(yè)的成本管理體系，特別是目標(biāo)成本及責(zé)任成本體系1. 2 如何重點(diǎn)進(jìn)行全過(guò)程成本的事前控制及過(guò)程預(yù)警1.3 通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)成本控制的案例分析說(shuō)明有效的成本管理方法1. 4 豐富的房地產(chǎn)企業(yè)成本管理經(jīng)驗(yàn)的教師主講2) 課程目標(biāo)：掌握房地產(chǎn)企業(yè)成本精細(xì)化管理的含義，通過(guò)目標(biāo)成本管理及責(zé)任成本管理體系的建立，通過(guò)動(dòng)態(tài)的成本監(jiān)控，有效控制全過(guò)程的成本，并通過(guò)對(duì)各階段成本控制要點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別和管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的目標(biāo)成本的有效控制3) 培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析4) 課程對(duì)象：適合于組織成本部、工程部、設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷部及其相關(guān)聯(lián)部門的人員及主管副總4) 培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí)2課程主要內(nèi)容1) 樹立統(tǒng)一的成本管理理念1.1房地產(chǎn)成本管理之行業(yè)與角色特征-房地產(chǎn)成本及成本管理與其他行業(yè)之區(qū)別產(chǎn)品開發(fā)特征決定：?jiǎn)渭浴?fù)雜性、周期性與地域性-房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)不同角色的成本管理不同利益原則下的內(nèi)容與方式不同：房地產(chǎn)公司、施工單位、咨詢公司、設(shè)計(jì)等其他單位1.2房地產(chǎn)成本管理理念-房地產(chǎn)成本管理的目的-房地產(chǎn)成本管理對(duì)象-房地產(chǎn)成本管理內(nèi)容-房地產(chǎn)成本管理的過(guò)程-房地產(chǎn)成本管理的主體-房地產(chǎn)成本管理的方法1.3房地產(chǎn)成本管理的認(rèn)識(shí)與發(fā)展過(guò)程-審算型：以預(yù)結(jié)算為主-控制型：強(qiáng)調(diào)控制上限-能動(dòng)型：以整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為目的的綜合平衡1.4當(dāng)前的指導(dǎo)思想及發(fā)展趨勢(shì)2) 全方位的成本管理體系2.1責(zé)任成本管理2.2目標(biāo)成本管理2.3作業(yè)成本管理2.4成本體系建立要求與過(guò)程結(jié)合公司實(shí)際，循序漸進(jìn)的三個(gè)階段2.5集團(tuán)公司的成本管理模式案例之一： 業(yè)務(wù)管理模式案例之二： 綜合管理模式3) 構(gòu)筑完整、全面的成本控制業(yè)務(wù)平臺(tái)3.1資源平臺(tái)： 3.2數(shù)據(jù)平臺(tái)：工具（管理軟件還是信息平臺(tái))與內(nèi)容（數(shù)據(jù))3.3作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)3.4結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：4) 成本目標(biāo)管理詳解4.1目標(biāo)管理要點(diǎn)-房地產(chǎn)項(xiàng)目成本控制的基本方法：目標(biāo)管理，pdca的循環(huán)過(guò)程-目標(biāo)的內(nèi)含：不僅限于成本目標(biāo)值、更要關(guān)注成本背后的產(chǎn)品目標(biāo)-目標(biāo)的作用：目標(biāo)不是上限而是基準(zhǔn)，目標(biāo)的作用在于心中有數(shù)-成本目標(biāo)是整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，目標(biāo)范圍覆蓋全成本4.2目標(biāo)制定的過(guò)程-目標(biāo)制定從立項(xiàng)時(shí)就已經(jīng)開始，區(qū)分控制目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)測(cè)算數(shù)據(jù)；-成本目標(biāo)與產(chǎn)品目標(biāo)在互動(dòng)溝通中共同制定，在發(fā)包前的階段經(jīng)歷由粗到細(xì)的過(guò)程；-前期工作盡可能做細(xì)，不因會(huì)發(fā)生變化而不作預(yù)先設(shè)定；-合格確定的前提條件：了解市場(chǎng)、結(jié)合產(chǎn)品，有充分的數(shù)據(jù)支持；4.3目標(biāo)支解的方法-要滿足動(dòng)態(tài)控制的需要：按分包與甲供材料計(jì)劃分解到每個(gè)分判項(xiàng)目上；這樣分解的前提是計(jì)劃-管理先行，項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程事先有充分的策劃；-要滿足成本分析的需要：按照標(biāo)準(zhǔn)成本科目分解；-按內(nèi)部職責(zé)劃分：成本費(fèi)用總額分解到各相關(guān)責(zé)任部門；-分解到設(shè)計(jì)限額：也可以認(rèn)為是目標(biāo)的落實(shí)，實(shí)際上內(nèi)在目標(biāo)制定時(shí)就已經(jīng)考慮到了設(shè)計(jì)限額-注意科目與合同分類；注意分析成本目的與動(dòng)態(tài)監(jiān)控目的之區(qū)分；4.4目標(biāo)的落實(shí)-產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)導(dǎo)致目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使預(yù)測(cè)成本分塊、分步變?yōu)閷?shí)際成本；-要有保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法，技術(shù)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的手段；-動(dòng)態(tài)監(jiān)控的環(huán)節(jié)（招標(biāo)、變更、結(jié)算)與手段（軟件與報(bào)表)；-調(diào)整也是一種落實(shí)，關(guān)鍵是要心中有數(shù)；調(diào)整的對(duì)象包括成本目標(biāo)、實(shí)施方案和利潤(rùn)預(yù)期；-利用績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)-既要有完整的流程與考核，更要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目操作團(tuán)隊(duì)的成本意識(shí)與溝通，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的控制與對(duì)-成本的控制同步實(shí)現(xiàn)；案例： 幾個(gè)知名企業(yè)的實(shí)際成本目標(biāo)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控表單與責(zé)任考評(píng)方式5) 成本管理相關(guān)問題與解決5.1成本管理與設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷5.2主要矛盾沖突-速度與成本之間的平衡時(shí)間轉(zhuǎn)化為效益、市場(chǎng)機(jī)會(huì)-品質(zhì)與成本之間的平衡產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)決定，投入配置；5.3成本有效管理的關(guān)鍵因素-高度重視、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)-系統(tǒng)性、綜合性不是孤立地看待成本問題。2.3房地產(chǎn)專業(yè)類培訓(xùn)：2.3.6 課程名稱：房地產(chǎn)計(jì)劃管理課程編號(hào)：op-06/a1課程概要1) 課程特色：1.1對(duì)國(guó)內(nèi)標(biāo)桿房地產(chǎn)計(jì)劃管理案例進(jìn)行分析，具有很強(qiáng)的借鑒作用2) 課程目標(biāo)：通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)計(jì)劃管理體系的建立和執(zhí)行與檢查的案例講解，使學(xué)員掌握計(jì)劃管理體系的構(gòu)架和計(jì)劃的編制方法以及計(jì)劃體系的執(zhí)行與檢查，有效提升公司管理績(jī)效3) 培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析4) 課程對(duì)象：適合于組織部門經(jīng)理及以上人員5) 培訓(xùn)時(shí)間：6課時(shí)2課程主要內(nèi)容1) 計(jì)劃管理的目的1.1計(jì)劃管理應(yīng)當(dāng)解決的問題1.2 如何確保計(jì)劃的準(zhǔn)確性2) 如何建立三級(jí)計(jì)劃管理體系2.1三年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)容和編制說(shuō)明-公司內(nèi)外環(huán)境分析-公司戰(zhàn)略理解-公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)-公司經(jīng)營(yíng)控制性計(jì)劃2.2計(jì)劃的制定與調(diào)整2.3計(jì)劃的執(zhí)行與檢查3) 如何進(jìn)行計(jì)劃的考核3.1計(jì)劃考核的關(guān)注重點(diǎn)和兩個(gè)緯度3.2如何建立基于的計(jì)劃考核體系3.3如何處理內(nèi)外部因素造成的計(jì)劃失控