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文檔簡介

,產(chǎn)品介紹法則（FBS）,FBS法則,NFAB法則： Nneed;Ffeature;Aadvantage;Bbenefit. （不粘鍋的例子） 需求（N）：找尋顧客的需求：買一個炒菜鍋 特點（F）：自己產(chǎn)品的特點：特富龍涂層、不銹鋼 優(yōu)勢（A）：因為特點產(chǎn)生的優(yōu)點：用油少、傳熱快 利益（B）：因為優(yōu)點給顧客帶來的利益。 只使用1/3的油，一天可省1兩油，一年36斤，價值140元左右，價格僅比普通鍋貴100元；傳熱快，節(jié)省煤氣；,特征,產(chǎn)品或服務(wù)所包含的任何實施。,F-feature,（特富龍涂層、不銹鋼）,利益,利益就是客人從產(chǎn)品中獲得的好處。,B-benefit,客戶買的不是產(chǎn)品或服務(wù)， 他買的是利益。,（只使用1/3的油，一天可省1兩油，一年36斤，價值140元左右，價格僅比普通鍋貴100元；傳熱快，節(jié)省煤氣),有別于競爭對手的獨有/優(yōu)秀之處，給出顧客必須選擇的理由。,優(yōu)勢,S-superiority,用油少、傳熱快，,分組訓(xùn)練FBS的使用,題目一、桌面上的任意一件物品 題目二、每組一個方正產(chǎn)品,方正銷售獨家秘笈,銷售人員：根據(jù)您的需求，我向您推薦這款R621G。它是最能滿足您對筆記本電腦的演示需求，同時又是性價比很高的機型。它采用的是英特爾奔騰雙核處理器，有2.0G的主頻，2G內(nèi)存，250G硬盤，512M的獨立顯卡，這樣的配置可以保證高清影片和flash播放的順暢性。并配置了高亮的無輻射的液晶屏，將能夠更好的顯示影片和圖片的色彩，同時也能顯示出影片和圖片的景深。您可以操作一下，看看感覺如何。 銷售人員：（在顧客操作的時候）方正的陽光服務(wù)為顧客提供2年的免費保修服務(wù) 銷售人員：這款機器原價是3999元，現(xiàn)在促銷，特價：369

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